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Acoso Laboral: Una Experiencia Innecesaria

Cuando ir al trabajo supone la humillacin de experimentar cmo se violentan los ms bsicos
derechos y el maltrato es el pan de cada da, es muy posible que se est siendo vctima del acoso
laboral. Conocer sus mecanismos ayudar a salir de la trampa y dirigirse hacia la libertad, que es la
nica forma posible de existir con salud.
El acoso laboral, tambin llamado
mobbing, se refiere a la accin de
hostigar a un trabajador con el
objetivo de producir miedo o
desnimo. Este tipo de abuso se
puede dar, ya sea por parte de los
compaeros, de los subalternos o
de los superiores. Lo importante
es que se produce de forma
sistemtica y prolongada en el
tiempo.
El mobbing no es lo mismo que el
estrs, el burnout, el acoso sexual
o la violencia fsica, que pueden
darse tambin en el trabajo. Su
caracterstica principal es la
hostilidad, con el fin de degradar a la vctima por medio de manipulaciones y calumnias sobre su
vida personal y profesional, provocando con ello estados de ansiedad, depresin, alteraciones
del sueo, prdida de autoestima, irritacin y una gran variedad de problemas psicosomticos.
Iaki Piuel, psiclogo experto en acoso, habla de una secuencia tpica de 5 fases, en las que
vara la duracin segn las particularidades de cada caso. Esta sera, en resumen, la evolucin:
Primero, un detonante. Un malentendido o conflicto sin aparente importancia, pero que "de
repente" se vuelve grave por las reacciones exageradas del hostigador con quien, en principio,
se vena teniendo una buena relacin. Como es de entender, esta reaccin causa sorpresa a
quien an no puede ni imaginar lo que le espera.
Segundo, una especie de satanizacin y sus consecuentes castigos, como son prohibir el acceso
a algunos lugares, limitar o anular el uso de recursos, bloquear la comunicacin, difamar,
calumniar, humillar, adems de manipular a los dems para conseguir el mismo trato hacia la
persona en cuestin.
Tercero, la opcin siempre equivocada por parte de la lnea jerrquica, situando el problema en
la vctima por la asuncin de estigmas y prejuicios proyectados por el acosador. As es como se

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consolida la situacin perversa de la organizacin, en la que acosar a otros viene siendo una
buena estrategia de ascenso y promocin.
Cuarto, la extensin de la culpabilizacin a la vctima por parte de mdicos y psiclogos que le
atribuyen problemas individuales, sin un diagnstico adecuado de la situacin laboral txica
que los causan y que tienen suorigen en una agresin externa, continuada y mantenida, y no en
una fragilidad psicolgica de la vctima.
Quinto, la expulsin o exclusin de la vctima de su lugar de trabajo y las sistemticas bajas
laborales de quienes deciden resistir, sumando "evidencias" a la lista de motivos por la supuesta
baja productividad.
Esto nos muestra la poca disposicin, por parte de la mayora de las organizaciones, para poner
lmites a este tipo de acoso. Tan es as, que slo una de cada cinco empresas evalan el mobbing
y tienen protocolos de actuacin contra el acoso. Tambin hasta ahora, son contados los
mdicos, los abogados, los trabajadores sociales o los psiclogos que han decidido llegar hasta
el final de la problemtica para contrarrestarla con investigaciones, anlisis y protestas, que
poco a poco vayan causando mella en una sociedad que parece mantener una posicin pasiva
frente a la violencia cotidiana.
Por qu se tiende a buscar la explicacin en las caractersticas individuales de las vctimas en
vez de analizar e intervenir sobre los aspectos organizacionales txicos? Se suele cometer un
error sistemtico y es el de tomar medidas baratas y rpidas como cuando, por falta de tiempo
o por exceso de pereza, se limpia el polvo por encima para que no se note que la mesa est sucia
cuando vienen las visitas. Esta opcin, en el mbito del acoso laboral, no slo re-victimiza a
quien sufre el abuso, sino que perpeta la situacin, pues despus de una vctima viene la otra,
y la otra, y as sucesivamente hasta que, si hay suerte, llega alguien capaz de poner un punto
final.
Si la persona afectada no hace nada para defenderse lo antes posible, se pone a punto para que
el acosador cumpla con su objetivo. Y es aqu donde pueden agravarse las consecuencias
psquicas y fsicas que afectan tambin el desempeo laboral, creando una espiral que no puede
acabar bien cuando lo que rige es el silencio. Porque el bajo desempeo laboral se utiliza
fcilmente como evidencia de una mala cualificacin y los comportamientos derivados de la
irritabilidad que se le atribuyen, precisamente generados por el acosador, le hacen aparecer
como merecedora del castigo, entrando en la confusin y en la culpabilidad, que son los
antecedentes de la indefensin y del bloqueo ante el acoso.
Entonces, la vctima de acoso laboral tiene un largo camino por recorrer, desde el momento en
que decide romper su silencio. Necesitar apoyos, fuerza y un arsenal de recursos para
defenderse, pero con total seguridad valdr la pena el esfuerzo, pues es la nica forma posible
de recuperar su libertad.

Mara Clara Ruiz