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Plan Estratgico | Gestionando empresas

25th October 2010

Plan Estratgico

ElPlanEstratgicoesundocumentodegestinquesirveparaconsolidarlasexpectativasdelaempresa
enellargoplazo,locualseexpresaatravsdelavisin,misin,valoresyobjetivosestratgicos.
Su importancia es alta para las empresas y para los proyectos porque a travs del plan se determina el
marco de gestin de largo plazo de la misma, lo cual sirve de referencia para definir las principales
estrategiasyaccionesrelacionadasconlasoperaciones,marketin,organizacin,economayfinanzas.
Una organizacin puede crecer sin plan estratgico, pero la probabilidad de no lograr las expectativas
generadasseincrementan.Asimismo,lafuncindelosgerentesdeestasempresassuelenconcentrarsu
trabajodiarioen"apagarincendios",locuallesimpideevaluaryaplicarcursosdeaccinadecuadosque
consolidenoaumentenlarentabilidadesperada.
AlgunosparadigmasasociadosconelPlaneamientoEstratgicoson:
Espurateora
Sololodesarrollanlasgrandezaempresas
Suelaboracinescostosaycompleja
Seguroimplicamuchasinversiones
Sirveparacumplirconalgunamodadegestin
Esunversoqueseponeenlasaladereuniones
Obviamente ello no es correcto, especialmente porque la mayora de empresas exitosas han crecido
considerando un marco de gestin de largo plazo, entre otras herramientas de gestin. Los principales
beneficiosson:
ayudaadefinircualserelcaminoaseguirparahacerrealidadlavisindelargoplazo.
identificalosprincipalesobjetivosdelaempresa,yconellospodremosidentificarsusindicadoresy
metas.
permitedistribuirenellargoplazolasprincipalesmetasylogros.
facilitalaasignacinadecuadaderecursosyresponsabilidades.
incrementaelcompromisodeloscolaboradoresconelcrecimientodelaempresa.
Enestcontexto,esimportantedefinirlaspartesdeunPlanEstratgico:
Visin
Misin
Valoresorganizacionales
Objetivosestratgicos
Lavisinrepresentaelsueodelaorganizacineneltiempo,lacualllevaimplcitaungranretoparatodos
los miembros de la organizacin. Para que la visin sea compartida, tiene que ser realista y factible de
alcanzareneltiempo.
Enlaformulaciny/orevisindeunavisinempresarialsepuedenconsiderarlassiguientespreguntas:
Culesnuestrosueo?
Ququeremoslograr?
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Qudeseamosllegaraserenlargoplazo?
Lascaractersticasdeunavisindebenser:
Motivaeinspiraatodoslosmiembrosdeunaorganizacin
Claraysencillez
Defcilcomunicacin
Algunosejemplosdeenunciadosdevisinson:
BancoInterbank(www.interbank.com.pe):Serelmejorbancoatravsdelasmejorespersonas
ISIL(www.isil.pe):Serelmodeloeducativo,alternativoeinnovadorenlaformacindeprofesionalesde
xito.
INDECOPI (www.indecopi.gob.pe): Ser reconocidos como una institucin pblica lder en el Per y
AmricaLatinaquebrindasusserviciosdemaneraoportuna,transparenteyconfiable,contribuyendoa
generarunaculturademercadoyelbienestarenlasociedad.
Lamisindescribelasprincipalescaractersticasyatributosquetendrlaempresaparalograrlavisinque
se ha planteado. La misin debe considerar, de preferencia, a los principales stakeholders del negocio,
definiendounmododetrabajoorelacin,especialmentecon:
Clientes
Proveedores
Accionistas
Trabajadores
Asimismo,ydependiendodelacomplejidaddelamismapuedeconsiderarfactoresrelacionadoscon
Intersenelcrecimientoyrentabilidad
Filosofaempresarial
Ventajacompetitiva
Intersenlosempleados
Algunaspreguntasqueayudanaredactarlamisinson:
Culesnuestronegocio?
Culesnuestropropsitouobjetivo?
Culessuvalordistintivo?
Quesloquenuestronegociotratardehacerporsusclientes?
Quesloquenuestronegociotratardehacerporsusstakeholders?
Algunosejemplosdeenunciadosdemisinson:
BancoInterbank:Mejorarlacalidaddevidadenuestrosclientes,brindandounexcelenteservicioen
todomomentoyentodolugar.
ISIL:LaexperienciaISILesladeunaInstitucinquebrindaconocimientos,competenciasyvalores
propios de una educacin de avanzada, congruente con el mercado mediante el desarrollo de la
creatividad,latecnologa,elxitoempresarialylaeducacinparaeltrabajo.
INDECOPI: Promover y garantizar la leal competencia, los derechos de los consumidores y la
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propiedad intelectual en el Per, propiciando el buen funcionamiento del mercado, a travs de la

excelenciaycalidaddesupersonal.

Tantolavisincomolamisindebenser
Brevesyespecficas,paraqueelmensajeseafcilmenterecordadoydifundido.
Conocidaseinteriorizadasportodoslosmiembrosdelaempresa
Proporcionanuncriterioprincipalparadistribuirlosrecursos.
Sirvencomopuntodeconvergenciadelosstakeholdersdelaempresa
Los valores, segn Stephen P. Robbins, son las convicciones bsicas de que un modo especfico de
conductaoestadofinaldeexistenciaespersonalosocialmentepreferibleaunmododeconductaoestado
final de existencia opuesto. Asimismo, la Real Academia Espaola indique que Los valores tienen
polaridadencuantosonpositivosonegativos,yjerarquaencuantosonsuperioresoinferiores.
Los valores son importantes pues determinan las bases morales y de comportamiento interpersonal que
facilitarnelentendimientodelasmotivaciones,actitudesyformadedesenvolvimientodelaspersonasde
unaorganizacin.Obviamentenobastaconindicarcualeselpropsitodeunaorganizacin,sinoquees
necesario definir los principales patrones que determinarn que los colaboradores tengan y generen
mejoresresultados.
EnellibroAdministracinporValores,KenBlanchardyMichelOConnorhacenunanlisisdelosvalores
enlasempresas,antelocualconcluyenquesuadministracinesunaprcticaempresarialaceptadapara
motivaralosclientesaquesigancomprando,inspiraralosempleadosparaquedenlomejordestodos
los das, capacitar a los propietarios para que al mismo tiempo que ganen se puedan sentir orgullosos, y
estimular a los otros grupos significativos para que sostengan sus compromisos de negocios con nuestra
compaa.
Paralograrquelosvalorestenganaltoimpactoenlaorganizacinesnecesarioquehayaunaconcordancia
entre la visin, misin y valores. Luego es fundamental comunicar stos a todos los miembros de la
organizacin, tanto de manera formal como informal, a los nuevos y a los antiguos trabajadores, a los
niveles operativos y a los jefaturales. Finalmente es importante que sean aplicados en el da a da de la
organizacinatravsdeunatomadedecisionesbasadaenlosvaloresorganizacionales.Silaprcticaes
generalizada,entonceslosvaloresserncompartidosylosgastosdecontrolysupervisinpodrndisminuir
sustancialmente.
Algunosvaloresusadosporlasempresasson:
Perseverancia
Confiabilidad
Excelencia
TrabajoenEquipo
Compromiso
Reconocimiento
Innovacin
Orden
Colaboracin
Respecto

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Acontinuacinsemencionanlosvaloresenunciadospor3empresasperuanas::
Interbank:
TrabajoenEquipo:Labsquedadeunidealcomnnosune.Conesfuerzoydedicacinbuscamos
alcanzarnuestrasmetas
Sentido del Humor: An en tiempos difciles el sentido del humor ilumina a quienes lo reflejan,
contagiandodeesperanzaybienestaralosquenosrodean.
VocacindeServicio:LaVocacindeservicioreflejalahumildad,elintersylaentregaparaservira
losdemssinesperarnadaacambio
CreatividadeInnovacin:Valorporelqueestamosenunaconstantebsquedademejorasparael
xitodenuestrainstitucin
EspritudeSuperacin:Aquiendemuestrasuconstanteluchayafnporasumirlosretos,sinimportar
losobstculosqueselepresentenenelcamino.
Transparencia:Tenerlavirtuddeexpresarseconsinceridadsiempre,guiadoporslidosprincipiosque
defenderemosantecualquiercircunstancia.
ISIL:
Eficiencia:Aprovechaalmximotutiempoyloqueestatualcanceparalogrartusmetas
Respeto:Respetaalosdemsyterespetarn
Compromiso:Involcrateencadaproyectocomosifueraelmsimportantedetuvida.
Cumplimiento:Slohaciendolascosasatiempolograrscumplirtusmetas.
Proactividad:Tusideaspuedencambiaralmundo,notengasmiedodeproponerlas.
Integridad:Mantentefirmeentusconvicciones.
Antamina(www.antamina.com):
Seguridad Industrial: La tenemos presente en todas nuestras acciones y decisiones y como
responsabilidaddecadauno,protegiendoproactivamenteapersonasypropiedad.
Integridad:Somosnuestrapalabra,honramosnuestroscompromisosycumplimosconlasleyesylas
polticascorporativas.
Responsabilidad: Somos responsables de nuestros actos y sus consecuencias como de la
administracineficientedelosrecursos.Operamosconresponsabilidadsocialyambientalpromoviendo
eldesarrollosostenible.
Respetoyreconocimiento:Respetamosalapersonayreconocemosloslogrosdecadauno,creando
enAntaminaunaoportunidaddedesarrollopersonalyorganizacionaldondelasideasycontribuciones
sevaloran.
Aprendizajecontinuo:Promovemosunaculturadeaprendizajeymejoramientocontinuo,generando
valoryposibilidadesparanuestroequipo,clienteseindustria,optimizandolosprocesosyelusodela
tecnologa.
Excelente desempeo e innovacin: Promovemos excelencia en todo lo que hacemos, creando un
ambientedondesurjanideasymtodosinnovadoresparamejorarnuestrosprocesos.
Los objetivos estratgicos concentran los principales logros que debe cumplir la empresa para hacer su
visinrealidad.Yelcumplimientodelosobjetivosestarenfuncindeestrategias,actividades,indicadores,
metasyresponsables,loscualesdebernestarperfectamentealineadasparatenerlamayoreficienciay
eficacia.

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[http://1.bp.blogspot.com/_eL_me9bK_tk/TMYKsg2nTsI/AAAAAAAAAJI/cyxNQfPipiU/s1600/ObjetivosEstrategicos.jpg]

Losobjetivosdebenser:
Armnicos:esdecir,altamenterelacionadosconlavisin,misinyvalores
Cuantitativos:sucumplimientosedebereflejarenunacifra
Cuantificables:sucumplimientodebeserobjetivoyverificable
Realistas:lasmetasdebenseralcanzablesporlaorganizacin
Comprensibles:portodoslosnivelesdelaorganizacin
Compartidos:portodaslasreasdelaorganizacin
Jerrquicos:debentenerunaprioridadquedetermineunaadecuadagestin
Sustentados:enbasealosresultadosdelanlisisestratgico
Asignables:aunaomsreas,parapodermedireldesempeo
Los objetivos estratgicos suelen ser entre 4 y 8 por organizacin. La cantidad estar en funcin de las
aspiracionesyeltamaodelaempresa.Lapriorizacindeobjetivosdebeconsiderarcriteriosobjetivosy
razonables una metodologa puede apreciarse en el libro Administracin Estratgica de Fred R. David a
travsdelaMatrizCuantitativadePlaneamientoEstratgico.
Sbienlosobjetivosrepresentanloquesequierelograr,lasestrategiasindicancmosevaalograrcumplir
losmismos.Estasestrategiassernaquellasidentificadasenlaetapadeevaluacinestratgicayquesean
factiblesdedesarrollarenelplazodeformulacindelplanestratgico.
Lasactividadessertodoaquelloquelaorganizacindebahacerparaimplementarlaestrategiademanera
directa.Lasactividadesdebernserespecficasyconunaorientacinclaraalcumplimientodelaestrategia
y del objetivo estratgico. Dichas actividades debern tener un indicador, meta y responsables de su
cumplimiento.
Algunosejemplosdeobjetivospuedenser:
Aumentarlarentabilidaddelnegocio.
Aumentarlasatisfaccindelcliente.
Mejorarelposicionamientodelaempresaenelmercado.
Incrementarlaproductividad.
Incrementarnuestracapacidaddeproduccin.
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Reducirlosriesgosoperativos.
Generarunclimaorganizacionalptimo.
Fomentarlainnovacinentodoslosnivelesorganizacionales
Unejemplomsdetalladodeobjetivosestratgicosformuladosenunhorizontede3aospuedeser:

[http://3.bp.blogspot.com/_eL_me9bK_tk/TMYKxSc5_VI/AAAAAAAAAJM/bfVQfRKO7RY/s1600/ObjetivosEstrategicosCuadro.jpg]

Lo importante del Plan Estratgico es que refleje las principales lneas de accin que seguir la
organizacinydecuyocumplimientodependelarentabilidad,sostenibilidadysustentabilidaddelnegocio.
Adems,esimportantetenerencuentaqueparacortarunasolavez,esmejormedirdosvecesprimero.
Publicado 25th October 2010 por Eduardo Paredes
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Ver comentarios

Anonymous 22 de mayo de 2012, 11:54

solo es para aquellas empresas de emprendimiento gracias por ilustrarnos
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Anonymous 29 de abril de 2013, 20:54

no le entendi
Responder
Respuestas
Eduardo Paredes

29 de abril de 2013, 23:09

Estoy a tu disposicin para aclarar tus dudas.

Un plan estratgico (largo plazo) debe definir la visin, misin y objetivos estratgicos. Los
objetivos, para ser tiles, deben ser medibles a travs de indicadores y evaluados mediante sus
respectivas metas (nmero que mide el logro de los indicadores).
Te agradecera me indiques los puntos especficos que quisieras te precise.

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Edwar Ferrer 13 de noviembre de 2014, 4:35

Estoy comenzando mi Especializacion en Gerencia de Las Organizaciones, pero soy Ingeniero y a veces me
cuesta un poco esta parte; tu publicacion me ha sido de mucha ayuda. Muchas Gracias desde Venezuela.
Responder

Cesar Castillo 8 de junio de 2015, 16:51

Amigo, necesito hacer un plan operativo para una distribuidora de bebidas gasificadas, ya tengo VISION,
MISION, VALORES...
LO QUE ME FALTA HACER ES EL CUADRO, QUE TEMAS ME PUEDES DECIR, Y SI ME GUIAS SERIA
BUENO.
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