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PROTOCOLO DE ACTUACIN PARA CASOS DE SOSPECHA

O DETECCIN DE ACOSO ESCOLAR

I. INTRODUCCIN

1. La Ley General de Educacin N 20.370 (LEGE), fue modificada el 2011 por la Ley
20.536, referida a la violencia escolar. Estableci como obligacin, para todos los
establecimientos educacionales, incorporar polticas de prevencin, medidas
pedaggicas y protocolos de actuacin frente a diversas conductas que constituyan
faltas a la buena convivencia escolar.

2. La Poltica de Convivencia Escolar establecida por el Ministerio de Educacin (2003),

enfatiza la importancia de construir normativas de convivencia y procedimientos de
resolucin pacfica de conflictos para atender la complejidad y dinamismo de la
convivencia de manera ptima y formativa.

3. Reglamento Tipo de Convivencia Escolar publicado por el Ministerio de Educacin en el

ao 2010 tiene por finalidad promover y desarrollar en todos los integrantes de la
comunidad educativa los principios y elementos que construyan una sana convivencia
escolar. Entre otras cosas, establece:

a. Todo miembro de la Comunidad escolar deber comprometerse con los principios y

valores contenidos en el Proyecto Educativo por considerarse la base de la
convivencia armnica.
b. El dilogo, la reflexin, la restitucin del dao y la resolucin colaborativa de los
conflictos, son parte del proceso formativo.
c. Las eventuales transgresiones de los principios contenidos en el Manual sern
considerados faltas, pero a la vez sern consideradas como instancias formativas,
que permitirn promover la responsabilidad y los valores contenidos en el Proyecto
Educativo.

4. La ley no slo considera la actuacin de los estudiantes en caso de acoso, sino que
tambin considera como autores de acoso escolar a los adultos pertenecientes a la
comunidad educativa, siendo casos de especial gravedad cuando adems detenten una
posicin de autoridad dentro de la comunidad educativa, como directores o profesores.

5. Cabe sealar que en la actualidad existe una obligacin expresa de denunciar por parte
de los padres, madres, apoderados, profesionales y docentes de la comunidad
educativa, en caso que tengan conocimiento de un caso de acoso escolar, lo cual
debern hacer segn las normas que el presente protocolo determine.

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6. El Reglamento de Convivencia del Colegio debe incluir un catlogo de conductas que se

estiman como faltas a la buena convivencia escolar, las cuales se ordenan desde el
grado de menor gravedad hasta el de mayor, indicando adems para cada conducta
(accin como omisin) reprochable, la sancin que sta trae aparejada, y que pueden ir
desde una medida pedaggica hasta la cancelacin de la matrcula.

II.

DEFINICIN DE CONCEPTOS

Para el presente documento las definiciones asociadas son las siguientes:

Convivencia Escolar:
Se entender por buena convivencia escolar, la coexistencia armnica de los
miembros de la comunidad educativa, que supone una interrelacin positiva
entre ellos, que permita el adecuado cumplimiento de los objetivos
educativos, en un clima que propicia el desarrollo integral de los estudiantes,
con nfasis en los valores de la tolerancia y el respeto a la diversidad.
Esto implica que alumnos, apoderados, docentes, paradocentes, directivos,
administrativos y todos los dems miembros de la comunidad educativa son
partcipes de la convivencia y por tanto tienen deberes y derechos: el deber
de promover una sana convivencia y el derecho a un trato digno y
respetuoso.

Violencia Escolar: Se entiende por violencia escolar el ejercicio ilegtimo del poder o
la fuerza, sea fsica, psicolgica o de otra naturaleza, entre dos o ms actores de la
Comunidad Escolar.
Tipos de violencia:
Fsica (golpes, empujones, destruccin o dao de bienes ajenos,
hurtos, etc.)
Verbal (insultos, sobrenombres, menoscabos, amenazas, chantajes)
Relacional (aislamiento, rumores, desprestigio)
Virtual (a travs de medios tecnolgicos: redes sociales, chats, etc.)
Acoso Escolar (bullying):
Cuando cualquiera de los tipos de violencia descritos anteriormente, se da de
forma sistemtica, reiterada y sostenida en el tiempo, se puede hablar de
acoso escolar. Este acoso puede ser realizado fuera o dentro del
establecimiento educacional por alumnos que, en forma individual o colectiva
atenten en contra de otro estudiante, valindose para ello de una situacin
de superioridad.
Se caracteriza por haber desigualdad de poder, efectuarse de forma
silenciada, intencionada, sistemtica y por ser tolerada por terceros.

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III. PROTOCOLO DE ACTUACIN PARA CASOS DE SOSPECHA DE ACOSO ESCOLAR

1. Recepcin del caso: cualquier integrante de la Comunidad Escolar que est en

conocimiento de una posible situacin de acoso escolar, debe informar a la Directora de
Sede, en un plazo no mayor a 24 horas.
Una vez que la Directora de Sede toma conocimiento de una posible situacin de acoso,
adoptar una serie de medidas para resguardar a los presuntos involucrados, de acuerdo a
las caractersticas de la denuncia.
El procedimiento a seguir se puede ordenar en tres fases: recoleccin de informacin,
anlisis y adopcin de medidas, y seguimiento.

2. Recoleccin de informacin: en esta fase el objetivo es recabar los antecedentes

necesarios para determinar si los hechos denunciados constituyen o no una situacin de
acoso escolar y quines son los involucrados. A continuacin se sealan las principales
gestiones que deben realizarse en esta etapa, las cuales no necesariamente deben seguir
el mismo orden que se presenta a continuacin:
i) Nombrar a un responsable del caso: ser la persona encargada de comunicarse con
todos los sujetos implicados, de recabar la informacin necesaria y comunicarla a la
Directora de Sede. Por lo general, esta persona ser un miembro del DFI, Inspector o
Profesor Jefe. El responsable del caso debe realizar las acciones que se explican a
continuacin, en el menor tiempo posible.
ii) Citar al presunto acosado a una o ms entrevistas individuales: es importante que
esta entrevista se genere en un clima de confianza. Adems del alumno y la persona
responsable del caso, en esta entrevista debe estar presente otro docente o paradocente
(psicloga, profesor jefe, u otro).
iii) Citar al presunto acosador a una o ms entrevistas individuales. Adems del alumno
y la persona responsable del caso, en esta entrevista debe estar presente otro docente o
paradocente (psicloga, profesor jefe, u otro).
iv) Citar a los testigos implicados a entrevista individual, si corresponde.
v) Citar a los padres del presunto acosado.
vi) Citar a los padres del presunto acosador.
vii) Si corresponde, complementar con otro tipo de recoleccin de informacin, tales
como: observacin de los alumnos implicados (en sala de clases o espacios libres),
entrevista con profesores, u otra.

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viii) Dejar registro de toda la evidencia recolectada en carpeta del alumno. Se incluye
aqu tambin, por ejemplo, fotografas o textos de celulares o pginas web utilizadas por
los presuntos acosadores.
ix) Elaborar un informe con los antecedentes del caso, y presentarlo a la Directora de
Sede. En el evento que la Directora de Sede y el responsable del caso, estimen que la
situacin se puede catalogar como acoso escolar, considerando la intensidad y la
frecuencia de los hechos descritos, convocarn al Consejo de Profesores.
x) El Consejo de Profesores ser informado de los antecedentes de la situacin y el
resultado de la investigacin. En caso que el Consejo de profesores ratifique la existencia
de un caso de acoso escolar, determinar las sanciones y medidas reparatorias que se
debern adoptar, segn cada caso. Si por el contrario se concluye que el caso no
corresponde a una situacin de acoso escolar, pero s a un hecho de violencia aislado, se
proceder segn reglamento. Se levantar acta de dicho consejo, efectuando una
completa relacin de los hechos, consignndose los principales elementos que fueron
considerados en la decisin adoptada.
xi) El profesor jefe citar a los involucrados y a sus padres, por separado, para dar a
conocer la resolucin del Consejo de Profesores. Los padres pueden recurrir a la Comisin
de Disciplina para apelar la decisin del Consejo de Profesores. La Comisin puede
ratificar la decisin del Consejo de Profesores o revocarla, de acuerdo a lo estipulado en el
Reglamento Escolar.
xii) Se archivarn todos los antecedentes en la Carpeta del alumno, registrando adems
la informacin necesaria en el libro de clases. Adicionalmente, en la Secretara de cada
Sede se abrir una carpeta de Casos de Acoso Escolar, en la que se registrar un
resumen de cada caso.

3. Adopcin de medidas en caso de acoso escolar:

3.1 Medidas en relacin al acosado:

Las medidas de proteccin, adems del apoyo y acompaamiento, pueden ser variadas
segn cada caso, pudiendo adoptarse, entre otras, las siguientes:; derivacin del alumno a
tratamiento psicolgico externo debiendo el padre, madre o apoderado entregar informes del
profesional al colegio, en los plazos determinados por la Direccin de Sede asignacin de
una persona de confianza dentro del equipo docente, etc. En casos de especial gravedad,
podr determinarse el cambio de curso de alguno de los involucrados.

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3.2 Medidas en relacin al acosador:

En cuanto a l o los acosadores, se podrn adoptar las siguientes medidas, de acuerdo al
Reglamento de Convivencia y considerando la ponderacin de las faltas:
i.

Sanciones: amonestacin, suspensin, condicionalidad, cancelacin de matrcula o

exclusin, de acuerdo a lo establecido en el reglamento.
ii. Medidas pedaggicas reparatorias: peticin de disculpas a la vctima (de manera
pblica o privada); acciones que reparen el dao causado; apoyo y
acompaamiento; derivacin a terapia con un psiclogo experto en esta temtica,
debiendo el padre, madre o apoderado entregar informes del profesional al colegio,
en los plazos determinados por la Direccin de Sede.
3.3 Medidas en relacin al curso:
Una vez tomadas las medidas con los alumnos directamente involucrados, el profesor jefe
reforzar el concepto de convivencia escolar en el curso, la importancia de denunciar estos
hechos, de no hacerse parte del conflicto con el silencio. Reforzar los aspectos relevantes
de la situacin de acoso escolar, sin personificar ni exponer a las personas involucradas en
el caso concreto, buscando resaltar los elementos positivos del grupo curso y que los unen.

4. Seguimiento:
Adems del acompaamiento a los involucrados, 30 das despus del Consejo de
Profesores que determin las medidas, el profesor jefe se reunir con los implicados y sus
padres, de manera individual, con el fin de analizar la implementacin de las medidas de
proteccin y reparacin. En caso de mantenerse la situacin de acoso escolar, el profesor
jefe informar a la Directora de Sede y al responsable del caso, a fin de citar nuevamente al
Consejo de Profesores, instancia que determinar las nuevas medidas a adoptar.
En caso de resolucin y superacin del conflicto, el profesor jefe destacar los logros
obtenidos con el grupo curso. Adicionalmente, informar de la situacin, va mail, a los
profesores que participaron del Consejo. Cada seguimiento y cierre de los casos debe
quedar registrado en la carpeta personal de los alumnos involucrados y en la carpeta de
Casos de Acoso Escolar.

Santiago, 1 de agosto de 2013

Gerhard Pschorn
Rector

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