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Psykhe

Pontificia Universidad Catlica de Chile


psykhe@uc.cl

ISSN (Versin impresa): 0717-0297


ISSN (Versin en lnea): 0718-2228
CHILE

2005
Flavia Tamar
MALTRATO ENTRE ESCOLARES (BULLYNING): ESTRATEGIAS DE MANEJO QUE
IMPLEMENTAN LOS PROFESORES AL INTERIOR DEL ESTABLECIMIENTO
ESCOLAR
Psykhe, mayo, ao/vol. 14, nmero 001
Pontificia Universidad Catlica de Chile
Santiago, Chile
pp. 211-225

Red de Revistas Cientficas de Amrica Latina y el Caribe, Espaa y Portugal


Universidad Autnoma del Estado de Mxico
http://redalyc.uaemex.mx

PSYKHE

Copyright 2005 by Psykhe

2005,
Vol
.
1
4
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N1
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21
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212

TAMAR

ma escolar, como as tambin perjudicando la convi-

rsticas. Sin embargo, no existen datos al respecto

vencia y el clima escolar (Rozenblum, 2001).

utilizando una metodologa cualitativa.

El maltrato escolar entre pares muchas veces pasa

A pesar de la creciente necesidad de prevenir y

inadvertido por los profesores o inspectores esco-

controlar no slo las situaciones ms explcitas de

lares, permitiendo que el grupo de intimidadores ac-

violencia juvenil, sino tambin aquellas formas ms

te libremente en forma reiterada, provocando se-

encubiertas de agredir a otro (maltrato) en contextos

rias repercusiones en la conducta de la vctima, como

escolares, la literatura sobre estrategias, implemen-

ansiedad, baja autoestima y bajo rendimiento aca-

taciones y evaluaciones empricas de programas de

dmico, perjudicando la calidad de sus relaciones

prevencin de la violencia escolar es escasa y dis-

interpersonales (Olweus, 1998) en el marco de la co-

persa, sobre todo en lo que respecta a enseanza

munidad educativa en general.

bsica y en el contexto educacional nacional.

Datos de diferentes estudios sobre violencia esco-

La necesidad de investigar en el rea y en el tema

lar realizados por un equipo noruego, britnico y espa-

especficamente, radica no slo en la relevancia de

ol, concluyeron que el porcentaje de estudiantes que

las estrategias que los profesores utilizan para con-

participan activamente en las acciones de intimidacin

trolar o mitigar situaciones de maltrato escolar, sino

y/
o victimizacin se encuentran entre el 14
% y el 18%

tambin la incidencia que tienen las estrategias imple-

(Ortega Ruiz & Mora-Merchn, 1997). As tambin, la

mentadas sobre el clima social escolar.

variable gnero adquiere importancia en la comprensin de los resultados: en los alumnos es ms frecuente la utilizacin de agresiones fsicas y amenazas como

Antecedentes Tericos y Empricos

formas de intimidacin, mientras que en las alumnas


son ms frecuentes los rumores y el aislamiento de la

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vctima. Estos resultados aluden a la importancia de


diferenciar, en los trminos de Olweus (1998), entre aco-

Aunque el concepto de violencia es, como el de

so directo, con ataques relativamente abiertos a la vc-

agresividad, muy difcil de definir porque lo que para

tima, y acoso indirecto, en forma de aislamiento social

una persona puede ser violento, para otra puede no

y de exclusin deliberada de un grupo.

serlo, se diferencian entre s desde el momento en

En Chile el impacto y la relevancia que ha adqui-

que uno de los protagonistas est en desigualdad

rido el fenmeno de la violencia escolar es muy re-

fsica o psicolgica y no encuentra los medios para

ciente y ha estado vinculado a la amplia difusin

una confrontacin de poderes, ni los procedimien-

realizada por los medios de comunicacin a episo-

tos comunicativos para expresar su situacin

dios ocurridos en el ltimo tiempo. Los datos que

(Rozenblum, 2001). Sin embargo, la agresin se dife-

existen de la opinin pblica respecto a la violencia

rencia de la violencia en la medida que la conducta

en las escuelas chilenas, apuntan a que un porcen-

agresiva conlleva una intencin o el deseo de herir o

taje importante de la poblacin percibe que en la

daar al otro (Olweus, 1998).

escuela existen relevantes fuentes de violencia, es-

La violencia aparece descrita como una conducta

pecialmente en los niveles socioeconmicos ms

que se da en el espacio humano pero que no es inhe-

bajos, entre los cuales un 82% afirma que existen

rente al ser humano, tanto la violencia como la agre-

problemas de robo, un 75
% de violencia entre los

sin surgen como modos culturales (Maturana, 1995


).

alumnos y un 4
3% percibe abusos de parte de los

Por otra parte, Arn y Milicic (1999) sealan que la

profesores. En los niveles medio y alto estos por-

violencia siempre apunta a un ejercicio de poder que

centajes tienden a disminuir, sin embargo no dejan

implica empleo de fuerza, y por lo tanto se da en situa-

de ser porcentajes importantes (Arancibia, 1994


).

ciones de desigualdad y de desequilibrio de poder. Di-

En relacin a la intervencin de los profesores

cha conducta se dara en una relacin social de exce-

cuando se producen conflictos violentos, en trmi-

so en que los lmites son transgredidos y se intenta

nos cuantitativos, dos tercios de los estudiantes de

obligar al otro a hacer lo que no hara por su propia

una investigacin realizada por Funk(1997) en Ale-

voluntad, lo que configura una relacin de tipo abusiva.

mania, opinan que sus profesores intervendran a

Cuando la violencia contra los nios ocurre en contex-

menudo o muy a menudo, pero sigue habiendo un

tos que se suponen protectores (como el familiar o el

tercio que piensa que no lo hara. Por otra parte, los

escolar), se lesiona la confianza que los nios deben

mismos profesores afirman en un 95


% de los casos

desarrollar hacia otras personas y se afecta adems la

que intervendran en una situacin de esas caracte-

confianza en s mismo y su autoestima.

MALTRATO ENTRE ESCOLARES: ESTRATEGIAS DE MANEJO

213

Respecto a las situaciones que favorecen o

claro y preciso de concientizar a los alumnos de las

inhiben el desarrollo de conductas violentas, Milicic

consecuencias negativas y destructivas de su con-

y Arn (2000) consideran relevante el concepto de

ducta (no slo para s mismos y la vctima, sino tam-

clima social en el contexto escolar. ste es definido

bin para toda la comunidad escolar), contribuyendo a

como la percepcin que los individuos tienen de los

una reinterpretacin de la situacin. Estas estrategias a

distintos aspectos (estructurales y funcionales) del

travs del dilogo favorecen la resolucin pacfica de

ambiente en el cual desarrollan sus actividades ha-

los conflictos, mejorando el clima y la convivencia es-

bituales, en este caso, el establecimiento escolar. Se

colar. De esta manera, a partir de la implementacin de

lo relaciona con el poder de retencin de las escue-

estas estrategias se esperan obtener resultados orien-

las tanto de los profesores como de los alumnos,

tados al proceso de enseanza-aprendizaje y a revertir

con el grado de satisfaccin de la vida escolar y

el crculo vicioso y pervasivo de la violencia entre los

finalmente con la calidad de la educacin.

diferentes actores del sistema escolar implicados.

M altrato escolar,estrategias ed
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Por otra parte las estrategias no ed


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as. Olweus (1998) considera que toda si-

tcnicas cuyos objetivos y fines no estn orientados

tu
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e acoso o intimid
acin se define en la

a mejorar la convivencia y el clima escolar, sino que se

medida que un alumno es agredido o se convierte

caracterizan por su tendencia a aumentar las situacio-

en vctima cuando est expuesto, de forma repetida

nes de violencia al interior del establecimiento esco-

durante un tiempo, a acciones negativas que lleva a

lar y por la no resolucin de los conflictos de manera

cabo otro alumno o varios de ellos (p. 25). De esta

pacfica. Constituyen tcnicas que evitan el desarro-

manera una accin negativa se refiere cuando al-

llo de las habilidades de autocontrol necesarias para

guien de manera intencionada causa dao, hiere o

afrontar eficazmente situaciones conflictivas.

incomoda a otra persona. Las acciones negativas se

Conf
lictos-Mod
os d
e ab
ord
aj
e. Generalmente se

pueden cometer de palabra, a travs de amenazas,

tiende a pensar en los conceptos de violencia y con-

burlas o utilizando apodos. Tambin comete una

flicto de manera similar o como sinnimos. Sin em-

accin negativa quien pega, empuja, pellizca, da una

bargo son conceptos que poseen particularidades

patada o impide el paso a otro, mediante el contacto

que los distinguen.

fsico. Tambin es posible llevar a cabo acciones

Al momento de hablar de conf


lictos o situ
aciones

negativas sin el uso de la palabra y sin el contacto

conf
lictiv
as, la mayora de las veces nos viene a la

fsico, mediante muecas, gestos obscenos o exclu-

mente la idea de algo negativo y destructivo, olvidn-

yendo de un grupo a otro de manera intencionada.

donos que el conflicto forma parte de nuestra vida dia-

A partir de los objetivos planteados y de la defi-

ria y de nuestra naturaleza humana. El conflicto no es

nicin propuesta por Olweus (1998) se considerar

bueno ni malo, sino que simplemente existe, teniendo

entonces al maltrato entre escolares a la conducta

que demostrar nuestra capacidad y habilidad para sa-

sistemtica de agresin fsica (peleas, dao fsico)

ber enfrentarlo y resolverlo de manera creativa y posi-

y/o psicolgica que un alumno o alumna, o grupo de

tiva. Es decir, que lo bueno o lo malo no es la existencia

alumnos, ejerce sobre otro a travs de reiterados

del conflicto sino la forma en que se lo afronta.

ataques, destacando la asiduidad de la conducta.

Por un lado, el conflicto representa un desacuer-

sta implica, adems, intimidacin y victimizacin, a

do de intereses, ideas o principios entre personas o

travs de insultos, rumores, vejaciones, aislamiento

grupos, ya que al momento de ser detectado el con-

social, amenazas verbales y con armas blancas. De

flicto las partes perciben sus intereses como

esta manera no se incluye al acoso sexual en el mar-

excluyentes. Por otro lado, es un proceso que expre-

co de esta investigacin debido a las dificultades de

sa insatisfaccin, desacuerdos o expectativas no

su abordaje y los objetivos planteados.


Por otra parte se considerar a las estrategias como

cumplidas de cualquier intercambio al interior de una


organizacin determinada (Rozenblum, 2001).

aquellas tcnicas que implican un conjunto de objeti-

Sin embargo la v
iolencia es considerada como el

vos y fines que los profesores utilizan con el fin de

modo ms extremo de resolucin, que ms que solu-

controlar o mitigar las situaciones de maltrato entre

cionar el conflicto tiende a perpetuarlo y arraigarlo al

escolares al interior del establecimiento escolar. De este

repertorio conductual de las partes, haciendo de su

modo las estrategias ed


u
cativ
as,
especficamente, son

uso un modo habitual de enfrentar y resolver situa-

tcnicas o procedimientos que los profesores

ciones conflictivas. Por lo tanto el conflicto resulta in-

implementan para controlar situaciones de maltrato,

trnseco y propio de toda interaccin humana donde

acoso e intimidacin entre escolares, con el objetivo

confluyen dos o ms visiones de una situacin, mien-

214

TAMAR

tras que la violencia alude a una manera negativa y


extrema de abordar o pretender resolver un conflicto.

Aq
uellos q
ue involucran a un tercero responsable de las decisiones. Entre los que se encuentran:

Ante una situacin conflictiva, varios son los

la decisin administrativa que representa los in-

modos utilizados para su resolucin, como el esque-

tereses de la institucin y las partes deben acatar

ma elaborado por Christopher Moore (1986 en

las decisiones que tome, y el arbitraje, donde el

Rozenblum, 2001) de gran utilidad en el rea educa-

rbitro es imparcial, independiente y tiene poder de

tiva y que con fines prcticos para esta investiga-

decisin. Los profesores y administradores suelen

cin se decidi realizar la siguiente clasificacin:

intentar una combinacin de mediacin y arbitraje,

Evitacin, negacin o rech


az
o. El conflicto no

obteniendo mejores resultados y efectos ms pro-

se afronta, aunque se reconozca su presencia o

longados en el tiempo. Primero emplean la media-

existencia.

cin para tratar de llegar a un acuerdo y si fracasan

Aq
uellos q
ue involucran slo a los participan-

imponen el arbitraje (Johnson & Johnson, 2002).

tes del conflicto. Entre ellos se encuentra: la ne-

Es necesario precisar, entonces, que la eleccin y

gociacin informal a travs de la cual dos o ms

por ende la posterior implementacin de cada uno de

partes en conflicto se comunican para lograr una

estos modos de resolver situaciones conflictivas,

solucin;y la negociacin formal, que implica

dependen de las caractersticas de la situacin, del

un proceso intencional y de mayor estructuracin,

desarrollo evolutivo de los implicados y del conoci-

que busca una solucin a travs del dilogo lue-

miento y preparacin de los profesores al respecto.

go de haberse asesorado para negociar. Ambos

Finalmente, tal como lo expresa Rozenblum (2001),

implican decisiones privadas y propias de las par-

en aquellos casos cuando el conflicto no es resuelto

tes involucradas en el conflicto.

puede conducir a una escalada del mismo, es decir una

Aq
uel q
ue involucra un tercero neutral. Siendo

complejizacin de sus caractersticas, participantes e

la mediacin el modo de abordaje por excelencia,

intereses. Situacin que puede desembocar en una res-

es considerada un proceso privado, voluntario y

puesta violenta como nica forma de resolverlo.

confidencial, en el que las partes sustentan el


poder, siendo el mediador un tercero imparcial que

Mtodo

intenta ayudar a las partes a resolver el conflicto y


acuerda no hacer uso de su poder ni tomar decisiones

imponer

resultados

las

partes

(Christopher Moore, 1986en Rozenblum, 2001).


La mediacin es un tema relativamente nuevo, que
tuvo sus primeras manifestaciones frente a los

Participantes
La muestra qued enmarcada en el universo de profesores que se desempean en 6, 7 y 8 ao de enseanza bsica,
de la comuna de Santiago Centro, que ejercen en dos colegios, uno municipal y otro particular subvencionado;y ade-

problemas en las relaciones de pareja, laborales y

ms de alumnos de los mencionados cursos. La eleccin de

comunitarios, extendindose su aplicacin al sis-

este universo se realiz fundamentalmente porque estos ti-

tema educativo. Es considerada una forma positiva de orientar la conduccin de disputas (Suares,
1996
), siempre que se evite considerarla como una
alternativa capaz de resolver mgica o milagrosamente cualquier situacin conflictiva.
En la realidad local an son escasos los intentos
por aplicar la mediacin en el contexto escolar
como una alternativa de resolucin de conflictos, sobre todo en el rea de enseanza bsica.

pos de dependencia concentran a la mayor parte de la poblacin escolar del pas, lo que permite que los datos sean ms
representativos de la realidad nacional. Sin embargo, lejos
est del objetivo de este trabajo pretender generalizar resultados, sino ms bien ex
plorar y describir una situacin que
afecta a un alto porcentaje de la comunidad escolar local.
La muestra qued conformada por un total de 34 participantes (ver Tabla 1
), de los cuales 1
6 fueron profesores y
18 alumnos de 6, 7 y 8 ao de enseanza bsica. Los
mismos pertenecieron a los dos colegios seleccionados para
participar de la investigacin.

Tabla 1
Participantes de la investigacin

Total

Profesores

Alumnos

Participantes

34

Colegios

Comuna

Seleccionados

16

18

1 Col. Municipalizado
1 Col. Particular Subvencionado

Santiago
Centro

MALTRATO ENTRE ESCOLARES: ESTRATEGIAS DE MANEJO

I
nstrumentos

215

Dise
o y Procedimiento

En la presente investigacin se realizaron cuatro grupos

Dadas las caractersticas del objetivo del trabajo, se

focales (dos con profesores y dos con alumnos), como estra-

implement como tcnica de muestreo el muestreo te


rico.

tegia inicial para recolectar y analizar informacin, y poste-

Segn esta tcnica, la muestra se seleccion mediante la

riormente se fueron modificando los criterios que permitie-

utilizacin de la siguiente estrategia sucesiva: se eligieron los

ron continuar con la seleccin de la muestra.

primeros sujetos y se analizaron lo datos obtenidos; luego,

Para la elaboracin de los guiones de los focus group se

producto del anlisis de esos primeros datos se desarrollaron

utiliz la estrategia de la
ruta del cuestionario en lugar de

conceptos, categoras conceptuales e hiptesis, que fueron

una

gua

de

tpicos
,

por

razones

fundamentalmente

metodolgicas. Una ventaja relevante de la estrategia utilizada es que permite un anlisis cualitativo de los datos ms

utilizados para generar criterios y seleccionar los siguientes


sujetos que conformaron la muestra.
La

muestra

inicial,

denominada

tambin

a r r a n qu e

eficiente, en la medida que minimiza sutiles diferencias en

muestral se seleccion teniendo en cuenta los siguientes cri-

algunas preguntas que podran alterar el objetivo del focus.

terios: en primer lugar, se contact personalmente y por

Ms all de que generalmente algunas preguntas a los

escrito con las autoridades de los establecimientos, para in-

efectos del anlisis resultan ser ms importantes que otras, se

vitar tanto a profesores como a alumnos de dos colegios a

utilizaron bsicamente en la preparacin de los guiones cin-

participar de la investigacin, uno municipal y otro particu-

co categoras de preguntas (ver Tabla 2


). Las mismas fueron

lar subvencionado de la comuna de Santiago Centro elegidos

propuestas por un grupo selecto de investigadores en el rea

al azar a partir de la base de datos que entrega el Ministerio de

de educacin (Krueger, 1998).

Educacin; en segundo lugar, que los participantes pertene-

De esta manera se elaboraron guiones tanto para los

cieran a 6, 7 y 8 ao de enseanza bsica.

focus realizados con los profesores como para los que se


realizaron con los alumnos.

Resultados

Posteriormente, se aplicaron entrevistas en profundidad de manera individual (ocho en total) tanto a profesores
como a alumnos seleccionados seg
n criterios que se fueron

An
lisis Descriptivo

variando. Tanto los grupos focales como las entrevistas individuales (grabadas y transcriptas, para su posterior anlisis) se basaron en pautas de tipo semi-estructurada.
Las
ltimas cuatro entrevistas individuales realizadas,
dos a profesores y dos a alumnos de los mismos colegios que
constituyeron la muestra, se enmarcaron en la etapa final de

Estrategias que implementan los profesores.


Considerando el objetivo general de la investigacin, tanto profesores como alumnos en general
coincidieron en la clasificacin del accionar docente
ante estas situaciones de maltrato entre pares. Ms

corroboracin de los hallazgos.


Esta tcnica de recoleccin de datos se caracteriz por
contar con un guin temtico que permiti abordar con mayor
profundidad las reas identificadas durante el anlisis de los

all de la causalidad de este fenmeno pervasivo,


los profesores identifican la relevancia en su resolu-

datos del grupo focal, con la diferencia que stas se realiza-

cin y manejo efectivo al interior del establecimien-

ron en forma individual. El objetivo fundamental de realizar

to escolar a caractersticas de su persona. Ambos

entrevistas individuales tanto a profesores como a alumnos

grupos de participantes reconocen e identifican dis-

fue analizar el discurso de las prcticas docentes respecto de


las estrategias que utilizan para controlar el maltrato entre

tintos estilos de abordaje, diferencias que se basan

pares y poder contrastarlo con el discurso de los alumnos

fundamentalmente en su experiencia, su formacin

sobre lo que los docentes dicen que hacen al respecto.

y el hecho de ser profesor jefe o no del curso. Sin

De esta manera, los cuatro grupos focales realizados y


las primeras cuatro entrevistas individuales, tuvieron un carcter exploratorio sobre el tema de investigacin, mientras

embargo, pese a estas diferencias y a los estilos particulares, toda intervencin (en su mayora) susten-

que las cuatro entrevistas individuales finales pretendieron

ta los mismos fines: revertir esas situaciones, mejo-

retroalimentar con los informantes los hallazgos y las con-

rar las relaciones del grupo y propiciar el bienestar al

clusiones obtenidas del anlisis descriptivo y relacional.

interior del establecimiento escolar (ver Figura 1):

Tabla 2
Tipo de preguntas para la elaboracin de los guiones de los focus

Tipo de Preguntas

Propsito

Apertura

Permite que los participantes se sientan conectados entre s.

Introductorias

Prepara la discusin del tema a abordar.

De transicin

Lleva a los participantes a las preguntas claves.

Claves

Obtiene informacin de los aspectos centrales en relacin al estudio.

Cierre

Permite al investigador determinar dnde est el nfasis y cerrar la discusin.

216

TAMAR

tiene mucho que ver el profesor jefe, yo creo

ban, me pegabantodos estaban as


rodendo-

que la formacin del profesor jefe tambi


n es

me, me empezaron a tirar (


porque yo no uso cor-

importante entonces creo que la firme-

bata, uso corbat


n)
y me la empezaron a tirar, me

za, consistencia, ser mucho ms tolerante y la

molestaron y entonces fue el Director a la sala y

rigurosidad del profesor jefe va a hacer un buen

habl con ellos(Entrevista Alumno).

curso(Entrevista Profesor).

En este contexto, ocurren dos situaciones dife-

Los estilos de intervencin de los profesores se

rentes, por un lado algunos alumnos deciden ellos

relacionan con las acciones que implementan para

mismos resolver esa situacin aplicando la estrate-

su control, ya sean educativas o no educativas. Iden-

gia de la negociacin informal, en la medida que los

tificacin que comparten en general los alumnos,

mismos involucrados dialogan para arreglar el pro-

siendo las educativas o resolutivas aquellas que

blema. Esto ocurre generalmente al principio de si-

tienden a la ventilacin de los conflictos, evitando

tuaciones de maltrato o acoso para evitar una esca-

una respuesta extrema como la violencia; mientras

lada mayor y una resolucin violenta de las mismas,

que las no educativas o no resolutivas se caracteri-

siempre que haya voluntad entre las partes de llegar

zan por la no resolucin de esas situaciones, gene-

a un acuerdo.

rando malestar y angustia no slo entre los involu-

Sin embargo ante aquellas situaciones que los

crados en la situacin sino en todo el grupo de com-

mismos alumnos involucrados no logran remediar

paeros, e incluso puede generalizarse a toda la co-

solicitan estrategias resolutivas ms que educati-

munidad escolar. Adems no se reconocen diferen-

vas. Es decir que los profesores se involucren ms

cias en el actuar de los profesores segn el gnero

en los casos de maltrato, que los evalen, que sean

de los alumnos. Aunque s identifican diferencias en

ms justos, que no slo se dejen guiar por lo que

el tipo de situaciones de maltrato en las que cada

ven, sino que averig


en qu pas exactamente, que

uno de ellos se ve involucrado. Los nios son ms

apliquen instancias intermedias antes de recurrir a la

agresivos fsicamente (peleas, empujones), y las ni-

suspensin como nico recurso, exceptuando los

as en cambio ms propicias a la agresividad verbal

casos de extrema gravedad, lo cual coincide con el

(insultos, amenazas):

discurso de los profesores.

en mi otro colegiohab
a un profesor que

Los alumnos abogan tanto por una instancia de

cuando ve
a que los nios en clase se pon
an a

negociacin como de mediacin con la participacin

pelear, los pon


a atrs de su mesa y su silla y les

de un tercero como el profesor, permitiendo el de-

dec
a que pelearan detrs de
leso no es edu-

sahogo y esclarecimiento del hecho entre quienes

cativo(Entrevista Alumno).

participaron.

Con respecto al gnero de los profesores, tanto

Finalmente, surge de manera constante y recu-

alumnos como profesores no reconocen que ste

rrente en las entrevistas que los alumnos que son

incida directamente en la utilizacin de estrategias

acosados o maltratados cuando deciden denun-

educativas o no para la resolucin de estas situacio-

ciar a su agresor estn buscando afanosamente que

nes.

alguien los ayude a salir de esta angustiosa situa-

Por otro lado, los alumnos que han expresado

cin. Es por eso que cuando toman esa difcil deci-

abiertamente ser vctimas frecuentes de las accio-

sin lo hacen con aquella persona que les brinda

nes negativas de sus compaeros, reconocen un

contencin y seguridad, que los escucha, los respe-

alto grado de indiferencia por parte de los profeso-

ta y se involucra en el tema:

res en su intervencin. Esta situacin combinada

sentque alguien me daba una mano, que

con el temor que les provoca denunciar estas situa-

me ayudaba(Entrevista Alumno).

ciones, las convierte en un crculo vicioso difcil de

Resultados de las estrategias aplicadas. Los

romper. En general consideran que los profesores

resultados que se obtienen dependen, por un lado,

slo actan cuando las consecuencias de estas ac-

del tipo de estrategias que los profesores utilicen,

ciones son extremas, o cuando el alumno denuncia

de su estilo de intervencin y de las caractersticas

el hecho ante alguna autoridad mxima del colegio,

de los alumnos involucrados, en la medida que unos

como as tambin a algn intermediario:

son ms agresivos que otros en sus respuestas de

en todos lados, en el patio, en la clasey los

interaccin. A travs de las entrevistas se reconoce

profesores ve
an que yo lloraba y no hac
an

una diferenciacin entre aquellos alumnos que abier-

nada, despu
s tocaban la campana para el re-

tamente prefieren que los profesores apliquen medi-

creo y se retiraban, normal me empuja-

das ms punitivas y no educativas, como una ano-

paternidad

- maternidad o

- ser profesor jefe

- formacin

- experiencia

profesor:

personales del

Caractersticas

Figura 1. Estrategias implementadas por los profesores.

ocurra el maltrato

fsico donde

segn el lugar

Se combinan

- impulsivo

- indiferente

- autoritario

- asertivo...........

- comprensivo

- pacfico

- dialgico

de intervencin:

diferentes estilos

Derivan en
Estrategias

resolutivas

no

educativas o

- no

resolutivas

-educativas

aplicadas:

resolver las situaciones

negociacin informal para

- Aplican la estrategia de la

contencin, apoyo y seguridad

resolutivas, que les brinden

- Solicitan estrategias

situaciones

teman denunciar estas

- Provoca que los alumnos

sobre el fenmeno del maltrato

- Generan un crculo viciosos

escolar

- Influencia negativa en el clima

situaciones

a denunciar estas

Motiva a los alumnos

resolucin de conflictos

- Permite la ventilacin y

clima escolar

- Influencia positiva en el

MALTRATO ENTRE ESCOLARES: ESTRATEGIAS DE MANEJO


217

218

TAMAR

tacin, suspensin, condicionalidad o carta final; a

puede quedar ah, ya estudi, ya recib mi ttu-

diferencia de aqullos que consideran ms eficaces

lo y ah me quedo y listo, porque siempre van a

las estrategias educativas, ligadas al dilogo, la ex-

venir cosas nuevas, siempre van a venir cam-

plicacin, la escucha y el respeto.

bios en los nios de acuerdo a las cosas que

Asimismo consideran que se obtienen mejores


resultados y a largo plazo cuando la intervencin

vamos viviendo dentro del ambiente que nos va


rodeando (Entrevista Profesor).

que realiza el profesor no es slo con los alumnos

Este fenmeno refleja que la capacitacin y el per-

involucrados directamente en la situacin sino que

feccionamiento de sus prcticas no constituye slo un

es una accin grupal. Esto permite el intercambio de

deseo o motivacin personal. El mismo surge a partir

opiniones y posiciones, la ventilacin de conflictos

de un contexto social particular. Por un lado, la influen-

que podran desencadenar en futuras situaciones

cia e impacto que han causado los medios de comuni-

de agresin o violencia, como as tambin la asun-

cacin alertando a la sociedad y haciendo pblico los

cin de un compromiso frente al resto del curso de

temas de maltrato y violencia escolar entre pares; y por

modificar su conducta:

otra parte, las exigencias de los ciudadanos para que

la profesora habl con todo el cursoy todo

los profesores y directivos acten eficaz y resolutiva-

el curso dijo que s que yo les pegaba y toda la

mente sobre estas situaciones, sin olvidarnos la rele-

cuestiny yo dije que me iba a comprometer a

vancia que adquiere en las ltimas dcadas la verti-

cambiar y he cambiado, ya no se ven esas co-

ginosidad con que los cambios sociales y culturales

sas (Entrevista Alumno).

nos han invadido, afectando al sector de la sociedad

Tambin resulta interesante cmo desde la pers-

ms vulnerable que son los nios y adolescentes.

pectiva de los profesores y desde su prctica do-

Es as como las particularidades del contexto dan

cente algunos han logrado abordar este fenmeno a

lugar a que una de las condiciones intervinientes

partir y a travs del currculo, es decir de los objeti-

ms importantes sea la preocupacin constante y

vos transversales. Esto les ha permitido anticiparse

permanente de todo el cuerpo docente (directivos,

y prevenir situaciones de maltrato y acoso entre

profesores, paradocentes, incluso los inspectores

pares, conociendo anticipadamente los alumnos las

que aunque no fueron partcipes directos de esta

caractersticas del fenmeno y sus consecuencias

investigacin la relevancia de su figura se hizo pre-

negativas (ver Figura 2).

sente en las distintas entrevistas; y dems personal


de la unidad educativa) por la convivencia, el clima

Anlisis Relacional
Motivacin a la capacitacin. A partir del an-

escolar y la calidad de la educacin.


De esta manera el fenmeno de la motivacin a la
capacitacin posee la propiedad particular de surgir a

lisis de los datos obtenidos con las diferentes tcni-

travs de la identificacin y el reconocimiento que los

cas, se hace evidente que el sentimiento de motiva-

profesores hacen respecto de los lmites de su profe-

cin a la capacitacin presente en los profesores

sin para abordar satisfactoriamente estas situaciones:

afecta permanentemente su prctica docente. ste

yo creo que la capacitacin nunca se

surge de una conjuncin de factores que en s mis-

acabay la experiencia tampoco, entonces uno

mos son negativos para la consecucin de resulta-

en la medida que tenga mayor experiencia, ma-

dos eficaces sobre el tema, tales como la obtencin

yores herramientas para actuar, bienvenido sea.

de resultados poco satisfactorios en las interven-

Ahora nosotros no somos perfectos, somos

ciones de situaciones de maltrato escolar entre pa-

perfectibles, por lo tanto que venga todo lo que

res, la sensacin de falta de apoyo y respaldo por

nos pueda ayudar a nuestros alumnos. (Entre-

parte de las autoridades de las unidades educativas

vista Profesor).

en las cuales se desempean y la necesidad de actuar resolutivamente:

Este fenmeno adems presenta diferentes consecuencias que difieren entre s por la influencia que

creo que uno siempre tiene que ir apren-

cada una de ellas ejerce sobre la motivacin a la

diendo nuevas cosas, siempre uno tiene que ir

capacitacin y perfeccionamiento, y una importante

capacitndose msa veces uno se siente des-

estrategia de accin/
intervencin que permite pro-

esperada porque uno quiere hacer lo mejor y a

mover y generar nuevas opciones y alternativas de

veces no le resulta y uno dice qu me est pa-

cambio, nuevas maneras y perspectivas de abordar

sando, qu me est pasando a m o a lo mejor

las situaciones de maltrato escolar entre pares. Las

qu le est pasando al niopienso que uno se

consecuencias son varias y de diferente ndole, una

MALTRATO ENTRE ESCOLARES: ESTRATEGIAS DE MANEJO

- Efectos a

- Tipo de estrategia
utilizada

- Resolutiva
- No resolutiva

intervencin

medidas ms

- Alumnos ms

agresivos en su

- Efecto a

- Requieren

largo plazo

corto plazo

- Estilos de

219

interaccin

- Caractersticas de los

- Falta de

alumnos involucrados

autocontrol

punitivas:
*
anotacin
*
suspensin
*
condicionalidad

D
O
- Alumnos menos

*
carta final

agresivos
- Requieren
medidas ms
educativas y
compresivas
- Abordaje del fenmeno:
- s
lo con los
inv
olu
crados

- permite el intercambio de opiniones, posiciones e


intereses,

- en f
orma
g
ru
pal

- f
av
orece la resolu
ci
n de los conf
lictos,
- permite la asu
nci
n de u
n compromiso por parte del
ag
resor.

- a trav

s del
cu
rr
cu
lo
- permite prev
enir esas situ
aciones,
- permite conocer anticipadamente las
consecu
encias.

Figura 2. Resultados de las estrategias aplicadas.

de ellas es que la motivacin a la capacitacin pre-

La necesidad de contar con equipos multidis-

sente en los profesores acta minimizando las ame-

ciplinarios y la inclusin de la familia, lo cual favore-

nazas que generalmente provoca todo lo nuevo que

ce la creacin y expansin de redes de apoyo, tam-

conlleva en s el cambio. Sin embargo, con respecto

bin tienen una incidencia favorable respecto de la

a las dems consecuencias como el sentimiento de

estrategia de promover y generar posibilidades y

seguridad de sus prcticas cotidianas, la necesidad

opciones de cambio, que permitan un manejo ade-

de actuar interdisciplinariamente, el accionar de ma-

cuado de estas situaciones de maltrato escolar entre

nera pacfica y resolutiva, considerando la relevan-

pares:

cia de la inclusin de la familia para abordar tanto

yo no puedo hacer nada, de partida yo no

preventiva como resolutivamente el tema del maltra-

soy asistente social, yo soy profesora de bsica,

to escolar entre pares, la motivacin a la capacita-

no soy psicloga, y se es el problema, a veces

cin influye positivamente.

me doy cuenta que estoy dando un consejo a

220

TAMAR

una seora que no tengo que hacerloen este

fuera de l (el alumno que habla en la hora de cla-

aspecto tengo que ser objetiva y derivar y no

ses, el que no presta atencin y distrae al grupo);

tengo dnde derivar, la verdad de las cosas pien-

sino fundamentalmente sobre todos aquellos con-

so yo en eso: redes de apoyo, equipos multidis-

flictos que afectan la convivencia escolar alteran-

ciplinarios, y otras instancias para retroalimen-

do de una u otra manera el clima social escolar per-

tacin (Entrevista Profesor).

cibido por cada uno de los agentes educativos.


A su vez, la resolucin pacfica y constructiva

Fenmeno Central
Necesidad de una revisin de las prcticas do-

de los conflictos sustenta y fundamenta la implementacin de estrategias resolutivas que constituyen adems el fuerte reclamo por parte de los alum-

centes. De esta manera, considerando el anlisis des-

nos hacia los profesores en general. Estrategias que

criptivo y el relacional realizado, surge ste como fen-

se caracterizan por favorecer y promover el dilogo

meno central de la codificacin selectiva. Fenmeno

y la mediacin, es decir la intervencin de un tercero

que est presente de manera transversal en el queha-

neutral (puede ser un profesor, inspector, director, o

cer cotidiano de los profesores respecto de qu hacer,

incluso un par, siempre que est capacitado para

cmo abordar y resolver las situaciones de maltrato

ello) que contribuye a la resolucin del conflicto.

escolar entre pares. Fundamentalmente a partir de la

Estas particularidades de la intervencin influyen

concepcin rutinaria y cotidiana que enmarca las rela-

directamente tanto en evitar la complejizacin del

ciones con sus alumnos (ver Figura 3).


de hecho hay profesores que tambin lo aus-

conflicto como en promover un clima social positivo, por ende nutritivo. Esto implica una convivencia

pician, pero eso es una cosa que aunque est

escolar donde todos los involucrados en el estable-

totalmente prohibida, de pronto: Oye guatn,

cimiento educativo cooperan, se sienten escucha-

sintate y al final es un apodo, por lo tanto

dos y comprendidos. Ambiente que sin dudas favo-

est confirmando que ese nio es guatn y hay

rece la prevencin y resolucin de estas situaciones

que decirle guatn, por ejemplo.


Ysin evaluar

de maltrato escolar entre pares:

si eso le est afectando al nio o no!


... (Entre-

uno tiende naturalmente a ser mediador,

vista Profesor).

pero a lo mejor ah falta una herramienta como

Este fenmeno surge en un contexto social par-

para tratar de serno s, aplicar justicia, sino

ticular, donde se le est exigiendo permanentemente

que es como aplicar una solucincreo que se

al cuerpo docente en general respuestas y solucio-

necesita la capacitacin, aunque la cosa est

nes pertinentes para resolver estas situaciones de

clara que no se debe golpear a los alumnos, no

maltrato entre pares que tanto dao y malestar ge-

se debe ni agredir ni psicolgicamente ni de

neran no slo al interior de las unidades educativas

ninguna manera, creo que se ve igualde to-

sino en la comunidad en general. Adems posee la

das maneras hay cosas que los profesores no se

propiedad de surgir tanto de las demandas que plan-

dan cuenta. Formas de tratar, formas de definir

tean los alumnos como de las que plantean los mis-

relaciones a travs del lenguaje, la comunica-

mos profesores.

cin, yo creo que es ah donde falta capacita-

Asimismo, la re-visin de las prcticas docen-

cin sin duda. (Entrevista Profesor).

tes sobre este tema les permitir, por un lado, modi-

La implementacin de estrategias resolutivas para

ficar la relacin entre los alumnos y de stos con

que permitan la obtencin de resultados satisfacto-

los profesores, en la medida que esta actitud gene-

rios y a largo plazo, se debe realizar en dos planos de

ra y promueve ambientes seguros, otorgando con-

intervencin. En primer lugar respecto de los alum-

fianza en las interacciones. Seguridad y confianza

nos involucrados directamente, dialogando con

que a su vez influye directamente en evitar la esca-

ellos, conociendo las causas o motivos que origina-

lada del conflicto que provoc la situacin de mal-

ron el conflicto, sus emociones y las soluciones que

trato o victimizacin entre pares. Por otra parte, esta

sugieren, una vez que el conflicto ya se ha origina-

re-visin tambin incidir directamente en la reso-

do. En segundo lugar la intervencin debe poseer

lucin pacfica y constructiva de los conflictos. En

las mismas caractersticas pero realizarse a nivel

la medida que los profesores adquieran habilida-

grupal, sobre todo en aquellas situaciones de mal-

des y conocimientos especficos les permitir ac-

trato donde son ms de dos los involucrados y las

tuar no slo sobre los tpicos o clsicos problemas

consecuencias afectan al grupo. Esta accin no de-

de disciplina presentes en el contexto ulico o

biera realizarse slo cuando la situacin de maltrato

profesores

en la relacin con los

seguridad y confianza

Genera y promueve

con ellos.

los alumnos y

relacin entre

Modifica la

r
ev
isi
nde l
as
pr

ct
icas do
cent
es

Influye en la

rutinaria

actuar

una forma de

Considerada

Mejores

afectan la

de disciplina

p
os
i
t
i
vos

s
oc
i
a
l
es

c
l
i
ma
s

Promover

escolar

convivencia

conflictos que

problemas

de los conflictos

la resolucin

prevencin y

Favorece la

conflicto
mediacin

Incluir todos los

Evita la
escalada del

Favorece el
dilogo y la

resolutivas

*a nivel grupal

involucrados

de estrategias

*a nivel de los

Fomenta la

largo plazo

resultados y a

implementacin

No slo los

los conflictos

y constructiva de

resolucin pacfica

Figura 3. Fenmeno central: Necesidad de revisin de las prcticas docentes.

profesores.

como las que plantearon los

planteadas por los alumnos

Surge tanto de las necesidades

Necesidad de

es
c
olar entre pares

respuesta sobre el tema

Prop
i
ed
ad
:

Si
tuac
i
onesde maltrato

Contexto general. Se les

exige permanentemente

MALTRATO ENTRE ESCOLARES: ESTRATEGIAS DE MANEJO


221

222

TAMAR

ya ocurri, sino que tambin y fundamentalmente a

conveniente para resolverlo. Estrategias que a su

nivel preventivo, como una estrategia de psicopro-

vez responden fundamentalmente a los intereses y

filaxis.

necesidades de los alumnos. Ellos estn ms con-

Finalmente, tal como se observa en la Figura 3, la

centrados en resolver la situacin que en generar

mayora de las consecuencias del fenmeno incide

climas escolares positivos que favorezcan el proce-

promoviendo un clima social positivo. De esta ma-

so de enseanza-aprendizaje. Aunque no por ello

nera, en la medida que la necesidad de re-visin de

dejan de considerarlo.

las prcticas docentes acta modificando la relacin

Por lo tanto las estrategias pueden ser resoluti-

entre los alumnos y con ellos, generando y promo-

vas o no, con caractersticas educativas o no edu-

viendo seguridad y confianza en las relaciones con

cativas en su implementacin (ver Figura 4). De esta

los profesores, influye en el desarrollo de un clima

manera las resolutivas con caractersticas educati-

social positivo. Al igual que la incorporacin de

vas pretenden que no slo los alumnos involucra-

aquellos conflictos que no slo se limitan a los pro-

dos en la situacin de maltrato sino a nivel grupal,

blemas de disciplina sino que incluye a todos aqu-

sean capaces de reconocer las consecuencias nega-

llos que afectan la convivencia escolar. Clima que

tivas de las mismas y a su vez reconstruir su signifi-

favorece la prevencin y resolucin de estas situa-

cado. Lo cual incide directamente en la promocin

ciones al interior del establecimiento escolar.


Este fenmeno sera el que est, de algn modo,

de climas escolares positivos y nutritivos. Un ejemplo de una estrategia resolutiva con caractersticas

explicando las razones por las cuales los profesores

educativas en su implementacin, sera cuando el

no obtienen resultados satisfactorios o no logran

profesor/a dialoga no slo con los alumnos involu-

intervenir oportunamente para resolver de manera

crados en la situacin de maltrato, sino que adems

constructiva y pacfica las situaciones de maltrato

le da la posibilidad al grupo de pares para analizar

escolar entre pares.

esa situacin; destacando sus consecuencias negativas no slo a nivel personal de los involucra-

Discusin
Esta investigacin permiti conocer e identificar
las estrategias que los profesores de enseanza bsica de los dos colegios de la comuna de Santiago
Centro seleccionados, que se desempean en 6
, 7
y 8ao, implementan no slo para controlar las situaciones de maltrato escolar entre pares, sino tambin aquellas que contribuyen a su prevencin.
Respecto de la tipologa planteada entre estrategias educativas y no educativas, segn los hallazgos obtenidos se concluye que la misma no resulta
pertinente, provocando confusin en algunos entrevistados, sobre todo en los alumnos. En general
stos coinciden en la finalidad de las mismas pero
no as en el propsito claro que se pens tendra
sobre el proceso de enseanza-aprendizaje. Por ello
se considera que la siguiente clasificacin en estrategias resolutivas y no resolutivas expresa de mejor
manera el accionar de los profesores. Las primeras
permiten resolver el conflicto que caus la situacin
de maltrato, conociendo sus causas, las emociones
que provoc en los involucrados y a partir de eso
consensuar una solucin. A diferencia de stas, con
la implementacin de estrategias no resolutivas lo
nico que el profesor obtiene es la escalada del conflicto y a veces una respuesta violenta como la nica forma que los alumnos perciben y evalan como

dos, sino tambin de todo el grupo, reconociendo


cmo afecta en la calidad de la convivencia escolar.
Si bien desde la perspectiva de los profesores
tambin resulta adecuada esta clasificacin de las
estrategias, la diferencia radica en la finalidad que le
atribuyen a las mismas. Para los profesores el utilizar
estrategias

resolutivas

basadas

en

un

estilo

dialgico, comprensivo y tolerante no slo de la situacin sino de los alumnos involucrados, tiene una
incidencia directa en promover y generar climas sociales escolares positivos. Ms all de que simultneamente se logre la resolucin del conflicto, sta
no es reconocida explcitamente por los profesores
como la razn primordial.
Por otra parte, aquellas tcnicas o procedimientos no resolutivos basados en un estilo de accin
impulsivo, indiferente e intolerante, no contribuyen
ni a la resolucin del conflicto ni a la promocin y
desarrollo de climas escolares nutritivos o constructivos. Por el contrario, van generando paulatinamente
climas sociales negativos y txicos, en los trminos
de Milicic y Arn (2000), donde la convivencia escolar se hace cada vez ms difcil y las relaciones
entre los diferentes agentes escolares se impregna
de conflictos sin resolver.
En relacin a las caractersticas de los profesores en la seleccin e implementacin de estrategias
resolutivas o no, surgen como relevantes la expe-

MALTRATO ENTRE ESCOLARES: ESTRATEGIAS DE MANEJO

223

riencia, su formacin o grado de capacitacin y el

Al respecto tambin se obtuvo un importante

hecho de tener alguna jefatura de curso. Particulari-

hallazgo, que fue la relevancia que desde ambos dis-

dades que desde ambos discursos le otorgan rele-

cursos los participantes de esta investigacin le otor-

vancia a la hora de intervenir en estas situaciones y

gan a la maternidad o paternidad del profesor, en la

de los resultados que obtienen. stas se sustentan

medida que el hecho de tener hijos incide en la cali-

en la firmeza, paciencia y comprensin necesarias

dad de la relacin con sus alumnos y en la aplica-

para obtener no slo resultados satisfactorios, sino

cin de estrategias resolutivas, y por ende en la ob-

tambin que stos sean a largo plazo. En cambio, la

tencin de resultados positivos a largo plazo.

ausencia de esas caractersticas en el profesor es

Asimismo, se concluye que ms all de los reco-

ms probable que lo tornen intolerante e incom-

nocidos buenos resultados que se obtienen imple-

prensivo ante estas situaciones y con los alumnos

mentando estrategias resolutivas, se debe precisar

involucrados en ellas. Asimismo se reconoce la rele-

que stas no son aplicables a todos los alumnos, ni

vancia y la utilidad de aplicar los objetivos transver-

los estilos que las sustentan generalizables a todos

sales para abordar preventivamente estas situacio-

los espacios fsicos del colegio.


Por un lado se concluye que con aquellos alum-

nes de maltrato escolar entre pares (ver Figura 4).

ALUMNOS

-sin
caractersticas
Estrategias

educativas

Resolutivas

Estrategias
NoResolutivas

-con
caractersticas
educativas
-no

-resuelven el

resuelven

conflicto,

el

evitando una

conflicto

resp. violenta
generan
escalada
del
-promueven

conflicto

climas escolares

-promueven

positivos

climas
escolares
txicos

-Basadas en un

-Basadas en un

estilo impulsivo,

estilo dialgico,

indiferente,

comprensivo

intolerante
PROFESORES

Figura 4. Clasificacin de las estrategias segn alumnos y profesores.

224

TAMAR

nos con un perfil de conducta ms agresivo las es-

tarse y perfeccionarse al respecto, se concluye que

trategias con estilos dialgicos y comprensivos no

ms all del tipo de estrategias que los profesores

dan los mismos resultados que con alumnos que

utilicen para el manejo de estas situaciones que a

tienen un mayor autocontrol de sus impulsos y ms

veces estn tan ocultas y silenciadas, es necesario

alternativas de respuesta en su repertorio conduc-

que revisen y re-vean sus prcticas pedaggicas

tual. Para lo cual se hace necesario un accionar ms

diarias y los estilos de comunicacin que aplican en

directo y firme, que puede ir desde la anotacin o

su interaccin con los alumnos. Con el propsito de

condicionalidad, a una carta final o suspensin. En

obtener no slo resultados satisfactorios en su afron-

fin, esta accin es resolutiva en sus resultados a

tamiento, sino tambin a largo plazo y en el contexto

corto plazo pero no educativa en sus objetivos. Si

de mejorar la convivencia escolar. Desde el momen-

bien stos constituyen a veces casos aislados, el

to en que reconocen que las situaciones de maltrato

profesor debe ser conciente de la importancia del

escolar entre pares exceden a los tpicos problemas

perfil del alumno al momento de implementar cual-

de disciplina, se hace necesario considerar e incluir

quier estrategia a utilizar, como as tambin flexible

a todos los aspectos y elementos que constituyen

en su seleccin para obtener resultados satisfacto-

la convivencia escolar. No basta con tipificar en un

rios.

reglamento de disciplina la levedad o gravedad de

Algo similar ocurre con los espacios fsicos del

las conductas, sino que es necesario crear y promo-

colegio donde ocurren estas situaciones de maltra-

ver espacios de reflexin entre todos los agentes

to. En general las estrategias tienden a contribuir

educativos, para promover el dilogo y la participa-

con la armona y el bienestar del grupo escolar, inde-

cin de todos ellos generando climas escolares po-

pendientemente del lugar fsico del colegio donde

sitivos. El colegio no tiene que dejar de constituir un

ocurren. Lo que caracteriza su aplicacin es la com-

espacio seguro que les brinde a los alumnos no slo

binacin de estilos que subyacen a las mismas, te-

herramientas cognitivas y habilidades sociales para

niendo algunas ms propsitos educativos que

afrontar los conflictos, sino apoyo y contencin para

otras. Esto refleja la flexibilidad que deben adquirir

denunciar este tipo de situaciones.

los profesores con la prctica de su profesin para


obtener resultados satisfactorios.
Segn la tipologa dada por Christopher Moore

Tambin es cierto que el profesorado en particular, en el ltimo tiempo ha sido blanco permanente
de numerosas presiones y exigencias a partir del

(1986 en Rozenblum, 2001), respecto de los modos

pblico conocimiento que han adquirido estas si-

de resolucin de conflictos entre pares, se concluye

tuaciones de violencia escolar. Se les reclama res-

que no slo los alumnos actan por momentos evi-

puestas o resultados que de manera individual les

tando, negando o rechazando el conflicto. Los pro-

resultar difcil obtener. Slo ser posible en la medi-

fesores en determinadas circunstancias tambin ac-

da que todos los que directa o indirectamente esta-

tan de manera indiferente, ya sea porque no tienen

mos involucrados en el sistema educacional colabo-

la capacidad de reconocer esas situaciones por ca-

remos y contribuyamos para lograr eso, para lo cual

recer de habilidades necesarias o por el mismo he-

se hace necesaria una intervencin ms directa, re-

cho de considerarlas una forma cotidiana de

solutiva y sistmica, desde el momento en que se

interactuar entre los alumnos y actuar en consecuen-

reconoce su multicausalidad. Donde la solucin no

cia. Situacin que provoca un fuerte reclamo por

slo radica en la capacitacin del profesorado sino

parte de los alumnos, reclamo que no slo se funda-

en general de todos los agentes educativos. Alen-

menta en el accionar indiferente de los profesores,

tando la promocin y desarrollo de polticas de in-

sino tambin en la angustia y el malestar que les

tervencin con la aplicacin de programas tanto a

provoca el no denunciar esas situaciones, previen-

nivel resolutivo como fundamentalmente preventi-

do que nadie va a intervenir para resolverlas. Ade-

vo, permitiendo la autogestin de los conflictos y la

ms el hecho que tanto alumnos como profesores

promocin de un clima social positivo que mejore la

en general minimicen estas situaciones rotulndo-

convivencia al interior del establecimiento escolar.

las de cotidianas, hace que el conflicto aumente, se

Ahora bien, los resultados y las conclusiones

complejice y alcance una escalada significativa que

obtenidas resultan interesantes y aportivas respec-

genera respuestas violentas como nica alternativa

to del tema del maltrato escolar entre pares utilizan-

de solucin, tal como la explica Rozenblum.

do esta metodologa, sin embargo queda mucho ca-

Es por ello que a partir de ese reclamo y de la

mino por recorrer. sta constituy la principal limita-

motivacin que los profesores tienen para capaci-

cin del presente estudio, al no encontrarse en Chile

MALTRATO ENTRE ESCOLARES: ESTRATEGIAS DE MANEJO


evidencia emprica de este tipo para poder contrastar los resultados aqu encontrados.
Se sugiere adems, el desarrollo de nuevas lneas
de investigacin, como las de tipo cuantitativo, para
complementar el peso que tienen las diferentes estrategias al momento de ser implementadas por los profesores en contextos o espacios fsicos variados. As
como tambin, la generacin de estudios vinculados
al tema de los valores que sustentan y dan lugar a la
aplicacin de estrategias resolutivas o no de las situaciones de maltrato escolar entre pares.
Por otro lado, aunque la muestra utilizada es res-

225

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