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EmailMarketingCheckliste

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E-Mail Marketing: Die Checkliste


Bercksichtigen Sie die wichtigsten Aspekte fr erfolgreiches E-Mail Marketing?
Diese Checkliste kann Ihnen dabei helfen, Ihre Kampagnen zu optimieren und das
Potential voll auszuschpfen.

Anmeldung

Verschicken Sie Newsletter und Mailings grundstzlich nur an Empfnger, die Ihnen
hierfr ihr eindeutiges Einverstndnis erteilt haben. Die rechtlich sicherste Variante
ist das so genannte Double Opt-In Verfahren: Nach der Anmeldung wird dem
Abonnenten eine E-Mail geschickt. Erst nach dem Klick auf den Besttigungslink in
dieser E-Mail ist das Abo aktiviert.

Achten Sie darauf, den Anmeldevorgang so einfach wie mglich zu gestalten. Bei
Verwendung des Double Opt In Prinzips sollten Sie deutlich machen, dass das
Abonnement erst nach der Aktivierung aktiv wird. Platzieren Sie dafr einen
eindeutigen Hinweis auf der Besttigungsseite: Bitte besttigen Sie Ihre Anmeldung
mit einem Klick auf den Link in der E-Mail, die wir Ihnen gerade geschickt haben.
Andernfalls erhalten Sie keinen Newsletter.

Weisen Sie im Anmeldeformular darauf hin, dass sich der Empfnger jederzeit
wieder abmelden kann und die Daten nicht an Dritte weitergegeben werden. Setzen
Sie auch einen Link zu Ihrer Datenschutzrichtlinie, um Vertrauen aufzubauen.

Platzieren Sie das Anmeldeformular prominent auf Ihrer Website - beispielsweise

Kommunizieren Sie den Nutzen fr den Besucher: Warum sollte er sich fr den
Newsletter anmelden? Vielleicht profitieren ihre Abonnenten beispielsweise in Form

unterhalb der Navigation oder in einer rechten Seitenleiste.

von exklusiven Angeboten, Gutscheinen, wertvollen Fachinformationen oder


Gewinnspielaktionen?

Werden im Anmeldeformular nur die wichtigsten Informationen abgefragt? Anfangs


sollte lediglich die E-Mail-Adresse abgefragt werden, denn weitere Daten knnen
auch zu einem spteren Zeitpunkt noch erhoben werden.
In jedem Fall muss auch ein anonymer Bezug des Newsletters mglich sein, d.h.
lediglich das Formularfeld fr die E-Mail-Adresse darf ein Pflichtfeld sein.

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Abmeldung

Befindet sich in jeder Newsletter-Ausgabe ein Abmeldelink?


Knnen sich Ihre Abonnenten ohne Probleme aus dem Newsletter austragen? Fr
den Empfnger ist es am einfachsten, wenn er seine E-Mail-Adresse mit einem
Klick auf einen Link aus dem Verteiler lschen kann (One-Click Unsubscribe).

Wird auf Beschwerden umgehend reagiert? Empfnger, die sich ber den Erhalt des
Newsletters beschweren, sollten umgehend manuell aus der Verteilerliste gelscht
werden.

Inhalt und Layout

Ist sichergestellt, dass die E-Mails von den gngigen E-Mail- Programmen und
Webmail-Diensten richtig dargestellt wird? Verwenden Sie einfachen HTML-Code,
um Darstellungsprobleme zu vermeiden. So sollten Sie beispielsweise fr das
Layout Tabellen anstatt Cascading Style Sheets (CSS) verwenden, da CSS von
vielen E-Mail Programmen nur eingeschrnkt untersttzt wird.
Denken Sie bei der Gestaltung auch an mobile Endgerte wie Blackberrys oder
iPhones, auf denen E-Mails immer hufiger gelesen werden.

Ist die Schriftgre ausreichend? Kleiner als zehn Punkt sollte der Text nicht gesetzt
werden. Bei der Gestaltung sollten Sie sich auf wenige Schrifttypen und -gren
beschrnken, da der Newsletter sonst unbersichtlich und unseris wirken kann.

Ist am Anfang der E-Mail die Online-Version verlinkt? (Falls dieser Newsletter nicht

Vor dem Versand sollten Sie testen, wie der Newsletter ohne Grafiken aussieht, da

korrekt dargestellt wird, klicken Sie bitte hier.)

Grafiken in vielen E-Mail-Programmen erst nach einer Besttigung dargestellt


werden. Wird die Kernbotschaft des Newsletters auch ohne Grafiken kommuniziert?

Enthlt der Newsletter Informationen, die fr den Empfnger einen Mehrwert


darstellen? Verschicken Sie nicht nur reine Werbung, sondern bieten Sie mit
redaktionellen Beitrgen, exklusiven Rabatten, Gutscheinen etc. einen tatschlichen
Mehrwert.

Sind die Artikel im Newsletter kurz und prgnant?


Ist der Inhalt bersichtlich aufbereitet? Nutzen Sie berschriften und stellen Sie
wichtige Wrter in Fettschrift dar, um sie optisch hervorzuheben. Umfangreiche
Newsletter knnen mit einem Inhaltsverzeichnis bersichtlicher strukturiert werden.

Haben Sie die wichtigsten Elemente im oberen Bereich der E-Mail platziert? Viele

Enthlt der Newsletter ein vollstndiges Impressum?

Nutzer betrachten nur den oberen Bereich der E-Mail und scrollen nicht nach unten.

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Betreffzeile

Ist das Thema fr den Empfnger relevant?

Wird der Empfnger Neugierig gemacht?

Haben Sie auf spammige Worte verzichtet? Vollstndig grogeschriebene Wrter,

Findet eine klare Vorteilskommunikation in der Betreffzeile statt? Warum sollte der
Empfnger die E-Mail ffnen?

Wurde auf die Zeichenanzahl geachtet? Die Betreffzeile sollte mglichst kurz
gehalten werden und die wichtigsten Worte sollten am Anfang stenen.

mehrere Ausrufezeichen oder sehr reierische Formulierungen knnen dazu fhren,


dass die E-Mail von Spamfiltern aussortiert wird.

Personalisierung und Individualisierung

Werden die Empfnger im Newsletter persnlich angesprochen?

Wird der Inhalt der E-Mail auf die Interessen der Abonnenten abgestimmt? Die
Relevanz ist fr den Erfolg einer E-Mail-Kampagne entscheidend!

Gibt es eine alternative Anrede fr Abonnenten, die ihren Namen nicht angegeben
haben?

Versand

Wird der Newsletter von einer statischen IP-Adresse verschickt? Dynamische IP-

Wird fr den Versand der optimale Zeitpunkt gewhlt? Ein Versand am

Adressen gelten fr viele Filtermechanismen als Spam-Kriterium.

Wochenbeginn ist beispielsweise hufig problematisch, da der Newsletter im E-MailAufkommen des Wochenendes "untergehen" kann.

Verwenden Sie eine aussagekrftige Absenderadresse? Die meisten User sortieren


ihre Mails anhand der Absenderadressen und lschen E-Mails, deren Absender sie
nicht kennen. Aus diesem Grund sollten Sie den Absender nach Mglichkeit auch
nicht ndern.

Werden nicht mehr erreichbare E-Mail-Adressen (Bounces) automatisch aus dem


Verteiler gelscht? Ein mehrfacher Versand an inaktive Adressen kann dazu fhren,
dass Ihre E-Mail-Kampagnen von Spamfiltern blockiert werden.

Gibt es eine Blacklist zur Sperrung von unerwnschten Empfngern?

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Arbeiten Sie fr den Versand des Newsletters mit einem serisen und zuverlssigen
Unternehmen zusammen? Verpflichtet Ihr Dienstleister seine Kunden zur Einhaltung
einer Anti Spam Policy? Andernfalls besteht die Gefahr, dass die IP-Adresse des
Dienstleisters bei Providern geblockt wird und somit auch Ihr Newsletter im SpamFilter landet.

Analyse und Optimierung

Werten Sie den Erfolg Ihrer E-Mail Kampagnen aus? Wertvolle Informationen liefern
unter anderem folgende Daten: ffnungsrate, Klickrate, Entwicklung der
Abonnentenanzahl, Abmelderate, Konversionsrate.

Werden unterschiedliche Newsletter-Varianten getestet? Mit Sampling-Mails an


einen Teil der Abonnenten knnen Sie vor dem eigentlichen Versand den Newsletter
testen und optimieren.

Testen Sie unterschiedliche Wochentage und Uhrzeiten fr den Versand?


Testen Sie unterschiedliche Newsletter-Anmeldeseiten? Vielleicht knnen Sie die
Anmelderate verbessern, indem Sie allen neuen Abonnenten einen Gutschein fr
Ihren Online-Shop oder fr Ihre Dienstleistungen anbieten?

Wird die ffnungs- und Klickrate pro Provider ausgewertet? Mit diesen Werten
knnen Sie ermitteln, ob und bei welchen Providern Ihr Newsletter gegebenenfalls
von Spam-Filtern geblockt wurde.

ber den Autor


Nico Zorn ist Partner bei der Saphiron GmbH (www.saphiron.de), einer Management- und
Technologieberatung im Bereich Online Business Development. Saphiron untersttzt Unternehmen bei
der Identifikation, Entwicklung und Umsetzung online-basierter Geschftsmodelle und Strategien. Zorn
ist seit vielen Jahren als Referent, Dozent und Autor zu Online-Marketing Themen aktiv und verffentlicht
seit 2003 das Email Marketing Blog (www.emailmarketingblog.de).

Der Inhalt dieses Dokuments ist urheberrechtlich geschtzt. Alle Rechte behlt sich der Urheber vor.

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