Universidad Nacional de Piura

Sede Sullana
Facultad de Ciencias Administrativas

ESPECIALIDAD

Administracin

CURSO

Entrenamiento Empresarial

DOCENTE

Jenny Gomez Nieves

CICLO

III

ALUMNAS

Alberto Celi, Yens Lissette

Chorres Tvara, Maritza
Garca Saldarriaga, Jess
Gutierrez Juarez, Miriam
Purizaca Flores, Sheyla

TRABAJO ENCARGADO:

Planeacin de Zapatera GLAMOUR

Sullana Per

AGRADECIMIENTO
A Dios por darnos el honor de existir en esta vida y a nuestros padres por darnos la oportunidad de
educarnos aconsejndonos a trazar nuestras metas y objetivos. Cada uno de nosotros
agradecemos a nuestra profesora JENNY por su paciencia y tiempo que nos dio durante el
transcurso de este ciclo. Ya que por su aprendizaje y enseanza hoy podemos decir que
podemos salir a enfrentar todo tipo de problemas segn nuestra profesin.

INTRODUCCIN
La humanidad ha evolucionado y con ella la oferta de calzado para cada clase y cada
tipo de persona. El calzado es una muestra de tu personalidad, forma de ser incluyendo
tus ideologas y tus afecciones, t nivel social, etc. La mayora de las personas
sobrevive con dos zapatos 2 o 3 aos por diferentes razones, inquietados por esto se
decide crear GLAMOUR. Una empresa preocupada por el bolsillo de la gente, por
brindar y complacer sus deseos.
En el presente plan exponemos un enfoque prctico y original de la oferta de calzado,
nuestros objetivos y estrategias. El enfoque de la empresa que consiste ms que todo en
satisfacer al cliente por medio de nuestros productos, que sern elaborados con gran
dedicacin y materiales de gran calidad. El cometido en ltima instancia del presente
plan es presentar una manera viable de comercializar los productos (nuestro calzado) en
todo el pas, atrayendo la atencin de los clientes y su inters por un calzado cmodo,
brillante, atractivo, casual, en fin de muchas maneras con una ventaja que es nica e
inigualable.
QUIENES SOMOS? GLAMOUR...La elegancia en tus pies; es una empresa de capital
enteramente Peruana que naci del inters de un grupo de chicas en experimentar con
el comercio enfocado en el diseo calidad, fabricacin y comercializacin de zapatos
PARA DAMAS. Con el objetivo fundamental de brindar a toda comunidad y/o
poblacin ms opciones en calzado y en precios.
En Glamour cumpliremos los requisitos y sugerencias de nuestros clientes. Orientados
a lograr que nuestro calzado cuente con mucha elegancia, moda, tendencia y calidad
para la satisfaccin de los clientes. Ser los mejores, ofrecer productos ms innovadores,
nicos, variables y con una excelente calidad; alentndonos a las necesidades y deseos
de nuestros clientes. Expandirnos y sobresalir tanto en el mercado nacional como
internacional en un tiempo no mayor de 10 aos. Adems destacarnos por nuestra
dedicacin a la formacin, capacitacin y desarrollo de nuestros empleados.
Nuestro OBJETIVOS a corto plazo es atraer la atencin de gran cantidad de clientes,
hacindonos reconocer por la calidad y por los favorables precios del calzado. Mas
adelante Producir gran variedad de zapatos finos, agradables, cmodos, nicos. En
diferentes estilos, colores, formas, texturas y materiales; Incrementar en un doble
nuestro capital, nuestros empleados y nuestros almacenes en el pas. A finalmente
Involucrarnos con el mercado y comercio exterior, compitiendo con las grandes
empresas, Ser la empresa # 1 de calzado en el pas y en Latinoamrica. Aportar para el
desarrollo educativo del pas, brindndoles becas y estudio tanto a los empleados como
a sus hijos. Tener un 60% de almacenes en el mundo.

Lluvia de ideas:

Restaurant
Veterinaria
Saln de belleza
Tienda de ropa

1- PLAN DE NEGOCIO

DESCRIPCIN DE LA IDEA DEL NEGOCIO

Empresa fabricadora de zapatos exclusivamente para damas en la cual
buscamos cubrir las necesidades de mujeres modernas que buscan modelos
novedosos y quieren vestir a la moda sobre todo cubrir la necesidad de
aquellas mujeres que siempre buscan calzados elegantes pero plantilla baja y
que en la mayora de tiendas no encuentran con facilidad.

LE L s l mercado, la mano de obra es accesible, existen distintas clases de

materia prima en calidades y precios como tambin existe tecnologa disponible
para la fabricacin de nuestro producto. Para llegar a nuestro producto final
vamos a trabajar con la tecnologa de punta, con personal capacitado y
teniendo proveedores que tengan una buena calidad de materia prima y bajos
precios.
UBICACIN DEL NEGOCIO
Tenemos proyectado que Nuestro plan de negocio iniciara sus actividades en el
distrito de en el departamento de Piura distrito de SULLANA en calle SAN
MARTIN; Un lugar cntrico comercial con mucha concurrencia pblica.

 JUSTIFICACIN DEL PLAN DEL NEGOCIO

Nuestra empresa busca satisfacer las necesidades de damas juveniles y adultos. Hemos
escogido este rubro por que la fabricacin y venta de este producto es muy rentable
por el tamao de la aceptacin que tiene por las mujeres de todas las edades.
El calzado es una de las prenda ms comercial en temporadas de verano invierno
y nunca pasa de moda, porque son diferentes y tienen nuevos modelos con
distintos diseos. En la actualidad las prendas de calzado son atractivas y
competitivas.

DIAGNSTICO DEL PLAN DEL NEGOCIO

Hacemos la investigacin con el objetivo de conocer nuestra demanda para as
poder crear un producto aceptado y sea consumido masivamente.

 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
El objetivo de la investigacin es:
a) Saber qu tiempo de vida tienen los negocios de nuestros clientes .
b) Saber qu modelos de zapatos son los ms comerciales.
c) Saber con qu tipo de frecuencia se abastecen de mercadera.
d) Estar al tanto a que proveedor (competencia) le consumen.
e) Saber qu tipo de atencin les gustara adquirir de sus proveedores.
f) Conocer que es lo primero que se fijan cuando adquieren un producto nuevo.
g) Conocer si vende calzados con marcar conocidas y que oportunidad
tiene nuestra nueva marca.
h) Saber qu precio estn dispuestos a pagar por la mercadera.
i) Conocer los productos, el trato al cliente y los precios que ofrecen nuestra
competencia.
j) Saber qu cantidad de unidades venden e identificar a que provincia se
vende con mayor frecuencia.

MISIN:
Satisfacer la necesidad de calzado de calidad a un buen costo en el mercado
con los mejores diseos, reforzando nuestro compromiso con nuestros clientes,
proveedores y empleados.
VISIN:
Ser una empresa exportadora y tener nuestra cadena de tiendas, con una
marca reconocida por la calidad y precio, satisfaciendo a nuestro pblico.

LEMA DE LA EMPRESA
Con confianza, lealtad y compaerismo alcanzaremos el xito

 VALORES:
Compaerismo:
Que los trabajadores sean unidos y se ayuden entre si para evitar conflictos
internos y para que la empresa tenga armona.
Lealtad:
Contar con la lealtad de cada trabajador para poder evitar problemas futuros.
Confianza:
Inspirar confianza a los trabajadores para quedesempeen mejor sus labores
dentro de la empresa.
Respeto:
Tener respeto a las dems personas, trabajadores y a susfunciones tanto
dentro y fuera de la empresa.

ANLISIS DE MERCADO.
Competencia:
Nuestros competidores sern:
Zapatera PLATANITOS
Zapatera CENTRAL
Zapatera BATA.
Productos que se ofrecen:
Calzados todo tipo de persona
La forma de pago:

En efectivo.

En cuanto a la participacin de los competidores en el mercado: respecto del

mercado total de calzados, estos poseen una pequea porcin del mercado;
adems entre ellos la participacin es de manera proporcional.

2. PLAN ESTRATGICO
Objetivo Estratgico:
Ampliar nuestra cartera de clientes mediante el logro de los objetivos
departamentales a corto plazo.
Anlisis FODA:
La empresa presenta una gama de fortalezas y oportunidades que estas deben
ser aprovechadas para el mejor el nivel de comercializacin de los calzados.
Fortalezas
1. Amplia cartera de clientes
2. Bien posicionado en el mercado
3. Alta calidad del producto
4. Bajos costos de produccin
5. Sistema de produccin
6. Estndares de calidad
7. Ambiente laboral
8. Rentabilidad del producto
Oportunidades:
1. Alianza estratgica
2. Evolucin del producto
3. Renovacin de materia prima
4. Innovacin de diseo
5. Exclusividad con clientes
6. Ampliacin logstica
7. Guerra de precios
8 Productos sustitutos
9 Contraccin del mercado
10. Financiamiento
11. Capacitacin tcnica.
Debilidades:
1. No se establecen objetivos por rea
2. No hay congruencia entre reas operativas
3. No existen polticas
5. No hay trabajo en equipo
6. Fuga de efectivo
7. Bajo nivel tcnico

8. Robo hormiga
9. No existe orden jerrquico
10. Mal manejo de finanzas
11. Maquinaria obsoleta
12. Mala comunicacin
13. Falta de liquidez
14. Nula motivacin e incentivacin a trabajadores
15. Trabajo sin prestaciones de ley
16. Instalaciones inapropiadas e inseguras.
Amenazas:
1. Todas aquellas fuerzas externas a la empresa que pueden tener una
influencia desfavorable en sus actividades.
2. Tipos de factores externos:
3. Factores macroeconmicos: Polticos, econmicos, sociales y tecnolgicos.
4.Factores de mercado e industria: tamao y potencial del mercado,
comportamiento de la clientela, segmentacin, competencia, productos
sustitutos, potenciales nuevos competidores que estn entrando en el mercado,
perspectivas futuras del mercado y la industria, etc.
5. Conflictos polticos
6. Competencia en crecimiento.
7. Productos competitivos.
8. Disminucin del poder adquisitivo
3- Estructura Organizacional
La Estructura Organizacional de la Empresa GLAMOUR... la elegancia en tus
pies consistir en la calidad, cantidad de recursos humanos requeridos para
llevar a cabo el funcionamiento de la empresa, lo cual depende del tamao de
la misma, del volumen y complejidad de sus actividades y de la tecnologa a
ser utilizada para la realizacin de los objetivos propuestos por la organizacin.

GERENTE:

Dirige la administracin de la corporacin segn ley.

Nombra y remueve al personal.
Informa al directorio sobre la fbrica.
Debe cumplir con las polticas de la empresa.
Debe ser una persona con motivacin para dirigir, capacidad de anlisis,
capacidad de comunicacin, capacidad de escucha, espritu de
observacin, dotes de mando, capacidad, de trabajo, capacidad de
liderazgo.

JEFE ADMINISTRATIVO:

Informa al gerente sobre la fbrica.

Verifica que los jefes cumplan con las funciones recomendadas.

GERENTE DE CONTABILIDAD:
Preparar y autorizar los comprobantes contables.
Preparar y revisar el balance y los estados financieros.
Prepara y liquida los impuestos, plizas de seguro

JEFE DE RECURSOSD HUMANOS

FUNCIONES:
*responsable por la planeacin, organizacin, liderazgo y control de los
recursos.
PLANEACION:
Incluye la definicin de metas, establecimiento de estrategias y el
desarrollo de planes para coordinar actividades.
ORGANIZACIN:
Determina que tareas han de realizarse, quienes las efectuar, quien
reporta a quien y donde se tomaran las decisiones.
ORGANIZACIN:
Determina que tareas han de realizarse, quienes las esfectuar, quien
reporta a quien y donde se tomaran las decisiones.
LIDERAZGO:
Incluye la motivacin de los colaboradores, seleccionar los canales de
comunicacin ms eficaces y resolver conflictos.
CONTROL:
Seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de
acuerdo a lo planeado y corregir cualquier deviacin significativa.

JEFE DE DEPARTAMENTO DE VENTAS:

El gerente de ventas debe lograr sus deberes dentro de un esquema
mayor de objetivos organizacionales.
* Estrategia de marketing y objetivos de mercado.
*
monitorea
continuamente
el
macro
mbito
(FACTORES
TECNOLGICOS,
COMPETITIVOS,
ECONMICOS,
LEGALES,
CULTURALES Y TICOS) y todo aquello publico de la compaa
EMPLEADOS, PROVEEDORES, COMUNIDAD FINANCIERA, LOS
MEDIOS, LOS ACCIONISTAS PBLICOS GENERAL, ETC.

4. PLAN MARKETING

NOMBRE, LOGOTIPO Y SLOGAN

El cual distinga a la empresa de sus competidores y
r e f l e j e e l posicionamiento deseado por la empresa.
La empresa quiere transmitir a su mercado que tiene todo lo necesario en
calzado para damas, con mayor variedad y calidad. Con esta idea se puede
nombrar el siguiente slogan:100% damas, todo lo que una mujer
puede necesitar en torno a calzado se ofrece en la empr esa, alusivo a
variedad.
PRODUCTO
Pa ra qu e la empre sa lo gr e la especia li zacin en za pato s para
damas de ta co bajo d e b e r a d a p t a r l a m e z c l a d e
m a r k e t i n g a c t u a l e n t o r n o a l a s necesidades de este
segmento. La primera adaptacin tendr que ser en relacin a los modelos
que actualmente, maneja, ya que tendr que ofrecer mayor variedad de
modelos de calzados para damas en especial los zapatos elegantes pero
plantilla baja.

PRECIO
Respecto al precio, al haberse identificado que esta es una variable no
relevante en la eleccin de calzado, y que la empresa mantiene precios
menores a los de la competencia, se sugiere que la fijacin de precios
para calzado, sea apegada a los precios fijados por el
competidor ms fuerte en sus sucursales del centro.
PLAZA
Empresa Glamour se interesa en que el calzado llegue a todas las personas
que la empresa ha segmentado anteriormente.
El Canal de distribucin de la Empresa est compuesto de la siguiente manera

PROMOCIN
PROMO CION DE VEN TAS:

C r e a r u n a p a r t i d a d e p r e s u p u e s t o d e marketing para desarrollar en

las tiendas el concepto de experiencia recompra.
DESCRIPCIN DEL PROCESO:
Esta empresa o planta puede producir una variedad de calzados; aunque no es
posible realizar una descripcin de todos los tipos de calzado, el proceso de
produccin de calzados para damas describe el paso bsico que envuelve la
fabricacin de muchas clases de zapatos pero que en nuestra empresa
producirn solo de cuero.

PUBLICIDAD
Pa ra consegui r el po si ci on amien to de sea do se re alizara
pub lici dad dirig ida e xa ctame nte al mercado meta , con el fin de
que el dine ro invertido en esta tenga un fuerte impacto.
*Evento de pasarela, para lucir el calzado.
*Folletos para repartir en lugares donde acuden damas del mercado meta.
*Reparticin de llaveros.
CANALES DE DISTRIBUCIN:
Ampliar e implementar adecuadamente el local comercial, para que sea ms
llamativo y atractivo para las damas.

5. PLAN OPERATIVO
GLAMOUR
La elegancia en tus pies!!!

OBJETIVOS DE LA ZAPATERIA GLAMOUR:

La cantidad de unidades de zapatos producidos en periodo de un mes

es de 150 zapatos.
Los zapatos se mandan a confeccionar y su servicio es entrega directa
Nuestros clientes tendrn que salir completamente satisfechos si el
producto cuenta con las cualidades que el cliente desea en los
diferentes modelos de zapatos.

ACTIVIDADES PREVIAS AL INICIO DE PRODUCCIN

Cada zapato est fabricado por 100% de cuero, los mejores materiales
y comprobada la resistencia con los mejores tcnicos de cada zapato.
Nuestra empresa cuenta con una fbrica en ciudad de Trujillo el
porvenir.
Se caracteriza por ser una fbrica reconocida en el mejor calzado.

ASPECTO TCNICO DE PRODUCCIN

El modelo de los zapatos sern modelos variados de acuerdo a la

temporada, sern zapatos livianos; de diferente tallas de acuerdo al
cliente y sus materiales sern del mejor cuero, la suela de goma de
acuerdo al tipo de zapato.
Nuestra marca ser registrada y 100% de calidad, las caractersticas del
envase sern de materiales reciclables.

DISEO DE LA DISTRIBUCIN DE LAS INSTALACIONES

Nuestro local presenta reas de embarque, el muestrario ser con

iluminaciones para poder apreciar los diferentes tipos de calzado.
Nuestro local tendr la seguridad necesaria y los servicios higinicos
correspondientes.
Todo el local va a contar con los diferentes tipos de seales en caso de
desastres, tambin contara con los extintores y botiqun en caso se
accidentes.

PROCESO DE PRODUCCIN DEL BIEN O SERVICIO

Se corta el cuero de
acuerdo al modelo de
zapato.

Se escoge la suela
dependiendo el modelo
de zapato.

Acabado del calzado

Se cose el cuero
dependiendo del modelo y
se pega con la suela.

Empaque y
almacenamiento

Traslado a la tienda
para su venta.

.El cliente llega a la tienda,

.la vendedora se le acerca al cliente le pregunta que modelo talla color busca}
.si se inclina xalguno y desea comprarlo se le pide q se acerque acaja a cancelar el
producto
.sele entrega su boleta o factura
.se le agradece x la compra y se le invita a regresar

Ficha Tcnica
Empresa: Calzado
Nombre: GLAMOUR...la elegancia en tus pies
Lnea: Clsica, moderna, formal.
Estilos: De acorde con las tendencias de moda actual.
Tallas: Garantizamos la disponibilidad de todas la tallas para
jvenes y adultos femeninos.
Ubicacin: Calle San Martn 670 Sullana Dpart. Piura
Email: majesheyemi-5@hotmail.com
Telfono: 073-317669
Celular: 962072124