Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Programacin Examen
Costo del Examen
Numero de Preguntas
Puntaje Mnimo
Tiempo
Tipo de Preguntas
Idioma
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
Ninguno
Ya no esta disponible
EX0-001 ITIL Foundation(Syllabus 2011)
https://www.prometric.com/exin
$205 en Prometric
40
65% (26 o mas preguntas correctas)
1 Hora
Opcin Mltiple (Una sola respuesta)
Espaol o Ingles (18 idiomas adicionales)
Otros Datos
Este examen es pre-requisito para los niveles superiores de certificacin (Intermedios y Expertos)
La mayora de preguntas son sobre los Procesos de ITIL
Aprender muy bien el mapa de procesos, funciones, ciclo de Deming y las 4P del Diseo del Servicio
Responder las preguntas basndose en su conocimiento de ITIL, no en la experiencia en el mundo
real. La experiencia en el mundo real puede o no tener algo que ver con ITIL.
Sedes:
del Servicio
Planeamiento y Soporte
Gestin de Cambios
Gestin de Configuracin y Activos
Gestin de Entregas y Despliegue
Validacin y Pruebas de Servicio
Gestin del Conocimiento
Mejora Continua
Gestin de Eventos
Gestin de Incidentes
Gestin de Solicitudes de Servicio
Gestin de Problemas
Gestin de Accesos
Centro de Servicio al Usuario (Service Desk)
Gestin Tcnica
Gestin de Operaciones TI
Gestin de Aplicaciones
Cambio Estndar
=
Cambio Pre-aprobado
Configuracin
=
Relaciones y Atributos
Servicio
=
Crear Valor
Fase de Transicin =
Pruebas
RACI
=
Roles
Accesos
=
Identidad y Privilegios
Niveles de Servicio =
SLAs y OLAs
Leer las preguntas detenidamente, buscar y subrayar
equivalentes:
Suministradores
=
Proveedores
Gestin
=
Administracin
Cartera
=
Portafolio
palabras
pueden contestar primero las mas fciles y dejas las difciles para el final,
de esta manera ganamos tiempo y confianza.
No seleccione una respuesta solo porque parece tener sentido, recordar
que el examen evala el conocimiento sobre ITIL, no la experiencia; NO
APLICAR LA EXPERIENCIA O PRACTICAS DEL DIA A DIA PARA
CONTESTAR.
Suerte en su Examen!!!
Gracias
www.gmd.com.pe