Que es el conocimiento?

La metodologa
Dicho determino esta compuesto del vocablo mtodo y el sustantivo griego logos que
significa juicio, estudio, esta palabra se puede definir como La descripcin, el anlisis y la
valoracin critica de los mtodos de investigacin.
La metodologa es el instrumento que enlaza el sujeto con el objeto de la investigacin, Sin
la metodologa es casi imposible llegar a la lgica que conduce al conocimiento cientfico.
El mtodo:
La palabra mtodo se deriva del griego meta: hacia, a lo largo, y odos que significa camino,
por lo que podemos deducir que mtodo significa el camino ms adecuado para lograr un
fin.
Tambin podemos decir que el mtodo es el conjunto de procedimientos lgicos a travs de
los cuales se plantean los problemas cientficos y se ponen a prueba las hiptesis y los
instrumentos de trabajo investigados.
El mtodo es un elemento necesario en la ciencia; ya que sin el no seria fcil demostrar si
un argumento es valido.
Mtodos Generales:
Los mtodos generales se identifican por su carcter histrico, estos fueron utilizados por
los griegos para alcanzar el conocimiento
El mtodo deductivo: es aquel que parte de datos generales aceptados como validos para
llegar a una conclusin de tipo particular.
Ej.: La prdida de peso, los sudores nocturnos, toser mucho y escupir sangre son sntomas
de tuberculosis. Este enfermo manifiesta estos sntomas luego entonces este enfermo tiene
tuberculosis.
El mtodo inductivo: es aquel que parte de los datos particulares para llegar a conclusiones
generales
Ej.: Si un investigador encuentra la vacuna contra el cncer, no le importa solamente cura
a aquellos casos en los cuales se prob sino en todos los dems casos de esta enfermedad.
Anlisis: el anlisis es la descomposicin de algo en sus elementos. El mtodo analtico
consiste en la separacin de las partes de un todo para estudiarlas en forma individual.

Sntesis: la sntesis es la reconstruccin de todo lo descompuesto por el anlisis.

Lo que si les puedo decir es que cuando se utiliza el anlisis sin llegar a la sntesis, los
conocimientos no se comprenden verdaderamente y cuando ocurre lo contrario el anlisis
arroja resultados ajenos a la realidad.
El mtodo cientfico
El mtodo cientfico es el camino planeado o la estrategia que se sigue para descubrir las
propiedades del objeto de estudio.
El mtodo cientfico es un proceso de razonamiento que intenta no solamente describir los
hechos sino tambin explicarlos.
El mtodo cientfico conjuga la induccin y la deduccin es decir el pensamiento reflexivo
para resolver dicho problema tenemos que cruzar; por las siguientes cinco etapas:
Percepcin de una dificultad: es donde el individuo encuentra algn problema que le
preocupe.
Identificacin y definicin de la dificultad: es donde el individuo observa para definir la
dificultad del problema.
Solucin propuesta para el problema: es donde el individuo busca las posibilidades de
solucin para los problemas mediante previos estudios de los hechos.
Deduccin de las consecuencias de las hiptesis: es donde el individuo llega a la
conclusin de que si su hiptesis es verdadera, le seguirn ciertas consecuencias.
Verificacin de la hiptesis: mediante accin: aqu el individuo prueba cada hiptesis
buscando hechos ya observados que pruebe que dicha consecuencia sea verdadera para as
hallar la solucin ms confiable.
Caractersticas del Mtodo Cientfico
Fctico: Esto significa que siempre se cie a los hechos
Transciende los hechos: es donde los investigadores no se conforman con las apariencias
sino que buscan las causas y efectos del fenmeno
Se vale de la verificacin emprica: Utiliza la comprobacin de los hechos para formular
respuestas del problema planteado y este esta apoyado en la conclusin.
Es falible: no es infalible puede perfeccionarse, a travs de aportes utilizando nuevos
procedimientos y tcnicas.

No es autosuficiente: necesita de algn conocimiento previo para luego reajustarse y

elaborarse.
Qu es Tcnicas?
Es el conjunto de instrumentos y medios a travs de los cual se efecta el mtodo y solo se
aplica a una ciencia
La diferencia entre mtodo y tcnica es que el mtodo se el conjunto de pasos y etapas que
debe cumplir una investigacin y este se aplica a varias ciencias mientras que tcnica es el
conjunto de instrumentos en el cual se efecta el mtodo.
La Investigacin
La investigacin es la accin de indagar a partir de un indicio para descubrir algo, la
investigacin es una actividad inherente de la naturaleza humana.
La investigacin Cientfica
Podemos decir que la investigacin cientfica se define como la serie de pasos que
conducen a la bsqueda de conocimientos mediante la aplicacin de mtodos y tcnicas y
para lograr esto nos basamos en los siguientes.
Exploratoria: Son las investigaciones que pretenden darnos una visin general de tipo
aproximativo respecto a una determinada realidad. Este tipo de investigacin se realiza
especialmente cuando el tema elegido ha sido poco explorado y reconocido, y cuando aun,
sobre el es difcil formular hiptesis precisas o de ciertas generalidad. Suelen surgir
tambin cuando aparece un nuevo fenmeno, que precisamente por su novedad, no admite
todava una descripcin sistemtica, o cuando los recursos que dispone el investigador
resultan insuficientes como para emprender un trabajo mas profundo.
Descriptivas: su preocupacin primordial radica en describir algunas caractersticas
fundamentales de conjuntos homogneos de fenmenos, utilizando criterios sistemticos
que permitan poner de manifiesto su estructura o comportamiento. De esta forma se pueden
obtener las notas que caracterizan a la realidad estudiada.
Explicativas: son aquellos trabajos donde muestra preocupacin, se centra en determinar
los orgenes o las causas de un determinado conjunto de fenmenos, donde el objetivo es
conocer por que suceden ciertos hechos atrs ves de la delimitacin de las relaciones
causales existentes o, al menos, de las condiciones en que ellas producen. Este es el tipo de
investigacin que mas profundiza nuestro conocimiento de la realidad, por que nos explica
la razn, el por que de las cosas, y es por lo tanto mas complejo y delicado pues el riesgo de
cometer errores aumenta considerablemente.
Formas y Tipos de la Investigacin

Existen dos formas de investigacin la Pura y la Aplicada

La Investigacin pura: es la que se apoya dentro de un contexto terico y su propsito es
desarrollar teoras mediante el descubrimiento de principios.
La Investigacin aplicada: es la que se apoya en la solucin de problemas especficos para
mejor la calidad de vida de las sociedades, dicha investigacin es vinculada a la pura; ya
que depende de los aportes tericos de la mismo.
Al igual que hay dos formas existen tres tipos de investigacin que son:
Investigacin Documental: es la investigacin que es realizada en los distintos tipos de
escrituras tales como libros, resistas entre otras.
Investigacin De Campo: es la investigacin que se realiza en el lugar de los hechos es
decir donde ocurre los fenmenos estudiados.
Investigacin de Laboratorio: es donde el investigador debe presentar por escrito los
conocimientos ya publicados sobre el tema, validados por la bibliografa existente.

Sntesis
La metodologa es el estudio analtico y critico de los mtodos de investigacin.
La metodologa es el enlace entre el sujeto y el objeto de conocimiento. Sin ella es
prcticamente imposible logra el camino que conduce al conocimiento cientfico
El mtodo es el camino que conduce al conocimiento es un procedimiento o conjunto de
procedimientos que sirven de instrumentos para lograr los objetivos de la investigacin.
Los mtodos generales son utilizados desde la antigedad para alcanzar el conocimiento y
los dividimos en: deductivo, inductivo, anlisis, sntesis y experimental.
El mtodo cientfico es el conjunto de formas que se utilizan para la adquisicin y
elaboracin de nuevos conocimientos. Se define como el camino planeado para descubrir
las propiedades del objeto de estudio.
Los pasos del mtodo cientfico son: Observaciones
Observacin
Hiptesis
Experimentacin

Conclusiones
El mtodo cientfico se conjuga en la induccin y deduccin y Consta de las etapas
siguientes
Percepcin de una dificultad:
Identificacin y definicin de la dificultad:
Deduccin de las consecuencias de las hiptesis:
Verificacin de la hiptesis: mediante accin:
Las caractersticas del mtodo cientfico se sintetizan en las siguientes:
Fctico,
Trasciendo los hechos
Falible
Verificable
Objetivo
No autosuficiente
La investigacin es una serie de etapas que conducen a la bsqueda de conocimientos
mediante tcnicas y mtodos aplicados, con el fin de encontrar una solucin.
La investigacin cientfica es la bsqueda de nuevos conocimientos a travs de la
exploracin, descripcin, y explicacin
Existen dos formas de investigacin y tres tipos
Pura Documental
Formas Tipos De Campo
Aplicada De Laboratorio
Metodologa de Investigacin Nociones Generales
Modulo I
EL HOMBRE

* Buscadeterminar la veracidad
de sus conocimientos
* Experimenta y elabora unas reglas para verificar sus conocimientos
* Da unas explicaciones
verificables de la realidad.
Adquiere muchos conocimientos a lo largo de su vida
Los integra a su existencia

CAPTULO 7. ANALISIS DE RESULTADOS

7.1. INTRODUCCION
En este captulo, se presenta el procesamiento estadstico de la informacin
obtenida mediante la aplicacin de cuestionarios. Cabe mencionar que tal
procesamiento se llev a cabo con el paquete estadstico SPSS en su versin
11.0. El captulo se inicia con el anlisis descriptivo de todas las variables,
dependientes e independientes, usadas en esta investigacin, lo que permite
contestar las preguntas de investigacin planteadas en el captulo anterior.
Posteriormente, se realiza el escrutinio de la unidimensionalidad de las escalas
sugeridas a travs del anlisis factorial, para continuar con un anlisis de
validacin, a travs del alfa de Cronbach, para todas aquellas escalas obtenidas
en el anlisis factorial. Despus se realiza un anlisis con tablas de contingencia
que permite determinar relaciones significativas entre algunas de las variables
estudiadas. A continuacin se presentan los resultados obtenidos en la realizacin
de regresiones simples y mltiples llevadas a cabo con el objeto de verificar las
relaciones guardadas entre los diferentes indicadores, para proceder as al
contraste de las hiptesis formuladas. Como puntos finales del captulo, se realiza
un anlisis de conglomerados, y posteriormente, se presenta un resumen de las
hiptesis establecidas y validadas.
7.2. ANLISIS DESCRIPTIVO
En el siguiente apartado, se hace un anlisis descriptivo del comportamiento de
las variables en las empresas participantes en este estudio. Adems, en el caso
de algunas variables, se presenta un anlisis explicativo involucrando los factores
tamao de la empresa, subsector industrial y provincia.
La intencin en este tipo de anlisis es, entre otras, conocer los valores mnimos y
mximos, lo que permite una validacin de datos al detectarse si existi algn
error en la obtencin y/o captura de la informacin. Asimismo, este anlisis permite

conocer las medias y desviaciones estndares para cada variable, que si bien no
son adecuadas en su totalidad para hacer inferencias generales, s es cierto que
proporcionan una perspectiva global de la situacin en el campo de estudio. Cabe
mencionar que este tipo de estudios tiene la fama de no servir como recurso para
el estudio de la causalidad, sin embargo, en un sentido amplio, la investigacin
siempre tiene una finalidad explicativa, de modo que la descripcin es una forma
legtima de investigacin. Silva (1997) seala que la primera tarea de cualquier
investigador est constituida por la descripcin. La investigacin descriptiva,
adems de cumplir una funcin valorativa de mxima trascendencia, cumple como
un antecedente natural de cualquier intento para aproximarse al esclarecimiento
causal: la generacin o consolidacin de hiptesis.
7.2.1. GESTION DEL CONOCIMIENTO
- FAMILIARIDAD
Mucho se ha hablado de la GC en el mbito acadmico, y es sabido que la gran
mayora de los estudios ha sido realizada en grandes empresas; por tanto, es
interesante conocer de manera aproximada la medida en la cual los conceptos de
la GC son conocidos en las PYME catalanas agroindustriales. Como se observa
en la grfica 7.1, se puede decir que tales conceptos no son muy familiares en
estas empresas, al obtenerse una media de 2,53 y una desviacin estndar
significativa de 1,03.
Para efectos de comprender mejor esta variable, a continuacin se desglosa la
familiaridad que se tiene de los conceptos de GC en las PYME de Catalua. Como
se muestra en la tabla 7.1, solo una quinta parte de las empresas de este tipo
gestionan el conocimiento de manera formal y conciente (respuestas 4 y 5). Por el
contrario, los directivos del 16,2% de las empresas no saben nada de los
conceptos de GC. En trminos absolutos, la mayora de las empresas que
gestionan el conocimiento se concentran en la provincia de Barcelona. En relacin
a aquellas que no han escuchado en lo absoluto lo qu es la GC, destaca el 50%
de las empresas de Girona y el 42,9% de las empresas de Tarragona.
La tabla 7.2 muestra la clasificacin de las empresas por su tamao. Como era de
esperarse, es en las empresas con menor nmero de empleados donde se cuenta
con la menor proporcin en cuanto a la GC de manera formal. Proporcionalmente,
el nmero de empleados no incide en cuanto al desconocimiento total que se tiene
de la GC, ya que los tres tipos de empresa muestran porcentajes similares.
Finalmente, de acuerdo a los datos de la tabla 7.3, es notorio sealar que solo una
empresa de la industria perteneciente al sector 158 y, sorprendentemente, del
rango de 20 a 49 empleados, considera los conceptos de la GC dentro de su
estrategia. Tambin es interesante puntualizar la distribucin que existe en todos
los sectores de aquellas empresas que trabajan activamente con la GC, aunque
sin considerarlo en la estrategia.

- ACTITUDES
Aunque se ha considerado que el conocimiento puede gestionarse de manera
implcita, es imprescindible que existan actitudes o factores propicios para una
adecuada gestin. En cuanto a la observacin en la empresa de estas actitudes,
se seala que, de acuerdo a los datos de la tabla 7.4, todas las actitudes tienen
una media que va desde 3,26 hasta 4,13, por lo que podra decirse que en las
empresas estudiadas se observa un nivel aceptable en este tipo de actitudes,
siendo el fomento de la seguridad en el empleo, la actitud mejor valorada.
- ACTIVIDADES
Las siguientes cuatro tablas muestran las medidas descriptivas de cada una de las
variables que miden las actividades relacionadas con cada fase del modelo de
creacin de conocimiento de Nonaka y Takeuchi (1995).
o Socializacin
La obtencin de conocimiento tcito a partir de conocimiento tcito puede
adquirirse a travs de la observacin, la imitacin y la prctica Con respecto a las
actividades de socializacin, de acuerdo a los datos de la tabla 7.5, se observa la
escasa relacin con los competidores por parte de las empresas del estudio, ya
que los dos tems relacionados con este aspecto, obtuvieron los valores en medias
ms bajos. Cabe sealar que la actividad de visitas a clientes obtuvo una
respuesta favorable en la mayora de las empresas del sector, lo que permiti
alcanzar una media bastante alta con una desviacin estndar relativamente baja.
Asimismo, se puede decir que, en general, se permite y alienta la simulacin de
procesos o productos.
o Exteriorizacin
La tabla 7.6 muestra la descripcin de las respuestas para las actividades de
exteriorizacin, considerando que para la conversin de conocimiento tcito a
explcito se usa el lenguaje, oral o escrito. Las desviaciones de todas las
preguntas se observan relativamente bajas, lo que indica que las respuestas
fueron similares en la mayora de los casos. La actividad relacionada con el uso de
metforas y analogas fue la que obtuvo menor calificacin, mientras que las
actividades de creacin de manuales y bases de datos obtuvieron las mejores
respuestas, como era de esperarse.
o Combinacin
Las actividades de combinacin son las ms comunes y fciles de identificar y
realizar, dado que involucran slo al conocimiento explcito. En relacin a las

actividades de combinacin, y de manera similar a la socializacin, una actividad

relacionada con los clientes (actividad 1) obtiene la mejor media, tal como se
muestra en la tabla 7.7. Es de destacar los bajos valores observados en las
medias de las actividades relacionadas con la publicacin de informacin hacia los
empleados y para el pblico en general.
o Interiorizacin
La conversin de conocimiento explcito a tcito inmersa en las actividades del
proceso de interiorizacin, estn estrechamente relacionadas con el aprendiendo
haciendo En las actividades del proceso de interiorizacin, es la simulacin con
mtodos y procedimientos de los competidores la que obtiene la menor media, lo
que corrobora los resultados obtenidos en las actividades de socializacin. Estos
resultados se observan en la tabla 7.8.
De acuerdo a la informacin presentada, se puede contestar de manera afirmativa
la pregunta de investigacin 1, al deducir que las PYME catalanas del sector
agroalimentario realizan prcticas de GC, pese a que stas no se hacen de forma
consciente, y por tanto, estratgica. Se puntualizan las actitudes propicias
mostradas por estas empresas para la realizacin de tales prcticas.
- NO IMPLEMENTACIN
Interesante fue detectar las causas por las qu no se ha implementado la GC en
las empresas. Para su verificacin, se ofreca una lista de 10 posibles razones de
las cuales se poda seleccionar ms de una. Todas las posibles causas fueron
seleccionadas, por lo menos, por tres empresas. La tabla 7.9 muestra los
resultados. Las tres causas principales aducidas por las empresas para no
implantar la GC fueron la falta de tiempo, la falta de recursos financieros y la falta
de apoyo de la alta direccin.
Tambin fueron causas con un gran nmero de mencin la falta de seguridad de
beneficios potenciales y el que nunca hayan odo hablar de la GC, razones que
refuerzan el hecho que aun falta una marco conceptual profundo y adaptado a las
PYME, lo que es consistente con los hallazgos de estudios similares (Lim y
Klobas, 2000; McAdam y Reid, 2001; Wong y Aspinwall, 2004).
Las tablas 7.10 y 7.11 muestran estas mismas causas pero clasificadas de
acuerdo al tamao de la empresa y al sector industrial al que pertenecen. Las
empresas con el menor rango de empleados son las que hicieron ms menciones
de causas, destacando la falta de tiempo y de recursos financieros.

Procedimiento para realizar la medicin y anlisis en

un proyecto
El modelo CMMI identifica para el trabajo diferentes reas de procesos, cada una de las
cuales se divide en objetivos y prcticas que hay que cumplir para llegar al nivel de
madurez indicado (Institute, 2002).
En este trabajo se desglosa el procedimiento para desarrollar el rea especfica de medicin
y anlisis, rea que est definida en el nivel 2 del modelo CMMI, lo cual constituye una
ventaja de este modelo, ya que si no se define el proceso de medir y analizar lo medido no
se puede conocer el grado de calidad con que se ha construido el software.
El objetivo primario de la medicin en el mundo real es ayudar al ingeniero a establecer
una manera sistemtica y objetiva de conseguir una visin interna de su trabajo y mejorar la
calidad del producto como resultado. Para comprender mejor lo que se desarrollar en este
trabajo se debe conocer que:
Un proceso: es un conjunto repetitivo de actividades interrelacionadas que se realizan
sistemticamente mediante las cuales una entrada se convierte en una salida o resultado,
despus de aadirle valor (Latorre, 2006).
Las reas de procesos: son un conjunto de prcticas relacionadas que son ejecutadas de
forma conjunta para conseguir un conjunto de objetivos (Baeres, 2006).
La medicin se puede aplicar:
Al Proceso de Software: Con el intento de mejorarlo sobre una base continua.
Al Proyecto de Software: Para ayudar en la estimacin, el control de la calidad, la
productividad y el control de proyectos (Alonso, 2005).
La medicin persigue tres objetivos fundamentales:
Entender qu ocurre durante el desarrollo y el mantenimiento.
Controlar qu ocurre en nuestros proyectos.
Mejorar nuestros procesos y nuestros productos (Alonso, 2005).
Segn CMMI el objetivo de la medicin y anlisis es desarrollar y sostener una capacidad
de medicin que sea usada para ayudar a las necesidades de informacin de la gerencia,
basndose en el concepto de que "solo lo que se mide se puede controlar" (Mndez, 2006).
Adems los datos tomados para la medicin son alineados con los objetivos de la empresa
para proporcionar informacin til a la misma.

RESULTADOS
El rea de proceso medicin y anlisis est compuesta por dos objetivos especficos (OE) y
cada uno se desglosa a su vez en cuatro prcticas especficas (PE). Los objetivos
especficos son:
OE 1: Alinear las actividades de medicin y anlisis.
PE 1.1: Establecer los objetivos de la medicin.
PE 1.2: Especificar las mtricas.
PE 1.3: Especificar los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los datos.
PE 1.4: Especificar los procedimientos del anlisis.
OE 2: Proporcionar los resultados de la medicin.
PE 2.1: Recolectar los datos de la medicin.
PE 2.2: Analizar los datos de la medicin.
PE 2.3: Almacenar los datos y los resultados de la medicin.
PE 2.4: Comunicar los resultados (Institute, 2002).
CMMI, dentro de estas prcticas especficas, no establece ningn proceso que realice la
rectificacin de las acciones, o sea, el proceso de revisar si lo que hizo est correcto o no.
Es por ello que para todas las prcticas especficas en este trabajo se definieron procesos de
verificacin que permiten corregir a tiempo las acciones desarrolladas.
1.

Establecer los objetivos de la medicin

El propsito de este proceso es establecer y mantener los objetivos de la medicin que se

derivan de los objetivos y las necesidades de informacin identificados. Estos pueden
regirse por los procesos existentes, recursos disponibles, u otras medidas consideradas.
Adems es necesario conocer que la fuente para los objetivos de la medicin puede ser de
direccin, tcnica, de proyecto, producto, o necesidad de implementar un proceso.

Consideraciones generales

El rol de Administrador de procesos no est establecido dentro de los proyectos de la UCI,

pero segn el Rational Unified Process (RUP) es el responsable de los procesos
relacionados con: identificar la necesidad del proyecto en cuanto al desarrollo de la
medicin, educar y guiar a los miembros del equipo en problemas relacionados con el
proceso y asistir al jefe de proyecto en la planificacin; de ah que en este trabajo se
especific ese rol para que, en general, fuera el responsable del correcto desempeo del
proceso.

Descripcin del proceso

Nombre: Establecer los objetivos de la medicin.

Identificador: MA 1.1
Categora: Medicin y anlisis.
Responsable: Administrador de procesos.
Misin: Establecer y mantener los objetivos de la medicin que se derivan de los objetivos
y las necesidades de informacin identificados.
Alcance:
Empieza: Con la fase de inicio del software.
Incluye: Recogida de informacin, anlisis de los objetivos y aspectos a medir.
Termina: Con la elaboracin del documento de los objetivos de la medicin.
Entradas: Solicitud de establecer los objetivos.
Proveedores: Lder del proyecto.
Actividades:
El proceso inicia cuando el Administrador de procesos le solicita al Lder del proyecto que
establezca los objetivos de la medicin.
Lder del proyecto:
Analizar y recoger los elementos relevantes para la medicin en el proyecto.
Priorizar los objetivos y las necesidades de informacin dentro del lmite de los recursos
disponibles.
Elaborar el documento con los objetivos de la medicin establecidos.
Mantener un seguimiento de los objetivos de la medicin segn los objetivos y las
necesidades de informacin identificados.
Enviar el documento con los objetivos de la medicin definidos al Administrador de
procesos.
Administrador de procesos:

Revisar el documento y analizar si los objetivos cumplen su propsito.

Si estn correctos crear un documento con los objetivos de la medicin establecidos
formalmente.
Si no estn correctos enviar el documento al Lder del proyecto para que redefina los
objetivos de la medicin.
Salidas: Definicin de los objetivos de la medicin.
Clientes: Administrador de procesos.
Inspecciones: Inspecciones trimestrales.
Registros: Documento con los objetivos definidos.
Variables de control: Recursos disponibles.
Catlogo de objetivos definidos.
Frecuencia de actualizacin.
2.

Especificar las mtricas

En este proceso se especifican las mtricas a usar en el proyecto basndose en los objetivos
de la medicin, se refinan estos objetivos en mtricas precisas y cuantificables, se definen
cuales son mtricas bsicas (sus datos se obtienen por mediciones directas) y cuales
derivadas (sus datos se obtienen de otras mediciones, tpicamente por la combinacin de
una o ms mtricas bsicas) y se especifican las definiciones operacionales para cada una
de estas mtricas.

Descripcin del proceso

Nombre: Especificar las mtricas.

Identificador: MA 1.2
Categora: Medicin y anlisis.
Responsable: Director de produccin.
Misin: Especificar las mtricas basndose en los objetivos de la medicin.
Alcance:
Empieza: Cuando se solicita la especificacin de las mtricas.

Incluye: Analizar los objetivos de la medicin, especificar las mtricas bsicas, las
derivadas y las definiciones operacionales para cada una de ellas.
Termina: Con la elaboracin del documento de las mtricas definidas.
Entradas: Solicitud de especificar las mtricas. Documento con los objetivos de la
medicin.
Proveedores: Director de produccin.
Actividades:
El proceso inicia cuando el Director de produccin le solicita al Especialista de la direccin
de produccin que especifique las mtricas a usar en el proyecto.
Especialista de la direccin de produccin:
Identificar las mtricas ms precisas y cuantificables para usar en el proyecto basndose en
el documento de los objetivos de la medicin.
Especificar las mtricas bsicas y derivadas.
Especificar las definiciones operacionales para las mtricas.
Elaborar el documento con las mtricas especificadas.
Enviar el documento con las mtricas especificadas al Director de produccin.
Director de produccin:
Revisar el documento y analizar si son las mtricas necesarias para usar en el proyecto.
Si estn correctas establece el documento formal con las mtricas definidas para usar en el
proyecto.
Si no estn correctas enviar el documento con las mtricas especificadas al Especialista de
la direccin de produccin para que redefina las mtricas.
Salidas: Definicin de las mtricas.
Clientes: Director de produccin.
Inspecciones: Inspecciones trimestrales.
Registros: Documento con las mtricas definidas.

Variables de control: Catlogo de mtricas definidas.

Tiempo utilizado para definir las mtricas.
3.
Especificar los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los
datos

En este proceso el principal objetivo es definir los procedimientos que sern utilizados para
la recoleccin y el almacenamiento de los datos, as como la herramienta a utilizar.

Descripcin del proceso

Nombre: Especificar los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los datos.

Identificador: MA 1.3
Categora: Medicin y anlisis.
Responsable: Director de produccin.
Misin: Especificar cmo sern obtenidos y almacenados los datos de la medicin.
Alcance:
Empieza: Cuando se solicita la especificacin de los procedimientos de recoleccin y
almacenamiento de los datos.
Incluye: Identificar fuentes de datos existentes, especificar la herramienta y los
procedimientos para la recoleccin y el almacenamiento de los datos.
Termina: Con la elaboracin de un documento con los procedimientos definidos
para la recoleccin y el almacenamiento de los datos.
Entradas: Solicitud de especificar los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de
los datos.
Proveedores: Director de produccin.
Actividades:
El proceso inicia cuando el Director de produccin solicita al Especialista de la direccin de
produccin que defina los procedimientos para la recoleccin y el almacenamiento de los
datos.
Especialista de la direccin de produccin:
Identificar las fuentes de datos ya existentes que pueden proceder de productos, procesos u
otros.

Especificar cmo recoger y almacenar los datos para cada mtrica especfica.
Crear el mecanismo para la recoleccin de los datos.
Elaborar la gua para realizar el proceso.
Actualizar las mtricas y los objetivos de la medicin si es necesario.
Elaborar un documento con los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los
datos definidos y enviarlo al Director de produccin.
Director de produccin:
Revisar el documento con los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los datos
definidos.
Si estn correctos establecer formalmente el documento con los procedimientos de
recoleccin y almacenamiento de los datos definidos.
Si no est correcto enviar el documento al Especialista de la direccin de produccin para
que redefina los procedimientos.
Salidas: Definicin de los procedimientos de recoleccin y almacenamiento de los datos.
Definicin de la herramienta para la recoleccin de los datos.
Clientes: Director de produccin.
Inspecciones: Inspecciones trimestrales.
Registros: Documento con los procedimientos definidos para la recoleccin y el
almacenamiento de los datos.
Variables de control: Catlogo de fuentes de datos identificadas.
Fuentes de datos correctas.
4.

Especificar los procedimientos del anlisis

En este proceso se especifican los procedimientos para llevar a cabo el anlisis de los datos
de la medicin y se describe como sern analizados y reportados estos datos. Se
seleccionan adems los mtodos y las herramientas apropiadas para el anlisis de los datos
y se especifican y priorizan los anlisis que sern realizados y los reportes que sern
preparados.

Descripcin del proceso

Nombre: Especificar los procedimientos para el anlisis de los datos.

Identificador: MA 1.4
Categora: Medicin y anlisis.
Responsable: Director de produccin.
Misin: Especificar cmo sern analizados e informados los datos de la medicin.
Alcance:
Empieza: Cuando se solicita la especificacin de los procedimientos para el anlisis.
Incluye: Seleccin de los mtodos y la herramienta para el anlisis de los datos e
identificar el procedimiento para comunicar los resultados.
Termina: Con la creacin de un documento con los procedimientos definidos para
el anlisis.
Entradas: Solicitud de especificar los procedimientos para el anlisis de los datos.
Proveedores: Director de produccin.
Actividades:
El proceso inicia cuando el Director de produccin le solicita al Especialista de produccin
que especifique los procedimientos para el anlisis.
Especialista de produccin:
Especificar y priorizar los anlisis que sern realizados y los reportes que sern preparados.
Seleccionar los mtodos y las herramientas apropiadas para el anlisis de los datos.
Especificar los procedimientos administrativos para actualizar los datos y comunicar los
resultados.
Revisar y actualizar el contenido y el formato propuestos para el anlisis y los informes
especificados.
Actualizar las mtricas y los objetivos de la medicin si es necesario.
Especificar el criterio para la evaluacin de la utilidad de los resultados del anlisis.
Especificar el criterio para la evaluacin de la conduccin de las actividades de medicin y
anlisis.

Crear el documento con los procedimientos definidos para el anlisis y enviarlo al Director
de produccin.
Director de produccin:
Revisar el documento con los procedimientos definidos para el anlisis.
Si estn correctos establecer formalmente el documento con los procedimientos definidos
para el anlisis.
Si no estn correctos enviar el documento nuevamente al Especialista de la direccin de
produccin para que lo reelabore.
Salidas: Definicin de los procedimientos para el anlisis de los datos.
Clientes: Director de produccin.
Inspecciones: Inspecciones trimestrales.
Registros: Documento con los procedimientos definidos para el anlisis.
Variables de control: Catlogo de procedimientos para el
anlisis.
5.

Recolectar los datos de la medicin

En este proceso se va a utilizar el procedimiento especificado para la recoleccin de los

datos obteniendo as los datos de las mtricas bsicas y derivadas. Estos datos se verifican
para valorar su integridad, ya que son los datos necesarios para el anlisis.

Consideraciones generales

El Grupo de medicin no es un rol establecido dentro de los proyectos de la UCI. En este

trabajo se especific ese rol para que fuera el responsable de obtener y almacenar los datos
de las mediciones y los resultados del anlisis. Adems es el encargado de definir los
permisos de acceso a esos datos.

Descripcin del proceso

Nombre: Recolectar los datos de la medicin.

Identificador: MA 2.1
Categora: Medicin y anlisis.
Responsable: Especialista de la direccin de produccin.

Misin: Obtener los datos de la medicin especificados.

Alcance:
Empieza: Cuando se solicita que se obtengan los datos de la medicin especificados.
Incluye: Recoger los datos de las mtricas bsicas y derivadas.
Termina: Con la verificacin de la integridad de los datos recolectados.
Entradas: Solicitud de recolectar los datos de la medicin.
Proveedores: Especialista de la direccin de produccin.
Actividades:
El proceso inicia cuando el Especialista de la direccin de produccin le solicita al Grupo
de medicin que obtenga los datos de la medicin especificados.
Grupo de medicin:
Obtener los datos para las mtricas bsicas.
Generar los datos para las mtricas derivadas.
Enviar los datos recolectados al Especialista de la direccin de produccin.
Especialista de la direccin de produccin:
Realizar la verificacin de la integridad de los datos tan cerca de la fuente de los datos
como sea posible.
Si son correctos establece que los datos estn correctos.
Si no son correctos enva los datos al Grupo de medicin para que realice la correccin de
los datos.
Salidas: Datos de la medicin obtenidos.
Clientes: Especialista de la direccin de produccin
Inspecciones: Inspecciones trimestrales.
Registros: Informe sobre los datos recolectados.
Variables de control: Catlogo de datos recolectados.

Tiempo utilizado para recolectar los datos.

Capacidad para corregir los datos.
6.

Analizar los datos de la medicin

En este proceso se van a analizar e interpretar los datos de la medicin, y si es necesario se

dirigen anlisis adicionales. Los resultados se revisan con los stakeholders relevantes y se
registran las revisiones necesarias para futuros anlisis.

Descripcin del proceso

Nombre: Analizar los datos de la medicin.

Identificador: MA 2.2
Categora: Medicin y anlisis.
Responsable: Especialista de la direccin de produccin.
Misin: Analizar e interpretar los datos de la medicin.
Alcance:
Empieza: Cuando se solicita que sean analizados los datos de la medicin.
Incluye: Interpretar los datos de la medicin, preparar los resultados para
presentarlos.
Termina: Cuando se refinan los criterios para procesos futuros.
Entradas: Solicitud de analizar los datos de la medicin.
Proveedores: Especialista de la direccin de produccin.
Actividades:
Especialista de la direccin de produccin:
El proceso inicia cuando el Especialista de la direccin de produccin debe dirigir los
anlisis iniciales, interpretar los resultados y derivar las conclusiones preliminares.
Dirigir la medicin y el anlisis adicional si es necesario y preparar los resultados para su
presentacin.
Revisar los resultados iniciales con los stakeholders relevantes.

El proceso termina con Refinar los criterios para anlisis futuros.

Salidas: Datos de la medicin analizados.
Clientes: Especialista de la direccin de produccin.
Inspecciones: Inspecciones trimestrales.
Registros: Informe del anlisis de los datos de la medicin.
Variables de control: Catlogo de datos analizados.
Tiempo utilizado para analizar los datos.
7.

Almacenar los datos y los resultados de la medicin

El objetivo de este proceso es administrar y almacenar los datos de la medicin y los

resultados del anlisis, adems permite establecer permisos a determinados usuarios sobre
los datos almacenados. Estos datos van a ser almacenados segn los procedimientos de
almacenamiento de datos establecidos.

Descripcin del proceso

Nombre: Almacenar los datos y los resultados de la medicin.

Identificador: MA 2.3
Categora: Medicin y anlisis.
Responsable: Especialista de la direccin de produccin.
Misin: Administrar y almacenar los datos de la medicin y los resultados del anlisis.
Alcance:
Empieza: Cuando se analizan los datos de la medicin para que sean almacenados.
Incluye: La verificacin de la integridad de los datos y la definicin de permisos
para restringir el acceso a estos datos.
Termina: Con la verificacin de que el proceso se realiz correctamente.
Entradas: Los datos y los resultados de la medicin.
Proveedores: Especialista de la direccin de produccin.
Actividades:

El proceso inicia cuando el Especialista de la direccin de produccin revisa los datos para
asegurar su integridad y precisin, e inmediatamente los enva al Grupo de medicin.
Grupo de medicin:
Almacenar los datos de la medicin segn los procedimientos de almacenamiento de los
datos definidos.
Almacenar los resultados del anlisis.
Definir permisos para que el contenido almacenado permanezca disponible para el uso
solamente del personal y de los grupos apropiados.
Enviar al Especialista de la direccin de produccin los datos y los resultados almacenados.
Especialista de la direccin de produccin:
Revisa los datos y los resultados almacenados.
Si estn correctos informa al Grupo de medicin que los datos y los resultados almacenados
estn correctos.
Si no estn correctos enva los datos y los resultados almacenados al Grupo de medicin
para que repita el proceso.
Salidas: Los datos de la medicin y los resultados del anlisis almacenados.
Clientes: Especialista de la direccin de produccin.
Inspecciones: Inspecciones trimestrales.
Registros: Informe sobre el almacenamiento de los datos y los resultados.
Variables de control: Capacidad para almacenar los datos de la medicin.
Tiempo utilizado para almacenar los datos de la
medicin.
8.

Comunicar los resultados

Este proceso permite comunicar los resultados de las actividades de medicin y anlisis a
todos los stakeholders relevantes de forma oportuna y clara, para poder ayudar a que se
tomen decisiones y acciones correctivas. Entre los stakeholders relevantes se encuentran
usuarios deseados, patrocinadores, analistas de los datos y abastecedores de datos.

Descripcin del proceso

Nombre: Comunicar los resultados.

Identificador: MA 2.4
Categora: Medicin y anlisis.
Responsable: Especialista de la direccin de produccin.
Misin: Comunicar los resultados de las actividades de medicin y anlisis a todos los
stakeholders relevantes.
Alcance:
Empieza: Cuando se establece la necesidad de comunicar los resultados.
Incluye: Informar a los stakeholders sobre los resultados.
Termina: Con el proceso de ayudar a los stakeholders a entender los resultados.
Entradas: Solicitud de mantener informados a los stakeholders sobre los resultados
obtenidos en el proceso.
Proveedores: Especialista de la direccin de produccin.
Actividades:
Especialista de la direccin de produccin:
Mantener informados a los stakeholders relevantes de los resultados de la medicin.
Ayudar a los stakeholders relevantes a entender los resultados.
Salidas: Stakeholders capacitados sobre los procesos que han sido desarrollados en el
proyecto.
Clientes: Especialista de la direccin de produccin.
Inspecciones: Inspecciones trimestrales.
Registros: Informe sobre Stakeholders capacitados.
Variables de control: Efectividad del proceso de informacin.
Poltica de comunicacin.

Aspectos importantes a considerar en el contenido tpico

de un informe de evaluacin
1.- Identificacin de los atributos del Proyecto

Porqu es bueno el negocio? Ventajas comparativas respecto a los

existentes(ubicacin, Know how, tecnologa, etc.)

Porqu no se hizo antes? Barreras de entrada(monopolios); trabas, distorsiones, etc

Se ha hecho en otros lugares, pases? Qu resultados tuvo? Esta pregunta es de

especial importancia dada la coyuntura actual.

Es el momento de emprenderlo? futuras barreras de entrada 9AFP,corredores de

bolsa)

Cul sera la rentabilidad adecuada?

2.- Anlisis del negocio, entorno y Estrategia competitiva.

Anlisis hacia el interior del Proyecto: Fortalezas vs Debilidades

Capacidad Productiva

Posicin financiera

Nivel tecnolgico

Recursos humanos ,etc

Anlisis del Entorno

Competencia

Proveedores

Industria; tales como: Desarrollo futuro, apoyo del gobierno, barreras de entrada
actuales y futuras, ciclo de vida de la industria y ciclo de vida del producto.

Consumidores

Entorno Macroeconmico (distintos escenarios)

Desarrollo del mercado de capitales.

Mercados, etc.

Fuentes de Informacin disponibles:

Estados financieros de sociedades abiertas

Documentos estadsticos

Revistas especializadas

Otros(reuniones, otros pases)

3.- Se debe Definir

Donde producir?

Cunto producir? Tamao optimo

Tecnologa (proceso productivo)

Estructura de financiamiento.

El ciclo de los proyectos

Todos los proyectos siguen su propio ciclo. Existen muchas versiones acerca de lo que es el
"ciclo" de un proyecto, diferenciadas esencialmente por el manejo de la terminologa y la
cronologa de algunas actividades. Lo que debe tenerse en cuenta es que la comprensin del
ciclo de un proyecto es un aspecto fundamental para poder ubicar la evaluacin dentro del
conjunto de actividades a realizar.
El enfoque aqu presentado se basa en tres aspectos principales:

Cada etapa del ciclo tiene su razn de ser y, por lo tanto, no debera limitarse a
hacer una repeticin ms detallada de las labores realizadas en etapas anteriores.

Es importante involucrar, desde un principio del ciclo del proyecto, a los distintos
actores interesados o involucrados en el mismo, para que colaboren conjuntamente
en su diseo, evaluacin y ejecucin. Con ello, se evitar la necesidad de replantear
sustancialmente un proyecto en las etapas avanzadas de su preparacin, con el fin de
corregir aspectos bsicos que se hubieran podido concebir de manera correcta desde
el inicio. Asimismo, se adquiere continuidad en los procesos de planeacin y
gestin.

Se necesita una estructura flexible del "ciclo" que se adapte con facilidad a los diversos
tipos de proyectos. El ciclo no debe percibirse como una camisa de fuerza lineal sino como
una lgica de progresin de un proyecto.
En su forma general, el ciclo del proyecto comprende tres fases, a saber:

Pre-inversin

Inversin o ejecucin

Operacin o funcionamiento.

Las Fases constituyen un orden cronolgico de desarrollo del proyecto, en las cuales se
avanza sobre la formulacin, ejecucin y evaluacin del mismo. A continuacin se hace una
breve presentacin de cada Fase.
No existe consenso universal sobre la denominacin de estas diferentes Fses pero se tiene
que homogenizar su denominacin y sobre los lmites de una con otra. Sin embargo, una
discusin detallada de la terminologa sera poco fructfera. En este texto, se presenta una
definicin bsica de las diferentes fases y etapas con sus objetivos, sin nimo de introducir
rigidez en el manejo de la terminologa.

La fase de preinversin: formulacin y evaluacin ex-ante

del proyecto
La fase de preinversin se constituye por la formulacin y evaluacin ex-ante de un
proyecto. Est comprendida entre el momento en que se tiene la idea del proyecto y la toma
de decisin de iniciar la inversin. Consiste en un juego iterativo de preparacin y
evaluacin en el cual se disea, evala, ajusta, redisea, etc. Esta fase tiene por objeto
definir y optimizar los aspectos tcnicos, financieros, institucionales y logsticos de su
ejecucin. Lo que con ellos se busca es especificar los planes de inversin y montaje del
proyecto, incluyendo necesidades de insumos, estimativos de costos, identificacin de
posibles obstculos, necesidad de entrenamiento y obras o servicios de apoyo.
Cabe volver a sealar que la preparacin y evaluacin se hace en forma iterativa, en un
proceso de profundizacin progresiva de la informacin y de aumento en la certidumbre en
lo que se refiere a la seleccin de alternativas y proyectos. As, la fase de pre-inversin se
compone de tres etapas, que dividen y delimitan los pasos sucesivos de preparacin y
evaluacin.:

Identificacin (Perfil)

Prefactibilidad

Factibilidad

En cada una de las etapas de pre-inversin se llevan a cabo diferentes estudios de

diagnstico y de preparacin del proyecto (socio-econmico; tcnico; de mercado;
financiero; ambiental; legal; administrativo -institucional). Distintos proyectos requerirn
de distintas profundizaciones en los diversos estudios. Diferentes etapas de un solo
proyecto tambin obligarn a los analistas a hacer nfasis en uno u otro estudio.

Los estudios efectuados en cada Etapa de la fase de pre-inversin se convertirn en insumos

de la misma preparacin o formulacin del proyecto as como de las evaluaciones
realizadas en dicha etapa. Los resultados de dichas evaluaciones mostrarn el camino ms
indicado para el desarrollo del ciclo, teniendo como alternativas:

Continuar hacia la siguiente etapa (en la medida en que las evaluaciones indiquen
que los beneficios netos esperados sugieren que vale la pena seguir invirtiendo en la
etapa de pre-inversin);

Retroceder o detener dentro de la fase de pre-inversin, con el fin de indagar sobre

ciertos aspectos de la formulacin y evaluacin (en la medida en que se presente
incertidumbre en cuanto a la posible justificacin de continuar con la fase de preinversin);

Suspender la fase de pre-inversin y descartar el proyecto (en el caso en que se

indique que no haya viabilidad para el proyecto y/o que los beneficios netos
esperados no justifiquen invertir ms en el diseo del proyecto).

El manejo de las etapas de la fase de pre-inversin se ilustra en la figura 1.1. Obsrvese que
este manejo asegura que cada vez que se decide invertir ms recursos y tiempo en la
formulacin del proyecto se hace con base en unas evaluaciones que sealan la bondad de
continuar con la iniciativa. No se espera hasta tener un completo diseo tcnico del
proyecto para indagar sobre su bondad.
A continuacin se profundizar sobre las diferentesetapas de la fase de pre-inversin.