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Sus intereses.
Sus necesidades.
LAS POSICIONES: Las posiciones simplemente definen lo que las partes
creen que quieren
Las posiciones no dejan mucho espacio para explorar y resolver
problemas: Se obtiene lo que se quiere, se concede lo que uno quiere o
no se consigue lo que uno quiere.
LOS INTERESES: Los intereses representan el contexto en el que puede
existir una posicin. Pueden converger. Dos hermanas pelean por tener
el bol despus que su madre ech la mezcla del pastel de chocolate al
molde. Cada una comienza con la ACTITUD POSICIONAL de querer ser la
primera en obtener su parte de los dulces restos. Cada una tiene
argumentos poderosos. Yo soy mayor, Yo ayudo ms, vos comiste la
vez pasada. Determinar quien debe tener la posesin primero o debatir
los argumentos ayuda poco a resolver el conflicto.
Avanzar ms all de las posiciones, sin embargo, abre paso al
descubrimiento de intereses comunes que pueden ser satisfechos
plenamente. En esta instancia quiz sus intereses no estn en conflicto,
ya que una quiere lamer la cuchar y la otra quiere sacar el batido del bol
con los dedos.
LAS NECESIDADES: Representan el contexto an ms amplio dentro del
que existen los intereses. Las necesidades fsicas (salud, alimento,
vivienda, etc) y sicolgicas no satisfechas subyacen en muchos sino en
todos los conflictos.
Al analizar los conflictos algunos autores consideran til tener un marco
sicolgico. Y categorizan los conflictos en relacin a necesidades
bsicas.
A.- La necesidad de pertenecer.
B.- La necesidad de tener poder.
C.- La necesidad de libertad.
D.- La necesidad de divertirse.