SISTEMA DE INFORMACIN TECNOLOGA DE

INFORMACIN
SI:
La visin ms intuitiva del SI de una empresa se obtiene simplemente observando
cmo la informacin fluye de una parte a otra de la misma, y entre ella y su entorno.
Desde que un cliente ingresa al local, hasta que sale de l (con o sin el producto o
servicio deseado), se genera un movimiento de informacin que ms o menos est
dado por los siguientes eventos y flujos: pedido del cliente; el vendedor genera el
pedido y manda una copia a almacn para ser servido (probablemente chequea que el
cliente tenga crdito); en almacn se comprueba que exista en stock y, de ser as, lo
asigna al pedido; se prepara un recibo y se adjunta al pedido y se remite a facturacin;
facturacin genera la factura de acuerdo a las condiciones de venta, etctera, y se
origina el envo o entrega en el momento.

Toda la informacin recolectada, elaborada, distribuida y almacenada (datos de

los clientes, proveedores, productos vendidos), junto con los procesos que
manipulan dicha informacin (generar un pedido, enviar una copia a almacn,
etc.) conforman el SISTEMA DE INFORMACIN de la empresa. Pero para
cerrar la idea, por supuesto, debemos hablar tambin del objetivo que persigue
dicho SI. Su objetivo es entonces, el de apoyar los procesos de toma de
decisiones necesarios para desempear las funciones de negocio de la
empresa de acuerdo con su estrategia.
El SI es entonces, un sistema ms, de la misma categora que otros ms
tradicionales, como el sistema de planificacin, el de control, etc.
Desde una perspectiva general, las estrategias adoptadas, dan lugar a
actividades de planificacin, diseo y ejecucin de acciones para conseguir
objetivos y acciones de control. Pero diseo y ejecucin de acciones para la
consecucin de objetivos puede desdoblarse en:
- acciones comerciales
- acciones en rea de produccin
- acciones financieras
- acciones sobre sistemas de informacin, etc.
(Ejemplo hipottico: El objetivo perseguido es el de aumentar las ventas de un
producto X en un 10% en los prximos 5 meses. Dentro de las acciones
comerciales podemos incluir publicidad, promociones u otras. Dentro de las
acciones correspondientes a SI puedo establecer que el sistema me arroje
semanalmente el porcentaje de crecimiento de ventas de ese producto y
establecer as cuan cerca o lejos se est de la consecucin de dicho objetivo)

IT:
Desde un punto de vista restringido, la tecnologa se percibe como tecnologa
fsica, relacionada con la mecanizacin de los medios de produccin de bienes
y servicios, y el reemplazo del esfuerzo humano. Dicha perspectiva resulta
evidentemente mecanicista, pues subraya las manifestaciones visibles de la
tecnologa a travs de aparatos y procesos de automatizacin. Este punto de
vista que slo asocia los artefactos fsicos con la tecnologa se puede entender
en el sentido que se trata de su manifestacin ms obvia.
Si ampliamos el enfoque, se debe tomar tambin en cuenta que est implcita
la aplicacin del conocimiento. As, tenemos procedimientos, metodologa,
organizaciones, etc. Al respecto, resulta clara la siguiente definicin de
tecnologa de Kast y Rosensweig (1988):
Tecnologa es la organizacin y aplicacin de conocimiento para el logro de
fines prcticos. Incluye manifestaciones fsicas como las mquinas y
herramientas, pero tambin tcnicas intelectuales y procesos utilizados para
resolver problemas y obtener resultados deseados.
La tecnologa es por tanto, ciencia aplicada a una tcnica determinada.
La TECNOLOGA DE LA INFORMACIN (TI) es aquella tecnologa que
soporta las funciones de un SI. sta, dado que est aplicada a los sistemas de
informacin, se denomina tambin Informtica.

Debemos forzosamente hacer una implicacin de estos dos ltimos conceptos,

y es que la Informtica no est necesariamente ligada a las computadoras. Hoy
por hoy, la computadora ha pasado a ser una herramienta importante para el
tratamiento de la informacin, pero dentro de no muchos aos, puede que sea
otra la herramienta utilizada, y la tecnologa que lo haga posible, seguir siendo
la informtica.

Es as como la conclusin a
empresa es parte integrante
estructura de la organizacin,
problemas que se presenten
informacin.

la que debemos llegar, es que el SI de una

del conjunto de sistemas que conforman la
y que la TI proporcionar soluciones claras a
en la implementacin de dicho sistema de

Un ejemplo final est dado por el correo convencional y el electrnico: el

sistema de correo no es nuevo, pero con la aplicacin de nuevas tecnologas,
el correo electrnico con todas las ventajas que esa tecnologa ha trado es

hoy en da un medio de comunicacin que est suplantando poco a poco, pero

no definitivamente, al convencional.