Quantotempodoseudiavocsededicaaidentificare

eliminardesperdciosnosprocessos?
July23,
2015

Ol,
gostaria de refletir com voc sobre uma das mais importantes atividades a qual qualquer
profissional, em qualquer nvel, deveria se dedicar, estou falando de melhorar os processos
atravs da reduo dos desperdcios, atravs da focalizao de esforos e recursos naquilo que
efetivamenteagregavalorparaoClienteequetrarresultadospositivosparaonegcio.

Abraoseboaleitura!!!

Esta a pergunta que sempre fao a meus alunos de MBA / Especializao em

Engenharia de Produo, em Engenharia de Processos e em Engenharia
Logstica.Repito esta pergunta h mais de 15 anos, a cada turma que Coordeno ou
onde dou aula, tendo a feito em mais de 100 turmas para mais 2.700 alunos e o
intrigantequearespostaaolongodosanossempreamesma,desdeasprimeiras
turmasatasmaisrecentes,menosde10%daturmapassamaisde30minutospordia
se dedicando a esta que uma das atividades mais importantes da Gesto Industrial,
naminhaopiniosperdendoemimportnciaparaaGestodosGargalos.

Quando fao visitas a empresas, Clientes e potenciais Clientes de minha empresa de

consultoria,eufaoestamesmaperguntaaosGerentes,SupervisoreseEngenheirose
Analistasdareaindustrial,earespostaamesmadadapelosalunos,menosde10%
dosprofissionaissededicamefetivamenteaestaatividade.
Nestas visitas normalmente a conversa gira em torno da implantao dos termos da
moda,quenofundonosaem"damoda",poissoosmesmosquemeacompanham
aolongodosmeusmaisde20anosdeexperincianaGestoIndustrial,quandopassei
por quase todos os nveis hierrquicos de uma indstria (veja mais sobre esta
experinciaemhttps://br.linkedin.com/in/villelajr).

Ointeressantequequandoperguntoaestesprofissionais(alunosouno)quaisso
os termos da moda, ou seja as filosofias e tcnicas da moda todos respondem

prontamente,edentreoutrosfalamde:

LeanManufacturing,
LeanSixSigma,
WCM(WorldClassManufacturing),
TOCTheoryofConstaints(TeoriadasRestries),
TLS(TOC+Lean+SixSigma),etc.

Elesmerespondematcombrilhonosolhos,falamdosbenefciosquepoderocolher
comaaplicaodestaoudaquelafilosofia,destaoudaquelatcnica.

Educadamenteeuescutoeperguntoaelessesabemoqueestportrsdetodasestas
filosofias,ecomorespostanormalmenteescutodetudo,menosaquiloquerealmente
o essencial, o tempo para ir ao local onde as coisas acontecem e dedicarse a
enxergaroquerealmenteaconteceeapartirdatrabalharnoprocessodemelhoria,de
eliminaoe/oureduodosdesperdcios,daquiloquenoagregavaloraosClientes.

Seiquetrabalhamosmuitoaolongododia,chegamosaofinaldodiacansados,coma
cabeacheia,comasensaodetermosmovidoumamontanhaoudeacarregarmos
emnossascostas,masasquesteschaveso:

Quantodestetrabalhoagregouvaloraonegcio?
Qualparceladestetrabalhocontribuiuparaqueelaalcanasseseusobjetivos?
Paraqueelafossemaiscompetitiva?
ParaqueosClientesfossemmelhoratendidos?

Peoaestesprofissionaisquefaamumaatividadesimples(sugiroquevoctambm
faaestaatividade),masdigoaeles(eavoctambm)queapesardesersimplesela
nofcil.Aatividadeaseguinte:

pegueumcaderno,ouumafolhapresaemumaprancheta,peguetambmumlpis,
escolhaumareadesuaempresaparaquevocaobserveporpelomenos40minutos.
Escolha um local seguro, onde voc fique um pouco mais afastado da rea a ser
analisada(deformaquevocpossaterumavisomaisampladoqueocorre),
fiqueempalieanotetudoaquiloquelhechamaraateno.

Normalmentenosprimeiros15a20minutosnoenxergamosmuita"coisa",masapartir
destetempoascoisascomeamaaparecerevoccomearaseperguntarporque
isto est sendo feito..., porque aquilo no est sendo feito..., porque ningum olhou...,
porque...,porque...

Aps este tempo voc ver que muita coisa acontece na rea e voc no tinha
percebido, acontece muita coisa boa, mas tambm acontece muita coisa que no
deveriaestarsendofeitaouquepoderiaserfeitadeoutraforma.

Ao fazer esta atividade devemos tomar um cuidado para no acharmos que como as
pessoasdareanoviramosdesperdcioselasnosejamprofissionaiscompetentes,o
que ocorre que nosso crebro entra uma espcie de piloto automtico ou mais
profundamentefalandoocorreumfenmenochamadodecegueirapordesateno.

Paracompreenderumpoucomaissobredoqueestoufalandocliquenaimagemabaixo
e veja o vdeo no youtube, siga as instrues e voltaremos a falar sobre isto em
seguida.

Nocontinuelendootextosemtervistoovdeo.

Pormaisincrvelquepossaparecer,umestudobrasileiromostrouqueemtornode80%
daspessoasqueassistiramaovdeonoperceberamo"elementoestranho"dentreos
jogadores.

Este vdeo apenas um exemplo de como funciona nosso crebro, nossa ateno
seletiva,quenoslevaaconcentrarapenasnasinformaesqueestoemnossofoco,
nos permitindo processar com maior riqueza de detalhes um evento, isto ao mesmo
tempo em que suprime uma srie de outros detalhes que teoricamente no so
relevantesnomomento.

Aquestoaqui:oseufocoestavanoquerealmenteeraimportante?

Voltando para nossos processos, nosso foco no dia a dia realmente est no que
realmenteimportante?

Se no estivermos com o foco na eliminao e/ou reduo dos desperdcios iremos

enxergarosgorilas(osdesperdcios)queestoemmeioanossosprocessos?

Esta atividade no uma inveno minha, ela tem um nome, chamase Crculo de
OhnoeerapropostaporTaiichiOhno(umdosPaisdoSistemaToyotadeProduo).

Ohnodiziaqueaocontrriodeficarcorrendodeumladoparaoutrofeitobaratatonta
(expresso minha) para manter a rea e os processos funcionando (normalmente a
qualquercusto),oslderesegestoresdeveriamsededicaramelhorarestesprocessos,
ouseja,deveriamsededicaraeliminareareduzirosdesperdciosdosprocessos.

Para que as pessoas enxergassem o que estava acontecendo Ohno desenhava um

crculo no cho, prximo a determinada rea e fazia as pessoas ficarem no crculo
observando,pensandoeanalisandooquerealmenteestavaacontecendo.Apartirdeste
estudoapessoaentoteriaoconhecimentosuficienteparamelhoraroprocesso.

Mais do que conhecer os termos e as siglas da moda, as empresas precisam de

profissionaisquesedediquemaatuarsobreoqueagregavaloraonegcio,profissionais

quesejamcapazesdetransformarseuconhecimentoemaoedetomaraesquese
transformememresultados.

Isto mais do que um jogo de palavras, uma mudana de atitude, de postura, de

cultura!!!

Evoc,quantotempodeseudiavocsededicaa
identificardesperdciosemseusprocessos?

Sevoctivermais3minutos,istomesmo3minutinhosapenas,parainvestiremVoc,
eu lhe indico um excelente texto para leitura e reflexo, basta clicar no seguinte
link:http://migre.me/qQeLZ

Abraoseataprximareflexo.

Tags

Eliminaodedesperdcios
Kaizen CrculodeOhno

Lean WCM Produtividade

Gargalos TeoriadasRestries

Gemba
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C

MelhoriaContnua