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ADRIANA VANESSA GARCIA CORTES

Direccin de Residencia: Cra 20 # 22B 23 Barrio Providencia.


Telfonos de Residencia: (6) 3210166, Pereira
Movil: 300 566 70 43
Correo electrnico: garciavanessa@hotmail.com
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PERFIL PROFESIONAL
Administradora de Empresas con 13 aos de experiencia en las reas de calidad, servicios, administrativa y
comercial; en sectores manufacturero, metalmecnico, construccin y de servicios en empresas nacionales; con
habilidades demostradas para el trabajo bajo presin, gestin de la informacin, trabajo en equipo, toma de
decisiones, capacidad de negociacin, de anlisis y criterio; y con conocimientos adquiridos en planeacin,
manejo de indicadores, informes, sistemas de gestin integral, manejo de personal, servicio al cliente, manejo
administrativo y operativo.

ESTUDIOS REALIZADOS
Universidad Oberta de Catalua, A distancia
Primer semestre Especializacin Gestor de la calidad e innovacin
Enero 2013 - A la fecha
Escuela de Administracin de Negocios (EAN), Pereira.
Administradora de Empresas
2003
Universidad Tecnolgica de Pereira (UTP), Pereira.
Tecnlogo Industrial,
1996
Colegio de los Sagrados Corazones - Pereira
Bachiller Acadmico
1991

OTROS ESTUDIOS
Curso de Administracin de Cartera, Sena.

2013

Curso de Uso de Excel y Access para el desarrollo de aplicaciones


Administrativas Empresariales.Sena

2013

Curso de Formulacin de Proyectos, Sena.

2012

Formacin de Auditor interno - Sistemas integrados de gestin HSEQ,


Universidad Tecnolgica de Pereira (UTP)

2010

Diplomado en Herramientas de comercio electrnico para captacin de clientes,


Acopi en convenio con el Sena.
2010
Diplomado Virtual en Economa Solidaria, Coomeva.

2010

Diplomado en Educacin, Ciencia, Tecnologa e Innovacin, Gobernacin


de Risaralda - Universidad Libre.

2009

Diplomado en CRM: Administracin de las relaciones con los clientes,


Universidad Autnoma de Occidente, Cali.

2006.

IDIOMAS
Ingls, Sena Virtual
Nivel A1. 2013
Nivel A2, Actualmente

EXPERIENCIA LABORAL
Empresa: DANE. Departamento Administrativo Nacional de Estadstica.
Cargo: ANALISTA.
Fecha de Ingreso y de retiro: Octubre a Diciembre 2011 y Junio a Diciembre 2012.
Principales Responsabilidades:
Realizar los procesos operativos de presentacin de la encuesta, asistencia a las fuentes en la captura de la
informacin y el anlisis de la misma, en las Encuestas de: Metrologa de 2011; ndices de Precios al
Consumidor para los meses de Junio, Julio y Agosto de 2012; y la Encuesta Mensual de Hoteles para los
meses de Agosto, Septiembre y Octubre de 2012.

Empresa: AUTOPISTAS DEL CAF S.A.


Cargo: GESTOR DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO.
Fecha de Ingreso y de retiro: Enero 2012 a Abril 2012.
Principales Responsabilidades:
Elaborar el Manual de funciones y los Perfiles de Cargos, levantando, recolectando y analizando cada uno de
los procesos, y de esta manera, encaminar la empresa hacia la implementacin de la Norma ISO 9001.
Disear un sistema de Informacin para la Gerencia, donde se visualizaba los resultados de la gestin realizada
en las diferentes reas.

Empresa FUPAD COLOMBIA Fundacin Panamericana para el Desarrollo.


Cargo: ASESOR EMPRESARIAL.
Fecha de Ingreso y de retiro: Diciembre 2011 a Febrero 2012.
Principales Responsabilidades:
Capacitar, Asesorar, y Acompaar las familias seleccionadas por la Fundacin en convenio con USAID en el
programa RIE Ruta de Ingreso y Empresarismo, en la elaboracin de un proyecto de negocio y su montaje.

Empresa CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES.


Cargo: GESTOR DE CAPACITACION - GESTOR COMERCIAL.
Fecha de Ingreso y de retiro: Marzo 2010 a Abril 2011.
Principales Responsabilidades:
Capacitar a los Asesores financieros en el producto Banca Seguros, sus ventajas y beneficios, para ser vendido
a travs de los crditos tramitados en la entidad Coomeva Financiera (Bancoomeva); realizando el seguimiento
a los indicadores de penetracin y colocacin del producto.

Empresa FORMACEROS INGENIERIA Y DISEO Calculo, Fabricacin y Montaje de Estructuras Metlicas.


Cargo: DIRECTOR DE OFICINA.
Fecha de Ingreso y de retiro: Mayo 2008 a Diciembre 2009.
Principales Responsabilidades:
Llevar a cabo labores de mercadeo, apertura de mercado y ventas, en empresas del sector productivo y de la
construccin, en el eje cafetero; manejando la relacin con los clientes, y trasladando sus necesidades a la
gerencia tcnica.
Introducir en los procesos de la empresa los lineamientos de los Sistema de Gestin de calidad, Seguridad,
Salud Ocupacional y Ambiente (SSOMA) proyectndola en el largo plazo hacia la implementacin de los
mismos.

Empresa FANALCA S.A Fbrica Nacional de Autopartes. Distribuidor Autorizado para Colombia de Vehculos
Marca Honda.
Cargo: ASESOR COMERCIAL
Fecha de Ingreso y de retiro: Septiembre 2006 a Marzo 2008.
Principales Responsabilidades:
Asesorar a los clientes que visitaban la sala de ventas del concesionario Autoceiba Sur en Cali, en todo lo
referente a la calidad, tecnologa, diseo, garanta y financiacin de los vehculos Honda cumpliendo el
presupuesto de ventas asignado. Participar en ferias de automviles en diferentes ciudades.

Empresa AFP PORVENIR S.A. Administradora de Fondo de Pensiones y Cesantas Porvenir.


Cargo: CONSULTOR SENIOR, Coordinador Administrativo de la Oficina de Pereira.
Fecha de Ingreso y de retiro: Mayo de 2003 a Enero de 2006.
Principales Responsabilidades:
Responder por la Direccin Administrativa y Operativa de la Oficina; del control de gastos, inventarios, logstica,
mantenimiento, servicios generales y seleccin de personal.
Ejercer la Jefatura del rea de servicio al cliente, responder por la eficiente atencin a las quejas y reclamos, la
asignacin correcta de las solicitudes de los clientes al rea encargada y su trazabilidad, la atencin de los
clientes VIP, el cumplimiento de los indicadores de gestin, el personal de servicio al cliente y por la
Implementacin la Norma ISO 9001 en el rea de servicio al cliente.

Empresa UNE - TELEFONICA DE PEREIRA.


Cargo: ASESOR SERVICIO AL CLIENTE.
Fecha de Ingreso y de retiro: Agosto de 2000 a marzo 2002.
Principales Responsabilidades:
Responder por la atencin y venta, de productos y servicios a los usuarios que visitaban las oficinas de atencin
al cliente (teleclientes); reporte a travs del sistema las solicitudes, las quejas y reclamos de los clientes a las
reas encargadas de darles trmite, realizando seguimiento a la gestin.

Empresa FABRICA DE CONFECCIONES KOSTA AZUL


Cargo: JEFE DE CALIDAD.
Fecha de Ingreso y de retiro: Mayo 1998 a Mayo 2000.
Principales Responsabilidades:
Realizar el montaje del laboratorio de calidad; responder por el laboratorio y por la aplicacin de pruebas de
calidad NTC (Normas Tcnicas Colombianas Icontec), a materias primas, control de calidad de producto en
proceso, y productos terminados; por el registro y manejo de los resultados de las pruebas de calidad
aplicadas a los materiales para generar trazabilidad, y de esta manera dar respuesta a reclamaciones de los
clientes respecto a los productos.
Documentar los procedimientos de: Control de Documentos, Control de Registros, Control de Producto no
Conforme y Compras, dentro del marco de la Norma ISO 9001:2000.

REFERENCIAS LABORALES
Pedro Pablo Hernndez.
Director Dane Pereira.
Tel:(6) 329 54 46 Pereira
Jorge Enrique Villegas.
Director Financiero Autopistas del caf.
Tel:(6) 328 00 62 Dosquebradas Risaralda.
Jorge Mario Duran.
Gerente de Cuenta Cardif.
Tel: (1) 744 40 40. Bogot D.C.

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ADRIANA VANESSA GARCIA CORTES
C.C. No. 42.116.042 de Pereira