DEFINICIONES DE LOS TRMINOS:

1
GOOD WILL
Es un activo intangible que refleja las conexiones de un negocio de aten
cin al cliente, la reputacin y otros factores similares.
El buen nombre o prestigio que tiene una empresa o establecimiento frent
e a terceros, es un activo de gran valor, puesto que ese buen nombre le permite
obtener clientes, proveedores, crditos, etc.
2

GRUPO DE LOS PAISES NO ALINEADOS (NOAL)

Agrupacin de Estados que se form durante la llamada Guerra Fra en la segund
a mitad del Siglo XX. La finalidad de los miembros de NOAL era conservar su posi
cin neutral y no aliarse a ninguna de las superpotencias Unin Sovitica y Estados Un
idos. El Movimiento de Pases No Alineados (NOAL) constituido hoy por 112 Estado
s del mundo en desarrollo y adicionalmente Palestina, naci en 1961 en la Cumbre d
e Belgrado, Yugoslavia, como un Movimiento de reflexin poltica para actuar en el s
istema internacional multilateral en defensa de los intereses de estos nuevos pas
es que ingresaban a la comunidad de naciones.
3

GUERRA DE PRECIOS
Trmino utilizado en los negocios para definir un estado de intensa compet
itividad acompaada con una serie de reducciones de precios multilaterales. Un com
petidor bajar su precio y otros lo harn en mayor cuanta.
Forma de Competencia negativa segn la cual los vendedores dejan caer sus
Precios por debajo de sus Costos, con la intencin de expulsar a la Competencia fu
era del Mercado.
4

HACIENDA
Conjunto de bienes y riquezas de un individuo. Tambin se conoce como Haci
enda al departamento de la administracin pblica encargado de recaudar impuestos, e
laborar presupuestos y controlar el gasto del Estado. Bienes que pertenecen a
un individuo; Conjunto de organismos e instituciones que se dedican a la adminis
tracin de los bienes que son propiedad del Estado.
5

HIPERINFLACIN
La Hiperinflacin consiste en la prdida del poder adquisitivo de una moneda
a un ritmo muy alto Es cuando se registra una tasa de inflacin muy elevada.
La hiperinflacin es una inflacin muy elevada, fuera de control, en la que
los precios aumentan rpidamente al mismo tiempo que la moneda pierde su valor rea
l y la poblacin tiene una evidente reduccin en su patrimonio monetario.
6

HOLDING
Son empresas cuyo objetivo es poseer las acciones de otras compaas obtenie
ndo as el control de las mismas.
Una organizacin econmica que controla una serie de compaas que le garantizan
un control sobre los diferentes factores de un mercado.
7

HOME BANKING
Home banking o Banca en Lnea es el servicio por el cual se pueden ejecuta
r transacciones bancarias por medios electrnicos especficamente va redes privadas o
pblicas como la Internet. Su nombre viene de la posibilidad de hacer transaccion
es desde la casa (Home) y no tener que asistir personalmente a un banco (Bank).
Es una figura de especializacin bancaria mediante la cual, cualquier oper
acin bancaria puede realizarse desde la casa, sin necesidad de desplazarse hasta
las oficinas bancarias.
8

HTML
HTML es un lenguaje de programacin que se utiliza para el desarrollo de pg
inas de Internet. Se trata de la sigla que corresponde a HyperText Markup Langua
ge, es decir, Lenguaje de Marcas de Hipertexto, que podra ser traducido como Leng
uaje de Formato de Documentos para Hipertexto.

HTML, siglas de HyperText Markup Language (lenguaje de marcas de hipertex

to), hace referencia al lenguaje de marcado para la elaboracin de pginas web.
9

ILIQUIDEZ
Situacin en la cual una empresa no cuenta con los suficientes recursos di
sponibles para efectuar sus pagos de forma inmediata. Es un indicador totalmente
diferente de la solvencia de una empresa.
Efectivo insuficiente en mano pa
ra cumplir con operaciones.
10

IMPUESTO
Tributo que se paga a las Administraciones Pblicas y al Estado para sopor
tar los gastos pblicos. Estos pagos obligatorios son exigidos tantos a personas fs
icas, como a personas jurdicas.
El impuesto es una clase de tributo (obligaciones generalmente pecuniari
as en favor del acreedor tributario) regido por derecho pblico. Se caracteriza po
r no requerir una contraprestacin directa o determinada por parte de la administr
acin hacendaria (acreedor tributario).
11

INDICADORES DE BURSATILIDAD ACCIONARIA

Indicador que proporciona la medida del potencial de Liquidez de una Acc
in: es decir, la facilidad que tiene para ser comprada o vendida en el Mercado Bu
rstil. De acuerdo con su potencial de Liquidez, teniendo en cuenta la frecuencia
y el volumen de transaccin, las Acciones que se transan en las bolsas de valores
del pas se clasifican como alta, media, baja o mnima bursatilidad. Este ndice se ca
lcula a travs de una suma ponderada de logaritmos de los dos factores.
Clasifica una accin como de alta, media, baja o mnima bursatilidad. Mide l
a comerciabilidad o liquidez de una accin determinada por la frecuencia, nmero de
operaciones y volmenes negociados mensualmente en el mercado secundario.
12

INDICADORES ECONOMICOS
Es un ndice que permite representar una realidad econmica de manera cuanti
tativa y directa. Suele tratarse de una estadstica que supone una medicin de una v
ariable durante un cierto periodo. La interpretacin del indicador permite conocer
la situacin de la economa y realizar proyecciones.
Son datos estadsticos sobre la economa que permiten el anlisis de la situac
in y rendimiento econmico pasado y presente as como realizar pronsticos para el futu
ro. Una de las aplicaciones de los indicadores econmicos ms destacada es el estudi
o de los ciclos econmicos.
13
INDICE
Es un indicio o seal de algo. Puede tratarse de la expresin numrica de la r
elacin entre dos cantidades o de distintos tipos de indicadores.
Un ndice econmico o indicador econmico es una serie de eventos que se catal
ogan dentro de uno solo para, como su nombre lo dice, indicar una situacin econmic
a que se presente en cualquier momento del tiempo, ya sea presente o pasado.
14
INDICE DE MORTALIDAD
Proporcin de muertes; nmero de personas que mueren debido a cierta enferme
dad en comparacin con el total de personas.
Indicador demogrfico que seala el nmero de defunciones de una poblacin por c
ada mil habitantes, durante un periodo de tiempo determinado generalmente un ao.
Usualmente es denominada mortalidad.
15

INDICE DE PRECIOS
Nmero ndice calculado a partir de los precios y cantidades de un perodo. El
ms utilizado es el ndice de precios al consumo, que mide cmo evoluciona el gasto d
e una familia media.
Indicador que muestra la evolucin del nivel general de precios a partir d
e un ao base y de una muestra representativa de productos.
16

INDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR IPC

El IPC es un ndice en el que se valoran los precios de un conjunto de pro

ductos (conocido como canasta familiar o cesta familiar) determinado sobre la base d
e la encuesta continua de presupuestos familiares (tambin llamada encuesta de gast
os de los hogares), que una cantidad de consumidores adquiere de manera regular,
y la variacin con respecto del precio de cada uno, respecto de una muestra anteri
or. Mide los cambios en el nivel de precios de una canasta de bienes y servicios
de consumo adquiridos por los hogares. Se trata de un porcentaje que puede ser
positivo (lo que indica un incremento de los precios) o negativo (que refleja un
a cada de los precios).
El IPC es un indicador que mide la variacin de precios finales (al consum
idor) de una canasta de bienes y servicios representativos del consumo de los ho
gares de un pas.
17

INDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR IPP

Indicador de la evolucin de los precios de venta del productor, correspon
dientes al primer canal de comercializacin o distribucin de los bienes transados e
n la economa.
Es un indicador de alerta a la inflacin, que mide la evolucin de los preci
os de los bienes producidos para el mercado interno y la exportacin.
18

INFLACION
Es el aumento generalizado y sostenido de los precios de los bienes y se
rvicios existentes en el mercado durante un perodo de tiempo, generalmente un ao.
Cuando el nivel general de precios sube, con cada unidad de moneda se adquieren
menos bienes y servicios. Es decir, que la inflacin refleja la disminucin del pode
r adquisitivo de la moneda: una prdida del valor real del medio interno de interc
ambio y unidad de medida de una economa.
Mide el crecimiento del nivel general de precios de la economa. La inflac
in es calculada mensualmente por el DANE sobre los precios de una canasta bsica de
bienes y servicios de consumo para familias de ingresos medios y bajos. Con bas
e en stas se calcula un ndice denominado ndice de precios al Consumidor (IPC). La i
nflacin corresponde a la variacin peridica de ese ndice.
19

INGENIERIA FINANCIERA
Se puede definir en trminos generales como la utilizacin de instrumentos fi
nancieros para reestructurar un perfil financiero existente y obtener as otro con
propiedades ms deseables.
Consiste en la utilizacin de instrumentos financieros para reestructurar
un perfil financiero existente y obtener as otro con propiedades ms deseables. En
otras palabras, consiste en la modificacin o combinacin de instrumentos financiero
s preexistentes para obtener un nuevo instrumento con determinados objetivos.
20

INNOVACIN
En el uso coloquial y general, el concepto se utiliza de manera especfica
en el sentido de nuevas propuestas, inventos y su implementacin econmica. En el s
entido estricto, en cambio, se dice que de las ideas solo pueden resultar innova
ciones luego de que ellas se implementan como nuevos productos, servicios o proc
edimientos, que realmente encuentran una aplicacin exitosa, imponindose en el merc
ado a travs de la difusin.
En el mundo empresarial, la innovacin es uno de l
os elementos que se tienen en cuenta a la hora de tener xito comercial. El concep
to de innovacin empresarial puede hacer referencia a la introduccin de nuevos prod
uctos o servicios en el mercado y tambin a la organizacin y gestin de una empresa.
21

INTERES
El inters es una relacin entre dinero y tiempo dados que puede beneficiar
a un ahorrista que decide invertir su dinero en un fondo bancario, o bien, que s
e le suma al costo final de una persona o entidad que decide obtener un prstamo o
crdito.
Rdito, tasa de utilidad o ganancia del capital, que generalmente se causa
o se devenga sobre la base de un tanto por ciento del capital y en relacin al ti

empo que de ste se disponga. Llanamente es el precio que se paga por el uso de fo
ndos prestables. Son los rendimientos originados por la concesin o contratacin de
crditos financieros, comerciales y otros.
22

INVERSION EXTRANJERA DIRECTA IED

Es la colocacin de capitales a largo plazo en algn pas extranjero, para la
creacin de empresas agrcolas, industriales y de servicios, con el propsito de inter
nacionalizarse. En ingls se habla de Foreign Direct Investment o FDI.
Es aquella que proviene de una persona natural o jurdica del exterior, cu
yo capital es invertido en un pas con la intencin de tener injerencia directa de l
argo plazo en el desarrollo de una firma. Esta inversin se puede realizar mediant
e la participacin en otras empresas ya establecidas o por medio del establecimien
to de una filial de la empresa inversora.
23

INVESTIGACION CUALITATIVA
Es aquella donde se estudia la calidad de las actividades, relaciones, a
suntos, medios, materiales o instrumentos en una determinada situacin o problema.
La misma procura por lograr una descripcin holstica, esto es, que intenta analiz
ar exhaustivamente, con sumo detalle, un asunto o actividad en particular.
Investigacin cualitativa o metodologa cualitativa hace referencia a un gru
po de mtodos de investigacin de base lingstico- semitica usados principalmente en cie
ncias sociales. 1 Se suele considerar tcnicas cualitativas todas aquellas distint
as a la encuesta y al experimento. Es decir, entrevistas abiertas, grupos de dis
cusin o tcnicas de observacin y observacin participante.
24

INVESTIGACION CUANTITATIVA
La investigacin o metodologa cuantitativa es el procedimiento de decisin qu
e pretende decir, entre ciertas alternativas, usando magnitudes numricas que pued
en ser tratadas mediante herramientas del campo de la estadstica.
Se basa
en un tipo de pensamiento deductivo, que va desde lo general a lo particular, ut
ilizando la recoleccin y anlisis de datos para contestar preguntas de investigacin
y probar hiptesis establecidas previamente. Adems, confa en la medicin numrica, el co
nteo y frecuentemente en el uso de estadsticas para establecer con exactitud, pat
rones de comportamiento en una poblacin.
25

INVESTIGACION DE MERCADO
Es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y
proveer datos e informacin para la toma de decisiones relacionadas con la prctica
de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qu necesidades o deseos existen
en un determinado mercado, quines son o pueden ser los consumidores o clientes p
otenciales, cules son sus caractersticas (qu hacen, dnde compran, porqu, dnde estn loc
lizados, cules son sus ingresos, etc...), cul es su grado de predisposicin para sat
isfacer sus necesidades o deseos, entre otros.
La investigacin de mercados es la herramienta necesaria para el ejercicio
del marketing. Podemos decir que este tipo de investigacin parte del anlisis de a
lgunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar
un diagnstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, de
bilidades y amenazas de una organizacin.
26

ISO 14000
La norma ISO 14000 es un estndar internacional de gestin ambiental, que se
comenz a publicar en 1996, tras el xito de la serie de normas ISO 9000 para siste
mas de gestin de la calidad. Es la norma internacionalmente reconocida para l
a Gestin de Sistemas Medioambientales (EMS). Dicha norma proporciona orientacin re
specto a como gestionar los aspectos medioambientales de sus actividades, produc
tos y servicios de una forma ms efectiva, teniendo en consideracin la proteccin del
Medioambiente, la prevencin de la contaminacin y las necesidades socio-econmicas.
27

ISO 9000
Conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad, establecidas por la

Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Se pueden aplicar en cualquier t

ipo de organizacin o actividad orientada a la produccin de bienes o servicios.
El ISO 9000 consiste en una serie de normas inherentes a la calidad y a
la administracin continua de la calidad, que se aplica en las organizaciones, cua
lquiera sea su naturaleza, que estn dedicadas a la produccin de bienes y de servic
ios.
28

JOBBER
Los Jobber actan como mayoristas de Acciones, comprando y vendiendo de ac
uerdo con las necesidades de los agentes de Bolsa quines actan en nombre de los in
versionistas privados.
Persona fsica o jurdica que acta como enlace entre dos o ms partes que desea
n realizar una compraventa u otro tipo de operacin. Acta sin tomar una posicin prop
ia.
29

JOINT VENTURES
Empresa conjunta o joint venture es un tipo de acuerdo comercial de inve
rsin conjunta a largo plazo entre dos o ms personas (normalmente personas jurdicas
o comerciantes). Un joint venture no tiene por qu constituir una compaa o entidad l
egal separada. En castellano, joint venture significa, literalmente, aventura con
junta o aventura en conjunto . Sin embargo, en el mbito de lo jurdico no se utiliza es
e significado: se utilizan, por ejemplo, trminos como alianza estratgica y alianza co
mercial, o incluso el propio trmino en ingls. El joint venture tambin es conocido co
mo riesgo compartido, donde dos o ms empresas se unen para formar una nueva en la c
ual se usa un producto tomando en cuenta las mejores tcticas de mercadeo.
Acuerdo de voluntades en el que las partes buscan la realizacin de un pro
yecto o negocio en comn, aportando cada una bienes o derechos, y compartiendo las
ganancias/prdidas30 LEASING
El leasing es un contrato por el cual una empresa (sociedad de arrendami
ento financiero) cede a otra (arrendatario) el uso de un bien comprado por la so
ciedad siguiendo las instrucciones del arrendatario, durante un tiempo determina
do y a cambio del pago de unas cuotas peridicas por parte de ste, teniendo el mism
o la posibilidad de ejercitar una opcin de compra al final del contrato.
Es un contrato de financiamiento en virtud del cual una de las partes, l
a empresa de leasing se obliga a adquirir y luego dar en uso un bien de capital
elegido, previamente por la otra parte, la empresa usuaria, a cambio del pago de
un canon como contraprestacin por esta, durante un determinado plazo contractual
que generalmente coincide con la vida til del bien financiado el cual puede ejer
cer la opcin de compra, pagando el valor residual pactado, prorrogar o firmar un
nuevo contrato o, en su defecto devolver el bien.
31

LETRA DE CAMBIO
Es un ttulo de crdito de valor formal y completo que contiene una orden in
condicionada y abstracta de hacer pagar a su vencimiento al tomador o a su orden
una suma de dinero en un lugar determinado, vinculando solidariamente a todos l
os que en ella intervienen.1 La letra de cambio nace a finales de la Edad Media,
con la necesidad del comercio monetario y su acumulacin ilimitada en contra de l
a renta feudal. La letra de cambio es un documento por el que una persona fsica o
jurdica (librador) ordena a otra (librado) que pague una cantidad a favor de un
tercero (tenedor o tomador), en una fecha determinada (vencimiento).
32

LEVANTE
Acto por el cual la Aduana autoriza a los interesados a disponer condici
onal o incondicionalmente de las mercancas despachadas. Es incondicional cuando l
a deuda ha sido pagada o est garantizada. En los regmenes suspensivos o temporales
, siempre es condicional.
Es el acto por el cual la autoridad aduanera permite a los interesados l
a disposicin de la mercanca, previo el cumplimiento de los requisitos legales o el
otorgamiento de garanta, cuando a ello haya lugar.

33

LICENCIAS
El licenciamiento, en el mundo de los negocios, es un acuerdo contractua
l para utilizar un nombre de marca, patente o propiedad que pertenece a otra ent
idad comercial.
Como concepto general se puede definir como el permiso personal, formal
e intransferible que otorga una determinada organizacin gubernamental u otro ente
en especial para as poder realizar o llevar a cabo diversos tipos de negocios, o
poder llevar a cabo algo en particular.
34

LLUVIA DE IDEAS
El proceso conocido como lluvia de ideas (o tambin popular en ingls como b
rainstorming) es un proceso didctico y prctico mediante el cual se intenta generar
creatividad mental respecto de un tema. Tal como lo dice su nombre, la lluvia d
e ideas supone el pensar rpida y de manera espontnea en ideas, conceptos o palabra
s que se puedan relacionar con un tema previamente definido y que, entonces, pue
dan servir a diferentes fines.
La lluvia de ideas, tambin denominada tormenta de ideas, es una herramien
ta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o
problema determinado. La lluvia de ideas es una tcnica de grupo para generar ide
as originales en un ambiente relajado.
35

LOGISTICA
Conjunto de los medios y mtodos que permiten llevar a cabo la organizacin
de una empresa o de un servicio.
La logstica (del ingls logistics) es definida por la RAE como el conjunto
de medios y mtodos necesarios para llevar a cabo la organizacin de una empresa, o
de un servicio, especialmente de distribucin.
36

LONDON INTERBANK OFFERED RATE LIBOR

Es una tasa de referencia diaria basada en las tasas de inters a la cual
los bancos ofrecen fondos no asegurados a otros bancos en el mercado monetario m
ayorista, o mercado interbancario.
El LIBOR (o London Interbank Offered Rat
e) es el tipo de inters, en el mercado de Londres, al que se prestan dinero los b
ancos entre s. En Espaa hablaramos de MIBOR (Madrid Interbank Offered Rate) o de EU
RIBOR (para la zona euro), tipos que sirven de referencia para muchos prstamos hi
potecarios.
37

MACROANLISIS ADMINISTRATIVO:
Estudio global de ms de una institucin, vistas como unidades de un sistema
total de administracin general. Es el anlisis del "sistema del Estado" constituid
o por la totalidad de instituciones y rganos que lo forman.
Realiza el examen de una institucin en forma ms global, es decir, el conju
nto de rganos que forman parte de un sistema superior.
38

Manejo de material
El manejo o movimiento de material es un sistema o combinacin de mtodos, i
nstalaciones, mano de obra y equipamiento para transporte, embalaje y almacenaje
para corresponder a objetivos especficos
Manejo de materiales significa proporcionar la cantidad correcta del mat
erial correcto, en el lugar correcto, en la posicin correcta, en la secuencia cor
recta, y mediante el costo correcto y los mtodos correctos.
39

MANUAL DE ORGANIZACIN:
Documento que contiene informacin detallada referente al directorio admin
istrativo, antecedentes, legislacin, atribuciones, estructuras y Funciones de las
unidades administrativas que integran la institucin, sealando los niveles jerrquic
os, grados de autoridad y responsabilidad, canales de comunicacin y coordinacin, a

simismo, contiene organigramas que describen en forma grfica la estructura de org

anizacin.
Los manuales de organizacin exponen con detalle la estructura organizacio
nal de la empresa, sealando los puestos y la relacin que existe entre ellos. Expli
can la jerarqua, los grados de responsabilidad, las funciones y actividades de la
s unidades orgnicas de la empresa. Generalmente contiene graficas de organizacin y
descripcin de puesto.
40

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS:
Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripcin de
actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad a
dministrativa, o de dos o ms de ellas.
El manual de procedimientos es un componente del sistema de control inte
rno, el cual se crea para obtener una informacin detallada, ordenada, sistemtica e
integral que contiene todas las instrucciones, responsabilidades e informacin so
bre polticas, funciones, sistemas y procedimientos de las distintas operaciones o
actividades que se realizan en una organizacin.
41

MANUAL DE PUESTOS:
La descripcin o manual de puestos es una herramienta de recursos humanos
que consiste en una enumeracin de las funciones y responsabilidades que conforman
cada uno de los puestos de la empresa, definiendo el objetivo que cumplen cada
uno de ellos.
Precisa las labores y las rutinas de trabajo de cada puesto en forma par
ticular.
42

MANUAL DE FUNCIONES
Este manual consiste en la definicin de la estructura organizativa de una
empresa. Engloba el diseo y descripcin de los diferentes puestos de trabajo estab
leciendo normas de coordinacin entre ellos. Es un documento que especifica requis
itos para el cargo, interaccin con otros procesos, responsabilidades y funciones.
Es un instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas
que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y ser elaborado tcn
icamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y que resum
en el establecimiento de guas y orientaciones para desarrollar las rutinas o labo
res cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales, ni en la autono
ma propia e independencia mental o profesional de cada uno de los trabajadores u
operarios de una empresa ya que estos podrn tomar las decisiones ms acertadas apo
yados por las directrices de los superiores, y estableciendo con claridad la res
ponsabilidad, las obligaciones que cada uno de los cargos conlleva, sus requisit
os, perfiles, incluyendo informes de labores que deben ser elaborados por lo men
os anualmente dentro de los cuales se indique cualitativa y cuantitativamente en
resumen las labores realizadas en el perodo, los problemas e inconvenientes y su
s respectivas soluciones tanto los informes como los manuales debern ser evaluado
s permanentemente por los respectivos jefes para garantizar un adecuado desarrol
lo y calidad de la gestin.
43

MANUAL DE POLTICAS:
Documento que incluye las intenciones o acciones generales de la adminis
tracin que es probable que se presenten en determinadas circunstancias.
Las polticas son la actitud de la administracin superior. Las polticas escritas est
ablecen lneas de gua, un marco dentro del cual el personal operativo pueda obrar p
ara balancear las actividades y objetivos de la direccin superior segn convenga a
las condiciones del organismo social.
Un Manual de Objetivos y Polticas expresa por escrito los objetivos y polt
icas de un organizacin definiendo el marco general a travs del cual se determina l
a ejecucin de acciones concretas.
44

MANUAL TCNICO:

Un manual tcnico es aquel que va dirigido a un pblico con conocimientos tcn

icos sobre algn rea.
La documentacin de proyectos es importante para identificar fcilmente los aspectos
y caractersticas que forman parte de un proyecto. Una adecuada documentacin le pr
oporciona identidad y "personalidad" a un proyecto, de manera que los usuarios i
rresponsables del mismo podrn reconocer fcilmente las ventajas y desventajas, cara
ctersticas y funcionalidades, funciones y ventajas, as como costos y beneficios qu
e impliquen el desarrollo del proyecto.
Documento que contiene informacin vlida y clasificada sobre la estructura
y modo de operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la descr
ipcin y uno mayor a la grfica.
Un manual tcnico es aquel que va dirigido a un pblico con conocimientos tcnicos sob
re algn objeto o programa.
45

MANUAL:
Instrumento administrativo que contiene en forma explcita, ordenada y sis
temtica informacin sobre objetivos, polticas, atribuciones, organizacin y procedimie
ntos de los rganos de una institucin; as como las instrucciones o acuerdos que se c
onsideren necesarios para la ejecucin del trabajo asignado al personal, teniendo
como marco de referencia los objetivos de la institucin.
Se denomina manual a toda gua de instrucciones que sirve para el uso de u
n dispositivo, la correccin de problemas o el establecimiento de procedimientos d
e trabajo.
46

MAQUILAS
Las maquilas son zonas en las que las empresas se pueden establecer paga
ndo un costo mnimo de impuestos, donde la explotacin exclusivamente se ve en las m
ujeres y en los nios pagndoles muy poco e injustamente.
Son plantas dedicadas a toda clase de manufacturas, a donde llegan algun
os insumos del exterior, le aplican una mano obra, dan una terminacin a los produ
ctos que luego son reexportados. Es una forma de produccin que se establece como
un compromiso del dueo de la produccin y/o de una marca con la persona que se real
iza el trabajo. Podemos decir, que las maquilas son el servicio q presta una emp
resa a otra empresa o persona que le finalice su producto.
47

MARCA
Una marca (en ingls brand) es una identificacin comercial primordial y/o e
l conjunto de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un produc
to o servicio en el mercado.
Marca es un trmino que cuenta con varios usos y significados. Uno de los
ms frecuentes est vinculado al derecho exclusivo a la utilizacin de una palabra, fr
ase, imagen o smbolo para identificar un producto o un servicio.
48

MARGEN DE INTERMEDIACIN FINANCIERA

Diferencia entre los ingresos por intereses que obtiene una entidad fina
nciera por sus operaciones activas y los costes por intereses de sus operaciones
pasivas.
En el entorno de las entidades de crdito el margen de intermediac
in hace referencia al primer escaln de su cuenta de resultados, el cual representa
la diferencia entre el producto obtenido por la colocacin de los recursos (inter
eses cobrados o productos financieros) y el coste de captacin de los mismos (inte
reses pagados o costes financieros). Tambin se le denomina margen financiero .
49

MARKETING
Marketing es un concepto ingls, traducido al castellano como mercadeo o m
ercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al anlisis del comportamiento de
los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestin comercial de
las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a tra
vs de la satisfaccin de sus necesidades.

El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para

planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y d
istribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin
.
50

MERCADO DE TRABAJO
Conjunto de relaciones entre empleadores (oferentes de empleo o demandan
tes de trabajo) y personas que buscan trabajo remunerado por cuenta ajena. El me
rcado de trabajo tiene particularidades que lo diferencian de otros tipos de mer
cados (financiero, inmobiliario, de materias primas, etc.); principalmente en la
cobertura de los derechos laborales y la necesidad de garantizarlos sistmicament
e.
El mercado de trabajo es aquel en donde los individuos intercambian serv
icios de trabajo, los que compran servicios de trabajo son las empresas o emplea
dores de la economa.
51

MERCOSUR
El MERCOSUR es un acuerdo entre pases de Amrica del Sur, con el objetivo d
e lograr una mayor integracin de sus economas y as mejorar la vida de sus habitante
s. Mediante este acuerdo los pases pueden hacer negocios para aumentar el comerci
o entre ellos.
Mercosur es el acrnimo del Mercado Comn del Sur, una entidad supranacional
integrada por Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay y Venezuela (este ltimo pas es
t en proceso de incorporacin). El Mercosur cuenta adems con Bolivia, Chile, Colombi
a, Ecuador y Per como pases asociados.
52

META:
La meta es el fin u objetivo de una accin o plan.
Una meta es el f
in hacia el que se dirigen las acciones o deseos. De manera general, se identifi
ca con los objetivos o propsitos que una persona o una organizacin se marca.
53

MTODO
Mtodo es un modo, manera o forma de realizar algo de forma sistemtica, org
anizada y/o estructurada. Hace referencia a una tcnica o conjunto de tareas para
desarrollar una tarea.
Modo ordenado y sistemtico de proceder para llegar a un resultado o fin d
eterminado.
54

MICROANLISIS ADMINISTRATIVO:
Estudio minucioso de una institucin o de un rgano, desde lo general hasta
el menor detalle operativo. Evala la naturaleza doctrinaria del ente, sus fines,
estructura, funciones, puestos, sistemas, formas, normas, recursos y planta, par
a asegurar su congruencia con las funciones del Estado y con las demandas de la
poblacin.
En el Microanlisis administrativo se estudia en forma detallada una parte
de un rgano superior, desde sus aspectos ms generales hasta los ms especficos.
55

MISION
El concepto de misin refiere a un motivo o una razn de ser por parte de un
a organizacin, una empresa o una institucin. Este motivo se enfoca en el presente,
es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo est hacie
ndo en un momento dado.
La misin "define la razn de ser de la empresa, condiciona sus actividades
presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua en la toma de d
ecisiones estratgicas.
56

MODELO:
Dentro del mbito de la economa y de la poltica, se habla de modelo para ref
erirse al proceso llevado a cabo por un gobierno para controlar y organizar las

actividades productivas.
Un modelo es una representacin de un objeto, sistema o idea, de forma dif
erente al de la entidad misma. El propsito de los modelos es ayudarnos a explicar
, entender o mejorar un sistema. Un modelo de un objeto puede ser una rplica exac
ta de ste o una abstraccin de las propiedades dominantes del objeto.
57

MONOPOLIO
La palabra monopolio hace referencia a una determinada situacin de mercad
o. En ella, un productor o vendedor es el nico que explota un bien o un servicio,
lo que le confiere un gran poder y le brinda una posicin de privilegio.
Es una situacin de privilegio legal o fallo de mercado, en el cual existe
un productor (monopolista) que posee un gran poder de mercado y es el nico en un
a industria dada que posee un producto, bien, recurso o servicio determinado y d
iferenciado.
58

MULTINACIONAL
Las empresas multinacionales son aquellas que no slo se rigen en su pas de
origen, sino que tambin se distribuyen en otros pases. Son tambin un poderoso agen
te de globalizacin. Actan con una estrategia global para obtener los mximos benefic
ios: compran las materias primas donde les resulta ms barato; instalan sus fbricas
en los lugares ms ventajosos de todo el mundo y venden sus productos en cualquie
r punto de la Tierra. Estas son empresas que no solamente se establecen en su
pas de origen, sino que tambin hacen presencia en otros pases, no slo en la venta de
sus productos sino con establecimientos que elaboran sus productos en estas otr
as naciones.
59

NEGOCIACION COLECTIVA
La negociacin colectiva es aquella que se realiza entre los trabajadores
de una empresa, normalmente (aunque no siempre) reunidos a travs de un sindicato
o grupo de sindicatos y la empresa o representantes de empresas del sector.
Negociacin colectiva por empresa es el procedimiento a travs del cual un e
mpleador se relaciona con una o ms organizaciones sindicales de su empresa o con
trabajadores que se unen para tal efecto, con el objeto de establecer condicione
s comunes de trabajo y de remuneraciones por un tiempo determinado.
60

NEGOCIOS
Negocio es una actividad comercial o
esea desarrollar. Es una herramienta que nos
actividades que debemos realizar para lograr
ativa.
Se trata de la ocupacin, el trabajo
s lucrativos.

social que se ha pensado y que se d

permite organizar y planificar las
las metas de nuestra empresa cooper
o el quehacer que se realiza con fine

61

NIVEL DE VIDA
El concepto nivel de vida, por lo tanto, se
t material que un individuo o un grupo social logra
. La nocin incluye tanto los productos y servicios
ividual como a los bienes y servicios consumidos de
provistos por el Estado.

refiere a un grado de confor

obtener o aspira a conseguir
que son adquiridos a nivel ind
forma colectiva y a aquellos

Se conoce como Nivel de Vida a aquel grado de bienestar material que ha

logrado un determinado individuo per se, su familia y el mundo que lo rodea, o una
colectividad.
62

NIVELES DE DESEMPLEO
La tasa de desempleo es una medida de la extensin del desempleo y se calc
ula como un porcentaje dividiendo el nmero de personas desempleadas por todas las
personas que se encuentran en la fuerza laboral.

Se conoce como tasa de empleo a la razn entre la poblacin ocupada y la pob

lacin econmicamente activa (que est en condiciones de formar parte del mercado labo
ral). El ndice ms habitual, sin embargo, es la tasa de desempleo (la cantidad de d
esempleados sobre la poblacin econmicamente activa).
63

NORTH AMERICAN FREE TRADE ACT NAFTA

El NAFTA es el Tratado De Libre Comercio (ms adelante TLC) o North Americ
an Free Trade Agreement ( NAFTA), es un conjunto de reglas que acuerdan los pases
de Estados Unidos, Canad y Mxico, para vender y comprar productos y servicios de
Amrica del Norte. Se denomina "zona de libre comercio", ya que debido a las regla
s que disponen definen cmo y cundo se eliminarn las barreras arancelarias para cons
eguir el libre acceso de los productos y servicios entre las tres naciones parti
cipantes; esto es, cmo y cundo se eliminarn los permisos, las cuotas y las licencia
s, y particularmente las tarifas y aranceles, siendo tambin velar por el cumplimi
ento de los derechos de propiedad intelectual.
El Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte (TLCAN) es un acuerdo re
gional entre el Gobierno del Canad, el Gobierno de los Estados Unidos Mexicanos y
el Gobierno de los Estados Unidos de Amrica para crear una zona de libre comerci
o.
64

OBJETIVOS ESPECFICOS
Se derivan de los objetivos generales y los concretan, sealando el camino
que hay que seguir para conseguirlos. Indican los efectos especficos que se quie
ren conseguir aunque no explicitan acciones directamente medibles mediante indic
adores.
Los objetivos especficos son los resultados y beneficios cuantificables e
sperados cuando se lleva a cabo una estrategia. Responden a la pregunta: Qu va a l
ograr cada Estrategia?
65

OBJETIVOS GENERALES
Los objetivos generales corresponden a las finalidades genricas de un pro
yecto o entidad.No sealan resultados concretos ni directamente medibles por medio
de indicadores pero si que expresan el propsito central del proyecto. Tienen que
ser coherentes con la misin de la entidad. Los objetivos generales se concretan
en objetivos especficos.
Debe llevar a solucionar el Problema Central. Es lo que se quiere alcanz
ar o la situacin futura a la que se desea llegar.
66

OCDE
La Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmicos (OCDE) es un or
ganismo de cooperacin internacional, compuesto por 34 estados, cuyo objetivo es c
oordinar sus polticas econmicas y sociales. La OCDE fue fundada en 1960 y su sede
central se encuentra en el Chteau de la Muette, en Pars (Francia).
OCDE es la sigla que corresponde a la Organizacin para la Cooperacin y el
Desarrollo Econmicos, una entidad internacional que rene a treinta y cuatro pases.
Su finalidad es lograr la coordinacin de las principales polticas de los Estados m
iembro en lo referente a la economa y a los asuntos sociales.
67

OLIGOPOLIO
Un oligopolio es un mercado dominado por un pequeo nmero de vendedores o p
restadores de servicio (oligoplicos u oligopolistas). Debido a que hay pocos part
icipantes en este tipo de mercado, cada oligoplico est al tanto de las acciones de
sus competidores. Dado que las decisiones de una empresa afectan o causan influ
encias en las decisiones de las otras, se establece una situacin de equilibrio en
el grupo de oferentes, con lo cual deja de existir competencia de mercado.
Cuando un mercado es dominado por un pequeo nmero de productores oferentes
(los oligopolistas), se dice que existe un oligopolio.
68

OLIGOPSONIO

El oligopsonio, es una situacin de competencia imperfecta que surge en un

mercado donde existe un nmero pequeo de demandantes en los cuales se deposita el
control y el poder sobre los precios y las cantidades de un producto en el merca
do. Por lo tanto, los beneficios se concentraran en los compradores (en la mayora
de los casos, estos compradores son intermediarios), pero no en los productores,
los cuales ven empeorar su situacin al no recibir un precio razonable por los pr
oductos que elaboran.
El oligopsonio es una estructura de mercado donde la presencia de pocos
compradores (demandantes) y muchos vendedores (oferentes) crea un mercado que fa
vorece a los compradores. Se trata por tanto de la figura contraria al Oligopoli
o, denominndose tambin oligopolio de demanda.
69

OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO OMAS

Las operaciones de mercado abierto (u OMA para abreviar) son todas aquel
las operaciones de compra-venta realizada por el Banco central. Son una de las m
edidas de planificacin de poltica monetaria que puede llevarse a cabo en un mercad
o abierto, acompaadas con determinados ajustes o modificaciones de la tasa de int
ers, de la tasa de cambio y del tasa de encaje bancaria y operaciones con el sect
or pblico y con el propio sector bancario.
Medidas a travs de las cuales la
autoridad monetaria puede controlar la cantidad de Dinero en circulacin en la eco
noma. Consisten en la Compra y Venta de instrumentos financieros realizada genera
lmente por el Banco Central.
70

ORGANIGRAMA.
Un organigrama es la representacin grfica de la estructura de una empresa
o cualquier otra organizacin, incluyen las estructuras departamentales y, en algu
nos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones j
errquicas y competenciales de vigor.
El organigrama es un modelo abstracto y sistemtico que permite obtener una idea u
niforme y sinttica de la estructura formal de una organizacin.
Un organigrama es un esquema de la organizacin de una empresa, entidad o
de una actividad. El trmino tambin se utiliza para nombrar a la representacin grfica
de las operaciones que se realizan en el marco de un proceso industrial o infor
mtico.
71

ORGANIZACIN DE ESTADOS AMERICANOS OEA

La Organizacin de los Estados Americanos (OEA) es una organizacin internac
ional panamericanista de mbito regional y continental creado el 30 de abril de 19
48, con el objetivo de ser un foro poltico para la toma de decisiones, el dilogo m
ultilateral y la integracin de Amrica o Las Amricas. La declaracin de la organizacin
dice que trabaja para fortalecer la paz, seguridad y consolidar la democracia, p
romover los derechos humanos, apoyar el desarrollo social y econmico favoreciendo
el crecimiento sostenible en Amrica o Las Amricas. En su accionar busca construir
relaciones ms fuertes entre las naciones y los pueblos del continente. Los idiom
as oficiales de la organizacin son el espaol, el portugus, el ingls y el francs. Sus
siglas en espaol son OEA y en ingls OAS (Organization of American States).
La OEA es la Organizacin de los Estados Americanos. Se trata de una entid
ad panamericana que promueve el dilogo entre sus integrantes y las decisiones con
sensuadas en los asuntos de inters para el Continente Americano.
72
O

ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA AGRICULTURA Y LA ALIMENTACIN FA

La Organizacin de las Naciones Unidas para la Alimentacin y la Agricultura

, mundialmente conocida como FAO (por sus siglas en ingls: Food and Agriculture O
rganization), es un organismo especializado de la ONU que dirige las actividades
internacionales encaminadas a erradicar el hambre. Brinda sus servicios tanto a
pases desarrollados, como a pases en vas de desarrollo; la FAO acta como un foro ne
utral donde todas las naciones se renen como iguales para negociar acuerdos y deb
atir polticas. Tambin es fuente de conocimiento e informacin, ayudando a los pases e

n vas de desarrollo y transicin a modernizar y mejorar sus actividades agrcolas, fo

restales y pesqueras, con el fin de asegurar una buena nutricin para todos.
La Organizacin de las Naciones Unidas para la Alimentacin y la Agricultura (FAO po
r sus siglas en ingls), es la principal organizacin mundial dedicada a combatir el
hambre. Brinda asistencia tcnica para la elaboracin de polticas, programas y proye
ctos de alcance local, municipal, regional y nacional orientados a eliminar el h
ambre y la malnutricin; promover sus sectores agrcola, pesquero y forestal; promoc
ionar la agricultura familiar; orientar en materia de sanidad animal y vegetal y
fortalecer las comunidades de diferentes zonas agroecolgicas para que potencien
y conserven su patrimonio alimentario y nutricional en beneficio de las generaci
ones presentas y futuras.
73

ORGANIZACIN DE LAS NACIONES UNIDAS ONU (UN - ingls)

La Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) o simplemente Naciones Unidas
(NN. UU.) es la mayor organizacin internacional existente. Se define como una as
ociacin de gobierno global que facilita la cooperacin en asuntos como el Derecho i
nternacional, la paz y seguridad internacional, el desarrollo econmico y social,
los asuntos humanitarios y los derechos humanos.
ONU es la sigla por la c
ual se conoce a nivel general a la Organizacin de las Naciones Unidas. Se trata d
e la entidad de carcter internacional ms importante de la actualidad, integrada po
r gobiernos de todo el mundo que buscan unir esfuerzos para conseguir buenos res
ultados en materia de paz, seguridad, progresos tanto econmicos como sociales, cu
estiones de raz humanitaria y derechos humanos.
74

ORGANIZACIN DE PASES EXPORTADORES DE PETRLEO OPEP

La Organizacin de Pases Exportadores de Petrleo (OPEP) es una organizacin in
tergubernamental, con sede en Viena.
Fue fundada en Bagdad (Irak) el 14 de septiembre de 1960 a raz de unos acuerdos p
revios establecidos en el I Congreso Petrolero rabe realizado en El Cairo, (Egipt
o) a finales de enero de 1960 por iniciativa del Gobierno de Venezuela presidido
por Rmulo Betancourt, el entonces ministro de Minas e Hidrocarburos venezolano J
uan Pablo Prez Alfonzo y el ministro de Petrleo y Recursos Minerales de Arabia Sau
dita, Abdullah al-Tariki. Alfonzo seal que era necesario un "instrumento de defens
a de los precios para evitar el despilfarro econmico del petrleo que se agota sin
posibilidad de renovarse".
La OPEP (Organizacin de Pases Exportadores de Petrleo) es una organizacin in
tergubernamental a la que pertenecen actualmente 12 pases productores de petrleo.
Tambin se refiere a la OPEP como Organizacin de Pases Productores de Petrleo.
De acuerdo con los estatus de la OPEP, uno de los principales objetivos es la de
terminacin de los mejores medios para salvaguardar los intereses de la organizacin
y de sus miembros, tanto de forma individual como colectiva. Tambin persigue la
estabilizacin de los precios del petrleo en los mercados internacionales con el fi
n de eliminar altas fluctuaciones y volatilidad, siempre teniendo en cuenta los
intereses y necesidades de los pases productores de petrleo en cunto a asegurar un
ingreso estable de estas naciones, un suministro eficaz y regular de petrleo a lo
s pases consumidores y un rendimiento justo para los inversores en petrleo y su in
dustria.
75

ORGANIZACIN INTERNACIONAL DEL TRABAJO OIT

La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) es un organismo especializ
ado de las Naciones Unidas que se ocupa de los asuntos relativos al trabajo y la
s relaciones laborales. Fue fundada el 11 de abril de 1919, en virtud del Tratad
o de Versalles. Su Constitucin, sancionada en 1919, se complementa con la Declara
cin de Filadelfia de 1944.
La Organizacin Internacional del Trabajo es un or
ganismo especializado de la ONU que tiene por objetivos la promocin de la justici
a social y el reconocimiento de las normas fundamentales del trabajo, la creacin
de oportunidades de empleo y la mejora de las condiciones laborales en el mundo.
76

ORGANIZACIN MUNDIAL DEL COMERCIO OMC

La Organizacin Mundial del Comercio (OMC) es la nica organizacin internacio

nal que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los pases. Los pilares
sobre los que descansa son los Acuerdos de la OMC, que han sido negociados y fi
rmados por la gran mayora de los pases que participan en el comercio mundial y rat
ificados por sus respectivos parlamentos. El objetivo es ayudar a los productore
s de bienes y servicios, los exportadores y los importadores a llevar adelante s
us actividades.
La Organizacin Mundial del Comercio (OMC) fue establecida en 1995. Tiene
su sede en Ginebra, Suiza, y sus idiomas oficiales son el ingls, el francs y el es
paol. La OMC no forma parte del sistema de las Naciones Unidas, y tampoco de los
organismos de Bretton Woods como el Banco Mundial o el FMI.
77

ORGANIZACIN MUNDIAL DEL TURISMO

La Organizacin Mundial del Turismo (OMT) es el organismo de las Naciones
Unidas encargado de la promocin de un turismo responsable, sostenible y accesible
para todos.
La Organizacin Mundial del Turismo (OMT) es un organismo internacional cr
eado en 1975 que tiene como propsito promover el turismo. Formalmente vinculada a
las Naciones Unidas desde 1976 al transformarse en una agencia ejecutiva del PN
UD. En 1977 se firm un convenio que formaliz la colaboracin con las Naciones Unidas
, siendo un organismo especializado del sistema de las Naciones Unidas desde 200
3. Tiene su sede en Madrid (Espaa) y cuenta con 156 estados miembros (a 1 de ener
o de 2015). El da mundial del turismo se celebra el 27 de septiembre, coincidiend
o con la fecha de aprobacin de sus estatutos.
78

ORGANIZACIONAL:
Se recurre al trmino organizacional como adjetivo calificativo de cualquier
tipo de elemento o situacin relacionada con las organizaciones de diverso tipo.

Una organizacin es un sistema diseado para alcanzar ciertas metas y objeti

vos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas re
lacionados que cumplen funciones especficas.
En otras palabras, una organizacin es un grupo social formado por personas, tarea
s y administracin, que interactan en el marco de una estructura sistemtica para cum
plir con sus objetivos.
79

ORGANIZAR:
Planificar o estructurar la realizacin de algo, distribuyendo conveniente
mente los medios materiales y personales con los que se cuenta y asignndoles func
iones determinadas.
Organizar se refiere a la accin de distribuir de forma conveniente los ma
teriales, recursos y personal para ejecutar de manera ptima las funciones que se
desea. En este proceso se debe plantear de forma clara cules van a ser las tareas
que cada miembro del equipo va a ejecutar, con el fin de que no haya nadie con
ms o menos trabajo y que las tareas sean hechas de forma eficiente.
80

OUTSOURCING
Su vocablo equivalente es subcontratacin, el contrato que una empresa rea
liza a otra para que sta lleve a cabo determinadas tareas que, originalmente, est
aban en manos de la primera.
Es la subcontratacin de terceros para hacerse cargo de ciertas actividade
s complementarias a la actividad principal
81

PARTICIPCIN EN EL MERCADO
La participacin de mercado es un ndice de competitividad, que nos indica q
ue tan bien nos estamos desempeando en el mercado con relacin a nuestros competido
res. Este ndice nos permite evaluar si el mercado est creciendo o declinando, iden
tificar tendencias en la seleccin de clientes por parte de los competidores y eje
cutar, adems, acciones estratgicas o tcticas.

La Participacin de Mercado es el principal indicador de desempeo de una Em

presa en contraposicin a sus Competidores. No es otra cosa que el porcentaje en v
entas dentro de la Industria vs el porcentaje en venta de los Competidores, es d
ecir, la porcin del mercado que atiendo en trminos de ventas en porcentajes.
82

PATENTE
Una patente es un conjunto de derechos exclusivos concedidos por un Esta
do al inventor de un nuevo producto o tecnologa, susceptibles de ser explotados c
omercialmente por un perodo limitado de tiempo, a cambio de la divulgacin de la in
vencin. El registro de la patente constituye la creacin de un monopolio de manera
artificial, y se enmarca dentro de la propiedad industrial, que a su vez forma p
arte del rgimen de propiedad intelectual.
Una patente es un derecho exclus
ivo concedido a una invencin, es decir, un producto o procedimiento que aporta, e
n general, una nueva manera de hacer algo o una nueva solucin tcnica a un problema
. Para que sea patentable, la invencin debe satisfacer determinados requisitos.
83

PLAN ANUAL OPERATIVO:

El plan operativo es un documento oficial en el que los responsables de
una organizacin (empresarial, institucional, no gubernamental...) o un fragmento
del mismo (departamento, seccin, delegacin, oficina...) enumeran los objetivos y l
as directrices que deben cumplir en el corto plazo. Por ello, un plan operativo
se establece generalmente con una duracin efectiva de un ao, lo que hace que tambin
sea conocido como plan operativo anual o POA.
Un plan operativo es un documento en el cual los responsables de una org
anizacin (ya sea una empresa, una institucin o una oficina gubernamental) establec
en los objetivos que desean cumplir y estipulan los pasos a seguir.
84

PLAN DE NEGOCIOS
Un plan de negocio es una declaracin formal de un conjunto de objetivos d
e una idea o iniciativa empresarial, que se constituye como una fase de proyeccin
y evaluacin. Se emplea internamente por la administracin para la planificacin de l
a empresa y complementariamente, es til para convencer a terceros, tales como ban
cos o posibles inversores (p. ej. los business angels o las empresas de capital
riesgo), para que aporten financiacin al negocio.
Un plan de negocios (tambin conocido como proyecto de negocio o plan de e
mpresa) es un documento en donde se describe y explica un negocio que se va a re
alizar, as como diferentes aspectos relacionados con ste, tales como sus objetivos
, las estrategias que se van a utilizar para alcanzar dichos objetivos, el proce
so productivo, la inversin requerida y la rentabilidad esperada.
85

PLAN NICO DE CUENTAS PUC

El plan nico de cuentas est compuesto por un catlogo de cuentas y la descri
pcin y dinmica para la aplicacin de las mismas, las cuales deben observarse en el r
egistro contable de todas las operaciones o transacciones econmicas.
El plan de cuentas es un listado que presenta las cuentas necesarias par
a registrar los hechos contables. Se trata de una ordenacin sistemtica de todas la
s cuentas que forman parte de un sistema contable.
86

PLAN:
Un plan suele referirse a un programa o procedimiento para conseguir un
determinado objetivo.
Un plan es ante todo la consecuencia de una idea, generalmente y en func
in de lograr una ptima organizacin, adoptar la forma de un documento escrito en el c
ual se plasmar dicha idea acompaada de las metas, estrategias, tcticas, directrices
y polticas a seguir en tiempo y espacio, as como los instrumentos, mecanismos y a
cciones que se usarn para alcanzar los fines propuestos y que fueron la motivacin
del plan.
87

PLANEACION ESTRATEGICA
La planeacin estratgica es el proceso organizacional de desarrollo y anlisi

s de la misin y visin; de metas y tcticas generales, y de asignacin de recursos. Al

desarrollar planes estratgicos, los administradores deben adoptar un enfoque que
abarque a toda la organizacin.
La planeacin estratgica es la elaboracin, desarrollo y puesta en marcha de
distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la i
ntencin de alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto
, mediano o largo plazo.
88

PLANIFICACIN ADMINISTRATIVA
La planificacin es el primer paso del proceso administrativo por medio de
l cual se define un problema, se analizan experiencias pasadas y se esbozan plan
es y programas. Una de las principales caractersticas de la planificacin es que a
travs de ella se logran objetivos, seleccionando los medios para conseguirlos.
La planificacin administrativa es seleccionar informacin y hacer suposicio
nes respecto al futuro para formular las actividades necesarias para realizar lo
s objetivos organizacionales.
89

PLANIFICACIN SOCIOECONMICA
Proceso de anticipacin del futuro, desde el presente y con base en el pas
ado, al objeto de dar respuesta a estas cuatro preguntas: qu hacer?, cmo hacerlo?, qu
in ha de hacerlo? y cundo debe hacerse?
Partiendo de la premisa de que un sistem
a social consiste de una infra-estructura material, una estructura social y una
super-estructura, la planificacin social es el uso de las teoras y mtodos de la pla
nificacin para alterar con un fin especfico algn elemento del sistema social. Es i
mportante destacar que los objetivos de la planificacin, as como la capacidad de l
levar a cabo dicha planificacin, son a su vez delimitados por el sistema social.
90

PLANIFICACIN
La planificacin sirve, para obtener un objetivo determinado. En el sentid
o ms universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las acc
iones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, ms precisas, i
ncluyen "La planificacin es un proceso de toma de decisiones para alcanzar un fut
uro deseado, teniendo en cuenta la situacin actual y los factores internos y exte
rnos que pueden influir en el logro de los objetivos". Va de lo ms simple a lo co
mplejo, dependiendo el medio a aplicarse. La accin de planear en la gestin se refi
ere a planes y proyectos en sus diferentes mbitos, niveles y actitudes.
Planificar es trazar un plan, o sea reunir los medios, y ordenarlos haci
a la consecucin de un fin, para encaminar hacia l la accin, reduciendo los riesgos
de un avance espontneo. Son sus elementos: los objetivos, las acciones a desarrol
lar, y los recursos que se necesitan.
91

PLATAFORMAS TECNOLOGICAS.
Las Plataformas Tecnolgicas son agrupaciones de entidades de un sector co
ncreto lideradas por la industria que se unen para definir una Agenda Estratgica
de Investigacin (Strategic Research Agenda, SRA) con la que dar respuesta a los p
roblemas sectoriales, mejorando la competitividad e impulsando la investigacin.
Se conoce por Plataformas Tecnolgicas un conjunto de hardware y software
que crean las compaas innovadoras de tecnologas diseando aplicaciones creativas, nica
s y cada vez ms accesible al usuario.
92

POLTICA
La poltica es una actividad orientada en forma ideolgica a la toma de deci
siones de un grupo para alcanzar ciertos objetivos. Tambin puede definirse como u
na manera de ejercer el poder con la intencin de resolver o minimizar el choque e
ntre los intereses encontrados que se producen dentro de una sociedad. La utiliz
acin del trmino gan popularidad en el siglo V A.C., cuando Aristteles desarroll su ob
ra titulada justamente Poltica .
La poltica (del latn politicus y sta del griego antiguo p???t???? 'civil, r
elativo al ordenamiento de la ciudad o los asuntos del ciudadano') es una rama d

e la moral que se ocupa de la actividad, en virtud de la cual una sociedad libre

, compuesta por personas libres, resuelve los problemas que le plantea su conviv
encia colectiva. Es un quehacer ordenado al bien comn.
Es la ciencia que se encarga del estudio del poder pblico o del Estado. Siguiendo
con esta definicin la poltica es el ejercicio del poder que busca un fin trascend
ente. Promueve la participacin ciudadana al poseer la capacidad de distribuir y e
jecutar el poder segn sea necesario para promover el bien comn en la sociedad.
93

PRESUPUESTO
El concepto de presupuesto tiene varios usos, por lo general vinculados
al rea de las finanzas y la economa. El presupuesto es, en este sentido, la cantid
ad de dinero que se estima que ser necesaria para hacer frente a ciertos gastos.
Un presupuesto es un plan operaciones y recursos de una empresa, que se
formula para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa
en trminos monetarios.
94

PRIME
La tasa Prime es la tasa de inters que los bancos de Estados Unidos carga
n a sus mejores sujetos de crdito comercial y a sus ms grandes clientes corporativ
os. Esta tasa surge del promedio de una muestra de tasas que las principales ins
tituciones financieras norteamericanas cobran por prstamos a empresas de primera
lnea.
Tasa de inters preferencial (prime) que los bancos comerciales cargan a s
us clientes preferenciales o ms solventes, que por lo general son grandes compaas.
95

PRIVATIZACION
La privatizacin es un proceso jurdico-econmico mediante el cual las activid
ades empresariales son transferidas del sector pblico al sector privado, es decir
, traspasadas o tomadas ya sea desde el Estado o la comunidad (ver Bien pblico y
propiedad comunitaria) hacia agentes econmicos privados.
Es un concepto que se usa en nuestra lengua para referirse a aquel acto
que consiste en la conversin de una empresa o compaa pblica en una empresa privada,
es decir, la institucin que est gestionada y dirigida totalmente por un estado pas
ar a ser, tras sufrir el proceso de privatizacin, una compaa privada, manejada preci
samente por empresarios privados, que la explotarn, para obtener de ella benefici
os personales.
96

PROBLEMA:
Los problemas son escollos, o preguntas dificultosas y confusas (pregunt
as problemticas) de no fcil respuesta, que requieren ser solucionados, y que en la
mayor parte de los casos generan preocupacin en quien los padece.
Cuando hablamos de problemas, estamos hablando de elementos que obstacul
izan el correcto o normal desempeo de los procesos, situaciones y fenmenos que nos
rodean.
97

PROCEDIMIENTO:
Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que
realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las
mismas circunstancias (por ejemplo, procedimiento de emergencia).
El trmino procedimiento es usado para hacer referencia a todo aquel siste
ma de operaciones que implique contar con un nmero ms o menos ordenado y clarifica
do de pasos cuyo resultado sea el mismo una y otra vez. El procedimiento se vuel
ve entonces en algo posible de ser conocido y repetido de modo que al buscar un
determinado tipo de resultado para X situacin, se sepa de qu manera proceder o act
uar.
98

PRODUCTIVIDAD
La productividad es la relacin entre la cantidad de productos obtenida po

r un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. T

ambin puede ser definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizad
o para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado des
eado, ms productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida
como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizado
s con la cantidad de produccin obtenida.
Segn el diccionario de la Real Academia Espaola (RAE), la productividad es
un concepto que describe la capacidad o el nivel de produccin por unidad de supe
rficies de tierras cultivadas, de trabajo o de equipos industriales. De acuerdo
a la perspectiva con la que se analice este trmino puede hacer referencia a diver
sas cosas, aqu presentamos algunas posibles definiciones.
99

PRODUCTO INTERNO BRUTO PIB

En macroeconoma, el producto interior bruto (PIB),1 2 conocido tambin como
producto interno bruto o producto bruto interno (PBI),3 4 es una magnitud macro
econmica que expresa el valor monetario de la produccin de bienes y servicios de d
emanda final de un pas (o una regin) durante un perodo determinado de tiempo (norma
lmente un ao).
El PIB es el valor monetario de los bienes y servicios finales producido
s por una economa en un perodo determinado. EL PIB es un indicador representativo
que ayuda a medir el crecimiento o decrecimiento de la produccin de bienes y serv
icios de las empresas de cada pas, nicamente dentro de su territorio. Este indicad
or es un reflejo de la competitividad de las empresas.
100

PRODUCTO NACIONAL BRUTO

El Producto Nacional Bruto de un pas se define como el conjunto de bienes
y servicios finales producidos por sus factores de produccin y vendidos en el me
rcado durante un periodo de tiempo dado, generalmente un ao. Se excluye a los ext
ranjeros trabajando en el pas y se incluye a los nacionales trabajando en el extr
anjero.
Es el valor monetario de todos los bienes y servicios producidos por los
nacionales de un pas durante un tiempo determinado, generalmente un ao.