I.

0 CURRICULUM VITAE

1.1 DATOS PERSONALES

Nombres
: Nancy
Apellidos
: Vargas Castillo
Estado Civil
: Soltera
Edad
: 27 aos
Nacionalidad
: Peruana
Fecha de nacimiento
: 19-02 1983
Lugar de nacimiento
: Arequipa
Nro. DNI
: 30675124
Nro. Libreta militar : 9700350202
Nro. ESSALUD
: 7702190VGCTN001
Direccin
: Av. Obrera 315 Alto Selva Alegre, Arequipa.
Telfono
: 959-382536
e- mail
: nancyvargascastillo@hotmail.com

1.2 ESTUDIOS
Primarios:
o Colegio Manuel Gonzlez Prada
Aos:
Secundarios
o Colegio Santa Rosa de Lima
Aos:
Superiores
o Universidad nacional de San Agustn
Facultad de Ingeniera de Produccin y Servicios
Escuela Profesional de Ingeniera Industrial
Grado Acadmico de Bachiller. Fecha:
1.2.1 CONGRESOS
o

o
o

XVIII

Congreso

Latinoamericano

de

Estudiantes

de

Ingeniera

Industrial-CLEIN 2007
Pontificia Universidad Catlica del Per, Lima 1997
XVIII Congreso Nacional de Estudiantes de Ingeniera Industrial-CONEII
Universidad Privada de Tacna, Tacna 1998
XIX Congreso Nacional de Estudiantes de Ingeniera Industrial-CONEII
Universidad Privada del Norte 1999

1.2.2 CURSOS DE CAPACITACIN

Ingeniera de Gestin de la Calidad

Lugar : IPAE- Asined
Fecha: Del 04 de Abril al 05 de Julio del 2005
Duracin: 3 meses, Aprobado.

Programa Internacional de Asistentes de Gerencia de Alta Direccin

Lugar: Universidad Catlica Santa Mara, Arequipa
Fecha: Mayo de 2010 - Enero de 2011
Duracin: 8 meses, Aprobado.

1.2.3 SEMINARIOS

El arte de motivar a los colaboradores

EGASA, Arequipa.
Mujeres Empresariales rumbo a APEC - 2008
Ministerio de la mujer y desarrollo Social.

1.2.4 IDIOMAS
Italiano. Nivel Avanzado
Universidad Catlica de Santa Mara (Abril 200Julio 2000)
Portugus. Nivel Avanzado
Centro Cultural Peruano Brasilero (Marzo Junio 2003)
Ingles. Nivel Intermedio
Universidad Nacional de San Agustn (Abril 1997Abril 1998)

o
o
o

1.2.5 INFORMTICA
OFFICE (WORD, EXCEL, POWER POINT, INTERNET)
Centro de informtica de la UNSA- Arequipa.

1.2.6 EXPERIENCIA LABORAL

Empresa: EGASA
o
o
o
o

rea
: Gerencia Administracin y Finanzas
Cargo
: Asistente Administrativo
Tiempo : Mayo 2009 a la Fecha Diciembre 2010; Contino.
Funciones: Gestin Documentaria con sistema informtico Onbase.
2

Empresa: METALTEC
o
o
o
o

rea
: Seguridad y Salud en el Trabajo
Cargo
: Ingeniero de Seguridad
Tiempo : Julio a Diciembre 2008
Funciones: Supervisin de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Empresa: SERIMAN
o rea
o Cargo
o Tiempo
o

: Seguridad y Salud en el Trabajo

: Asistente de Seguridad
: Julio a Diciembre 2008
Funciones: Realizar procedimientos de Seguridad y Salud
Ocupacional de la empresa.

Empresa: EGASA
o
o
o
o

rea
: Seguridad y Salud en el Trabajo
Cargo
: Asistente de Seguridad y Salud Ocupacional
Tiempo : De enero 2007 julio 2007
Funciones: Asistencia en diferentes funciones relativas al rea.

Empresa: TERMOINOX
o
o
o
o

rea
: Marketing
Cargo
: Asistente
Tiempo : Setiembre 2006 a Diciembre 2006
Funciones: Realizacin del Estudio de la competencia.

Empresa: Estudio Casusol y Asociados

o
o
o
o

rea
: Legal
Cargo
: Asistente Administrativo
Tiempo : De agosto 2004 agosto 2006
Funciones: apoyo en la administracin del estudio.

Empresa: SEAL
o rea

: Subgerencia de Control de Prdidas

3

o Cargo
: Practicante
o Tiempo : Noviembre 2003 a Mayo 2004
o Funciones: Realizacin del Estudio de la competencia.

II.0 LA EMPRESA
2.1 INTRODUCCIN
EGASA es la principal empresa de generacin elctrica del Sur del Per, se
constituy el 15 de marzo de 1,994 y genera energa a travs de seis (06)
Centrales Hidroelctricas (Charcani) ubicadas en la ribera de la cuenca
hidrolgica del Ro Chili en Arequipa y dos (03) Centrales Trmicas (Chilina,
Mollendo y Pisco). Suministra energa elctrica a sus clientes y al sistema
interconectado nacional.
EGASA cuenta con 3 Certificaciones Internacionales en Calidad (ISO
9001:2000), Medio Ambiente (ISO 14001:2004), Seguridad y Salud Ocupacional
(OHSAS 18001:1999), que le permite operar bajo un Sistema de Gestin
Integrado. Es por ello que esta comprometida a la conservacin y mejora del
medio ambiente y la seguridad y salud de sus trabajadores, contratistas y
personas que visitan sus instalaciones.

2.2. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

2.2.1. Razn Social

Empresa de Generacin Elctrica de Arequipa S.A. (EGASA)
2.2.2 Localizacin
La Empresa de Generacin Elctrica de Arequipa S.A. - EGASA, se
encuentra ubicada en la ciudad y departamento de Arequipa a 1030 Km. al
sur de la ciudad de Lima, capital del Per.
Arequipa se encuentra a una altura de 2,325 m.s.n.m., con un clima
mayormente templado (entre 0C y 25C) la mayor parte del ao (meses de
abril a diciembre), siendo el perodo de lluvias de enero a marzo.

Direccin de las Centrales de Generacin

5

Centrales Hidroelctricas Charcani: Distritos de Cayma y Alto Selva

Alegre, Provincia y Departamento de Arequipa - Per.
Central Trmica Chilina: Pasaje Ripacha N 101 Chilina, Distrito Arequipa,
Provincia y Departamento de Arequipa - Per.
Central Trmica Mollendo: Carretera Mollendo-Meja Km. 2,5, Distrito
Mollendo, Provincia Islay, Departamento Arequipa - Per.
Central Trmica Pisco: Centro Poblado Dos Palmas, Va Los Libertadores
Wari Km. 21,5 Distrito Independencia, Provincia Pisco, Departamento Ica
Per.

2.2.3 Breve Resea Histrica

La Empresa de Generacin Elctrica de Arequipa S.A. se constituye el 15
de marzo de 1994 como integrante del Sistema Interconectado Sur y tiene
como objeto social la generacin de electricidad, la cual es producida a
travs de sus Centrales Hidroelctricas (Charcani I, II, III, IV, V y VI) y
Centrales Trmicas (Chilina y Mollendo), otorgando un total de 342.77 MW.
La Empresa empieza a operar en el ao 1994. Durante su primer ao, la
administracin realiz las gestiones necesarias para lograr el saneamiento
y organizacin integral de la empresa. En dicho ao las condiciones
hidrolgicas fueron favorables, lo que permiti cubrir la demanda del
Sistema Interconectado Sur, nicamente con generacin hidrulica.
En el ao 1995; la empresa decidi ampliar su oferta de generacin
mediante la construccin de una nueva central trmica de 30 MW. ubicada
en la ciudad de Mollendo, procediendo a efectuar la licitacin
correspondiente. Inicia adems, la construccin del primer embalse de
regulacin horaria denominado Campanario, sobre el ro Chili, con
capacidad de 90,000 m3.

Foto N 1

En el ao 1996 se inicia la construccin de la Central Trmica de

Mollendo, entra en funcionamiento el embalse de regulacin horaria
Campanario y comienzan la obras civiles del segundo embalse de
regulacin horaria Puente Cincel con capacidad para 180,000 m3. Las
inversiones se destinaron principalmente al incremento de la capacidad de
generacin de la empresa.
Foto N 2

En 1997 EGASA impulsa un plan de inversiones, destacando el

7

afianzamiento del sistema de comunicaciones de la empresa, el

mantenimiento de todas las centrales de generacin, as como inversiones
para la preservacin del medio ambiente.
Foto N 3

Un ao despus ingresa en operacin comercial la Central Trmica de

Mollendo Primera Etapa con una potencia instalada de 31.6 MW,
incorporando adelantos tecnolgicos para una operacin ms eficiente y
segura del sistema, con la disminucin de costos marginales.
En julio de del ao 1999, entr en operacin la Central Trmica de
Mollendo Segunda Etapa. La inversin efectuada en esta central, de 105.6
MW de potencia instalada total, benefici a pobladores de los
departamentos de Arequipa, Cuzco, Moquegua, Puno, Tacna y Apurmac,
as como al sector industrial y minero de la zona.
EGASA inicia la construccin de la Lnea de Transmisin Charcani V
-Chilina en el ao 2000 con 138 Kv. con 17.5 Km. de longitud, para
generar la seguridad y confiabilidad del suministro de energa. Se inicia la
implementacin del moderno Centro de Control de Carga en la C. T.
Chilina para la supervisin centralizada de las centrales de generacin

Foto N 4

EGASA obtiene la certificacin del Sistema de Gestin de calidad ISO

9001:2000 en el ao 2001; en tiempo rcord siendo la primera generadora
de Latinoamrica en lograr dicha certificacin. Se culminaron los estudios
de las presas de Pillones, Bamputae y Chalhuanca; se ejecutaron
trabajos diversos en el Sistema Regulado del Ro Chili; se culmin la
implementacin del Centro de Control de Carga, del sistema de medicin
de energa, la renovacin del equipamiento de las sub-estaciones en las
centrales hidroelctricas de Charcani I, IV y V y la ampliacin del sistema
de comunicaciones y control.
Foto N 5
En el ao 2002, se concluy y fue puesta en operacin la Lnea de
Transmisin en 138 kV entre la C.H. Charcani V y la Central trmica
Chilina mejorando sustancialmente el suministro de energa elctrica a la
ciudad de Arequipa. Se concluy el mantenimiento mayor de los tres
grupos de la Central Hidroelctrica Charcani V y el vaciado e inspeccin
del tnel de aduccin y cambio de vlvula mariposa, con lo que se asegura
10 aos ms de operacin ininterrumpida. En el mes de diciembre EGASA
logra la certificacin de su Sistema de Gestin Integrado: Calidad, Medio
Ambiente y Seguridad y Salud Ocupacional; adicionando a la certificacin
ISO 9001:2000 ya obtenida, la ISO 14001:1996 y la especificacin OHSAS
18001:1999.
Foto N 6

En marzo del ao 2003, EGASA, convoc a licitacin la construccin de la

presa Pillones de 80 millones de metros cbicos, habindose suscrito el 03
de octubre el contrato correspondiente con el Consorcio Colca. Esta obra,
que se inici el 15 de octubre con la entrega de terrenos al contratista,
demandar una inversin de 18 millones de dlares aproximadamente y
beneficiar a diversos sectores sociales y productivos de la Regin
Arequipa. En el mes de octubre se present el video inductivo sobre
seguridad y medio ambiente dirigido a trabajadores, contratistas y
visitantes que ingresan a las instalaciones de EGASA.

En el ao 2005, se firman contratos de suministro con Distribuidoras de

Electricidad: Edelnor, Electrocentro, Electronoroeste e Hidrandina en
febrero; y Luz del Sur en abril. En marzo, nuestra Central Hidroelctrica
Charcani I celebr 100 aos de operacin. En junio se realiz la difusin
a los colegios, universidades y entidades culturales de la ciudad de la
publicacin sobre el Misti y vdeo sobre el Chili. En setiembre se culmin
la construccin del nuevo Pueblo Pillones y su inauguracin estuvo a
cargo del Ministro de Energa y Minas, Ing. Glodomiro Snchez Meja.
En diciembre se llev a cabo el 1er. Foro de Generadoras, cuya
organizacin estuvo a cargo de EGASA y se culmin la construccin de
la Represa Pillones. La Empresa super exitosamente la Auditora de
Recertificacin de su Sistema de Gestin Integrado por tres aos
adicionales hasta el 2008.
De enero a marzo del ao 2006 se llen por primera vez la Represa
Pillones y el 14 de junio se inici el proceso de descarga. Se reubicaron
los Talleres de la Central Hidroelctrica Charcani V, dotndose a los
trabajadores de una mejor infraestructura. La Represa Pillones fue
finalmente inaugurada el 15 de agosto de 2006, con ocasin de
celebrarse el 466 aniversario de la ciudad de Arequipa. La ceremonia se
realiz al pie de la represa, en el nuevo pueblo Pillones, a 4 400 msnm.
Cont con la presencia del Presidente del Consejo de Ministros, Dr.
Jorge Del Castillo Glvez; el Ministro de Energa y Minas, Arq. Juan
Valdivia Romero; el Presidente del Gobierno Regional, Ing. Daniel Vera
Balln, funcionarios de la Alta Direccin de EGASA y de Cerro Verde,

10

entre otras autoridades.

En el ao 2007 se convoc la Licitacin Pblica para la ejecucin de la
Presa Chalhuanca de 25 millones de metros cbicos de capacidad,
inicindose su construccin a cargo del Consorcio Arequipa II en el mes
de setiembre y logrando un avance de 34% al concluir el ejercicio

En febrero del 2007, la Oficina General de Planeamiento, Presupuesto,

Estadstica e Informtica del MEM aprob el Estudio de Factibilidad de la
Presa Bamputae y declar viable el proyecto. EGASA present tambin
al MEM el Estudio de lmpacto Ambiental correspondiente, llevndose a
cabo dos talleres informativos en las parcialidades de Rio Negro del
distrito de Callalli y Pampa Hutaa del distrito de Santa Lucia. Se obtuvo
adems el Certificado de Inexistencia de Restos Arqueolgicos para el
proyecto.
Se elabor el Estudio Definitivo del Proyecto "Reubicacin de los
Equipos Turbogas de la Central Trmica de Mollendo a la localidad de
Independencia - Pisco", convocndose en el mes de agosto la Licitacin
Pblica correspondiente, cuya Buena Pro fue adjudicada al Consorcio
Beta, quien inici los trabajos en el mes de noviembre.
En cuanto al Proyecto Hidroelctrico Molloco, en el mes de Julio la
Administracin Tcnica del Distrito de Riego Caman - Majes otorg a
11

EGASA la autorizacin de uso de agua para realizar estudios de carcter

hidrulico con fines de generacin de energa elctrica, y en agosto el
MEM otorg a EGASA concesin temporal para desarrollar estudios
relacionados a la actividad de generacin de energa elctrica para dicho
proyecto.
Foto N

En el ao 2008 la Oficina de Planeamiento e Inversiones (OPI) del

Ministerio de Energa y Minas aprob el Estudio de Pre-factibilidad del
proyecto Central Hidroelctrica Molloco (302 MW). Asimismo, FONAFE
aprob a nivel de Perfil el Estudio de las Centrales Hidroelctricas de Lluta
y Lluclla (510 MW) y Sistema de Evacuacin de Energa.
Se inaugur la Represa Chalhuanca, de 25 millones de m3 de capacidad,
que incrementar la capacidad de generacin de energa elctrica de
EGASA hasta en 9 MW y se concluy la construccin de la Represa
Bamputae.
Se desarrollaron diferentes programas de Responsabilidad Social como
mejoramiento
gentico de alpacas, campaas sanitarias y asesoramiento tcnico
calificado a los productores altoandinos de estos camlidos, construccin
12

de piscigranjas, entre otros.

En el mes de junio se suscribi el Convenio de Entendimiento entre
EGASA y la Sociedad Minera Cerro Verde para la construccin de la Presa
Bamputae, de 40 millones de metros cbicos de capacidad, que
incrementar en 1,20 m3/s el caudal del ro Chili, favoreciendo la
generacin elctrica, la agricultura, el consumo domstico, la industria y la
minera.
En el mes de agosto el Ministerio de Energa y Minas otorg a EGASA la
concesin para desarrollar los Estudios de las Centrales Hidroelctricas de
Lluta y Lluclla, que producirn un total de 560 MW en sus dos etapas,
convocndose en ese mismo mes el Concurso Pblico para realizar los
estudios de preinversin del proyecto.
En el mes de diciembre EGASA logr la Recertificacin de sus Sistemas
de Gestin de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud Ocupacional
(ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007).
En el ao 2010 se inaugur la Represa Bamputae, que almacenar hasta
40 millones de m3 de agua, para incrementar la capacidad de generacin
de energa elctrica de EGASA hasta en 11 MW. Se concluy el traslado
del pueblo de Pampa Hutaa y de la Iglesia Virgen del Carmen, declarada
patrimonio cultural por el INC. Se inici la operacin comercial de las dos
turbinas a gas trasladas de Mollendo a la Central Trmica Pisco (74
MW). La Oficina de Programacin de Inversiones - OPI del FONAFE
declar la viabilidad del Proyecto Central Hidroelctrica Molloco, que
producir 302 MW.

La Oficina de Planeamiento e Inversiones (OPI) del Ministerio de Energa y

Minas aprob el Estudio de Pre-factibilidad del proyecto Central
Hidroelctrica Molloco (302 MW). Asimismo, FONAFE aprob a nivel de
Perfil el Estudio de las Centrales Hidroelctricas de Lluta y Lluclla (510
MW) y Sistema de Evacuacin de Energa.
Se inaugur la Represa Chalhuanca, de 25 millones de m3 de capacidad,
que incrementar la capacidad de generacin de energa elctrica de
13

EGASA hasta en 9 MW y se concluy la construccin de la Represa

Bamputae.
Se desarrollaron diferentes programas de Responsabilidad Social como
mejoramiento gentico de alpacas, campaas sanitarias y asesoramiento
tcnico calificado a los productores altoandinos de estos camlidos,
construccin de piscigranjas, entre otros.

2.2.4 Organizacin de la empresa

2.2.4.1 Misin
Generar y comercializar energa elctrica de manera eficiente, logrando la
satisfaccin de nuestros clientes, brindando un entorno laboral adecuado e
incrementando el valor de la empresa bajo una poltica de responsabilidad
con la sociedad y el medio ambiente.

2.2.4.2 Visin
Ser reconocida como modelo de empresa eficiente y responsable.

2.2.4.3 Organigrama
La Organizacin, Direccin y Administracin de EGASA corresponde
a la Junta General de Accionistas, al Directorio y a la Gerencia
General.
Integran la Alta Direccin el Gerente General y los Gerentes.

14

Son Funcionarios los Asesores, Apoderados, Jefes de Divisin y

Jefes de Departamento, as como quienes ejerzan cargos con nivel
similar a alguno de los citados, siempre que as lo reconozca y
apruebe el Directorio.

15

ESTRUCTURA ORGNICA BSICA

16

Fuente: EGASA 2010

ORGANIGRAMA N 1

EGASA

A. RGANOS DE GOBIERNO
Junta General de Accionistas
Directorio
B. RGANO DE CONTROL
rgano de Control Institucional
C. RGANOS DE ALTA DIRECCIN
Gerencia General
Gerencia Administracin y Finanzas
Gerencia Tcnico Comercial
Gerencia Generacin
RGANOS DE DIRECCIN, ASESORES, APOYO Y OPERATIVOS
1.0 GERENCIA GENERAL
1.1 rganos de Apoyo
Departamento Organizacin y Mtodos e Informacin
Divisin Sistemas e Informtica
Departamento Desarrollo de Sistemas
Departamento Coordinacin Administrativa
1.2 rganos Asesores
Divisin Asesora Legal
2.0 DIVISIN OBRAS E HIDROLOGA
3.0 DIVISIN SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO
Departamento Seguridad y Salud Ocupacional
Departamento Gestin de la Calidad

4.0 GERENCIA DE GENERACIN

17

4.1 rganos de Apoyo

Departamento Comunicaciones
Departamento Medio Ambiente y Tratamiento de Agua
4.2 rganos Operativos
4.2.1 Divisin Mantenimiento
Departamento Mantenimiento Hidrulico
Departamento Mantenimiento Trmico
4.2.2 Divisin Operacin y Control del Sistema
Departamento Centro de Control

5.0 GERENCIA TCNICO COMERCIAL

5.1 rganos Operativos
Divisin Comercial y Marketing
Divisin Tcnica
Departamento Sistemas de Medicin
6.0 GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
6.1 rganos de Apoyo
Departamento Seguridad Patrimonial
6.2 rganos Operativos
Divisin Contabilidad
Departamento Finanzas
Departamento Recursos Humanos
Departamento Logstica

FUNCIONES DE LAS DEPENDENCIAS MAS IMPORTANTES

18

Junta General De Accionistas

Es el rgano de mayor jerarqua y en el cual reside la soberana de la empresa.
Est constituida por la reunin de los titulares o tenedores de las acciones
representativas de su capital social, el cual en la actualidad est integrado de la
siguiente manera:

Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado

FONAFE 100,00 %.

La Junta General de Accionistas debe realizarse cuando menos una vez al ao, dentro
de los tres meses siguientes a la terminacin del ejercicio econmico anual.
Directorio
Es el rgano ejecutor de las resoluciones adoptadas por la Junta General de
Accionistas; ejerce las facultades y derechos concernientes a la representacin,
direccin y administracin de la Sociedad, siendo de su competencia resolver todos
aquellos asuntos que por Ley o por el Estatuto de la Empresa no se encuentran
expresamente reservados a la Junta General de Accionistas.
El Directorio est conformado por cinco miembros que son elegidos por la Junta
General de Accionistas.
Gerencia General
Tiene como funciones dirigir, coordinar y controlar las acciones de los rganos
ejecutivos y operativos de la empresa. Ejecutar las disposiciones del Directorio, de
acuerdo a lo establecido por el Estatuto de EGASA, para el logro competitividad y
rentabilidad empresarial en un marco de austeridad acorde con los planes estratgicos
y operativos de EGASA.
Es el rea de mayor jerarqua de la empresa y le corresponde la representacin de la
Sociedad ante toda clase de autoridades, sean stas polticas, administrativas,
fiscales, municipales o judiciales, gozando de las facultades necesarias para ejercer
esta representacin.
Asesora Legal
19

Asesorar, atender, supervisar y apoyar en asuntos de carcter legal concernientes a

aspectos contractuales, normativos y operativos, a todos los organismos de la
empresa

Divisin Sistema De Gestin Integrado

Tiene como funcin asegurar que se establezcan, implementen y mantengan los
procesos necesarios para la mejora continua del Sistema de Gestin Integrado de
EGASA, conformado por los Sistemas de Gestin de Calidad, Medio Ambiente y de
Seguridad y Salud Ocupacional bajo los requisitos de las Normas ISO 9001:2000, ISO
14001:2004 y OHSAS 18001:1999 e informar a la Gerencia General sobre el
desempeo del referido Sistema y de cualquier necesidad y mejora.
Est compuesta por los Departamentos de Gestin de Calidad y de Seguridad y Salud
Ocupacional.

Divisin De Obras E Hidrologa

Su funcin principal es planificar, desarrollar, supervisar, controlar y ejecutar los

proyectos tcnicos y de infraestructura que garanticen el mejor desenvolvimiento de
las actividades de la empresa, as como realizar el planeamiento de los proyectos y
obras necesarios para la expansin y mejoramiento del servicio, de acuerdo a los
lineamientos definidos por la Alta Direccin, As como de la supervisin del control
hidrolgico relacionado con EGASA.

Gerencia De Generacin

Programar, organizar, dirigir, supervisar y controlar la operacin y mantenimiento de

los sistemas de generacin, para lograr una produccin de energa elctrica acorde
con la planificacin efectuada al respecto por la Gerencia Tcnico Comercial,
apoyando en el logro de mayor competitividad y rentabilidad empresarial, en un marco
de austeridad acorde con los planes estratgico y operativos de EGASA.
Gerencia Comercial
20

Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las acciones de programacin a corto,

mediano y largo plazo de la operacin del sistema, efectuar la coordinacin
permanente con los organismos creados por la Ley de Concesiones Elctricas y
ejecutar la direccin, control y coordinacin de la comercializacin de la energa
producida por la empresa, apoyando en el logro de mayor competitividad y rentabilidad
empresarial, en un marco de austeridad acorde con los planes estratgico y operativos
de EGASA.
Administracin Y Finanzas
Planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos humanos, materiales,
econmicos, financieros, contables y financieros necesarios para sustentar las
operaciones de la empresa, asegurando la rentabilidad en un marco de austeridad
acorde con los planes estratgicos y operativos de la Empresa.

2.2.5

Anlisis FODA
DEBILIDADES
D1: Carencia de un Sistema de Informacin Gerencial automatizado
D2: Carencia de informacin estratgica de costos.
D3: Costos operativos altos de las centrales hidrulicas menores.
D4: Catalogacin de activos fijos desactualizada.
D5: Demasiados trmites internos por estar sujetos a normas de control
D6: Bajo nivel de instruccin del personal operativo
D7: Temor a la toma de decisiones por posibles sanciones.
D8: Alto costo de operacin de algunos grupos de generacin trmica.
FORTALEZAS
F1: Compromiso del personal hacia la mejora continua.
F2: Mantiene y gestiona el SGI (Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud
Ocupacional).
F3: Experiencia tcnica del personal aplicada a la actividad del rea de su
competencia.
F4: Ambiente de trabajo adecuado.
F5: Capacidad de generacin elctrica mixta (hidrulica y trmica).
F6: Alto nivel de satisfaccin de los clientes.
F7: Alto capital de trabajo permite autofinanciar operaciones e inversiones.
F8: Buena imagen institucional en el sector y la colectividad
F9: Continuidad de los Cuadros estratgicos de la Empresa
F10: Existencia de proyectos de inversin en EGASA.
F11: Gestin de Proyectos de inversin.

21

F12: Moderna infraestructura informtica y de telecomunicaciones y de

medicin de energa.
F13: Alta disposicin de los equipos de generacin.
F14: Comunicacin horizontal y vertical.
F15: Proximidad de las centrales con la sede principal y la ciudad.
OPORTUNIDADES
O1: Aprovechamiento del gas de Camisea.
O2: Potencial hidroelctrico en la regin sur del pas.
O3: Acceso a otros mercados debido a la interconexin nacional e
internacional.
O4: Posibilidad de establecer alianzas estratgicas con empresas.
O5: Crecimiento del sector minero.
O6: Participacin en proyectos de generacin de energa no convencional.
AMENAZAS
A1: Intervencin poltica limita el desarrollo de proyectos de inversin
A2: Obligacin de asumir retiros de distribuidoras sin contrato perjudica
econmicamente a la Empresa.
A3: Normativa tributaria abundante, de compleja interpretacin y de drsticas
sanciones por incumplimiento
A4: Falta de definicin del horizonte de desarrollo de generadoras del estado
A5: . La Ley de Contrataciones del Estado hace ineficiente las contrataciones
de la Empresa
A6: El Sistema Nacional de Inversin Pblica retrasa los proyectos de
desarrollo de la Empresa
A7: Incremento internacional de los precios de los combustibles.
A8: Colmatacin de la Represa de Aguada Blanca perjudicara operacin de la
C. H. Charcani V.
A9: Construccin de nueva planta de Sedapar.
A10: Desastres naturales y efectos climticos.
A11: Poco impulso a las actividades de inversin.
A12: Dificultad normativa para desarrollar nuevos cuadros de personal.
A13: Prdida de tiempo en atencin de documentos administrativos externos.
2.2.6 Lneas de Produccin
La Empresa de Generacin Elctrica de Arequipa S.A. - EGASA produce
electricidad a travs de sus centrales de generacin tanto hidrulicas como
trmicas.
1.0 Generacin Hidrulica
1.1 Generacin
Las centrales hidrulicas de Egasa generan electricidad a travs de sus
centrales:
22

Charcani I
Charcani II
Charcani III
Charcani IV
Charcani V
Charcani VI

1.2 Represas
Egasa para producir electricidad requiere del agua de las diferentes
represas que existen en Arequipa las cuales se detallan a continuacin:

SISTEMA DE REPRESAS

Fuente: EGASA

2.0 Centrales de Generacin Trmica

2.1

Generacin
La centrales trmicas de Egasa generan electricidad a travs de :
Turbinas a Vapor
Grupos Diesel
Turbogas
Ciclo Combinado

2.2

Insumos
23

 Petrleo Residual 500

Petrleo Residual 6.
Petrleo diesel 2.
Aceites lubricantes.
Agua tratada para refrigeracin y generacin de vapor.
Repuestos y consumibles.
3.0 Produccin

En el Ejercicio 2009, el total de energa elctrica producida fue de 742

920,47 MWh, de la cual el 90.74% estuvo constituida por produccin
hidrulica y el 9.26% por produccin trmica. La Central trmica de Pisco
en el ao 2009 se encontraba en plena construccin.

PRODUCCIN DE ELECTRICIDAD (MWh)

Ejercicio 2009
MWh
2009

PORCENTAJE
(%)
2009

Centrales Hidroelctricas Charcani

Charcani I
Charcani II
Charcani III
Charcani IV
Charcani V

13882.71
4246.52
38568.91
87706.87
477958.12

1.87
0.57
5.19
11.81
64.34

Charcani VI

51749.53

6.96

TOTAL GENERACIN HIDRALICA

CENTRALES DE GENERACIN
GENERACIN HIDRALICA

674112.66

90.74

GENERACIN TRMICA
Central Termica de Chilina
Turbinas a vapor
Ciclo Combinado

1412.84
3798.81

0.19
0.51

Grupos Sulzer

20848.23

2.81

Subtotal

26059.88

3.51

Central Termica de Mollendo

Grupo Mirrlees Blackstone 1
Grupo Mirrlees Blackstone 2

36233.34
4841.91

4.87
0.65

24

Grupo Mirrlees Blackstone 3

1672.68

0.23

Subtotal

42747.93

5.75

Central Termica de Pisco

T. Gas TGM1

0.00

0.00

T. Gas TGM2

0.00

0.00

Subtotal

0.00

0.00

TOTAL GENERACIN TRMICA

68807.81

9.26

TOTAL GENERAL
Fuente: EGASA

742920.47

100.00

PRODUCCIN DE ELECTRICIDAD 2009 (MWh)

Fuente: EGASA

3.1.1
Gestin Comercial
Egasa comercializa la electricidad que produce en los siguientes mercados:
1. Mercado Regulado

25

Abastece a la Distribuidora de Electricidad Sociedad Elctrica del Sur Oeste

S.A. (SEAL)
2. Mercado No Regulado
Venta en Bloque a la distribuidora SEAL para sus clientes libres.
Venta a la empresa Sociedad Minera Cerro verde
Venta a la empresa Tecnolgica de Alimentos S.A. (TASA)
3. Mercado Intergeneradores
Venta a empresas generadoras integrantes del COES SEIN.

2.2.8. Potencial Humano

DEPENDENCIA
rgano de Control Institucional
Gerencia General
Divisin Asesora Legal
Divisin Sistemas e Informtica
Dpto. Organizacin y Mtodos e Informacin
Dpto. Coordinacin Administrativa
Divisin Obras e Hidrologa
Divisin Sistema de Gestin Integrado
Dpto. Gestin de Calidad
Dpto. Seguridad y Salud Ocupacional
Gerencia Generacin
Dpto. Comunicaciones
Dpto. Medio Ambiente y Tratamiento de Agua
Divisin Operacin y Control del Sistema
Divisin Mantenimiento
Dpto. Mantenimiento Hidrulico
Dpto. Mantenimiento Trmico
Gerencia Comercial
Divisin Comercial
Divisin Despacho Econmico
Dpto. Centro de Control
Dpto. Sistemas de Medicin
Gerencia Administracin y Finanzas
Divisin Contabilidad
Dpto. Seguridad Patrimonial
Dpto. Finanzas
Dpto. Recursos Humanos

ADMINISTRATIVOS OBREROS TOTAL

2
2
4
1
1
2
3
1
1
2
1
2
1
1
1
1
34
1
2
17
4
4
2
3
1
7
3
2
4
1
3
5

Dpto. Logstica

TOTAL

66

59

26

125

Fuente: EGASA
3.2

RELACIN DE TRABAJOS
Anlisis y mejora ergonmica en puestos de trabajo de oficina
Proyecto Implementacin de Programa de Gimnasia Laboral para trabajadores
administrativos en EGASA
Manual de Organizacin

III DESARROLLO DEL TRABAJO

Ttulo: Anlisis y mejora ergonmica en puestos de trabajo de oficina

3.1 ASPECTOS GENERALES

La ergonoma es una ciencia multidisciplinaria, que tiene como objetivos analizar,

diagnosticar y proponer alternativas de mejoras ergonmicas al trabajador,
propiciando una mejor calidad de vida mejorando el ambiente de trabajo e
incrementando los niveles de productividad de la empresa.

Para el anlisis y la evaluacin ergonmica hay varios mtodos, entre los ms

usuales se tiene los mtodos e-Lest, ANACT y pymes 2.0.

a) Mtodo e-Lest

Se caracteriza porque se aplica a puestos fijos; utiliza tcnicas cualitativas y

cuantitativas, que procesa sus datos mediante software especializado, analiza y
evala 14 factores de los cuales 7 son de carga mental y aspectos psicosociales y
7 de aspectos ingenieriles..

b) Mtodo ANACT

27

Es un mtodo de anlisis y evaluacin global que permite analizar hasta 24

factores; sin embargo no es computarizado y el procesamiento de la informacin
es manual, tedioso, cansado y aburrido, por lo que est perdiendo vigencia.

Sus resultados son poco confiables, ya que por ser cualitativos, son muy
subjetivos.

c) Mtodo PYMES 2.0

Es un mtodo computarizado, sin embargo su uso es restringido slo para

pequeas y microempresas.

Dada las caractersticas de la Empresa EGASA; no es aplicable ste mtodo.

3.2 FUNDAMENTOS DEL METODO e-LEST

El mtodo e-Lest fue elaborado por Gulaud, Beauschesne, Gautrat y Roustang,

pertenecientes al Laboratoire de Economie et Sociologie du Trabail (L.E.S.T.) en
Aix en Provence y perfeccionado por la Universidad Politcnica de Valencia de
Espaa en el ao 2004.

El mtodo permite determinar de forma global cules son las condiciones de

trabajo y cunto y cmo afectan a la salud del trabajador, entendindose por
Salud del trabajador el estado de bienestar completo, fsico, mental y social
definido por la Organizacin Mundial de la Salud en 1946.

El mtodo considera factores que repercuten sobre la salud y la vida personal y

social del trabajador, quedando excluidos los factores relativos a salarios, ventajas
sociales y seguridad en el empleo y factores relativos a seguridad e higiene en el
trabajo.
28

El e-LEST es un mtodo que se puede aplicar a un puesto de trabajo particular o a

un grupo de puestos de manera global. El mtodo se aplica fundamentalmente a
puestos de trabajo fijos poco calificados, no debindose emplear para evaluar
puestos en que las condiciones fsicas varan continuamente como trabajadores de
construccin, mantenimiento, etc.

La aplicacin del mtodo comienza llenando un cuestionario donde figuran una

serie de preguntas y mediciones referentes a 14 factores agrupados en 5
dimensiones, como se seala en la tabla N 01.

Tabla N 01 Dimensiones y Factores o variables del mtodo e-Lest

CARGA
FISICA

ENTORNO
FISICO

CARGA
MENTAL

ASPECTOS
PSICOSOCIALES

TIEMPOS DE
TRABAJO

Carga
Esttica

Ambiente
Trmico

Apremio de
Tiempo

Iniciativa

Organizacin y
tiempo de
Trabajo

Carga
Dinmica

Ruido

Complejida
d

Status Social

---

Iluminaci
n

Atencin

Comunicacin

---

Vibracin

---

Relacin con el
mando

-------

Fuente: Chiner, Diego y alcalde; Laboratorio de Ergonoma, Mxico D.F; Alfaomega, 2007.

3.2 PUNTUACION E INSTRUMENTOS QUE UTILIZA

a) PUNTUACION
El e-Lest evala riesgos, mediante los datos recogidos en la observacin del
puesto y el empleo de las tablas de puntuaciones se obtienen las puntuacin de
cada variable y dimensin.

29

La valoracin obtenida oscila entre 0 y 10 y la interpretacin de dichas

puntuaciones se realiza segn la siguiente tabla:

Tabla N 02 Sistema de puntuacin del mtodo e-LEST

SISTEMA DE PUNTUACIN
Grado 1

Grado 2

0, 1, 2

3, 4, 5

Situacin satisfactoria
Dbiles molestias. Algunas mejoras
podran
aportar ms comodidad al trabajador

Grado 3

6, 7

Molestias medias. Existe riesgo de fatiga.

Grado 4

8, 9

Molestias fuertes. Fatiga

Grado 5

10

Nocividad

Fuente: Chiner, Diego y alcalde; Laboratorio de Ergonoma, 2007.

Dicha valoracin se ofrece en forma de histograma. Esta representacin grfica
permite tener una visin rpida de las condiciones de trabajo y establecer as un
diagnstico.

Conociendo cules son los elementos ms desfavorables de las condiciones de

trabajo en forma globalizada, se pueden establecer prioridades a la hora de intervenir
sobre los distintos factores observados.

La aplicacin del mtodo comienza con la observacin de la actividad desarrollada por

el (los) trabajador (es) en la que debern recogerse los datos necesarios para la
evaluacin. En general, para la toma de datos objetivos ser necesaria la utilizacin de
instrumental adecuado como se muestra en el cuadro N 03.
30

b) INSTRUMENTOS

Para aplicar el mtodo e-Lest, es necesario la utilizacin de los siguientes

instrumentos:

Tabla N 03. Instrumentos de Medicin

INSTRUMENTOS

MEDICIONES

Psicmetro

Para medir las temperaturas seca y hmeda

Anemmetro

Para medir la velocidad del viento

Sonmetro

ara la medicin de la intensidad del ruido

Luxmetro

Para medir los niveles de iluminacin

Cronmetro

Para medir tiempos de ciclos, posturas

Cinta mtrica

Para medir desplazamientos, alturas

Fuente: Chiner, Diego y Alcalde; Laboratorio de Ergonoma, 2007

DESCRIPCION DE INSTRUMENTOS UTILIZADOS

b.1 LUMINANCIMETRO
Medidor de Intensidad luminosa, conocido como luxmetro; de marca: Extech,
Modelo: 407026, Medicin y Escala: 0 a 50 000 Lux, adems de medir en piecandela, con retencin de datos, Tasa de muestreo: aprox. 0.4 seg., con botn
pulsador de ajuste a cero; opera de 0C a 50C.Margen de error: + - 4%.
Foto N 1 Luminancmetro

31

b.2 SONOMETRO
Es un medidor de intensidad sonora, conocido como decibelmetro, de marca
Extech, Modelo 407732, tasa de actualizacin de indicador: 0.5 seg., amplitud
de banda de medida: 31.5 a 0 Khz., escala de medicin: 35 a 130 dB, con
estndares de ANSI, de tipo IEC y SLM, Temperatura de operacin de 0 C a
40 C. Humedad de operacin: 10 a 90% de humedad relativa, Precisin +/- 1.5
dB.
Foto N 2 Sonmetro

b.3 HIGROMETRO
Es un instrumento que mide la temperaturas mximas y mnimas, as como la
humedad relativa en %, y el punto del roco. El Instrumento es de modelo:
445814, Mide la temperatura de: -10C a 60 C, con un margen de error de + 1.0 C. La humedad relativa 10% al 90%, con un margen de error de + - 4%.

Foto N 3 Higrmetro

32

b.4 TERMO - ANEMOMETRO

Modelo 45158, mide la temperatura y Velocidad del viento. La Temperatura
desde -18 hasta 50 C. con una precisin de + - 1.0 C; Mide la velocidad del
aire desde 0.1 a 28 m./s. con una precisin de + - 0.2 m./s. El instrumento tiene
retencin de datos, hace una lectura por segundo, y para leer el instrumento se
puede congelar la pantalla.

Foto N 4 Termoanemmetro

b.5 CRONOMETRO
Instrumento de precisin que se ha utilizado para medir el tiempo de ciclo de
posturas y del ciclo de trabajo. Tiene las siguientes caractersticas: Es de marca
Casio, 1/10 000 de hr. ; lectura de medida continua y de vuelta a cero; se puede
cronometrar hasta 9,9 horas continuas; margen de error 0,0001 de seg.
Foto N 5 Cronmetro 1/10 000 hr.

33

b.6 FILMADORA
Permite registrar la informacin in situ, en video. Tiene memoria interna, para
grabar hasta 40 horas. Marca Sony, modelo DCR-SR45, SC06, SSG 8C.video
digital, 40x optical zoom. Este modelo de filmadora, tambin permite tomar
fotografa, se ha utilizado una batera de 4 horas.

Foto N 6 Cmara Filmadora

3.4 PROCEDIMIENTO e-LEST

La toma de datos se debe realizar en grupos de 2 Analistas, capturar informacin

cada 5 min. Por 3 a 4 h., registrar los promedios de las medidas, con el apoyo de
video y/o formatos; los formatos del Cuestionario deben ser llenados con la mayor
exactitud posible luego de haber observado muy detalladamente el puesto de
trabajo y de haber efectuado las mediciones. En general los pasos sern los
siguientes:

34

a) Por conveniencia, filmar un ciclo de trabajo promedio; tomar las mediciones

necesarias para aplicar el software e-Lest como: tiempo de posturas,
temperaturas, velocidad del aire, Intensidad luminosa, ruido, distancias de
desplazamientos; etc. Disponer de los instrumentos necesarios.
b)

Llenar el cuestionario e-Lest en base a las observaciones directas, a las

preguntas efectuadas al Operador o empleado, o a las preguntas efectuadas
al Jefe inmediato superior del trabajador;

c) Una vez llenado el formato, deben ser introducidos en el programa informtico

e-LEST y se obtendr las puntuaciones de cada dimensin y de cada factor.
Obtenindose de sta manera el diagnstico.
d) Obtenidas las puntuaciones, se analizar y comentar el resultado,
especificando los riesgos ergonmicos y las posibles causas proponiendo
posibles soluciones. Se har especial hincapi en aquellos aspectos que
obtengas puntuacin ms elevada.
e) Se analizan, plantean y cargan al software las propuestas de mejoras. Ahora se
obtendr las nuevas puntuaciones de cada dimensin y de cada factor. Si baj
la puntuacin significativamente, quiere decir que se ha logrado los objetivos;
proceder del mismo modo cuantas veces sea necesario hasta que ningn
factor o variable est por encima de 7 puntos por lo menos.
f) Se realizar un informe tcnico.
g) Este informe deber incluir al menos:

Descripcin del puesto en general.

El cuestionario con la corrida inicial del Programa y resultados.
Planteamiento de mejoras y puntuacin e-Lest.
Ventajas a obtener con las propuestas de mejoras

3.5 DESCRIPCIN GENERAL DEL PUESTO

Los trabajadores de oficina de EGASA se quejan de dolencias musculares en

diversas partes del cuerpo como: msculos del brazo, antebrazo, mano, regin
35

lumbar; etc.

Por poltica de la Empresa, la Gerencia a solicitado un estudio

ergonmico para propiciar bienestar a los trabajadores; para lo cual se ha obtenido

por muestreo durante la segunda semana del mes de noviembre los siguientes
datos promedio :

En general los trabajadores adoptan 4 posturas de trabajo; los datos se expresan

en min./h.As se tiene: sentado normal 2.0; Sentado inclinado 35.0; de pie normal
21; y con los brazos por encima de los hombros 1. El esfuerzo realizado en el
,puesto de trabajo es breve pero repetitivo, transporta documentos de un lugar a
otro, con una frecuencia menor a 10 veces/h.

La velocidad del aires es de 0,7 m./s. con una temperatura seca del aire de 24 C;
y hmeda de 20 C. La jornada de trabajo es de 8 h. y no se tiene ms de 20
variaciones de temperatura durante la jornada. El ruido es contante con no ms de
60 dB(A), La atencin requerida por la tarea es importante con bajos ruidos. El
nivel de iluminacin en el puesto es 519 Lux y en el ambiente de trabajo de 280;
el nivel de concentracin es elevado, el nivel de percepcin es moderada, se
trabaja con luz artificial permanente, y no hay deslumbramiento. No hay
vibraciones.

Referido a la carga mental el trabajo no es repetitivo, el tiempo para alcanzar el

ritmo normal de trabajo es de 4 das, los trabajadores, reciben salario fijo; el trabajo
es sin pausas y en cadena, si se producen retrasos deben recuperarse durante el
trabajo, Puede manejar slo una mquina computadora a la vez, con5
intervenciones distintas, si en trabajador se ausenta, debe ser reemplazado, el
nivel de atencin es muy elevado, durante 10 a 20 min./h. rara vez tiene riesgos
de accidentes ligeros, tienen amplias facilidades para hablar, el tiempo que pueden
levantar los ojos del trabajao es de 16 min./h.

El trabajador puede modificar el orden de las actividades que realiza, controlo su

ritmo de trabajo y tiene posibilidades de adelantarse, 15 min en una hora si lo
desea, tiene posibilidad de corregir errores en la mquina; La calidad del trabajo,
depende del trabajador, Es posible que cometa errores. Cuando hay incidente,
36

debe concurrir el propio trabajador, La regulacin de la mquina lo hace el propio

trabajador.

El nmero promedio de personas visibles en un radio de 6 m. es 3; el trabajador

puede ausentarse de su trabajo, No tiene restricciones para hablar, tiene
necesidad de intercambios verbales frecuentes. No tienen delegado sindical. Tiene
relacin frecuente con el mando, La formacin que requiere el trabajador para el
puesto es ser profesional o tener bachillerato,

Se trabaja 40 h./semana; en horario normal de lunes a viernes, tiene posibilidad

parcial de rechazar horas extras de trabajo, cuando hay retrazos en la entrega de
trabajo, estos son tolerados. Es imposible fijar duracin y tempo de pausas, es
posible que se pueda terminar antes el trabajo, pero est obligado a permanecer
en su puesto, cuando hay tiempo de descanso, este es de mas de 30 min./jornada.

3.6 ANALISIS ERGONOMICO DEL PERSONAL DE OFICINAS DE EGASA,

Se ha tomado como base del anlisis, las observaciones y mediciones efectuadas

entre los das

15 al 19 noviembre,

utilizando para ello los instrumentos de

medicin antes sealados, las horas van desde las 9.00 A.M hasta las 4.00 P.M;
por lo tanto los resultados son vlidos para la estacin de primavera. Las
mediciones promedio calculadas, sern las que se toman para el procesamiento
de datos con el software. entadas,

37

Cuadro N
Clculo de valores promedios mtodo actual de trabajo
OFICINA

ILUMINACIN
PUESTO

ILUMINACIN

RUIDO

AMBIENTE

dB(A)

(Lux)

TEMPERAT
. SECA

TEMPERAT
. HMEDA

(C)

(C)

VELOC.
AIRE

(Lux)

(m/s)

C. Administrativa

510

270

63

24

19

0.7

Comercializacin

445

310

55

23

20

0.7

Seg. Patrimonial

173

210

60

24

20

0.7

Gestin Calidad

573

300

56

24

20

0.6

Seg. Salud Ocup.

560

270

56

24

20

0.7

Mant. Hidrulico

480

300

57

23

20

0.7

Mant. Trmico

487

260

60

25

20

0.7

Centro Control

480

280

56

24

20

0.7

Sist. Medicin

510

280

58

24

21

0.6

Finanzas

480

270

65

24

20

0.7

RR.HH

550

260

55

23

20

0.6

Logstica

490

330

56

24

19

0.7

PROMEDIOS

519

280

58

24

20

0.7

Fuente: Elaboracin propia en base a observaciones y mediciones

PROCESAMIENTO DE DATOS MEDIANTE EL SOFTWARE e-LEST

38

Carga Fsica Dinmica

Carga Fsica Esttica

39

Entorno Fsico

Temperatura Efectiva

40

Carga Mental
Carga Mental

Factores Psicosociales (1)

41

Factores Psicosociales (2)

Tiempos de Trabajo

42

Resultado por Dimensiones

Resultado por Factores

3.7

DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL

43

a) El factor postura de trabajo tiene puntuacin 8; lo cual quiere decir

que hay fatiga y molestias fuertes (Vase puntuacin e-LEST). .

b) Con respecto a la relacin con el mando, no es muy buena.

3.8

PROPUESTAS DE MEJORA

a) Se debe entrenar a los trabajadores en adoptar posturas de sentado

normal en promedio 9 min./h. Sentado inclinado entre 20 a 35 min.
De pie normal por 20 min. De pie con los brazos por encima de los
hombros menos de 10 min./h. y agachado normal por menos de 10
min./h.
b) Con respecto a los aspectos Psicosociales II, el jefe debe dar
consignas al trabajador slo al comienzo de la jornada, tener cierto
acercamiento al puesto, y contar con trabajadores a su cargo entre 11
a 20.

Para efectuar los cambios antes sealados, se deber cargar los mismos
datos anteriores con los cambios sealados, las pantallas corregidas
entonces se observarn como se indica a continuacin.
Carga Esttica

44

Aspectos Psicosociales (2)

Resultado por Factores

45

CONCLUSIONES

1. En un

% de los trabajadores administrativos para trabajar con la computadora

personal, adopta la postura de sentado inclinado durante el mayor tiempo de la

jornada.

2. El mobiliario de la Empresa como escritorios, credenzas, estantes, archivos y otros

son mayormente metlicos.

3. Los sillones de escritorios estn forrados con cuerina o cuero en un 95%. Y los
asientos no estn nivelados a la altura deseable, porque no tienen graduacin y si
lo tienen no han sido graduados.

4. El nivel de iluminacin con que se encontraban trabajando los empleados en el

momento de la toma de muestra en general en promedio era deficiente; ya que no
alcanzaban el mnimo aceptable para oficinas de 500 Lux. La poca iluminacin
origina esfuerzos visuales; y ello cansancio.

5. Hay dos escritorios que estn mal ubicados respectos del ingreso de la Luz natural,
que deben darse por el ojo izquierdo y no por el derecho. Esto para una mejor
visin y evitar el cansancio.

6. De los 14 factores ergonmicos analizados, en un 90% el personal est en confort.

46

RECOMENDACIONES
1. Se recomienda que los trabajadores administrativos adopten la postura de sentado
normal, el mayor tiempo posible de su jornada. Esto reducira las dolencias
musculares, a la columna, etc.

2. El mobiliario de la Empresa de preferencia debe ser de madera, antes que de

metal; esto debido al fro del metal que trasmite; peor an en poca de otoo e
invierno. Se recomienda madera dura o amarga; para evitar la polilla.

3. Los sillones de escritorios deben estar forrados de tapiz de tela. Deben tener la
posibilidad de ajustar la altura del asiento, debe ser reclinable.

4. Se debe trabajar con niveles de iluminacin apropiados, vale decir con un mnimo
de 500 Lux; en promedio debera llegar a trabajarse con 600 Lux. De sta manera
se evitara cansancios visuales.

5. Se recomienda ubicar bien los escritorios, referente al ingreso de la Luz natural,

ste debe darse por el lado del ojo izquierdo y no por el derecho.

BIBLIOGRAFIA

1. BERNARD

Weerdmeester JAN, Ergonoma Prctica, Editorial Edgard Blucher

Ltda., Sao Pablo, 1995.

2. CRUZ Y GARNICA, Principios de Ergonoma, Edit. Universidad de Bogot Jorge

Tadeo Lozano, Santa F de Bogot, 1995.
47

3. CHINER Y ALCAIDE, Laboratorio de Ergonoma, Edit. Alfaomega, Mxico D.F.,

2004.
4. DOS SANTOS NERI, Ergonoma, Editorial Gnesis, Curitiba, 2 002.
5. DOS SANTOS NERI; Manual de Anlisis Ergonmico del Trabajo, Edit. Gnesis,
Curitiba 1997.
6. GONZLES MAESTRE DIEGO, Ergonoma y Psicosociologa, Edit. Fundacin
Confemetal, Madrid, 2003.
1. INERMAP, Manual de Ergonoma, Mtodos de Evaluacin; Instituto Nacional de
Ergonoma de Espaa; Ao 1996.
8. MAIRE FERDINAND, Ergonomie; Edit. Dubod, Pars; Ao 1998.
9. MONDELO y otros, Ergonoma 1 Fundamentos; Edit. Alfaomega; Mxico D.F. Ao 2
000.
10. MONDELO y otros, Ergonoma 2 Confort Trmico; Edit. Alfaomega; Mxico D.F.
Ao 2 001.
11. MONDELO y otros, Ergonoma 3 Diseo de Puestos de trabajo; Edit. Alfaomega;
Mxico D.F. Ao 2 001.
12. MONDELO y otros, Ergonoma 4 El Trabajo en Oficinas; Edit. Alfaomega; Mxico
D.F. Ao 2 001.
13. MONTMOLLN MAURICE DE., Introd.. a la Ergonoma, Edit. Limusa Noriega,
Mxico D.F., 1998.
14. PREZ MORRAL, Francisco. Analyse des Conditions de Travail. la mthode
L.E.ST. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, Espaa.2004.
15. RAMREZ CAVASSA CESAR, Ergonoma y Productividad, Edit. Limusa, Mxico
D.F., Ao 1991.
ARTICULOS DE REVISTAS
1. INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD E HIGIENE DEL TRABAJO DE ESPAA
INSHT. Higiene Industrial. Madrid. (1994).
2. INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
Condiciones de Trabajo y Salud (2 Edicin). Madrid: INSHT. (1990).
48

3. NATIONAL INSTITUTE FOR WORKING LIFE. Problems with cold work.

Proceedings from an international symposium held in Stockholm, Sweden, Grand
Htel. (1998).
4. THE NATIONAL BOARD OF HEALTH AND WELFARE. Social Styrelsen.
Hypothermia - cold - induced injuries. Estocolmo: Socialstyrelsen. (1997).

INTERNET
1. The Ergonomics Society http://www.ergonomics.org.uk/
2. Human Factors and Ergonomics Society http://hfes.org/
3. International Ergonomics Association http://www.iea.cc/

4. American Society for safety Engineers, http://www.ASSE.org/

ANEXOS
49

ANEXO N A-1
Fig. N A-1 postura de trabajo sentado normal recomendado

50

ANEXO N A-2

CUESTIONARIO e-LEST
EVALUACION ERGONOMICA GLOBAL
EGASA

DATOS DE LOS PUESTOS DE

TRABAJOS DE OFICINAS PARA
EMPRESA: EGASA
NOMBRE DEL PUESTO: Empleados Oficinas
DPTO. / SECCIN: Oficinas varias
N DE PUESTOS SIMILARES:
MUESTREO FECHA: 12 / 12 / 2010

CIUDAD: Arequipa, Per

HORA DEL MUESTREO: Desde 10.00 A.M

Hasta 3.00 P.M

DESCRIPCIN DE PUESTO:
Los trabajos administrativos son variados y especializados; se puede
decir que recepcionan informacin, lo procesan, analizan; para
entregar resultados para control y toma de decisiones en niveles
Gerenciales; para ello respetan leyes, reglamentos, normas, y
procedimientos administrativos, con claros objetivos para cumplir con
una visin y misin de la Empresa.
Nancy Vargas Castillo
Br. Ingenieria Industrial

2010

51

CUESTIONARIO e-LEST
1.0 CARGA FISICA

1.1 Carga Esttica

Indicar en la siguiente tabla las posturas ms frecuentemente adoptadas

por el trabajador as como su duracin:

Postura

Duracin (min.)

Frecuencia
(veces/hora)

Duracin Total
(min./h.)

Sentado:
2

35

21

0,5

Normal

Inclinado
De pie:

Normal
Con los
brazos
por
encima de
hombros

Agachado

1
Normal

TOTAL:

1.2 CARGA DNAMICA

1.2.1 Esfuerzo realizado en el puesto

52

60 min.

El esfuerzo realizado en el puesto de trabajo es:

Continuo 1
X

Breve pero repetido2

(1) Si el esfuerzo es continuo

Duracin total del esfuerzo en minutos

< 5'
5' a < 10'
10' a < 20'
20' a < 35'
35' a < 50'
= 50'

(2) Si los esfuerzos son breves pero repetidos

Frecuencia por hora

<30
30 a 59
60 a 119
120 a 209
210 a 299
X

> = 300

Peso en kg. que transporta

X

<1
1a<2
2a<5
5a<8

53

8 a < 12
12 a < 20
> = 20

1.2.2 Esfuerzo de aprovisionamiento: realizado por el trabajador.

Distancia recorrida con el peso en metros:

X

<1
1 a <3
>=3

Frecuencia por hora del transporte

X

< 10
10 a < 30
30 a < 60
60 a < 120
120 a < 210
210 a < 300
> = 300

Peso transportado en kg.

X

< 1
1 a< 2
2 a< 5
5 a< 8
8 a < 12
12 a < 20
> = 20

2.0 ENTORNO FISICO

54

2.1 Ambiente Trmico

Velocidad del aire en el puesto de trabajo (m./s.)

0,7

Temperatura del aire (C)

24

Seco

20

Hmedo

Duracin de la exposicin diaria a estas condiciones

< 30'
30' a < 1 h 30'
1 h 30' a < 2 h 30'
2 h 30' a < 4
4 h a < 5 h 30'
X

5 h 30' a < 7 h
>=7h

Veces que el trabajador sufre variaciones de temperatura en la jornada

X

25 o menos
ms de 25

2.2 Ruido

El nivel sonoro a lo largo de la jornada es

X

Constante 3
Variable 4

El nivel de atencin requerido por la tarea es

55

Dbil o medio
X

Importante

Nmero de ruidos impulsivos (choques, golpes, explosiones, ruidos de

escapes...) a los que est sometido el trabajador
X

Menos de 15 al da
15 o ms al da

(3) Si el nivel sonoro a lo largo de la jornada es constante

Nivel de intensidad sonora en decibelios

< 60
60 a 69
70 a 74
75 a 79
80 a 82
83 a 84
85 a 86
87 a 89
90 a 94
95 a 99
100 a 104
>105

(4) Si el nivel sonoro a lo largo de la jornada es variable

Duracin de la exposicin en horas por semana y niveles de

intensidad sonora diferentes en decibelios
Duracin (horas por
semana)

56

Intensidad
(dB)

2.3 Ambiente Luminoso

El nivel de iluminacin en el puesto de trabajo en lux es de

< 30
30 a < 50
50 a < 80
80 a < 200
200 a < 350
X

350 a < 600

600 a < 900
900 a <1500
1500 a < 3000
>= 3000

El nivel (medio) de iluminacin general del ambiente en lux es de

280

El nivel de contraste en el puesto de trabajo es *

X

Elevado (ej. Negro sobre fondo blanco)

Medio
Dbil

*Contraste es la diferencia entre luminancia de los objetos a observar y el fondo

57

El nivel de percepcin requerido en la tarea es

General (lugares de paso)
Basto (recuento de stocks)
X

Moderado (lectura, escritura)

Bastante fino
Muy fino (lectura de instrumentos...)
Extremadamente fino (trabajos de alta precisin)

Se trabaja con luz artificial

X

Permanente
No permanente

Existen deslumbramientos
S
X

No

2.4 Vibraciones

Duracin diaria de exposicin a las vibraciones

X

<2h
2a<4h
4a<6h
6 a < 7 h 30'
>= 7 h 30'

El carcter de las vibraciones es

X

Poco molestas
58

Molestas
Muy molestas

3.0 CARGA MENTAL

El trabajo es:
Repetitivo 5
X

No repetitivo 6

3.1 Presin de Tiempos

Tiempo en alcanzar el ritmo normal de trabajo cuando se inicia una nueva tarea
< = 1/2 hora
< =1 da
X

2 das a < = 1 sem.

1 sem a < = 1 mes
> 1 mes
Nunca

Modo de remuneracin del trabajador

X

Salario fijo
Salario a rendimiento con prima colectiva
Salario a rendimiento con prima individual

El trabajador puede realizar pausas (sin contar las de bocadillo)

Ms de una en media jornada
Una en media jornada
X

Sin pausas

El trabajo es en cadena
X

S
59

No

Si se producen retrasos deben recuperarse

No
Durante las pausas
X

Durante el trabajo

3.2 Atencin

El nivel de atencin requerido por la tarea es

Dbil
Media
Elevada
X

Muy elevada

La atencin debe ser mantenida (en minutos por cada hora)

< 10 min
X

10 a < 20 min
20 a < 40 min
>= 40 min

La importancia de los riesgos que sufre el trabajador es

X

Accidentes ligeros
Accidentes serios
Accidentes graves

La frecuencia con que el trabajador sufre estos riesgos es

X

Rara (menos de una vez a la jornada)

60

Intermitente (en ciertas actividades del trabajador)

Permanente

Dado el nivel de atencin requerido la posibilidad de hablar es

Ninguna
Intercambio de palabras
X

Amplias posibilidades

Dado el nivel de atencin requerido el tiempo en que se pueden levantar los

ojos del trabajo por hora
X

>=15 min.
10 a <15 min.
5 a <10 min.
< 5 min.

(6) Si el trabajo no es repetitivo

El nmero de mquinas a las que debe atender el trabajador es

X

1, 2 3
4, 5 6
7, 8 9
10, 11 12
ms de 12

El nmero medio de seales por mquina y hora es (seal es

cualquier informacin que requiera la intervencin del trabajador,
visual, sonora o tctil)
X

0a3
4a5
6 o ms

61

Intervenciones diferentes que el trabajador debe realizar

de 1 a 2
X

de 3 a 5
de 6 a 8
de 9 a 10
10 o ms

Duracin media por hora de estas intervenciones

X

< 15'
de 15' a < de 30'
de 30' a < de 45'
de 45' a < de 55'
>= 55'

3.3 Complejidad
(5) Si el trabajo es repetitivo

Duracin media de cada operacin repetida

< 2''
De 2'' a < de 4''
X

de 4'' a < de 8''

de 8'' a < de 16''
>= 16''

Duracin media de cada ciclo

X

< 8''
de 8'' a < de 30''
de 30'' a < de 60''

62

De 1' a < de 3'

de 3' a < de 5'
De 5' a < de 7'
>= 7'

4.0 ASPECTOS PSICOSOCIALES

4.1 Iniciativa

El trabajador puede modificar el orden de las operaciones que realiza

X

S
No

El trabajador puede controlar el ritmo de las operaciones que realiza

Ritmo enteramente dependiente de la cadena o de la mquina
X

Posibilidad de adelantarse 9

(9) Si el trabajador puede controlar el ritmo de las operaciones que realiza:

Puede adelantarse
< 2 min/hora
2 a < 4 min/hora
4 a < 7 min/hora
7 a <10 min/hora
10 a <15 min/hora
X

El trabajador controla el trabajo que realiza

X

63

>= 15 min/hora

No

El trabajador realiza correcciones eventuales

X

S
No

Definicin de la norma de calidad

Muy estricta, definida por servicio especializado
X

Con mrgenes de tolerancia explcitos

Influencia positiva del trabajador en la calidad del producto

Ninguna
Dbil, el sistema tcnico controla la calidad
las mquinas
Sensible: importa la habilidad y experiencia del trabajador
X

Casi total

Posibilidad de cometer errores

Total imposibilidad
X

Posibles, pero sin repercusin anterior o posterior

Posibles con repercusin media
Posibles con repercusin importante (producto irrecuperable)

En caso de producirse un incidente debe intervenir

X

En caso de incidente menor: el propio trabajador

En caso de incidente menor: otra persona
Tanto en caso de incidente importante como menor: el trabajador
64

La regulacin de la mquina la realiza

X

El trabajador
Otra persona

4.2 Comunicacin con los dems Trabajadores

El nmero de personas visibles por el trabajador en un radio de 6 metros es

3

El trabajador puede ausentarse de su trabajo

X

S
No

El reglamento estipula sobre el derecho a hablar

Prohibicin prctica de hablar
Tolerancia de algunas palabras
X

Ninguna restriccin

Posibilidad tcnica de hablar en el puesto

Imposibilidad total (por ruido, aislamiento...)
Posibilidad de hablar un poco, no conversaciones
largas
X

Amplias posibilidades de hablar

Necesidad de hablar en el puesto

Ninguna necesidad de intercambios verbales

65

Necesidad de intercambios verbales poco frecuentes

X

Necesidad de intercambios verbales frecuentes

Existe expresin sindical organizada

X

No hay delegado en el sector al que pertenece el trabajador

Un delegado poco activo o representativo
Varios delegados medianamente activos
Varios delegados muy activos

4.3 Relacin con el Mando

Frecuencia de las consignas recibidas del mando en la jornada

X

Varias consignas del mando. Relacin frecuente.

Consignas al comienzo de la jornada y a peticin del trabajador
No hay consignas de trabajo

Amplitud de encuadramiento en primera lnea (nmero de trabajadores

dependientes de cada responsable en el primer nivel de mando)
<10
X

Entre 11 y 20
Entre 21 y 40
>40

Intensidad del control jerrquico: alejamiento temporal y/o fsico del mando
X

Gran proximidad
Alejamiento mediano o grande
Ausencia del mando durante mucho tiempo
66

Dependencia de puestos de categora superior no jerrquica: controladores,

mantenimiento, ajustadores...
X

Dependencia de varios puestos

Dependencia de un solo puesto
Puesto independiente

4.4 Status Social

Duracin del aprendizaje del trabajador para el puesto

<1h
< 1 da
X

2 a 6 das
7 a 14 das
15 a 30 das
1 a 3 meses
>= 3 meses

Formacin general del trabajador requerida

Ninguna
Saber leer y escribir
Formacin en la empresa (menos de 3 meses)
Formacin en la empresa (ms de 3 meses)
X

Formacin Profesional

5.0 TIEMPOS DE TRABAJO

5.1 Cantidad y Organizacin del Tiempo de trabajo

67

Duracin semanal en horas del tiempo de trabajo

X

35 a < 41
41 a < 44
44 a < 46
>= 46

Tipo de horario del trabajador

X

Normal
2 X 8 (dos turnos de 8
horas)
3 X 8 (tres turnos de 8
horas)
Non-stop

Con relacin a las horas extraordinarias el trabajador tiene

Imposibilidad de rechazo
X

Posibilidad parcial de
rechazo
Posibilidad total de rechazo

Los retrasos horarios son

Imposibles
Poco tolerados
X

Tolerados

Con relacin a las pausas

68

Imposible fijar duracin y tiempo de las pausas

Posible fijar el momento
Posible fijar momento y duracin

Con relacin a la hora de finalizar la jornada

Posibilidad de cesar el trabajo slo a la hora prevista
Posibilidad de acabar antes el trabajo pero obligado permanecer en
X

el puesto
Posibilidad de acabar antes y abandonar el lugar de
trabajo

Con relacin al tiempo de descanso

Imposible tomar descanso en caso de incidente en otro
puesto
Tiempo de descanso de media hora o menor
X

Tiempo de descanso de ms de media hora

69

70