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visita
Se trata de una plataforma tecnolgica que permite al ciudadano avanzar con las
entidades gubernamentales federales de manera incremental, segn el giro y las necesidades
de su empresa.
Familiares
Si no contamos con suficiente capital propio, una buena alternativa para financiar la creacin de un
negocio es pedir dinero prestado a familiares, los cuales es muy probable que acepten si es que son
concientes de nuestra capacidad y responsabilidad.
La ventaja de este tipo de financiamiento, es que por lo general no estamos obligados a pagar intereses
(aunque por nuestra cuenta, en cuanto empiecen a haber utilidades, podemos retribuirles
econmicamente la confianza depositada en nosotros) ni estamos obligados a tener que devolver el
dinero tan prontamente, lo que nos permite trabajar tranquilamente en la creacin de nuestro nuevo
negocio, sin estar presionado por tener que devolver el dinero tan prontamente y en una fecha lmite.
Amistades
Una alternativa a pedir dinero a familiares es la de solicitar dinero a amigos. Lo usual en este caso es que
el tiempo de plazo para la devolucin del dinero sea menor. La desventaja de esta forma de conseguir
financiamiento es que podemos deteriorar la amistad en caso no podamos devolver el dinero prestado en
el plazo acordado.
Bancos
Otra forma de financiamiento para la creacin de un negocio, es solicitar dinero prestado al banco.
Este tipo de financiamiento es un tanto complicado de acceder, puesto que los bancos suelen otorgar
crditos slo a negocios en marcha y con determinada experiencia en el mercado, y no a negocios que
recin empiezan.
Sin embargo, acceder a un crdito bancario para iniciar un nuevo negocio no es imposible, si contamos
con buena reputacin crediticia, buenas referencias comerciales, o una atractiva idea de negocio con un
slido plan de negocios que la respalde.
Socios
Esta forma de financiamiento implica buscar una persona que quiera compartir el riesgo de la creacin del
negocio, e invertir junto con nosotros.
Lo recomendable es buscar un socio con las mismas motivaciones y aspiraciones que nosotros.
Lo recomendable tambin, es buscar un socio que invierta el mismo capital que nosotros, y que aporte,
adems del dinero, otros recursos que sean complementarios a los que poseemos como, por ejemplo,
experiencia en algn aspecto del negocio, conocimiento del mercado, conocimientos de contactos
comerciales, etc.
La desventaja de tener un socio es que ms adelante puede haber desacuerdos, disputas, diferencias,
etc., sobre todo si el negocio empieza a no lograr los objetivos esperados.
Inversionistas
Buscar un inversionista implica buscar una persona que quiera financiar el total o una parte de la inversin
del negocio, y que como consecuencia recibir un porcentaje de las utilidades de acuerdo a lo aportado.
La desventaja de hacer uso de este tipo de financiamiento, es que tenemos que lidiar con el hecho de
tener que pagar siempre una parte de las utilidades del negocio, a alguien que invirti inicialmente y que
luego no hizo ms por crear o hacer crecer el negocio.
Concursos
Consiste en participar en concursos sobre proyectos de negocio elaborados por organismos
gubernamentales, universidades u otros medios, en donde se premia a la mejor idea de negocio, con el
financiamiento total o parcial del proyecto.
Si cuentas con una atractiva e innovadora idea de negocio, investiga sobre la existencia de este tipo de
concursos en tu localidad.
Ej. http://www.anahuac.mx/idearse/
Planeacin.
En la planeacin se describe la idea del negocio, el nombre del mismo, la historia del giro, una breve
descripcin de la empresa y los productos que comercializar la empresa. Aqu se intenta contestar a las
preguntas: A qu se dedicar el negocio? Qu productos o servicios producir?
Comercializacin.
Posteriormente viene la fase de mercadotecnia, en donde se analizar el mercado al que se dirigirn los
productos (mercado meta) y se definir la estrategia para llegar a ellos (plan de mercadotecnia). En esta
fase se incluyen los estudios de mercado, que consisten en ejecutar una investigacin cuidadosa para
determinar la viabilidad comercial del proyecto.
Cabe mencionar que es muy peligroso suponer que se tendr xito porque uno ya conoce el mercado.
Siempre hay variables no contempladas que pueden influir en la viabilidad del proyecto: economa,
competencia, fertilidad de mercado, perspectivas de crecimiento, etctera. Un estudio de mercado, al ser
realizado por un profesional en la materia, minimizar el riesgo de no contemplar algunas de estas
variables.
El plan de mercadotecnia detallar los objetivos, las estrategias y las actividades necesarias para ejecutar
la comercializacin as como su costo aproximado. En el se detallarn los pasos a seguir para lanzar los
productos al mercado, los medios que se utilizarn, los canales de distribucin, el precio de los productos,
etctera. Podra decirse que este plan de mercadotecnia es la columna vertebral del negocio, ya que si
este falla, se corre el riesgo de quebrar por falta de flujo.
Operacin.
En esta seccin se define los recursos humanos necesarios para operar el negocio (estructura
organizacional) as como las tcnicas para producir los bienes y servicios y las polticas administrativas.
En la estructura organizacional se definir quin dirigir la empresa, el nmero de empleados que se
requerirn y su jerarqua, el tipo de trabajo que realizarn, la estructura de pagos y las competencias con
que deben contar.
En la seccin de produccin se deben contemplar: proveedores clave, las existencias mnimas (en caso
de comercializar productos fsicos), las fechas mnimas de entrega y los elementos necesarios para
realizar la distribucin: fletes, embalaje, etctera (en caso de que aplique).
En cuanto a la administracin deber definirse: polticas crediticias, manejo de acreedores, gestin de las
cuentas por cobrar y cuentas por pagar, polticas de descuentos, as como los gastos de apertura y el plan
financiero, es decir, la proyeccin de ventas, el flujo de caja, la rentabilidad y el punto de equilibrio.
Adems, si no eres el nico inversionista, debers describir como piensas obtener los fondos necesarios.
El resumen ejecutivo.
Esta seccin, normalmente de una sola pgina, se resume la informacin ms relevante de todo el
proyecto: la idea del proyecto, la inversin requerida, el mercado objetivo, como se diferencan los bienes
o servicios que se ofrecern a los de la competencia, etctera. Esta seccin es particularmente til para
captar la atencin de inversionistas que revisan cientos de proyectos. Consejo: Escriba esta pgina al
final, porque ser hasta este punto que tendr toda la informacin necesaria.
4. Seleccionar al mejor acreedor: Las Pymes tienen que hacer una ardua investigacin sobre
qu empresa sera la mejor opcin que les brinde el servicio financiero que necesitan. Los
aspectos que tienen que tomar en cuenta son el tiempo que la empresa crediticia opera en el
mercado, su cartera de clientes, rapidez en el proceso de aprobacin del crdito y fondeo, y su
flexibilidad. Tambin es importante que la empresa crediticia tenga un conocimiento
comprobado de la industria del sector, ya que tendr una mayor sensibilidad ante las
necesidades de este tipo de empresas.
5. Hacer un plan de pago antes de adquirir el crdito: Una vez que la Pyme seleccion el
servicio financiero y el proveedor de ste, la empresa tiene que hacer una estrategia financiera
para modificar su presupuesto de tal forma que incluya los pagos mensuales, bimestrales o
semestrales en retorno al crdito que adquiri. Esta planeacin a priori es vital para tener un
balance financiero sano que brinde escenarios de corto y largo plazo en los cuales los
empresarios puedan ver claramente la liquidez que tendrn sus empresas una vez comiencen
con el pago del crdito adquirido. Eso servir, entre muchas cosas, para realizar los pagos a
tiempo y por ende fortalecer el historial crediticio de la empresa, lo cual le permitir obtener
ms crditos en el futuro.
Despus se dio inicio a la aplicacin en los negocios de la frase piensa globalmente, aplica
localmente que lleg a convertirse, de manera oportunista, en el concepto llamado glocal. La
difusin de este concepto, si bien se dio a conocer a travs de innumerables conferencias,
congresos, libros tipo Best Seller y clases en las universidades de toda Latinoamrica, la
verdad es que fueron muy pocos los que comprendieron el enunciado y menos quienes lo
llevaron a la prctica.
La realidad era, y en muchos casos sigue siendo, que la gran mayora de los empresarios no
estaban preparados para la globalizacin y esto se debi a un hecho muy simple: eran
comerciantes y no verdaderos empresarios; que durante el tiempo en que sus mercados
estuvieron cerrados a la competencia externa, no tuvieron la necesidad de conocer ms de lo
que estaba en su inmediato alrededor; no eran profesionales y sus negocios no estaban
profesionalizados. Vivan bajo la premisa de: mi producto o servicio es de buena calidad y es
accesible en precio por lo que la gente viene a comprarme sin que yo deba invertir dinero ni en
actividades fuera de lo operativo. Era la poca del menor esfuerzo.
Es por ello que he desarrollado estos 10 tips de oro esperando sean de utilidad para aquellos
que han incursionado en el mundo de los negocios y que se ven superados por el angustioso
da a da de las ventas.
Le recomiendo hacer una consulta exhaustiva y ante todo, en los libros que hablan del tema o
en los medios de su localidad como los peridicos de finanzas y negocios as como en las
revistas especializadas de su sector empresarial. Muchas pginas en Internet abordan estos
temas desde su especialidad, aunque los sitios de los grandes organismos mundiales, muchas
veces tienen la informacin sobre las actividades del sector y sus programas que seguramente,
estarn a su disposicin sin costo alguno. Los sitios de la UNESCO y la ONU son ejemplo de
ello.
No hay un lmite en la cantidad de factores Macro pero se puede comenzar haciendo una
evaluacin con los ms comunes.
parte estructural del negocio y sus vas de comunicacin. Se puede crear un espacio enfocado
a la investigacin de estos cambios con una o dos personas que analicen, hagan un
diagnstico y planteen un camino del cambio en beneficio de su negocio con el respectivo
crecimiento en el sector. La tecnologa es un factor de cambio muy dinmico en donde se debe
estar siempre actualizados.
La legislacin: Dentro de los cambios ms significativos que se generan alrededor del planeta y
la categora de su mercado, son las legislaciones tanto internacionales como nacionales que
ataen a la industria donde se encuentra su negocio. Se deben observar desde las
actualizaciones de los registros de patentes y marcas as como la normatividad y regulaciones
de la industria en donde se desempea su negocio ya que estas pueden ser un obstculo para
el desarrollo del mismo o una gran oportunidad que se puede abrir como ventaja versus la
competencia. Las actualizaciones legislativas son muy lentas contrariamente a la velocidad con
que la tecnologa va desarrollando nuevas herramientas informticas, sin embargo es
importante tener en cuenta los cambios en las normas a travs de los organismos pblicos o
gubernamentales de su regin.
La cultura: Los cambios culturales son muy sutiles ya que estn dentro del inconciente colectivo
de la sociedad en donde su mercado acta. Hay que comprender a la sociedad en sus etapas
de transicin a nuevas tendencias, hbitos y costumbres que seguramente estarn modificando
el comportamiento de la ciudadana y por lo tanto de sus consumidores. Los cambios en la
comunicacin y sus diferentes canales de contacto, son un factor fundamental para entender a
la sociedad en transicin. Por ello es importante conocer los nuevos cdigos culturales y de
comunicacin de la gente de su regin y del mercado en general. Para este punto es
importante conocer los valores de la sociedad, sus cdigos de tica, sus normas morales y
estructuras sociales. Es muy probable que en su pas se hayan generado nuevos grupos
sociales debido a los cambios culturales mismos de la globalizacin que antes no eran tan
evidentes como lo son ahora, por lo que es recomendable seguir a estos nuevos grupos ya que
todos somos consumidores pero la manera de consumo puede ser que haya cambiado.
Los cambios Macro se pueden segmentar segn el sector de inters siendo importante tener en
cuenta que estos son los que ataen al sector empresarial del producto o servicio que se quiera
analizar en un contexto global. Por ejemplo, si el negocio es de venta de papel para
fotocopiadoras y servicios de mantenimiento del equipo, entonces habr que analizar al
mercado del papel mundial as como el de los equipos para fotocopiar documentos. Esto
llevar a hacer una evaluacin sobre como la tecnologa est contribuyendo al desarrollo de los
equipos o por lo contrario, desplazando al segmento en cuestin por la innovacin de otros
sistemas o plataformas de copiado de documentos como el escaneo y envo por correo
electrnico. Habr que evaluar si las leyes locales permiten o no, el copiado de documentos en
general o ha habido algn problema con los generadores de contenidos como pudieran ser la
industria editorial con sus libros o los gobiernos con su papel moneda. Tambin se tendr que
considerar si la economa global ha encarecido los costes de produccin y complicado la
cadena de valor o por lo contrario, las ha depreciado dando oportunidad a realizar ms y
mejores inversiones en el corto plazo. Finalmente se puede analizar a la ciudadana y sus
hbitos de consumo del contenido fotocopiado sean por placer, trmites burocrticos o
necesidad laboral. Con un diagnstico somero pero cercano a la realidad del mercado en lo
ms general, se podr determinar si el negocio tiene futuro o se debern tomar otro tipo de
decisiones.
Despus de analizar los cuatro factores ms comunes, tambin pudiera seguir este mismo
proceso con otros cambios Macro como la Competencia, la Comunicacin, la Responsabilidad
Social, la Naturaleza, los Medios o Canales y la Demografa ms aquellos que puedan
intervenir en el desarrollo de la humanidad de manera global.
Tip 2. Haga investigacin
Se piensa que la investigacin es de altos costes y que no tiene una relacin directa con las
ventas. Los empresarios de antes pensaban que la investigacin era innecesaria por el hecho
de ser ellos los que conocan todos los fenmenos de su mercado. La realidad dista mucho de
esta idea y ahora no slo es necesario conocer las tendencias sobre el desarrollo de los
mercados sino que es indispensable estar constantemente actualizado en los cambios que se
gestan dentro y fuera del mercado al que pertenece el negocio. En cuanto a los costes de la
investigacin, se pueden reducir al mnimo si se sabe qu investigar y en dnde investigar.
Lo primero que aconsejo es utilizar los recursos ms a la mano que se tengan, por ejemplo la
adquisicin de libros sobre ventas en las libreras locales o por pedido a travs de Internet;
consultar los libros en las bibliotecas estatales o de las universidades del pas o ciudad de su
regin o en las pginas de los principales buscadores de Internet; consultar las tesis realizadas
por los egresados de las diferentes facultades en las universidades o institutos de su localidad.
Otra fuente importante de datos son los peridicos locales en sus diferentes secciones de
finanzas, economa y negocios. Ah podrn encontrar informacin reciente y con estadsticas
muy tiles para detectar los cambios que se estn gestando en el sector al que se pertenece.
Luego estn las revistas especializadas tanto nacionales como extranjeras que arrojarn una
visin ms de mediano y largo plazos sobre los cambios estructurales de las marcas y sus
productos o servicios similares a los del sector del negocio.
En los medios electrnicos como la televisin y la radio hay programacin de corte informativo
y periodstico en referencia a los cambios dentro de los mercados del giro empresarial de
inters. La televisin por cable, la satelital y otras alternativas de este medio, han abierto la
posibilidad de acceder a informacin de otros pases y su cultura de los negocios. En la radio,
aunque menos globalizada y ms local, tambin se encuentran programas de corte informativo
y periodstico que pueden dar informacin actualizada y especfica.
Otras fuentes de informacin son las Bolsas de Valores y las instituciones bancarias de la
regin que ofrecen una interesante gama de productos con reportes y publicaciones de las
empresas y marcas que cotizan en cada pas. Tambin las diferentes secretaras de gobierno
cuentan con datos estadsticos sobre sus dependencias. Por ejemplo, la secretara de turismo
tiene datos sobre todo lo relacionado a dicho sector que pueden ser muy tiles para los
proveedores de servicios tursticos o similares.
Tip 3. Haga mercadotecnia (marketing)
Uno de los grandes tabes de nuestro tiempo es que la mercadotecnia no solamente es muy
cara sino que no se sabe bien como se debe llevar a cabo. Se piensa tambin que las PYMES
no pueden o deben hacer mercadotecnia por que sta pertenece nicamente a las grandes
empresas que desplazan grandes volmenes de mercanca. Nada de ms equivocado. La
mercadotecnia est al alcance de todos y cualquier empresa por muy pequea que esta sea, la
puede (y debe) realizar. Es uno de los preceptos para el verdadero desarrollo del negocio y
mejor aun, de la regin. La competitividad tiene su fundamento en la mercadotecnia.
Algo que debe quedar muy claro es que la mercadotecnia no es exclusiva para productos de
consumo o servicios a clientes. La mercadotecnia es tambin fundamental para sectores e
industrias como son la cultura, el deporte, la ciencia, la educacin e incluso, la religin. En los
pases de LATAM es muy comn que a las industrias mencionadas, los gobiernos estatales no
les desarrollen planes de mercadotecnia por no entender su verdadera utilidad, sin embargo es
importante observar, en el entorno de la competitividad, lo que se est haciendo en otros
pases que van desde los Estados Unidos hasta China pasando por los pases europeos como
los que fueran parte de las repblicas democrticas o Espaa, Irlanda, Finlandia, Croacia y
Turqua o en otras latitudes como los casos de Sudfrica, India, Australia, Nueva Zelanda y
muchos ms que han decidido entrar al mundo de la competitividad a travs de estrategias de
mercadotecnia perfectamente planeadas con objetivos y tiempos muy claros aunque cada uno
de ellos con planes y acciones diferentes al resto de los dems pases, por lo que es en
extremo interesante observar las tcticas utilizadas por cada uno de ellos.
Las estrategias de mercadotecnia para PYMES pueden ser realizadas mediante la puesta en
marcha de planes de accin muy sencillos como:
1. describir cul es la misin y visin del negocio. Para tal efecto baste pensar que es lo que en
realidad se quiere del negocio y para ello, antes de todo, hay que entender que es lo que el
negocio hace. Esto se llama Utilidad e Identidad de la empresa o en palabras ms comunes,
quin s es y para que es til lo que el negocio produce. Se debe tener siempre en cuenta que
la competencia hace lo mismo (por eso es competencia) por lo que hay que encontrar el
verdadero diferenciador ante los dems. Llmelo si quiere, la propuesta nica de valor.
2. encontrar el diferenciador ante la competencia. Esto es encontrar el valor nico que nadie
ms tiene. No es sencillo ya que se puede caer en querer encontrar el diferenciador en
cuestiones tangibles cuando pudiera estar en algo ms intangible. Un ejemplo puede ser el de
un dentista que piensa que su diferenciador es el equipo de alta tecnologa o sus precios bajos
o incluso la atencin personalizada pero a fin de cuentas, la competencia tiene y hace lo mismo
que l. El valor nico diferenciador no est en lo que l hace por los dems sino en lo que l
puede hacer por los dems. l pueda hacer de sus pacientes mejores personas por que ha
trabajado para sus sonrisas y no para medicinarles los dientes. La diferencia es mnima pero
bastar ese detalle para generar toda la estrategia de mercadotecnia del consultorio del
dentista.
3. escribir y describir los objetivos del negocio. Habr que realizar un objetivo general, y los que
sean necesarios, como objetivos especficos. O sea, habr que describir que es lo que se
quiere alcanzar en el corto, mediano y largo plazos y cmo se piensa alcanzar dicho objetivo a
travs de diferentes acciones tcticas. Es muy importante que al plantear este tipo de
actividades se escriban las posibles fechas en las que stas se llevaran a cabo las diferentes
acciones mediante un calendario o cronograma. Sin una fecha preestablecida ser muy difcil
ejecutar el plan y por lo tanto alcanzar cualquier tipo de objetivo.
4. definir el grupo objetivo que se quiere alcanzar. Por grupo objetivo se entiende al grupo de
personas que son los principales consumidores o usuarios de los productos o servicios que la
empresa comercializa. Es importante saber que los grupos objetivo cambian constantemente
de hbitos y costumbres por lo que el conocimiento a travs de la investigacin previa, es
fundamental. Tradicionalmente en las investigaciones de mercados a los grupos objetivo se les
clasificaba con base en los NSE o sea, los niveles socioeconmicos, sin embargo, la
globalizacin y los cambios en las estructuras sociales han hecho que la diversidad entre la
gente sea ms compleja y muy poco comprensible como para clasificarlos bajo el esquema de
los niveles socioeconmicos. Por ejemplo, una mujer de cuarenta y dos aos, divorciada, con
hijos universitarios que no viven con ella, que trabaja en una empresa transnacional de
mediana envergadura, que tiene su propio negocio de productos artesanales navideos y lo
gestiona desde su casa a travs de Internet, que tiene problemas para pagar la renta de su
modesto departamento en donde vive con dos gatos, se auto-considera ecologista sin ser
activista y no practica religin alguna, hace ejercicio moderadamente, sin auto y con un
romance desde hace unos meses con un hombre cinco aos menor que ella se puede definir
el NSE y por lo tanto conocer todo acerca de ella? No lo creo.
5. desarrollar el plan de comunicacin. Si se sabe que es lo que los productos pueden hacer
por los consumidores entonces se debe saber qu es lo que se les quiere decir a dichos
consumidores o grupo objetivo. Cuando se sabe que se quiere decir se deber definir el cmo
decirlo. En pocas palabras: saber qu decir, a quin decirlo y cmo decirlo.
6. planear los medios. Los medios es el dnde decir lo que se quiere comunicar. En LATAM
cuando se habla de medios se da por entendido que son los medios de comunicacin masiva a
los cuales muy pocas empresas tienen acceso por los altos costes que implica llevar a cabo
una planificacin que d resultados a corto plazo. Los resultados a corto plazo son
fundamentales para la supervivencia de cualquier PYME ya que la mayora de estas, vive el da
a da con base en las ventas. Es por ello que cuando se deba hacer una planificacin de
medios, se recurra a alternativas que puedan ser igual o ms efectivas que los medios
tradicionales. Esto se puede lograr una vez que se conozcan las tendencias en los mercados y
los hbitos de los grupos objetivo ya que ese conocimiento rendir frutos en las ideas para
llegar a ellos de manera efectiva, sin desperdicios y con respuestas inmediatas.
9. aplicar a los diferentes medios. Una estrategia bien realizada utiliza los medios
indispensables y correctos para alcanzar los objetivos especficos. Si la empresa o negocio
carece de presupuesto para realizar actividades de comunicacin, puede realizar acuerdos,
convenios e intercambios con los medios locales o zonales que le evitarn una dispersin del
capital y por lo contrario, le ayudarn a alcanzar los objetivos mediante estrategias enfocadas a
dichos medios. Muchos empresarios PYME creen que realizar campaas publicitarias o de
comunicacin en medios, requiere de una gran inversin, que se debe trabajar con los medios
masivos y que su efectividad es muy limitada. En realidad, una vez que se determine el qu,
cundo, cmo y en dnde, entonces se sabr cual medio es el indicado para alcanzar los
objetivos. Si el objetivo que se ha planteado es real y no est fuera de contexto, entonces se
deber pensar que la inversin tendr los resultados planeados por el simple hecho de que las
cosas se han llevado a cabo de la manera correcta. La frase de Albert Einstein es contundente
10. Supervise y mida los resultados. Un error muy comn entre los empresarios PYME es no
darle el seguimiento pertinente a las actividades que se pusieron en marcha por lo que,
despus de un cierto tiempo y al no ver cuantificados los resultados, dicho empresario duda
acerca de la efectividad de las acciones y lo que es peor, de si mismo. Es por ello, que en caso
de recurrir a la mercadotecnia como instrumento para hacer ms eficiente el negocio, el
empresario deber hacer una lista detallada de todas las actividades que realizar as como las
fechas en que se ejecutarn cada una de esas actividades. El trabajo pudiera parecer
monumental, pero con una buena organizacin de la informacin en una tabla en la hojas de
clculo del programa Excel o similar para quienes disponen de una computadora, o dibujada en
hojas de papel a mano para quienes carezcan del equipo, dar un orden al trabajo y a las
actividades que se lleven a cabo con la satisfaccin de saber en donde se encuentran en
determinado momento, la accin y la gente que las estn llevando a cabo pero mejor aun,
sabr en donde est el dinero que ha invertido. A un lado de cada actividad deber dejar un
espacio para describir como el desarrollo de dicha actividad procede y los resultados que le
est generando. Slo as es como se podrn planificar las siguientes acciones y sus relativas
inversiones para los prximos periodos o ciclos con los que el sistema del negocio trabaje.
Tip 4. Mire al interior de su negocio
As como hay cambios Macro que acontecen alrededor del planeta y que dictan los cambios en
los nuevos sistemas globales, as tambin existen los cambios micro o a escala reducida, pero
no por ello menos trascendentes, en la direccin que tomar la empresa o el negocio.
Estos cambios o factores micro que influyen directamente en el negocio, son los que suceden
dentro de la empresa. Algunos de ellos son muy evidentes pero otros no tanto y se necesitar
de agudeza para detectarlos y de sinceridad para aceptar que estos existen y generan
problemas. Aunque tambin los factores no detectados, pudieran ser buenas oportunidades
para hacer de la empresa un mejor lugar de trabajo en especial para quienes pasan muchas
horas en ella.
Estos factores micro, pueden llevar al crecimiento sustentado de la empresa o por lo contrario,
reducir al mnimo todas las actividades hasta dejarla fuera de cualquier posibilidad para su
desarrollo y expansin.
Los factores micro tienen que ver ms con la gestin y la administracin del negocio y sus
recursos que con lo operativo del mismo.
Los factores micro, pueden ser tantos cuantos se quieran detectar y observar ya que son, en su
mayora, las actividades que se llevan a cabo dentro de la empresa y tienen ms que ver con
las decisiones tomadas dentro de la misma que con los acontecimientos de factor Macro. El rol
que desempea la gente en los puestos clave, son fundamentales para seguir con la misin y
la visin y as alcanzar los objetivos propuestos desde un principio.
Se debe tener en cuenta que el trabajo es justamente eso, trabajo, y que si las relaciones
familiares, personales o de amistad adquieren un cierto peso y por lo tanto influencia en las
decisiones, es muy probable que el verdadero inters en los objetivos primarios se pierda a
Algunos de los factores micro que se deben observar para el mejor desempeo del negocio son
los que tienen que ver con la toma de decisiones como por ejemplo: 1. los sistemas de
comunicacin interna. 2. la distribucin de presupuestos y la asignacin de una partida a las
actividades de mercadotecnia. 3. los planes de incentivos para aquellos que han tenido un
buen desempeo o para quienes haya que actualizar en los nuevos modelos de trabajo o
sistemas. 4. La investigacin en general. 5. Los planes de medios. 6. Los sistemas de anlisis,
evaluacin, reestructura, re-enfoque de los resultados y aplicacin o puesta en marcha de las
decisiones despus del diagnstico.
Lo ms recomendable es no dejar para maana lo que se pueda hacer en este instante! El
negocio est literalmente, en sus manos.
Tip 5. Asista a los eventos relevantes
En muchas ciudades por todo el continente, se llevan a cabo congresos, exposiciones,
seminarios, ferias y un sin fin de actividades menores, pero igualmente importantes, en donde
el empresario puede enterarse acerca de los nuevos avances de los segmentos en mercados
que probablemente sean una oportunidad de negocios innovadora. En toda la regin existen
catlogos, revistas y pginas en Internet que anuncian los diferentes eventos antes
mencionados para consultar las fechas, el precio y la temporalidad de cada uno de ellos.
Por ltimo se recomienda llevar zapatos cmodos para caminar y una valija con ruedas para
transportar catlogos y folletos tanto de la empresa como de quienes le irn entregando
durante el recorrido. No olvide tambin llevar una barra energtica por si no hubiera donde
consumir alimentos ya que eso pudiera agotarlo y terminar prematuramente la visita al evento
perdiendo la posibilidad de hacer ms contactos.
Tip 6. Busque el apoyo de la Academia
Es difcil saber que un empresario busca el apoyo de alguna institucin universitaria cuando
stas son fuente de conocimiento y desarrollo estratgico dentro de los planes de estudio que
imparten al alumnado. La universidades tienen tambin, bibliotecas con un surtido interesante
de libros y tesis en donde existe la posibilidad de encontrar casos similares al de la empresa
con investigaciones y soluciones que pudieran facilitar las estrategias a seguir.
En la universidades hay diferentes facultades donde cada una genera los contenidos para sus
programas de estudio por lo que la investigacin es fundamental para darle prestigio a la
institucin por lo que, cada caso nuevo, puede ser motivo de inters y estudio. Esto podr
Finalmente, en las universidades se estn formando los futuros empresarios a los cuales la
empresa puede entrevistar y generar fuentes de trabajo para los alumnos y prestigio para la
institucin. Se puede armar una excelente base de datos que se convertir en recurso de
contacto para enviar mensajes sobre las actividades de la empresa u oferta laboral.
Tip 7. Realice convenios con organismos
En todos los pases LATAM existen una larga serie de asociaciones, gremios, cmaras,
organizaciones, instituciones, fundaciones y entes pblicos, privados y no gubernamentales
(ONGs) que estn interesados en realizar acuerdos y convenios con las empresas PYMES por
ser el motor de muchos pases para el desarrollo de las economas locales. Un acuerdo o
convenio con alguno de los organismos locales o nacionales o incluso regionales, puede
incrementar el valor de la empresa y el prestigio ante la ciudadana y los pblicos meta. Este
tipo de acuerdos deben ser dados a conocer a travs de los medios en la medida de las
posibilidades para que construya una relacin afectiva con las audiencias.
La publicacin contribuye a la divulgacin por lo que, en especial en los mercados que carecen
de informacin actualizada sobre casos locales, la industria lo agradecer y los medios lo
reconocern.
El empresario que publica incrementa la credibilidad de su marca y esta genera un vnculo
afectivo con los pblicos meta y la industria.
Tip 9. Desarrolle las RPs
Las Relaciones Pblicas (RPs) son promotoras de vnculos y convivencia entre los
participantes de la industria del negocio as como de los pblicos objetivo y los medios. Las RP
s buscan consolidar a la empresa como grupo y son generadoras de una comunicacin
permanente entre los diferentes elementos que componen el negocio. Crean una interaccin a
travs de la comunicacin con los pblicos meta con base a un plan estratgico.
Un plan de Relaciones Pblicas anual ofrece una visin del negocio a diferentes plazos. Las
RPs son actividades que se deben planificar con tiempo y es necesario que se contemple una
partida presupuestal para que se puedan llevar a cabo sin contratiempos y con objetivos
especficos.
Si la PYME desconoce, no tiene la posibilidad econmica o nunca ha hecho un plan de RPs y
quiere desarrollar su propio plan estratgico, lo primero ser consultar algn libro sobre el tema
que en las libreras o en las universidades tienen con una amplia gama de ttulos y autores.
Tip 10. Re-enfoque
Como corolario a los tips, se debe hacer un diagnstico de todos los acontecimientos que se
sucedieron durante los diferentes procesos para evaluar lo que se hizo bien o lo que tuvo
alguna falla para corregirla y re-enfocar las diferentes acciones de la nueva estrategia.
Recuerde la frase de Einsten mencionada en el tip 3.9 para evitar caer en los mismos errores
del pasado.
Contine con tica, responsabilidad y respeto por la gente que colabora en la empresa, por la
sociedad, por el medio ambiente, por su Pas y principalmente, por su Marca.
Mucho xito!!!
Agreg que "este gasto capta las oportunidades que existen en los segmentos comerciales y
en las regiones geogrficas; es indispensable continuar identificando estrategias para seguir
penetrando en el segmento, a fin de atraer a muchas ms empresas a los servicios financieros
y generar herramientas para continuar con la retencin y atencin a las necesidades de los
clientes actuales."
Finalmente, los expositores que participaron en el foro coincidieron en la importancia de
continuar impulsando iniciativas que faciliten el acceso al crdito a las PYMES para permitir la
reactivacin de la planta productiva del pas, as como iniciativas para brindarles informacin,
herramientas y soluciones que les permitan estar mejor capacitadas y enfrentar cualquier
situacin que se les presente en su entorno econmico.
El evento fue inaugurado por el Luis Robles y Eduardo Coello. El cierre estuvo a cargo del
Edgar Karam Kassab, coordinador del Comit de Crdito a PYMES de la ABM.
* Con informacin de la ABM
Identificar la cantidad de dinero que requiere el emprendedor para montar y poner en marcha
un negocio es de gran importancia; se puede decir que este es el punto que con ms ansia
desea dilucidar el emprendedor.
Son dos los elementos que debemos analizar; el primero se refiere a la inversin inicial, es
decir, lo que corresponden a mquinas, equipos, licencias, constitucin, licencias, montajes y
otros para dar inicio a las actividades (puesta a punto de inicio); el segundo elemento es el
relacionado con el capital de trabajo bsico o gastos de operacin hasta cuando la empresa
est en condiciones de generar sus propios recursos.
Con respecto a la inversin propiamente dicha el valor se obtiene de los presupuestos ya
trabajados; no obstante se quieren hacer algunas recomendaciones que pueden resultar de
mucha utilidad, estas son:
Ahorre dinero alquilando equipos, el arriendo le permite liberar recursos que puede destinar a
otras necesidades; compre equipo usado a particulares (consulte avisos clasificados). Con
respecto a los muebles busque en empresas que comercializan artculos usados. Si la decisin
es comprar nuevo tmese tiempo para hacer contactos con proveedores y obtenga propuestas
y compare garantas y facilidades de repuestos y atencin tcnica.
1. El capital de trabajo.
Una vez que se han identificado los ingresos y gastos, efecte anlisis comparativo
entre ellos para cada periodo, concntrese en identificar los excesos de gastos con respecto a
ingresos, Asuma que lo necesario en gastos para el primer periodo es indispensable y a esto
vaya adicionando los dficits que se presentan en cada periodo.
2. Cmo conseguir el dinero para el negocio?
Si Usted dispone del dinero necesario para llevar a efecto el proyecto, no es necesario que se
detenga a analizar lo que aqu se consigna, simplemente empiece a materializar su empresa.
Pero si no tiene el dinero o dispone de recursos insuficientes continuemos con optimismo y
buen nimo.
El principal obstculo que se presenta para dar inicio a un negocio es la bsqueda del dinero
necesario, se puede afirmar que la obtencin de recursos suficientes es el punto ms complejo
en la puesta en marcha de un negocio. Sin embargo, tenga en cuenta que este es el
inconveniente que slo personas con empuje y motivadas pueden salvar, este es el principal
examen que debe aprobar para optar a recibir el ttulo de empresario que le otorgar su
empresa, si logra hacerla exitosa.
Para un verdadero emprendedor existen diversas formas para proporcionarnos el dinero y
debemos analizarlas con detenimiento.
El plan de negocio su calidad y rigurosidad al plantearlo y el estudio financiero son las llaves
claves para abrir o cerrar las posibilidades de financiacin de un proyecto.
Antes de acudir al crdito elabore un anlisis de la disponibilidad personal; observe que
propiedades tiene: un lote, un carro, una casa, un apartamento; estos te estn generando un
ingreso o un gasto?. Acaso tiene activos de otra naturaleza inutilizados?. Analiza cunto
puedes obtener de ellos. Vale la pena o no, sacrificar en forma temporal ciertas comodidades?
Cunto has ahorrado? O Cunto puedes ahorrar en el corto plazo?.
Es posible y deseable buscar un socio? En este caso debe ser muy sincero y honesto y exigir
lo mismo de los potenciales socios. Una sociedad se crea para unir esfuerzos y lograr xitos en
forma conjunta. Plantee desde el primer momento las condiciones, los compromisos de cada
uno y los derechos; elabore un documento de creacin de la sociedad y regstrelo como las
normas lo ordenan.
LA UNIN DE ESFUERZOS PARA SACAR ADELANTE UN NEGOCIO ES EXITOSA
CUANDO EL INTERES COMUN PRIMA Y SE DEJAN DE LADO LOS INTERESES
INDIVIDUALES.
Antes de acudir al crdito con instituciones financieras analice la posibilidad de adquirir crditos
con familiares y amigos, no se comprometa a pagar intereses de agiotismo; utilice crdito
extrabancario slo si los costos son menores que los del sistema financiero.
Visite los posibles proveedores y averige las posibilidades de crdito y su costo (algunas
veces se pierden los descuentos)
Identifique las instituciones que ofrecen lneas de fomento para micro, pequeas y medianas
empresas. Estas afiliado a un fondo de empleados o cooperativa?
Finalmente acuda al crdito del sistema financiero; averige en las instituciones donde tiene
sus cuentas con respecto a posibilidades de crdito, sus costos y requisitos.
Las instituciones financieras le prestarn dinero si usted muestra compromiso con el negocio,
es su tarea convencer a los funcionarios del banco, ellos no estn obligados a prestarle;
preprese para responderles preguntas como las siguientes:
Cunto dinero requiere prestado?
Qu tipo de garanta va a respaldar el prstamo?
Cmo demuestra que usted es un hombre de confianza?
Cmo se va a usar el dinero?
empresa y que no hagan como los grandes corporativos que buscan profesionales que
cumplan con una funcin.
Aunque las pequeas organizaciones cuentan con el respaldo de entidades financieras
privadas, como Scotiabank que coloc hasta dos mil millones de pesos en crdito para
pequeas y medianas empresas (PYMES) en los prximos dos aos, como parte de su
estrategia para fortalecer su presencia en este segmento, Torres, seala que el riesgo de
fracaso de las PYMES an es muy alto.
Al respecto, Pablo Aspe Poniatowski, director general de Banca de Consumo del banco
canadiense, seala que a medida que el pequeo o mediano empresario incremente su cultura
financiera, "le ser ms fcil encontrar los medios para cubrir sus necesidades de liquidez y
transnacionalidad que hagan eficiente su operativa bancaria diaria".
responsabilidad ltima.
Particularmente en nuestro Pas debido a la diversidad cultural reinante entre sus habitantes,
puede haber discrepancias en cuanto a la perspectiva de los negocios, este puede ser un
obstculo fcilmente franqueable por los miembros de la empresa.
A pesar de todo esto, nadie duda de la capacidad emprendedora de los mexicanos, pero lo que
s llega a caer en tela de juicio es este apoyo del que se habla a esta gente de calidad
emprendedora, que realmente quiere salir adelante y que por desgracia, ve estancadas sus
ideas as como sus ilusiones, debido a esta insuficiencia lo cual en dado caso, puede llegar a
tener una solucin que es ciertamente, la inversin por parte de pases extranjeros, a los que la
innovacin y la creatividad ( que van de la mano), llaman mucho su atencin y obviamente,
aprovechan la oportunidad de invertir, con la certeza de que esta inversin dar buenos frutos.
Actualmente en nuestro Pas existen los denominados nichos de oportunidades en diferentes
sectores de la industria, por ejemplo: la industria del vestido, de vegetales, de muebles,
industria crnica, etctera y al ser Mxico un pas tan vasto en cuestin de materias primas de
buena calidad, la idea de crear una empresa que se site dentro del concepto PyME, no es del
todo descabellada.
Tambin es necesario puntualizar que se han creado programas para fomentar la
competititvidad de las PyMEs, por ejemploAl-Invest, que entre sus actividades incluyen la
capacitacin para PyMEs, la facilidad para el desarrollo de negocios, la colaboracin entre
PyMEs, la organizacin de encuentros sectoriales, y la participacin de las PyMEs en ferias
sectoriales internacionales. Todas estas actividades van encaminadas hacia la
internacionalizacin a fin de generar empresas de clase mundial dependiendo de su categora.
Entonces, teniendo la idea la gente y la materia prima de calidad, pueden aprovecharse
cualquiera de los recursos que ya se mencionaron, como son los nichos de oportunidades, los
fondos otorgados por CONACYT, la asesora brindada por la Secretara de Economa, lo que
aunado al correcto encauzamiento de los esfuerzos, puede dar origen a una empresa slida
que no tenga nada que pedirle a las dems, cuyos productos o servicios cumplan o rebasen las
expectativas de sus clientes y llegue a ser competitiva en este campo en el que nada est
escrito.
Para finalizar es necesario y urgente que el gobierno ponga manos a la obra para la creacin
de polticas que favorezcan el desarrollo de las PyMEs, y tambin hablando de gobierno, que la
sociedad deje de ver a la autoridad como su enemiga, siendo que debera verla como su
aliada.
capitn que se embarca en una travesa sin tener a la mano un mapa e instrumentos de
navegacin.
"Mucha gente primero renta el local donde se va a instalar y luego se preocupa por el plan de
negocios", comenta Jorge Enrique Velarde, director general del Centro de Innovacin
Empresarial para los Servicios Corporativos, del Tecnolgico de Monterrey, Campus Santa Fe.
"Sin misin y
visin, no se llega a ningn lado", afirma el acadmico.
Negocios ubicados en funcin de la cercana del domicilio del dueo, pequeas empresas
dirigidas por muchos jefes', desconocimiento de la competencia y clculos financieros "a ojo de
buen cubero", son parte de los errores ms comunes de las micro, pequeas y medianas
empresas (MiPymes) mexicanas.
Estos y muchos otros errores pueden evitarse si el emprendedor recurre a una asesora para
disear un plan de negocios.
Con apoyo de Jorge Enrique Velarde, profesor y consultor del Tecnolgico de Monterrey, te
presentamos cinco pasos tiles para delinear tu plan de negocios:
1. Definir y justificar bien el negocio. El primer paso es definir la misin, la visin y los
objetivos de tu empresa. La misin establece el propsito central y la razn de ser de un
negocio: qu actividad quieres realizar y porqu?, qu logros pretendes cumplir en tu
entorno y qu beneficios vas a brindar y obtener. La visin define la meta o el camino hacia el
cul se dirige una empresa en el largo plazo. Sirve tambin para marcar el rumbo y como
incentivo para orientar decisiones estratgicas: quieres ser el lder en tu segmento o sector?,
quieres ser el ms innovador? Los objetivos se definen en funcin de la misin y la visin: en
donde quieres asentarte en cinco aos?, en qu nivel de ventas quieres estar?
2. Definir la parte de mercadotecnia e imagen. El emprendedor debe apoyarse en un estudio
de mercado inteligente, cuyos datos sirvan para tomar decisiones claras sobre el negocio,
como definir cuntos productos debe fabricar o vender una nueva empresa. El estudio de
mercado permite hacer un anlisis de tu negocio; de ah parten el resto de los elementos de
mercadotecnia: publicidad, promocin, manejo de imagen y lanzamiento. Es necesario tambin
hacer un anlisis macroeconmico y microeconmico sectorial. "Si quieres vender tu producto
en el DF, digamos en Santa Fe, tienes que hacer un anlisis macroeconmico de cmo est la
zona y luego un anlisis especfico del giro que va a tener el negocio: cuntas empresas y
proveedores existen alrededor, quienes podran ser tus clientes, etctera.", explica el consultor
del Tecnolgico.
3. Delinear la operacin de la empresa. Una vez que se han definido el negocio y la parte de
mercadotecnia, hay que establecer los lineamientos de la operacin: desde la ubicacin de la
empresa hasta los procesos de produccin y comercializacin. Un buen consejo es observar
las mejores prcticas de produccin del giro elegido, no slo nacionales sino internacionales, y
adoptarlas en tu negocio. Aqu tambin es importante definir el organigrama y el gobierno
corporativo de la empresa: quin va a ser el director general, quin va a ser el administrador o
el contralor, quien va a ser el contador y quienes los operativos y en qu jerarqua van a
funcionar.
"Este es un gran problema de las empresas que inician: no definen esto desde un principio y
todos quieren dar rdenes, todos asumen que son directores y pueden tomar decisiones sin
preguntar", dice Velarde.
4. Manejar una planeacin financiera y contabilidad adecuadas. Muchos emprendedores
manejan montos de inversin para su negocio basados en clculos superficiales, indagaciones
con amistades e incluso corazonadas propias. Por lo mismo, no saben explicar un clculo
razonable o las partidas de gasto. Todo negocio serio debe partir de una planeacin financiera.
El emprendedor tiene que definir punto por punto qu es lo que se va a gastar para empezar el
negocio. "El capital inicial debe incluir el activo fijo (maquinaria o equipo) que se va a adquirir;
los gastos administrativos; los gastos operativos, incluyendo pago de licencias, altas,
abogados, todo lo necesario para formalizar el negocio; los sueldos de los socios y una partida
adicional para cualquier imprevisto", aade Velarde. Una regla bsica dice que hay que prever
capital para iniciar y subsistir los dos primeros aos, antes de recuperar la inversin y obtener
utilidades netas.
5. Compararse financieramente con la competencia. Es importante que el emprendedor
mida sus capacidades frente a las de sus competidores ms cercanos a su negocio. La idea es
comparar los niveles en la parte financiera, de deuda, de financiamiento y de viabilidad del
costo financiero.
La comparacin permite al emprendedor ver las fortalezas y debilidades propias y ajenas. Un
estado financiero ms saludable que el de los competidores refuerza las posibilidades de
crecimiento y expansin del negocio.
Requisitos:
Requisitos:
Elegir un fondo. Se puede consultar ms informacin en la pgina de la Asociacin
Mexicana de Capital Privado (Amexcap).
El fondo revisa el plan de negocios. Si les interesa la empresa, entonces hacen el
Due diligence, que es el proceso por el cual trata de corroborar que sea cierta la informacin
que proporciona la empresa.
Montos:
Requisitos:
Estados financieros de los dos ltimos ejercicios completos.
Declaracin de impuestos.
Copia del acta constitutiva y poderes vigentes; RFC de la empresa; identificacin
oficial vigente del principal accionista.
Bur de Crdito de la empresa y principal accionista. Se puede obtener en
www.burodecredito.com.mx
Entregado esto y corroborado, la consultora recomendar las mejores opciones para solicitar el
financiamiento, se encargar de ordenar y presentar la documentacin, y har el seguimiento y
la defensa del crdito.
Montos: Mnimo 2 millones de pesos. Sin tope.
Contactos: Arccanto (www.arccanto.com) y Fausto Garca Asociados (www.fga.com.mx)
Ms informacin en: www.bancomext.com/Bancomext/portal
El valor de la asesora
El Vergel es una empresa que desarrolla productos biorracionales para la actividad agrcola.
Para crecer necesitaba capital para invertir en inventarios y dar crdito a sus clientes.
Entre 2008 y 2009 consigui 4 MDP, de cuatro instituciones: Banca Mifel, Banorte, Banco De
Uno y Banco Ve por Ms. El financiamiento lo utiliz para capital de trabajo y activos fijos.
"Me cost mucho conseguir el crdito porque me acerqu con un banco grande y el ejecutivo
no saba cmo defender mi crdito ante el comit del banco. Es mejor asesorarse con un
gestor". Francisco Schnabel, director administrativo de El Vergel.
y de relacionar a la persona con empresas que representen una fuente de empleo en lo que el
negocio avanza.
Cuando una idea se desarrolla con el apoyo de especialistas en determinado sector, el riesgo
de fracaso disminuye.
Ejemplo, ocho de cada 10 empresas que pasan por el proceso de incubacin superan el
segundo ao de vida, mientras que un 80% de los negocios con formacin independiente no
sobreviven tras 24 meses de operacin, seal el catedrtico del Instituto Tecnolgico de
Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), Campus Estado de Mxico, Ricardo Bolaos.
El profesionista que quiere emprender y especializarse no est slo. Pueden voltear' a las
"convocatorias, donde entran en contacto con empresas y, si ganan, reciben infraestructura
para trabajar su proyecto y, de paso, se relacionan con organizaciones que les ayuden a
generar ciertos ingresos", dijo por su parte el director de la empresa Juego de Talento, Gabriel
Grinberg.
Esta iniciativa est diseada para impulsar el desarrollo de la industria de medios interactivos,
en especial el videojuego. El modelo de trabajo se compone por una oferta de capacitacin (a
travs de cursos), un concurso anual y una incubadora de empresas especializada en ese
sector
Expertise garantizado
Algunas universidades se han dado a la tarea de desarrollar convocatorias, en las que se
fomente la mentalidad empresarial, enfocada a buscar nichos donde el profesionista pueda
especializarse, o bien orientada a incubar un negocio. Tal es el caso de Emprende el vuelo UP,
un concurso que ha realizado la Universidad Panamericana, campus Guadalajara, y mediante
el cual inversionistas asesoran y apoyan econmicamente proyectos.
"Si realmente quieres saber lo que se busca en el mercado, las incubadoras son un termmetro
de las necesidades de las empresas. Lo importante es buscar aquella que pueda alinear el
proyecto con la oferta en la industria en tiempo real".
Tambin es importante, dijo Grinberg, que se relacione al participante con compaas que
puedan abastecerlo en ciertos procesos, por ejemplo capacitarlo en cmo trabajar con terceros,
dar un servicio y hacer una cotizacin.
Esos conocimientos son aplicables a la vida diaria laboral o en un negocio propio.
Las incubadoras que trabajan de la mano de la industria tienen otro valor, "adems de capacitar
para un plan de negocios, certifican en varias herramientas que se utilizan a nivel internacional;
eso sucede en Juego de Talento, donde adems de recibir a emprendedores dan herramientas
para interesados, en general, que quieran actualizarse para ir crendose un expertise" expres
el asesor tecnolgico de esta iniciativa, Jos Tern.
Acudir a estas instancias, adems de dar salida a negocios propios, ayuda a crear "currcula
para desarrollar recursos humanos que abastezcan a la industria, por lo menos as es en el
caso del videojuego. Muchos de los jvenes que participan en estas iniciativas ms adelante se
convertirn en outsourcing para este sector", aadi Gabriel Grinberg.
de reunir? Cules son los aspectos clave a abordar con el franquiciante? Enrique Alczar,
director de Alczar y compaa, comparte cinco valiosos consejos que todo aspirante a
franquiciatario debe considerar antes de comprometerse con una franquicia:
Definir expectativas. La primera recomendacin es que el emprendedor o inversionista defina
claramente su perfil y sus expectativas, tanto personales como econmicas, sobre la inversin
a realizar. Es importante que sepa para qu quiere invertir en una franquicia: para tener
independencia econmica, generar un patrimonio o porque es el sueo de su vida. "Hay
franquicias para quienes estn dispuestos a seguir los procesos y directrices del franquiciante,
y hay franquicias para inversionistas ausentes que slo quieren invertir pero no desean meterse
a la operacin diaria del negocio", dice Alczar.
Buscar el concepto del negocio. Hay que identificar el concepto de negocio que ms se adecue
a lo que est buscando el emprendedor. Hay que enamorarse del concepto, incluso antes de
hacer la evaluacin financiera, pero es importante no quedarse con slo una opcin, sino con 2
o 3 alternativas. Alczar sugiere asesorarse de un experto para que le ayude a reducir el
universo de opciones e identificar las que cumplan o calcen con su perfil.
Evaluar el modelo financiero. Es necesario asegurarse de que se cuenta con la inversin
suficiente (incluyendo crditos) para arrancar el negocio, subsistir los primeros meses con
capital de trabajo y salir avante en caso de una contingencia. Es clave tambin analizar el
retorno de inversin: en cunto tiempo va a recuperar su inversin y que rendimientos le va a
generar. "Hay quienes buscan un negocio que deje flujos pronto y hay quienes buscan una
rentabilidad a mediano o largo plazo", aade Alczar.
Hacer un anlisis jurdico. La regulacin mexicana sobre el tema de franquicias es limitada,
pues est contenida en un puado de artculos dentro de lo que es la Ley y el Reglamento de la
Propiedad Industrial. El contrato acaba siendo Ley en la relacin entre franquiciante y
franquiciatario. "Hay que tener claro tus obligaciones, derechos y en caso de que haya
incumplimiento o algn problema de tu parte, cules son tus compromisos y
responsabilidades".
Empata con el franquiciante. Al comprar una franquicia, el franquiciatario va a tener una
relacin a mediano o largo plazo con el franquiciante: le va a pedir soporte, asistencia tcnica,
capacitacin, y a su vez, le va a pagar derechos y regalas; por lo tanto, tiene que haber buena
qumica entre ambos. Es importante sentirse satisfecho con los servicios que ofrecer el
franquiciante. Un buen consejo es verificar con otros franquiciatarios: les han cumplido lo que
les ofrecieron? compraran otra franquicia de la misma marca?
Finalmente, Alczar sugiere dos puntos fundamentales para el xito de una franquicia: la
eleccin de la ubicacin del local y la seleccin del personal.
La mayora de los negocios dependen en gran medida de su ubicacin, en tanto que el capital
intelectual es vital. "Es muy costoso estar capacitando y recapacitando gente", concluye el
consultor.
La revista Time ha pronosticado que el sector de la publicidad y las relaciones pblicas, crear
alguna de las profesiones ms cotizadas durante los prximos 25 aos. Esto debido al
crecimiento importante de cobertura por parte de los medios informativos, y la necesidad de
tener mejores comunicaciones internas. Alrededor de 65% de los presupuestos se asigna, por
ejemplo, a programas de relaciones pblicas.
Ideas: las agencias de relaciones pblicas han logrado posicionarse como una herramienta
paralela a la publicidad, y es una excelente oportunidad de negocio, la clave est en convencer
a las empresas de su importancia dentro de la compaa. Otra opcin de negocio es trabajar en
traducciones profesionales y especializadas (en asuntos legales, finanzas, tecnologa o
ciencias).
5- Turismo alternativo!
Segn The World Resorts, instancia que se dedica a realizar investigaciones en materia de
turismo alternativo, en los ltimos aos se ha registrado, en el mbito mundial, una tasa anual
de crecimiento del 30% en este tipo de negocios, Por su parte, la Asociacin Mexicana de
Turismo de Aventura y Ecoturismo (AMTAVE), calcula que el potencial de mercado se estima
en unos 20 millones de personas, nicamente en Mxico; adems, est el turismo extranjero,
que siempre busca nuevas experiencias.
Ideas: el eco turismo abarca todo tipo de actividades (descenso de ros, buceo en aguas
vrgenes y cenotes, veleo, snorkeling, canotaje, vuelo en globo, parapente, safaris fotogrficos,
caminatas o bicicleta de montaa, entre otras). Son variadas las reas en que puedes
incursionar, desde operar actividades de aventura, hasta construir alojamientos, restaurantes,
operar algn transporte o establecer un programa para formar y capacitar guas
experimentados. Lo ms recomendable es iniciar en lugares cercanos a los puntos ya
desarrollados de turismo tradicional, para aprovechar la infraestructura de comunicaciones.
6- El mundo de las mascotas
En Mxico, la industria de las mascotas genera alrededor de 500 millones de dlares al ao y
aumenta progresivamente.
Ideas: el mercado de accesorios de alto nivel para mascotas est de moda; si eres un
emprendedor astuto puedes ingresar a este nicho con una variedad de servicios: desde el
cuidado de mascotas, la produccin y distribucin de alimentos especiales, cortes de pelo, y la
venta de vestimenta y accesorios para animales, hasta los hospitales, clnicas, seguros y
cementerios para mascotas.
7- La vida en verde
Los negocios que se dedican a prevenir la contaminacin; reciclar basura o crear entre la gente
una conciencia ecolgica estn destinados a crecer.
Ideas: En los negocios verdes, diversos emprendedores ha encontrado una inmensa
oportunidad de negocio en actividades tan variables como el reciclaje, el ecoturismo, la bioconstruccin, y creacin de herramientas tecnolgicas para el ahorro de energa. Hasta el
momento, las ideas ms interesantes se han generado en materia de crear tecnologas que
permitan disminuir la utilizacin de combustibles valiosos como el gas natural.
8- Qu viva el Zen!
El mundo cada vez est ms permeado por una tendencia conocida como New Age o Nueva
Era, que surge a mediados de los aos sesenta. Esta corriente consiste en un conjunto de
elementos espirituales, sociales y polticos que tienen por objetivo transformar a los individuos y
a la sociedad para que tengan ms afinidad con la naturaleza y lo espiritual.
Ideas: actualmente, existe un mercado fuerte de libros, revistas, cintas de video y casettes,
exposiciones sobre el tema, amuletos, alimentos y medicinas naturales. Algunos nichos en los
que puedes emprender son: distribucin de msica, literatura y otros objetos que tenga por
tema el desarrollo personal y espiritual. En el rea de cursos, tienes una ampla opcin en la
organizacin de dinmicas relacionados con Yoga, Tai Chi, Feng Shui, meditacin, entre otras
prcticas. Tambin se puede pensar en un establecimiento donde se pueden vender artculos
con los que el consumidor busca estar ms en contacto con la espiritualidad.
9- Spanglish
En Estados Unidos hay cerca de 40 millones de hispanos. Un estudio elaborado por la
Universidad de Georgia indica que el crecimiento del poder econmico de la comunidad
mexicana supera el de otros grupos raciales en ese pas.
Ideas: en qu gastan? En primer lugar en comida. Los platillos frescos son sus favoritos. En
segundo lugar, en servicios telefnicos de larga distancia y en tercer sitio, en ropa y calzado.
Los renglones en los que se observan ms oportunidades de negocio en ese mercado son,
precisamente, exportar variados alimentos, tipo la comida enlatada y conservas (las
exportaciones en este rengln registran un alto crecimiento segn datos del INEGI). Tambin
podras apostar por colocar en el mercado hispano productos artesanales.
10- La dulce vida
En pases como Estados Unidos existe ya una cultura comercial para atender el mercado de
las personas con diabetes, y en Mxico...
Ideas: muchos de los productos que consumen las personas con diabetes son importados, lo
cual eleva su costo. Este podra ser un nicho interesante para tu empresa. Puedes instalar un
negocio cuyo sello distintivo sea ofrecer mens para las personas con diabetes. Otro campo
interesante es la creacin de literatura con recetas especiales para diabticos, as como los
textos o videos informativos dirigidos a nios que han contrado la enfermedad. Y aunque la
parte mdica se tiene controlada, puedes crear generar tu oportunidad de negocio, a partir de
otros productos como glucmetros, etiquetas de prueba para aplicar insulina, pastilleros y hasta
prtesis.
11- Al cuidado de la salud
Un estudio del Departamento estadounidense de Salud y Servicios Humanos, encontr que el
90% de los asilos en esa nacin cuentan con poco personal para el cuidado de la salud de las
personas que albergan.
Ideas: si estudiaste algo relacionado con salud y medicina, considera la opcin de formar un
grupo que ofrezca servicio especializado en cuidado de la salud. Existe, por ejemplo, una gran
necesidad de enfermeras que atienda a los pacientes tanto en casa como en los asilos, y por
tanto son muy bien remuneradas. Para iniciar puedes ponerte en contacto con las instituciones
encargadas de formar y capacitar a personal en este rubro.
Dominio del Destino. Cuando se domina esta rea se tiene muy claro a donde quiere ir,
cuales son las metas primordiales y los factores clave para lograrlas. As mismo, cada miembro
de la empresa las conoce y sabe de la importancia de su contribucin para lograrlas. Los
programas de coaching incluyen ejercicios de planeacin.
Dominio del Tiempo. El activo ms importante de cualquier persona es el tiempo. Cuando una
empresa tiene dominio del tiempo significa que cada persona obtiene el mayor valor de su
tiempo en productividad y rentabilidad para la empresa. Esto se traduce en una mayor
productividad que para muchas empresas, hace la diferencia entre la rentabilidad y la quiebra.
Dominio de Servicio al Cliente. Un factor elemental para el crecimiento de la empresa es que
los clientes estn satisfechos. Cuando una empresa crece no siempre crece su satisfaccin de
clientes. Este es uno de los indicadores ms importantes que debe cuidar toda empresa.
Dominio de Indicadores Clave de Desempeo. El coaching ayuda a definir claramente los
indicadores clave que debe cumplir cada puesto directivo de la empresa. Esto permite
maximizar la efectividad para cada puesto, y el miembro de la familia que lo ejerce tiene
certidumbre de cuales son sus funciones y qu se espera especficamente de su desempeo.
Dominio del Dinero. Los dueos de la empresa familiar deben tener claridad sobre cules son
las 5 reas que deben cuidarse para generar mayores utilidades y en que estrategias clave
deben enfocarse para lograrlas. La parte primordial de un negocio es que genere utilidades de
manera consistente, de lo contrario esta destinado a desaparecer.
Tener un coach se ha convertido en una prioridad para la pequea y mediana empresa. Una de
las mayores ventajas que tiene el coaching, sobre todo en las empresas familiares, es que el
coach sirve como mediador entre los miembros de la familia, aportando objetividad y
credibilidad, y controlando el factor afectivo que puede daar al negocio.
En pases desarrollados como Estados Unidos, Australia y Canad, miles de empresas
familiares tienen coach de negocios y aprovechan esta ventaja a su favor para sobrevivir y
crecer sostenidamente. En Mxico y en toda Latinoamrica existen muy pocos coaches para la
gran cantidad de empresas familiares, por lo que tener coach se ha convertido en una ventaja
competitiva.
Salvador Delgado es Licenciado en Contadura Pblica y ha trabajado en empresas de
aviacin y financieras. Se desempe como Consultor Financiero en la empresa ING Seguros
en la que obtuvo premios nacionales e internacionales. Es actualmente Coach de Negocios
Certificado de la firma ActionCOACH Quintana Roo. La firma ActionCOACH Quintana Roo ha
tenido diversos reconocimientos, entre los que ms destacan: "Firma del ao en Mxico" en el
2008 y "The Most Improving Firm of America" en el 2008. www.actioncoachsureste.com
Contacto: sdelgado@actioncoach.com.mx.
"El contador no se preocupa slo por pagar los impuestos mensuales, es ms que eso para un
negocio. Es quien apoya en el manejo de las finanzas; del personal, en ciertas situaciones, y
cuando se tiene algn problema administrativo. Si se quiere tener una operacin financiera
sana hay que pensar en este recursos desde que se crea la empresa", seala el coordinador
del Programa Emprendedores, de la Faculta de Contadura y Administracin de la UNAM,
Francisco Hernndez.
Un problema en las pequeas y medianas (Pyme) empresas es que dan "mayor prioridad a
contratar a un vendedor que a un contador", sin considerar que ambas figuras son
fundamentales para una organizacin financiera interna, indica el estudio The Role of the
Formal Financial Management and the Business Incubators for the Financing of young SMEs in
Mexico, realizado por especialistas del Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores
Monterrey y banqueros.
Ante las modificaciones fiscales que se han realizado, y las que estn por presentarse (como el
cambio a formato de factura electrnica en 2011), las Pyme no pueden darse el lujo de llevar
solas las finanzas.
Al contratar a este elemento, las preguntas clave que debe responder el emprendedor son: de
qu manera aseguro que responder a mis necesidades?, qu servicios y documentos tiene
que proporcionarme el contador?, y cules sern las obligaciones y responsabilidades de
cada parte?, recomienda Francisco Hernndez.
Toma nota de estas cinco recomendaciones para manejar la relacin de trabajo con tu
contador, de acuerdo con consejos realizados por el director de lvaro Cordn y Asociados,
lvaro Cordn, y el responsable del programa Emprendedores de la UNAM.
1. Comprueba su experiencia. Adems de ser un contador titulado, necesita tener
certificaciones de los colegios de profesionales (como el Colegio de Contadores Pblicos de
Mxico). Eso permite comprobar que est actualizado, por ejemplo, en los cambios fiscales que
se presentan continuamente.
Pdele referencias sobre su conocimiento respecto a tu mercado, de la parte fiscal y si hace
auditorias, entre otros datos que revelen su experiencia. Si es posible, contacta alguno de los
clientes con quien ha trabajado y solictale su opinin.
Es indispensable que su currculo refiera experiencia con clientes independientes y no slo en
compaas. A su vez, debe conocer otras reas, como leyes, porque se podra requerir en el
negocio.
Entre las fuentes ms recomendables para reclutar estn el famoso "de boca en boca" o
acercarte a algn Colegio Profesional.
2. Profesionaliza el vnculo de trabajo. Sella' tu relacin con este profesional, a travs de un
contrato de prestacin de servicios. Mnimo te debe ofrecer los siguientes servicios: registro
contable de tu empresa y clculo de tus obligaciones fiscales, lo cual incluye actualizarte en las
modificaciones en materia de impuestos y apoyarte en caso de recibir algn requerimiento.
Tambin te puede apoyar en otros aspectos, aunque eso depende de la cantidad que designes
para el pago de sus servicios, por ejemplo: disear estrategias de crecimiento, llevar la nmina,
Si acostumbra utilizar msica ambiental en su local procure que no sea tan ruidosa como para
evitar que el cliente se concentre o pueda charlar con usted o sus vendedores.
En cuestin de limpieza, ms vale que peque de exagerado y busque que todo se vea
impecable; entrene a sus empleados para realizar cualquier proceso de presentacin de
productos o empaques, pero sin generar mucha basura o desechos; habilite un sitio adecuado
para sacar los productos que exhibe y capacite al personal para realizar este proceso tratando
de
realzar
las
caractersticas
de
los
equipos
(no
dandolos).
Si opera un punto de venta evite fumar en el mismo; recuerde que cada da ms clientes
prefieren los espacios libres de humo. Si usted y sus empleados acostumbran fumar, habilite un
espacio fuera del local donde puedan hacerlo, de preferencia lejos de la vista de los clientes;
establezca polticas para el personal que directamente responde a preguntas de los
consumidores en el sentido de que cuiden su higiene y olor en caso de ser fumadores.
Usted es dueo del local, pero trate de no demostrar en l sus aficiones polticas, deportivas o
religiosas; le aseguro que al mantenerse neutral tendr mucho ms que ganar.
Rogelio
Castillo
Aguilera*
bsicas
para
el
emprendedor
contar con
subsidio al
articulacin
mercados.
Pero todas las Pymes son iguales?, generalmente no es as, por ello, es conveniente
buscar soluciones prcticas y concisas a travs de diversos perfiles que permitan identificar
adicionales
al
empresario
Una vez visualizado el panorama externo del emprendedor, cabe cuestionar su entorno
inmediato, es decir, saber cules sern los propsitos que el empresario debe tener para su
empresa en el ao?, por dnde debe empezar?, cules de todos los propsitos se pueden
lograr?, cul va primero, cules le seguirn?, y tambin cules de ellos se pueden realizar?,
cules objetivos estn alineados con la misin de la empresa?, cules pueden generar una
ventaja
competitiva?
La labor de un emprendedor es ardua, sin embargo los resultados positivos tras un buen
anlisis y solucin de estas cuestiones, ayudan a que la empresa tenga xito en el futuro.
Reyes
Silfa
M.M.
quien
LO
PUBLICO
EN
GESTIOPOLIS.
Los emprendedores suelen tener una paciencia especial para esperar los frutos de su arduo
trabajo, y tolerancia para soportar las adversidades; Con la firme confianza en s mismo,
mientras trabajan para transformar sus realidades en situaciones favorables. Hay esta magia
de
los
emprendedores!.
Aguda Responsabilidad Social
Es un secreto que la naturaleza o razn de ser de las empresas y los negocios es la obtencin
de beneficios que no solo permitan cubrir los costes operacionales, administrativos e inversin
en materias primas sino tambin, general riquezas para sus propietarios. En cambio para los
emprendedores hay una motivacin ms profunda es generar fuentes de empleos, de ingresos
entre sus conciudadanos que coayuden al desarrollo sostenible de sus comunidades.
Deseo de Autorrealizacin
El ntimo deseo de autorrealizacin es lo que impulsa a los emprendedores a fijarse metas,
objetivos en sus proyectos de inversin. E l dinero no constituye su principal fuente de estimulo
sino,
la
alegra
que
produce
la
satisfaccin
del
sueo
realizado.
Por eso los emprendedores vencen cada escollo durante la realizacin de sus proyectos y
asume cada dificultad como un espacio de aprendizaje.
Deseamos que los cabildos de Republica Dominica se animen a apoyar a los empreadores
como de impulsar el desarrollo municipal y que reconozcan su destacada labor en la creacin
de riqueza y trabajo local mediante sus pequeas y medianas empresas.
"La mayora de las empresas contratan abogados externos cuando ya tienen una bronca
encima;
lo
ideal
es
que
sean
internos",
insisti.
Especialistas en el rea jurdico laboral mencionaron que entre los errores ms frecuentes que
comete una Pyme en la parte legal, es que operan con base en contratos que descargan de
internet y luego los adaptan a su tipo de empresa, lo cual es peligroso.
Esta accin puede traerles una diversidad de problemas que podran llevarlas incluso a la
cancelacin de sus actividades. En los apartados laboral, fiscal y corporativo es donde se
registran
las
mayores
incidencias.
Y
en
franquicias?
detalles
est
el
diablo
los
que
incluye
la
franquicia:
Antes de cerrar el trato entre franquiciante y franquiciatario, es necesario conocer los contratos
que deben firmarse:
Comodato sobre los manuales.
Licencia de uso de software.
Licencia de uso de marca.
desde
las
filas
de
la
academia
el
sector
privado.
"La incubacin es un proceso que transforma una idea de negocio en una empresa, mientras
que la aceleracin es un proceso que se ofrece a una empresa que ya es una realidad para
que pueda consolidarse y potenciar su crecimiento", dice Jorge Len, director del Centro de
Innovacin Empresarial y Financiera (CIEF), del Instituto Tecnolgico de Estudios Superiores
de
Monterrey
(ITESM),
Campus
Ciudad
de
Mxico.
Los programas de incubacin de empresas en Mxico surgieron a mediados de la dcada de
los 90 y la primera institucin en establecerlos fue el Instituto Politcnico Nacional (IPN), para
promover la formacin de empresas de base tecnolgica. Su modelo de incubacin fue tan
exitoso que sirvi de patrn para la creacin de ms de 200 incubadoras en todo el pas,
auspiciadas tanto por universidades pblicas como privadas, de acuerdo con el propio
Politcnico.
Hoy, el ITESM cuenta con la mayor oferta de estos centros de desarrollo de negocios en el
pas: tiene una red de 95 incubadoras, a travs de la cual atiende a ms de 1,500 proyectos y
empresas
que
han
generado
ms
de
4,700
empleos
directos.
Los programas de aceleradoras de negocios fueron creados a principios de la dcada del 2000
y fueron desarrollados por organizaciones internacionales sin fines de lucro como Endeavor,
instituciones educativas como el ITESM y la Universidad Panamericana, y organizaciones
privadas
como
New
Ventures.
El ITESM cuenta con una red de 15 aceleradoras de negocios en diversas ciudades, a travs
de
la
cual
brinda
sus
servicios
a
unas
130
empresas
por
ao.
Esta es una breve muestra de la oferta de incubadoras y aceleradoras en Mxico:
Incubadoras
Por lo general, estn abiertas a los emprendedores de cualquier sector que deseen desarrollar
y consolidar una idea innovadora de negocio con el respaldo de la consultora en cuestin.
Atienden lo mismo a una firma de reciente creacin (start-up) que a una firma escindida
(spinoff). No es necesario ser alumno o ex alumno de la institucin educativa para acceder al
programa. El costo depende de las necesidades de la empresa: se les presenta una propuesta
y pueden contar con apoyo del Fondo Pyme de la Secretara de Economa (SE).
Centro de Incubacin de Empresas de Base Tecnolgica (CIEBT). Es la incubadora del IPN.
Cuenta con tres modelos de incubacin reconocidos por la Secretara de Economa: Modelo de
Alta Tecnologa (para negocios basados en desarrollos de punta y economa del
conocimiento), Modelo de Mediana Intensidad Tecnolgica (para negocios industriales con
produccin basada en tecnologa) y modelo de baja intensidad tecnolgica. Otros servicios:
diseo grfico, diseo industrial, apoyo legal y propiedad intelectual, procesos productivos.
Red de Incubadoras de Empresas del ITESM. Es la red de incubadoras del Sistema Tec.
Cuenta con tres sub-redes : 1) Red de Incubadoras de Base Tecnolgica (impulsa ideas y
proyectos innovadores en sectores como biotecnologa, desarrollo de TI, farmacutica,
ingeniera biomdica, energa, aeroespacial y automotriz); 2) Red de Incubadoras de
Tecnologa Intermedia (atiende empresas en consultora, telecomunicaciones, desarrollo de
franquicias, servicios de software, construccin, agronegocios y comercio); y 3) Red de
5.-La Pyme desconoce los requisitos que le van a solicitar en un banco si quiere solicitar un
crdito.
Es
frecuente
que
los
considere
excesivos.
6.-La solicitud de requisitos puede ser fundamentalmente en los siguientes trminos:
IFE, RFC actualizado, comprobante de domicilio, Acta constitutiva en copia, Contrato de
arrendamiento en algunos casos, declaracin ante Hacienda y al menos tres meses de
contabilidad,
de
estados
financieros.
7.-Desafortunadamente la mayor parte de las Pymes no llevan contabilidad alguna.
8.-UNA declaracin en ceros ante Hacienda, que generalmente huye al pago de impuestos
no es una carta que pueda presentarse ante un banco. Esta declaracin fiscal dice: NO
TENGO UTILIDAD. Si no hay ganancias, no hay forma de afrontar el pago de un prstamo.
9.-No es correcto pensar que son muchos los documentos que me pide el banco. Son los
mnimos
necesarios
aqu
y
en
China.
10.-Incluso un particular debiera tener al alcance de su mano esa informacin que es realmente
bsica
y
elemental.
11.-El porcentaje de cartera vencida en los bancos es alto y entre ms alto ms exigentes van
a
presentarse
en
sus
requerimientos
para
trmites
de
crdito.
12.-Algunos bancos incluso tienen extensionistas financieros que no solo tramitan el crdito
sino dan seguimiento puntual al destino del dinero como parte de las condiciones del
financiamiento.
13.-Estas realmente listo para solicitar un financiamiento? Prepara el expediente; nunca sabes
cundo
ser
necesario
usar
esa
informacin
ante
el
banco.
MARTHA
GASCA
orienta@talento.org.mxThis e-mail address is being protected from spam bots, you need
JavaScript
enabled
to
view
it
5601-3820
Redaccin:
Julio
Eduardo
Torreblanca
2010.
Fuente: www.universooyme.com.mx
Por:
Ivonne
Vargas
CIUDAD DE MXICO (CNNExpansin.com) Cada vez son ms los emprendedores que
deciden ser su propio jefe. Si an no tienes claro en qu rubro invertir tu dinero y generar un
proyecto de trabajo, te presentamos algunas oportunidades que se concentran en el mercado
de
la
niez
y
los
jvenes.
Acrcate
los
nios
jvenes
Los muchachos de hoy poseen un software' diferente al de los adultos. Las herramientas de
conocimiento y capacidad de anlisis son diferentes a las que los adolescentes tenan en
fantsticos
por
actividades
En una de mis primeras reuniones con una empresa mediana con problemas de desempeo, el
dueo me indic con gran orgullo que sus gerentes estaban muy comprometidos, pues durante
la semana previa haban trabajado todos los das desde de las 8 de la maana hasta las 2 3
de la maana. Cuando revisamos los resultados obtenidos, el dueo ya no se mostr tan
satisfecho.
Contrario a la direccin por objetivos, los directores de estas empresas se concentran en
supervisar rdenes y medir la cantidad de tiempo que pasa el personal en la empresa.
La falta de definicin de objetivos para la empresa en general y para cada colaborador en
particular, producir irremediablemente ineficiencias que cuestan dinero. An as, conozco
directivos que no se sientan a definir los objetivos, porque irnicamente creen que es una
prdida
4. Objetivos
de
inexistentes
tiempo!
o
poco
concretos
Es muy comn que los dueos de las PyMEs no hagan un alto en el camino para evaluar sus
logros por un lado y definir nuevos objetivos por otro. Se pierden en el da a da durante
semanas, meses y aos donde el trabajo no se acaba y los resultados tardan en llegar o no
llegan.
Incluso cuando se tiene definida una estrategia con objetivos claros de largo plazo (como
incremento en ventas, utilidades, participacin de mercado, productividad), rara vez se definen
los
objetivos
intermedios
que
permitirn
avanzar
hacia
la
gran
meta.
Definir objetivos generales o de muy largo plazo, sin la definicin de los pequeos pasos
intermedios
es
igual
de
estril
que
no
definir
objetivos
para
nada.
5. Indisciplina
en
el
seguimiento
equivocadas
en
puestos
clave
la
aventura
Este punto es una consecuencia de los 6 anteriores y produce frustracin en el dueo y en sus
colaboradores, pues la gestin del negocio se concentra en apagar fuegos y tapar hoyos, es
decir en resolver asuntos que han pasado al nivel de urgentes y que no necesariamente son los
realmente
importantes.
Conoce las siete formas en las que un emprendedor puede obtener financiamiento y cul es el
adecuado segn el nivel en el que se encuentre el proyecto o negocio:
1. FFF: la primera fuente de financiamiento es la que invierte el mismo emprendedor, o la
proveniente de lo que se conoce como FFF: Friends, Family and fools. Este capital se usa para
la constitucin de la empresa en s, ya que se da cuando el emprendedor inicia el negocio y la
familia
y
amigos
son
las
principales
fuentes
de
dinero
para
operar.
2. Fondos Gubernamentales: estos instrumentos se utilizan para generar modelos de negocio
y desarrollo del proyecto, es decir cuando est ms avanzado que una simple idea. Adems
son usados para crear prototipos que ayuden a comercializar el producto o servicio en el
mercado, por lo que normalmente dan ventajas competitivas. Las principales fuentes de
financiamiento de este tipo son los fondos de la Secretara de Economa (SE), Nafin y
Conacyt
.
3. Capital semilla: este crdito se define como la cantidad de dinero necesaria para
implementar una empresa y financiar actividades claves en el proceso de su iniciacin y puesta
en marcha de un proyecto. Se da cuando la empresa ya est constituida y tiene cierto producto
importante, pero requiere dinero para operar o para capital de trabajo. Tambin se puede usar
para estudios de mercado, nivel de factibilidad, plan de negocios y lanzamientos. Los da la SE,
gobiernos
locales
y
la
Secretara
de
Desarrollo
Econmico
4. Inversionistas ngeles: las aportaciones de este tipo se dan generalmente para las
empresas que ya estn funcionando, y que por su alto contenido innovador o desarrollo
potencial atraen crditos. Los inversionistas ngeles pueden ser independientes o pertenecer a
un club, ya que se estilan las redes de este tipo que apoyan empresas.
5. Capital de riesgo: tambin se conoce como venture capital, y se ocupa cuando la empresa
tiene cierto nivel de desarrollo, pues es un fondo que invierte mayores cantidades. El capital de
riesgo es la aportacin temporal de recursos de terceros al patrimonio de una empresa para
optimizar sus oportunidades de negocio y aumentar su valor, dando adems soluciones a los
proyectos de negocio, compartiendo el riesgo y los rendimientos, ya que el inversionista busca
una asociacin estrecha y de mediano plazo con los accionistas originales.
6. Private equity: ste es un fondo para empresas muy grandes y se utiliza generalmente para
expansin importante del negocio o para la internacionalizacin. El Private Equity aporta capital
a cambio de acciones que la empresa otorga, y adems contribuye con recursos no monetarios
como contactos, mejores prcticas, administracin profesionalizada, institucionalidad,
transparencia, etctera. Su participacin en el negocio es temporal, ay que estos fondos
buscan
salir
en
un
periodo
de
entre
cuatro
y
siete
aos.
7. Finalmente estn los financiamientos bancarios, en los que las empresas pueden acudir
para capital de trabajo o para tener flujo en la operacin diaria del negocio. Adems de la banca
comercial existen Sofomes que pueden ayudarte, as como empresas dedicadas al factoraje
financiero. Lo importante es comparar los productos y apostar por aqul que se adecue mejor a
tus necesidades personales, ya que el crdito debe ser un traje a la medida, finaliza el socio
director
de
ArcCanto
Banca
de
Inversin
Pyme,
Victor
Caldern.
Si ests por iniciar actividades econmicas, ya sea como persona fsica, por ejemplo,
como profesionista, o como persona moral porque vas a dar de alta una empresa o pequeo
negocio, tendrs que inscribirte en el Registro Federal de Contribuyentes.
A continuacin te damos algunas recomendaciones para que efectes este procedimiento ante
la
autoridad
fiscal.
Personas
Fsicas
El trmite se puede realizar a travs del servicio de Atencin Personalizada Integral obteniendo
los siguientes beneficios:
Atencin por medio de cita, lo que nos permite eliminar tiempos de espera.
Cancelacin del uso de formato fiscal.
Posibilidad de recibir en forma inmediata la Cdula de identificacin Fiscal.
Entrega inmediata de la Constancia de Registro o Constancia de Inscripcin.
Verificars personalmente que los datos con los que quede registrado en el sistema
son correctos.
Recibirs orientacin fiscal para el cumplimiento de las obligaciones que adquieras.
Personas
Morales
stas podrn efectuar su Inscripcin a travs del Fedatario Pblico ante el que se constituyeron
o directamente en la Administracin Local de Asistencia al Contribuyente que les corresponda.
10.En caso de que desees mayor informacin, concerta otra cita para una mejor atencin.
5. Sinergia. En este paso ests en el punto donde ya puedes crecer tanto como quieras. La
sinergia permite aprovechar todas las fortalezas para generar un crecimiento de masa crtica.
Este
paso
te
da
libertad.
6. Resultados. Aqu se da la multiplicacin y el crecimiento de la empresa. En este punto hay
que cuidar que cuando la compaa crezca existan opciones de diversificacin para estar listos
por si el mercado cambia. Este paso, igual que el anterior te da resultados masivos.
Por ltimo Alejandro Macas destac la relevancia de prepararse, y record que ah es donde
puede jugar un papel el Coach de Negocios, pues para ser mejor empresario y vender ms es
necesario
entrenarse.
Conferencia presentada por Alejandro Macas en la Semana Nacional PYME 2009
4
de
Noviembre
de
2009
6. Elige el nombre del negocio: Puede parecer obvio y simple pero el nombre es como tu
empresa ser conocida en el mundo. Un buen nombre dice mucho acerca de la compaa. Ver
la importancia de la imagen de la empresa frente a los clientes. Debe ser pegadizo, fcil de
recordar, fcil de pronunciar y fcil de deletrear. Tambin debes preocuparte de cmo se
traduce en un nombre de dominio de Internet. Ver La importancia del nombre para la empresa.
7. Obtn todas las patentes y licencias necesarias: Adems de la licencia de negocio
puedes necesitar permisos adicionales dependiendo del tipo de empresa y las leyes vigentes.
Hay muchos otros pasos importantes para hacer despegar un negocio, como obtener ayuda
tcnica y lanzar un sitio Web (Algo completamente necesario en el mercado competitivo en el
vivimos). Pero si has seguido los siete pasos anteriores te encontraras en una posicin
confiable y lista para hacer negocios.
los honorarios de un abogado, y la duracin del mismo es variable, de tres a ocho meses,
segn
las
caractersticas
especficas
del
registro.
Es recomendable solicitar la asesora de un abogado u experto en propiedad intelectual,
alguien que entienda los pormenores de la Ley de Propiedad Industrial y que brinde una visin
de planeacin integral. El experto debe ayudar al emprendedor a contemplar no slo sus
necesidades actuales sino sus requerimientos a corto, mediano y largo plazo.
"Por ejemplo, un fabricante de zapatos registra normalmente su marca para el producto, pero si
el da de maana quiere abrir zapateras va a necesitar el registro de marca en la clase de
servicios de comercializacin de zapatos. Y quiz entonces le convendra registrar una marca
de
betunes
y
pinturas
para
calzado",
indica
Blanco.
En Mxico, existen 45 clases en el catlogo de clasificacin de registro de marca: 34 son para
productos y 11 para servicios. A su vez existen 4 tipos diferentes de marcas: nominativa, mixta,
nominal y tridimensional. De ah la importancia de asesorarse con un experto.
El registro de marca es un elemento de cultura empresarial que cada vez gana ms terreno en
Mxico. En 2008, el IMPI report 86,561 resoluciones de signos distintivos (marcas y avisos
publicitarios o eslganes), 19,489 resoluciones de patentes y 1,996 resoluciones de litigio.
60
das.
3.- Ser un usuario inteligente del correo electrnico La mayora de las amenazas de
seguridad
que
existen
hoy
en
da
son
difundidas
travs
de
ste.
4.- Estar alerta cuando se navegue en Internet Los directivos y empleados deben ser muy
cuidadosos al navegar en el web; de lo contrario se expone al negocio a amenazas
innecesarias
5.- Usar software de antivirus Un antivirus instalado no es suficiente, para mxima proteccin
a recientes amenazas se debern realizar, adems, escaneos semanales del sistema
6.- Usar firewalls Es vital que la informacin importante de la compaa resida en un lugar
seguro. Siempre que alguien conecta su computadora al Internet se abre un canal directamente
dentro
de
la
red
7.- Backup y Restauracin Se deber asignar a un responsable para realizar diariamente el
backup de los datos vitales. Adems, los respaldos se debern hacer sobre servidores y discos
duros de los usuarios; los usuarios remotos necesitan realizar tambin backup a los
dispositivos mviles. Verificar que el sistema de respaldo est funcionando correctamente y
confirmar peridicamente si la informacin puede ser restaurada de la copia
8.- Mantener actualizaciones en cuanto a los parches y al software - Cada computadora de
escritorio o porttil y cada handheld empleada en la oficina y remotamente deber ser
actualizada con las versiones del sistema operativo, software del producto y service packs o
paquetes
de
servicio
adecuados
ms
recientes.
La mayora de los sistemas operativos permitirn la habilitacin de bsquedas automticas de
varias actualizaciones. La importancia de parchar las vulnerabilidades, es justo una de las
razones para no usar software pirata, porque no tiene licencia y no recibir las actualizaciones
de
seguridad
adecuadas,
a
la
larga
esto
puede
resultar
ms
caro
9.- Encriptar y esconder la red inalmbrica Las redes inalmbricas estn confirmando ser
una manera flexible y no costosa de mantener al da los negocios. Sin embargo, las redes
inalmbricas son ms fciles de explotar que las almbricas porque los intrusos no necesitan
acceso
fsico
a
su
hardware.
Si stas son lo suficientemente cercanas al punto de acceso, pueden recoger la seal, an
desde fuera del edificio. No se requiere de un experto en la tecnologa para colgarse a la
seal
inalmbrica
de
alguien
ms.
10.- Asegurar sus conexiones remotas Las computadoras remotas deben estar equipadas
con software antivirus y firewall personal. Se deber mantener la cantidad de informacin
importante almacenada en computadoras remotas al mnimo, por lo que habr que respaldar
con
regularidad.
Con informacin de Francisco Argelles,
francisco_arguelles@symantec.com
Ingeniero
Senior
de
Symantec
Mxico.
Escrito
por:
Ana
Paula
Flores
Cada vez ms empresas estn preocupadas por la generacin de procesos sustentables, pero
qu encierra este concepto? De acuerdo con Jorge Aguirre, CEO de GreenMomentum, la
sustentabilidad est enmarcada por tres aspectos: medio ambiente, comunidad e individuo.
Uno de los errores ms comunes es confundir los procesos sustentables con los verdes: los
segundos, dice Aguirre, se enfocan nicamente en el medio ambiente, en tanto que los
primeros estn dirigidos a fomentar el desarrollo de los individuos que laboran en la empresa,
as
como
de
la
comunidad
en
donde
est
asentada.
Sin embargo, los beneficios no son slo hacia el exterior, sino tambin al interior. Las
empresas, al consumir menos recursos, disminuyen sus costos; los trabajadores, al sentirse
reconocidos, aumentan su productividad; la comunidad, al ver impulsado su desarrollo, eleva
su poder adquisitivo y tiene la posibilidad de consumir los productos y/o servicios que oferta la
empresa.
Esto
forma
un
crculo
virtuoso
interior
y
exterior.
Camino
la
sustentabilidad
Una empresa que desee transformar sus procesos tradicionales en procesos sustentables
debe, en principio, polticas muy claras en los aspectos: social, ambiental y econmico. Antes
de todo, dichos procesos siempre estarn alineados con la esencia de la empresa, es decir,
con
su
misin,
visin,
valores
y
objetivos.
Posteriormente, deber desarrollar un manual con las mejores prcticas. Si la empresa
considera como parte de su estrategia exportar, ser necesario que los libros de mejores
prcticas sean internacionales; para ello puede acudir con un consultor especializado.
Jorge Aguirre coment: hay muy buenas prcticas en cuanto a manejo de personal, materias
primas, residuos, descargas de agua. Hay documentos que fomentan las mejores prcticas en
cada
una
de
las
reas
que
a
la
empresa
le
pudieran
interesar.
Pymes
relegadas
Debido a la creencia de que los procesos sustentables son costosos, las pequeas y medianas
empresas (Pymes) an no consideran en su transformacin. Lo cierto es que el retorno de
inversin
la
justifica
de
manera
prcticamente
inmediata.
El establecer estos procedimientos va a repercutir, al final de cuentas, en ms utilidades,
mejores
ventas,
en
menos
gastos,
etc,
dijo
Aguirre.
Actualmente se calcula que existen alrededor de 100 empresas sustentables. Los reportes de
empresas que transforman sus mtodos tradicionales por sustentables son generados por
GreenPeace a nivel internacional. En Mxico, el Centro Mexicano de Filantropa (Cemefi),
cataloga a este tipo de empresas y las reconoce con un trofeo que las cataloga como
socialmente
responsables.
Mxico,
cada
vez
ms
inmerso
Para Jorge Aguirre, Mxico es un pas que est fuertemente involucrado con la adopcin de
procesos sustentables empresariales. Yo creo que Mxico est siendo punta de lanza,
tenemos gran influencia del mercado estadounidense y al ser un pas con un buen nivel de
exportaciones
tambin
estamos
sujetos
a
reglas
internacionales,
afirma.
Las expectativas para el pas con halageas: debido al nmero de tratados comerciales y a
los esfuerzos que realiza el presidente Felipe Caldern en materia ambiental, Mxico cada vez
se posicionar mejor en la adopcin de procesos sustentables empresariales.
Vamos a llegar al punto en que las empresas pueden empezar a reportar la cantidad de
emisiones que pueden estar generando, y esto lo menciono porque el mismo presidente
Caldern ya pidi que se lleven a cabo este tipo de procesos, concluye Aguirre.
quiere
comunicar?
Primero necesita saber que y despus vendr el como. Qu quiere decirle a sus clientes
con el nombre? Un nombre adecuado siempre comunicar quin es y qu es lo que hace su
empresa
con
un
menor
esfuerzo.
Estos son algunos puntos de referencia que puede utilizar para tomar la decisin de qu
elementos
quiere
remarcar
en
su
nombre.
Estrategias
para
definir
su
nombre
Le pido que se detenga un minuto a observar los nombres y marcas de los vehculos,
refrescos, bancos, computadoras, restaurantes, ropa y dems artculos que usted y yo
consumimos: la mayora de ellos no sobrepasa las siete letras. Se ha preguntado a qu se
debe esto? Se ha dado cuenta que Kentucky Fried Chicken (KFC) hace esfuerzos para ser
recordado
simplemente
por
sus
iniciales?
Vamos a comenzar recordando nombres de computadoras: Dell, Sony, HP, Mac Qu tienen en
comn? Mucho. A continuacin le presento algunas de las caractersticas que debe contener su
nombre,
si
quiere
hacerlo
como
los
profesionales:
una
lluvia
de
ideas
La lluvia de ideas es un es una tcnica de grupo que tiene como objetivo generar la lista de los
posibles nombres para su negocio. A continuacin le presento algunos factores a considerar:
Rena a todos los participantes en el proyecto y cualquiera que se ofrezca a ayudarle:
socios, pareja, familia, etctera. Recuerde que dos cabezas piensan mejor que una y tres
cabezas piensan mejor que dos.
Cree un ambiente confortable, donde las personas se sientan relajadas.
Tenga consigo hojas de papel y lpiz o algn pizarrn, ya que las palabras se las lleva
el viento.
Cuando crea que se les ha agotado la imaginacin, abra algn diccionario en una
pgina al azar y selecciona alguna palabra. Trate de incorporarla a los nombres que haya
generado. Le sorprender como las nuevas ideas comenzarn a fluir.
Tenga a la mano un diccionario de sinnimos o utilice el que viene incluido en el
procesador de palabras de su computadora.
Adems de la lluvia de ideas, durante todo el proceso es recomendable llevar siempre con
usted una pequea libreta o alguna grabadora o dispositivo electrnico en donde almacenar
notas, ya que el nombre perfecto puede llegarle en el momento ms impredecible.
Seleccionando
el
nombre
adecuado
Una vez que se tiene la lista de los posibles nombres, ha llegado el momento de escoger el
ms adecuado de acuerdo al tipo de negocio que desea construir. A continuacin se
encuentran algunas preguntas que pueden ayudarle en la seleccin:
su
marca,
es
un
activo
Una marca es un nombre, un trmino, un smbolo o un diseo, por medio del cual sus clientes
lo van a recordar, diferenciar y elegir sobre la competencia. Recuerde que como dijo un
ejecutivo de Procter & Gamble: una marca es la personificacin de un bien o servicio, inclusive
de toda la compaa. Como si fuese una persona, una marca tiene un nombre, una
personalidad y una reputacin e inclusive, se puede llegar al extremo de amarla.
La marca es una parte muy importante de un producto y a largo plazo es un activo muy valioso,
por lo cual debe protegerlo. En Mxico usted puede registrar su marca en el Instituto Mexicano
de la Propiedad Industrial (IMPI). Para mayor informacin visite el sitio www.impi.gob.mx. En
este portal usted encontrar los requisitos, telfonos y costos de este tipo de trmite, o consulte
algn
abogado
que
se
especialice
en
este
tipo
de
trmite.
Anglica Frias es licenciada en Mercadotecnia por la Universidad Tecnolgica de Mxico y se
ha especializado en mercadotecnia para pequeos negocios. Actualmente se desempea como
empresaria en la industria de la mercadotecnia en lnea y forma parte de la Asociacin de
Mujeres Empresarias (AMMJE) en Cancn, la Asociacin de Proveedores de Quintana Roo
(APQ) y la Confederacin Patronal Mexicana (COPARMEX).
capacidad social. Incluso detalles cmo la diccin y la entonacin llegan a ser un factor a tomar
en
cuenta
para
llegar
a
vender
nuestro
producto.
Preocupados por esto, en Diario Pyme ponemos a tu disposicin algunos tips que pueden
ayudar
a
que
una
venta
sea
exitosa.
1.- Hay que entregarle cada tarea de la empresa a una persona especfica; un profesional en
cada rea. El diseo, por ejemplo, es clave en estos tiempos, por lo que es altamente
recomendado tener a una persona encargada de darle una imagen a un producto: desde el
envase hasta presentaciones que se hagan de ste. Usar herramientas computacionales de
diseo bsicas, lleva a una mala imagen y muestra de poco profesionalismo.
2.- Puede herir el ego, pero si no ests seguro sobre cmo escribir un e-mail, enviar una noticia
relevante a los medios de comunicacin o simplemente comunicar algo a todos tus empleados,
es mejor contar con ayuda profesional. Aunque suena extrao, un e-mail bien redactado puede
incluso abrirle oportunidades a la empresa que antes no se vislumbraban.
3.- La imagen es extremadamente importante a la hora de vender algo, o ir a reuniones para
cerrar tratos. Una persona que quiera venderle un servicio a una gran empresa debe saber en
que lugar est parado. Si se da la impresin de que la venta se necesita ms que la imagen
que
se
proyecta,
seguramente
el
trato
no
se
cerrar.
4.- Ser ms humano que negociante, siempre da una buena impresin. La llamada
coloquialmente buena onda con la persona que se conoce y salirse del protocolo lo suficiente
para ser casual, pero no informal, la mayora de las veces da resultado. Preocuparse de la
persona con la que se negocia en vez de solamente enfocarse en la venta, aunque puede
demandar ms tiempo, genera un excelente feedback e incluso puede sellar una alianza que
dure
aos.
En resumen, podemos decir que si tu empresa no tiene el expertise necesario (ya sea por falta
de presupuesto u otro factor), mucho sentido comn y una buena cantidad de ingenio ayudan a
que cualquier trato llegue a cerrarse de buena manera.
Lino
El
Sol
de
Mxico
En la actualidad ya son cerca de 52 mil personas las que generan todo o la mayor parte de sus
ingresos
a
travs
de
las
ventas
que
realizan
en
MercadoLibre.
Tener una fuente de ingresos, llegar a nuevos mercados, insertarse y/o reinsertarse en el
mercado laboral, son los motivos por los cuales la mayor parte de los encuestados se volcaron
a
Internet.
Por ello, Francisco Ceballos, director general de MercadoLibre, dijo que plataformas como
stas contribuyen a democratizar el comercio, ya que brindan igualdad de oportunidades a
grandes y pequeos vendedores. Internet ofrece la posibilidad de llegar a mercados
geogrficamente alejados, reduciendo gastos de logstica, ya que funciona como un gran
catlogo
online".
Un 32 por ciento de los entrevistados sostuvo que increment sus ventas entre un 70 por ciento
y un 100 por ciento, luego de la incorporacin de MercadoLibre como canal principal o
alternativo de ventas y 1 de cada 10 vendedores duplic sus ventas desde que empez a usar
MercadoLibre.
Debido al xito econmico que encuentran los vendedores a medida que utilizan la plataforma,
el 16 por ciento de las personas encuestadas manifest haber dejado su trabajo o pensar en
hacerlo para dedicarse nicamente a vender por Internet. Para el 12.3 por ciento de los
encuestados, el comercio electrnico represent la posibilidad de iniciar su propio
emprendimiento comercial como trabajadores independientes. Para el 3.4 por ciento signific
su
primera
fuente
de
ingresos.
Asimismo, la participacin de las PyMEs en el comercio electrnico se ha incrementado en los
ltimos 11 aos y hubo una tendencia hacia la "profesionalizacin" de las ventas de los
usuarios
en
la
plataforma.
Al analizar la trayectoria de los vendedores en el sitio, queda demostrada esta evolucin. Al ser
consultados por el motivo de ingreso a MercadoLibre, 27 por ciento sostuvo que fue para
realizar una venta ocasional (vender un producto que ya no necesitaban), mientras que el 24
por
ciento
manifest
que
lo
hizo
para
reforzar
sus
ingresos.
Para un 20 por ciento de los vendedores regulares de MercadoLibre, sus ventas actuales en el
sitio representan su nico sustento de vida, ya que utilizan este medio como nico canal de
ingresos. Mientras que para el 80 por ciento, las ventas online representan un ingreso adicional
a su salario (en el caso de los trabajadores en relacin de dependencia) o un canal alternativo
de
ventas
(para
los
dueos
de
comercios).
En la actualidad, de acuerdo al estudio The Nielsen Company, el 54 por ciento de los
vendedores regulares de MercadoLibre que cuentan con algn tipo de colaboracin, son
Pequeas y Medianas Empresas (PyMEs), el 38 por ciento comerciantes que trabajan por
cuenta
propia
y
el
8
por
ciento
grandes
empresas.
El 13 por ciento de los entrevistados dijo que ya posee empleados que lo ayudan a vender por
Internet. Estos vendedores poseen un promedio de 6.2 colaboradores, de los cuales 2.5 se
dedican a administrar las ventas en MercadoLibre.
Un asesor puede darle a tu Pyme una oportunidad de xito de un 70%, en lugar del 20%
promedio; conseguir un mentor ayudar con su experiencia a hacer crecer tu empresa en sus
primeros
aos.
Por:
Ivonne
Vargas
CIUDAD DE MXICO (CNNExpansin.com) Cuntas veces no has recurrido con un
profesor o familiar para pedirle su opinin sobre una decisin importante? Esa persona bien
puede desempear el papel de mentor, figura destacable cuando se trata de emprender.
"Esta persona busca ensear, aconseja, guiar y ayuda a otra en su desarrollo. Transmiten
lecciones de vida, a partir de su experiencia", expresa el consultor en desarrollo de recursos
humanos,
Roberto
Debayle.
Cuando una persona encuentra trabajo, o establece su propia empresa, generalmente busca
quien le transmita conocimientos, lo vaya formando y le ayude a sortear los problemas que
puedan
presentarse
en
su
desarrollo
profesional.
De acuerdo con el autor del libro Cdigo de Riqueza, Vctor del Rosal, el mentor puede ser un
gran apoyo para quienes desean emprender. El tipo de conocimientos que ste debe transmitir
se relaciona con valores y habilidades para desempearte con xito en los negocios.
"Te dice cmo funciona el entorno donde te movers, anticipa escenarios, te ensea qu es
liderazgo, cmo ejercerlo, de qu manera trabajar en equipo, y cmo moverte sigilosamente en
el mercado. Un mentor no necesariamente brinda conocimientos tcnicos, esos se pueden
adquirir
a
travs
de
cursos
de
capacitacin",
aadi.
El gua sensibiliza respecto a las diferentes situaciones que se pueden presentar durante tu
faceta como empresario y en el escenario donde te desenvuelvas. Adems, te orienta sobre
cmo enfrentar problemas o evitarlos, sin que tengas que aprender a travs del ensayo y error.
Para
asegurar
que
el
proceso
sea
exitoso,
Vctor
del
Rosal
aconseja:
- Elegir un mentor con personalidad afn: si eres una persona muy aventada en tus
decisiones, busca a quien sea capaz de seguir tu ritmo de trabajo. Si eres de los que trabaja en
forma ms planificada, elige a una persona con menos riesgos en el nivel del proyecto.
- Una buena relacin entre ambos es vital porque de ello depender que absorbas su
experiencia. Por ello, el gua debe haber pasado por algo similar a lo que te enfrentas. Si l
inici su negocio con ciertas facilidades econmicas, trabajars en un esquema orientado en
eso, pero si no tienes muchos recursos financieros, sentirs que las recomendaciones no se
adecuan
a
tus
necesidades.
- El tutor necesita estar muy vigente en las necesidades de tu negocio. Su conocimiento
adquirido en la universidad es vlido, pero necesita actualizarse continuamente sobre las
recomendaciones
que
puede
darte.
De
dnde
surgen?
En opinin de Rafael Alcaraz, uno de los participantes en la creacin del sistema de incubacin
del Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) campus Monterrey,
mucha de la teora respecto a los mentores surge a partir de tcnicas como Aprendizaje
caractersticas
Mara Rosa Soler, autora del libro Mentoring, seala que un buen mentor debe reunir las
siguientes
caractersticas:
- Deseo de ayuda: aunque parezca obvio es muy importante porque no slo invertir
experiencia sino tambin toda su energa en tratar de que adquieras ciertos conocimientos.
- Disponer de tiempo: se necesita que la persona destine a esta actividad por lo menos tres
horas
al
mes.
- Actualizado: si el mentor no est al pendiente de las ltimas tendencias, noticias, conceptos,
teoras, investigaciones, artculos y libros, no desempear bien su rol, porque debe orientarte
respecto
a
las
diferentes
opciones
para
adquirir
habilidades.
- Debe practicar la escucha activa: saber formular preguntas y ayudar al joven a aprender.
Adems, es importante que la relacin entre ambos se base en la confianza, todo lo que se
diga
durante
las
sesiones
es
confidencial.
De
acuerdo
con
Vctor
del
Rosal,
el
montero
incluye
las
siguientes
etapas:
1.- Mentor y tutelado se conocen, el tutor se empapa del proyecto y realiza varias preguntas
con el fin de saber si son afines en personalidad. Este punto es crucial, ah se define si trabaja
con
l
o
mejor
recomienda
a
otra
persona.
2.- Si ambos se entienden se establece un programa de trabajo, es decir, cada cundo se
vern, cules son los objetivos a cubrir, qu instrumentos de trabajo utilizar el tutor para
adquirir los conocimientos. Cabe sealar que el propio tutor es quien va estableciendo la
agenda
de
trabajo.
3.- El mentor, a travs de ejercicios, ensea a que la persona desarrolle sentimientos de
competencia capacidad de afrontar diferentes reacciones emocionales que puedan perjudicar
su desempeo. Adems, identifica los puntos fuertes y dbiles en el desarrollo de la persona y
le
proporciona
el
entrenamiento
necesario
para
que
trabaje
en
ellos.
4.- En el proceso de trabajo, puede facilitar el acceso a diferentes partes de la organizacin en
la que el mentor labora, si as lo requiere el programa con el emprendedor.
caso
JEMAC
Esta organizacin, que trabaja bajo el modelo de Youth Business International, incluye en su
programa la figura permanente de un mentor. Segn la opinin de Vctor del Rosal, una
caracterstica clave para que los proyectos no mueran a corto plazo, como sucede con la micro
y pequea empresa (Pymes) en Mxico, es contar con un asesor, un empresario con
experiencia que asuma el rol de padrino y acompae al emprendedor en el rumbo de su
negocio.
Las Pymes que no tienen la asesora de expertos tienen un 20 % de posibilidades de
subsistencia. Con el apoyo de un mentor esta cifra se eleva a un 60% o 70%, lo cual es de gran
ayuda
ante
la
falta
de
empleos.
Los mentores que trabajan en JEMAC, de manera personalizada, se distinguen por sus 20 a 45
aos de experiencia en el mercado laboral. Generalmente son personas consolidadas que
pueden
dedicar
sin
problemas
cinco
horas
de
trabajo
al
mes.
El Gobierno tambin tiene algunas iniciativas en la parte de gua, por ejemplo, el programa de
apoyo a emprendedores de Nacional Financiera. Si bien es cierto, una de sus principales
funciones es conseguir interesados que aporten recursos econmicos, los consejeros
participan
tambin
como
asesores.
Por su parte, el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa (Conacyt) en el programa de Apoyo
para la Creacin de Nuevos Negocios, incluye en su esquema de trabajo el apoyo de una
persona que ensea a los emprendedores a establecer procesos que garanticen la
subsistencia
de
las
nuevas
empresas.
De acuerdo con Gerardo Castillo, autor del libro De la Universidad al puesto de trabajo, las
instituciones necesitan desarrollar competencias y actitudes positivas hacia el trabajo. Para
ello, es fundamental que los jvenes tengan la asesora de una persona con experiencia en el
rea
que
les
interese.
Las empresas necesitan profesionales capaces de afrontar los cambios con iniciativa y
creatividad, de gestionar equipos y motivarlos y de actuar como lderes. Este proceso puede
ser ms fcil si se cuenta con la figura de un mentor.
El naranja chilln evoca exhuberancia, diversin y vitalidad. Con el drama del rojo ms la
jovialidad del amarillo, el naranja es visto como sociable y a menudo infantil. Las
investigaciones indican que sus formas ms claras atraen al mercado caro. Los tonos como el
durazno funcionan bien para el cuidado de salud, los restaurantes y los salones de belleza.
Marrn
Este color terrestre conlleva simplicidad, durabilidad y estabilidad. Tambin puede generar una
respuesta negativa de los clientes que lo relacionen con la suciedad. Ciertas formas del
marrn, como el terracota, pueden transmitir una apariencia cara. Desde una perspectiva
funcional, el marrn tiende a esconder suciedad, hacindolo una opcin lgica para algunas
compaas
industriales
y
de
camiones.
Negro
El negro es serio, valiente, poderoso y clsico. Crea drama y connota sofisticacin. El negro va
bien con los productos caros, pero tambin puede hacer que un producto parezca pesado.
Blanco
El blanco connota simplicidad, limpieza y pureza. El ojo humano ve el blanco como un color
brillante, por lo que inmediatamente capta la atencin del mismo. El blanco es utilizado a
menudo
en
productos
infantiles
o
relacionados
con
la
salud.
Todos los colores mencionados pueden ser separados en dos categoras bsicas: los clidos y
los fros. En general, los colores clidos, como el rojo y el amarillo, transmiten un mensaje
sociable y energtico, mientras que los colores fros, como el azul, son ms calmos y ms
reservados. Sin embargo, al incrementar el brillo de un color fro se incrementa su vibracin y
se reduce su reserva.
derechos
obligaciones
ante
la
ley
sus
socios.
presentado
Caractersticas
Fsicas
por
que
debe
Nacional
cumplir
Financiera
el
Negocio
Este tema te ayudar a identificar las caractersticas fsicas con las que debe contar un
negocio.
Hay que tener cuidado para asegurarse de que el edificio es apropiado para una empresa
especfica sin importar si se va a tener un edificio existente o se va a construir uno nuevo. El
edificio que se elija debe estar diseado para algo ms que resguardarse de la lluvia tambin
debe promover la empresa y ayudarla a que funcione bien. Estos elementos se denominan
vista y habitabilidad. Tiene el edificio una vista que hagan que los clientes potenciales volteen
y quieran entrar?. En cuanto a habitabilidad, qu tan educado es el edificio para las diversas
actividades comerciales: ventas, manufactura, administracin, envo, recepcin, almacenaje?.
Al menos que el edificio tenga una calificacin aceptable en vista y habitabilidad, puede haber
problemas; el ms comn son ventas perdidas, problemas operacionales y costos de
remodelacin.
Apariencia
Hay que olvidar el dicho de que no hay que juzgar un libro por la portada. Correcto o no, esto
es lo que la gente hace cada vez que pasa frente a un edificio. Incluso aquellos que nunca
entran y no saben casi nada de la empresa se forman una opinin can base a su apariencia
externa: tan solo la vista. Como tal, el exterior de un edificio debe considerarse como medio de
comunicacin, capaz de transmitir mensajes sobre la empresa. Sin embargo, si no se tiene
cuidado, es fcil transmitir el mensaje incorrecto. Por ejemplo, sera un error que una tienda
que vende artculos para el hogar tuviera la fachada de mrmol pulido con manijas de latn.
Los clientes potenciales al ver el mrmol y el latn automticamente pensaran que la tienda
tiene precios altos. Una fachada de ladrillos o estuco obtendr una reaccin ms positiva,
alentando a la gente a asociar la tienda con la economa y sentido prctico.
Menudeo
En ningn otro aspecto influye tanto la apariencia en el xito o fracaso de una empresa como
en el menudeo. Aqu, el exterior de la tienda no solo debe identificar con exactitud la naturaleza
de la empresa (una tienda exclusiva por ejemplo), sino que tambin debe ser atractiva para que
la gente se sienta invitada a entrar. Para lograr ambos propsitos (identificacin e invitacin) es
necesario planear y considerar los detalles. Para obtener los mejores resultados, el estilo
arquitectnico de la tienda, los materiales de la construccin, los colores de los exteriores, los
aparadores y los anuncios deben ser parte de un esfuerzo coordinado. En una situacin ideal,
cada elemento complementa a los otros y sirve para reforzar la imagen total de la tienda. Ms
que dinero, se necesita imaginacin y una idea clara del tipo de tienda que se requiere. Una
vez que se conoce este punto, es ms fcil comunicar el mensaje correcto a otros.
Manufactura
Los establecimientos de manufactura tienen un margen de error un poco ms amplio en el
punto de la apariencia que las tiendas de venta al menudeo. Esto se debe a que son menos
dependientes de su habilidad para atraer clientes hacia el interior de los comercios. Los clientes
en general no ven las plantas de las compaas con las que comercian. Las rdenes se hacen
a travs de mayoristas o representantes de ventas o por correo. Los clientes potenciales que
van a la planta por lo general se interesan ms en examinar las instalaciones de produccin
que en mirar el edificio. Aunque la apariencia del edificio no importa tanto como la habilidad,
esto no significa que la apariencia deba ignorarse. El exterior de un edificio da la idea de la
calidad de los productos que se venden, las polticas de la compaa y el nivel de xito logrado.
Un edificio maltratado y pocos atractivos da una mala impresin de la empresa.
Servicios
Dependiendo del servicio que se ofrece, la importancia de la apariencia vara, algunos servicios
son tan especializados que los clientes que los buscan y se toman molestias para encontrarlos
(asesores, talleres de autos, escuelas de cocina, paisajistas). Otros, como tiendas de
reparacin de zapatos y lavanderas, tienen un trfico tan regular que los clientes entran y
salen casi sin fijarse en la apariencia de las instalaciones. Estos lugares no necesitan apoyarse
en la apariencia para atraer a los clientes porque ya los tienen. Pero no todos los servicios
tienen esa facilidad para atraer clientes. Restaurantes y hoteles por ejemplo, dependen mucho
del trfico de clientes de ltima hora. Mientras ms atractivo sea el edificio, es mejor para la
empresa.
Habitabilidad
El que un edificio est de acuerdo con el estilo de construccin local no lo hace adecuado para
cualquier empresa ni para todas. La diferencia entre un edificio habitable y uno que no lo es,
depende del uso que se le quiera dar. El edificio que es un sueo hecho realidad para un taller
de autos puede ser una pesadilla para una joyera. La mejor manera de evitar establecerse en
el edificio equivocado es analizarlo en trminos de su construccin, espacio, diseo y
accesibilidad.
La construccin de edificio lo hace seguro y adecuado para su empresa? Un fabricante que
utiliza equipo pesado necesita un edificio construido con materiales que soporten un uso
pesado, reduzcan el ruido y resistan el fuego. Cemento y acero son mejores que madera y
vidrio.
Tiene el edificio demasiado o poco espacio? Para una eficiencia de operacin ptima, es
importante
equilibrar
las
necesidades
de
espacio
presentes
y
futuras.
Se puede hacer uso efectivo del diseo del edificio? Esto requiere que la relacin entre las
reas de ventas, trabajo y almacenaje sea compatible con las actividades de la empresa.
Es el edificio accesible para clientes y proveedores? Los escalones, las entradas (nmero y
localizacin) y las instalaciones de carga desempean una funcin importante en la eficiencia
de operacin diaria.
Distribucin
La distribucin se refiere a la disposicin fsica de muebles y aditamentos, equipo, mercanca y
artculos dentro del edificio. Mientras mejor sea la distribucin, ms fcil es para los
trabajadores realizar su trabajo y los clientes tienen menos problemas para comprar. De la
misma manera una mala distribucin puede causar ineficiencia y prdida de ventas.
Venta
al
Menudeo
En la venta al menudeo, la funcin principal de la distribucin es dirigir el flujo de clientes en
toda la tienda. Este es un proceso en dos etapas: primero, atraer clientes hacia la tienda y
luego guiarlos a travs de ella. En lugar de que el cliente vague al azar o incluso d media
vuelta y se salga, una distribucin efectiva lleva al cliente a donde uno quiere. En el camino, la
exposicin de la mercanca aumenta el nmero de ventas realizadas. Suena fcil y lo es, si se
aplican
algunos
principios
ya
probados.
1. Estudio de los hbitos de compra de los clientes. Se debe investigar que artculos
compran los clientes con regularidad y cules slo ocasionalmente. Estas observaciones
tambin ayudan a diferenciar artculos de compra impulsiva y artculos de demanda. Los
artculos de compra impulsiva son los que se adquieren en el momento, sin planearse. Los de
demanda son los que se compran deliberadamente, de acuerdo con un plan.
Una vez que se sabe como compran los clientes, se acomoda la mercanca de acuerdo con
ello. Por ejemplo, considrese una tienda de abarrotes. Dnde se colocan las carnes y
productos lcteos? En el fondo de la tienda o en paredes laterales del frente hacia atrs. Esto
hace que los clientes atraviesen toda la tienda para encontrarlos. Puesto que estos son
artculos de demanda, los clientes no se molestan con la incomodidad. Lo que es ms, puesto
que
son
compras
regulares,
el
cliente
los
buscar
una
y
otra
vez.
Esto no sucede con artculos como dulces, papas fritas o revistas. Como los artculos de
compra impulsiva, se tienen que ver para que se vendan. Si no estn en un lugar muy visible
(por
ejemplo,
cerca
de
la
caja),
su
venta
bajar.
2. Crear exposiciones de mercanca atractivas. Si las exposiciones no son visualmente
atractivas, los clientes los ignorarn. Qu tan importante es esto? Segn un grupo de
menudistas independientes observados en E.U.A. por la National Retail Merchants Association
(Asociacin Nacional de Comerciantes al Menudeo), una de cada cuatro ventas se logran a
travs de la exposicin de mercanca. Otras tiendas atribuyen hasta el 50% de las ventas de
las
exposiciones.
Para mejorar las exposiciones, se pueden observar las exposiciones de otras tiendas, leer
revistas del ramo y pedir consejos a proveedores de mercanca. Muchos productores
proporcionan a sus representantes exhibidores prefabricados de sus productos a muy bajo
precio
o
gratuitos.
3. Dar variedad a las exhibiciones de mercanca. Hasta las exhibiciones ms llamativas
dejan de ser espectaculares cuando permanecen mucho tiempo estticas. No hay que permitir
que
se
conviertan
en
artculos
permanentes.
4. Coordinar las exhibiciones de mercanca. La mercanca que se complementa debe
exhibirse junta; de esta manera se alienta la cliente a comprar ms artculos de los que
pensaba comprar. Un cliente compra camisas para caballero tal vez quiera comprar corbatas
que hagan juego. Si se exponen lentes oscuros, cremas bronceadoras y toallas de playa juntas
es
probable
que
aumenten
las
ventas
de
los
tres
artculos.
5. Crear un ambiente de compras agradable. Hay que convertir la tienda en un lugar
agradable para comprar. Adems de limpia y atractiva, debe tener iluminacin adecuada y aire
acondicionado. Tambin es bueno tener una fuente de sodas y baos ubicados
estratgicamente.
6. Utilizar el espacio segn su valor. El espacio que se encuentra en el camino de los
clientes tiene el potencial de ventas ms alto y por lo tanto el de mayor valor. El espacio ms
valioso es el que est al frente de la tienda donde el flujo de trfico de clientes es mayor. El
espacio con menos valor es el ms alejado del flujo de clientes, por lo general es la parte de
atrs
de
la
tienda.
Debido a estas diferencias en valor, es aconsejable diferenciar entre actividades de ventas y las
que no lo son y asignar el espacio de menor valor a las actividades que no son de ventas
(administracin, envo y recepcin, almacenaje y servicio al cliente), esto permite que el
espacio ms valioso se utilice para generar ventas. Al hacerlo se deben colocar los artculos de
compra impulsiva lo ms cerca posible al flujo de trfico (de preferencia en el frente de la
tienda) y los vienes de demanda deben colocarse ms lejos, en espacio de menor valor.
Evaluacin
del
Edificio
La forma de evaluacin de edificio puede ayudar a obtener una mejor opinin d e la capacidad
del edificio para satisfacer las necesidades especficas de tu empresa. Esto puede ser til para
seleccionar el edificio donde te deseas ubicar y para disear la distribucin para una eficiencia
ptima.
Forma
de
evaluacin
del
edificio.
Para cada una de las siguientes caractersticas, selecciona si es excelente, buena, regular o
mala:
1.
Adecuacin
fsica
del
edificio
2.
Tipo
y
costo
de
renta
3.
Estimado
global
de
la
calidad
del
local
en
10
aos
4.
Previsin
de
expansin
futura
5.
Historia
del
edificio
6.
Exterior
del
edificio
para
promover
tu
empresa
7.
Un
medio
ambiente
seguro
para
clientes
y
empleados
8.
Conformidad
con
todos
los
requisitos
urbansticos
9.
Accesibilidad
fcil
para
el
cliente
10.
Efectividad
de
exhibiciones
de
mercanca
11.
Atractivo
como
lugar
para
comprar
12.
Calidad
de
iluminacin
13.
Utilizacin
del
espacio
segn
su
valor
14.
Distribucin
para
facilitar
el
movimiento
de
empleados
y
material
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Es por ello que para definir estrategias y propuestas de negocio e innovacin de las
compaas, el experto Luigi Valdes explica en entrevista para CNNExpansin.com que "la
mayora de la gente que tiene dinero (para crear un negocio) suele copiar y hacer lo que todos
ya hacen o comprar una franquicia que porque es ms seguro. Eso no te va dar mayor
mercado, la clave est en las propuestas de valor del servicio o producto".
El tambin asesor y conferencista asegura que un producto o servicio sin una buena propuesta
de valor puede desaparecer; el estudio de los clientes, el estilo de vida y las tendencias
mezcladas con satisfactores adecuados, son algo fundamental para el xito.
"La innovacin se puede ver en tres campos, todos piensan que innovacin es el nuevo
producto, eso es slo la parte bsica o innovacin al producto, luego viene la innovacin al
concepto, vender u ofrecer un servicio que ya existe de un modo distinto; lo interesante es la
propuesta de valor, descubrir qu haces y qu ofreces que los dems no dan.", puntualiz
Valdes.
El estratega de los negocios ha escrito varios libros donde define las variantes, los aciertos y
dificultades de los emprendedores, en su ms reciente publicacin El dado de 7 caras' se
exponen siete posturas fundamentales para encontrar y establecer las oportunidades en los
negocios, se resumen en lo siguiente:
Pensar fuera de la caja -Liberarse de los modelos mentales que marcan las acciones
empresariales definidas, uno tiene que ser creativo y no aferrarse a las normas, si algo es
distinto puede ser til y mejor.
Descubre los deseos percibidos y no percibidos de los clientes- El comprador siempre
tiene la ltima palabra, por lo que se deben establecer los deseos concientes y tangibles; los
no tangibles, aquellos que no son concientes en los usuarios y predecir los que vendrn en un
futuro.
Innovar como la tecnologa de irrupcin- Crear opciones de servicios y productos que
representen algo superior a los antecesores de manera cualitativa y cuantitativa.
Define y expande las competencias de la empresa- Los directores de toda compaa
deben saber qu es lo que se hace mejor que otros y representa una ventaja ante los dems.
Detecta clientes no atendidos y crea nuevos nichos de mercado- Percibe cuales son
las mejoras que necesita el producto o servicio que provees y as ganars ms adeptos al
mismo.
Propuestas de valor y estrategias focalizadas- Aqu basta con responder a varias
interrogantes de la empresa, quines son, cmo son, para qu existen y qu sern.
Las nuevas oportunidades del negocio- La planeacin y los cambios no siempre se
dan, muchos se buscan, advierte el autor.
La clave para saber si uno es innovador es preguntarse "cunto del tiempo que invert (en el
trabajo) fue operativo y cunto fue estratgico. Un directivo debera tener de un 20% a 15% de
tiempo operativo y lo dems estratgico. La realidad es que en un 90% (de ese tiempo y de
esas personas) somos operativos.", dijo Valdes.
por
Redaccin
el
02
Jul
2010
Consejo. No dejarse engaar por los spammers y estafadores.- Para protegerse de los
delincuentes cibernticos, las Pymes deben implementar las soluciones adecuadas de
seguridad del correo electrnico, como la prevencin de spam que protege la reputacin de la
empresa y controla los riesgos. Es importante que las Pymes sepan eliminar todo el spam y
eviten pulsar clic en vnculos sospechosos del correo electrnico o mensajes Instantneos.
Adems, nunca abrir archivos adjuntos de correo electrnico procedentes de desconocidos y
no responder formularios con mensajes que soliciten informacin personal, financiera o
contraseas. Los spammers utilizan cualquier medio, desde acontecimientos actuales hasta
empresas y marcas conocidas, para dar una falsa sensacin de seguridad a los usuarios
cuando
navegan
por
el
correo
electrnico.
Amenaza 5: 60% de las identidades expuestas en 2009 fueron por cuestiones de hackeo, lo
que
signific
un
incremento
de
22%
frente
a2008.
Consejo. Capacitarse y tomar conciencia! Tener en cuenta que los riesgos y protecciones
disponibles son las primeras lneas de defensa de la seguridad de los sistemas y redes de
informacin. La tecnologa por s sola no puede proteger una organizacin. La fuerza laboral de
una organizacin debe comprender los problemas de seguridad de la informacin y
comportarse de manera que minimice los riesgos. Genera y apliqua polticas que identifiquen y
restrinjan las aplicaciones a las que puede tener acceso tu red y asegrate de que los
empleados sigan las mejores prcticas cuando estn trabajando.
verdes,
ms
que
una
moda
Los productos orgnicos certificados que venden estos biocentros son ms caros porque se
producen a escalas mucho ms pequeas con ms calidad, pero son una buena opcin para
las Pymes, pues los hbitos de consumo entre los mexicanos han cambiado
Ana
El
Mara
Rosas
EL
UNIVERSAL
online
Universal
bsicamente
producir
bienes
servicios
de
inters
ambiental.
?Este tema est pasando de ser una situacin de problema (contaminacin y restricciones
ambientales al desarrollo) para convertirse en una actuacin de alternativas de desarrollo
tecnolgico y de soluciones de mercado?, aade. En este contexto las Pymes verdes entran en
un muy buen negocio, y existen de tres tipos: las que se dedican a dar servicios ambientales,
las
que
elaboran
productos
orgnicos
y
las
que
los
comercializan.
Servicios
ambientales
orgnicos
Tambin existen las Pymes que generan bienes ambientales, que son los llamados productos
orgnicos, como los fertilizantes orgnicos; las empresas que utilizan controles biolgicos de
plaga como moscos y hongos que se comen a los bichos que daan a las plantas.
Aqu existen rubros muy interesantes como aquellos que les extraen veneno a las araas en
Veracruz. ? Trabajan con 250 tipos de araas diferentes. Esos venenos los venden a las
empresas que elaboran antdotos; tambin existen las que hacen caf orgnico?, destaca
Fernndez. Actualmente Mxico es el principal pas con produccin orgnica con ms de 250
mil hectreas, la meta es tener un milln de hectreas en el pas, destaca. ?Hay fruta orgnica,
leche orgnica, pollo orgnico, esta cultura ya funciona desde la produccin primaria hasta la
generacin de productos de alto valor agregado y la comercializacin?. Por lo general estos
productos son ms caros porque se producen a escalas mucho ms pequeas con ms
calidad, pero son una buena opcin para las Pymes, pues los hbitos de consumo entre los
mexicanos
han
cambiado.
La esencia de la produccin orgnica es que no haya contaminantes en el suelo, que no tengan
conservadores y que sean producto verdaderamente naturales desde su produccin hasta su
comercializacin.
Los
que
comercializan
Por ltimo, se encuentran los que se dedican a vender estos productos, como Aires del Campo,
que es una empresa que vende producto orgnico certificado en sus biocentros. Venden desde
frescos
hasta
lcteos
y
detergentes
biodegradables.
En este sentido, el funcionario destac la importancia de que el consumidor se percate de que
hay toda una cadena de valor de comercio justo desde la produccin hasta su mesa porque
este es un asunto que a veces nos lesiona, como el intermediarismo.
El comercio justo trata de generar condiciones ms justas de intermediacin para que el
productor
se
capitalice
aumente
su
productividad.
Fuente: www2.eluniversal.com.mx
dos
clases
de
informes
financieros
contables,
estos
son:
"La contratacin por outsourcing pueden llevar a la pyme a ser ms competitiva, ya que contar
con personal especializado en diversas reas de negocio que por su tamao u oferta no tiene
la experticia para realizar una buena contratacin la cual desempee satisfactoriamente el
trabajo
para
el
que
se
requiere",
afirm
Laura
Obregn.
En Mxico, 76% de las pequeas y medianas empresas (Pymes) consideran que la
contratacin de personal especializado a travs de un tercero es una opcin viable para hacer
ms competitivo el negocio, sin necesidad de invertir en la administracin de personal, segn
indic
la
empresa
Regus
a
travs
de
un
comunicado
de
prensa.
"Las pequeas y medianas empresas estn viendo que el contratar los servicios de un
proveedor que les solucione sus necesidades de trabajo, les permite realmente enfocarse a las
actividades de su negocio", afirm la directora General de Regus Mxico, Mnica Cati Cerda, a
travs
del
documento.
Las reas para las cuales las pymes requieren de este servicio son: la limpieza de
instalaciones, vigilancia o seguridad, atencin telefnica, mantenimiento de la maquinaria,
manejo especializado de los sistemas de tecnologa, entre otras, de acuerdo con AMECH.
Si ests por contratar a travs de outsourcing, no olvides que la bancada del PRI en la Cmara
de Diputados present el pasado 10 de marzo su iniciativa de Reforma Laboral, la cual incluye
la
regulacin
de
esta
modalidad
de
contratacin.
"Esta propuesta finalmente lo que hara es regularizar y proteger aquellas empresas que
contratan personal a travs de outsourcing y de ser engaados o recaer en problemas
laborales por causa de una organizacin que no cumple con las normas laborales", dijo la
vocera
de
AMECH.
Para que hagas una contratacin a travs del sistema de outsourcing, sin tener posteriores
dolores
de
cabeza,
sigue
las
recomendaciones
de
la
asociacin.
Identifica las reas de trabajo en las que requieres personal especializado.
Analiza los costos de realizar la contratacin a travs de un tercero y el impacto que tendra en
tu
negocio.
Establece un manual claro de cmo se debe desempear el rol de trabajo.
Define cules son tus necesidades y cmo la empresa que ofrece el servicio deber suplirlas.
utilizar palabras claves asociadas para que sea ms fcil encontrar la empresa en los
resultados
de
bsqueda.
2) No acortar la URL de la pgina de bio. A muchos les parecen poco fiables, ms con todo el
spam que existe con los acortadores, con lo que siempre debemos incluir la direccin completa
para
que
el
usuario
sepa
a
dnde
va.
3) Investigar todos los enlaces que planea Re-twittear. A menos que sepamos de donde
provienen los tweets, debemos siempre revisar qu informacin es la que estamos pasando.
No hay nada peor que enviar a un seguidor un vnculo roto o sitios dudosos. Esto slo nos
perjudicar
la
reputacin.
4) No ser un spam. Si, quieres hacer llegar tu producto y que se corra la voz a todos, sin
embargo, no debemos molestar a nuestros seguidores una y otra vez. Debemos ser prudentes
con el envo de mensajes sobre nuestros propios productos o servicios, manteniendo una
buena
separacin
entre
tweets.
5) Utilice las buenas costumbres, como si fuese la vida offline. Esto es sentido comn, s, pero
no est de ms recordarla. Mantener la educacin, agradecer un RT o enlace a nuestra
informacin.
6) No enviar mensajes que puedan parecer spam. Esta regla va tambin para los
automatizados. Si los enviamos, que sea por algn motivo muy concreto con esa persona, pero
nada ms. En caso de ocurrir lo contrario, slo tenemos mucho para perder y nada para ganar,
pues
la
voz
correr
muy
rpido.
7) Mantenerse alejado de los temas controvertidos. La poltica y la religin son temas
incendiarios, entre otros, con lo que en caso de tener una cuenta de negocios, lo mejor que
podemos hacer es estar fuera de cada controversia que pueda montarse, que en Twitter hay
bastantes.
8) No entrar en ataques personales ni conversaciones deterioradas. No vale la pena, es mejor
dejar pasar estas situaciones. Muchas veces se puede crear un malentendido grave por una
incomprensin, pues no le tenemos frente para poder ver sus actos y qu intenciones tena.
9) Divertirse con la cuenta. Si bien es cierto que la cuenta la estamos utilizando para promover
nuestro negocio o servicio, no debemos olvidar que este no es motivo para que sea montona.
Los usuarios de Twitter son inteligentes y muy conversadores, con lo que es posible recoger
matices de personalidades de los usuarios y pasar un buen momento. Sea agradable, animado,
interesante, y la experiencia ser muy buena.
negocio que obligan a mantenerse al frente de dos iniciativas, y hay hasta quienes lideran ms
de
dos
emprendimientos.
Pues bien, nunca es aconsejable para el emprendedor novato liderar dos o ms
emprendimientos, al menos, en los primeros tiempos donde cada negocio demanda una
atencin
y
exclusividad
nica.
Malas decisiones, falta de tiempo, confusiones y falta de recursos son algunas de las
consecuencias que afectarn una o ambas cuestiones, por ello, siempre ser importante
dedicarse por completo a uno, participar de todos sus procesos y concentran la energa en un
negocio
que
apenas
permite
tiempo
para
otro.
Ms adelante, cuando los tiempos se normalicen, se podr optar por sumar un nuevo negocio.
Despus se dio inicio a la aplicacin en los negocios de la frase piensa globalmente, aplica
localmente que lleg a convertirse, de manera oportunista, en el concepto llamado glocal. La
difusin de este concepto, si bien se dio a conocer a travs de innumerables conferencias,
congresos, libros tipo Best Seller y clases en las universidades de toda Latinoamrica, la
verdad es que fueron muy pocos los que comprendieron el enunciado y menos quienes lo
llevaron a la prctica.
La realidad era, y en muchos casos sigue siendo, que la gran mayora de los empresarios no
estaban preparados para la globalizacin y esto se debi a un hecho muy simple: eran
comerciantes y no verdaderos empresarios; que durante el tiempo en que sus mercados
estuvieron cerrados a la competencia externa, no tuvieron la necesidad de conocer ms de lo
que estaba en su inmediato alrededor; no eran profesionales y sus negocios no estaban
profesionalizados. Vivan bajo la premisa de: mi producto o servicio es de buena calidad y es
accesible en precio por lo que la gente viene a comprarme sin que yo deba invertir dinero ni en
actividades fuera de lo operativo. Era la poca del menor esfuerzo.
indispensable tener las herramientas -y la disposicin- correctas para competir en los mercados
tanto locales como globales sin importar el tamao del negocio. Internet ha pulverizado todos
los paradigmas respecto a la distribucin in situ y la interaccin con los nuevos grupos sociales
a travs de las redes de dichas comunidades. La red global es ms que una realidad que ha
cambiado todo pensamiento y planeacin estratgica.
Es por ello que he desarrollado estos 10 tips de oro esperando sean de utilidad para aquellos
que han incursionado en el mundo de los negocios y que se ven superados por el angustioso
da a da de las ventas.
Le recomiendo hacer una consulta exhaustiva y ante todo, en los libros que hablan del tema o
en los medios de su localidad como los peridicos de finanzas y negocios as como en las
revistas especializadas de su sector empresarial. Muchas pginas en Internet abordan estos
temas desde su especialidad, aunque los sitios de los grandes organismos mundiales, muchas
veces tienen la informacin sobre las actividades del sector y sus programas que seguramente,
estarn a su disposicin sin costo alguno. Los sitios de la UNESCO y la ONU son ejemplo de
ello.
No hay un lmite en la cantidad de factores Macro pero se puede comenzar haciendo una
evaluacin con los ms comunes.
La legislacin: Dentro de los cambios ms significativos que se generan alrededor del planeta y
la categora de su mercado, son las legislaciones tanto internacionales como nacionales que
ataen a la industria donde se encuentra su negocio. Se deben observar desde las
actualizaciones de los registros de patentes y marcas as como la normatividad y regulaciones
de la industria en donde se desempea su negocio ya que estas pueden ser un obstculo para
el desarrollo del mismo o una gran oportunidad que se puede abrir como ventaja versus la
competencia. Las actualizaciones legislativas son muy lentas contrariamente a la velocidad con
que la tecnologa va desarrollando nuevas herramientas informticas, sin embargo es
importante tener en cuenta los cambios en las normas a travs de los organismos pblicos o
gubernamentales de su regin.
La cultura: Los cambios culturales son muy sutiles ya que estn dentro del inconciente colectivo
de la sociedad en donde su mercado acta. Hay que comprender a la sociedad en sus etapas
de transicin a nuevas tendencias, hbitos y costumbres que seguramente estarn modificando
el comportamiento de la ciudadana y por lo tanto de sus consumidores. Los cambios en la
comunicacin y sus diferentes canales de contacto, son un factor fundamental para entender a
la sociedad en transicin. Por ello es importante conocer los nuevos cdigos culturales y de
comunicacin de la gente de su regin y del mercado en general. Para este punto es
importante conocer los valores de la sociedad, sus cdigos de tica, sus normas morales y
estructuras sociales. Es muy probable que en su pas se hayan generado nuevos grupos
sociales debido a los cambios culturales mismos de la globalizacin que antes no eran tan
evidentes como lo son ahora, por lo que es recomendable seguir a estos nuevos grupos ya que
todos somos consumidores pero la manera de consumo puede ser que haya cambiado.
Los cambios Macro se pueden segmentar segn el sector de inters siendo importante tener en
cuenta que estos son los que ataen al sector empresarial del producto o servicio que se quiera
analizar en un contexto global. Por ejemplo, si el negocio es de venta de papel para
fotocopiadoras y servicios de mantenimiento del equipo, entonces habr que analizar al
mercado del papel mundial as como el de los equipos para fotocopiar documentos. Esto
llevar a hacer una evaluacin sobre como la tecnologa est contribuyendo al desarrollo de los
equipos o por lo contrario, desplazando al segmento en cuestin por la innovacin de otros
sistemas o plataformas de copiado de documentos como el escaneo y envo por correo
electrnico. Habr que evaluar si las leyes locales permiten o no, el copiado de documentos en
general o ha habido algn problema con los generadores de contenidos como pudieran ser la
industria editorial con sus libros o los gobiernos con su papel moneda. Tambin se tendr que
considerar si la economa global ha encarecido los costes de produccin y complicado la
cadena de valor o por lo contrario, las ha depreciado dando oportunidad a realizar ms y
Despus de analizar los cuatro factores ms comunes, tambin pudiera seguir este mismo
proceso con otros cambios Macro como la Competencia, la Comunicacin, la Responsabilidad
Social, la Naturaleza, los Medios o Canales y la Demografa ms aquellos que puedan
intervenir en el desarrollo de la humanidad de manera global.
Tip 2. Haga investigacin
Se piensa que la investigacin es de altos costes y que no tiene una relacin directa con las
ventas. Los empresarios de antes pensaban que la investigacin era innecesaria por el hecho
de ser ellos los que conocan todos los fenmenos de su mercado. La realidad dista mucho de
esta idea y ahora no slo es necesario conocer las tendencias sobre el desarrollo de los
mercados sino que es indispensable estar constantemente actualizado en los cambios que se
gestan dentro y fuera del mercado al que pertenece el negocio. En cuanto a los costes de la
investigacin, se pueden reducir al mnimo si se sabe qu investigar y en dnde investigar.
Lo primero que aconsejo es utilizar los recursos ms a la mano que se tengan, por ejemplo la
adquisicin de libros sobre ventas en las libreras locales o por pedido a travs de Internet;
consultar los libros en las bibliotecas estatales o de las universidades del pas o ciudad de su
regin o en las pginas de los principales buscadores de Internet; consultar las tesis realizadas
por los egresados de las diferentes facultades en las universidades o institutos de su localidad.
Otra fuente importante de datos son los peridicos locales en sus diferentes secciones de
finanzas, economa y negocios. Ah podrn encontrar informacin reciente y con estadsticas
muy tiles para detectar los cambios que se estn gestando en el sector al que se pertenece.
Luego estn las revistas especializadas tanto nacionales como extranjeras que arrojarn una
visin ms de mediano y largo plazos sobre los cambios estructurales de las marcas y sus
productos o servicios similares a los del sector del negocio.
En los medios electrnicos como la televisin y la radio hay programacin de corte informativo
y periodstico en referencia a los cambios dentro de los mercados del giro empresarial de
inters. La televisin por cable, la satelital y otras alternativas de este medio, han abierto la
posibilidad de acceder a informacin de otros pases y su cultura de los negocios. En la radio,
aunque menos globalizada y ms local, tambin se encuentran programas de corte informativo
y periodstico que pueden dar informacin actualizada y especfica.
Otras fuentes de informacin son las Bolsas de Valores y las instituciones bancarias de la
regin que ofrecen una interesante gama de productos con reportes y publicaciones de las
empresas y marcas que cotizan en cada pas. Tambin las diferentes secretaras de gobierno
cuentan con datos estadsticos sobre sus dependencias. Por ejemplo, la secretara de turismo
tiene datos sobre todo lo relacionado a dicho sector que pueden ser muy tiles para los
proveedores de servicios tursticos o similares.
Algo que debe quedar muy claro es que la mercadotecnia no es exclusiva para productos de
consumo o servicios a clientes. La mercadotecnia es tambin fundamental para sectores e
industrias como son la cultura, el deporte, la ciencia, la educacin e incluso, la religin. En los
pases de LATAM es muy comn que a las industrias mencionadas, los gobiernos estatales no
les desarrollen planes de mercadotecnia por no entender su verdadera utilidad, sin embargo es
importante observar, en el entorno de la competitividad, lo que se est haciendo en otros
pases que van desde los Estados Unidos hasta China pasando por los pases europeos como
los que fueran parte de las repblicas democrticas o Espaa, Irlanda, Finlandia, Croacia y
Turqua o en otras latitudes como los casos de Sudfrica, India, Australia, Nueva Zelanda y
muchos ms que han decidido entrar al mundo de la competitividad a travs de estrategias de
mercadotecnia perfectamente planeadas con objetivos y tiempos muy claros aunque cada uno
de ellos con planes y acciones diferentes al resto de los dems pases, por lo que es en
extremo interesante observar las tcticas utilizadas por cada uno de ellos.
Las estrategias de mercadotecnia para PYMES pueden ser realizadas mediante la puesta en
marcha de planes de accin muy sencillos como:
1. describir cul es la misin y visin del negocio. Para tal efecto baste pensar que es lo que en
realidad se quiere del negocio y para ello, antes de todo, hay que entender que es lo que el
negocio hace. Esto se llama Utilidad e Identidad de la empresa o en palabras ms comunes,
quin s es y para que es til lo que el negocio produce. Se debe tener siempre en cuenta que
la competencia hace lo mismo (por eso es competencia) por lo que hay que encontrar el
verdadero diferenciador ante los dems. Llmelo si quiere, la propuesta nica de valor.
2. encontrar el diferenciador ante la competencia. Esto es encontrar el valor nico que nadie
ms tiene. No es sencillo ya que se puede caer en querer encontrar el diferenciador en
cuestiones tangibles cuando pudiera estar en algo ms intangible. Un ejemplo puede ser el de
un dentista que piensa que su diferenciador es el equipo de alta tecnologa o sus precios bajos
o incluso la atencin personalizada pero a fin de cuentas, la competencia tiene y hace lo mismo
que l. El valor nico diferenciador no est en lo que l hace por los dems sino en lo que l
puede hacer por los dems. l pueda hacer de sus pacientes mejores personas por que ha
trabajado para sus sonrisas y no para medicinarles los dientes. La diferencia es mnima pero
bastar ese detalle para generar toda la estrategia de mercadotecnia del consultorio del
dentista.
3. escribir y describir los objetivos del negocio. Habr que realizar un objetivo general, y los que
sean necesarios, como objetivos especficos. O sea, habr que describir que es lo que se
quiere alcanzar en el corto, mediano y largo plazos y cmo se piensa alcanzar dicho objetivo a
travs de diferentes acciones tcticas. Es muy importante que al plantear este tipo de
actividades se escriban las posibles fechas en las que stas se llevaran a cabo las diferentes
acciones mediante un calendario o cronograma. Sin una fecha preestablecida ser muy difcil
ejecutar el plan y por lo tanto alcanzar cualquier tipo de objetivo.
4. definir el grupo objetivo que se quiere alcanzar. Por grupo objetivo se entiende al grupo de
personas que son los principales consumidores o usuarios de los productos o servicios que la
empresa comercializa. Es importante saber que los grupos objetivo cambian constantemente
de hbitos y costumbres por lo que el conocimiento a travs de la investigacin previa, es
fundamental. Tradicionalmente en las investigaciones de mercados a los grupos objetivo se les
clasificaba con base en los NSE o sea, los niveles socioeconmicos, sin embargo, la
globalizacin y los cambios en las estructuras sociales han hecho que la diversidad entre la
gente sea ms compleja y muy poco comprensible como para clasificarlos bajo el esquema de
los niveles socioeconmicos. Por ejemplo, una mujer de cuarenta y dos aos, divorciada, con
hijos universitarios que no viven con ella, que trabaja en una empresa transnacional de
mediana envergadura, que tiene su propio negocio de productos artesanales navideos y lo
gestiona desde su casa a travs de Internet, que tiene problemas para pagar la renta de su
modesto departamento en donde vive con dos gatos, se auto-considera ecologista sin ser
activista y no practica religin alguna, hace ejercicio moderadamente, sin auto y con un
romance desde hace unos meses con un hombre cinco aos menor que ella se puede definir
el NSE y por lo tanto conocer todo acerca de ella? No lo creo.
5. desarrollar el plan de comunicacin. Si se sabe que es lo que los productos pueden hacer
por los consumidores entonces se debe saber qu es lo que se les quiere decir a dichos
consumidores o grupo objetivo. Cuando se sabe que se quiere decir se deber definir el cmo
decirlo. En pocas palabras: saber qu decir, a quin decirlo y cmo decirlo.
6. planear los medios. Los medios es el dnde decir lo que se quiere comunicar. En LATAM
cuando se habla de medios se da por entendido que son los medios de comunicacin masiva a
los cuales muy pocas empresas tienen acceso por los altos costes que implica llevar a cabo
una planificacin que d resultados a corto plazo. Los resultados a corto plazo son
fundamentales para la supervivencia de cualquier PYME ya que la mayora de estas, vive el da
a da con base en las ventas. Es por ello que cuando se deba hacer una planificacin de
medios, se recurra a alternativas que puedan ser igual o ms efectivas que los medios
tradicionales. Esto se puede lograr una vez que se conozcan las tendencias en los mercados y
los hbitos de los grupos objetivo ya que ese conocimiento rendir frutos en las ideas para
llegar a ellos de manera efectiva, sin desperdicios y con respuestas inmediatas.
servir como ejercicio para poner en prctica la creatividad de la comunicacin. En los sitios de
Internet o blogs en donde se pueden ver videos, tambin se pueden encontrar muchos
ejemplos de anuncios que muestran como algunas marcas utilizan este recurso con grandes
resultados por recordacin. La creatividad no debe entenderse como una produccin compleja
y cara, tambin la hay muy simple y de costes casi cero.
9. aplicar a los diferentes medios. Una estrategia bien realizada utiliza los medios
indispensables y correctos para alcanzar los objetivos especficos. Si la empresa o negocio
carece de presupuesto para realizar actividades de comunicacin, puede realizar acuerdos,
convenios e intercambios con los medios locales o zonales que le evitarn una dispersin del
capital y por lo contrario, le ayudarn a alcanzar los objetivos mediante estrategias enfocadas a
dichos medios. Muchos empresarios PYME creen que realizar campaas publicitarias o de
comunicacin en medios, requiere de una gran inversin, que se debe trabajar con los medios
masivos y que su efectividad es muy limitada. En realidad, una vez que se determine el qu,
cundo, cmo y en dnde, entonces se sabr cual medio es el indicado para alcanzar los
objetivos. Si el objetivo que se ha planteado es real y no est fuera de contexto, entonces se
deber pensar que la inversin tendr los resultados planeados por el simple hecho de que las
cosas se han llevado a cabo de la manera correcta. La frase de Albert Einstein es contundente
en estos casos: si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.
10. Supervise y mida los resultados. Un error muy comn entre los empresarios PYME es no
darle el seguimiento pertinente a las actividades que se pusieron en marcha por lo que,
despus de un cierto tiempo y al no ver cuantificados los resultados, dicho empresario duda
acerca de la efectividad de las acciones y lo que es peor, de si mismo. Es por ello, que en caso
de recurrir a la mercadotecnia como instrumento para hacer ms eficiente el negocio, el
empresario deber hacer una lista detallada de todas las actividades que realizar as como las
fechas en que se ejecutarn cada una de esas actividades. El trabajo pudiera parecer
monumental, pero con una buena organizacin de la informacin en una tabla en la hojas de
clculo del programa Excel o similar para quienes disponen de una computadora, o dibujada en
hojas de papel a mano para quienes carezcan del equipo, dar un orden al trabajo y a las
Estos cambios o factores micro que influyen directamente en el negocio, son los que suceden
dentro de la empresa. Algunos de ellos son muy evidentes pero otros no tanto y se necesitar
de agudeza para detectarlos y de sinceridad para aceptar que estos existen y generan
problemas. Aunque tambin los factores no detectados, pudieran ser buenas oportunidades
para hacer de la empresa un mejor lugar de trabajo en especial para quienes pasan muchas
horas en ella.
Estos factores micro, pueden llevar al crecimiento sustentado de la empresa o por lo contrario,
reducir al mnimo todas las actividades hasta dejarla fuera de cualquier posibilidad para su
desarrollo y expansin.
Los factores micro tienen que ver ms con la gestin y la administracin del negocio y sus
recursos que con lo operativo del mismo.
Los factores micro, pueden ser tantos cuantos se quieran detectar y observar ya que son, en su
mayora, las actividades que se llevan a cabo dentro de la empresa y tienen ms que ver con
las decisiones tomadas dentro de la misma que con los acontecimientos de factor Macro. El rol
que desempea la gente en los puestos clave, son fundamentales para seguir con la misin y
la visin y as alcanzar los objetivos propuestos desde un principio.
Se debe tener en cuenta que el trabajo es justamente eso, trabajo, y que si las relaciones
familiares, personales o de amistad adquieren un cierto peso y por lo tanto influencia en las
decisiones, es muy probable que el verdadero inters en los objetivos primarios se pierda a
cambio de los intereses particulares.
Algunos de los factores micro que se deben observar para el mejor desempeo del negocio son
los que tienen que ver con la toma de decisiones como por ejemplo: 1. los sistemas de
comunicacin interna. 2. la distribucin de presupuestos y la asignacin de una partida a las
actividades de mercadotecnia. 3. los planes de incentivos para aquellos que han tenido un
buen desempeo o para quienes haya que actualizar en los nuevos modelos de trabajo o
sistemas. 4. La investigacin en general. 5. Los planes de medios. 6. Los sistemas de anlisis,
evaluacin, reestructura, re-enfoque de los resultados y aplicacin o puesta en marcha de las
decisiones despus del diagnstico.
Por ltimo se recomienda llevar zapatos cmodos para caminar y una valija con ruedas para
transportar catlogos y folletos tanto de la empresa como de quienes le irn entregando
durante el recorrido. No olvide tambin llevar una barra energtica por si no hubiera donde
consumir alimentos ya que eso pudiera agotarlo y terminar prematuramente la visita al evento
perdiendo la posibilidad de hacer ms contactos.
Tip 6. Busque el apoyo de la Academia
Es difcil saber que un empresario busca el apoyo de alguna institucin universitaria cuando
stas son fuente de conocimiento y desarrollo estratgico dentro de los planes de estudio que
imparten al alumnado. La universidades tienen tambin, bibliotecas con un surtido interesante
de libros y tesis en donde existe la posibilidad de encontrar casos similares al de la empresa
con investigaciones y soluciones que pudieran facilitar las estrategias a seguir.
En la universidades hay diferentes facultades donde cada una genera los contenidos para sus
programas de estudio por lo que la investigacin es fundamental para darle prestigio a la
institucin por lo que, cada caso nuevo, puede ser motivo de inters y estudio. Esto podr
contribuir a ambas partes a enriquecer sus conocimientos sobre el rea en donde se
desempean. Las universidades tambin llevan a cabo talleres y cursos de postgrado o de
especialidad por lo que siempre buscan casos nuevos como lo pudiera ser el negocio y su
segmento de mercado. Las universidades, muchas veces, tienen vnculos con la industria
privada o pblica lo cual puede ser una fuente de recursos y contactos. Tambin las
universidades entregan reconocimientos a personalidades y hacen homenajes en donde
acuden los diferentes medios lo cual puede ser una oportunidad para contactarlos y abrir un
nuevo canal de comunicacin con el pblico objetivo al que se dirigen las marcas que
desarrolla la empresa.
Finalmente, en las universidades se estn formando los futuros empresarios a los cuales la
empresa puede entrevistar y generar fuentes de trabajo para los alumnos y prestigio para la
institucin. Se puede armar una excelente base de datos que se convertir en recurso de
contacto para enviar mensajes sobre las actividades de la empresa u oferta laboral.
Tip 7. Realice convenios con organismos
En todos los pases LATAM existen una larga serie de asociaciones, gremios, cmaras,
organizaciones, instituciones, fundaciones y entes pblicos, privados y no gubernamentales
(ONGs) que estn interesados en realizar acuerdos y convenios con las empresas PYMES por
ser el motor de muchos pases para el desarrollo de las economas locales. Un acuerdo o
convenio con alguno de los organismos locales o nacionales o incluso regionales, puede
incrementar el valor de la empresa y el prestigio ante la ciudadana y los pblicos meta. Este
tipo de acuerdos deben ser dados a conocer a travs de los medios en la medida de las
posibilidades para que construya una relacin afectiva con las audiencias.
La publicacin contribuye a la divulgacin por lo que, en especial en los mercados que carecen
de informacin actualizada sobre casos locales, la industria lo agradecer y los medios lo
reconocern.
El empresario que publica incrementa la credibilidad de su marca y esta genera un vnculo
afectivo con los pblicos meta y la industria.
Tip 9. Desarrolle las RPs
Las Relaciones Pblicas (RPs) son promotoras de vnculos y convivencia entre los
participantes de la industria del negocio as como de los pblicos objetivo y los medios. Las RP
s buscan consolidar a la empresa como grupo y son generadoras de una comunicacin
permanente entre los diferentes elementos que componen el negocio. Crean una interaccin a
travs de la comunicacin con los pblicos meta con base a un plan estratgico.
Un plan de Relaciones Pblicas anual ofrece una visin del negocio a diferentes plazos. Las
RPs son actividades que se deben planificar con tiempo y es necesario que se contemple una
partida presupuestal para que se puedan llevar a cabo sin contratiempos y con objetivos
especficos.
Si la PYME desconoce, no tiene la posibilidad econmica o nunca ha hecho un plan de RPs y
quiere desarrollar su propio plan estratgico, lo primero ser consultar algn libro sobre el tema
que en las libreras o en las universidades tienen con una amplia gama de ttulos y autores.
Contine con tica, responsabilidad y respeto por la gente que colabora en la empresa, por la
sociedad, por el medio ambiente, por su Pas y principalmente, por su Marca.
Mucho xito!!!
ngeles
Pino
Hay una gran diferencia entre quien quiere salir adelante y quien no. Muchas personas no lo
pueden ver, pero hay quienes piensan como empresarios y quienes lo hacen como empleados.
De
qu
lado
ests?
Aquel trabajador que tiene la mentalidad de empleado es quien siempre busca beneficios a
cambio de poco. S, aquellas personas sin iniciativa que se limitan a realizar slo las tareas que
le son especficamente indicadas, sin preocuparse por hacer nada ms que eso, es decir, sin
aportar un plus personal, pues cuando queda un poco de tiempo libre lo utilizan para no hacer
nada.
Las crticas a sus compaeros, superiores o cualquiera que "se meta con su trabajo" son parte
de todo el paquete, uno donde simplemente se busca crear una dependencia que garantice un
sueldo mensual, con horarios establecidos e instrucciones claras, explica maestrosdelweb.com.
Todos, en mayor o en menor medida, tenemos mentalidad de empleado. Pero, qu debemos
hacer para abandonar esos pensamientos y comportamientos? El diario anacion.com.ar,
comparte
algunos
consejos
para
dejar
esa
actitud
atrs.
1. S consciente de dnde te encuentras y las cosas que toma en cuenta la empresa para
la que trabajas. Y es que generalmente, una persona con mentalidad de empleado cree que
la empresa le debe; s, que le debe los das que se sinti mal y an as se present a trabajar,
las actividades recreativas o simplemente personales a las que tuvo que renunciar para poder
hacer
lo
que
"tena"
hacer,
etctera.
Pero, la realidad es que la mayora de las compaas no suelen tomar en cuenta los esfuerzos
o mritos genuinos por encima de las polticas internas. Si ests al tanto de ello, es una buena
forma de no sufrir una desilusin con tu trabajo, pues si crees que la empresa te debe y no
reacciona como crees que te lo mereces ser ms grande la decepcin en momentos de
inflexin.
Conoce las polticas, conoce el lugar donde trabajas y siempre recuerda que no ests obligado
a
estar
all.
2. No te quedes con lo que hay, busca un poco ms y s creativo. Si trabajas como
freelance esto te ayudar a resaltar y tener ms trabajo; si lo haces para una empresa, la
creatividad te permitir disfrutar ms tus deberes, aprovechar las oportunidades internas y
resaltar
de
entre
los
otros
empleados.
3. Deja de lado las comodidades y busca trabajar con metas, si en tu trabajo no las exigen,
exgete metas personales para superarte en lo que haces. "La creacin se da en la incomodad,
en
la
imposibilidad,
en
la
carencia".
4. Aprende todo lo que puedas de la empresa que te ha contratado, incluso busca un
poco ms y toma todo lo que puedas como aprendizaje. El conocimiento te dar la
oportunidad de abrir tu propio negocio donde podrs aplicar algunas cosas aprendidas, mejorar
otras y crear nuevas estrategias para obtener mejores resultados de los que ya del lugar donde
ests
ahora.
5. Crea una red de contactos. Siempre, las personas nos podrn ayudar para algo. Abandona
la mentalidad de empleado y s consciente de que una red de contactos puede ser muy valiosa
en el mbito laboral, ya sea para pasar mejor el tiempo, para escalonar en la empresa, hasta
para
buscar
otro
empleo
o
para
crear
tu
propia
PYME.
6. Convirtete en un emprendedor, chale ms ganas a un proyecto de negocios que a tu
Curriculum Vitae. La mentalidad de empleado se fija mucho ms en el formato, en la foto... En
la actualizacin de la hoja de vida, que en crear un proyecto con objetivos claros que pueda dar
resultados parciales y a largo plazo, para crear un negocio propio o para ir avanzando en la
carrera
profesional.
7. Esclavizarte en un trabajo por estar pensando en lo que obtendrs cuando te jubiles,
hace que vivas una vida cmoda (si te pagan bien), pero infeliz, pues seguro esta no se
acerca
a
tus
expectativas
en
lo
ms
mnimo.
Nunca es tarde para iniciar un proyecto que nos llama la atencin, quien piensa que s es que
su mentalidad de empleado no lo deja ver ms; pero, hay que buscar no slo los beneficios
monetarios, sino los beneficios monetarios acompaados de la satisfaccin personal.
8. No tengas miedo. Qu es lo ms grave que te puede pasar? Una persona con mentalidad
de empleado ve los momentos de crisis como aquellos que sirven para agachar la cabeza y
esperar a que todo se calme, generalmente por miedo a lo desconocido. Deja eso atrs y crea
una nueva mentalidad donde la aventura y arriesgarse sean el inicio de un proyecto profesional
con
grandes
beneficios.
9. Para alcanzar sus proyectos y metas, una persona con mentalidad de emprendedor,
no le importa trabajar con otras personas. Los equipos siempre sern importantes. Escuchar
ideas,
expresar
las
propias,
llevar
a
obtener
un
bien
comn.
10. Abandona la infelicidad, que no te importe la dinmica, que te importe el rumbo que
quieres
en
tu
vida
profesional.
Luis
A.
En estos tiempos difciles en que muchos se dan por vencidos, ha resurgido un tipo interesante
que
es
ms
terco
que
la
misma
crisis:
EL
EMPRENDEDOR
EL EMPRENDEDOR es un tipo que invierte dinero, trabajo en ingenio en alguna empresa
propia y no se deja vencer por circunstancias adversas a alguna. No le hace caso al vecino, al
amigo, al compadre e incluso a su mujer, que intenta prevenirlo de invertir, pues se sabe
diferente. Tampoco le hace caso a los indicadores econmicos que diariamente le dicen que el
pas se est acabando, que ya no hay mercado y que es preferible ir al caf, a la casa de bolsa
o al ftbol. Mucho menos se preocupa por la mala calidad de su gobierno y que a pesar de lo
que
declara,
esto
es
SU
motor
de
avance
y
bsqueda.
En fin, es una especie de hroe moderno que lucha constantemente contra IMPROBABLE. Es
un guerrillero econmico que pocos entienden y muchos envidian, pues posee un coraje y una
determinacin sobresaliente. El giro de su empresa es irrelevante, puede ser grande o chico,
subterrneo o soterrneo, para el mercado interno o para la exportacin, puede ser un taller,
una taquera, una fbrica, una consultora o un taxi; el caso es que la empresa es de l, por l y
para l. Buscan lo diferente, porque l mismo es diferente. Se aburre con lo convencional, con
las reglas, con las costumbres y con las comodidades del conformismo.
Por ello, su empresa, en alguna forma se distingue de las dems, y por lo mismo cuenta con
mayores probabilidades de xito. Nunca fue el mejor estudiante de su grupo; al contrario, si
estudio, lo hizo muy a su pesar, probablemente sentado en el ltimo escritorio y utilizando su
inteligencia prctica para cumplir sin estudiar. Dedicaba tiempo solamente a las materias que
atraan su intelecto. Cuando nio fue retrado o rebelde, un poco desadaptado quiz, y hasta
pudo haberle preocupado a sus Padres o maestros como alguien designado al fracaso y
holgazanera. De grande, no se inquieta por los convencionalismos sociales. Sin embargo, sea
como sea, el principal ingrediente de su personalidad es la ambicin, la fe y la perseverancia.
Su natural ambicin de inteligencia prctica lo hace invencible, pues por ms que fracase
seguir obstinado en triunfar, y con su enorme terquedad acaba teniendo la razn. Un poco
sordo a los consejos, dispuesto a trabajar a la hora y las horas que sean, determinado en
obtener el triunfo, EL EMPRENDEDOR ha resurgido en esta poca de crisis, pues es
precisamente en tiempos difciles cuando le gusta trabajar. Es un tipo que no le teme ni al
fracaso ni mucho menos le teme al triunfo; no le teme a la idea de ser diferente. Cree ms en s
mismo que en cualquier otra cosa y ante todo se echa a la suerte y al azar como factor de
xito; si el destino le favorece se debe nica y exclusivamente a su empeo y dedicacin.
EL EMPRENDEDOR ha vivido en las diversas pocas de la historia y se da en todos los
pases, e inclusive en aquellos en que el estado prohbe trabajar para s mismo. Sin embargo,
muy al contrario de lo que la gente supone, al emprendedor no le interesa ser rico.- .-Aunque lo
ms probable es que llegue a hacerlo.- El dinero es un simple instrumento, lo que en verdad le
importa son su independencia y libertad. Y esa es la gran paradoja de este personaje: que
aunque aborrece la poltica como actividad para ociosos y oportunistas, en el fondo, y sin
quererlo, es un gran luchador de los derechos polticos, pues toda su actividad irradia dignidad,
respeto
a
s
mismo
y
afn
de
libertad.
EL EMPRENDEDOR: LUCHADOR DE LIBERTADES
Ves lo importante de tu decisin y lo maravilloso que es lo que has logrado? Ahora, esa
decisin, en el entorno que estamos comentando, qu te dice?, a qu te invita?, crees que
ante esa enorme oportunidad que tienes y que ejerces, que es el decidir, hay que limitarla solo
a tu negocio? Yo creo tu alcance es mayor; para comenzar, ya generaste tu propio empleo.
Sabes lo que el gobierno tiene que invertir para generar empleos y, qu crees?, no puede; yo
creo que ya te diste cuenta, es por eso que se nos est reconociendo nuestro importante papel
en la economa, porque generamos empleos, comenzando por el nuestro. Bien, y luego?
Tu vocacin es, ni ms ni menos, ser agente de cambio, promotor no solo de la riqueza, sino
de una mejor calidad de vida para ti y para los que te rodean; por eso te hice mencin del
Mxico de hace apenas unos aos, que lo hayas vivido directamente o no, gran parte de los
cambios que hoy disfrutas son gracias a empresarios que, conscientes de su enorme
responsabilidad y alcance, se atrevieron a ir ms lejos de su empresa, decidieron contribuir a
hacer mejor su comunidad y su entorno; gracias a esos cambios, hoy estamos ante mejores
oportunidades.
Un caracterstica del empresario es que no se queja, acta; si llegas a estar en un momento en
el que te quieras quejar, te pido que reflexiones dos cosas: primero, qu hubiera pasado si
esos empresarios de hace menos de 30 aos se hubiesen quejado (que mira que haba
razones) y no hubieran actuado?, qu oportunidades tendras ahora? Y segundo, qu
resuelves
con
la
queja?
Nuestra oportunidad hoy en da es seguir consolidando nuestra democracia y nuestra parte del
contrato social del que somos parte, y eso solo se hace participando, actuando, formando parte
de,
siendo
parte
de.
Un empresario completo creo es aquel que va ms lejos de su empresa, que impacta, que
trasciende. Hoy abordamos el tema de la responsabilidad social, pero un empresario,
refirindome al empresario completo, ntegro, es aquel que busca el equilibrio en todos los
aspectos
de
su
vida:
espiritual,
fsica,
familiar,
social
y
profesional.
Te felicito por ser empresario y acompaarme en esta reflexin, por atreverte, por arriesgarte,
espero poder ser de ayuda con estos artculos, enfocados al Ser, Hacer y Tener del empresario.
Me encantar saber de ti, que enriquezcas esta seccin con tus aportaciones y comentarios,
que para todos son tan necesarios; que construyamos juntos esta seccin que es un privilegio
poder
compartir
contigo.
Ahora dime eres en verdad empresario?
descubri una oportunidad de negocios en una zona geogrfica, todos los emprendedores son
distintos pero cuando tu negocio empieza a generar ingresos es momento de pensar en cumplir
con
tus
obligaciones
fiscales.
"Existe un temor generalizado en las pequeas empresas de que Hacienda te quitar todo lo
que ganas o que pagar impuestos implica una labor suficientemente compleja para desistir de
convertir tu idea en un negocio formal pero eso no es verdad", explica Alejandro Romero,
asesor
del
Centro
de
Apoyo
al
Negocio
Romero
y
Asociados.
El primer paso para determinar cmo pagars los impuestos de tu empresa es elegir el rgimen
correcto. Al darte de alta en el Servicio de Administracin Tributaria (SAT) debers escoger
entre
persona
fsica
y
moral,
es
ah
donde
surge
el
primer
error.
"Las personas morales son sociedades jurdicas colectivas, esto es recomendable cuando
inicias una empresa con socios, en esta figura debes cumplir con una contabilidad y llevar el
registro de tus movimientos, la declaracin anual de este rgimen debe presentarse en los tres
primeros meses del ao y las obligaciones dependen de si esta sociedad tendr o no fines de
lucro",
explica.
Para conocer los diferentes esquemas que existen para constituir una persona moral, la
Secretara de Economa lanz un tutorial completo que puedes consultar en la pgina del
Instituto
Pyme.
Por otra parte, como pequea empresa tienes la opcin de darte de alta como persona fsica,
en este caso tienes dos opciones: el rgimen intermedio de actividades empresariales (para
cuando tienes ingresos de hasta 4 millones de pesos al ao) y el rgimen de pequeos
contribuyentes (Repecos), (cuando tienes ingresos hasta por 2 millones de pesos), en este
caso tienes la oportunidad de presentar contabilidades simplificadas para el pago de tus
impuestos.
Me
conviene
darme
de
alta
en
el
esquema
de
Repecos?
Esto depende del tipo de empresa, el Rgimen de Pequeos Contribuyentes naci como una
iniciativa para combatir la informalidad. En este esquema puedes emitir comprobantes de
compra
pero
stos
no
sern
deducibles
para
tus
clientes.
Los impuestos de este rgimen se pagan a partir de una cuota integrada que se calcula con
base a la proyeccin de tus ingresos bimestrales, es decir debes hacer un estimado de lo que
venders de manera bimestral para que puedas tener el rango en que se ubicar tu cuota.
Este esquema es ideal para las empresas que venden hasta 2 millones de pesos al ao, no
ests obligado a llevar una contabilidad pero debes tener claro a quin debers pagar
impuestos pues la mayora de las entidades federativas en Mxico firmaron un convenio con
las autoridades federales de tal modo que si perteneces al Rgimen de Pequeos
Contribuyentes debers pagar impuestos a la federacin (a travs del SAT), al gobierno estatal
y
al
gobierno
municipal.
Las pequeas empresas deben asesorarse de un profesional a la hora de elegir el esquema en
el
que
cumplirn
con
sus
obligaciones
fiscales,
Tips
prcticos
Alejandro Romero explica que uno de los errores ms grandes es dejar las obligaciones
fiscales al ltimo momento, pues cumplir en tiempo y forma con lo que debes pagar evita que
tus impuestos se conviertan en una bola de nieve, para ello toma nota de los siguientes
consejos.
1.Antes de acudir a tu cita de alta ante el SAT consulta a un contador con experiencia en
pequeas empresas para que te ayude a elegir el mejor esquema para tu negocio.
2.Una vez que te des de alta, solicita una gua de obligaciones fiscales en el SAT, ah
deben detallarse los impuestos que debes pagar y el calendario para cumplir en tiempo.
3.Documntate. Alejandro Romero recomienda que consigas el libro Manual Operativo para
Pymes' del Instituto Superior de Educacin Fiscal, donde adems de informacin sobre
impuestos puedes encontrar apoyo para realizar presupuestos y mejorara la operacin de tu
negocio.