Qu es la Inteligencia Emocional?

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La Inteligencia Emocional podra definirse como la capacidad que tiene una
persona de manejar, entender, seleccionar y trabajar sus emociones y las de
los dems con eficiencia y generando resultados positivos.
Es decir, es la habilidad para gestionar bien las emociones. Tanto las nuestras
como las de los dems.
Una persona que se enfada con facilidad, que se pone triste con frecuencia o
que no es capaz de controlar sus impulsos... es alguien con mala inteligencia
emocional. Por el contrario, una persona que se conoce bien a s mismo, que es
capaz de pensar antes de actuar, que entiende sus impulsos, que los expresa
con educacin siendo sincero pero, a la vez, consiguiendo no afectar
negativamente a la gente que le rodea...o que es capaz de relativizar y sentir
las cosas de una forma sana...sera una persona con MUY buena inteligencia
emocional.
As mismo, la Inteligencia Emocional nos debe servir para entender las
emociones de los dems y saber cmo tratar a la gente que nos rodea de
forma que:
Estn a gusto a nuestro lado.
No provoquemos emociones desagradables en ellos (ira, tristeza, frustracin,
etc.). Es decir tener mano izquierda a la hora de plantear las cosas.
Alguien con una buena inteligencia emocional debera ser capaz de aplicar las
siguientes cosas:
Pensar antes de actuar...y no ir a la deriva y a lo "loco" antes de hacer las
cosas. Esto no quiere decir que no se viva el momento o que no se disfrute.
Esto quiere decir que las emociones y la razn vayan de la mano. Hay que
disfrutar, pero tambin hay que ser capaz de utilizar la inteligencia y analizar
las emociones, especialmente cuando hablamos de ira, tristeza o frustracin.
Ser emptico para poder entender, respetar y manejar las emociones de los
dems, haciendo que la gente que nos rodee est a gusto.
Saber elegir bien las emociones en cada momento, para que nuestro
comportamiento sea ptimo. Si, ante una crtica, nos ofendemos y nos
enfadamos, estamos eligiendo muy mal las emociones. Si, por el contrario, nos
paramos a pensar, analizamos el comportamiento de la otra persona,
escuchamos, entendemos su punto de vista, leemos entre lneas y nos damos
cuenta de que, el problema ha sido que en nuestro argumento anterior le

hemos ofendido nosotros a l/ella, entonces ser mucho mejor pedir disculpas
y sugerir que la prxima vez nos diga las cosas de otra forma. No es cuestin
de ceder, es cuestin de manejar la situacin eficientemente. Es decir,
causando el mnimo dao. Y el enfado, normalmente es la emocin que MS
dao genera.
Manejar, conocer y controlar bien las emociones negativas, especialmente en
lo que respecta a: ira, tristeza, frustracin y ansiedad/estrs.
Vivir una vida con alto grado de motivacin y optimismo, crecindonos ante la
adversidad, en vez de vinindonos abajo.
Ser feliz. La inteligencia emocional, al final debe perseguir la paz interior y la
felicidad. Porque lo nico que determina nuestra felicidad son las emociones. Si
nuestras emociones estn genial, nuestra vida ir genial. Si nuestras
emociones van fatal, nuestra percepcin de la vida ser depresiva, y de
fracaso.
Una buena Inteligencia Emocional es IMPRESCINDIBLE para poder ser til y
atractivo para una mujer. La reactividad no deja de ser un resultado de una
psima inteligencia emocional y ya sabemos que eso es algo nefasto para
nuestro Juego Interno y Externo.
Una mujer necesita que seamos MUY inteligentes emocionalmente y que
sepamos adaptarnos a cada situacin, problema y adversidad en la vida, con
entereza, optimismo y eficiencia.

La Inteligencia Emocional como un componente del

liderazgo

Este campo de estudio ha ganado cada vez ms atencin en la ltima dcada. Qu es, y por qu es
importante para el xito en una organizacin?

La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de una persona para utilizar la emocin de manera
proactiva, tanto sus propias emociones como las de los dems a su alrededor, y tanto a nivel consciente como
subconsciente, como una herramienta para mejorar el razonamiento y la toma de decisiones.
Daniel Goleman, el "padrino" de la inteligencia emocional, ha publicado extensamente sobre la importancia de
las habilidades no tcnicas en el lugar de trabajo. l conecta las cualidades de la inteligencia emocional
directamente con el liderazgo y argumenta que el xito en ste no depende exclusivamente de las cualidades
ms tradicionales de competencias prcticas e intelectuales.
Goleman escribe: No es que las habilidades intelectuales y tcnicas sean irrelevantes. Ellas son importantes,
pero sobre todo como capacidades de umbral, es decir, que son los requisitos de nivel de entrada para los
cargos ejecutivos. Pero mi investigacin, junto con otros estudios recientes, muestra claramente que la
inteligencia emocional es la condicin sine qua non del liderazgo. Sin ella, una persona puede tener la mejor
formacin en el mundo, una mente incisiva y analtica, y una fuente inagotable de ideas inteligentes, pero an
as no ser un gran lder. Goleman identifica cinco aspectos principales de la inteligencia emocional:
autoconciencia, autorregulacin, motivacin, empata y habilidad social.

Auto-conciencia
La autoconciencia es la capacidad para identificar las propias fortalezas y debilidades, y de comportarse en el
lugar de trabajo de manera de capitalizar las primeras y minimizar las segundas. Franqueza acerca de las
reas de debilidad, comodidad con uno mismo y "un sentido fuerte y positivo de autoestima" caracterizan a las
personas que son conscientes de s mismas. Parte de la autoestima es la voluntad de escucharse a uno
mismo antes que nadie. De acuerdo a las observaciones de Goleman y Malcolm Gladwell, la conciencia de s
mismo va ms all de la auto-evaluacin conciente de un individuo, y ms profundamente involucra la

capacidad innata de una persona para la toma de decisiones, influyendo as en todos los aspectos del
desempeo

Autorregulacin
La autorregulacin se relaciona con la conciencia de s mismo, pero describe ms especficamente la
capacidad de controlar las emociones, ya sean negativas o positivas, con el fin de mantener un
comportamiento ms adecuado a la prctica profesional y la actividad. Goleman escribe acerca de la autoregulacin no slo como un enfoque reaccionario ante escenarios que pueden empujar, movilizar y distraer,
sino tambin como el impacto constante y deliberado de un ejecutivo en la cultura organizacional
Por qu la autorregulacin es tan importante para los lderes? Las personas que tienen control de sus
sentimientos e impulsos -es decir, las personas que son razonables - son capaces de crear un ambiente de
confianza y equidad. En tal ambiente, la poltica y las luchas internas se reducen drsticamente. Las personas
con talento fluyen hacia la organizacin. Menos mal humor en la parte superior significa menos en toda la
organizacin.

Motivacin
El principio de la motivacin representa la voluntad de logro - entusiasmo, empuje, ambicin independientemente de los obstculos, y es otro tema constantemente reforzado por los lderes analizados.
Los lderes motivados son competitivos - con ellos mismos y con sus pares por igual. Se fijan metas y
emplean mtodos de medicin para cuantificar qu tan bien se han cumplido esos objetivos, si se ha hecho.
No cuesta imaginar lo fcil que este rasgo, si no se controla o no est lo suficientemente equilibrado con otras
caractersticas como la auto-conciencia y la autorregulacin, puede socavar un perfil de liderazgo. Sin
embargo, Goleman sostiene que un lder potencial no se materializar en uno real sin una motivacin
suficiente: "Si hay un rasgo que casi todos los lderes tienen, es la motivacin". El lder ms fuerte ve
oportunidades donde otros no pueden y asume que todos los problemas se pueden resolver, y, ms
importante, est motivado para aprovechar esas oportunidades y buscar la resolucin.

Empata
La empata es el cuarto pilar de Goleman de la inteligencia emocional y es quizs el ms propenso a la mal
interpretacin. Pero la empata tiene un propsito profesional, claro y concreto, y segn Goleman "no significa
adoptar las emociones de otras personas como propias y tratar de complacer a todo el mundo". Describe la
comprensin intuitiva del lder de las necesidades no- tcnicas del personal y la capacidad de comunicar esa
comprensin efectiva. Como se indica ms adelante, la importancia de la satisfaccin del personal,
sintindose respetado y escuchado, no puede ser subestimada. La moral del personal y la satisfaccin en el
trabajo tienen un impacto enorme en cmo los dems en la organizacin se sienten acerca de sus trabajos y
cmo la totalidad de la organizacin se desempea.

Observa Goleman: "La empata es un antdoto. Las personas que la tienen estn en sintona con sutilezas en
el lenguaje corporal; pueden escuchar el mensaje detrs de las palabras que se pronuncian. Ms all de eso,
tienen una profunda comprensin de la existencia e importancia de las diferencias culturales y tnicas". La
empata tambin mejora la capacidad del lder para hacer que el personal se sienta respetado, por lo que este
puede, a su vez, respetar a otros, fortaleciendo los esfuerzos constantes hacia la retencin. Este tipo de lder
puede por lo tanto desarrollar equipos fuertes que trabajan juntos de manera efectiva para animarse
recprocamente y realizar con xito la misin de la organizacin.

Habilidad social
Habilidad social, el quinto componente de la inteligencia emocional, es, como la empata, el reflejo de la
interaccin de un lder con el mundo, en contraste con los tres primeros factores, que ponen de relieve
caractersticas ms internas. Es la capacidad de un lder de aprovechar las relaciones para promover sus
ideas, a travs de la simpata, confianza y respeto. Pero as como la lnea no es clara entre la autoconciencia, la autorregulacin, la motivacin y la empata, la habilidad social representa tambin matices de
los otros cuatro. Sin habilidades sociales, los otros cuatro componentes de la inteligencia emocional pueden
caer por el piso.
Goleman seala tambin que, debido a que la habilidad social se basa en relaciones positivas, los lderes ms
exitosos pueden "parecer no estar trabajando cuando estn en el trabajo" y, por tanto, la habilidad social
puede ser el rea ms difcil de cuantificar. Goleman reconoce, de hecho, que la inteligencia emocional en
general no siempre es propicia para la medicin.
Tomar riesgos inteligentes, buenas decisiones y mostrar iniciativa son las conductas ejemplificadas por los
lderes ms exitosos y emprendedores. Los principios de la autoconciencia, la autorregulacin, la motivacin,
la empata y habilidades sociales permiten la claridad y la capacidad para llevar a cabo estos
comportamientos, especialmente en las industrias vulnerables sin fines de lucro, donde son cada vez ms
crticos para la estrategia organizacional.