HERRAMIENTA DE EVALUACIN PARA LA IMPLEMENTACIN EFICAZ

DE VOIP EN LAS ORGANIZACIONES BAJO SOFTWARE LIBRE

TOOL OF EVALUATION FOR THE EFFECTIVE IMPLEMENTATION OF
VOIP IN THE ORGANIZATIONS UNDER FREE SOFTWARE
rea temtica:
Tecnologas de la Informacin, automatizacin y control de sistemas digitales
e inalmbricos en la Ingeniera Electrnica
Mujica R. Manuel A. (UNEXPO)
mmujica@unexpo.edu.ve
Figueredo A. Jose M. (UCLA)
figueredoalvarez@gmail.com
RESUMEN
En este trabajo se realiz una descripcin y revisin de los parmetros, protocolos y estndares
que garantizan la Calidad de Servicio (QoS) en las redes de datos utilizando Voz sobre IP (VoIP).
El objetivo de esta investigacin es proponer una Herramienta de Evaluacin para la
Implementacin Eficaz de VoIP en las Organizaciones bajo Software Libre, con la finalidad de
que sea utilizado por especialistas del rea y la academia en general. Se hizo una caracterizacin
de los factores que ocasionan que las aplicaciones de voz en tiempo real sufran deterioro en la
QoS, se describieron los distintos componentes y procesos que integran las redes basadas en el
protocolo IP y su influencia en la QoS total del sistema. Se present, adems, la teora MOS y
Modelo E como la sustentacin para calcular el nivel de QoS en las implementaciones de VoIP,
estudindose de igual forma la tecnologa de Monitorizacin de Calidad de Voz (VQMon). Este
trabajo se present metodolgicamente como un proyecto especial, compuesto de la siguiente
manera: fase I Estudio, fase II Diseo de la Herramienta y fase III Evaluacin. Con el propsito
de verificar la confiabilidad del estudio se comprob mediante una evaluacin de los parmetros
que afectan la QoS dando como resultado la posibilidad de verificar la capacidad de implantacin
del servicio de una red dada. Se concluye que el usuario luego del desarrollo de la herramienta
planteada puede determinar fcilmente el funcionamiento de una red VoIP colocando valores
nominales conocidos tales como: jitter, delay, perdida de paquetes y ancho de banda entre otros.
Palabras claves: VoIP, QoS, Herramienta de Evaluacin, Software Libre.

INTRODUCCIN
A principios de los aos setenta del pasado siglo, las infraestructuras corporativas de
comunicaciones, se basaban en redes de trfico de voz sobre lneas analgicas. Luego, al pasar de
los aos, proliferaron los computadores y aparecieron las redes de datos. As, tradicionalmente
los servicios de telefona y de datos han estado soportados por redes distintas basadas en
tecnologas muy diferentes. Esta diferenciacin entre los trficos de voz y datos hasta ahora ha
permanecido invariable.
Dentro de las organizaciones no slo ha existido una distincin clara en las tecnologas y
equipamiento utilizado en las redes telefnicas y de datos, sino que su gestin y mantenimiento
se ha llevado a cabo por personal distinto. Sin embargo, el desarrollo y maduracin de las
tcnicas de transmisin de voz sobre redes de paquetes ha dado lugar a una fuerte tendencia hacia
la integracin del trfico de voz en las redes de datos llamado Voz Sobre el Protocolo Internet
(Voice over IP, VoIP) .
La VoIP se est extendiendo de forma amplia como alternativa de bajo costo para los
usuarios en llamadas telefnicas de larga distancia e internacionales. Sin embargo, los usuarios
estn acostumbrados a la elevada calidad de audio que ofrece el servicio de la Red Telefnica
Pblica Conmutada (Public Switched Telephone Network, PSTN), generalmente la calidad de
VoIP se encuentra en desventaja en este sentido. La calidad de voz en las redes VoIP vara mucho
como resultado de varios factores tales como: jitter, delay, perdida de paquetes y ancho de banda,
entre otros. Este trabajo permiti evaluar los factores que afectan la Calidad de Servicio (Quality
of Service, QoS) y as lograr una correcta implementacin para evitar degradaciones en una red
VoIP y proporcionar una calidad de voz comparable, o incluso superior, a los niveles de PSTN.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La telefona IP surgi alrededor de 1.990 como un servicio que no ofreca calidad,
posteriormente se introdujo el servicio comercial con la enorme ventaja de abatir costos respecto
a la conmutacin de circuitos.
La telefona sobre IP segn definicin adoptada por la Unin Internacional de
Telecomunicaciones (International Telecommunication Union, ITU) es un trmino genrico para
la prestacin de servicios vocales, facsmil y servicios conexos, parcial o totalmente por redes
basadas en IP (p. s/n), tambin para Huidobro y Roldn (2.006) lo definen como una solucin

tecnolgica que sirve para transmitir comunicaciones de voz sobre una red de datos basada en el
estndar IP (p. 5).
La VoIP permite la unin de dos mundos histricamente separados, el de la transmisin de
voz y el de la transmisin de datos. Entonces, la VoIP no es un servicio sino una tecnologa. La
VoIP puede transformar una conexin estndar a Internet en una plataforma para realizar
llamadas de bajo costo por Internet. Usando algunos de los software libres para llamadas VoIP
que estn disponibles en Internet se est saltando a las compaas tradicionales de telefona, y por
consiguiente, sus tarifas.
En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solan ser de baja calidad, esto se vio
superado por la tecnologa actual y la proliferacin de conexiones de banda ancha; hasta tal punto
lleg la expansin de la telefona IP que existe la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya
utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las operadoras de telefona convencional, utilizan los
servicios de la VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos.
Se sabe que va a llevar algn tiempo pero es seguro que en un futuro cercano
desaparecern por completo las lneas de telefnicas convencionales que se utilizan en la vida
cotidiana, el avance tecnolgico indica que stas sern muy probablemente reemplazadas por la
telefona IP.
En el mbito nacional la Calidad de Servicio de la telefona sobre IP es un punto clave que
debe optimizarse, partiendo de nuevas tendencias, para que el servicio brindado sea ms
apetecido. El proceso de investigar las soluciones empleadas para mejorar la QoS por parte de las
centrales telefnicas IP que ofrecen las nuevas tendencias tecnolgicas en la telefona VoIP,
representa una oportunidad para conocer herramientas que la conviertan en una tecnologa que
ofrezca todas las facilidades deseadas en un sistema de telecomunicaciones eficiente y confiable.
Estas herramientas pueden basarse en tecnologa desarrolladas bajo Software Libre
entendido como aquel donde los usuarios pueden ejecutar, copiar, distribuir, estudiar, modificar el
software y distribuir lo modificado, para Stallman (2.009) precursor de la filosofa de Software
Libre sta respeta la libertad del usuario (p. s/n).
Al observar todo este panorama surgen las siguientes interrogantes: Cules son las
caractersticas y funcionamientos bsicos de la tecnologa VoIP?, Como ser el diseo de un
programa computacional bajo Software Libre que apoye a un consultor-especialista, educador o
estudiante en la evaluacin de alternativas para la implementacin de tecnologa VoIP?.

Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Proponer una Herramienta de Evaluacin para la Implementacin Eficaz de VoIP en las
Organizaciones bajo Software Libre.
Objetivos Especficos
1. Estudiar la tecnologa de Voz sobre el Protocolo de Internet (VoIP), tomando en cuenta
aspectos regulatorios nacionales e internacionales.
2. Disear un programa computacional bajo software libre que ayude a un consultorespecialista, educador o estudiante en la evaluacin de alternativas para la
implementacin de tecnologa VoIP.
MARCO TERICO
Antecedentes de la investigacin
A continuacin, se hace referencia a varios trabajos de Investigacin que guardan relacin
con el presente trabajo (Ver Cuadro No. 1).
Cuadro No. 1
Antecedentes

Autor

Investigacin

Aporte

Rodrguez (2.006) Metodologa para el Diseo de una Esta investigacin sugiere la simulacin a manera de
Red VoIP de alto trfico y QoS.
prevenir las fallas que pudiesen ocurrir al momento de
la implantacin de redes complejas y con QoS.
Gmez (2.006)

Implementacin de mdulo de QoS La investigacin est relacionado con los objetivos de

para VoIP en SIP.
la propuesta debido a que plantea el tratamiento con
QoS del protocolo SIP en redes VoIP.

Bialko (2.008)

Herramienta de Simulacin que Este proyecto presenta una herramienta que sirvi de
permita el anlisis de la incorporacin base para el anlisis de incorporar parmetros de VoIP a
de VoIP en una Red de Datos.
una red de Datos.

Wardhany (2.009) Security Analisys Over The VoIP Esta investigacin sirvi de apoyo al presente proyecto,
Network.
ya que sugiere la tecnologa VQMon a manera de
prevenir las fallas que pudiesen ocurrir al momento de
la implantacin de redes con QoS, tal como sera el
caso de la incorporacin de los servicios de VoIP en las
redes de datos.
Cao (2.009)

E-model implementation for VoIP QoS El objetivo de dicha investigacin est relacionado con
across a hybrid UMTS network.
la propuesta debido al uso del Modelo E como
basamento cientfico que asegura la QoS en redes de
datos donde se quiera realizar implementaciones de
VoIP.
Fuente: Los Autores (2011)

Todos los antecedentes presentados mostraron ideas, experiencias, conclusiones y

conceptos concebidos en dichos trabajos los cuales sirvieron de base dando a conocer las ventajas
que presenta VoIP frente a la telefona convencional, y logros en herramientas basadas en ciertos
modelos para estudiar la calidad de la voz.
Bases tericas
A continuacin se presenta el resultado de la revisin bibliogrfica relacionadas con el
objetivo de la presente propuesta, con la intencin de proporcionar una base para interpretar la
informacin recogida en el presente desarrollo. (Ver cuadro No. 2)
Cuadro No. 2
Bases tericas

Autor
Carballar (2.007)

Constructo Terico

VOZ SOBRE IP (VOIP) Tecnologa de transmisin de voz sobre paquetes caracterizada

por el empleo de la pila de protocolos IP.

Huidobro y Roldn
(2.006)

ITU-T H.323

Una suite de protocolos de audio y video preparada para

compartir aplicaciones.

PROTOCOLO DE
INICIACIN DE
SESIN (SIP)

Es un protocolo de control de nivel de aplicacin (Sealizacin)

para crear, modificar y finalizar sesiones con uno o ms
participantes.

TEORA DE MOS
ITU-Recomendacin
P.800

(Mean Opinion Score, MOS), bsicamente el MOS es una escala

de cinco niveles de calidad, como se detalla a continuacin: (5Excelente ,4-Bueno, 3-Justo,2-Pobre, 1-Malo).

MUESTREO Y
CUANTIZACIN DE
VOZ

El teorema de Nyquist, indica que para poder reconstruir una

seal basta con que sta sea muestreada como mnimo al doble
de la frecuencia ms alta contenida en la seal original.

RFC 2543

ITU-T (2.008)

Huidobro y Roldan
(2.006)
ITU-T (2.008)

Aproximacin

CODECS
Bsicamente se pueden separar en tres grupos: los codecs de
ITU-T-G.711,
ITU-T- forma de onda, los codecs fuente (conocidos tambin como
G.728, ITU-T-G.723.1, vocoders), y los codecs hbridos.
ITU-T-G.729,
ITU-TG.726

Huidobro y Roldan
(2.006)
ITU-T (2.008)

CALIDAD DE
SERVICIO (QoS)

Son las tecnologas que garantizan la transmisin de cierta

cantidad de datos en un tiempo dado (throughput).

MODELO E
ITU-T-G.107

Modelo para estimar o predecir la calidad de la voz en redes IP

(VoIP) percibida por un usuario tpico, en base a parmetros
medibles de la red.

Fuente: Los Autores (2011)

MARCO METODOLGICO
Tipo de investigacin
La investigacin se enmarco en un Proyecto Especial y se apoyo en la investigacin

documental utilizndose la revisin bibliogrfica en diferentes libros, trabajos y pginas Web.

Diseo de la investigacin
Fase I - Estudio
Comprendi la evaluacin de la situacin que caracteriza la implementacin de redes
VoIP como variable en estudio, para lo cual se desarrollo y apoyo en la revisin bibliogrfica y
documental. Los pasos realizados para lograr un estudio fiable fueron:
1. Se especific las caractersticas y funcionamiento bsico del protocolo IP para el soporte
de Voz sobre IP (VoIP).
2. Se identific las principales aplicaciones y ventajas del soporte VoIP en la telefona.
3. Se caracterizaron las normas y estndares principales vigentes para garantizar la Calidad
de Servicio (QoS) en la telefona sobre IP.
4. Se describieron las tendencias futuras de la Voz sobre IP (VoIP).
Fase II - Diseo de la herramienta
Una vez revisada la bibliografa documental, se procedi a la fase de diseo basada en la
metodologa XP (Programacin Extrema), siendo sta un enfoque de la ingeniera de software
formulado por Kent Beck, autor del primer libro sobre la materia, Extreme Programming
Explained: Embrace Change (2.001), siendo el ms destacado de los procesos giles de desarrollo
de software.
HERRAMIENTA
La herramienta en cuestin deber realizar los siguientes clculos:

Clculo del parmetro R el cual permite una aproximacin matemtica a la calidad de la

voz como se explica en la teora del Modelo E. Su clculo es de la siguiente manera:
Donde:
Ie: para el clculo del Factor de degradacin efectiva del equipo Ie:

Id: representa la degradacin producida por retardos absolutos:

Luego de ser calculado el parmetro R este permitir establecer la relacin entre el

Modelo R y la escala MOS, donde el valor de MOS viene dado por:

Pudindose apreciar la relacin ms claramente entre Modelo R y la escala MOS en la

tabla a continuacin (Ver Cuadro No. 3) .
Cuadro No. 3
Rango de Modelo E Clasificacin R

Fuente: ITU (2.008)

Segn R: La calidad de la voz transmitida es subjetiva y depende del oyente. Sin embargo,
segn los resultados comparados a MOS implica que:

Si R <= 50 (MOS<=2,6): Ud obtendr una calidad de voz inaceptable

Si R > 50 y R < 70 (MOS >2,6 y <3,6): Su conexin sufrir una combinacin entre
distorsin y alto retardo. Abarcar la categora de Muchos usuarios insatisfechos, y la de
casi todos los usuarios insatisfechos.

Si R = 70 (MOS = 3,6): Su conexin obtendr una calidad aceptable.

Si R > 70 y R < 80(MOS >3,6 y <4,0): Su conexin obtendr una calidad aceptable. Pero
podra haber algunos usuarios insatisfechos.

Si R >= 80 y R < 90(MOS = 4 y <4,4): Su conexin obtendr una calidad satisfactoria.

Si R >= 90(MOS >=4,4): Su conexin obtendr una calidad muy satisfactoria la mejor.
Diseo de las Entradas y Salidas del Software
Acerca del Software: EVoIP es una aplicacin web desarrollada en Java por lo tanto es

desplegable en Apache-Tomcat. Sus interfaces grficas estn enriquecidas con el framework RIA
ZK, a fin de garantizar la implementacin de AJAX en la visualizacin de los forms, como si se
tratase de una aplicacin de Escritorio en su navegador Web. (Ver Figuras No. 1 y 2)

Figura No. 1: Pgina de Inicio

Fuente: Los autores (2.011).

Figura No. 2: Nuevo estudio

Fuente: Los autores (2.011).

Parmetros a Introducir:
Ancho de Banda Disponible .
Cantidad de Usuarios a usar el servicio VoIP .
Parmetros a Seleccionar:
Codec a usar: (G.711 , G.726 , G.728 , G.721 , G.729 , G.723 , GSM).

 Protocolo de sealizacin a usar: (SIP , H.323 , IAX ).

Calificacin del Jitter (Excelente , Bueno , Aceptable , Pobre ).
Calificacin del Delay (Excelente , Bueno , Aceptable , Pobre ).
Calificacin de la Perdida de Paquetes: (Excelente , Bueno , Aceptable , Pobre ).
Luego de introducir y seleccionar los valores correspondiente, procedemos a hacer clic en
el botn calcular donde nos arrojara el reporte de la evaluacin realizada (Ver Figura. 3) de si es o
no factible la implementacin de VoIP bajo esos parmetros tomando en cuenta el Modelo E,
Escala de MOS. (Ver Figura No. 3).

Figura No. 3: Reporte

Fuente: Los autores (2.011).

CONCLUSIONES
Se logr dar solucin a la problemtica planteada a travs del diseo y desarrollo de una
herramienta de evaluacin que permitiera el anlisis, estudio e incorporacin de VoIP en una red
de datos. La herramienta muestra a los usuarios los parmetros establecidos por la ITU- T, y en
forma flexible le permite configurar los parmetros de suma importancia como son: jitter, delay y
perdida de paquetes tpico segn la funcin de los elementos de red para generar los cuales
permiten realizar los clculos que influyen en la obtencin del resultado.
La herramienta emite de manera informativa, observaciones y recomendaciones que el
usuario necesita conocer para el logro satisfactorio de su anlisis. Se logr el desarrollo de una
herramienta que permite a un consultor - especialista, educador o estudiante obtener resultados
debidamente soportados para la implementacin o el estudio de la VoIP.
En resumen se logro una aplicacin basada totalmente en herramientas libres cumpliendo

con el licenciamiento GPL, que cubre el ambiente educativo y tcnico-profesional, teniendo

como resultado un software capaz de dar respuesta con basamentos robustos al momento de una
implementacin de VoIP en ambientes laborales pero de igual forma puede ser usada como
herramienta didctica a distintos niveles de enseanza del rea relacionada a VoIP .

BIBLIOGRAFIA
Beck, K. (2001) Extreme Programming Explained: Embrace Change. Addison-Wesley.
Bialko J. (2.008). Herramienta de Simulacin que Permita el Anlisis de la Incorporacin de
VoIP en una Red de Datos . Trabajo para optar al grado de Magster Scientiarum en
Ciencias de la Computacin Mencin Redes de Computadoras. UCLA. Venezuela.
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Thesis, School of Electrical and Computer Engineering, RMIT University. URL:
http://researchbank.rmit.edu.au/view/rmit:6626 [Consulta: Marzo 2.011].
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Gmez, A. (2.006). Implementar mdulo de QoS para voIP en SIP. Universidad de Catalua.
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Huidobro, J. y Roldn D. (2.006). Tecnologa VoIP y Telefona IP. Alfaomega. Mxico.
ITU-T
(2.008):
Committed
to
connecting
the
http://www.itu.int/en/pages/default.aspx. [Consulta: Enero 2.011].

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URL:

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