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Dados Cadastrais
Cdigo:
T0223300
58780453000249
Contato:
E-mail:
ADNAM.MOTA@TVTRIBUNA.COM
Dados do Chamado
Situao atual:
Pendente TOTVS
rea:
Categoria:
NAO-CONFORMIDADE
Produto:
GESTO DE PESSOAL
Rotina:
DIRF
//
Data de expedio:
//
error.zip
01TRLTWH
dirf2015.zip
error.zip
Anexos do chamado:
000130.zip
srv0101.zip
EVIDENCIA DE ERRO N1 CHAVE DUPLICADA
ERROR.LOG EVIDENCIA DE ERRO N1
01TRLTWH
Incidente
Bom dia,
Baixamos e aplicamos o patch que saiu ontem da DIRF (15-01-23-GPE_DIRF_2015_ANO_CALENDARIO_2014-TTTP110.ZIP) e na gerao apresenta
error.log:
dbo.RCS010(RCS_FILIAL,RCS_MAT,RCS_TIPOFJ,RCS_CPFBEN,RCS_CODRET,RCS_ANO,RCS_NOME,RCS_CPFCGC,RCS_VERBA,RCS_TIPORE,RCS_DESCRI,R
VALUES ( '01','000130','1','09981167851 ','0561','2014','SIMONE XAVIER DAMASCENO ','15912139832 ','523','C1','SIMONE XAVIER DAMASCENO Pens'
+CHAR(227) + 'o Ref. a 13o
',' ',422.2400000000,'1',7631) ) ( From tISAMFile::Write )
Movimentos do Chamado
1 - ABERTURA DE CHAMADO
Analista:
Equipe:
ADM_PORTAL
Data:
24/01/2015 - 11:10
Bom dia,
Analista:
Equipe:
ADM_PORTAL
Data:
24/01/2015 - 11:11
Analista:
Equipe:
MP_ATE_RH
Data:
26/01/2015 - 02:20
BOm Dia Adnam,
verificando o error.log, os indices da tabela RCS no esto de acordo. Favor executar o BACKUP da
tabela SIX, FILTRAR a tabela RCS, DELETAR o resultado do filtro e executar o APPEND dos registros
existentes no arquivo anexo.
Se mesmo com os procedimentos solicitados o erro persistir, favor verificar se a matrcula com as
informaes abaixo possui alguma particularidade com relao ao plano de sade:
Field 1: RCS_FILIAL(C) :01
Field 2: RCS_MAT(C) :000130
Field 3: RCS_TIPOFJ(C) :1
Observao: Field 4: RCS_CPFBEN(C) :09981167851
Field 5: RCS_CODRET(C) :0561
Field 6: RCS_ANO(C) :2014
Field 7: RCS_NOME(C) :SIMONE XAVIER DAMASCENO
Field 8: RCS_CPFCGC(C) :15912139832
Field 9: RCS_VERBA(C) :523
Field 10: RCS_TIPORE(C) :C1
Field 11: RCS_DESCRI(C) :SIMONE XAVIER DAMASCENO Penso Ref. a 13o
Field 12: RCS_OUTROS(C) :
Field 13: RCS_VALOR(N) :422.24
Field 14: RCS_ORIGEM(C) :1
Atenciosamente,
Fabio Sakugawa.
4 - CONTATO AGUARDANDO INFORMACOES
Analista:
Equipe:
MP_ATE_RH
Data:
26/01/2015 - 08:58
Bom Dia Adnam,
aps realizar os procedimentos solicitados na interao anterior, execute o BACKUP da tabela RCS,
Observao: DROPP a tabela, execute a rotina de Gerao da DIRF (GPEM550) para que a tabela seja recriada, volte
na RCS, d um ZAP e APPEND os dados anteriores no qual foi efetuado o backup.
Atenciosamente,
Fabio Sakugawa.
5 - RETORNO DE INFORMACOES COMPLEMENTARES
Analista:
Equipe:
ADM_PORTAL
Data:
26/01/2015 - 10:02
Bom dia Fabio,
Observao:
Fizemos os procedimentos indicados (ndices da RCS + drop da RCS) e na gerao continua error.log. O
que este funcionrio tem de diferente pagamento de Penso. Segue print.
Obrigado, [Contato: ADNAM RIGUEIRA MOTA].
Analista:
Equipe:
ADM_PORTAL
Data:
26/01/2015 - 10:04
Analista:
Equipe:
MP_ATE_RH
Data:
26/01/2015 - 10:26
Adnam,
Observao: por favor, me envie o error.log gerado aps a realizao dos procedimentos.
Atenciosamente,
Fabio Sakugawa.
8 - ENVIO DE ANEXO PELO SOLICITANTE
Analista:
Equipe:
ADM_PORTAL
Data:
26/01/2015 - 10:56
Ok Fabio, segue o error.log.
Observao: Se precisar de mais alguma informao s avisar, posso enviar as tabelas, etc.
Abrao, [Contato: ADNAM RIGUEIRA MOTA].
9 - CONTATO AGUARDANDO INFORMACOES
Analista:
Equipe:
MP_ATE_RH
Data:
26/01/2015 - 13:02
Adnam,
pelo novo error.log, os indices esto de acordo com o padro aps as alteraes que voc realizou. Mas
continuamos tentando localizar o motivo do erro.
Observao: Poderia enviar as tabelas SRA, SRQ, SRD e RCS filtrada somente nesta matrcula para que possamos
executar uma anlise mais detalhada, por favor.
Informar tambm se a funcionria possui plano de sade.
Atenciosamente,
Fabio Sakugawa.
10 - ENVIO DE ANEXO PELO SOLICITANTE
Analista:
Equipe:
ADM_PORTAL
Data:
26/01/2015 - 15:00
Ok Fabio, seguem as tabelas solicitadas da matrcula 000130. Se precisar de mais alguma s avisar.
Observao:
Att., [Contato: ADNAM RIGUEIRA MOTA].
11 - ENVIO DE ANEXO PELO SOLICITANTE
Analista:
Equipe:
ADM_PORTAL
Data:
26/01/2015 - 17:48
Fabio segue nossa SRV como solicitado.
Observao:
Att., [Contato: ADNAM RIGUEIRA MOTA].
12 - RETORNO DE INFORMACOES COMPLEMENTARES
Analista:
Equipe:
MP_ATE_RH
Data:
26/01/2015 - 23:13
Boa Noite Adnam,
Analista:
Equipe:
MP_ATE_RH
Data:
26/01/2015 - 23:13
Reclassificao para abertura de FNC.
Criticidade Anterior: Baixa
Criticidade aps Reclassificao : Alta
Observao:
Analista:
Equipe:
MP_ATE_RH
Data:
26/01/2015 - 23:13
Boa Noite,
em determinados casos onde h penso alimenticia, est sendo gerado error.log de chave duplicada na
RCS ao gerar a DIRF (GPEM550).
1 TESTE: CPFs repetidos no Cadastro de Beneficirios.
2 TESTE: Retirada do CPF repetido do Cadastro de Beneficirios.
3 TESTE: Retirada do outro CPF do Cadastro de Beneficirios.
4 TESTE: Retirada de todos os CPFs do Cadastro de Beneficirios.
Analista:
Equipe:
MP_ATE_RH
Data:
27/01/2015 - 15:14
Boa Tarde Adnam,
conforme informado, segue o patch emergencial. importante que seja realizado o BACKUP do RPO
antes da aplicao.
Aps realizar a aplicao e a execuo da rotina GPEM550, favor solicitar ao RH que verifique se algum
funcionrio que teve troca de fornecedor de plano de sade est constando as informaes corretas a
Observao:
cada fornecedor na rotina de Manuteno do Arquivo.
Verificar tambm se os valores e cdigos de verbas referentes a penso alimentcia esto corretos ao
comparar os acumulados com a manuteno do arquivo.
Atenciosamente,
Fabio Sakugawa.
Gerado atravs do Portal de Clientes TOTVS em Thu Jan 29 15:15:50 EST 2015.