PLAN DE NEGOCIOS EN INTERNET CALZA 3 ECUADOR

Realizado por:

ESTABAN TAMAYO
LUIS FELIPE VALENCIA
EDWIN
ESTEFANIA VILLAVICENCIO

Tutor:
ING. LUIS ESCOBAR

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

COMERCIO ELECTRNICO

SANGOLQUI 2015

Elaborar un Plan de Negocios en Internet. Utilice el PDF Formato para elaborar

proyecto Ecommers para la redaccin del Plan. El Plan debe contener al menos lo
siguiente:
CALZA3 ECUADOR
RESEA HISTRICA
En el ao de 1994 en la ciudad de Quito - Ecuador se comenz a dar origen a la que es
ahora una de las empresas importadoras de calzado ms representativas del Pas, mediante
el esfuerzo y empuje de sus dueos naci CALZA 3 ECUADOR, una empresa pequea,
la cual ha travs de los aos se ha consolidado y se ha posicionado como una de las
empresas de calzado de hombre ms importantes del pas.
En la actualidad cuenta con dos marcas totalmente registradas, su estructura comercial
maneja todos los canales de distribucin a nivel nacional, y estn posesionadas en el
mercado de Norteamrica, Centroamrica, y pases como Venezuela, Per y Ecuador.
Tienen entre sus clientes las mejores tiendas del pas; ETAFASHION, DEPRATI, ROSE,
CHARLESTONG, PONY, PONTI, etc. Y ms de 50 clientes a nivel nacional. Desarrollan
proyectos especiales para fabricantes; que son sus clientes establecidos con ms de seis
aos de actividad comercial.
Su capacidad de importacin es de 20.000 a 24.000 pares anuales cubriendo la totalidad de
sus clientes.
Para el montaje y distribucin cuentan con un personal altamente calificado, profesionales
en cada uno de los departamentos y maquinaria con tecnologa de punta.

CARACTERSTICAS GIRO DEL NEGOCIO

Sus productos son exclusivos, y tienen dos colecciones anuales en Febrero y Agosto, en
cada coleccin ponen a disposicin del pblico una moderna y actual coleccin en todos los
tonos y estilos, aproximadamente presentan cerca de 200 estilos, de los cuales sus clientes
escogen colores, y tallas a su eleccin. Al cliente exclusivo se le brindan la oportunidad de
escoger y reservar para su tienda o cadena modelos que nadie ms podr exhibir y
comercializar, con su propia marca si as lo desea.

MISIN:
Somos una empresa industrial que nos dedicamos a la fabricacin del mejor calzado
masculino casual, mediante la innovacin de los diseos, la calidad de nuestro producto, la
utilizacin de los recursos y la mejor mano de obra calificada, teniendo siempre presente la
satisfaccin de nuestros clientes y del mercado nacional, valorizando la Empresa a travs
del desarrollo integral de nuestra gente en armona con la sociedad y el medio ambiente,
para garantizar un crecimiento continuo y rentable.
VISIN:
Para el 2018 ser la Empresa de calzado de hombre ms grande del pas y estar
posicionados en la mente de nuestros clientes como la mejor en calidad y diseos, abrir
mercados internacionales y obtener cada vez una mayor participacin en estos, siendo
nuestros usuarios las personas con un gran nivel de importancia para la empresa, realizando
nuestras actividades con responsabilidad, honestidad, disciplina y prestando un buen
servicio al cliente.

DEFINICIN DEL NEGOCIO:

Sus productos son exclusivos, y tienen dos colecciones anuales en Febrero y Agosto, en
cada coleccin ponen a disposicin del pblico una moderna y actual coleccin en todos los
tonos y estilos, aproximadamente presentan cerca de 200 estilos, de los cuales sus clientes
escogen colores, y tallas a su eleccin. Al cliente exclusivo se le brindan la oportunidad de
escoger y reservar para su tienda o cadena modelos que nadie ms podr exhibir y
comercializar, con su propia marca si as lo desea.

PRINCIPIOS Y VALORES:
Actualmente en Calza3 Ecuador no existen valores y principios establecidos con claridad.
Sin embargo, en la labor diaria hemos detectado que en la empresa se practican valores
como los siguientes:
HONESTIDAD.- Transparencia, confianza e igualdad.
PERTENENCIA E IDENTIFICACIN
Sentirse en familia formando parte de la organizacin.
Estar orgulloso del lugar de trabajo.
Cuidar los recursos de nuestra empresa.

RESPETO Y HUMILDAD
Tratar a los dems como queremos ser tratados.
Atender con cortesa al pblico y a los compaeros.
Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores.
EXCELENCIA EN EL SERVICIO
Lo que hacemos, lo hacemos bien.
Brindar el mejor servicio y atencin al cliente.
OBJETIVOS:

Penetrar en mercado internacionales

Liderar en el mercado nacional
Contar con personal altamente capacitado
Tener una continua innovacin tanto en el producto como en los procesos

 El
El gobierno
gobierno est
est incentivando
incentivando el
el otorgamiento
otorgamiento de
crditos para
para las
las PYMES
PYMES en
en comodidades
comodidades de
de pago,
pago, CALZA3
CALZA3 podra
podra

de crditos
ver la
la posibilidad
posibilidad de
de acceder
acceder a
a algn
algn tipo
tipo de
de crdito
crdito por
por esta
esta va.
va.
ver
OPORTUNIDADES
Este
Este Ministerio
Ministerio nos
nos puede
puede apoyar
apoyar en
en proyectos
proyectos que
que la
la Empresa
Empresa quiera
quiera desarrollar
desarrollar velando
velando por
por nuestros
nuestros benefcios
benefcios como
como

Institucin, podemos
podemos apoyarnos
apoyarnos en
en ellos
ellos para
para que
en el
el pas
pas se
se genere
genere ms
ms productividad,
productividad, adems
adems este
este Ministerio
Ministerio
Institucin,
que en
apoya a
a las
las empresas
empresas para
para la
la generacin
generacin de
de plazas
plazas de
de empleo.
empleo.
apoya
Los
Los medios
medios de
de comunicacin
comunicacin especialmente
especialmente el
el internet
internet permiten
que la
la empresa
empresa sea
sea ms
ms conocida
conocida y
y estar
estar en
en

permiten que
constante contacto
contacto con
con clientes
clientes y
y proveedores
proveedores mediante
mediante nuestra
nuestra pgina
pgina web.
web.
constante
La
La implementacin
implementacin de
de la
la robtica
robtica genera
genera una
una oportunidad
oportunidad para
para reducir
reducir costes
costes y
y aumentar
aumentar la
la calidad
calidad de
de nuestro
nuestro

producto.
producto.
El
El mercado
mercado est
est en
en un
un constante
constante crecimiento.
crecimiento.

Existen
una gran
gran cantidad
cantidad de
de proveedores
proveedores de
de materia
materia prima,
prima, lo
lo cual
cual facilita
facilita nuestras
nuestras negociaciones.
negociaciones.

Existen una

Los empleados pueden participar activamente en la toma de decisiones, creando compromiso

con la organizacin.
Excelentes programa informticos y procesos contables y presupuestarios.
Contamos con un excelente grado de liquidez; lo que nos permite tener una buena califcacin
ante el crdito.
La administracin est capacitada, tiene bien defnidos los objetivos que desea alcanzar.
Se tiene una excelente publicidad, el departamento de marketing est trabajando
efcientemente permitindole a la empresa abrir nuevos mercados.

FORTALEZA
S

MATRIZ FODA

 La
La infacin
infacin ha
ha mostrado
mostrado en
en los
los ltimos
ltimos aos
aos una
una tendencia
tendencia creciente
creciente en
en nuestro
nuestro pas.
pas.

Las
Las tasas
tasas activas
activas de
de inters
inters tiene

tiene un
un porcentaje
porcentaje superior
superior al
al de
de aos
aos atrs.
atrs.
CALZA3
CALZA3 es
es una
una empresa
empresa importadora
importadora y
y con
con las
las malas
relaciones que
que el
el gobierno
gobierno Ecuatoriano

malas relaciones
Ecuatoriano mantiene
mantiene actualmente
actualmente con
con
algunos pases
pases limita
limita su
su mercado
mercado de
de venta.
venta.
algunos
El
El Ministerio
Ministerio de
de Coordinacin
Coordinacin de
de la
la Poltica
Poltica puede
puede regular
leyes que
rigen en
el pas,
pas, y
y las
las Leyes
Leyes estn
estn en
en constante
constante

regular las
las leyes
que rigen
en el
cambio, no
no es
es bueno
bueno para
para las
las empresas.
empresas.
cambio,
La
La Aduana
Aduana puede
puede convertirse
convertirse en
un verdadero

en un
verdadero problema
problema ya
ya que
que nuestra
nuestra empresa
empresa importa
importa materia
materia prima
prima de
de Colombia
Colombia por
por
este motivo
motivo tenemos
tenemos que
que estar
estar totalmente
totalmente informados
informados de
este
de los
los cambios
cambios de
de las
las leyes.
leyes.
Por
Por falta
falta de
de innovacin
innovacin y
y diferenciacin
diferenciacin de
de producto
producto correramos
correramos el
el riesgo

riesgo de
de que
que el
el producto
producto sustituto
sustituto incremente
incremente su
su
participacin en
en el
el mercado.
mercado.
participacin

Empresa sin planifcacin estratgica.

No contar con una estructura actualizada difculta la comunicacin entre funciones adems de
generar conficto organizacional.
Personal de produccin poco capacitado en realizar sus labores.
Falta de fortalecimiento y de los valores empresariales en los empleados.
Personal poco comprometido con cumplir los objetivos.
Los procesos de produccin son lentos .
Falta de capacitacin constante a los empleados.

AMENAZAS

DEBILIDADES

ESTRATEGIAS: Estrategias, metas y planes de accin

Comunicar al personal sobre las nuevas decisiones que se tomen
en cuanto a la publicidad que implementara la empresa.
Receptar ideas de los colaboradores ms cercanos para tomar una
decisin sobre la adquisicin de nuevas tecnologas.
Contratar personal capacitado para que realice las negociaciones
con los proveedores, para que nos puedan facilitar el material a un
bajo precio.
Afliarse a un gremio que vaya acorde con la lnea del negocio,
capacitacin constante mediante cursos.
Sistematizar los procesos para reducir costos.
Comprar nuevas patentes internacionales con la ayuda del
Ministerio.
Estrechar relaciones
estratgicas.

con

proveedores

mediante

alianzas

Importar maquinaria del exterior a un menor costo bajo la ayuda

del ministerio de la productividad.
Realizar proponga por medios de comunicacin, afches, hojas
volantes e internet.
Capacitar al personal para que estn
conocimientos de las Leyes en el pas.

actualizados

tengan

Mejorar la estructura de la empresa mediante procesos Administrativos y

contratar personal capacitado para mejorar nuestra estructura de Calza
3.
Crear nueva gama de productos
Crear un plan de incentivos para que los empleados estn ms
comprometidos con la empresa.

PRESUPUESTOS:
Numero

Producto

Maquinas adaptadas
- 5 procesadores
AMD
- Discos duros de
1 TB
- Fuentes de
poder de 480v60HZ
- Tarjetas
grficas
NVIDIA
- 6 ventiladores
CPU

Unidades

Precio
Unitario

Precio
total

250

1250

10

80

800

120

600

125

625

20

120

Software Windows 10
Licencia completa

Software para
transacciones seguras
tipo SSL

25

125

Antivirus AVAST 2015

Licencia completa

25

625

Empresas

Distribuidora
Tecnologa
NET

Progrest
Microsoft

5
6
7

Cortafuegos cyber
internet
Construccin de
terminal Punto de
Venta POST
Arrendamiento anual
internet 10 mbps de
servicio internet
Muebles de oficina
para computadoras
Arriendo anual Local
de oficinas centrales
Arrendamiento anual
de Hosting para

5
1

12
1550

60
1550

Comware

12

50

600

NETLIFE

25

125

Distribuidora
La mueblera

12 meses

200

2400

12 meses

100

1200

Digital Center

8
9
10

almacenar pgina web

Servicio anual de un
certificado Digital
Publicidad Digital
Programacin del sitio
web

12 meses

100

1200

1 mes

25

25

Paginas varias

1 mes

50

50

Nest geoerustquick
SSL

Inversin
Total

11355

Presupuestos (inversin, operacin y tecnolgico - para disponer de un web site)

1. ELABORACIN DE UN PLAN PARA LA ADQUISICIN DE UNA NUEVA
PATENTE DE ZAPATOS DE MUJER
Antecedentes
CALZA 3 ECUADOR cuenta con patentes de marcas reconocidas como son Receptor y
Eastland pero queremos adquirir una nueva para ampliar nuestra cartera de productos y
captar ms el mercado.
Alcance
Adquirir una nueva patente para incrementar nuestra cartera de productos y as satisfacer
todas las necesidades a nuestros clientes.
Objetivo del Proyecto
Desarrollar un estudio que nos permita la adquisicin de una nueva patente para nuestra
empresa y as incrementar nuestra cartera de productos.
Estrategias del proyecto
Acceder a un crdito como una PYMES que nos permita financiarnos para adquirir una
nueva patente.
Definicin Operacional
Ventas con nueva patente/Ventas Totales
Actividades del Proyecto
1. Asesorarnos sobre la compra de una nueva patente
2. Realizar una lista de las marcas o patentes que podemos y queremos comprar
3. Estudio de las diferentes posibilidades.
4. Eleccin de la patente o marca nueva que vamos a adquirir.
5. Elaboracin del Presupuesto.
6. Aprobacin del proyecto.
7. Implementacin del proyecto.

Tiempo
4 meses
Fecha de Inicio: 01 de Febrero del 2012
Fecha de Culminacin: 30 de Junio del 2012
Recursos
Recursos Financieros
Recursos Humanos
Recursos Tecnolgicos
Materiales
Responsables
Gerente General: Oscar Benavides
Costo Estimado del proyecto
US$ 1610.00
2. REALIZAR UN ESTUDIO FINANCIERO, PARA UNA ADECUADA
IMPLEMENTACIN DE UN PROGRAMA DE DESCUENTOS.
Antecedentes
CALZA 3 ECUADOR no cuenta con rangos de descuento, lo que en nuestros clientes
ocasiona descontento y es menos llamativo para nuestro mercado meta.
Alcance
Proponer rangos de descuento, que nos ayuden a mantener y aumentar nuestra cartera de
clientes fieles.
Objetivo del Proyecto
Desarrollar un estudio que nos permita implementar rangos de descuento con el fin de
llegar a la satisfaccin completa de nuestros clientes, logrando as su fidelidad.
Estrategias del proyecto
Establecer rangos de descuento que me permitan implementar descuentos a mis clientes,
para lograr su fidelidad.
Definicin Operacional
Nmero de clientes anteriores/nmero de clientes despus de promociones.
Actividades del Proyecto
1. Contratar un analista financiero:
Estudio de oferta.
Estudio de la demanda.
Anlisis financiero
2. Estudio de los tipos de descuentos:

Descuento del producto

Descuento por volumen
Descuento por pago pronto
Descuentos Comerciales
3. Elaboracin del Presupuesto
4. Aprobacin del proyecto
5. Implementacin del proyecto
Tiempo
3 meses
Fecha de Inicio: 23 de Enero del 2012
Fecha de Culminacin: 02 de Abril del 2012
Recursos
Recursos Financieros
Recursos Humanos
Recursos Tecnolgicos
Materiales
Responsables
Gerente General: Oscar Benavides
Costo Estimado del proyecto
US$ 1050.00

3. IMPLEMENTAR REGISTROS DE CONTROL DE TIEMPO

Antecedentes
CALZA 3 ECUADOR no cuenta con un registro de control de tiempo de entrega de los
productos, lo que le impide a la empresa saber si existe tiempo ocioso por lo que estara
incurriendo en gasto.
Alcance
La implementacin de registros de control de tiempo, generar informacin necesaria que
nos permita y nos ayude a ser ms eficientes en la entrega de los productos terminados, de
esta manera conseguiremos clientes fieles.
Objetivo del Proyecto
Optimizar los tiempos de ejecucin en el proceso productivo y as cumplir con los tiempos
de entrega acordados con el cliente y satisfacerlos en su totalidad.
Estrategias del proyecto
Establecer poltica con tiempos lmite en todos los procesos de la empresa.
Definicin Operacional

Tiempo actual / Tiempo anterior

Actividades del Proyecto
1. Asignar responsables para cada proceso de produccin.
2. Elaboracin del sistema de control de tiempos.
3. Ingresar datos al sistema que se ha diseado para el control.
4. Analizar y elaborar informes sobre tiempos de entrega.
5. Monitorear tiempo de produccin.
6. Establecer estndares de tiempos
7. Elaboracin del Presupuesto
8. Aprobacin de los proyectos
9. Implementacin de los proyectos
Tiempo
4 meses
Fecha de Inicio: 20 de Enero del 2012
Fecha de Culminacin: 20 de Mayo del 2012
Recursos
Recursos Humanos
Recursos Financieros
Recursos Tecnolgicos
Responsables
Gerente General: Oscar Benavides
Costo Estimado del proyecto
USD $2535,00

4.

FIRMAR CONVENIOS A LARGO PLAZO CON PROVEEDORES

INTERNACIONALES

Antecedentes
Calza 3 cuenta con experiencia en tratar con proveedores del extranjero, ahora quiere
progresar y convertirse en un importador directo, por lo que se hace necesario firmar
convenios con proveedores internacionales para asegurar que los materiales estn a
tiempo y con la calidad requerida.
Objetivo del proyecto
Convertirse en importador directo de insumos y materiales para la elaboracin de zapatos.
Estrategias del proyecto

Reducir costos
Surtir ms los inventarios
Mantener precios competitivos
Actividades del proyecto
1. Buscar proveedores internacionales
2. Receptar propuestas
3. Escoger las mejores propuestas de acuerdo a factores como: promocin, calidad del
producto, tiempo de entrega, costos, etc.
4. Contactarse con los proveedores seleccionados
5. Fijacin de derechos y obligaciones mutuas
6. Elaboracin de contratos
7. Firma de contratos
Tiempo de ejecucin:
11 meses
FECHA DE INICIO: 01/02/2012
FECHA DE CULMINACION: 02/01/2013
Recursos

Humanos
Financiero
Materiales
Tecnolgicos

Responsable
Gerente General: Oscar Benavides
Costo estimado
$ 15000.00

5. IMPLEMENTACION DE UN PLAN DE CAPACITACION AL PERSONAL

Antecedentes
Calza 3 es una empresa en constante progreso por esta razn el personal que trabaja para
esta organizacin siempre ha necesitado de una capacitacin continua.
Alcance

Capacitaciones que permitan desenvolverse al personal de manera adecuada en cada

funcin que realicen, para de esta manera poder optimizar recursos y materiales.
Objetivo del proyecto
Contar con personal capacitado y comprometido con los objetivos que se ha propuesto la
empresa
Estrategias del proyecto
Realizar un plan de capacitacin acorde a los puntos dbiles del personal.
Actividades del proyecto
1. Programacin de una capacitacin piloto
1.1. Contratacin de un capacitador con conocimiento en atencin al cliente
1.2. Recibir y valorar las actividades de cada uno de los mdulos y realizar la evaluacin
final de cada uno de los mdulos de estudio del curso de capacitacin
1.3. Coordinacin de la realizacin de las evaluaciones parciales y finales de cada modulo.
2. Correccin de problemas suscitados en la capacitacin piloto
3. Implantacin del plan
4. Seguimiento y evaluacin
Tiempo de ejecucin:
2 meses
FECHA DE INICIO: 01/02/2012
FECHA DE CULMINACION: 01/04/2012
Recursos

Humanos
Financiero
Materiales
Tecnolgicos

Responsable
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
Costo estimado
$ 1370.00

5.

IMPLEMENTACIN DE UN PLAN DE CARRERA

Antecedentes
Actualmente CALZA 3 no cuenta con un plan de carrera, y que pueda brindarle a su
personal el poder ascender de puestos lo cual es de gran importancia ya que esta es una
manera de incentivar al personal.
Alcance
Lograr la implementacin de un plan de carrera es el hacer sentir a los empleados que la
empresa se preocupa por ellos y es parte fundamental para crear un clima laboral ms
adecuado.
Objetivo del proyecto
Ejecucin de un plan de carrera para que los empleados se sientan parte de la empresa.
Estrategias del proyecto
Permitir que el empleado tenga la oportunidad de crecer dentro de la empresa.
Actividades del proyecto
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Verificar el tiempo de servicios prestados del trabajador a la empresa.

Anlisis de puestos de cada empleado.
Evaluacin de desempeo.
Persona delegada para la ejecucin del plan de carrera.
Implementacin del proyecto.
Aprobacin del proyecto.

Tiempo de ejecucin
3 meses
FECHA DE INICIO: 01/02/2012
FECHA DE CULMINACION: 18/05/2013
Recursos
Humanos
Financieros
Responsable
GERENTE OSCAR BENAVIDES
Costo estimado

$ 1350.00