Luis Miguel Zapeta Lpez

CEI: Villa Nueva

Universidad Galileo de Guatemala

CEI: Colegio Guatemala de la Asuncin
Curso: Casos Empresariales, Toma de Decisiones
Tutor: Mariano Flores

Caso Semana 5

Luis Miguel Zapeta Lpez

Nmero de Carne: 12140120
Guatemala julio de 2015

Casos Empresariales, Toma de Decisiones.

Luis Miguel Zapeta Lpez

CEI: Villa Nueva

Caso de Estudio Los Girasoles

Preguntas del caso de estudio:
1.
Investigue las opciones de ERP que hay en el mercado para ser
instalados en los Girasoles.
De acuerdo con Cohen y Asn un ERP es una plataforma tecnolgica que
incorpora, uniforma e integra los procesos operativos y no operativos de una
organizacin, en otras palabras la automatizacin. En el caso de los Girasoles
se encontraron diversos ERP que podran ser utilizados con base en las
necesidades de la empresa, algunos de estos son:
a)

Gestin de proyectos.
Gestin de almacenes.
Gestin contable y financiera.
Gestin de compra y venta.
Marketing.
Compatibilidad con otros softwares.
Gestin de relaciones con el cliente.(CRM)
b)

Ross Enterprise:
Gestin de inventario.
Gestin de compra y venta.
Anlisis de situacin financiera.
Gestin de almacn.
Gestin de relaciones con el cliente.(CRM)
Personalizacin del software para el tipo de compaa.

c)

Intuit QuickBooks Enterprise Solutions:

Gestin financiera.
Gestin de inventario.
Gestin de compra y venta.
Gestin de planilla.
Personalizacin del software para el tipo de compaa.
Gestiones opcionales (precio adicional).

d)

OpenERP:

SAP Business One:

Gestin de compra y venta

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Gestin de inventario
Gestin de distribucin
Gestin contable y financiera.

2.
Explique detalladamente el proceso que seguira para obtener los equipos
En primer lugar se debe hacer un anlisis de la empresa para determinar cules
son las necesidades que tiene la compaa, luego se debe realizar una
cotizacin de los ERP que cumplan con las especificaciones de esta.
Una vez tomada la decisin se pone en contacto con la compaa que vende el
ERP y se compra el sistema. Hay que considerar si se cuenta con los equipos
adecuados para el buen funcionamiento del ERP, ya sea que los antiguos
equipos cumplan con estos requisitos o que la compaa adquiera nuevos
equipos electrnicos.
Teniendo los equipos y el ERP adecuando se procede a implantarlo en la
compaa y dar una capacitacin de funcionamiento del nuevo sistema a los
empleados.
3.

Elabore el RFP para el proyecto de los Girasoles

Como nos dicen Cohen, D. y Asn, E. (2009), el RFP es la propuesta del sistema
que requiere la compaa, en la cual se incluyen los puntos de negociacin y
evaluacin de las propuestas de los proveedores y adems es una manera de
formalizar el proceso de adquisicin de equipos.
a)

Informacin de la institucin

Identificacin:
2011-4
Nombre:
Los Girasoles
Representante legal:
Mara Fernanda Rodrguez *
Cdigo postal:
1234
Telfono:
01-800-849-2971*
Direccin (oficinas centrales):
Ciudad de Tijuana
b)

Condiciones particulares

Fecha de invitacin: 26 de abril 2011

Fecha lmite para recepcin de ofertas: 29 de abril 2011
Fecha lmite para realizar demostraciones del equipo propuesto:
2011
c)

Evaluacin de las ofertas:

Aspectos para evaluacin, comparacin y seleccin de las ofertas:

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27 de mayo

Luis Miguel Zapeta Lpez

CEI: Villa Nueva

Factores de hardware:
Capacidades y velocidades. (el procesador debe ser de aproximadamente 1
GHz y la memoria mayor de 1 GB RAM). Se requieren las microcomputadoras
con los accesorios respectivos para operar el ERP.
Factores de software:
El software debe ser preferiblemente transportable.
Soporte:
Se requiere soporte por un periodo mnimo de seis meses.
Precio:
No se recibirn ofertas cuyo precio supere los $80 000
Tiempo de entrega:
El periodo de entrega debe ser a tres meses contra orden de compra.
Tiempo de capacitacin:
La capacitacin al personal de la empresa debe ser por un periodo mnimo de
seis meses con un consultor dentro de la empresa.
d)

Situacin actual de la compaa:

La empresa requiere una red de microcomputadoras, con el fin de enlazar cinco

tiendas (que venden artculos a turistas), las cuales se encuentran ubicadas en
las ciudades de Tijuana (con dos establecimientos), Rosarito, Mexicali y
Ensenada respectivamente. En esta red deben implantarse todos los sistemas
administrativos. Esto debido a que actualmente existen sistemas administrativos,
como la nmina, el control de inventarios y las cuentas por cobrar, entre otros,
los cuales se actualizan aislados de los dems sistemas que son de suma
importancia para la empresa. Es decir lo que la compaa busca es un ERP con
el cual se pueda operar el negocio en lnea y el hardware necesario para
utilizarlo. (Se incluir tanto hardware como software en la compra).
e)

Requerimientos del sistema de cmputo:

Requerimientos obligatorios del equipo:

Presupuesto mximo autorizado: $80 000

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Tiempo mximo de entrega: 3 meses contra orden de compra

El lenguaje computacional debe ser: ABAP (Advanced Business

Application Programming).

Soporte del proveedor: el precio total debe incluir al menos seis meses de
soporte con un consultor dentro de la empresa.
Requerimientos opcionales del equipo:

Referencias: opcional el proveedor podr incluir referencias de clientes.

Sin embargo, el que un proveedor no incluya dichas referencias no ser
condicin para ser eliminado del concurso.
Sobre las pruebas de rendimiento:

Tiempo prueba: las pruebas de rendimiento sern de 30 das.

f)

Formato de la propuesta que se recibir:

Sistema:
La propuesta debe contener los manuales tcnicos del hardware y software
configurado. El proveedor deber ofrecer tanto el ERP como la
microcomputadoras necesarias con sus accesorios respectivos.
Instalacin:
Cada proveedor deber especificar las previstas necesarias para la instalacin
de los equipos: espacio que ocupa, previstas elctricas, condiciones de
temperatura, si es necesario el piso falso y si se requieren equipos de control de
humedad.
Informacin de costos:
Cada proveedor deber detallar los costos del equipo, la instalacin y el servicio
de consulta.
Condiciones del contrato:
Cada proveedor deber anexar a la propuesta, las condiciones que establecer
en el contrato de venta de equipo.
Soporte:
Cada proveedor deber especificar claramente el tipo de soporte que ofrece,
con plazos y trminos, no obstante cabe mencionar que dicho soporte deber
ser mnimo de seis meses e incluir un consultor dentro de la empresa, el cual

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dar capacitaciones y mostrar a los empleados la mejor forma de utilizar el

sistema.
Nota: Para efectos de la resolucin del caso de estudio, en la pregunta 3,
seccin a, los datos no son los originales de la compaa, sino que son de fuente
propia para completar el cuadro, esto se debe a que no logramos conseguir la
informacin detallada de la empresa.
5. Explique qu opcin financiera utilizara para la adquisicin de los equipos,
detallando ventajas y desventajas de rentar, comprar o del arrendamiento
financiero.
La opcin ms viable para la adquisicin de equipo por parte de la empresa
sera la compra del equipo, donde este deber ofrecer tanto el ERP como la
microcomputadoras necesarias con sus accesorios respectivos.
Las ventajas de compra son:
Resulta ser el mtodo ms barato a largo plazo
No se presentan incrementos en los pagos o cuotas y las devaluaciones no
afectan el flujo del negocio
Algunas de las desventajas de compra son:
Se necesita de una gran inversin inicial
Es ms fcil que el equipo caiga en obsolescencia
Si resulta equivocaciones en que no es el adecuado resulta ser ms caro,
adems de que crea una cierta incertidumbre sobre el valor de su reventa.
Dentro de las otras opciones de financiamiento que la empresa puede hacer
uso, serian de manera menos viable la Renta y Arrendamiento del equipo, a
pesar de sus pro y sus contra en la condicin de la empresa y segn los deseos
que esta presenta el uso de estas opciones no representan una gran ganancia, a
continuacin lo explicamos en el cuadro comparativo.
Ventajas:
No implica una gran inversin inicial
El proveedor es el responsable de mantener la garanta
Evita la obsolescencia y es ms fcil hacer un cambio posterior.
Desventajas:
Es mucho ms costosa si se mantiene por largo tiempo
La renta est sujeta a aumentos por parte del proveedor.

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Luis Miguel Zapeta Lpez

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Arrendamiento financiero:
Mantiene algunas de las ventajas de la renta, pero en el fondo es una compra,
donde se utiliza a un tercero, el cual pagar al proveedor el equipo, el cual es
retenido hasta que el usuario liquide el total de la deuda.
6. Para solucionar el problema de software. Qu alternativa seleccionara?
Fundamente su respuesta.
Para la solucionar los problemas de software, la alternativa ms apropiada sera
un paquete que puede ayudar a facilitar el trabajo de todos los usuarios del
software de la empresa, que consiste en dar una serie de capacitaciones y
cursos a todos los usuarios para que tengan un mejor, adecuado y eficiente
manejo del o los programa empleados en el ERP.
Tambin necesitamos hacer una conversin de los programas (en caso de ser
necesario) que la empresa manejaba en el antiguo software para su ejecucin
en el nuevo y as los usuarios no tengan que estar manejando dos software a la
vez. Por lo que paralelamente se trasladaran todos los documentos importantes
al nuevo software para que los empleados tengan un ms rpida familiarizacin
con los nuevos programas.

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