Seguimiento y medicin

La norma ISO 9001:2008, en su captulo "7.6 Control de los equipos de seguimiento y de

medicin" define los requisitos para el control de los equipos utilizados para efectuar el seguimiento o
realizar mediciones de variables relativas al producto o al proceso.
Aqu aparece ms claro el concepto de medicin: Medir consiste en comparar una magnitud con un
patrn preestablecido. Un ejemplo de esto es la utilizacin de un termmetro con escala en grados
Celsius (patrn preestablecido) para medir una temperatura (magnitud).
Al mismo tiempo, el concepto de seguimiento de productos o procesos requiere tener en cuenta que,
en el contexto de los sistemas de gestin de la calidad, hay equipos que no se utilizan para comparar
una magnitud con propsitos de medicin, sino para conocer su estado, con el propsito de controlar el
producto o el proceso. Como ejemplo de seguimiento puede mencionarse la utilizacin de un detector
de presencia de una lnea de montaje.
Una vez clarificados estos conceptos, la organizacin debe determinar qu seguimiento y medicin
es necesario realizar para tener evidencias de que el producto o servicio cumple con los requisitos
establecidos por el cliente, y sobre esta base se pueden determinar los equipos que resultarn
necesarios para llevar adelante tales actividades.
Requisitos ISO 9001 para estos equipos
La Norma establece que cuando sea necesario asegurarse de la validez de los resultados, el equipo
debe:

Calibrarse o verificarse a intervalos planificados, y utilizando patrones trazables

internacionalmente, o bien registrar la base utilizada para dicha verificacin o calibracin.

Ajustarse o reajustarse cuando sea necesario.

Identificarse para posibilitar la determinacin de su estado de calibracin.

Protegerse contra cualquier tipo de dao.

Tal como se menciona, ISO 9001 proporciona 2 opciones, la verificacin o la calibracin (o una
combinacin de ambas, que es bastante habitual), por lo que resulta necesario tener presente el
significado de cada una:

Calibracin: conjunto de operaciones que establecen, bajo condiciones especificadas, la

relacin entre los valores de magnitudes indicados por un instrumento y los
correspondientes valores realizados por patrones.

Verificacin: proceso de comparacin de un equipo con respecto a un patrn, de acuerdo

a un procedimiento documentado, que permite determinar las caractersticas metrolgicas
del equipo.

De este modo, la propia organizacin decide la intensidad de los controles aplicados sobre cada equipo,
pudiendo verificar o calibrar por s misma los dispositivos de seguimiento y medicin o subcontratar el
servicio a travs de empresas especializadas.
En este punto conviene tener bien en claro que el objetivo de estas actividades es la conformidad del
producto y no mantener un costoso laboratorio de metrologa, algo del todo innecesario en la mayora
de las empresas.
Esto ltimo podra resultar aplicable slo para el caso de empresas cuyos productos trabajan con
tolerancias pequeas, ms exigentes.
Sistema de control de dispositivos
Al momento de disear un sistema de control para los dispositivos de seguimiento y medicin, resulta
conveniente tener en cuenta que sus elementos bsicos son los siguientes:

Listado de actividades de medicin o seguimiento: determinacin de tales actividades,

detallando magnitud a medir, unidades de medida, tolerancia necesaria, y cualquier otra
informacin relevante.

Listado de equipos: es conveniente realizar un inventario de los equipos que se utilizan

para seguimiento y medicin, asignando un cdigo o identificacin nica a cada uno.

Descripcin del equipo: enumeracin de las caractersticas relevantes de cada equipo.

Controles a realizar: determinacin de los controles de verificacin o calibracin

correspondiente a cada equipo, indicando qu, quin, cmo y con qu frecuencia se deben
hacer.

Conformidad: determinacin de los lmites que separan un equipo conforme de otro que no
lo es mediante los criterios de conformidad. El resultado de cada verificacin o calibracin
debe ser analizado, y en base a dichos criterios, resolver si el equipo es apto o no para su
uso previsto.

Identificacin del estado de calibracin: reconocer fcilmente si un equipo es apto para

la actividad de seguimiento o medicin asignada. Habitualmente para ello se aade una
etiqueta de conformidad o no conformidad a los equipos que han sido verificados o
calibrados, detallando adems el cdigo del dispositivo, la fecha de realizacin del ltimo
control, y la fecha prevista para el prximo control.

Registros: deben mantenerse registros de los resultados de las actividades de calibracin

y verificacin.