TALLER SEMANA 1

Nombre del Curso: Tcnicas de comunicacin en el nivel Gerencial.

Nombre de la gua: Generar procesos de comunicacin asertiva interna y externa
Que promuevan la cultura y el clima organizacional.
Descripcin:
Con el objetivo de activar conocimientos previos, el aprendiz debe revisar
conceptos bsicos relacionados con el acto comunicativo: emisor, mensaje, canal,
receptor, cdigo y contexto. Se recomienda fortalecer sus conocimientos respecto
al tema para poder tener un mejor desempeo en las actividades que se
plantearn posteriormente.
REFLEXIN INICIAL

Por qu es importante comunicarse con los dems?

La comunicacin juega un papel importante en nuestra vida diaria ya que
necesitamos comunicarnos para entendernos unos con otros, al comunicarnos
entre nosotros aprendemos nuevas cosas, mejoramos nuestra calidad de vida y
nuestra convivencia cada uno de nosotros tenemos la necesidad de
comunicarnos as que tenemos que estar comunicndonos continuamente
tambin para poder saber que pasa en otros lados o conocer ms a una persona.
Cules son los factores que posibilitan o impiden una buena
comunicacin?
Los factores que posibilitan una buena comunicacin
* Escuchar
* Respetar las opiniones
* Escuchar los aportes
Lo que impide una buena comunicacin
* No escuchar. Pasar por desapercibido
* No atenderle su aporte
Filtracin o manipulacin. La informacin puede manejarse para que sea vista
por el receptor de manera ms favorable. Por ejemplo, cuando un gerente le dice
a su jefe lo que l cree que quiere or, est filtrando la informacin. Los intereses
personales y las percepciones diferentes de lo que es importante para cada cual
estn presentes en la filtracin.

Sabe expresar sus ideas y opiniones de forma adecuada?

S, porque antes de expresar algo tengo que escuchar muy bien y saber lo que
quiero decir, discuto de forma adecuada, respeto las opiniones de los otros para
que tambin respeten la ma.
Sabe escuchar de manera activa a las personas con las cuales entabla
comunicacin normalmente?
Si claro, con una forma respetuosa las escucho y analizo y cuando hago
opiniones las hao de forma constructiva.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE SEMANA 1

El aprendiz debe simular que ha sido contratado por la empresa Qpaila para
prestar asesora a dicha organizacin en materia de comunicacin organizacional
y ofrecer soluciones a los problemas de comunicacin que la afectan. El aprendiz
tendr que elaborar una propuesta escrita para la gerencia donde plantee una
estrategia para mejorar la comunicacin interna y externa de la compaa. Se
deben tener cuenta las siguientes instrucciones para la elaboracin de la
evidencia:
1. Elaborar un diagnstico de las principales problemticas que aquejan a la
organizacin.
2. Establecer 5 aspectos que considere que se pueden mejorar dentro de la
empresa. Descrbalos.
3. Proponer soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados
anteriormente.
4. Presentar una reflexin final donde exponga por qu es importante manejar una
buena comunicacin organizacional dentro de una compaa.

DESARROLO DE LA ACTIVIDAD 1
1. Elaborar un diagnstico de las principales problemticas que aquejan a la
organizacin.

La empresa presenta una serie de falencias en su logstica y la comunicacin

como es descrito en la informacin de la empresa en su sondeo inicial. Como se
demuestra uno de los primeros conceptos es la desorganizacin en su estructura
interna determinada est en su directrices jerrquicas. Explicando este esbozo
demuestro que la empresa como su cabeza representante es su jefe el mayor
nivel jerrquico representado este como el gerente de la empresa al cual le llega la
informacin de primera mano sin que este corroborada. No hay una formacin
estructurada con procesos informativos sobre la maquinaria que son aspectos
importantes para el buen funcionamiento de esta. No posee una oficina de
personal en la cual gestione las inasistencias y busque estrategias para solventar
problemas de los empleados adems se muestra que no hay buenos canales de
comunicacin determinados en los sistemas ofimticos y en el desarrollo de las
tics la cuales ayudaran a una informacin veraz y asertiva.
2. Establecer 5 aspectos que considere que se pueden mejorar dentro de la
empresa. Descrbalos.

Establecer niveles jerrquicos mas definidos

Desarrollo de medios de comunicacin dentro de la empresa
Integralidad de ideas dentro de la empresa con sus superiores para le
mejoramiento de la comunicacin.
Atencin al empleado manufacturero el cual tiene la informacin terminal de
un proceso como es en este caso la empresa en el rea de maquinaria
Que brinde la empresa un lugar estratgico para la informacin de primera
mano sin que se convierta ello en una comunicacin fragmentada.

3. Proponer soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados

anteriormente.

En el primer punto podra generarse un organigrama bien definido con las

personas que trabajan y funcin que desempean en la empresa Qpaila
adems tener el manual de funciones que es importante en la empresa
para su optimo desempeo.
Los medios de comunicacin deben estar en la empresa como son las
carteleras medios visuales como pantallas medios audiovisuales salas de
conferencia alocuciones del presidente o gerente de la empresa.
Crear una oficina de talento humano o si la empresa no dispone de un
presupuesto para generar porque subiran los costos un centro de acopio
En la sala de conferencias reuniones frecuentes para demostrar la
importancia de la empresa con el empleado
Para la revisin de la maquinaria se debera tener una hoja de vida de la
maquinaria lo cual brindara un ptimo desempeo de ella y tendra el

operario una medio el cual demostrara su afirmacin con el deterioro de la

maquinaria

4. Presentar una reflexin final donde exponga por qu es importante

manejar una buena comunicacin organizacional dentro de una compaa.
La comunicacin en la organizacin se tiene que dar tanto de forma interna como
de forma externa, hoy en da se considera un aspecto fundamental para el
funcionamiento de una empresa y su desempeo. Lo ms importante es identificar
la cultura de la empresa y darla a conocer dentro y fuera de la organizacin, de
esta manera los objetivos y audiencias podrn conocerla como se debe y tener
una buena percepcin de esta al igual que la gente que la conforma, ambas partes
son de crucial importancia.
Una comunicacin fragmentada podra causar grandes daos en la opinin
pblica, reputacin, eficacias y cumplimiento de los objetivos de la empresa. Por
esto mismo, una reputacin favorable de la empresa es crucial para el desarrollo
de metas y objetivos empresariales y con esto es importante mencionar que se
alcanza por medio de un buen manejo de relaciones pblicas, comunicacin
ambiental, publicidad corporativa y desarrollo de estrategias de comunicacin
internas y externas.
En mi opinin, debemos comenzar por tener una buena comunicacin dentro de la
empresa para entonces partir hacia el exterior y generar una buena comunicacin
fuera de ella, la relacin entre empleados, entre directores y subordinados debe
ser excelente para que se puedan desempear las tareas necesarias as como el
ambiente de trabajo es de crucial importancia tambin. De esta manera la imagen
viene de adentro hacia afuera y entonces podemos proyectar una buena imagen
hacia el exterior y por supuesto implementar estrategias y tcnicas para generar la
imagen corporativa que deseamos.
Tanto la identidad como la imagen corporativa afectan la opinin pblica de
nuestra empresa, la imagen se refiere al retrato que se tiene de una empresa y la
identidad es la suma total de todas las formas de expresin que una empresa
utiliza para ofrecer una perspectiva de su naturaleza, sin embargo, ambas son
percibidas por los pblicos metas de la organizacin y e deben de manejar con
mucho cuidado para mantener la reputacin y valoracin pblica que deseamos.
A partir de lo expuesto, podemos concluir que es de gran importancia desarrollar
una comunicacin a partir de la cultura empresarial de nuestra organizacin,
debemos hacer una reflexin profunda de qu es lo que queremos expresar y qu

percepcin queremos generar y a partir de eso desarrollar un conjunto de tcticas

de comunicacin interna y externa. Como ya lo he mencionado, hoy en da la
comunicacin es de vital importancia en el mbito organizacional y debemos
recordar que a todo momento comunicamos algo.