AUDITORIA ADMINISTRATIVA

Auditora administrativa, la cual es un examen detallado del proceso

administrativo, es decir, es una nueva herramienta de control y
evaluacin para examinar integralmente una empresa con el propsito
de descubrir reas de oportunidades para mejorar su administracin.
La auditora administrativa es importante, ya que determina que es lo
que s esta haciendo realmente en los niveles directivos,
administrativos y operativos; as mismo proporciona a los directivos un
panorama sobre la forma de cmo esta siendo administrada por los
diferentes niveles, sealando aciertos y desviaciones de aquellas reas
cuyos problemas administrativos detectados exigen una mayor o pronta
atencin. Los procedimientos de la auditora administrativa respaldan
tcnicamente la comprobacin en la observacin directa, la verificacin
de informacin, y el anlisis y confirmacin de datos, los cuales son
necesarios e imprescindibles.
Tomando en cuenta lo anteriormente mencionado, se puede concluir que
la auditora administrativa es dinmica, la cual debe aplicarse
formalmente en toda empresa, independientemente de su magnitud y
objetivos; an en empresas pequeas, en donde se llega a considerar
intil, su aplicacin debe ser comprobada para lograr la eficiencia.
La evaluacin del desempeo organizacional es importante pues permite
establecer en qu grado se han alcanzado los objetivos, que casi
siempre se identifican con los de la direccin. Adems de esto, tambin
se valora la capacidad y lo apropiado a la practica administrativa. Es
necesario una evaluacin integral, es decir, que involucre los distintos
procesos y propsitos que estn presentes en la organizacin. Debido a
esto, cada auditoria administrativa deber realizarse de forma distinta
dependiendo de la organizacin.
Objetivo de una Auditoria: sealar las fallas y los problemas; presentar
sugerencias y soluciones; y apoyar a los miembros de la empresa en el
desempeo de sus actividades. Para ello la Auditoria les proporciona
anlisis, evaluaciones, recomendaciones, asesora e informacin
concerniente a las actividades revisadas.
Objetivos de la Auditoria Administrativa:

Control: Orientan los esfuerzos en su aplicacin y poder evaluar

el comportamiento organizacional en relacin con estndares
preestablecidos.

Productividad: Dirigen las acciones para optimizar el beneficio

de los recursos de acuerdo con la dinmica administrativa
establecida por la organizacin.

Organizacin: Determinan que su curso apoye la definicin de la

competencia, funciones y procesos a travs del manejo efectivo de
la delegacin de autoridad y el trabajo en equipo.

Servicio: Representan la manera en que se puede comprobar que

la organizacin posee un proceso que la enlaza cualitativamente y
cuantitativa con las expectativas y satisfaccin de sus clientes.

Calidad: Orientan que tienda a elevar los niveles de desempeo

de la organizacin en todos sus contenidos y mbitos- con el fin de
producir bienes y servicios altamente competitivos.

Cambio: Transforman en un instrumento que hace

transparente y receptiva a la organizacin (flexibilidad.)

Aprendizaje: Permiten que se transforme en un mecanismo de

aprendizaje institucional con el fin de que la organizacin pueda
asimilar sus experiencias y las capitalice para convertirlas en
oportunidades de mejora.

Toma de decisiones.

ms

Plan Estratgico
La implementacin de un Plan estratgico tiene como objetivo primordial
la toma de decisiones lgicas para alcanzar el objetivo empresarial,
minimizando las posibilidades de error y maximizando las posibilidades
de xito. Por ende, es necesario hacer un estudio, planteamiento e
implementacin de un plan estratgico, para cubrir el rea de necesidad
empresarial, tomando siempre la empresa como un TODO.
Actualmente, la empresa no cuenta con un PLAN ESTRATGICO.
La empresa no ha resaltado su importancia debido a su tamao.
La empresa tampoco ha destacado objetivos a corto y largo
plazo. El nico objetivo considerado a corto plazo es el de
mantener 3-5 clientes por semana.
El Plan Estratgico debe realizarse en base a un anlisis FODA
como es detallado a continuacin:
FORTALEZAS:

Abarca bajo una sola empresa los servicios de:

o Diseo grfico

Editorial

Traduccin

Manejo de impresin

Manejo y contacto directo con los clientes no se utilizan

intermediarios, por lo tanto, se trata al cliente de manera
personalizada.

Por tratarse de una empresa pequea no se dilata la toma de

decisiones y se minimiza la burocracia administrativa.

Clientes leales

OPORTUNIDADES

Oportunidad de crecimiento a travs de su base de clientes leales

Oportunidad de expansin hacia otras reas como:

o

Web

Impresin directa

DEBILIDADES

Falta de experiencia en el manejo de una empresa y su mercado.

Planeacin estratgica

Riesgo de posibles productos sustitutos

Personal joven

AMENAZAS

Que un competidor con ms capacidad econmica copie la idea de

la empresa (servicio personalizado)

Fusiones / Compra

Capacidad administrativa (emprendedor no administrador)

Estabilidad del personal

 Operaciones de la empresa

Medicin de la Productividad

Medicin de Ventas

Estrategia para realizar mejoras

Consideracin sobre los Competidores

Estudios de Mercado

Alineacin de objetivos de ventas y objetivos de mercadeo

Comunicacin

Medicin de la Productividad: las operaciones de la

empresa deben ser medidas y registradas para realizar una
acertada toma de decisiones. La productividad, siendo la relacin
que existe entre la cantidad total de bienes y servicios que se
producen y los insumos utilizados- no es de gran dificultad medir,
principalmente porque los gastos de la empresa no son muy altos.

Los insumos que incurre la empresa constituyen principalmente de los

gastos de oficina (gastos bsicos como la electricidad) y el personal. El
producto que se obtiene es un trabajo especializado de diseo.
La empresa para mantener una alta productividad, cuando recibe el
proyecto, realiza una estimacin del tiempo que tomara, y realiza una
cotizacin en base al listado determinado de precios. Las socias
aprueban la cotizacin y se realiza el proyecto en el tiempo estipulado,
es decir, se puede realizar una medicin IMMEDIATA sobre cada
proyecto. (Referirse a anexo (d))
El tamao de la empresa facilita que se mantenga un cierto grado de
informalidad en cuanto al tema de la medicin de productividad cuando
nos referimos especficamente a la produccin del trabajo ya que se
lleva un control de cumplimiento de asignaciones donde lo ms
importante es el seguimiento de las tareas asignadas a cada uno de
los diseadores de la empresa. (Referirse al anexo (e)).
Este control se realiza con un tablero donde se seala para cada
diseador la tarea por cliente asignada. Dado que tiempo de
ejecucin de cada tarea es dependiente de la complejidad, no existe una
fecha lmite de entrega. Esto es debido a que en ocasiones algunos
trabajos son tan sencillos que se pueden entregar el mismo da, tal es el

caso de un diseo de un logo pequeo y sencillo, y en ocasiones es un

tema de varios meses, ms cuando se trata de entregar una revista que
contiene una cierta informacin.

Medicin de ventas:

Cada semana se realiza una reunin donde participan todos

los miembros de la empresa (recordemos que son 4) y en ella
se revisa el cumplimiento de las asignaciones encargadas,
entregadas y cobradas. En situaciones donde no se ha
cumplido con alguna asignacin se procede a indagar con el
diseador a cargo la razn donde sale a relucir normalmente que
esto se debe a un retraso provocado por el cliente, ya que el debe
aprobar el diseo o el trabajo solicitado antes de proceder al
diseo final y elaboracin. Este es un paso que no puede ser
omitido ya que el trabajo finalizado que no es aceptado o revisado
previamente por el cliente puede no contar con el aval de este
ltimo lo que provocara una prdida en lo referente materiales,
tiempo y esfuerzo empleado.
No existe una previsin de ventas a realizar como parte de un
plan comercial de ventas para el ao, en su lugar se ha optado
por el sealar al vendedor (solo hay uno) que debe
mantener una venta fija mensual con la clara intencin de
mantenerse por encima del punto de equilibrio.
Ante lo pequeo pero significativo del volumen de facturacin se
tiene que se realiza un reporte semanal de ingresos/gastos a
los dos socios de la empresa, quienes forman parte de la empresa
como empleados. Esto facilita que muchas veces el anlisis se
haga en cuestin de minutos y muy informal.

Estrategia para realizar mejoras:

o La empresa mantiene un plan de observar a las grandes
empresas del entorno que liderizan el mercado del diseo, con la
intencin de adaptar las grandes ideas a un nicho especfico de
clientes que han logrado a base de dar un buen servicio, siendo
rpidos en la entrega, con trato personalizado y ofreciendo una
serie de valores agregados que algunos de sus competidores no
ofrecen, tales como la traduccin de documentos, elaboracin de
textos, artculos especficos, editoriales y hasta la venta misma
del producto final; recordemos que la empresa tiene como fuerte
el diseo grfico.

Consideracin sobre los competidores

o No se ha detectado por el momento competidores que
ofrezcan el mismo servicio, en su lugar se han dedicado
exclusivamente al diseo grfico. Y esto se puede deber a que
muchos de los diseadores que son competencia, actan en un
sector un tanto informal, ya que estn empleados para grandes
empresas y mantienen un bajo perfil comercial, ofreciendo solo el
servicio de diseo.

Estudio de Mercado
o No existe un equipo de estudio de mercado, en su lugar,
prefieren mantener el contacto directo personalizado con sus
clientes, beneficindose en esta estrecha relacin por la
comunicacin, lo que les permite conocer directamente las
necesidades de los actuales clientes, sus inquietudes y atender
sus sugerencias. Este trato directo y personalizado ha redundado
en recomendaciones escritas de sus clientes, permitiendo
incorporar a su portafolio como parte de un dossier de
presentacin al momento de acercarse a nuevos clientes. Al
momento los nuevos competidores solo se han integrado en un
solo sector el cual es el del diseo, por lo que la amenaza an
existe, mientras ellos procuran el mantener las relaciones directas
e integrar en su cartera de servicios nuevas opciones que en
cierta forma garanticen la fidelidad de los actuales clientes.

Alineacin de objetivos de ventas y objetivos de mercadeo:

o No existen objetivos definidos a corto plazo. Han establecido
como prioridad principal el mantener sus clientes como lo
han estado haciendo y ganar cada semana entre 3 y 5 clientes
nuevos, aunque en la mayora de los casos son clientes
eventuales o de temporadas, es decir que solicitan trabajos
especficos para cierta poca del ao.
Comunicacin: la comunicacin es un factor importante a
considerar dentro de las Operaciones de la Empresa debido a
que la eficiencia y eficacia de cada operacin dependen de la
misma- de la interrelacin y la unificacin en un objetivo final.
o No existe una comunicacin formal (escrita) y no se
considera necesario a la escala de la empresa. El nivel de la
empresa o el volumen de los trabajadores permite que la
comunicacin sea tan fluida que se realizan reuniones semanales
con los 4 trabajadores de la empresa y se revisan todos los
trabajos realizados y pendientes de cada semana, as como se
analizan las cotizaciones pendientes en convertirse en
facturacin.

Eficiencia de la utilizacin de recursos humanos y materiales

Factores importantes en la Eficiencia de la utilizacin de Recursos
Humanos
Incentivos
Capacitacin del Personal
Capacidad para solucionar problemas
Clima Laboral
Modelo de interrelaciones humanas
Interaccin de RRHH con el medio ambiente
Gestin de comunicacin
Factores importantes en la Eficiencia de la utilizacin de Materiales
Gastos
Factores importantes en la eficiencia de la utilizacin de RECURSOS
HUMANOS

La auditoria de recursos humanos puede definirse como el anlisis de las

polticas y prcticas de personal de una empresa y la evaluacin de su
funcionamiento actual, seguida de sugerencias para mejorar. El propsito
principal de la auditoria de recursos humanos es mostrar como est funcionado
el programa, localizando prcticas y condiciones que son perjudiciales para la
empresa o que no estn justificando su costo, o prcticas y condiciones que
deben incrementarse.
Incentivos
o Poseen un plan de incentivo, premios inmediatos y son enviados a
cursos Peridicamente para que los empleados estn
actualizados.
o Los incentivos son de tipo monetario. Por cada venta que haga un
miembro sin importar que departamento recibe la ganancia, se le
otorga una renumeracin por dicha venta.
Capacitacin del personal
o Se comparten conocimientos.
o Ocasionalmente, se les enva a cursos.
La empresa cuenta capacidades para solucionar problemas,
entrenar al personal, mejorar procesos, optimizar recursos e innovar
El clima laboral es de gran importancia en cuanto al aprovechamiento
mximo de los recursos humanos. Los empleados deben sentirse a gusto
con su funcin dentro de la empresa- lo ideal es que existiera un clima
laboral ameno, en el cual los empleados tienen un fin comn- las
siguientes cualidades:
o Autonoma en los Conflictos
o Relaciones sociales y Estructura fuera del ambiente laboral
o Calidad de recompensa y retribucin en culminaciones de
proyectos
o Motivacin y Flexibilidad e innovacin para la toma de decisiones
o Apoyo mutuo e inters recproco de los miembros con quien
trabajan
Los Trabajadores en la empresa poseen: flexibilidad, responsabilidad,
reconocimientos, espritu de equipo y claridad en su trabajo.
El clima laboral dentro de la empresa es muy ameno, agradable y acogedor
para el desarrollo de las funciones de los trabajadores. Los integrantes de la
empresa son todas jvenes mujeres con actividades en comn que hace esto
un ambiente ms agradable.

Modelo de interrelaciones humanas adecuado mediante el cual

operan el producto, la tecnologa, el proceso y la gente: la empresa no la
posee. Hoy se conocen las caractersticas generales de la
organizacin del futuro; en cambio, an falta elaborar el
contrato social del futuro, que motivar a la gente para trabajar
con ella.
Como sistema la Empresa interacta constantemente con el medio
ambiente lo que la contribuye a su dinmica en los Recursos Humanos.
Implica que tiene una capacidad de flexibilidad, prevencin y reaccin al
cambio que le permita adaptarse a las demandas del entorno que la
rodea.

Existe una buena gestin de la comunicacin, en el cual se anticipa la

crisis, a travs de reuniones de comunicacin pro-activas y fluidas con
determinados targets. En momentos de crisis se realizan reuniones para
determinar el plan de accin a tomar.

Factores importantes en la eficiencia de la utilizacin de MATERIALES

La importancia en la eficiencia de la utilizacin de materiales es un factor
sumamente importante- al no manejarlo adecuadamente, puede llevar a la
empresa a la quiebra.
La compaa MGZ Editorial no tiene gastos mayores en materiales. Las
entregas de sus productos finales no se da impreso. En caso tal de que el
cliente requiera de la impresin, se hace
OUTSOURCING- se subcontrata a COLOR DPI y se le cobra un 10%
adicional sobre la impresin.
Los gastos de compra de cualquier material que se requiera, viene
aprobados formalmente por parte de las dos socias de la Empresa. No
existe mayor riesgo en la utilizacin de Materiales.
Equilibrio de las cargas de trabajo
Asignacin de Responsabilidades
Alineacin del personal con las necesidades del negocio
Dependencia del personal clave
Sin una clara asignacin de responsabilidades, que permita un monitoreo
efectivo del desempeo, pueden fallar los mecanismos de responsabilidad y
rendicin de cuentas. Bajo el clima de presin en algunos proyectos, es muy
fcil olvidar tareas aparentemente irrelevantes pero crticas, a menos que los
responsables estn claramente identificados y sepan que de ellos depende
concluir debidamente esa tarea.
Es muy importante que las personas a quienes se asigne una responsabilidad
estn plenamente conscientes de ella y de cmo se relaciona con otras
actividades de la Empresa.
Asignacin de Responsabilidades:
o Semanalmente, se realiza una reunin para discutir las
responsabilidades de cada persona sobre los proyectos. Referirse
a Anexo (d)
o Cada empleado posee un claro conocimiento sobre cada funcin
que le corresponde.
o No existe una documentacin formal sobre la asignacin
de responsabilidades, sin embargo esto no es de mayor
consideracin debido al tamao reducido del personal.

Alineacin del personal con las necesidades del negocio

o Al momento, el personal con el cual cuenta la empresa le permite
cumplir eficientemente con todas las funciones. En el momento en
que se aumenten la cantidad de proyectos se considerara la
contratacin. La empresa, ofrece los estndares adecuados para

que el trabajador se desarrolle en un ambiente laboral

satisfactorio.
o En caso tal de que se requiera del contrato de personal: en el
proceso de reclutamiento y seleccin como se menciona se
selecciona a las personas con el mejor perfil al puesto aspirado,
siempre y cuando lleguen las exigencias de este. El aspirante
debe contar con ciertas competencias que se exijan.
Dependencia del personal clave
o Los empleados de la empresa tienen conocimientos de los
proyectos entre si. La dependencia del personal clave es menoren el momento en que no se pueda contar con un empleado, otro
puede tomar control sobre el proyecto. Es decir, en caso de que
no se pueda contar con una de las diseadoras, la otra toma
control sobre el proyecto.
Mtodos de control
Es importante reconocer el proceso por el cual se opera la empresa para tener
una visin amplia sobre los factores de control involucrados.
Proceso
Llega la venta, pasa al departamento de Arte (Jefe de Arte)
Se asigna el proyecto por orden de entrada. En caso tal de que
la persona que le corresponde el proyecto no es la ms apta, se
reasigna con el fin de obtener los mejores resultados. Debido al
tamao de la empresa, la asignacin de proyectos no ocasiona
conflictos entre los empleados.
Se realiza una pequea reunin con ventas y/o el cliente para
adquirir los datos deseados y necesarios especficos que debe
tener el diseo.
El diseador realiza un boceto de la idea.
o Primero a lpiz (incluyendo diagramas generales de posicin)
o Despus a colores a colores (incluyendo figuras y texturas
pensadas).
o Se procede a diagramar, vectorizar y colocar textos (de tenerlos)
.
Impresin y `dummy'
o Se imprime una muestra del diseo, la cual ser revisada por el
jefe del departamento de diseo luego por gerencia, antes que el
cliente.
o Se realiza un "dummy" (es la maqueta o modelo de un
peridico, libro, anuncio impreso, producto, o brochure, entre
otros; esto es necesario porque a veces se quiere ver como un
panfleto va a ir doblado, poder tener en consideracin los
tamaos finales, o porque el objeto real todava no existe.)
De estar correcto todo lo creado y cada texto corregido por "la empresa"
pasa a manos del cliente, quien determinar si es de su agrado y/o
funcionalidad.
*** nota: por lo regular se trata de trabajar en base a una prueba y a las
correcciones y cambios que le pueda hacer el cliente a esta, sin embargo si
solicita ms opciones estos pasan por los mismos procesos.

*** nota: la presentacin del arte depender del mismo. Dependiendo del tipo
de diseo se presentar en un cartn vieta en un atrl, o a la mano si es algo
que se deba manipular.
Una vez todo corregido y revisado y con firma de "aprobado" por el
cliente, pasa al diseador para que proceda a finalizar con los procesos
de montaje y revisin para su reproduccin. (si la requiere). Referirse a
Anexo (b)
Control de Calidad
Creacin de un `dummy': determina si su reproduccin ser
efectiva, exitosa y rentable en cuanto a ahorro de material (de
ser algo que requiera reproduccin: revistas, calendarios, POP, etc.). Es
una forma de prevenir perdidas como gastos innecesarios en materialesy tambin de prevenir que ocurran situaciones en que el cliente no se
sienta complacido con el producto final- ocasionando la perdida del
cliente.
Documentacin de aprobacin del cliente: permite mantener una
constancia que el cliente ha recibido el producto final satisfactoriamente.

Control de presupuesto
Planear y presupuestar es el mejor mtodo para anticiparse al futuro, esto
asegura de alguna forma la consecucin de los objetivos que la empresa se ha
trazado.
En la actualidad los presupuestos constituyen una herramienta indispensable
para la administracin de las empresas, las decisiones de tipo gerencial no se
toma nicamente sobre una base de resultados histricos, al contrario se debe
realizar sobre proyecciones efectivas que nos permita anticiparnos a corregir
hechos negativos que perjudique la economa de una empresa, por ende se
presenta un material sobre los aspectos sobresalientes para la elaboracin de
un presupuesto financiero y la aplicacin de un caso prctico.
Facilita el equilibrio entre los ingresos y gastos, y define a travs del empleo de
unos recursos la posibilidad de obtencin de unos objetivos concretos.
El sistema utilizado descansa en una comparacin y anlisis entre cifras
presupuestadas y reales, y permite comunicar al responsable oportuno, cuando
la cuanta de la desviacin lo justifique, las diferencias detectadas. El
seguimiento debe ser permanente si se pretende alcanzar los objetivos
bsicos.
En el caso de MGZ Editorial, el presupuesto se encuentra
completamente bajo control de las dos accionistas. La comunicacin
entre ambas es directa mediante reuniones. La empresa no requiere
de grandes anlisis sobre presupuestos debido a que su funcin
principal es el de un servicio transformado a producto final. La
empresa trabaja bajo inversin- en caso tal de que se necesite de
algn `programa' o `tinta', se consigue de forma inmediata.
Aunque no exista un control formal sobre el presupuesto, no es muy
relevante debido al objetivo y el tamano de la empresa.
Toma de decisiones

Toma de decisiones de cambio de paradigmas

Toma de decisiones- costos/gastos/inversiones
Toma de decisiones- asignacin de proyectos y clientes
La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie de
personas que estn apoyando el mismo proyecto.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los
negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en
gran parte el xito de cualquier organizacin.
Toma de decisiones de cambio de paradigmas: Las decisiones son
tomadas por la junta de socios que es compuesta por 2 personas que
adems prestan sus servicios como empleados de la empresa. Pese a
que la decisin final recae en los socios-accionistas se realizan reuniones
peridicas con el resto del personal donde se escrutina la opinin sobre
ciertos temas que afectan el servicio o las labores de la empresa, por lo
que la opinin de los empleados es tomada en cuenta.
Toma de decisiones- costos/gastos/inversiones: son tomadas luego
de ser cuidadosamente evaluadas por las dos socias.

Toma de decisiones- asignacin de proyectos y clientes: esta

decisin es tomada por todos los empleados en conjunto. Durante la
reunin semanal, en un ambiente participativo, cada empleado discute
sobre su cliente dentro de su cartera. En caso tal de que exista una
sobrecarga de proyectos para un empleado, y entra un nueva trabajo
para el mismo, se reasigna ese proyecto segn la disponibilidad de
tiempo. No se han producido disputas o malentendidos en cuanto a la
asignacin de proyectos.

Recomendaciones
RIESGOS Y RECOMENDACIONES
Factor

Inexistencia de un
Plan Estratgico

Cat
A

Riesgos

La inexistencia de un
anlisis que indique los
pro's y contra's pueden
conllevan a decisiones
poco acertadas por parte
de la gerencia.

Los planes no
documentados son
fcilmente descuidados,
conllevando a la perdida
de oportunidades.

Los planes no
documentados conllevan a
una mayor susceptibilidad
a ser mal interpretados o
olvidados por parte del

Recomendaciones

Elaborar un plan estratgico

detallado que indique: Plan
de accin secuencial que
defina objetivos, etapas,
tiempos, responsables y un
presupuesto determinado.

personal.

Se reduce la posibilidad de
evaluar resultados al no
contar con una
especificacin de
responsabilidades
documentadas.

Se pierde la posibilidad de
obtener financiamientos
debido a que el plan indica
la seriedad de la empresa
por cumplir sus objetivos.

Estudio eficiente y
formal del mercado

Puede percibirse como

una resistencia en acatar
las preferencias de los
clientes- conllevando a la
perdida de clientes.

Establecer una
estrategia/vision de
mercadeo mas agresivo
tomando en cuenta:
preferencias de clientes
actuales y clientes
potenciales, aumentar
publicidad paralelamente
para expandir el mercado
meta y no limitarse a
clientes actuales.

Perdida de la ventaja
competitiva sobre el
mercado conllevando a la
perdida de clientes
potenciales.

Inexistencia de la
documentacin de
Asignacin de
Responsabilidades

Inexistencia de un
control formal sobre
presupuesto/inversio
nes

Ineficiencia productiva por

parte de los empleados.

PLAN ESTRATEGICO
PLAN ESTRATEGICO
ANLISIS DE LA SITUACIN
Producto o servicio a ofrecer
Utilidades/beneficios presentados por el producto
Recursos
Estructura del sector, competencia, y demanda
ELEMENTOS DE MARKETING
Identificacin, evaluacin y seleccin de mercados para:

Documentacin formal y
detallada de la asignacin
de responsabilidades y la
autorizacin por parte de las
socias.

 Proyecto I
Proyecto II
Proyecto III
Proyecto IV
Mtodo uno a uno (no intermediarios)
Organizacin interna y procedimientos
Objetivos de ventas; previsiones de ganancias/perdidas
PRESUPUESTO
Recursos actuales
Revisiones de entradas/salidas de caja (cash flow)
Sistema de pago 50% a la vista (generalmente)
ANLISIS DEL MERCADO ACTUAL A TRAVES DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Anlisis como un nuevo jugador
Red de proveedores actuales en plaza
Rivalidad existente en el nicho a desarrollar
Productos sustitutos existentes vs nuestros productos/servicios
Establecer el nicho de mercado deseado
Entrada de
venta
Asignacin de proyecto
Reunion
Con el
cliente
Creacin / Diagram.
de
Boceto
Asignacin de proyecto

Impresin/ Creacin de Dummy

Entrega del Dummy
Asignacin de proyecto
Aprobacin formal del cliente