Universidad de Guanajuato

Divisin de Ciencias Econmico

Administrativas

Maestra en Administracin TC
Tema:
Ebay. Los riesgos que le traer la toma de
decisin de separarse de PayPal

Corina Patricia Lpez Martnez

Mayo 2015

Contenido

1.

Introduccin................................................................................................................2

2.

Antecedentes e historia............................................................................................3

3.

Ebay sus Estrategias, Modelos y Proceso implementado.............................6

4.

Problemtica organizacional..................................................................................9

5.

Objetivo general de la propuesta...........................................................................9

6.

Caso particular..........................................................................................................10
6.1.

Problema que enfrenta la organizacin......................................................10

6.2.

Estrategias, Modelo y Proceso implementado..........................................11

6.2.1.

Proceso estratgico...................................................................................11

6.2.2.

El Proceso decisorio:................................................................................13

6.2.3.

El riesgo en las organizaciones.............................................................13

6.3.

Anlisis de la implementacin del Proceso decisorio y los riesgos en

el caso de estudio........................................................................................................14
6.4.

Resultados alcanzados y esperados...........................................................15

7.

Comentarios personales........................................................................................17

8.

Bibliografa.................................................................................................................19

1. Introduccin
Durante las ltimas dcadas se ha aceptado el hecho de que las nuevas
tecnologas, en particular el acceso a Internet, tienden a modificar la comunicacin
entre los distintos participantes del mundo profesional y surgen nuevas formas de
hacer negocios.
Desde hace unos aos a la fecha, decenas de millones de personas en todo el
mundo visitan diariamente el sitio web eBay, empresa dedicada en vender y
comprar artculos que representan millones de dlares en transacciones a nivel
mundial, es decir, los ingresos surgen por el cobro de cuotas y comisiones por sus
servicios de negociacin, realizado a travs de PayPal, empresa aliada.
Despus de algunos aos de alianza, estas empresas deciden separarse para
aprovechar sus respectivas oportunidades de crecimiento en el mercado del
comercio electrnico y el pago a nivel global. Sin embargo estas organizaciones
enfrentarn algunas complicaciones ante una cultura de compras por internet.
Este tema de investigacin se centrar principalmente en la empresa Ebay y en
los riesgos que le traer a eBay la decisin de separarse de PayPal.
Desde el punto de vista de los temas, se abordar los riesgos de la empresa y el
proceso decisorio con el fin de analizar por qu se decidi hacer esa ruptura de
alianza y como sern las consecuencias.

2. Antecedentes e historia
La compaa de subastas eBay fue fundada en 1995 por Pierre Omydiar en San
Jose, California.

eBay

es

una

organizacin de

subastas por

Internet, la ms

grande empresa

que existe por el

momento.

FIGURA 1.- Empresa eBay

La transformacin comenz en noviembre 2007, cuando el CEO original, Meg

Whitman, sali y fue reemplazado por el director de administracin de Bain E
Company, John Donahoe.
La herencia de unos de los sitios web ms destacados y reconocidos del mundo
tal vez hizo que Donahoe no haya terminado hasta ahora la tarea de hacer ms
prctica una compaa de internet, pero su camino no fue fcil ni carente de
controversia. Su plan de resucitacin de tres aos apart a eBay de sus orgenes
como mercado de pulgas en lnea y al principio comenz a parecer un
supermercado al menudeo en el que los minoristas tenan ventas fuera de
temporada, exceso de inventarios, rediseos o mercancas discontinuadas.

Los pequeos vendedores fueron invitados a abandonar el formato de subastas

para pasar al modelo de ventas con precios fijos. Se ajust la estructura de tarifas,
disminuyeron las listas de tarifas por las de ventas con precio fijo y se hicieron
mejoras al motor de bsqueda.
Pero segua el temor de que eBay hubiera ido demasiado lejos de su cultura
corporativa original y de que la competencia de Amazon y Google Search
representaran serias amenazas, la mayor parte de quienes hacan pronsticos se
mostraban negativos

o neutrales acerca de

que

recuperarse.

eBay

pudiera

Este

pesimismo ignoraba

la historia de eBay de un

crecimiento sensible

marcado

por

varias

compras inteligentes.
Su compra insignia es, por supuesto, PayPal, cuyos servicios de pago permiten el
intercambio de dinero entre individuos por medio de internet.

FIGURA 2.- Logotipo de la empresa PayPal.

Despus de una dcada esta adquisicin fue la clave para la permanencia de

eBay durante los aos difciles, y el impulsor que llevo al futuro. En ocasiones
aportaba hasta el 40% de los ingresos de eBay, fue responsable del 32% del
crecimiento de la empresa del primer trimestre de 2011 al primero de 2012. Con
cuentas activas registradas que crecieron 12% en ese mismo periodo, y la mitad
de este crecimiento en el extranjero, PayPal era claramente un activo maduro para
lograr un mayor desarrollo.

En el 2012 se instal un sistema en 2000 tiendas de Home Depot para que los
tenedores de tarjetas

PayPal pudieran emplearlas o usar un nmero de

identificacin personal y su nmero de telfono mvil para pagar sus compras.

Una mayor expansin es un equipo para procesar tarjetas de crdito llamado
PayPal Here que permite a los pequeos negocios usar telfonos inteligentes y
tabletas para aceptar tarjetas de crdito.
En la actualidad, ms del 50% de las compras en PayPal son financiadas por
tarjetas de crdito y dbito Visa y MasterCard, que cobran tarifas sustanciales. La
reduccin de este costo incrementara de manera natural los mrgenes de
ganancia.
Es por ello que para eBay, el 50% de las transacciones fueron ventas efectuadas
en mercados mviles, mientras que la otra mitad correspondi a transacciones
realizadas en PayPal.
Se reconoci que la revolucin de la movilidad que se acercaba incluso antes de
que llegara el primer iPhone o la primera App Strore y que exista un camino de
aplicaciones para iPhone y Adroid, siguiendo una expansin hacia otras
categoras.
Esta toma de decisin estratgica que eBay tom, le ha permitido estar alerta del
ambiente cambiante.
Sin embargo ha sorprendido la nueva decisin de separacin con PayPal,
despus de 12 aos de haber trabajado juntos. Segn se debe a la nueva
estrategia de enfrentar los mercados emergentes y los nuevos competidores que
surgen para ambas empresas.

FIGURA 3.- Representacin de la ruptura de la empresa eBay y PayPal

3. Ebay sus Estrategias, Modelos y Proceso implementado

Para el estudio de este caso empresarial en particular, se puede observar que
existen varios temas que se van uniendo entre s.
eBay como organizacin est compuesto por personas de todo el mundo que cada
da compran y venden en este mercado, tratando de proveer un mercado en lnea
que sea seguro y estimulante .Obteniendo una comisin por cada una de las
compras.
Sin embargo a pesar de ser una empresa de comercio electrnico, esta cuenta
con una estructura basada en cuatro fases: la administracin, planificacin,
organizacin, direccin y control. Mantienen un conjunto de reglas y normas que
han de respetar cada uno de sus miembros, y as generar el medio que permite la
accin de una empresa.

Figura 4.- Estructura organizacional de la empresa eBay

Si se analiza desde la perspectiva de los temas visto en clase, se est abordando

la estructura organizacional que sea efectiva y que permita la contribucin de cada
individuo en los objetivos de la empresa, dando un sistema responsable de las
consecuencias de sus decisiones y acciones con la finalidad de satisfacer las
necesidades sociales al brindar un servicio.
Analizando la estructura que maneja eBay se puede observar que es una
organizacin horizontal, ya que el CEO est interrelacionado con los siguientes
canales jerrquicos, es decir, tiene comunicacin con los gerentes de proceso
quienes asumen la responsabilidad de los procesos centrales.
Estos principios crean una organizacin capaz de responder a los diversos retos
de la actualidad, actan como una gua bsica tanto para los proyectos que
actualmente se encuentran en proceso en diversas organizaciones, como para los
trabajos encaminados a entregar una propuesta de valor atractiva.
Sin embargo no se puede observar con precisin como estn organizados los
dems departamento, quizs se puede intuir que puede tener acoplamiento
verticales de modo que pueda personalizar una solucin para una situacin
particular y de esta manera formar una estructura organizacional hbrida.
Continuando con el tema de organizaciones inteligentes, se podra llamar a eBay
como una empresa que ha tratado de mejorar ciertas reas, ya que su objetivo se
7

gua en dar un servicio, y mejorar la calidad de los servicios que ofrece y analiza
las necesidades del mercado.
Sin embargo existen varios factores que hacen que como cualquier organizacin
se vea afectada y tengan algunos aspectos negativos como es la velocidad de
entrega, los productos mal descritos y el control de calidad de los productos el cual
vara dependiendo de los vendedores.
Pero todos estos factores hacen que eBay busque estrategias para mantenerse
competitivo, involucra un anlisis y observacin del entorno externo e interno con
el objetivo de mejorar la organizacin.
El Director Donahoe tiene un rol primordial como el diseador de las estrategias
para encausar la organizacin en la direccin planteada, es por ello que se ha visto
las diferentes alianzas y estrategias que l ha buscado para mantener viva a esta
firma, desde innovacin al tratar de dar una nueva plataforma web y la adquisicin
y explotacin al ser el creativo en los servicios.
eBay est constituido por las actividades que sirven para distribuir un servicio
satisfaciendo las expectativas y requisitos del mercado. Todas estas actividades
agregan un valor al servicio y obtienen un precio que el cliente est dispuesto a
pagar por esos beneficios.
Finalmente las ventajas competitivas son el resultado de la habilidad para utilizar
el sistema de negocios y proporcionar a los clientes finales el valor percibido
deseado al ms bajo costo de distribucin y as obtener una rentabilidad.
Todo esto finalmente ha llevado un proceso y una decisin que han ido tomando
los lderes de este organismo con la finalidad de tomar rumbo de la empresa y as
movilizar los recursos para mejorar el desempeo de la organizacin.
En este proceso vincula el mtodo de eleccin, y otros factores que son
personales, con el objetivo de hacer un diagnstico inteligente de los problemas
actuales y una visin a futuro.
A partir de esas decisiones se ha visto que eBay ha entrado a un mundo
globalizado, ha aprovechado los avances en las comunicaciones, la tecnologa, y
transportacin, para encontrarse en cualquier parte del mundo, tratando de ofrecer
sus servicios en cualquier regin o pas.
8

A consecuencia de su gran inters de expansin, ha tenido la necesidad de

realizar alianzas estratgicas, que le han servido de apoyo en la innovacin,
investigacin y distribucin.
Una de las grandes alianzas ha sido la unin con PayPal, organizacin basada en
la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crdito, y
emplea los sistemas de prevencin contra el fraude ms avanzados del mundo
con el fin de ofrecer un servicio en tiempo real y totalmente seguro.
Desde un anlisis empresarial, eBay analiz que la unin con esta empresa traera
grandes ventas para su crecimiento y reconocimiento en el mercado.
Sin embargo la ltima noticia a travs de los medios que se ha confirmado es que
despus de 10 aos existe una separacin de ambas empresas, quizs es una
nueva estrategia para abarcar mercado, he aqu un inters de analizar las
consecuencias que esto podra traer a esta firma.
Si bien, en este apartado se pudo describir cmo es que varios temas vistos en
clase se relacin en conjunto y jams por separado, siempre llevan una secuencia
y un fin comn.

4. Problemtica organizacional
A pesar de los grandes xitos que han tenido la funcin de eBay y PayPal, se ha
confirmado la separacin de ambos negocios.
Las organizacin menciona que se crear dos negocios independientes: eBay y
PayPal. La finalidad es de aprovechar sus respectivas oportunidades de
crecimiento en el mercado del comercio y el pago a nivel global, para as generar
un mayor valor sostenible para sus accionistas. Sin embargo hay que considerar
las consecuencias que traer la separacin y analizar la toma de decisiones que
se enfoca en realizar esta ruptura y cules son los posibles riesgos.
La problemtica se ver implicada sobre todo en eBay, quien enfrentar desafos
ante su mercado, ya que la mayora de sus clientes se sentan seguros por
realizar las compras a travs del servicio de PayPal.

As que esta organizacin tendr que buscar nuevas estrategias, formas de

innovar y ganar la confianza nuevamente de las personas que estn usando su
portal web para realizar transacciones.

5. Objetivo general de la propuesta

Analizar la toma de decisin a cerca de la ruptura de la alianza entre eBayPayPal con la finalidad de examinar los posibles riegos que le traer a
eBay.

6. Caso particular
6.1.

Problema que enfrenta la organizacin

Ebay y Paypal se separan y formarn dos empresas independientes despus de

12 aos de haber compartido un mercado comn. Esta decisin afectar
sensiblemente el crecimiento y desarrollo del sitio e-commerce, trayendo
consecuencias a la organizacin.
Las razones que presentan los ejecutivos de ambas organizaciones estn
enfocadas en que tendrn mejores resultados en su sector si van por separado.
The Verge, empresa dedicada a transmitir noticias, seala que la presentacin de
Appel Pay (sistema de pago de Mvil de Appel) aceler la separacin, ya que es
una amenaza para PayPal. La divisin entre eBay y PayPal llegara para que el
sistema de pago sea ms agresivo en una batalla que an no ha comenzado pero
ven cul es su horizonte.

El ritmo del cambio se aceler en los ltimos seis meses dijo el CEO de
eBay John Donahoe al New York Times sobre la decisin.

10

La separacin prevista de eBay y PayPal crear dos empresas ms giles y

centradas, que estn en mejores condiciones de competir y ganar en los
mercados en rpida evolucin del comercio y los pagos, dijo Bates en un
comunicado del New York Times.

Esta decisin que toma el CEO, se considera ventajoso, desde el punto

estratgico como competitivo para adquirir alguna otra empresa.
Ante esta separacin, Ebay ha realizado nuevos nombramientos ante la serie de
despidos, adquiriendo personas que tiene experiencia en servicios financieros,
tecnologa mvil y pagos; tres fortalezas clave para ser competitivo y avanzar en el
campo de los pagos digitales.

El inversor Marc Bodnik ve negro el futuro de eBay tras la decisin de liberar

PayPal: He visto durante aos irse a gente de mucho talento, y no creo que
sean capaces de cubrir esas bajas.

Quizs para ambas empresa, su futuro no se ve de la misma manera. Para PayPal

se pronostica un futuro comprometedor; pero para eBay aun es un incierto. En
estos momentos ha realizado el despido de 2.400 trabajadores que representa el
7% de su plantilla, dato proporcionado por The Wall Street Journal.

Vamos a estar un poco peor para luego estar mejor, asegura el director
financiero de eBay, Bob Swan.

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Por ello, el analizar esta ruptura permitir conocer e identificar la decisin que est
realizando eBay y las consecuencias por las que atravesar esta empresa. PayPal
era su fuente de seguridad para que sus clientes realizaran compras sin miedos, y
ahora ante la separacin se volver vulnerable, ya que no todas las personas
tendrn la confianza para realizar transacciones y se tendr que trabajar ante ello
y ver la posibilidad de no perder mercado, buscando una manera de innovar para
as evitar riegos.

6.2.

Estrategias, Modelo y Proceso implementado

Dentro de los temas que se deben abordar para esta investigacin, corresponden:
al proceso decisorio, el modelo estratgico y los riesgos de una organizacin.
Sin embargo solo se enfocar principalmente al proceso decisorio y los riegos que
puede contraer. El otro tema es pertinente no abordarlo en este momento, ya que
no se cuenta con toda la informacin y por parte de la empresa eBay no se ha
aclarado cules sern sus estrategias que pretende abordar con respecto a este
tema.
6.2.1. Proceso estratgico
La estrategia constituye un proceso que, a partir de modelos no estructurados y
asistemticos, da respuesta y solucin al conflicto externo de la empresa. En tal
sentido, el proceso estratgico fija los objetivos tcticos para la accin, los cuales
sern alcanzados sobre la base de un proceso planificado y administrado, a travs
de la coordinacin y el control operativos.
El Directivo como actor organizacional tiene un rol primordial como el diseador de
las estrategias para encausar la organizacin en la direccin planteada.
El directivo es un actor organizacional que cumple las siguientes funciones:

Innovacin y planeacin: al generar nuevas combinaciones productivas.

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Adquisicin y explotacin: al ser el creativo de nuevos productos o servicios

y para gestionar las fuentes de materias primas.

Organizacin y coordinacin: al distribuir lo producido, l con sus acciones

es quin debe dominar el mercado y no viceversa.

El diseo estratgico se convierte en elemento fundamental para contribuir con la

supervivencia de la organizacin, al tratar de crear las condiciones futuras que le
permitirn sobrevivir.
Se presenta un esquema sobre ciclo estratgico organizacional, mediante el cual
se aprecia la relacin incertidumbre, estrategia y estructura.

INCERTIDUMBRE
ESTRUCTURA

FIGURA 5.- Ciclo Estratgico Organizacional

ESTRATEGIA

Fuente: Antonio Barba, (2002:57)

INCERTIDUMBRE
ESTRUCTURA

ESTRATEGIA
INCERTIDUMBRE

6.2.2. El Proceso decisorio:

La decisin se refiere a un momento del comportamiento racional en el que el
directivo resuelve pasar a la accin.
Un proceso implica disponer de propsitos, utilizar razones, y elegir, ejerciendo
una fuerza de voluntad para cruzar el umbral y pasar del razonamiento al
momento de la accin.
13

Este proceso decisorio explica el rumbo de la empresa, haciendo referencia a un

proceso reflexivo, razonado y conectado con las demandas ambientales
presentando una actitud estratgica. Movilizando los recursos para mejorar el
desempeo de la organizacin.
Este proceso est vinculado con la eleccin y la capacidad del directivo para
realizar un diagnstico de los problemas actuales y su visin a futuro. La idea es
generar decisiones que den resultados que puedan ser o no congruentes con los
objetivos y metas que desean.
Esto conlleva diversas etapas, en la cual intervienen dos escenarios con razn
(estructurado) y sin razn (no estructurado), dentro de la dimensin no
estructurada se involucran factores como la motivacin, los modelos mentales y el
aspecto cultural.
6.2.3. El riesgo en las organizaciones
El riesgo es Incertidumbre relacionado con la duda ante la posible ocurrencia de
algo que puede generar prdidas.
El riesgo empresarial se puede definir como un fenmeno subjetivo-objetivo del
proceso de toma de decisin entre diferentes alternativas en situacin de
incertidumbre, con la probabilidad de ocasionar efectos negativos en los objetivos
de la empresa, produciendo despus de realizarse la accin decidida un resultado
peor del previsto. De tal modo el riesgo se presenta como un fenmeno complejo,
de carcter objetivo y a la vez subjetivo que incluye: La situacin de incertidumbre
como contexto y condicin objetiva del riesgo. El acto de tomar decisiones sobre la
base de informacin incompleta.
6.3.

Anlisis de la implementacin del Proceso decisorio y los

riesgos en el caso de estudio.

En el apartado anterior se defini cules eran los temas que se abordaran para el
caso de estudio, dejando para otro tema de investigacin las estrategias que
abordar eBay.
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Con respecto al caso en particular de la ruptura de eBay y PayPal, se relacionar

la separacin con respecto al proceso decisorio, el cual implica trae consigo un
propsito que ha sido analizado y ha utilizado la razn, eligiendo y pasando a una
accin, que para este caso sera el notificar ante los medios que se formarn dos
empresas independientes
Durante algn tiempo, ambas empresas tuvieron que reflexionar sobre esta
separacin; pero en cuanto se ven amenazados por sus competidores, la toma de
decisin se precipita y se decide pasar al siguiente paso.
Esta decisin que ha tomado eBay, tiene un rumbo y hacer referencia a un
proceso reflexivo, razonado y conectado con las demandas ambientales que
presenta su entorno.
Se puede suponer, que antes de tomar la decisin de separarse, se analiz el
entorno en el cual se encuentran emergentes, quienes son los competidores y
analizaron el futuro prximo de su mercado, tecnologas, etc., ideando y
verificando la posicin que tiene tanto eBay como PayPal, con la finalidad de
mejorar el posicionamiento de ambas empresas.
Los CEO de eBay deben planear un diagnstico de los problemas actuales y su
visin del futuro ante los competidores, mercado y mundo globalizado. La idea es
generar decisiones que den resultados que puedan ser o no congruentes con los
objetivos y metas que desea en este caso eBay.
Para eBay, el sobrevivir ante una sociedad que presenta un potencial ante
sistemas de pago mvil y comercio electrnico, significa que busca evitar
situaciones de crisis y por lo cual entra en los sistemas defensivos de la
organizacin.
Esta decisin est prcticamente relacionada con los directivos quienes tienen la
obligacin no solo de transmitir contenidos sino tambin de fijar prioridades e
intentar persuadir y reforzar su autoridad mediante las relaciones de trabajo.
Esta decisin tomada por los CEO de eBay ha trado despidos de equipos de
trabajo y la contratacin de nuevas personas con un fin estratgico.
Sin embargo las situaciones que pueden presentar sus decisiones, abordando
como primer punto la Certeza, tienen la total seguridad sobre lo que va a ocurrir en
15

el futuro y tiene la idea que habr avances y de un desarrollo importante en los

pagos mviles. Estn eligiendo el curso de accin que va a proporcionar los
mejores resultados de acuerdo con el criterio establecido (beneficios, rentabilidad,
cifra de ventas).
Pero no pueden realmente estar seguros que las decisiones que han tomado
sern favorables para la organizacin, por lo cual en estos momentos se
encuentran en una etapa de incertidumbre, se han enfrentado a tomar decisiones
en las que no pueden efectuar suposiciones sobre las condiciones futuras en las
que se desarrollarn los cursos de accin elegidos.
En cuanto al riesgo, los directivos de eBay, con base a su experiencia, deben
asignar probabilidades de lo que puede suceder con respecto a su decisin. De
esta forma, puede valorar, al menos asocindolos a una probabilidad, los
resultados promedio de sus decisiones.
6.4.

Resultados alcanzados y esperados

El entorno de negocios actuales presenta an muchos retos para las empresas

por lo que el riesgo ocupa un lugar primordial Los negocios evolucionan lo cual
trae consigo nuevos riesgos y al mismo tiempo la adaptacin a los cambios
provocados. La capacidad de las organizaciones para anticipar las amenazas,
responder y adaptarse continuamente depende ms que nunca de la fortaleza de
su proceso estratgico.
Como se ha visto eBay, se ha vuelto una competencia cada da ms feroz con
respecto al comercio electrnico, compitiendo con grandes lderes, como es el
caso de Amazon, entre otros.
Sin embargo lo que se pretende en estos momentos es disminuir y eliminar por
completo la prdida total de un mercado, que es prcticamente nuevo.
Analizando los puntos anteriores, se ha visto que esta empresa ha comenzado a
realizado recortes, aproximadamente 2400 personas, sabiendo que an la
separacin no ha sido por completo, si no que se presentar hasta el siguiente
ao 2016.

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Por lo cual existe un riesgo de que sus ventas puedan disminuir, provocando que
su utilidad sea menor y que no tengan inversin para investigacin y desarrollo.
Tomando ahora la parte de innovacin, puede que eBay est analizando la
posibilidad de crear su propio sistema de pago, pero al crearlo este estar
compitiendo con PayPal y Appel Pay, los prximos dos sistemas de transacciones,
que se volvern los ms fuertes. Se debe analizar si realmente conviene competir
contra ellos, ya que cuentan con una buena reputacin y aqu estara implicando
un cambio en la idea de la gente, tratando de generar confianza para el sistema de
eBay; pero esto es solo suponiendo que esa fuera de la idea para crecer en los
prximos aos de esta empresa.
Finalmente la direccin de la firma se ha resistido al divorcio todo lo que ha
podido, con el argumento de la importancia de las sinergias entre ambas marcas.
Tras la inevitable separacin, la primera medida ha sido la de los despidos, junto al
cierre de la unidad dedicada al mundo de la empresa, que no ha obtenido los
resultados esperados.
Si bien, la separacin con PayPal se debe analizar desde diferentes mercados o
pases mejor dicho, ya que el mercado americano, europeo, asitico o
latinoamericano no es lo mismo, en cada uno influye una cultura de consumo.
Quizs para el caso de Estados Unidos no influya la separacin de estas
empresas, ya que su cultura de consumo de los e-commerce es ms desarrollada
que dentro de la regin latinoamericana, y para este caso si se vera afectado el
crecimiento de eBay, ya que en los pases de amrica latina no tienen la
costumbre de realizar tantas compras a travs de internet, ya que los sistemas de
pago no son seguros ni confiables, por lo tanto el hecho que PayPal ya no sea su
principal mtodo de pago, har que las ventas disminuyan hasta que la gente
tenga la confianza con la nueva forma de transacciones
Pero si se analiza desde la parte que eBay podra poner en su portal un mtodo
de pago PayPay y a su vez Appel Pay u otro, esto propiciara un incremento en

17

las ventas, ya que finalmente las personas tendran ms opciones para realizar
sus compras, escoger el mtodo que prefieran.
El futuro se presenta incierto, y si bien, puede que para eBay no sea fcil los
prximos aos, se necesita observar y analizar que estrategias pretenden
involucrar en el avenir, para que de esta manera se pueda establecer cules sern
los resultados esperados que esta organizacin pretende alcanzar, para seguir
siendo un lder en los negocios electrnicos.

7. Comentarios personales
Este caso de estudio tiene la finalidad y propsito de analizar y evaluar el riesgo y
desempeo que la compaa eBay traer para los siguientes aos despus de su
separacin con PayPal.
La importancia y el impacto que ha generado este comercio electrnico, debido a
que su utilizacin ha sido la principal va para guiar los negocios y transacciones
tanto a nivel nacional como internacional.
Por lo tanto, se puede ver que las compaas estn invirtiendo ms en este tipo de
tecnologas puesto que de esta manera han obtenido mayores beneficios y
ganancias. Adems de que los consumidores disfrutan de ms beneficios, ya que
ahora pueden adquirir bienes y servicios de manera rpida y cmoda.
Si bien se ha visto, lo largo del tiempo, el desarrollo y crecimiento de la compaa
eBay se ha visto afectada por los cambios que han trado el mundo globalizado,
intentando crear alianzas e innovaciones en sus servicios, he aqu la incorporacin
de PayPal.
Sin embargo, considero que esta alianza no puede durar para siempre, como bien
lo dicen necesitan explorar nuevos panoramas y ver que hay ms all, realmente
esto es favorable desde la perspectiva de nuevas alianzas, dentro del mbito de
desarrollo e investigacin, ya que el mundo est creciendo rpidamente y de la
noche a la maana las tecnologas dejan de ser innovadoras. He aqu, la
importancia de conocer otras formas de trabajo, tecnologas, pensamientos etc.
18

En estos momentos, el xito que podra tener eBay para los prximos aos an es
incierto, sin embargo considero que esta toma de decisin, que ha sido anlisis
con precisin y de manera detallada de lo que se esperan para el futuro.
Para el comercio electrnico lo importantes es realizar transacciones en lnea y
que sus compradores se encuentren satisfechos, por lo cual en esta parte, eBay
tendr que estar al pendiente para no perder mercado. Pero esta varia
significativamente de pas en pas, aqu ya interviene una cultura de consumo, y
en el caso particular de Latinoamrica, an falta desarrollarla.
Sin embargo existen tambin algunos factores que limitan ese crecimiento como
es la disponibilidad monetaria del consumidor, la falta de tecnologas de
informacin las cuales no estn disponibles para toda la gente. Pero todos estos
problemas, ya son factores que se estn analizando por esta empresa, realmente
los recursos con los que cuenta le han permitido identificar cules son las
variables por la cual en cierto pas se desarrolla mejor que en otros.
Ebay ha sido capaz de utilizar la velocidad para apalancarse en los denominados
efectos de red y no permitir perder ese posicionamiento que tiene hasta el
momento, ya que ha realizado una evolucin que ha impactado en forma global y
ha creado una forma de hacer negocios.
eBay ha sido una empresa que ha invertido fuertemente en el desarrollo de sus
tecnologas de comunicacin para poder llegar a ms clientes y vendedores de
una manera eficaz, por ello considero que quizs perder al inicio un poco de
mercado, pero al cabo de los aos volver a innovar y traer consigo nuevas
estrategias para atacar la movilidad que se est presentando en la sociedad.

8. Bibliografa

19

Daft, R.L (2015). Teora y diseo organizacional.(11va. Ed.) Mxico: Cengage

Learning
Rodrguez, R. A. (2011). Anlisis Estratgico de la implementacin de una
organizacin pblica: Estudio de casi Aduana de Guanajuato (1era Ed.).
Guanajuato: Divisin de Ciencias Econmico Administrativas Campus Guanajuato.

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Lnea]. Madrid, Noviembre 2014 [Fecha de consulta: 20 de abril 2015] Disponible
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<http://www.eleconomista.es/mercados20

cotizaciones/noticias/6024022/08/14/EBay-esta-estudiando-la-escision-de-Paypaldice-un-diario.html#.Kku8Cxw7AXA0yXm>

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