INGENIERA INDUSTRIAL

Ing. Bernardino vila Martnez

W. Edwards
Deming

Joseph M.
Juran

Ingeniera Econmica
Unidad 3 y 4
Evidencia 1

RBRICA

Philip B.
Crosby

Kaoru
Ishikawa

Fotogr
afa

GESTIN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

Period
o

Conce
pto de
Calida
d

Princip
al
Aporta
cin

William
Edwards
Joseph
Moses
I: Antecedentes
Y Bayard
Filosofas De
DemingUNIDAD
Juran
Philip
Kaoru Ishikawa
La Calidad.
(14 de octubre (24 de diciembre
"Phil"
Crosby
(1915 1989)
de 1900 - 20 de 1904 - 28 de (1926 2001)
de diciembre febrero
de 2008)De Aprendizaje 1:
Actividad
de 1993)
Cuadro
comparativo
de las
de los
Un producto
o Para obtener
la principales
Calidad esaportaciones
el Es
servicio tiene calidad,
es de
cumplimiento
de responsabilidad
precursores
la calidad.
calidad
si necesario
que .
los
de
todas
las
sirven
de todos participen, requerimientos.
personas
de
ayuda
a ya
que
si Se puede producir todas las reas
alguien
y nicamente
e con cero defectos de le empresa en
disfrutan de un hicieran
un error que ha un grupo; es
mercado
inspecciones
de sido prevenir no decir, desarrollar,
bueno
y calidad
solo necesita
disear, elaborar
sostenido.
estaramos
preparacin.
y mantener un
impidiendo
producto
ms
ALUMNOS
W. E. Deming
productos
Philip
B.
Crosby
econmico
y
ms
Csar del ngel Ramos ngeles
defectuosos.
til.
12IIN073

Ing. Lucerito de la
Paz Orta Martnez

El circulo
de Deming.
1. P
la
n
e
a
r
2. H
a

Joseph M. Juran.
Triloga
de
Juran
1. Plane
ar la
Calid
ad
2. Contr
olar
la
Calid

K. Ishikawa
Creacin del
diagrama
causa-efecto,
FECHA: 17/07/2015o espina de
Ishikawa.

Los absolutos
de la calidad.
.

Ingeniera

IIN6M1

INGENIERA INDUSTRIAL
Ing. Bernardino vila Martnez

c
e
r
3. V
e
rif
ic
a
r
4. A
ct
u
a
r

RBRICA

ad
3. Mejor
ar la
Calid
ad.

Otras
Aporta
ciones

Enfoqu
e de
Calida
d

Palabr
as

Los 14
Principios
puntos y los
7 pecados

mortales de
Deming.

PRODUCT
O: Mientras
el producto
satisfaga al
cliente,
existe la
calidad

Mejora

Ingeniera Econmica
Unidad 3 y 4
Evidencia 1

Los 10 Pasos
para la Mejora
de la Calidad.
Gestin de la
Calidad Total,
principio
bsicos

ADMINISTRA

CIN DE LOS
PROCESOS:
Si el proceso
est bien, el
producto estar
bien y por la
tanto satisfacer
las
expectativas de
cliente lo cual
conlleva a tener
calidad.

Planear,

Los 14 pasos

de Crosby.
El mtodo de
solucin de
problemas de 5
pasos.

La hoja de
modelo de

procesos.
Las tcnicas
del precio del
incumplimiento
CERO

DEFECTOS: El
proceso
se
puede
hacer
bien y a la
primera,
es
una de las
frases que ms
uso daba este
gur.

La calidad es
GRATIS.

Demostr la
importancia
de las
herramientas
de calidad.
Crculos de
calidad.
Enfoque del
mejoramiento
contino de
los procesos.
PROCESOS:
El proceso es
fundamental,
es por eso
que su mayor
aportacin es
el
diagrama
de pescado;
pues es una
herramienta
bsica
para
determinar la
raz
de
cualquier error
o defecto en
algn proceso
Trabajo en
Equipo

INGENIERA INDUSTRIAL
Ing. Bernardino vila Martnez

clave
de su
Filosof
a

Continua
Calidad del
Producto
Metas
Especificas

Controlar,
Mejorar
Adecuacin al
uso

RBRICA

Bien hecho y a la
primera
Cero Defectos

Ingeniera Econmica
Unidad 3 y 4
Evidencia 1

Causa Efecto

Conclusin:
Para el cuadro comparativo se mencionar a los cuatro precursores de la Calidad
aunque no son los nicos, pero si los que dieron hincapi al uso de este trmino
dentro de las empresas para un mejor posicionamiento dentro de cualquier sector,
vimos A Deming con su enfoque basado en los productos y su ciclo de mejora
continua de la calidad, se mencion de igual forma a Joseph Juran quien adems
de dar gnesis a su Triloga (Planear, Mejorar y Controlar la Calidad) adapta el
diagrama de Pareto a temas relacionados con la calidad pero siempre con su
enfoque en la administracin de los procesos productivos dentro de la empresa u
organizacin. En tercer lugar se nombre a Philip Crosby quien tiene una filosofa
ms enfocada a la eliminacin de los defectos en todo el proceso pues para l la
CALIDAD ES GRATIS, no tiene ningn costo, entonces porque no aprovecharla,
este gran pensador nos deja como aportacin a los Absolutos de la Calidad.
Finalmente dentro del cuadro se menciona a Kaouru Ishikawa quien es uno de
los personajes ms famosos dentro de la rama de la ingeniera industrial por sus
diversas aportaciones no solo dentro del tema de la calidad, este gran personaje
nos proporciona una herramienta bsica en cualquier empresa a la que llam
Diagrama de Pescado o Ishikawa y el cual nos permite encontrar la causa raz
de algn problema que se presente dentro de la empresa, sin embargo esta
herramienta es elaborada en funcin del enfoque de calidad que este personaje
tienes y es el enfoque basado en la calidad de los procesos.

Bibliografa: