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ARTICULO

PRESENTADO POR:
ARMANDO JAVIER SANTACRUZ BASTIDAS

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA


FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
LOGISTICA Y DISTRIBUCION
PASTO NARIO

RESTAURANTE
Trato amable
Mostrar amabilidad con el cliente bajo
cualquier circunstancia.
Siempre saludamos, damos la
bienvenida, mostrando una sonrisa
sincera, y diciendo gracias.
Siempre mostrndonos servicial y
atentos a cualquier cosa que requiera.
Mostramos inters
Siempre mostramos inters y somos
solcitos con el cliente.
El servicio al cliente es un factor
determinante en la consecucin del
xito en un negocio, pero parece
recabar mayor importancia cuando se
trata de un negocio en el cual las

Apenas usted ingrese al restaurante,


sea lo que estemos haciendo, nos
acercarnos a usted, dndole la
bienvenida y le ayudamos a tomar
alguna mesa.

personas quieren que se les trate de


manera amable y nica ya que si estn

Rpida atencin

bien atendidos los clientes volvern


para que frimon crezca y se constituya
como una familia con sus clientes
siempre dispuestos a pasar sus horas
de almuerzo y cena en nuestro
restaurante tambin porque no llegar a
tomarse un buen caf colombiano
disfrutando de una excelente compaa
compartiendo una bella charla para que

En el caso de nuestro restaurante, la


rapidez en la atencin tambin es muy
importante, aunque sta depender del
tipo de pblico al cual va dirigido.
Lo que permitir ganarnos la
preferencia de los consumidores.

su tiempo sea ameno y agradable.


Veamos a continuacin el servicio al
cliente en nuestro restaurante: