FACULTAD DE CIENCIAS

SOCIALES

TRABAJO MONOGRAFICO SOBRE LAS CONDICIONES Y EL MEDIO

AMBIENTE DE TRABAJO DE LA EMPRESA PETROBRAS ENERGIA SA EN
ARGENTINA
PUESTO ANALIZADO: Operario de Playa

Carrera: Relaciones del Trabajo

Materia: Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
Ctedra: Pelez

Alumnas
De Magalhaes, Mercedes
Gonzlez, Marcela
Martin, Romina
Russel Bell, Carolina
Trpodi, Maria Celeste

INTRODUCCION
Este trabajo fue elaborado en el marco de un proyecto sugerido por el cuerpo docente de la
materia Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, con el objetivo de explorar las condiciones
de seguridad e higiene especficas de una empresa en particular. Adems nos planteamos un
objetivo grupal que se baso en poder contrastar con la realidad aquellos conceptos tericos
analizados en las clases junto con la legislacin laboral pertinente y las polticas de Seguridad e
Higiene que la empresa seleccionada cre para el desarrollo de las actividades que
desempean sus trabajadores.
En atencin a tales lineamientos, hemos realizado nuestra investigacin en una Estacin
expendedora de combustibles de la empresa Petrobras ubicada en el barrio porteo de Once
(Av. Rivadavia esquina con Urquiza)
Nuestra primera aproximacin al objeto de estudio, fue una visita realizada en el mes de
Octubre de 2005, donde lo que procuramos hacer fue por un lado conocer de manera general
las caractersticas principales de la Organizacin y por otro relevamos aquellos datos e
informacin que pudo brindarnos el Encargado de turno (quien nos acompa durante el
recorrido por la Estacin) respecto a las normas y procedimientos del puesto elegido para un
anlisis mas profundo.
A continuacin, vamos a exponer la informacin relevada durante nuestra visita. El trabajo se
articula en tres ejes fundamentales:
1. Un primer eje que versa sobre las caractersticas generales de la empresa (objeto de
estudio)
2. Un segundo eje donde se describe el proceso de trabajo del puesto seleccionado
3. Un tercer y ultimo eje que es el Mapa de Riesgo que permite ver en forma general las
condiciones laborales en las que se desarrolla la tarea, y que funciona en cierto modo como
sntesis de los dos anteriores, puesto que lo que se describe en ellos es funcional a las
conclusiones que se obtienen, dando como resultado final el objetivo principal de la
monografa.

BREVE RESEA HISTORICA DE PETROBRAS

Con ms de 50 aos en el negocio de exploracin y produccin de petrleo, Petrobras es hoy
una de las 12 principales empresas productoras de petrleo a nivel mundial. Administra ms de
7000 estaciones de servicio y est asociada a 75 compaas alrededor del mundo.
Desde su creacin en 1953 Petrobras ha sido una empresa pionera en la industria petrolera.
Actualmente es la mayor compaa de Brasil, la segunda productora de petrleo en Argentina y
la tercera compaa industrial ms grande de Latinoamrica.
El sostenido crecimiento que ha logrado a lo largo de cinco dcadas la ha convertido en la
empresa lder en distribucin de derivados del petrleo dentro de Brasil y en una de las 12
empresas de petrleo ms grandes del mundo, de acuerdo a los criterios de Petroleum
Intelligence Weekly, una de las publicaciones ms prestigiosas en la industria del gas y el
petrleo de los ltimos 40 aos.
Al ser una empresa totalmente integrada, Petrobras interviene en varias reas de la actividad
petrolera incluyendo:
Exploracin y produccin de petrleo y gas natural
Refinacin, comercializacin y transporte de petrleo y sus derivados
Petroqumica y generacin de energa
PETROBRAS EN ARGENTINA
Petrobrs est presente en Argentina desde 1993 desarrollando tareas de exploracin y
produccin de gas y petrleo. Su desempeo comercial en el pas tuvo un notable crecimiento
durante los 90 y en el ao 2001 inici un fuerte proceso de expansin de sus negocios
mediante la adquisicin de la compaa Eg3, a travs de un intercambio de activos con
RepsolYPF. Esta operacin le permiti obtener una red de casi 700 estaciones de servicio,
distribuidas en los principales puntos del pas que comercializan todos los combustibles
lquidos y la lnea de lubricantes Lubrax fabricados en Argentina con el respaldo de Petrobras.
Muchas de ellas expenden adicionalmente GNC (Gas Natural Comprimido). Como
complemento del expendio de combustibles, la mayora de las estaciones de servicio poseen
mini mercados, servicio de lubricacin y lavado.
Los combustibles que se comercializan son:

Podium 100 octanos

Nafta Super 95
Nafta Normal 86
Diesel
GNC

La adquisicin durante 2003 de la empresa Pecom Energa posicion a Petrobras como la

segunda productora de petrleo de Argentina y al mismo tiempo confirm su lugar de
empresa lder en la exploracin y produccin petrolera en Amrica Latina, ganando una mayor
proyeccin como empresa integrada a nivel mundial.

CARACTERISTICAS DE LA ESTACION ANALIZADA

La estacin de Petrobras ubicada en la Av. Rivadavia esquina con Urquiza, cuenta con una
dotacin de 21 trabajadores.
-

9 playeros
7 empleados de Mini mercado ( cajeras, repositores, maestranza)
4 Encargados
1 Jefe

Todos los trabajadores son efectivos y se le da una especial preferencia a la promocin y

reclutamiento interno el cual es organizado desde la Central de la Compaa.
La estacin permanece abierta las 24hs y trabajan los 365 das del ao (actividad continua,
donde el trabajo se realiza de forma ininterrumpida) utilizando la modalidad de turnos rotativos
para todo su personal. Los turnos son divididos en 3 jornadas de 8hs cada uno con un franco
semanal, el cual en algunas circunstancias es acordado segn las preferencias del trabajador.
Luego de tomado este franco la jornada laboral rota y se comienza a trabajar en el nuevo turno.
Los turnos se dividen en:
-

Ingreso 14.00hs Egreso 22.00hs Tarde

Ingreso 22.00hs Egreso 6.00hs Noche
Ingreso 6.00hs Egreso 14.00hs Maana

Podemos apreciar, por lo tanto, que en el transcurso de un mes el trabajador debe cumplir los
tres turnos cada semana y repetir alguno antes de finalizar el mes. Profundizando nuestra
investigacin nos dimos cuenta de que no se respeta, cuando se produce la rotacin de turnos,
en que los mismos se den en forma ascendentes, sino que cambian sin un mtodo definido, es
ms hay semanas que trabajan en el mismo turno por dos semanas y luego cambian.
Sin embargo, para el ao 2006 se estima un cambio en esta modalidad, ya que la empresa
recibe directivas desde Petrobras Brasil, desde donde quieren establecer horarios fijos de 8hs.
para el personal de estaciones de servicio y erradicar definitivamente las jornadas rotativas.
En la estacin analizada las horas extraordinarias no son aplicables. Lo que puede llegar a
suceder es que ante la ausencia de algn trabajador se le pida a su par que lo cubra en la
totalidad del turno (Polivalencia e nter cambiabilidad de tareas - Ver art.8 del Convenio Colectivo
de Trabajo), ya que de otra manera quedara vaci el puesto de trabajo, sumando as una
jornada de 16 hs. para el reemplazante, el cual despus es gratificado con un franco mas en la
semana.
SINDICATOS Y CAMARAS CORRESPONDIENTES A LA ACTIVIDAD
AGES - Cmara de Garajes y Estacionamientos
FOESGRA- Federacin Obreros y Empleados de Estaciones de Servicio, Garajes, Playas de
Estacionamiento, Lavaderos Automticos y Gomeras de la Repblica Argentina
SOESGyPE- Sindicato de Obreros de Estaciones de Servicio, Garajes, Playas de
Estacionamiento y Lavaderos Automticos.
Se reconocen recprocamente como las entidades representativas de los trabajadores y de los
empleadores pertenecientes a las actividades descriptas en el artculo 5 del Convenio
Colectivo de Trabajo n 316/99, en todo el territorio de la Repblica Argentina.
Art.5. Personal comprendido: Exclusivamente el personal de empleados y obreros que se
desempeen en actividades desarrolladas en el mbito de garajes y playas de estacionamiento
Los trabajadores pueden optar a la afiliacin de la Federacin o el Sindicato, sin embargo por lo
que nos ha comentado el Supervisor y la Encargada de la Estacin analizada, los trabajadores
(al menos de esa estacin) no se encuentran afiliados ni tienen un activismo sindical.

Art. 6 - Categoras:
a) Encargado.
b) Operario.
c) Sereno.
d) Personal administrativo.
Art. 8 - Polivalencia e nter cambiabilidad de tareas: Las categoras laborales que se enumeran
en el punto sexto o las que en el futuro se incorporen al mismo, no implican que los
trabajadores estn rgidamente afectados a las tareas que corresponden a las mismas, sino
que tal enunciado de categoras debe complementarse con los principios de polivalencia y
flexibilidad funcional, a fin de tender a la ptima productividad. En tal sentido los empleadores
se reservan el derecho de intercambiar las tareas asignadas al personal, de acuerdo a la
necesidad de garantizar y asegurar la prestacin de todos los servicios, cuando medie
ausencia del personal o por cualquier otra causa justificada, en un todo de acuerdo a los
objetivos irrenunciables de mantener y aumentar la eficiencia del establecimiento. Igualmente el
empleador podr, por razones de servicio, variar provisoriamente el horario del personal.
DE LA HIGIENE Y SALUBRIDAD
El Art.13 del Convenio Colectivo de Trabajo exige un cuarto de uso exclusivo del personal con
guardarropas individuales para asegurar los bienes de trabajador (hemos observado que en la
Estacin analizada esta reglamentacin se cumple). En la temporada de verano, la empresa
deber proveer al personal de agua fresca.
Uniforme de los trabajadores: La ropa de trabajo de los empleados comprendidos en el
presente Convenio, deber ser uniforme, estando a cargo del empleador el modelo de la
prenda, tipo de tela y color de la misma, las que debern ser adecuadas a la poca de verano o
invierno, siendo las mismas de uso obligatorio. Los empleadores proveern, libre de cargo, 2
(dos) uniformes anuales, los que sern entregados en los meses de abril y octubre. Se
entiende por ropa de trabajo lo siguiente: 2 (dos) pantalones y 2 (dos) camisas. Al personal de
playas de estacionamiento descubiertas se le proveer de capa y zapatos de seguridad.
En Petrobras se cumple con la reglamentacin ya que cada seis meses se le provee al
personal nuevos uniformes segn el clima, el mismo da que fuimos a hacer la visita (fines de
Octubre) el Supervisor nos mostr los nuevos uniformes que haban llegado para la muda de
verano, los cuales estaban conformados de:
-

Dos camisas (en invierno es suplantado por buzos y camperas)

Dos pantalones
Gorra
Un par de zapatos de seguridad con puntera de acero y suela antideslizante

Al personal de la actividad que trabaje en playas al aire libre se le habilitar una cabina en
condiciones de higiene y salubridad con el objeto de protegerlo de las inclemencias climticas.
En la estacin analizada anteriormente haba una garita que actualmente se ha retirado.
ADMINISTRADORA DE RIESGOS DE TRABAJO
La Estacin contaba con la ART Boston pero le han dado de baja porque nunca han ido a
inspeccionar el lugar y porque han subido las primas. Actualmente han contratado a la ART
QBE la cual todava no ha hecho la visita correspondiente para evaluar los riesgos del sector.
SERVICIO DE URGENCIAS MDICAS
La empresa a la cual se recurre en caso de emergencia es la firma PARAMEDIC.

PROCESO DE TRABAJO
Recepcin y almacenaje de combustible (aproximadamente 2 veces por semana):
Esta tarea la realizan tanto el jefe de la estacin de servicio, playero o responsable de turno. La
descarga del camin cisterna es una operacin crtica para la seguridad de las personas y del
Medio Ambiente, por lo tanto exige la mxima atencin y responsabilidad del operador o de la
persona designada por l. Ello implica que ste deber estar presente en todo momento,
dirigiendo, controlando y supervisando el proceso.
La estacin de servicio tiene los siguientes equipos para la recepcin del combustible:
Sealizacin de Peligro Descarga de Combustibles , Vallas, conos, cintas, etc., para
acordonar la zona de descarga e impedir el paso de vehculos (si es necesario), Elementos
para recoger posibles derrames, (baldes con absorbente mineral y tambor de 200 lts. De
capacidad con absorbente mineral), extintor rodante de polvo qumico seco de 70 Kg.
(opcional), pasta detectora de agua, varilla calibrada para medicin de combustibles. (De
aluminio), balde y embudos metlicos, linterna antiexplosiva, puesta a tierra en zona de
descarga de combustibles, elementos de Proteccin Personal (guantes de PVC., zapatos de
seguridad, ropa de trabajo).
Antes de la descarga se miden los tanques para verificar la capacidad de vaco de cada uno.
Para que el camin cisterna ingrese a la Estacin de Servicios el rea de maniobras debe estar
despejada. En la playa debe ser guiado por el responsable de la estacin, a efectos de prevenir
accidentes, hasta aproximarse a la zona de descarga. El camin se orientar hacia una salida
libre y segura, quedando el camin de forma tal que las mangueras de abastecimiento a los
tanques de almacenaje no crucen por debajo del camin.
El responsable del transporte cortar el sistema de encendido de su vehculo antes de la
descarga y lo dejar perfectamente inmovilizado con la obligatoriedad de colocar sus
correspondientes calzas en las ruedas, adems colocar los extintores correspondientes al
camin cisterna en la zona de descarga
El responsable de la estacin colocar la seal de descarga de combustibles y de prohibido
fumar, comprobando que se cumple con la prohibicin de fumar en toda el rea y que no
existan riesgos que comprometan la seguridad de la descarga. Deber disponer de productos
absorbentes para derrames en la zona de descarga. Todas las Estaciones de Servicios
debern poseer descarga a tierra en el rea de descarga a granel de hidrocarburos. En caso de
existir tormentas elctricas se prohibir la descarga.

ORGANIGRAMA DE LA ESTACION DE SERVICIO

COMBUSTIBLE LQUIDO

LUBRICANTES

COMBUSTIBLE GASEOSO

PLANTA DE
DESPACHO

PLANTA DE
DESPACHO

GASODUCTO
GNC

RECEPCION

RECEPCION

ESTACION
COMPRESORA

ALMACENAMIENTO

ISLA DE DESCARGA

VEHICULOS

ALMACENAMIENTO
ALMACENAMIENTO

ISLA DE DESCARGA

VEHICULOS

ANALISIS DE CAMPO
PUESTO ANALIZADO
El puesto que seleccionamos para analizar es el de Operario de Playa. Este deber realizar
las tareas de recepcin y expendio de combustible, limpieza de parabrisas, revisado y
reposicin de: aceites del motor, agua de radiador, agua de batera, lquido de freno, revisin de
la presin de los neumticos. Se encargan de la limpieza de la playa (con el fin de evitar
accidentes de incendios, resbalones o torceduras por el derrame de aceites o combustibles) y
la limpieza de los baos de la Estacin en los momentos en que no hay vehculos o la
demanda es baja -.
Adems estn encargados de vender toda la lnea de aceites, lquidos de freno, lquido
refrigerante, lquidos de direccin hidrulica, etc. Los mismos estn exhibidos en la playa junto
a las islas de descarga.
Los Operarios de Playa estn permanentemente parados en las puntas de las islas de
descarga esperando el ingreso de algn vehculo. Al llegar agarran la manguera y la introducen
en el tanque de nafta del auto. Mientras este se carga, abren el capot del auto, revisan aceites
y agua, limpian los vidrios. Una vez que termino la carga cobran. Van a la computadora que se
encuentra en la misma isla, hacen el ticket y se lo dan al cliente.
El Operario deber tener tambin siempre presente 8 padrones que exige Petrobras en lo que
respecta a la Atencin del Cliente:
1-Estar atento al ingreso de vehculos
2-Orientar al vehculo a la isla correspondiente
3-Saludo amable
4-Ofrecer revisar fluidos del motor
5-Ofrecer Promociones
6-Ofrecer servicios adicionales (medir aire de neumticos, servicio de lavado, etc.)
7-Indicar importe y cobrar el valor de su compra. Contar el vuelto en voz alta
8-Despedir al cliente con un saludo amable.
DEFINICION DEL PUESTO
Puesto: Operario de Playa
Reporta: al encargado de la Estacin de Servicio
Herramientas del puesto:
surtidores
caja chica
computadora
regadera
trapo
liquido limpiavidrios
escoba
escurridor
balde
trapo
cepillo para parabrisa
Enumeracin de tareas:
Carga de combustibles
Para realizar esta tarea el empleado debe esperar a que el cliente apague el motor y controlar
que este no este fumando.
Debe retirar la manguera del soporte y activar el interruptor e insertarlo en el depsito del
vehculo mantenindose en contacto con este para establecer una conexin elctrica hasta

que la operacin termine. Luego debe que colocar inmediatamente la boca de la manguera en
el soporte del surtidor y cerrar el deposito del vehculo.
En el caso de tener que suministrar combustible en un recipiente porttil, este debe estar en el
suelo, debe llenarse despacio para evitar salpicaduras, que rebalse y para mantener contacto
con tierra. En el caso de no poder apoyarse en el suelo hay que utilizar cables y pinzas de
puesta a tierra o mantener el contacto entre la boca de la manguera y el recipiente para
garantizar la conexin durante el llenado.
Estos recipientes luego de su llenado deben cerrarse con tapa a rosca y almacenarse alejados
de fuentes de calor o ignicin.
Colaboracin en la recepcin y descarga de camiones cisterna
El empleado coloca las seales de advertencia indicadas en el Proceso de Trabajo y acerca
los elementos de seguridad a utilizarse en caso de derrames o peligro. Luego queda a
disposicin del encargado de la estacin de servicio por cualquier requerimiento hasta que el
camin cisterna se retire.
Venta de aceites y lubricantes
En la playa de carga se encuentran exhibidos en gndolas metlicas diferentes aceites ,
lubricantes, agua destilada, lquidos de freno etc. Estos artculos son controlados, repuestos y
vendidos por el empleado de playa, asesorando al cliente sobre el mas conveniente para su
vehculo.
Control de caja chica
El empleado maneja una caja chica ( dentro de su billetera) de $ 100 esto le sirve para poder
dar vuelto, cuando el importe en su caja es mayor debe rendirlo al encargado quien lo deposita
en la caja de seguridad. Adems deben cargar en la computadora el ticket correspondiente
para asentar la venta y darle el comprobante al cliente.
Limpieza de la playa de carga
El empleado debe encargarse de la limpieza de la playa en los momentos en los que no tienen
clientes. La tarea consiste en Barrer el piso, limpiar los surtidores y gndolas, mantener el
sector en orden y prolijo, limpiar los compresores, limpiar los perimetrales, sacar la basura y
vaciar los cestos.
Limpieza de baos de clientes
Una vez por hora, alguno de los empleados de playa debe realizar un control y limpieza de los
baos. Esto incluye la limpieza de artefactos sanitarios, azulejos y piso. Adems deben reponer
los artculos de higiene que requiere el bao, como shampoo de manos, toallas de papel y
papel higinico.
Entrega y recibe las llaves del bao
Los baos siempre se encuentran cerrados con llave, para poder mantener un control de su
uso y por seguridad. El empleado tiene a su cargo entregar las llaves del bao a quien se las
solicite.
Limpiar parabrisas de los autos
Cuando los autos de los clientes se encuentran cargando combustible, el empleado de playa
debe tomar el balde y con el cepillo blando limpiar el parabrisa delantero y trasero, luego debe
pasar el escurridor y secar con el trapo el lquido excedente.
Control de agua y aceite
Una vez terminada la carga de combustible el empleado de playa debe ofrecer al cliente una
revisin del estado del agua y aceite del auto.
Debe sacar la tapa a rosca del agua y controlar que haya suficiente lquido, en el caso de que
falte debe agregarle con la regadera.
Para controlar el aceite debe sacar la varilla que lo mide, debe limpiarla con un trapo y volverla
a introducir, luego la sacara y esta le brindara la informacin, en el caso de faltarle, debe
ofrecerles los diferentes aceites de gndola.
Revisin de aire en neumticos
En caso de ser solicitado por el cliente, deben sacar la manguera que esta sostenida, acercar
el pico hasta el neumtico, sacarle la traba a este y colocar la manguera en el pico del
neumtico, luego debe indicar en la maquina la presin que quiere darle y apretar el botn para
que inicie la carga. Una vez que la maquina indica el ok, debe sacar la manguera poner el pico
de seguridad al neumtico y volver a colgar la manguera en el soporte.

REMUNERACION Y BENEFICIOS
La remuneracin de los Operarios de Playa ha sido recientemente modificada por los sindicatos
intervinientes de manera favorable, ya que han percibido un aumento de su sueldo bsico que

ha ido de $630 a $1080. A este importe se le suman plus por presentismo, puntualidad y un
adicional por riesgo de caja.
A dems, Petrobras le ofrece importantes beneficios a su empleados tales como:
- $1000 por nacimiento de hijo
- $1000 por casamiento
- Descuentos en comercios asociados con Petrobras
- Importantes rebajas en gimnasios
- Ms das por examen que los exigidos en la ley
INDUCCION Y CAPACITACION
Al ingresar a la empresa, todo empleado debe recibir capacitacin inicial en Salud, Seguridad y
medio Ambiente. Ser objetivo de esta capacitacin la introduccin sobre la Poltica de Salud,
Seguridad y medio Ambiente, como otros temas acorde al nivel inicial, a las responsabilidades,
a la zona geogrfica y a las particularidades del puesto. Cada vez que se produzca una
promocin o traslado debe renovarse esta induccin.
Durante el periodo de induccin el trabajador es observado por los encargados y se corrige en
el acto cualquier desvi en lo que respecta a las normas y procedimientos de la empresa.
Actualmente las normas y la capacitacin respecto a la Seguridad son de importante difusin
entre el personal de la empresa, ya que hablando con el Supervisor de la Estacin el mismo
nos comentaba que cuando la empresa perteneca al grupo espaol de Repsol el personal no
estaba capacitado respecto a normas de seguridad o de prevencin en lo que respectaba a
accidentes y medio ambiente. Desde que Repsol fue absorbida por el grupo brasilero de
Petrobras las normativas que llegan desde Brasil son muy exigentes y metdicas, sin dejar
escapar pequeos detalles y capacitando permanentemente al personal para prevenir y evitar
cualquier tipo de accidente.
EXAMENES DE SALUD
En lo que respecta a los exmenes preocupacionales, los mismos les son tomados a los
empleados antes de ingresar a la compaa. En estos exmenes solo esta incluido extraccin
de sangre para medicin de los parmetros normales, orina y radiografa de trax.
Una vez que los trabajadores han quedando efectivos solo se les realizan exmenes anuales
incluyendo el de radiografas de columna para detectar si hay una posible lumbalgia por el tipo
de movimientos repetitivos que realizan y la cantidad de horas que estn de pie.
Por lo que vemos todos aquellos exmenes relacionados con las dermatitis ocupacionales,
asma, o componentes que pueden producir cncer, no estn dentro de la prevencin necesaria
y seguridad en la salud que se deberan tomar.

Entrevista al Dr. Casella,

preocupacionales

Director de una

Clnica especialista

en exmenes

Cuando nos pusimos a analizar los riesgos nos dimos cuenta que en el examen preocupacional
o peridico les faltaban algunos estudios, pero para estar seguras de nuestra sospecha
quisimos entrevistar a un medico especialista en medicina laboral, fuimos hasta el Centro
medico Respalmed, en la Av. Juan B Justos 3136 Cap Fed, donde nos atendi muy
amablemente el Dr. Ricardo Casella y nos comento muy brevemente los estudios que se
realizan en los preocupacionales para el puesto de Operario de Playa:
- Examen Clnico
- Examen Buco-Dental
- Examen Visual
- Anlisis de sangre
- Anlisis de Orina
- Radiografa de Trax y de Columna Lumbosacra
- Electrocardiograma

- Creatinina: Es para el funcionamiento renal, por la inhalaciones de la nafta

- Audiometra.
Tambin nos mostr la planilla que deben completar que tiene carcter de declaracin jurada,
donde tiene un prrafo muy interesante que dice que: en caso de omisin u ocultacin de
alguna enfermedad no declarada en este formulario, lo pueden despedir con justa causa. Y
tambin es un motivo para la ART.
Por lo conversado con los Encargados de la Estacin de Servicio, podemos notar que hay
muchos exmenes que difieren y que se omiten de los que se toman en la Clnica del Dr.
Casella.

RIESGOS DEL PUESTO DE TRABAJO.

Estrs Laboral.
Violencia (atracos, robos, etc.).
Trabajo a turnos rotativos.
Cadas al mismo nivel (arquetas, bordillos, obstculos, baches, lquidos en el suelo,
etc.).
Incendios y explosiones.
Sobreesfuerzos por posturas inadecuadas y carga de objetos (tienda).
Atropellos o golpes con vehculos.
Contactos trmicos (motores, lavadero, etc.).
Exposicin a temperaturas y condiciones ambientales cambiantes y extremas, como
los ruidos, viento, lluvia y fro.
Exposiciones a inhalaciones de gases de la combustin como monxido de carbono,
xidos de azufre y otros componentes de los hidrocarburos como el Benceno, que es
cancergeno.
Dermatitis por contacto con los combustibles, lubricantes (sobre todo los usados) y
otros agresivos.
Contactos elctricos.

Esta serie de riesgos (de todas las tareas y secciones de las Estaciones de Servicio), deben
estar reflejados, para cada una, en una pormenorizada EVALUACIN DE RIESGOS y como
tambin siempre recordamos, no debemos conformarnos con que nos la hagan de oficio y sin
nuestra participacin, pues es muy probable que no se profundice y al final no va a servir para
casi nada ms, que ocupar una estantera en la oficina de la gasolinera, en el mejor de los
casos, si es que no se encuentra en la del gestor o mutua, lo cual no es legal.
MEDIDAS PREVENTIVAS.

Reconocimientos mdicos especficos, donde se incluya la medicin de nuestros

ndices biolgicos (incidencia en muestro organismo de, por ejemplo, los aditivos de los
combustibles medidos en la sangre u orina). El reconocimiento normal nos lo puede
hacer la Seguridad Social, por lo que en laboral se debe basar y profundizar en la
influencia del medio laboral en nuestro organismo.
Apoyo psicosocial a los trabajadores/as, con estrs (carga de trabajo, incidencia de los
turnos).
Instalacin de cabinas con cristales blindados, monitores de TV, alarma elctrica, y
sistema de autoservicio, para ser empleado especialmente en el turno nocturno y
primeras horas del turno de la maana. Los baos tambin habrn de estar en el
exterior, con vistas a usados en estos horarios, por los clientes y evitar su acceso al
interior del habitculo del trabajador.
Apoyo de seguridad (rondas y visitas peridicas sin horario fijo), en el turno nocturno y
primeras horas de la maana y cambios de turno, de la polica local y cuerpos de
seguridad del estado.
Distribuir de manera lgica, los turnos de trabajo, teniendo en cuenta la incidencia
negativa sobre los ciclos biolgicos de nuestro organismo, de los cambios de horarios

de comidas, sueo, etc., que ellos provocan. Debe haber pausas en el trabajo y ciclos
cortos de turnicidad. En los Sindicato tienen modelos de calendarios.
Formacin especfica en prevencin de riesgos, (incendios, control de residuos,
explosiones, etc). Sealizar la Estacin de Servicio con los peligros, incluyendo los que
afectan al comportamiento de los usuarios descritos en la introduccin.
Disponer de un sistema de recogida de agua y detergentes del lavadero para evitar
resbalones y cadas. Se debe colocar suelo antideslizante en las zonas propensas a
estar mojadas.
Sustituir los escalones por rampas.
Reparar los desperfectos del suelo (baches, baldosas sueltas) y proteger los surtidores
con isletas.
Proyectar el acceso para que evite el acceso o salidas a velocidades inadecuadas.
Colocar espejos.
Dotar de buena iluminacin a todas las dependencias y zonas adyacentes. -Sealar los
obstculos que no se puedan eliminar.
Sealar y vallar los huecos y fosos.
Inspeccionar, de manera peridica, las mangueras, bocas, motores, etc. para evitar
sorpresas.
Conocer el sistema de emergencia y plan de evacuacin y practicarlo con periodicidad
por todos los empleados. Sincronizarlo con las administraciones, municipales y
provinciales.
Limpiar los posibles derrames con rapidez y cerrar el depsito de combustible con
cierta rapidez.
Usar ropa adecuada para cada tarea, por breve e infrecuente que sea la misma.
Cambiarla cada vez que se degrade. Debe existir un lugar donde guardar un stock.
Comprobar en adecuado aislamiento el sistema elctrico (enchufes, conexiones,
cables, lneas areas, cuadros elctricos, etc.), sobre todo en el lavadero u zonas
crticas. Su acceso ha de ser restringido.
Evitar los cambios bruscos de temperatura.
No tocar los lubricantes, anticongelante, lquido de frenos y bateras sin guantes (no
sirven todos los guantes para todo). Debe haber fichas de seguridad de ellos y
conocerlas todo el personal.
Se debe mantener la instalacin de aire comprimido, tomas de tierra y extraccin de
gases.
Mantener en sitio aislado las botellas de gases a presin.
Dejar de suministrar combustible cuando una cisterna descargando.
Asegurarse que se descarga conforme a los procedimientos de buenas prcticas.

NORMAS DE SEGURIDAD
Normas generales dirigidas al personal que abastece combustible.

Estar prohibido fumar en todo el mbito de la estacin de servicio, excepto en los

lugares habitados. Esto es igualmente vlido para la o las personas que abandonen el
vehculo durante la carga.
Durante la carga, el motor del vehculo estar detenido. Adems se deber detener el
funcionamiento del calefactor o cualquier otro elemento electrizo. Asimismo estar
prohibida la existencia de fuego abierto o artefacto que pueda provocar ignicin de
vapores inflamables presentes en la zona de abastecimiento.
Durante el suministro, se deber estar atento para evitar que el tanque desborde.
Terminando el suministro, se ubicar la manguera de expendio en su lugar, observando
que no quede enganchada en alguna parte del vehculo, colocar la tapa del tanque.
Se evitar dobladuras o enrollamientos de las mangueras; pues de lo contrario pueden
producirse rajaduras o cortes. Luego de observadas estas cuestiones, podr ponerse
en marcha el motor.

Queda terminantemente prohibido el manejo de los surtidores por parte de personas

ajenas a la estacin de servicio o an siendo personal de la estacin no estn
familiarizados con el funcionamiento del surtidor y desconozcan la presente norma
En los vehculos que posean boca de carga en la cabina del conductor o de pasajeros,
debern hacer descender a los ocupantes antes de comenzar el suministro de
combustible.
Al abastecer tanques de combustibles de motos y motonetas, no se permite que las
personas permanezcan sobre los mismos. Se debe realizar la carga despacio, para
evitar derrames cuyo vapores podran inflamarse, por contacto con las partes calientes
del motor o cao de escape.
El suministro de combustible a granel, se har en recipientes indeformables con tapa
que asegure un cierre hermtico. Estas cargas se realizaran con cao prolongador del
pico de manguera, que asegure la descarga del combustible sobre el fondo del
recipiente. Cuando se suministre combustibles en grandes cantidades, se utilizar
recipientes metlicos seguros o tambores hermticos.
Estos recipientes estarn conectados electrotrastaticamente mediante un cable que
los vincule fsicamente.
Cualquier derrame de combustible durante el suministro ser eliminado antes de
poner en marcha el motor. Cuando el derrame fuera extenso se deber empujar el
vehculo para dejar al descubierto la zona de derrame; cubriendo este con material
absorbente slido mineral o sinttico apropiado, el cual ser retirado inmediatamente.
(Ejemplo material Absorbente. Arena).
Si por reparacin o limpieza de un vehculo fuera necesario desconectar y vaciar la
caeras, carburador, tanque de combustible, etc., siempre se deber realizar a no
menos de diez (10) metros de cualquier surtidor y nunca sobre el foso del engrase.
Estar prohibido tener en estaciones de servicio o en bocas de abastecimientos,
recipientes abiertos conteniendo nafta u otro inflamable.
Si se produjera fuego durante el llenado del tanque de combustible, se interrumpir
inmeditamante el funcionamiento del surtidor. Los ocupantes del vehculo sern
invitados a abandonar el vehculo y conducidos a un lugar que no entorpezcan las
tareas de extincin.
Utilizar el matafuego mas prximo. No debe usarse agua en este caso, para la
extincin.
Mientras se realicen las acciones indicadas en el punto anterior, no deber retirarse el
pico de la manguera del surtidor de la boca del tanque del vehculo.
Si observan fuego en otras instalaciones, atacara el mismo rpidamente con los
matafuegos prximos.
Los playeros cuando ponen el pico en el tanque del auto, hacen otras tareas y no estn
permanentemente mirando el pico. Si hay muchos autos atienden simultneamente
otros autos, o revisan el agua y aceite. Porque tienen un sensor de corte, pero a veces
falla y nos comentaba que a veces pasa. Este control lo cumplen, solo si hay pocos
autos.
Con respecto al pico prolongador para las cargas a granel, ellos no utilizan el pico
prolongador podemos decir que esta es la nica observacin que encontramos ya que
las otras se cumplen.

NORMAS DE PREVENCION
Son aquellas normas que imparte la Empresa Petrobras a todo su personal y las cuales deben
ser de conocimiento obligatorio.
COMPORTAMIENTO EN OBRA

Se prohbe gritar o correr , salvo en caso de extrema urgencia.

Se prohbe el uso de cadenas de cuello, anillos, reloj y llaveros colgantes a fin de evitar
la generacin de arcos voltaicos.

ORDEN Y LIMPIEZA

Mantener despejados los accesos y las reas destinadas a la circulacin

Mantener limpias y ordenadas las reas de trabajo durante el desarrollo de las

actividades.
Finalizadas las tareas se debern guardar las herramientas y materiales en los
contenedores apropiados.
No obstaculizar los lugares donde se encuentren colocados los matafuegos
Respetar las indicaciones de advertencias que ese encuentren instalados.

ALMACENAMIENTO DE MATERIALES

Las reas afectadas al almacenamiento de materiales sern adecuadas a las

caractersticas de las mismas
Los materiales a almacenar se dispondrn de modo tal de evitar su deslizamiento o
cada.

SEALIZACION

Usar vallas apropiadas, conos y/o cinta demarcadora alrededor de las reas de trabajo
con riesgo.
Sealizar los trabajos de altura para evitar el transito por debajo de ellos
Respetar las seales que indiquen el uso de elementos de proteccin personal.

TRANSITO

Circular por las reas habilitadas a tal fin

Observar todas las seales que se encuentren instaladas
Estacionar los vehculos solo en lugares permitidos

ROPA DE TRABAJO

La vestimenta utilizada ser de tela flexible, de fcil limpieza y desinfeccin, ajustada al

cuerpo sin prejuicio de su comodidad y facilidad de movimientos, de manga corta o de
manga larga bien abrochada. Se eliminaran elementos adicionales como cordones,
botones y detalles innecesarios, a fin de evitar el riesgo de enganches.
Se mantendr libre de aceite o grasa con el fin de evitar que se incendie o provoque
enfermedades en la piel

NORMAS
DE
SEGURIDAD E
HIGIENE EN

ESTACIONES
DE
SERVICIO
POLITICAS DE SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD
DE PETROBRAS
Toda la fuerza laboral de Petrobras es responsable y esta comprometida con la seguridad de
las operaciones, la proteccin del medio ambiente y la valoracin del ser humano.
Se busca adoptar una actitud facilitadota en la articulacin con las partes interesadas en el
negocio: Empleados, Clientes, Proveedores, comunidades vecinas, Sociedad, Gobierno,
asociados y accionistas.
Se busca asegurar la Legislacin de Seguridad, Medio Ambiente y Salud y los acuerdos
suscriptos por la empresa para que se cumplan en todas sus operaciones. Se pretende trabajar
en forma preventiva para la proteccin del ser humano y del medio ambiente, identificando los
riesgos asociados a las operaciones y realizando su monitoreo. Se busca asegurar los niveles
mas elevados de seguridad y salud para todos los trabajadores expuestos a los riesgos de la
actividad.
Se busca incluir en los planes de negocio metas de Seguridad, Medio Ambiente y Salud,
comprometindose con su cumplimiento y con el mejoramiento contino de los resultados. Se
debe auditar, comunicar y difundir el cumplimiento en Seguridad, Medio Ambiente y Salud. Se
deben utilizar tecnologas seguras y ambientalmente adecuadas para la concepcin, operacin,
mantenimiento, modernizacin y desmantelamiento de las instalaciones.
Educar, capacitar y concienciar a los empleados en los temas de Seguridad, Medio Ambiente y
Salud, intentando tambin involucrar a los asociados y proveedores.
Estar preparados para emergencias y actuar con prontitud para mitigar los impactos por ellas
generados.

PROGRAMA DE CONTIGENCIA ELAVORADO POR LA

ESTACION ANALIZADA
En la Estacin analizada nos han brindado los programas que poseen en caso de alguna
contingencia. Estos programas son difundidos a todo el personal y los involucra ante cualquier
eventualidad.
La Estacin cuenta con Instalaciones fijas y servicios para las emergencias que se presenten, a
continuacin se pasa a su descripcin:

Instalaciones contra incendios

Instalacin Fija: La Estacin de Servicio cuenta con un tanque individual de agua y una red
para incendio por medio de un pulmn hidroneumatico.El bunker de GNC cuenta con
rociadores alimentado por la red de incendio.
En todas las islas de descarga hay un matafuego de 5 kg. Y un balde con polvos qumicos y
arena.
Instalacin mvil: Cuenta con matafuegos porttiles de polvo qumico y anhdrido carbnico,
distribuidos por el establecimiento de acuerdo a la carga de fuego.
Iluminacin de emergencia: La empresa cuenta con un grupo electrgeno e iluminacin de
emergencia para el caso de corte de suministro de energa elctrica.
Contencin de derrame: La empresa cuenta con canales de contencin de derrames en todo su
permetro y no posee depsito subterrneo para el almacenamiento de los lquidos
derramados.
Paradas de emergencia: La empresa cuenta con parada de emergencia de alimentacin de
combustibles hacia las islas de carga de GNC y cortes generales del suministro de energa.
Detectores de perdidas: La empresa cuenta con la instalacin de detectores de perdidas de
combustibles lquidos en cada una de las cisternas de almacenamiento las cuales no se
encuentran funcionando.
Detectores de fugas: La estacin cuenta con controles de fugas de hidrocarburo, pero los
mismos no estn en funcionamiento.
Todo el techo de la Estacin de Servicio y sus luces estn compuestos por materiales ignfugos
que ayudan al control frente a un incendio.
Incendio o explosin
Los posibles riesgos que involucren incendio o explosin pueden originarse debido a la ignicin
de los vapores o gases de hidrocarburos provenientes de derrames o fugas durante el proceso
de carga y descarga en presencia de una chispa o por defectos en la instalacin de equipos de
GNC.
Las chispas pueden generarse por
El mal estado del motor de un vehculo
Cadas de objetos metlicos
Uso de equipos elctricos porttiles no antiexplosivos (linternas, celulares, etc.)
Uso de lmparas porttiles descubiertas o deficientes
Conexiones elctricas deficitarias
Colisin entre vehculos o con la isla de descarga
Electricidad esttica, atmosfrica o parsita, etc.
Fumas en lugares no habilitados
Las explosiones en vehculos con GNC se producen por:
Instalaciones no aprobadas (oblea de seguridad obligatoria)
Por excesos de presin
Principio de incendio
Sern considerados aquellos fuegos en el que el personal de la estacin pueda extinguir
utilizando matafuegos.
Incendio declarado
Sern considerados cuando el fuego supere el uso de matafuegos y requiera el de la utilizacin
de la red de incendio o presencia de los bomberos.
Derrame o fugas
Debido a la carga de combustibles lquidos y gaseosos en vehculos, descarga de combustibles
cisternas, comprensin del gas natural en el bunker o accidentes.
Los procedimientos que se deberan llevar a cabo en la estacin, cuando el derrame es menor
a 60 litros de hidrocarburos (tanques de los vehculos) es:
Tomar medidas para evitar que continu el derrame
Los vehculos cercanos a la zona de derrame debern ser alejados del lugar sin
ponerlos en marcha para eliminar todo posible foco de ignicin
Delimitar la zona y mantener alejadas a terceras personas
Contencin y recuperacin
Limpieza del sector afectado

 Disposicin de residuos
Si el derrame es mayor a 60 litros de hidrocarburos (sobrellenado de cisterna, roturas de
mangueras o colisiones entre vehculos y cisterna) el procedimiento es el siguiente:
Tomar medidas para evitar que continu el derrame
Los vehculos cercanos a la zona de derrame debern ser alejados del lugar sin
ponerlos en marcha para eliminar todo posible foco de ignicin
Delimitar la zona y mantener alejadas a terceras personas
Contencin del derrame para evitar que drene al desage pluvial
Limpieza del sector afectado
Disposicin de residuos
En caso que el derrame alcance el desage pluvial, se deber dar intervencin inmediata a
bomberos y polica.
En la Estacin observamos que cerca de las bocas de descarga se encontraba u Kit de
respuesta para contencin y limpieza de derrames de hidrocarburos (para controlar hasta 150
litos de derrame), este Kit esta conformado por:
- Material absorbente orgnico
- Cinco cordones de 5cm de dimetro y 3 metros de largo rellenos de material
absorbente
- Cinco bolsas de 20 litros contenedoras de material absorbente cada una
- Diez almohadillas de 2 litros conteniendo material absorbente cada una
- Accesorios: Una pala plstica, dos pares de guantes resistentes a hidrocarburos, dos
carteles de PELIGRO LIQUIDO DERRAMADO, y un rollo de cinta para acordonar la
zona.

Residuos peligrosos
Las operaciones que se desarrollan en el mbito de la Estacin de Servicio, hacen que esta
actividad este considerada como generador de residuos peligrosos. En tal sentido la
recoleccin y disposicin de los residuos slidos, semislidos y lquidos presentan algunas
caractersticas particulares, que requieren la seleccin y utilizacin de sistemas de tratamiento,
identificaron, almacenamiento y eliminacin que minimicen los riesgos para la salud y el medio
ambiente.
Por tal motivo los responsables de las Estaciones de Servicio debern separar adecuadamente
los residuos peligrosos de los residuos del tipo domiciliario. Almacenar los residuos peligrosos e
identificar los recipientes que los contengan.
Los residuos sern responsabilidad de una empresa transportista y tratadora habilitada.
Son considerados residuos peligrosos:
- Aceite lubricante usado
- Barros de los sistemas interceptores/decantadores
- Aguas afluentes de los tanques cisterna con restos de hidrocarburos
- Encases de lubricantes vacos
- Envases de lquidos de frenos
- Trapos o estopas impregnados en aceites, grasa o combustible
- Filtros de combustibles y aceites usados
- Arena o material absorbente usado en la recoleccin de derrames
- Bateras usadas

En la Estacin analizada, la Encargada de turno nos mostr el contenedor de residuos

peligrosos ubicado en un extremo de la playa. El contenedor es de color amarillo y lleva pegada
una inscripcin que dice: RESIDUOS PELIGROSOS

ACCIDENTES
SERVICIO

MS

COMUNES

EN

ESTACIONES

DE

Los accidentes pueden ocurrir por practicas o mtodos operativos descuidados, negligencias,
falta de capacitacin o entrenamiento, incumplimiento de las normas de seguridad o por
terceros.
Los accidentes pueden reducirse y evitarse si se acrecent la capacitacin y las prcticas
operativas de las tareas en cada puesto de trabajo, por este motivo en Petrobras se le da una
importante capacitacin a todos los empleados en lo que respecta a normas y procedimientos,
actuacin frente a contingencias y accidentes.
El personal es inducido a hacer simulacros una vez por ao en lo referido a los principales
riesgos en donde tambin participan dotaciones de bomberos y patrulleros, ya se han
practicado simulacros de:
-

Incendios de tableros elctricos

Incendios en la playa
Primeros auxilios
Para el ao 2006 esta programado un simulacro de incendio del transformador central

Los accidentes mas comunes que se pueden producir son:

- Cadas
- Quemaduras
- Intoxicaciones alimenticias, intoxicaciones por inhalacin, etc.
- Fracturas
- Heridas
- Electrocucin
Tanto las personas de la empresa como a clientes o visitas que sufran algn accidente como
ser quemaduras, heridas, fracturas, intoxicacin, electrocucin o perdida de conocimiento, son
asistidos por el personal de la empresa, los que estn debidamente capacitados en primeros
auxilios, contando para esto con un botiqun de Primeros Auxilios ubicado en la parte posterior
del Mini mercado.

FUNCIONES Y ROLES DEL GRUPO DE TRABAJO

A continuacin describiremos en la forma en que estn programados y organizados los roles
del personal de Petrobras en los casos de Incendios, derrames y accidentes.
PRINCIPIO DE INCENDIO
-

Dar voz de alarma

PLAYERO 1
PLAYERO 2

ENCARGADO
JEFE DE ESTACION

Suspender toda la operacin en las

islas
Accionar la parada de emergencia
Combatir el fuego con los matafuegos
Evacuar
vehculos
aledaos
y
personas de la playa
Controlar ingreso de otros vehculos
Prestar primeros auxilios
Acta como apoyo en las tareas de
extincin
Coordinar el personal en la accin
contra el fuego
Supervisar el retiro de vehculos y
elementos inflamables
Vallar la zona del siniestro
En ausencia del jefe asume las tareas
de este
Supervisa el cumplimiento del rol de
incendio
Determina prioridades
Efecta las llamadas de emergencia
En caso de accidentados, llama a los
familiares

CONTENCION DE DERRAMES
PLAYERO 1
PLAYERO 2

ENCARGADO
JEFE DE ESTACION
-

Dar voz de alarma

Suspender toda la operacin en las
islas
Retirar toda fuente de ignicin
Tomar medidas para evitar que
continu el derrame materiales
absorbentes
Evacuar
vehculos
aledaos
y
personas de la playa
Controlar ingreso de otros vehculos
Tendr un matafuego a mano
Apoya en las tareas de control de
derrame
Coordinar el personal en la accin
contra el derrame
Supervisar el retiro de vehculos y
elementos inflamables
Vallar la zona del siniestro
En ausencia del jefe asume las tareas
de este
Determina prioridades
Dirige y da apoyo en las tareas de
contencin de derrames
Efecta las llamadas de emergencia
Corta el suministro general de
servicios

Cartel
ubicado en la
Playa

IMPORTANCIA DEL BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS

En el mini mercado se encuentra el botiqun de primeros auxilios, no pudimos acceder a el,
pero El botiqun de primeros auxilios es un recurso bsico para las personas que prestan un
primer auxilio, ya que en l se encuentran los elementos indispensables para dar atencin
satisfactoria vctimas de un accidente o enfermedad repentina y en muchos casos pueden ser
decisivos para salvar vidas.
El botiqun de primeros auxilios debe estar en todo sitio donde haya concentracin de
personas.

Los elementos esenciales de un botiqun de primeros auxilios se pueden clasificar as:

Antispticos
Material de curacin
Instrumental y elementos adicionales

Antispticos
Los antispticos son substancias cuyo objetivo es la prevencin de la infeccin evitando el
crecimiento de los grmenes que comnmente estn presentes en toda lesin.
Cuando se presentan individualmente en sobres que contienen paitos hmedos con pequeas
cantidades de solucin, se facilita su transporte y manipulacin.
YODOPOVIDONA
Povidona yodada germicida de accin rpida, se utiliza como jabn y solucin para realizar la
limpieza y desinfeccin de lesiones.
La Yodopovidona puede producir reaccin alrgica, por lo que no se debe usar en pacientes
con antecedentes alrgicos al yodo.
CLORHEXIDINA
Bactericida contra bacterias grampositivas y gramnegativas. til en desinfeccin de
quemaduras y heridas. Igualmente en la desinfeccin de material limpio. No debe aplicarse en
personas que presentan hipersensibilidad a esta solucin y en reas extensas. Se presenta en
sobres con toallitas impregnadas con solucin de clorhexidina.
ALCOHOL AL 70%
Se usa para desinfectar termmetros clnicos, pinzas, tijeras u otro instrumental. Tambin se
usa para la limpieza de la piel, antes de la inyeccin. No es aconsejable utilizarlo en una herida
por que irrita los tejidos.
SUERO FISIOLOGICO O SOLUCION SALINA NORMAL
Se utiliza para limpiar o lavar heridas y quemaduras, tambin como descongestionante nasal se
presenta en bolsa por 50cc, 100cc, 250cc, 500cc o frasco gotero plstico por 30cc, en su
reemplazo se puede utilizar Agua estril.
JABON
De tocador, barra o lquido para el lavado de las manos, heridas y material.

Material de curacin
El material de curacin es indispensable en botiqun de primeros auxilios y se utiliza para:
- Controlar hemorragias, limpiar, cubrir heridas o quemaduras.
- Prevenir la contaminacin e infeccin.
Productos de gasas
Gasas
Se sugieren aquellas que vienen en paquetes que contienen una o ms gasitas estriles
individuales (7.5 cm por 7.5 cm). Material suficiente para tratar una lesin solamente. Cada
paquete se halla cerrado en cobertura estril. Se utiliza para limpiar y cubrir heridas o detener
hemorragias.
Compresas
Porcin de gasa orillada cuadrada, estril lo suficiente grande (38 a 40cm) para que se pueda
extender mas all del borde de la herida o quemadura. Tambin es til para atender una
hemorragia.
Apsitos
Almohadillas de gasas y algodn estril, absorbente, viene en varios tamaos.(13 x 8cms, 13 x
23 cms, 23 x 23cms) segn la lesin a cubrir, para ojos se utilizan de 4cm x 6.5 cms.
Si no dispone de gasas individuales ni apsitos, elabrelos con la gasa que normalmente se
consigue en paquetes. Teniendo la precaucin de que todos los bordes queden al interior de tal
manera que ninguna hebra quede en contacto con la herida.
Vendas
Es indispensable que haya vendas en rollo y triangulares. Se recomienda incluir vendas
elstica y de gasas de diferentes tamaos (1,2,3 pulgadas).
vendas adhesivas
(tales como banditas - curitas), son tiles para cubrir heridas pequeas.
Baja lenguas
En primeros auxilios se utilizan para inmovilizar fracturas o luxaciones de los dedos de las
manos.
Cinta adhesiva
Se utiliza para fijar gasas, apsitos, vendas y para afrontar los bordes de las heridas.
Algodn
Se utiliza para forrar tablilla o inmovilizadores, improvisar apsitos y desinfectar el instrumental,
nunca se debe poner directamente sobre una herida abierta.

Elementos adicionales
Guantes Desechables
Tijeras
Termmetro Oral
Lista de Telfonos de
Emergencia
Manual o folleto de
Primeros Auxilios

Otras cosas que le pueden ser tiles son:

Pauelos desechables Toallitas hmedas Manta trmica Bolsas de Plstico
Vasos desechables Cucharas Aguja e Hilo

PROCEDIMIENTOS
ACCIDENTE

EN

PETROBRAS

FRENTE

UN

Quemaduras por calor: Aplicar fri hasta que el dolor disminuya (10 a 40 minutos). Cubrir con
un aposito estril. Retirar la ropa y accesorio del rea quemada y esperar la llegada del
Servicio de Emergencia Medica.
Electrocucin: No tocar a la victima. Desconectar el aparato que haya ocasionado la descarga
elctrica o en caso contrario separe a la victima utilizando cualquier elemento aislante. Si la
victima se encuentra sin conocimiento, se deber verificar las funciones vitarles (respiracin y
latidos). Si las funciones vitales no aparecen se deber practicar RCP hasta la llegada del
Servicio de Emergencias Medicas.

Fracturas: Como regla general no se mover al accidentado ya que se le pueden generar

daos internos. Para su traslado debe inmovilizarse completamente el miembro fracturado.
Herida: Una hemorragia deber cortarse lo antes posible para evitar descompensaciones.
Presionar firmemente con los dedos o mano utilizando un pao limpio hasta que llegue la
emergencia.
Intoxicacin por inhalacin: Si la victima se ve afectada por inhalacin de los vapores o
gases de combustibles, se le deber trasladar a un lugar ventilado y esperar la llegada del
Servicio de Emergencias Medicas

MAPA DE RIESGO
Y

FACTORES DE
RIESGO

RIESGO FSICO
Ruido:
De acuerdo a nuestra legislacin (Ley 19.587, DR 351/79) ningn trabajador podr estar
expuesto a una dosis superior a 90 decibeles medido en escala A de nivel sonoro equivalente,
para una jornada de 8 hs. diarias y 48 hs. semanales. Por encima de 115 decibeles no se
permitir ninguna exposicin sin proteccin individual interrumpida mientras dure la agresin
sonora. Asimismo en niveles mayores de 135 decibeles no se permitir el trabajo ni an con el
uso obligatorio de protectores individuales
Las consecuencias que se producen ante tales exposiciones son:
Accin y dao del ruido sobre el odo:
Fase Inicial: Sensacin de algodonamiento en los odos, zumbidos, inquietud, incomodidad,
aturdimiento, dolor de cabeza, etc.
Los sntomas aparecen al iniciar la exposicin y pueden desaparecer al poco tiempo. El dao
puede ser detectado mediante una audiometra.
Fase Adaptacin: Disminucin y desaparicin de los sntomas anteriores. Aparentemente no
hay prdida auditiva. Ocasionalmente pueden existir zumbidos. Esta fase dura mucho tiempo
(5, 10, 15 o ms aos).
Sordera: Disminucin repentina de la audicin con rpida evolucin de la sordera, zumbidos
constantes, vrtigos, etc.

Efectos extrauditivos:
El ruido se comporta ante el organismo como una seal de alarma, incidiendo de distintas
maneras sobre la identidad psicofsica del trabajador.
Sobre el aparato digestivo: El ruido determina constantes modificaciones en la secrecin cida
del estmago, fundamentalmente determina hiposecrecin. Adems de ello, hay tambin
alteraciones en los movimientos del estmago. En los trabajadores de industrias ruidosas,
habitualmente se encuentran mayores incidencias de lceras duodenales, clicos y otros
trastornos gastrointestinales.
Sobre el sistema endocrino: El ruido trae severas alteraciones en distintas glndulas,
fundamentalmente en la hipfisis y suprarrenal.
Efectos psicolgicos:
Disminucin de la vigilancia, aumento del tiempo de reaccin o de respuesta, disminucin en el
rendimiento, inquietud, irritabilidad, trastornos en el sueo, cansancio excesivo, etc.
Sobre el sistema nervioso central:
Puede provocar epilepsia y convulsiones.
Otros efectos:
El ruido aumenta la carga de trabajo. La exposicin al ruido har descender el nivel de
sustancias (encimas) encargadas de desintoxicar al cuerpo de componentes qumicos
provocadores de cncer, y que se hallan en el hgado.
Se conoce el ruido como factor determinante de estrs. Una exposicin a ruido de tres horas a
un nivel de 105 a 115 decibeles produce aumentos en la excrecin de catecolaminas, aumento
del colesterol, los triglicridos y los cidos libres.
Los empleados no utilizan protectores auditivos. Cabe aclarar que mientras estuvimos en la
playa haciendo la entrevista se nos dificultaba mucho poder conversar entre nosotras y con la
Encargada, mientras que ella no se daba cuenta del ruido que nosotras percibamos.
El ruido est constantemente en contacto con los trabajadores, de 8 hs de trabajo tienen 20
minutos de descanso y ste es en el mismo sitio.
Por tratarse de la ubicacin de la Estacin (sobre la Av. Rivadavia) el transito de autos es
constante, aumentando en las horas pico (de 8 a 10 de la maana y de 18 a 21 de la tarde) de
una forma muy ruidosa e incontrolable. Sumado a este factor, pudimos presenciar el flujo
constante de ambulancias, ya que la Avenida es una ruta obligatoria para las mismas debido a
que en el permetro de 20 cuadras a la redonda hay ubicados 3 hospitales diferentes las
sirenas, bocinas y caos de escape, convierten a este lugar en algo enloquecedor para el
sistema auditivo y el sistema nervioso central.
Con lo presenciado en la playa podemos concluir que no hay medidas preventivas contra el
ruido al que los trabajadores estn continuamente expuestos, as como tampoco tienen un plan
preventivo contra estas; y a pesar, que el nivel sonoro est por debajo de los que la ley estable
y que no se han presentado lesiones por causa de ste, nosotros deducimos que a la larga
puede traer consecuencias auditivas.
MEDIDAS PREVENTIVAS:
- Disminuir el tiempo de exposicin, implementando turnos y jornadas de 6 hs.
- Implementar pausas mas extensas en los turnos de trabajo.

Vibraciones:
Cuando el cuerpo humano est en contacto con otros cuerpos slidos es sensible a las
vibraciones de stos. Las vibraciones sufren transformaciones al atravesar el organismo que se
comporta como un sistema de tres componentes: cadera, trax y cabeza .Se dice que un
cuerpo vibra cuando sus partculas se hallan influenciadas de un movimiento oscilatorio,
respecto de una posicin de equilibrio o referencia. La exposicin a vibraciones se produce
cuando se transmite a alguna parte del cuerpo el movimiento antes citado.
Las vibraciones se clasifican segn:
a) La parte del cuerpo a la que afectan:

1) Vibraciones globales: afectan al cuerpo en su totalidad;

2) Vibraciones parciales: afectan a subsistemas del cuerpo. Las ms conocidas son las
vibraciones mano-brazo.
b) Sus caractersticas fsicas:
1) Vibraciones libres, peridicas o sinusoidales: se dan cuando existen fuerzas
externas que modifican la amplitud de las sucesivas ondas.
2) Vibraciones no peridicas: son fenmenos transitorios (golpes, choques, etc) en los
que se produce una descarga de energa en un corto perodo de tiempo.
3) Vibraciones aleatorias: Se dan cuando el movimiento de las partculas es irregular,
debiendo describirse a partir de funciones estadsticas.
Los efectos ms significativos que las vibraciones producen en el cuerpo humano son
del tipo vascular, osteomuscular y neurolgico.
En la empresa pudimos observar que no se realizan mediciones ni evaluaciones formales para
medir la frecuencia de las vibraciones. Las vibraciones ms frecuentes que los playeros
perciben son las provenientes del suelo. Se puede observar que la mayor vibracin que se
produce se debe a los automviles, camiones de carga de combustible y el subte de la lnea A
que transita por debajo de toda la Avenida Rivadavia. Los empleados dicen no percibir ninguna
vibracin.
No se han presentado casos de lesiones, o enfermedades referidos a este riesgo.
Iluminacin
Pudimos realizar una inspeccin y observamos que las instalaciones de iluminacin son las
correctas segn el Art. 71- cap 12 dec. 351/79.
La playa de despacho de combustible, por encontrarse externamente, tiene la ventaja de poder
aprovechar la luz natural. La luz artificial se enciende desde el anochecer hasta el amanecer.
Cabe resaltar que la empresa tiene un grupo electrgeno para los cortes de luz, lo que implica
que si el corte se produce en horas que la luz natural no es suficiente, se puede continuar con
la actividad hasta que sta regrese.
Es importante sealar que la red de incendios est separada de los tableros elctricos, lo que
quiere decir, que ante un corte de luz, stos pueden ser utilizados.

Carga Trmica
Es calor intercambiado entre el hombre y el ambiente, donde se incluyen variables como la
temperatura, presin, porcentaje de humedad, velocidad del viento. Adems, considera para su
evaluacin el calor generado por los procesos metablicos, teniendo en cuenta el tipo de
trabajo y la posicin del cuerpo para desarrollarlo.
El objeto de controlar la carga trmica, en nuestro caso, en la playa de la estacin, es
determinar la exposicin o no del trabajador a calor excesivo o fro en el puesto de trabajo que
se pueden consideran conflictivos.
Efectos por la exposicin de calor
La exposicin al calor, ya sea de causa climtica u originada en el puesto de trabajo, puede
determinar afecciones agudas con alteraciones graves del estado general. Segn la respuesta
del organismo (que depende de la edad, peso, grado de aclimatacin) y la temperatura del
ambiente (considerando la humedad, velocidad del aire, etc.) pueden presentarse cuadros de
diferente gravedad.
Los cuadros clnicos por las alteraciones de los lquidos orgnicos consecutivos a la exposicin
del calor son los siguientes:
- Desequilibrios hormonales: se producen cuando hay una prdida de lquido
(especialmente sudor) de un 5% del peso corporal (3.5 litros para una persona de 70kg).
Como consecuencia se observa: cansancio, debilidad, sed e irritabilidad.
- Sncope por calor: es un cuadro ms avanzado y grave que el del sndrome de calor.
Se caracteriza por presentar una piel hmeda, fra y plida. El pulso es dbil y la presin
es baja, por lo que pierde la conciencia con el consiguiente riego vital.

- Golpe de calor: Este cuadro se presenta por una insuficiencia aguda en la produccin
del sudor, lo que lleva a un aumento de la temperatura corporal( por arriba de los 3C) con
la piel seca y roja, delirio, convulsiones y muerte.
Altas temperaturas producen disminucin de la atencin, de la rapidez de respuesta y del
rendimiento fsico. Bajas temperaturas provocan un aumento de la actividad muscular que no
permite la concentracin en el trabajo, con la afectacin de la destreza en general.
Observaciones:
Descripcin de tarea:
Se considera operario de playa todo el personal que realice tareas de expendio de
combustibles, limpieza de parabrisas, revisado y reposicin de aceites de motor, agua del
radiador, agua de bateras, revisada de la presin de los neumticos, siendo colaborador
directo del encargado de turno.
En Petrobras, los playeros estn continuamente expuestos a la temperatura ambiental, dado la
funcin que desempean. En invierno tienen que soportar mnimas temperaturas, agravadas
por la humedad, la presin, el viento, etc.
La empresa les brinda a sus empleados ropa adecuada para su seguridad, por ejemplo, para
el caso de incendios. Le dan por ao 1 campera, 4 camisas, 4 pantalones y dos pares de
zapatos. En un uniforme que deben diariamente utilizar.
Uno de los riesgos ms frecuentes a los que estn expuestos en invierno es a la gripe, para lo
cual la empresa dado la gran cantidad de ausencias que se presentan, decide anualmente
vacunarlos contra sta.
En verano la situacin se ve agravada, ya que adems de soportar la temperatura ambiental,
absorben el calor de los automviles y el calor de los gases que estos emiten. Observamos que
en la empresa no se le da mucha importancia a este riesgo; los empleados antes de
incorporarse al puesto conocen las caractersticas de ste (exposicin continua a la
temperatura ambiente).
Prevencin:
En cuanto a la prevencin lo que podra implementarse es la rotacin de personal durante la
jornada de trabajo, la cual no se aplica. Distribuir de manera lgica, los turnos de trabajo,
teniendo en cuenta la incidencia negativa sobre los ciclos biolgicos de nuestro organismo, de
los cambios de horarios de comidas, sueo, etc., que ellos provocan. Debe haber pausas en el
trabajo y ciclos cortos de turnicidad.
Los empleados cumplen turnos de 8.00hs en el mismo puesto de trabajo con un descanso de
20 minutos para el refrigerio. Los das de mucho calor se han presentado casos de mareos,
baja presin, debilidad, cansancio.
Los das de temperaturas muy bajas, en los horarios que no hay mucho movimiento (ejemplo:
temprano por la maana) se les permite, segn la Encargada del momento, no por disposicin
general, descansos de 15 minutos para que puedan tomar algo caliente o entrar a algn lugar
templado.
Una medida preventiva sera implementar cabinas cerradas o semi cerradas, donde estn los
surtidores para que los empleados puedan resguardarse de la temperatura ambiente, del
viento, etc.
Disminuir los tiempos de exposicin;
Implementar pausas en el puesto de playero.

RIESGO ERGONOMICO
ERGONOMIA
La ergonoma tiene como finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de trabajo y
entornos a las caractersticas, limitaciones y necesidades de sus usuarios. Su objetivo consiste,
a este respecto, en optimizar la eficacia, la seguridad y el confort.
Es conveniente para los trabajos que se desarrollen de pie un tiempo prolongado alternar con
tareas que se puedan hacer sentados o permitan caminar. Estas llamadas pausas

compensatorias alivian la fatiga en los msculos que se han estado usando durante la jornada
de trabajo.
Recomendaciones para trabajo parado:
Para disminuir la carga esttica en la regin lumbar recomiendan instalar una barra o superficie
apoya pi a unos 20 centmetros del suelo. Permite apoyar los pies de forma alternada
disminuyendo la carga esttica en la zona lumbar. Esto los playeros pueden hacerlo ya que los
surtidores estn sobre un escaln que tiene esa altura.
El uso de zapatos blandos en trabajos donde es necesario estar muchas horas parado tiene un
efecto positivo, lamentablemente los zapatos de seguridad con punta de acero no cumplen con
este confort.
En la estacin los playeros estn prcticamente todo el tiempo parados a lado de los surtidores.
Esto puede provocar vrices o problemas de espalda. Tienen un descanso 20 minutos en 8 hs
de trabajo parados. Nos comentaban los empleados, que hay das que el ritmo de trabajo es
mayor, y no tienen tiempo de tomarse el refrigerio.
Observacin
Si bien la postura normal no exige ningn esfuerzo adicional, se hace molesta al permanecer
en ella mucho tiempo. sta molestia se denomina dorsalgia postural comn esttica o dicho de
otra manera es el malestar que se genera por la posicin de arqueo excesivo de la espalda.
Operaciones de levantamiento manual de pesos:
Al hacer estos esfuerzos estn expuestos a lesiones lumbares o en la columna, resbalamientos
y cada de la carga, con traumatismos en las manos u otras partes del cuerpo.
Procedimiento correcto:
1. Verifique la carga a levantar. Si es ms pesada que la que puede manejar pida ayuda o
utilice medios mecnicos.
2.
Pngase enfrente de la carga, afirme los pies slidamente en el piso separados entre
si aproximadamente de 25 a 30 cm, uno ligeramente delante del otro (As el esfuerzo es
ms eficaz)
3. Doble las rodillas. Incline las rodillas casi hasta el suelo mientras la otra pierna se
mantiene en ngulo recto. Nunca alce las rodillas, es decir con rodilla al suelo.
4. Agarre firmemente la carga. Mantenga la espalda en lnea recta, la espalda debe estar
lo mas recta posible, puede no estar vertical con relacin al piso pero no debe estar
arqueada.
5. Haga lento e igual el levantamiento. Los movimientos rpidos producen esfuerzo
excesivo, para efectuar el levantamiento sujete firmemente la carga, enderece las piernas y
balancee la espalda hasta llevarla a una posicin vertical.
6. Mantenga la carga cerca del cuerpo. Esto hace que el esfuerzo sea menor y este mas
repartido.
7. No tuerza el cuerpo. Cuando deba cambiar de direccin con la carga o dar la vuelta
(girar), cambie la direccin de los pies, nunca gire la cintura.
8. Siempre que se pueda realizar el levantamiento de peso entre dos personas.
9. Es mas fcil empujar cuando el lugar sobre el que se ejerce la fuerza esta a la altura de
las caderas (90 a 115 CMS del piso) que cuando se ejerce a la altura del hombro o por
arriba de estos.
Estas son normas dirigidas al personal de la estacin de servicio. Dentro de la tarea del
operario de playa, en la nica que tienen que hacer fuerza es cuando limpian las perimetrales.
Estas al ser muy pesadas, provocan dolores de espalda.
Observacin
De vez en cuando, a pedido del cliente, empujan autos. Esto no es parte de su tarea, es por
solidaridad con el otro. Pero la realidad es que lo hacen. Si hacen algn mal movimiento esto
puede traer alguna lesin.
Como todos sabemos el parque automotor de Buenos Aires es muy variado, y todos cargan
nafta, gasoil o gas. Cada uno de ellos tienen en distintos lugares el tanque y el capot se abre
de distinta forma. Esto hace que a veces sea necesario pasar la manguera con la que se va a
cargar por encima del capot. Esto es muy incmodo para quienes no son altos, dentro de la
estacin encontramos personas con estas caractersticas. Lo mismo pasa con algunos
camiones que tienen el tanque de nafta muy alto, donde si no se tiene una altura adecuada,
tiene que estar estirndose para llegar al mismo. Para esto puede ser conveniente que haya

Step donde puedan pararse para hacer tarea en lugares firmes y no estar maniobrando la
manguera por el aire.
Observacin
Con respecto a esto sugerimos un cambio en el material de las rejillas perimetrales. Este es el
nico esfuerzo que realizan, que como dijimos son muy pasadas. Ya se ha implementado en
otras estaciones de servicio, hacerlas mas angostas, y por los tanto mas livianas. Si bien esto
sera una solucin a largo plazo, porque requiere de una inversin consideramos que es bueno
tomarla en cuenta.

Quemaduras faciales

Lumbalgias

Quemaduras
y cortes

Dermatitis

Varices y
pequeos
derrames

Torceduras

RIESGO QUIMICO
Contaminacin Ambiental
En los lugares de trabajo, las caractersticas de las operaciones implican la manipulacin de
sustancias contaminantes. Se trata de compuestos qumicos (elementos inertes orgnicos o
inorgnicos, naturales o sintticos) muy relacionados con la salud del trabajador (vapores,
gases, humos, fibras, polvos, nieblas y aerosoles).
Estas sustancias contaminantes presentes en el ambiente de trabajo; son a veces propias e
inherentes al proceso de trabajo (tareas diarias) dada la caracterstica de la actividad en
particular. Por lo tanto las medidas preventivas en esos casos no pueden ser planteadas desde
la eliminacin de la fuente de riesgo (no usar la sustancia) pero si existen medidas y
procedimientos (prevencin secundaria) para reducir el dao potencial y proteger al trabajador
que esta en contacto con ellas diariamente; se trata de mediciones, exmenes frecuentes,
capacitacin e informacin.
As, la ley (decreto 351/79, anexo III) determina niveles mximos de concentracin ambiental
(CMP) para las distintas sustancias txicas y corrosivas que pueden presentarse en los
distintos ambientes de trabajo y el deber del empleador es realizar las mediciones adecuadas y
comparar resultados con los valores mximos permitidos para realizar los ajustes que resulten
necesarios. Estos umbrales (o puntos mximos permitidos) que especifica la ley, son
determinados a partir de la capacidad de tolerancia de un individuo normal que se somete al
contacto qumico. Por debajo del limite mximo, ese trabajador esta inserto en una atmsfera
de trabajo donde las concentraciones qumicas del ambiente no resultaran (en principio)
daosas para su salud; este trabajador podra entonces exponerse al qumico de manera
peridica durante una jornada normal de trabajo, en condiciones de seguridad. Los valores se
determinan en base a la cantidad de tiempo de exposicin y la cantidad de sustancia tolerable
para el cuerpo.

Pero la realidad laboral, presenta diferencias importantes que vuelven relativos los valores
mximos que se expresan en las tablas de la ley. El Servicio de Medicina laboral no puede
desatender casos especiales para los cuales los trabajadores resultan afectados aunque el
ambiente presente una adecuada concentracin de qumicos txicos (la medicin dara un valor
igual o menor al punto mximo que expresa la tabla del decreto). En estos casos se debe
considerar la proteccin adicional de la persona expuesta; ya que se trata de individuos
hipersensibles a la sustancia por distintos factores (genticos, medicinas, hbitos como el
cigarrillo o el alcohol, edad,...). O personas con antecedentes de exposiciones previas, o
trabajadores que ya manifiestan sntomas de una enfermedad relacionada. En todos estos
casos especiales (contaminantes qumicos alrgicos), es crucial el rol del Medico de Trabajo,
quien tratara cada caso en particular para adaptar las tareas y el medio ambiente a las
condiciones que requieran las particularidades del trabajador en cuestin.
En consecuencia, los valores expresados en la ley resultan una gua y as deben ser
considerados por el empleador, son valores relativos de la seguridad ambiental. La prctica
ideal consiste en mantener las concentraciones de los contaminantes qumicos en el ambiente
laboral, tan bajo como sea posible.

Mineral absorbente
Es un producto slido (similar a la arena) usado para esparcir sobre las manchas o derrames
sobre la playa de la estacin; cuya funcin es absorber el liquido contaminante y evitar su
propagacin. Cada surtidor dispone de un tanque que almacena el qumico. El producto es
usado con frecuencia durante la jornada de trabajo: el trabajador esparce el producto con un
balde, sobre la mancha y esto despide cierto polvillo que es aspirado por el trabajador. No es
un material cancerigeno pero si provoca acumulacin de polvo en las vas respiratorias (por
inhalacin) e irritacin de ojos; por el polvillo que despide. Seria correcto el uso de proteccin
personal: gafas y proteccin respiratoria.
Gases de escape
El escape de gas de los motores diesel, emana un compuesto qumico contaminante
(combustin del motor) para el hombre. Todos estamos expuestos a tal dao; pero el empleado
de la estacin de servicio lo esta con mayor intensidad y frecuencia. Es difcil hablar de
prevencin en este caso, pero seria adecuada algn elemento de proteccin respiratorio.
Aceites y lubricantes
El trabajador esta en contacto frecuentemente con elementos de este tipo, cuando revisa el
aceite del motor. La inhalacin produce irritacin de vas areas y neumonitis qumica. El
contacto drmico crnico puede generar dermatitis. La prevencin adecuada es el uso de
guantes de goma y protectores nasales.
Naftas y Gas oil
Con suficiente tiempo de exposicin, su inhalacin provoca irritacin respiratoria y ocular.
Puede adems causar mareos, cefaleas, vrtigo, nauseas y vmitos. Por su accin depresora
del sistema nervioso central, puede provocar somnolencia, coma y fallo respiratorio (muerte). El
contacto drmico puede producir eczemas. La prevencin adecuada implica antiparras por
posibles salpicaduras, proteccin olfativa y guantes de goma. Adems del adecuado
mantenimiento de los surtidores y tanques de almacenamiento del combustible; es necesaria la
capacitacin al personal que utiliza diariamente el surtidor. En este aspecto es importante que
el trabajador sepa hacer su trabajo; pero no termina ah la prevencin.
GNC
Al cortar la carga de gas en el motor del auto; queda contenida en la manguera cierto resto de
sustancia que se despide al aire y es en parte aspirada por el trabajador. La prevencin
adecuada se tratara de un dispositivo que retenga ese resto hasta que la misma manguera sea
introducida en otro motor, o el deshecho del resto en un depsito que elimine el gas a una
altura determinada de manera que no sea inhalado por el trabajador.
Observacin
En la Estacin de servicio que analizamos; si bien se toman medidas de prevencin; las
mismas resultan, a nuestro parecer, insuficientes para cumplir adecuadamente con el rol
protector que le corresponde al empleador respecto de la seguridad de su empleado. La

empresa dirige sus responsabilidades ms hacia el medio ambiente y descuida la seguridad

interna de sus trabajadores.
La empresa ha desarrollado las correspondientes polticas y registros de Seguridad e Higiene;
a los cuales tuvimos acceso y que fueron desarrollados en la presentacin institucional de la
empresa que nos ocupa; podemos citar entonces medidas preventivas tales como: plan de
eliminacin de residuos txicos, capacitacin del personal, exmenes mdicos anuales,
revisin diaria de las instalaciones, hojas de seguridad del material qumico, sistema de venteo
para eliminar los gases txicos del combustible, sistemas y censores de alarma (acstica y
visual) de derrames y perdidas en tanques y surtidores, sistema perimetral de retencin de
lquidos por derrames en la playa, entre otros. Todas ellas previenen frente al peligro de
derrames y prdidas que causaran un gravsimo dao tanto al medio ambiente como a las
personas que trabajan en la estacin de servicio.
Pero nuestra investigacin, evidencio que muchas de estas medidas no se cumplen en la
realidad cotidiana del trabajo. Cuando se capacita al trabajador no se considera el hecho de
brindarle a ese trabajador la informacin acerca de los materiales qumicos que maneja en su
puesto de trabajo ni de los riesgos que los mismos representan para su salud. Este trabajador
adems de desinformado esta totalmente desprotegido; ya que aquellos que deberan
capacitarlo, que conocen el riesgo de los materiales qumicos que el trabajador maneja a diario;
tampoco le proveen de los elementos de proteccin personal adecuados. Es decir que no solo
le niegan informacin, sino que tampoco le dan elementos para protegerse y muchos menos se
aseguran de que su uso sea obligatorio.
No creemos que esta sea la medida adecuada, por si sola; pero acompaada de una
capacitacin completa, y hojas de seguridad exhibidas en los puestos de trabajo (en surtidores
y deposito de limpieza); estaramos aplicando una prevencin mas comprometida con la salud
del trabajador.
Observamos adems que tampoco se cumple con el uso reglamentario del uniforme en lo que
respecta al uso de guantes en el desarrollo de la descarga de nafta (ya que segn los
trabajadores son molestos y dificultosos para la manipulacin de los elementos de trabajo y el
dinero), dirigidas a prevenir accidentes de trabajo propios del trabajo en una playa por la que
circulan autos todo el da.
Frente a los derrames frecuentes sobre la playa de la estacin; el procedimiento que se
determina en la poltica de la empresa; no es siempre respetado por los trabajadores. Creemos
que se trata tambin de una falla de capacitacin, y de la desinformacin del personal respecto
del riesgo qumico que los rodea, que no se remite nicamente al riesgo de explosin o
incendio. Agregaramos a la capacitacin; la exhibicin en lugares visibles del debido
procedimiento por derrames y prdidas.
Respecto de las salpicaduras de combustible, durante la carga; el trabajador tampoco tiene
proteccin personal; y emplea al respecto una medida improvisada de proteccin: efecta la
carga de costado para evitar que una eventual salpicadura tome contacto con sus ojos o piel.
Consideramos que la prevencin adecuada se tratara del mantenimiento diario de las
instalaciones que maneja el trabajador (surtidores y mangueras) completando la medida con el
uso de gafas protectoras y, nuevamente, una capacitacin acorde a los riesgos de la tarea.
Aunque Petrobras le brinda a sus empleados gafas para las tareas de revisin de agua del
radiador, las mismas no son frecuentemente utilizadas por los Operarios son muy grandes y
molestas
Creemos que es una falta relevante ya que el playero de la estacin de servicio esta
permanentemente en contacto con combustibles y lubricantes dainos para su piel. Sin olvidar
que su tarea tambin comprende el desecho de materiales txicos (su traslado desde la playa
hasta el depsito de la estacin), y el lavado de manchas de aceite u otros derrames sobre la
playa de la estacin de servicio.

Composicin de las naftas y GNC

Los principales contaminantes generados por la combustin en motores vehiculares son los
xidos de nitrgeno, los de azufre, el monxido de carbono, el ozono y el material particulado.
Toxicidad:
Efectos de salud por:
Ozono:
- reduccin por la capacidad pulmonar

asma agravado y posibles casos de asma y aumento de susceptibilidad de

enfermedades respiratorias y cardiovasculares
Material Particular:
- asma agravado
- sntomas de respiracin acelerada
- disminucin de crecimiento de la funcin respiratoria en los nios
- cncer de pulmn
- muertes prematuras
-

Evaporacin de la nafta: durante el despacho del combustible en la estacin de servicio y en la

descarga tanque a tanque subterrneo el vapor desplazado en la zona ventea a la atmsfera y
se dispersa en la vecindad. El vapor es ms pesado que el aire y alcanza el nivel respiratorio
de nios y adultos.
Efectos de la exposicin directa a los combustibles
La exposicin directa a los combustibles lquidos trae un riesgo a los conductores, a la gente
que trabaja en las operaciones de distribucin y a aqullos que estn en la vecindad inmediata
de reas donde se usan o almacenan. Tienen los riesgos de incendio y toxicidad.
Todos los combustibles lquidos son txicos en mayor o menor grado. Se conoce como un
riesgo de salud a la exposicin prolongada de la piel a los combustibles lquidos, a tragar o
inhalar sus emanaciones. Por contraste el gas natural no es txico, y solo puede presentar
algn riesgo de salud si estuviese presente en altas concentraciones en un lugar cerrado que
pueda causar asfixia a travs de la depresin del nivel de oxgeno.
c. Contaminacin de suelo y agua derivada de derrames, prdidas, y la descarga de los
combustibles
Son muy importantes las prdidas de estos combustibles que pueden contaminar grandes
extensiones de suelo y que se infiltran muy profundamente hasta llegar a los acuferos. En los
ltimos aos la situacin de contaminacin producida por las naftas modernas publicitadas
como ecolgicas, conteniendo molculas de oxgeno provenientes de aditivos (MTBE), han
trado problemas en caso de prdidas que han terminado por acabar con poblados en donde ha
sido imposible procesar el agua contaminada de las napas.
Los vehculos a combustible lquido emiten compuestos orgnicos voltiles en sus escapes y
tambin emisiones de vapores tanto en el momento de la carga del tanque del vehculo como
durante la marcha.
Estas emisiones contribuyen a un elevado porcentaje de la contaminacin del aire y reaccionan
en la atmsfera en presencia de la luz solar para producir ozono a nivel de suelo y posibilitando
el "smog fotoqumico".
En cambio el gas natural comprimido por estar compuesto en un 95% por metano, aprovecha la
cualidad de muy alta incapacidad reactiva del metano, lo que implica que el gas de escape de
estos vehculos no puede combinarse con los xidos de nitrgeno para producir ozono a nivel
de suelo, lo que repetimos no pasa con las naftas que contienen componentes orgnicos
voltiles que son altamente reactivos.
Gas Natural
Mayoritariamente, contienen entre un sesenta y ochenta por ciento de metano, tres por ciento
de propano, entre cinco y nueve por ciento de etano, y de dos a catorce por ciento de
hidrocarburos superiores. Sin embargo, es claro que no necesariamente siempre se respetan
las proporciones.
El gas natural que abunda en nuestras vidas diarias, tiene una composicin de metano en un
noventa por ciento, y en notable menor proporcin, gases como etano, propano, butano,
pentano, y pequeas proporciones de gases inertes. Una vez separado el propano y los
butanos por liquefaccin, el gas natural se utiliza principalmente como combustible.

QU ES EL GAS NATURAL?
Propiamente dicho, el Gas Natural es un recurso energtico, de origen natural, fsil, que puede
encontrarse tanto en los suelos marinos como continentales. Su origen se remonta a millones
de aos atrs, con la muerte y descomposicin de distintos organismos como animales y
plantas, quienes quedaron sepultados bajo lodo y arena, pasado el tiempo sobre sus
cadveres.

NAFTAS
Las naftas son una mezcla de hidrocarburos que se encuentran refinados, parcialmente
obtenidos en la parte superior de la torre de destilacin atmosfrica. Diferentes tipos de
empresas y refineras producen generalmente dos tipos de naftas: liviana y pesada, en las
cuales ambas se diferencian por el rango de destilacin el cual despus es utilizado para la
produccin de diferentes tipos de gasolinas.
GASOLINAS
La gasolina, como todo producto derivado del petrleo es una mezcal de hidrocarburos en las
cuales las propiedades de octanaje y volatilidad proporcionan al motor del vehculo un arranque
fcil en fro, una potencia mxima durante la aceleracin, la no dilucin del aceite y un
funcionamiento normal y silencioso bajo las condiciones de operacin del motor. Principalmente
se utiliza en los motores de vehculos, motores marinos y de herramientas de trabajo como
podadoras, cortadoras o sierras.

Gasoil
Presenta un alto nmero de cetano, que provee un mejor arranque en fro y confiere un
funcionamiento ms suave bajo cualquier rgimen de marcha.
Es severo irritante de la piel. La ingestin puede generar efectos sistmicos como somnolencia,
alucinaciones, trastornos perceptivos, nauseas, vmitos y fiebre.
Ingestin: En caso de ingestin NO INDUCIR EL VMITO. Si est consciente dar de beber
dos vasos de agua. Llamar al mdico.
Inhalacin: Proceder al traslado de la persona donde haya aire puro. Dar respiracin artificial
en caso de paro respiratorio. Atencin mdica.
Salpicaduras en ojos: Lavar inmediatamente con abundante agua durante 15 minutos. Llamar
al mdico.
Contacto con la piel: En contacto cutneo se recomienda remover toda la vestimenta
contaminada y lavar la piel con agua y jabn durante varios minutos.
Manipuleo y almacenamiento: Utilizar guantes de vinilo , botas y protectores faciales.
Almacenar en lugar fresco y ventilado

Hidrocarburo

Composicin
Qumica

Rango(en
%)

AGENTE: BENCENO
Metano
CH4
91-95
Etano
C2H6
2-6 ACTIVIDADES LABORALES QUE PUEDEN
ENFERMEDADES
GENERAR EXPOSICION
Dixido de
CO2
0-2
Carbono
Lista de actividades donde se puede producir la
Enfermedades hematolgicas
Propano
adquiridas, de tipoC3H8
hipoplasia, aplasia0-2
o exposicin:
Actividades de produccin, envasado,
displasia, que pueden
Nitrgeno
N manifestarse por:
0-1
transporte y utilizacin del benceno y
Anemia;
los productos que lo contienen
Leuconeutropenia;
(incluyendo el tolueno y el xileno que lo
Trombocitopenia.

Mielodisplasia con hiperleucocitosis

Sndrome mieloproliferativo
Leucemias

contienen como impureza),

Produccin, extraccin y del benceno y
los productos que lo contienen; Empleo
del benceno y lo productos que lo
contienen en sntesis qumica orgnica;
Preparacin de combustibles que
contienen benceno, mezclado,
trasvasado y trabajo en cisternas;
Empleo del benceno como solvente de
resinas naturales y sintticas:
Fabricacin y uso de barnices,
esmaltes, lacas adhesivos y productos
de limpieza;
Fabricacin de cuero sinttico;
Produccin y uso de soluciones de
caucho natural o sinttico que
contienen benceno; toda otra operacin
de dilucin, extraccin, impregnacin,
aglomeracin, concentracin,
decapado, que utilice benceno y otros
compuestos que lo contienen.

La Conferencia General de la Organizacin Internacional del Trabajo:

Convocada en Ginebra por el Consejo de Administracin de la Oficina Internacional del
Trabajo, y congregada en dicha ciudad el 2 junio 1971 en su quincuagsima sexta
reunin;
Despus de haber decidido adoptar diversas proposiciones relativas a la proteccin
contra los riesgos del benceno

Los trabajadores que puedan entrar en contacto con benceno lquido o con productos
lquidos que contengan benceno debern estar provistos de medios de proteccin
personal adecuados contra los riesgos de absorcin percutnea.
Los trabajadores que, por razones especiales, puedan estar expuestos a
concentraciones de benceno en la atmsfera del lugar de trabajo que excedan del
mximo de este Convenio debern estar provistos de medios de proteccin personal
adecuados contra los riesgos de inhalacin de vapores de benceno. Se deber limitar
la duracin de la exposicin en la medida de lo posible.
Los trabajadores que, a causa de las tareas que hayan de realizar, estn expuestos al
benceno o a productos que contengan benceno debern ser objeto de:
a. un examen mdico completo de aptitud, previo al empleo, que comprenda un
anlisis de sangre;
b. exmenes peridicos ulteriores que comprendan exmenes biolgicos, incluido
un anlisis de sangre, a intervalos fijados por la legislacin nacional.
La autoridad competente de cada pas, previa consulta a las organizaciones ms
representativas de empleadores y de trabajadores, donde tales organizaciones existan,
podr permitir excepciones a las disposiciones del prrafo 1 del presente artculo,
respecto de determinadas categoras de trabajadores.

RIESGO PSICOSOCIAL
Trabajo a turno y nocturno
El trabajo nocturno y a turnos est cada vez ms extendido por distintas razones: econmicas,
donde la creciente inversin en pos de la competitividad impone ajustarse a la demanda, por
necesidades de produccin, con sus exigencias de continuo progreso, o por motivos sociales,
el reclamo continuo necesidades de consumo, que exigen la atencin de 24 hs diarias. Desde
el punto de vista de salud laboral, sin embargo, el trabajo a turnos debe organizarse teniendo
en cuenta que se han de prevenir sus implicaciones sobre la salud de los trabajadores, tanto a
nivel fsico como psicolgico o de interaccin social.
El tiempo de trabajo es uno de los aspectos de las condiciones de trabajo que tiene una
repercusin ms directa sobre la vida diaria. El nmero de horas trabajadas y su distribucin
pueden afectar no slo a la calidad de vida en el trabajo, sino a la vida extralaboral. En la
medida en que la distribucin del tiempo libre es utilizable para el esparcimiento, la vida familiar
y la vida social, es un elemento que determina el bienestar de los trabajadores.
Dadas las caractersticas humanas, la actividad laboral debera desarrollarse durante el da, a
fin de lograr una coincidencia entre la actividad laboral y la actividad fisiolgica. Sin embargo,
en algunas actividades es necesario establecer turnos de trabajo con horarios de trabajo que
estn fuera de los que sera aconsejable, ya sea por necesidades del propio servicio o por
necesidades productivas o del proceso.
El trabajo a turnos supone una ordenacin del tiempo de trabajo. Se habla de trabajo a turnos
cuando el trabajo es desarrollado por distintos grupos sucesivos, cumpliendo cada uno de ellos
una jornada laboral, de manera que se abarca un total de entre 16 y 24 horas de trabajo
diarias. Existen las siguientes formas de organizacin:

Sistema discontinuo: el trabajo se interrumpe normalmente por la noche y el fin de

semana. Supone, pues, dos turnos, uno de maana y uno de tarde.
Sistema semi-continuo: la interrupcin es semanal. Supone tres turnos, maana, tarde
y noche, con descanso los domingos.

Sistema continuo: el trabajo se realiza de forma interrumpida. El trabajo queda cubierto

durante todo el da y durante todos los das de la semana. Supone ms de tres turnos y
el trabajo nocturno.

Los trabajos a turno y nocturno conllevan unos determinados riesgos para la salud, potenciados
por la perturbacin de las funciones psicofsicas debidas a la alteracin del ritmo circadiano,
cuyas principales causas son los trastornos de sueo y las modificaciones de los hbitos
alimentarios.
Ritmos circadianos
El organismo humano tiene unos ritmos biolgicos, es decir, que las funciones fisiolgicas
siguen unas repeticiones cclicas y regulares. Estos ritmos suelen clasificarse en ultradianos, si
son superiores a 24 horas; circadianos o nictamerales si siguen un ritmo de 24 horas; o
infradianos, si su ciclo es inferior a las 24 horas. Estos ritmos biolgicos coinciden con los
estados de vigilia y sueo, siendo la mayora de ellos ms activos durante el da que durante la
noche. Las fases de activacin (vigilia)-desactivacin (sueo) se deben a la influencia de los
ritmos circadianos sobre la formacin reticular ascendente y el hipotlamo, coincidiendo la fase
de activacin con las horas diurnas, y las de inhibicin con las horas nocturnas. Esto influye en
una serie de funciones corporales; por ejemplo, la temperatura corporal disminuye por la noche
hasta alcanzar un mnimo de 35,5-36C entre las 2 y las 3 de la madrugada, y aumenta de da
hasta los 37-37,3C alrededor de las 17 horas. Al cambiar los ciclos sueo/vigilia, estos ritmos
se desequilibran, pero recuperan la normalidad cuando se vuelve a un horario normal. El
trabajo a turnos, especialmente el trabajo nocturno, fuerza a la persona a invertir su ciclo
normal de actividad descanso, obligndole a ajustar sus funciones al perodo de actividad
nocturna. Ello acarrea un cambio en las funciones corporales, que aumenta con el nmero de
noches trabajadas, pero que no llega nunca a ser completo. Las alteraciones son debidas a la
estabilidad de estos ritmos y a su dificultad para adaptarse a modificaciones externas. De
hecho, el cuerpo est sometido a una tensin continua en su intento de adaptarse al cambio de
ritmo.
El deterioro de la salud fsica puede manifestarse, en primer lugar, por alteracin de los hbitos
alimentarios, y ms a largo plazo, en alteraciones ms graves, que pueden ser
gastrointestinales, neuropsquicas y cardiovasculares.
Las personas necesitan al menos tres comidas diarias, algunas de ellas calientes, con un cierto
aporte calrico y tomadas a una hora ms o menos regular. El horario de trabajo afecta a la
cantidad, calidad y ritmo de las comidas.
Las alteraciones digestivas manifestadas a menudo por las personas que trabajan a turnos se
ven favorecidas por la alteracin de los hbitos alimentarios: la calidad de la comida no es la
misma, se suelen tomar comidas rpidas y en un tiempo corto e inhabitual. Desde el punto de
vista nutricional, los alimentos estn mal repartidos a lo largo de la jornada y suelen tener un
alto contenido calrico, con abuso de ingesta de grasas. En el turno de noche, adems, suele
haber un aumento en el consumo de caf, tabaco y excitantes, factores que pueden ayudar a la
aparicin de dispepsias. La calidad de los alimentos se ve alterada (aumento de grasas,
comidas rpidas, alcohol, etc.), as como el aporte equilibrado de elementos (exceso de lpidos
y falta de glcidos/hidratos de carbono), cuando el ritmo metablico es ms bajo.
El trabajo a turnos ocasiona perturbaciones en el ritmo biolgico del sueo. El sueo
comprende dos fases: una de sueo lento y una de sueo rpido. Durante la primera fase se da
un perodo inicial de sueo ligero y un segundo perodo de sueo profundo, en el que las
constantes fisiolgicas y el tono muscular disminuyen. Esta fase del sueo permite la
recuperacin fsica del organismo.
La fase de sueo rpido, o sueo paradjico, es la que permite la recuperacin psquica.
Durante esta fase, que se repite unas cuatro veces durante el sueo nocturno, aumentan las
constantes fisiolgicas, metablicas y endocrinas; aparecen una serie de movimientos oculares
rpidos y se produce la actividad onrica. Para recuperarse de la fatiga diaria es necesario
dormir, con variaciones individuales, alrededor de siete horas durante la noche, de manera que
puedan darse todas las fases del sueo y se facilite la recuperacin fsica durante las primeras
horas de sueo, y la recuperacin psquica en las horas siguientes. En el trabajo a turnos, sin
embargo, esto no es posible, ya que el sueo se ve alterado, no producindose nunca una
adaptacin plena al cambio horario.
Tambin los efectos negativos del turno noche sobre la salud de las personas, se dan a otros
niveles, como las perturbaciones en la vida familiar y social. Especialmente el turno de noche y
el de tarde, dificulta estas actividades e incluso la relacin diaria debido a la falta de
coincidencia con los dems. Las dificultades se dan en el mbito familiar, ya que se limita la
vida de pareja, el papel de padre o madre; aparecen problemas de coordinacin y de

organizacin (horarios de comida, silencio durante el da, etc.); y existe menor oportunidad de
vida social al disminuir la posibilidad de participar en actividades sociales o de coincidir con
amigos o familiares. El tiempo de ocio se dedica a actividades individuales.
Las alteraciones mas frecuentes que se pueden dar en estos tipos de trabajos son:
Dispepsia, Gastritis, Colitis, Pirosis, Digestiones pesadas, Flatulencia, Ulcera de estomago,
Aumento de peso u Obesidad, entre otras.
Observacin: Cuando le preguntamos a la Encargada de la Estacin cules eran las causas
mas frecuentes de ausentismo del los playeros no dijo que eran por gripes (entendemos que se
deben dar por la exposicin a las condiciones cambiantes del clima) y por dolores de
estomago (relacionado a las alteraciones por los turnos rotativos).
Tambin se pueden generar accidentes de trabajo por la falta de sueo o el exceso de
cansancio, mala postura, descuidos. (Ver ergonoma, incendios, qumicos)

Violencia en las Estaciones de Servicio

Los empleados de las Estaciones de Servicio ocupan el cuarto lugar en la clasificacin de
colectivos profesionales en funcin de las tasas de homicidios registrados en el lugar de trabajo
en Estados Unidos y, en casi todos los casos, estas muertes se producen con ocasin de robos
a mano armada y otros delitos (NIOSH 1993b). La tendencia reciente a sustituir los talleres de
reparacin por tiendas de artculos diversos y horario continuado ha agravado la situacin.
El estudio de las circunstancias en que trabajan estos establecimientos ha permitido la
determinacin de los siguientes factores de riesgo que explican esta violencia criminal:
Intercambio de dinero con el pblico;
Trabajo en solitario o con plantillas reducidas;
Trabajo a ltima hora de la noche y primeras de la maana;
Prestacin de servicio en zonas de criminalidad elevada;
Guarda de bienes o propiedades valiosos
Otro factor de riesgo es la ubicacin en lugares de fcil acceso y especialmente apropiados
para una huida rpida.
Para defenderse de los intentos de robo, algunos empleados de gasolineras se han procurado
bates de bisbol y otros instrumentos similares, e incluso han adquirido armas de fuego. La
mayora de las autoridades policiales se oponen a este tipo de medidas, ya que, en su opinin,
es probable que provoquen reacciones violentas en los delincuentes. Se recomiendan las
siguientes medidas preventivas como medios disuasorios ms eficaces en casos de intento de
robo:
Intensa iluminacin de las reas de surtidores y de aparcamiento, as como del interior de las
tiendas y las zonas de caja;
Disposicin de grandes ventanas despejadas y a prueba de balas para mejorar la visibilidad
desde el interior de la tienda y dotacin de cabinas cerradas de cristal antibalas para los
cajeros;
Entradas independientes en el exterior a los servicios pblicos, de forma que las personas
que los utilicen no tengan que entrar en el establecimiento (un servicio propio en el interior slo
para el personal ofrecera privacidad a los empleados y evitara la necesidad de salir a utilizar
los pblicos);
Formulacin de una poltica de no facilitar cambio en las compras al contado durante la noche
y primeras horas de la maana;
Contratacin de un trabajador adicional o de un guardia de seguridad para evitar que preste
servicio un solo empleado
Instalacin de un sistema de alarma elctrico o electrnico (activado por pulsadores de
emergencia de fcil acceso) que emita seales de auxilio audible y visible que atraigan la
atencin de la polica u otro tipo de asistencia. Estos mecanismos pueden combinarse con una
alarma conectada directamente a la comisara de polica ms cercana
Instalacin de monitores de televisin de alta fidelidad para facilitar la identificacin y, en
ltima instancia, la detencin de los delincuentes.
Observaciones: La Estacin que elegimos para el anlisis se encuentra ubicada en el barrio
de Once. Por las noches la Estacin se convierte en un lugar muy vulnerable en el cual llegan
mendigos, borrachos, delincuentes y hasta a veces gente corriendo de un asalto buscando un
lugar de refugio.

Los Operarios de Playa estn expuestos a estos riesgos, poniendo en juego su integridad y
hasta a veces sus vidas.
Anteriormente la Estacin contaba con seguridad privada, pero ahora ya hace ms de un ao
que no la tienen por reduccin de costos. Les preguntamos a los Encargados que posibilidad
exista de llamar a algn miembro de la Polica Federal para que prestara servicios all, y nos
contestaron que por poticas de la Empresa prefieren no tener una persona con armas de
fuego dentro de la Estacin debido al peligro de explosiones o de muertes de algn empleado o
cliente frente a un enfrentamiento de algn tipo.

INCENDIO EN ESTACIONES DE SERVICIO

RIESGO DE
SEGURIDAD

A.1. Fuego-Conceptos Introduccin:

Para que el fuego se produzca deben intervenir tres elementos:

De acuerdo con las caractersticas de la combustin, se determinan las distintas clases de

Fuego; que se agrupan de la siguiente manera:
Clase "A": Son los que s desarrollan sobre los cuerpos slidos y que al quemarse producen
brasas, como ser: madera, textiles, papeles, etc.

Material Combustible.
Oxgeno.
Fuente de Calor.
Clase "B": Son los que se desarrollan sobre lquidos inflamables y gases: naftas, solventes,
pinturas, grasas, acetileno, etc.

de Servicio,
el Material Combustible
puede ser:
Clase "C": EsEn
el una
que Estacin
se desarrolla
sobre instalaciones
elctricas: motores
elctricos, tableros,
Vapores inflamables de los derivados del
petrleo (naftas,
kerosn, gas ol, etc.) papel, madera,
transformadores,
etc.
estopas impregnadas en producto, residuos.
El Oxgeno lo aporta el aire circundante. La Fuente de Calor puede ser: una Ilama directa, una
superficie caliente (cao de escape), una chispa elctrica, etc.
La proteccin contra incendios trata de evitar la coincidencia de estos tres factores.

TEORIA DEL FUEGO

Tringulo del Fuego: El Tringulo del Fuego explica la accin sobre el mismo que tienen los
Existen pocos incendios que no pueden
seragentes
apagados
fcilmente si son atacados en la forma
distintos
extintores.
adecuada
y
a
los
poco
segundos
de
haber comenzado.
El fuego se representa entonces, por un tringulo equiltero,
en que cada lado simboliza cada
En verdad, los primeros
segundos
son
los
ms
importantes
enmismo
la lucha
contra los incendios.
uno de los factores esenciales para que el
exista.
Las formas adecuadas de apagar un incendio son:
a) Disminuir su temperatura
hasta- que
sea menor
Combustible
Oxgeno
- Calorque la de ignicin.
b) Eliminar el oxgeno ambiente, es decir, sofocarlo.
Los extintores o matafuegos existentes en todas las Estaciones de Servicio responden a uno u otro
de los principios enunciados
Clases de Fuego: Todos los cuerpos no arden de la misma manera:
Los Slidos desarrollan una combustin interna con presencia de brasa.
Los Lquidos inflamables arden en su superficie, quemndose los gases que de ellos se
desprenden.

El Fuego se extingue si se destruye el tringulo o uno de sus lados es eliminado

El Oxgeno puede ser eliminado por exclusin del aire.

El calor se elimina por enfriamiento de los elementos en combustin.
El aporte del Combustible es eliminado evitando su evaporacin.
A.2. Prevencin:
Si bien en el mbito de la Estacin de Servicio los combustibles se presentan en estado lquido,
como hemos visto, los vapores de los mismos son los que entran en combustin.
Estos vapores, ms pesados que el aire, se trasladan movidos por el aire y tienden a
depositarse en lugares bajos, como ser fosos, desniveles, etc.
Si existen fuentes de ignicin, an a niveles ms bajos, los vapores pueden Ilegar a ellas y
producir la inflamacin y/o explosin, an a considerable distancia.
Se encuentra totalmente prohibido mantener en el mbito de la Estacin de Servicio, naftas u
otros inflamables en recipientes abiertos.
Se deber verificar que no se utilicen combustibles en la fosa de engrase para el lavado de
piezas, de herramientas o de las manos.
En los lquidos inflamables, la extensin del fuego no depende solamente de la cantidad del
mismo, sino tambin de la superficie expuesta al aire.

A.3. Capacitacin:
La prevencin de incendios debe ser basada en:
La Capacitacin y Entrenamiento del Personal y en el Orden y Mantenimiento del Negocio.
El operador de la Estacin de Servicio es el responsable de difundir los alcances del Decreto
N 2407/83 "Normas de Seguridad para Estaciones de Servicio", entre su personal.
Todo el conocimiento que se pueda adquirir, deber ser puesto a disposicin de los
responsables de las tareas operativas de la Estacin de Servicio.
A.4. Rol de Incendio:
Es responsabilidad del Operador, capacitar y adiestrar al personal de la Estacin de Servicio
para el correcto manejo de los elementos de lucha contra el fuego, as como su ubicacin y
caractersticas de los mismos.
Se deber desarrollar un Rol de Incendios para el personal; asignando tareas especficas a
cada uno de los empleados de la Estacin de Servicio para actuar ante un incendio o principio
de incendio.

Es obligacin del Operador mantener este Rol actualizado respecto de: los cambios del
personal; cambios de turnos; reemplazos de los elementos disponibles.
A.5. Avisos y Llamadas de Emergencia:
Debe existir en la Estacin de Servicio y mantenerse bien a la vista, un listado con los nmeros
de telfonos para Ilamadas de emergencia. Entre ellos:
Bomberos
Hospital
Polica
Oficina y/o planta de la petrolera.
Esta lista debe estar permanentemente a la vista del personal, en lugar cercano al telfono y
tanto durante el da como en el turno nocturno, accesible a los serenos.
Para las Estaciones de Servicio que carecen de telfono, se debern arbitrar sistemas y
operativos especiales que aseguren una rpida comunicacin a los lugares de auxilio. Algunas
alternativas posibles pueden ser: Comisaras cercanas; Cuartel de Bomberos; Salas de
Guardia; Servicios de Taxi; Vecinos de la Estacin de Servicio; etc. En todos los casos debern
ser ubicaciones prximas a la Estacin de Servicio.
El Operador deber conocer el "Procedimiento ante Emergencias o Siniestros" para Estaciones
de Servicio preparado por la Empresa Productora.
A.6. Ataque y Extincin de Incendios:
Equipo Necesario: La Estacin de Servicio deber poseer un conjunto de matafuegos, segn el
siguiente detalle:
Un Matafuegos de 20 BC por cada isla de surtidores.
Un Matafuegos de 20 BC cerca de la fosa de engrase.
Un Matafuegos de 20 BC delante de la puerta de ingreso al depsito de lubricantes.
Los matafuegos a que se refiere este tem deben ser de una capacidad equivalente a 20 BC
unidades de extincin.

Esta capacidad se logra con un matafuego de 5 Kg. de capacidad nominal de Polvo Qumico
Triclase (A B C), denominados de extincin mltiple, ya que son aptos para apagar fuegos de
Clases: A, B y C.
Su carga est permanentemente bajo presin, la que puede ser verificada a travs de un
manmetro incorporado a los matafuegos.
Estos equipos actan principalmente por sofocacin y el producto normalmente es de base
bicarbonatada.
Distribucin: Los equipos matafuegos deben estar separados entre s. Los mismos debern
estar a no ms de 10 metros de: cada una de las islas; de la fosa de engrase o de la puerta de
ingreso al depsito de lubricantes.
En caso de que estas ubicaciones coincidan por razones de distancia, se podr reducir la
cantidad total a dos (2) como mnimo.

En ningn caso podrn colocarse juntos, sino en distintos puntos de la Estacin de Servicio
para poder tener acceso a cualquiera de ellos independientemente del lugar del fuego.
En la Sala de Ventas y en Oficinas, se deber contar con un matafuegos que cubra la
posibilidad de atacar fuegos de Clase "A".
Podr ser: Un equipo de 10 litros de capacidad nominal de Agua a Presin o de Water Light
(Espuma AFFF).
En el primer caso, el agente extintor es una solucin acuosa y acta por efecto enfriador; en el
segundo caso se trata de espumas fsicas sintticas que contienen hidrocarburos fluorados y
adems del efecto enfriador, tambin actan como sofocadores.
Tambin podr ser un matafuego de Polvo QumicoTriclase de 3,5 Kg. de capacidad nominal.
Mantenimiento y Accesos a los matafuegos: El acceso a los matafuegos debe estar libre de
obstculos.
Bajo ningn concepto y ni siquiera en forma espordica, podr haber elementos u objetos que
impidan o dificulten el acceso en forma rpida a los matafuegos.
No debe admitirse ninguna traba, cadena, candado o cerradura en los matafuegos, que obligue
a perder tiempo para acceder rpidamente a su uso.
Los matafuegos deben estar en perfectas condiciones de funcionamiento y su carga
permanentemente actualizada.
Es responsabilidad del Operador la Verificacin de la carga, que la misma no se encuentre
vencida, que el equipo no tenga problemas de funcionamiento ni roturas o faltas de algn
accesorio.
Es necesario arbitrar los medios para que durante el proceso de recarga de los matafuegos, no
se deje desprotegida la Estacin de Servicio.
Material Absorbente: Es obligacin contar con baldes de arena, a razn de uno por cada isla.
El material que se debe mantener en los baldes puede ser arena o cualquier otro absorbente
mineral (vermiculita, arcilla, cal, etc.).
Como este material es para esparcir sobre un eventual derrame de combustible para
absorberlo, es de primordial importancia que se encuentre perfectamente seco.
Debe adems existir en la Estacin de Servicio, un tambor con capacidad mnima de 200 litros,
conteniendo arcilla, arena o cualquier otro absorbente mineral.

Dado que es de suma importancia que este material est perfectamente seco, el tambor
contar con una tapa que evite el ingreso de humedad.
Bajo ningn concepto se podr admitir que se utilice en reemplazo del material mineral
absorbente, aserrn o virutas de madera.

Carteles: Es obligacin poseer carteles en cada isla de surtidores, con la leyenda o smbolo

"NO FUMAR" - "PARE EL MOTOR" NO USE EL CELULAR

Adems de las leyendas que puedan existir en el cuerpo de los surtidores.

En la puerta de acceso al depsito de lubricantes, y cercano al matafuegos, deber instalarse
un cartel que anuncie la prohibicin de fumar.

A.7. Forma de Ataque al Fuego:

La tendencia actual es utilizar extintores de extincin mltiple, es decir que son aptos para
apagar fuegos de Clases A, B y .C.
Son los denominados matafuegos de Polvo Qumico Seco Triclase.
Estn presurizados internamente con Nitrgeno y poseen un pequeo manmetro que indica la
presin del recipiente.
AI margen de su composicin, los polvos qumicos son extremadamente eficaces en la
extincin de incendios de lquidos inflamables, en particular cuando se hallan derramados.
Producido un incendio, o principio de incendio, se deber tratar de apagarlo en forma inmediata
con los elementos existentes en el mbito de la Estacin de Servicio.

El fuego debe atacarse siempre en direccin del viento, es decir que el operador del equipo
extintor debe recibir el viento en su espalda.

AI combatir fuegos en superficies lquidas (tambin en slidos) se debe comenzar por la parte
delantera del mismo, dirigiendo el chorro a la base del fuego y haciendo desplazamientos
suaves de la tobera en forma horizontal

Si se trata de un derrame que se est produciendo desde una cierta altura (por ejemplo del
tanque de nafta al piso), se deber atacar comenzando por arriba y producir la extincin hacia
abajo.

Cuando es posible, es conveniente utilizar varios matafuegos al mismo tiempo, en lugar de

usarlos de a uno por vez.

Se debe tener sumo cuidado y estar atentos a la reiniciacin del fuego, para ello, al alejarse del
lugar debe hacerse siempre dndole la espalda al fuego.
En caso de no haber extintores a mano y si las caractersticas del fuego lo permiten, se podr
intentar cubrir el fuego con arena o tierra a efectos de provocar la sofocacin del mismo
(anulacin del aporte de oxgeno).
Si slo se contara con la posibilidad de usar agua, nicamente se podr utilizar en forma de
niebla o Iluvia finamente dividida.
Nunca deber arrojarse en forma de chorro ya que provocara una ampliacin del incendio por
derrame del combustible.

A.9. Control por parte de los Bomberos:

Si por las caractersticas del incendio se ha solicitado la presencia de los Bomberos, a la
Ilegada de stos, se actuar de la siguiente forma:
Informar de lo actuado.
Dar las caractersticas del producto involucrado.
Informar la forma de inicio del siniestro.
Suministrar la informacin sobre la ubicacin de los elementos de extincin (hidrantes,
matafuegos, absorbentes minerales, etc.).
Entregar copia del plano de la instalacin elctrica y electromecnica e indicar la ubicacin de

los tableros elctricos. Dejar que se hagan cargo de la situacin.

Seguir las indicaciones de los Bomberos.
B. ACCIDENTES
B.1. Generalidades:
La palabra Accidente se define como: "cualquier acontecimiento inesperado o imprevisto que
interrumpe o interfiere el proceso ordenado de la actividad que se trata".
De acuerdo con esta definicin, el accidente no implica necesariamente alguna lesin.
De hecho, la mayora de los accidentes no producen lesionados.
La Capacitacin y Entrenamiento del personal es el nico medio que permite trabajar con
Seguridad en la Estacin de Servicio.
Los lineamientos que se dan en este Manual tienden a evitar las causas y las consecuencias
de los accidentes que se originan por errores humanos.
B.2. Seguridad en Playas e Islas:
La playa de maniobras de la Estacin de Servicio debe estar en buenas condiciones de
transitabilidad.
Se debe evitar que existan roturas de playa que provoquen inconvenientes en la marcha de los
vehculos; falta y/o roturas de rejillas perimetrales; cordones rotos; caos de agua y/o desages
rotos; o con prdidas.
En caso de producirse alguno de estos daos, deber ser reparado de inmediato.
Las islas de Petrobras cuentan con unos palotes de hierro ubicados en los extremos de las
islas para proteger a las mismas de cualquier impacto producido por un vehculo.

C. Bocas de Tanques
Las bocas de recepcin y/o medicin de los tanques subterrneos deben estar claramente
identificadas con los colores que la Empresa haya asignado para cada producto:
Como ejemplo citamos los siguientes:
Para Nafta Super: rojo
Para Nafta Normal: azul
Para Nafta sin Plomo: verde
Para Gas Oil: gris
Para Kerosene: blanco
Se pintarn las tapas de los tanques subterrneos, externamente y adems se deber incluir
en el interior de las cajas protectoras, una faja con el color correspondiente, de un material y un
adhesivo que no sea atacable por los hidrocarburos.
Recepcin de Combustibles: Durante la recepcin y descarga de combustibles de Camin
Tanque a Tanque subterrneo, es obligacin cerrar el trnsito en las inmediaciones.
Se indicar con carteles, preferiblemente con vallas, la operacin que se est desarrollando.
Se ubicarn en las distintas direcciones de trnsito (vehicular y/o peatonal), segn dnde se
encuentre estacionado el camin.
Debern Llevar la leyenda:
"DESCARGA DE COMBUSTIBLE"
"PROHIBIDO FUMAR"

La prohibicin de fumar estar indicada en forma escrita y/o grfica.

D. SEGURIDAD EN SURTIDORES
D.1. General
No debe realizarse movimiento de producto o despacho, por otro medio que no sea a travs del
surtidor, de modo tal que pueda controlarse el caudal y se impida de esta forma una prdida o
una descarga accidental.
Se debe verificar el correcto funcionamiento del dispositivo de control del surtidor que permite
que la bomba del surtidor funcione cuando se saca el pico de la manguera, de su alojamiento.
Asimismo se verificar la detencin de la bomba mediante el interruptor elctrico, cuando se
vuelve el pico a su posicin de no abastecimiento.

En caso de no funcionar correctamente estos dispositivos, se deber acudir al Servicio de

Mantenimiento Mecnico de los Surtidores.
D.2. Despacho a Usuarios:
Complementariamente a las normas dadas por el Decreto N 2407/83, se deber dar
cumplimiento a las siguientes instrucciones:

Durante la operacin de despacho de combustible a los usuarios, el pico de la manguera debe

estar conectado firmemente a la boca de Ilenado del tanque del vehculo y el contacto del pico
con la estructura del automotor se mantendr durante toda la operacin de la carga.
El operario responsable del despacho deber mantenerse atento a la operacin, an en el caso
de utilizar picos automticos, a los efectos de evitar derrames, ahogos, salpicaduras, etc.

Una vez completada la carga, se deber reponer la tapa del tanque de combustible del
vehculo.
D.3. Mangueras:
Las mangueras de los surtidores debern contar con un dispositivo retrctil, u otro dispositivo
elstico que haga que las mismas no puedan quedar enganchadas en alguna parte saliente del
vehculo a abastecer, ni se produzcan roces de la manguera; y consecuentemente desgastes,
contra el piso.
Si se detectaran desgastes o cortaduras en las mangueras, que permitan poner a la vista las

telas internas de las mismas, o se detecten prdidas de producto, se debern cambiar en forma
inmediata.
D.4. Picos:
Cuando se verifique que algn pico de las mangueras del surtidor tiene prdidas de
combustible o no corte en la forma debida, se deber proceder a su recambio en forma
inmediata.
Se recomienda mantener picos de repuesto para producir el cambio y enviar a reparar los que
tengan fallas.

E. INSTALACIONES ELECTRICAS
E. 1. Definiciones:
Antes del desarrollo industrial, las Normas de Seguridad prohiban el uso de motores y equipos
elctricos capaces de producir arcos o chispas, en reas peligrosas.
A continuacin se define que se entiende por Ambientes o reas Peligrosas. De acuerdo al
National Electrical Code (NEC) y el Instituto Argentino de Racionalizacin de Materiales (IRAM),
las reas peligrosas son aquellas donde se pueden encontrar lquidos, vapores o gases
inflamables, o polvos combustibles y fibras, que sometidos a una fuente de ignicin pueden
causar fuegos o explosiones.
Las diferentes clasificaciones son:
reas Clase I - Divisin 1:
Lugar peligroso bajo condiciones operativas normales, es aquel en que:
La presencia de gases inflamables es continua, intermitente o peridica, en el ambiente, en
condiciones normales de operacin.
Los gases pueden existir frecuentemente por operaciones de mantenimiento, reparaciones o
fugas de producto.
Por fallas del equipo de operacin podran fugarse gases, formando concentraciones peligrosas
o fallas en el equipo elctrico.
Tambin incluye lugares donde estos gases son trasvasados de un recipiente a otro, cabinas
de pintura por aspersin, lugares donde hay tanques abiertos con lquidos voltiles, plantas de
fabricacin de gas y todas aquellas zonas donde puedan presentarse concentraciones
peligrosas de gas durante las operaciones normales.

reas Clase I - Divisin 2:

Lugar peligroso bajo condiciones operativas anormales.
Es aqul en que: Se encuentran lquidos voltiles o gases inflamables, pero que estn
normalmente dentro de recipientes o sistemas cerrados y puedan escapar slo en casos de
rotura, desperfecto accidental u operacin anormal del equipo.
Lugares donde se evita la concentracin peligrosa de gases o vapores por medio de ventilacin
mecnica, que slo podran ser peligrosos en casos de falla u operacin anormal del equipo de
ventilacin.
Adyacencias de lugares Clase I - Divisin 1, en los que pudiera ocasionalmente Ilegar a haber
concentracin peligrosa de vapor, a menos que tal posibilidad se impidiera por adecuada
ventilacin de presin positiva desde una fuente de aire no contaminada y se tomase
resguardos efectivos que impidieran fallas en el sistema de ventilacin.

Riesgo Elctrico
El hombre desarrolla su actividad profesional en un medio-ambiente que puede llegar a
deteriorar su estado de salud a corto, medio o largo plazo.
La energa que nos rodea en sus diversas formas tambin puede daar al trabajador por su
calidad (naturaleza) y/o cantidad (intensidad).
La energa est presente en los puestos de trabajo bajo distintas formas, en forma de energa
mecnica (ruido y vibraciones), energa electromagntica (luz visible, ultravioleta, infrarroja,
rayos X, Gamma, etc.) y calorfica (el calor o su ausencia, el fro).
Efectos de la corriente elctrica sobre el cuerpo humano.
La accin de la corriente elctrica sobre el organismo, depende de algunos factores que
actuando independientemente o en forma conjunta, inciden sobre el organismo:

La Tensin
La Intensidad
La Frecuencia y tiempo de corriente
Forma y tiempo de contacto
La resistencia elctrica del cuerpo
El trayecto tomado por la corriente en el organismo

Es imprescindible la concientizacin del riesgo que engendra la corriente elctrica. Ya que si

bien no es la mayor fuente de accidentes, se trata generalmente de accidentes graves, en
muchos casos mortales.
Riesgos de incendios por causas elctricas
Los incendios provocados por causas elctricas son muy frecuentes. Ellos ocurren por:
Sobrecalentamiento de cables o equipos bajo tensin debido a sobrecarga de los
conductores.
Sobrecalentamiento debido a fallas en termostatos o fallas en equipos de corte de
temperatura.
Fugas debidas a fallas de aislacin.
Auto ignicin debida a sobrecalentamiento de materiales inflamables ubicados
demasiado cerca o dentro de equipos bajo tensin, cuando en operacin normal
pueden llegar a estar calientes.
Ignicin de materiales inflamables por chispas o arco.
Shock Elctrico
Un shock elctrico puede causar desde una sensacin de cosquilleo hasta un desagradable
estmulo doloroso resultado de una prdida total del control muscular y llegar a la muerte.
Efectos de la corriente
Las consecuencias del paso de la corriente por el cuerpo pueden ocasionar desde lesiones
fsicas secundarias (golpes, cadas, etc.), hasta la muerte por fibrilacin ventricular.
Una persona se electriza cuando la corriente elctrica circula por su cuerpo, es decir, cuando la
persona forma parte del circuito elctrico, pudiendo, al menos, distinguir dos puntos de
contacto: uno de entrada y otro de salida de la corriente.
La electrocucin se produce cuando dicha persona fallece debido al paso de la corriente por su
cuerpo.
La fibrilacin ventricular consiste en el movimiento anrquico del corazn, el cual, deja de
enviar sangre a los distintos rganos y, aunque est en movimiento, no sigue su ritmo normal
de funcionamiento.
Por tetanizacin entendemos el movimiento incontrolado de los msculos como consecuencia
del paso de la energa elctrica. Dependiendo del recorrido de la corriente perderemos el
control de las manos, brazos, msculos pectorales, etc. La asfixia se produce cuando el paso
de la corriente afecta al centro nervioso que regula la funcin respiratoria, ocasionando el paro
respiratorio.
Otros factores fisiopatolgicos tales como contracciones musculares, aumento de la presin
sangunea, dificultades de respiracin, parada temporal del corazn, etc. pueden producirse sin
fibrilacin ventricular. Tales efectos no son mortales, son, normalmente, reversibles y, a

menudo, producen marcas por el paso de la corriente. Las quemaduras profundas pueden
llegara ser mortales.
Observaciones
Todas las instalaciones poseen puesta a tierra con jabalinas y sealizacin de seguridad.
Los tableros se hallan instalados de acuerdo a normas, y son revisados peridicamente, pero
no hay ninguna persona capacitada en lo que respecta al funcionamiento total de los tableros.
Nos llamo mucho la atencin que los mismos no poseen llaves ni seguridad alguna, cualquier
persona puede acceder a los mismos (ver foto) y son los Encargados de turno los que lo
manipulean segn la situacin que se de.
.

ELEMENTOS DE PROTECCIN PERSONAL

Los equipos y elementos de proteccin personal comprenden todos los aquellos
dispositivos, accesorios y prendas de variados diseos y composicin que se utilizan en reas
donde existen riesgos, para protegerse de posibles lesiones durante le ejecucin de tareas o
en ocasin de su transito por las mismas.
Los elementos de proteccin no impiden la produccin del accidente solo evitan o atenan
las lesiones.
Los empleadores deben proveer los distintos elementos y equipos de proteccin a todo
el personal propio que trabaja en su establecimiento, de acuerdo al riesgo que la actividad o la
tarea demande.
Por razones de higiene los elementos de proteccin son de uso individual y no son
intercambiables. Una vez determinada la necesidad de uso de un determinado elemento por
parte del Servicio de Higiene y seguridad en el trabajo, su cumplimiento es obligatorio para todo
el personal. Deben ser seleccionados en base al tipo de trabajo a ejecutar, las partes a proteger
y el ambiente en que se realice debindose tener en cuenta, el grado de proteccin que debe
brindarse, el mximo de eficiencia a la igualdad del riesgo y la comodidad, confortabilidad y
facilidad para el trabajador que lo use. La entrega y recepcin de los distintos elementos de
proteccin personal, debern ser registradas en fichas individuales para cada trabajador.
Cuando no ofrezcan garantas suficientes por deterioros o uso debern ser destruidos y
repuestos.
Existen diferentes elementos en la estacin:
Proteccin ocular: anteojos, mscara facial.
Proteccin de los pies: zapatos con punta de acero y suela antideslizante.
Proteccin de manos: guantes.
Estos han sido los
nicos elementos
de proteccin
que encontramos
en la Playa

La sealizacin
La sealizacin consiste en indicar los diferentes riesgos existentes, precauciones,
obligaciones a travs de
La funcin de los colores y las seales de seguridad es atraer la atencin sobre lugares,
objetos o situaciones que puedan provocar accidentes u originar riesgos a la salud, as como
indicar la ubicacin de dispositivos o equipos que tengan importancia desde el punto de vista
de la seguridad.
La normalizacin de seales y colores de seguridad sirve para evitar, en la medida de lo
posible, el uso de palabras en la sealizacin de seguridad
En nuestro pas se utiliza la norma IRAM 10005, cuyo objeto fundamental es establecer los
colores de seguridad y las formas y colores de las seales de seguridad a emplear para
identificar lugares, objetos, o situaciones que puedan provocar accidentes u originar riesgos a
la salud.
A los fines de la seguridad el Color de seguridad es una caracterstica especfica al que se le
asigna un significado definido. El smbolo de seguridad es una representacin grfica que se
utiliza en las seales de seguridad.
La seal de seguridad es aquella que, mediante la combinacin de una forma geomtrica, de
un color y de un smbolo, da una indicacin concreta relacionada con la seguridad. La seal de
seguridad puede incluir un texto (palabras, letras o cifras) destinado a aclarar su significado y
alcance. La seal suplementaria es aquella que tiene solamente un texto, destinado a
completar, si fuese necesario, la informacin suministrada por una seal de seguridad.
La aplicacin de los colores de seguridad se hace directamente sobre los objetos, partes de
edificios, elementos de mquinas, equipos o dispositivos, los colores aplicables son los
siguientes:

El color rojo denota parada o prohibicin e identifica adems los elementos contra
incendio. Se usa para indicar dispositivos de parada de emergencia o dispositivos
relacionados con la seguridad cuyo uso est prohibido en circunstancias normales, por
ejemplo:
Botones de alarma.
Botones, pulsador o palancas de parada de emergencia.
Botones o palanca que accionen sistema de seguridad contra incendio (rociadores,
inyeccin de gas extintor, etc.).
Tambin se usa para sealar la ubicacin de equipos contra incendio como por
ejemplo:
Matafuegos.
Baldes o recipientes para arena o polvo extintor.
Nichos, hidrantes o soportes de mangas.
Cajas de frazadas.

El amarillo se usar solo o combinado con bandas de color negro, de igual ancho,
inclinadas 45 respecto de la horizontal para indicar precaucin o advertir sobre riesgos
en:
Partes de mquinas que puedan golpear, cortar, electrocutar o daar de cualquier otro
modo; adems se usar para enfatizar dichos riesgos en caso de quitarse las protecciones
o tapas y tambin para indicar los lmites de carrera de partes mviles.
Interior o bordes de puertas o tapas que deben permanecer habitualmente cerradas,
por ejemplo de: tapas de cajas de llaves, fusibles o conexiones elctricas, contacto del
marco de las puertas cerradas (puerta de la caja de escalera y de la antecmara del
ascensor contra incendio), de tapas de piso o de inspeccin.
Desniveles que puedan originar cadas, por ejemplo: primer y ltimo tramo de escalera,
bordes de plataformas, fosas, etc.
Barreras o vallas, barandas, pilares, postes, partes salientes de instalaciones o
artefacto que se prolonguen dentro de las reas de pasajes normales y que puedan ser
chocados o golpeados.
Partes salientes de equipos de construcciones o movimiento de materiales
(paragolpes, plumas), de topadoras, tractores, gras, zorras auto elevadores, etc.).

 El color verde denota condicin segura. Se usa en elementos de seguridad general,

excepto incendio, por ejemplo en:
Puertas de acceso a salas de primeros auxilios.
Puertas o salidas de emergencia.
Botiquines.
Armarios con elementos de seguridad.
Armarios con elementos de proteccin personal.
Camillas.
Duchas de seguridad.
Lavaojos, etc.

El color azul denota obligacin. Se aplica sobre aquellas partes de artefactos cuya
remocin o accionamiento implique la obligacin de proceder con precaucin, por
ejemplo:
Tapas de tableros elctricos.
Tapas de cajas de engranajes.
Cajas de comando de aparejos y mquinas.

Color de
Seguridad

Rojo

Amarillo

Verde

Significado

Aplicacin

Formato y
color de la
seal

Color del
smbolo

Seales de
detencin
Corona circular
Pararse
Dispositivos de con una barra
Prohibicin
parada de
transversal
Negro
Elementos
emergencia
superpuesta al
contra incendio
Seales de
smbolo
prohibicin

Precaucin

Indicacin de
riesgos
( incendio,
explosin,
radiacin
ionizante)

Advertencia

Banda de
Indicacin de
amarillo
desniveles,
combinado con
pasos bajos,
bandas de color
obstculos, etc.
negro

Condicin
segura
Seal
informativa

Indicacin de
rutas de escape.
Salida de
Cuadrado o
emergencia.
rectngulo sin
Estacin de
contorno
rescate o de
Primeros
Auxilios, etc.

Tringulo de
Negro
contorno negro

Blanco

Color de
contraste

Blanco

Amarillo

Verde

Azul

Obligatoriedad
Crculo de color
de usar equipos
Obligatoriedad
azul sin
Blanco
de proteccin
contorno
personal

Azul

Utilizacin de equipos de proteccin personal, etc.

Cuadro resumen de los colores de seguridad y colores de contraste de contraste

ENTREVISTA
ENTREVISTA REALIZADA A EMPLEADO DE ESTACIN DE
SERVICIO PETROBRAS / ONCE
Datos
Puesto: Operario de Playa
Edad: 25 aos
Sexo: masculino
Estado civil: Soltero, en pareja, 1 hijo
1. Cuanto hace que trabaja en la empresa?
Hace 5 aos que estoy en la empresa, 2 aos en esta estacin de servicio.

2. Cuanto tardas en llegar desde tu casa hasta el trabajo?

Ms o menos 15 minutos, vivo en Floresta

3. Como son tus horarios?

Trabajamos 8 horas, pero los turnos son rotativos, esta semana estoy de 13.30 a 21.30 pero la
semana anterior estuve de 21.30 a 5.30, todo depende, nos vamos poniendo de acuerdo con la
Encargada y con los chicos. Y despus nos tomamos 20 minutos de refrigerio, a veces un ratito
mas, depende del trabajo que tengamos.

4. Te afecta trabajar con horarios rotativos?

No, ya estoy acostumbrado, duermo poco, pero siempre fui as.

5. Porque elegiste este trabajar de esto?

Necesito la plata, adems me gusta y es un buen grupo de gente.

6. Como se realiza tu trabajo?

Bueno llego media hora antes del ingreso al turno y me voy al vestuario a cambiarme, ah bajo
a la playa y revisamos los productos de los estantes, vemos que estn los tachos, las
regaderas llenas, que este todo en orden y despus tenemos que seguir unos 8 pasos que te
da la empresa que son:
1-Estar atento al ingreso de vehculos
2-Orientar al vehculo a la isla correspondiente
3-Saludo amable
4-Ofrecer revisar fluidos del motor
5-Ofrecer Promociones
6-Ofrecer servicios adicionales (medir aire de neumticos, servicio de lavado, etc.)
7-Indicar importe y cobrar el valor de su compra. Contar el vuelto en voz alta
8-Despedir al cliente con un saludo amable.
Despus cerramos el turno, 5 minutos antes de tu horario revisas todo nuevamente con el
compaero que rotas y listo.
Para atender Naftas y GNC nos turnamos un da cada uno, para Naftas se requiere mayor
atencin al cliente en cambio para GNC tenes que estar ms atento a las cuestiones de
seguridad.

7. Te cansa mucho tu trabajo?

Depende el da, me cansa mucho estar parado, y la gente es muy agresiva, nos insulta y
fcilmente nos quiere pelear. En GNC ms todava porque tenemos que controlar las obleas y
la gente nos maltrata cuando no le podemos cargar.

8. Si no tenes clientes en la playa, podes descansar?

No, desde que cambiaron las normativas de la empresa, tenemos que estar siempre parados
en la puntera de la isla esperando para recibir al cliente. Antes tenamos una garita y
estbamos ah con mi compaero pero ahora no.

9. Te molesta la temperatura? Te enfermas seguido?

No nunca me enfermos, no me gusta el calor, el fro me lo aguanto, pero el calor me mata.

10. Te dan ropa de trabajo? Te resulta cmoda?

Si, nos dan pantaln, camisa, buzo y campera, la gorrita, los zapatos de punta de acero, que
son muy incmodos, duelen mucho. Los cambian cada 6 meses ms o menos y los zapatos
nuevos son re duros.

11. Alguna vez sufriste algn accidente cuando venias o volvas de

trabajar?
Si, a veces vengo en bici y ms de una vez llegue con algn golpe

12. Y que hiciste?

Nada, tarde un rato mas en cambiarme porque tena las rodillas raspadas, nada mas, no fue
nada grave.

13. Y en el trabajo tuviste algn accidente?

Si, una vez llego una seora con el auto recalentado y me pidi si lo poda revisar, como yo
tenia otros clientes en la playa quise hacer mas rpido y no agarre ni los guantes ni la mascara
y abr la tapa, empez a salir el vapor y por tratar de volver a cerrarlo me queme la mano.
Cuando me vieron en la estacin de servicio me mandaron a que me haga revisar por un
medico, pero yo no quise, despus de unos das cuando me vio el encargado y vio que yo
todava segua con la quemadura en la mano me mando al medico de la ART, y ese me dijo
que me ponga una gasa y que poda trabajar, a la semana siguiente fui de nuevo y otro
medico me dijo pregunto porqu estaba trabajando, que as no tenia que trabajar y me mando
a mi casa por una semana.
A veces tengo dolor de estomago y en general me lastimo las manos, porque no puedo usar
guantes me molestan y no me permiten contar la plata, entonces tengo algn corte o
raspaduras, pero nada mas.

14. Vos sabes que el vapor que sale del radiador es txico no?
Si, ya se que es txico estar ac....
15. Les dan cursos y capacitaciones?
Si, nos dan cursos, estamos capacitados y nos dan el material para protegernos, pero seria
bueno que esos que nos dan los cursos vengan ac a ver si pueden hacer todas las cosas al
mismo tiempo....

16. Cuando limpian los baos usan alguna proteccin contra los agentes
qumicos como la lavandina y los detergentes?
Si, usamos guantes de goma la lavandina es fuerte, a mi no me hace mal, pero tengo un
compaero que ya no puede limpiar porque se intoxico con los gases de la lavandina

17. Como es la zona, es muy peligroso tu trabajo?

La verdad es bastante fea, muy insegura, no hay polica, nos robaron varias veces, no
justamente a m pero si a mis compaeros, hay muchos mendigos y cirujas dando vueltas y
aprovechando la oportunidad. Las veces que nos robaron en general es en moto.

18Cobran propinas?
Si algo hacemos, pero las repartimos, en gas se hacen mas, depende del da y del mes, entre
el da 10 y el 25 , el resto de los das casi

19. Estas afiliado al sindicato?

No

20. Estas estudiando en algn lado?

No, por ahora no, los horarios que tengo ac no me lo permiten

21. Tenes pensado estudiar en algn momento?

Si, estuve averiguando para empezar el prximo ao Seguridad, Higiene y Control ambiental
que dan en la Universidad de Flores. Pero todo depende de que puedan darnos turnos fijos,
que es algo que prometen pero no dieron fecha todava.

22. Que haces en tu tiempo libre?

Me gusta mucho la computadora, me encantan los jueguitos electrnicos y paso mucho tiempo
con eso, adems de mirar muchas pelculas.

23. Te imaginas pudiendo ascender dentro de la empresa?

No, bueno en realidad me gustara trabajar en la Central, pero ac en la estacin no. Una vez
que estudie, podra trabajar en la Central.

CONCLUSIONES
Al principio, cuando empezamos a juntarnos para organizar el trabajo tenamos la sensacin de
que no bamos a saber observar los riesgos del puesto de Operario de Playa , aunque desde el
principio de la materia empezamos a observar a cada empresa o lugar que entrbamos: las
sealizaciones, salidas de emergencia, la ergonoma del trabajador, los tableros elctricos, etc.
En la primera visita a la Estacin solo tuvimos la entrevista con los supervisores , que por
suerte para nosotras fueron muy amables y nos dedicaron todo el tiempo que necesitamos,
pusimos todo lo que cremos necesario para la monografa y hasta un poco mas, pudimos
saber trabajos anteriores y fundamentalmente la cultura frente a la seguridad en el trabajo que
tenan cuando la estacin era Repsol YPF y como es ahora, lo bueno que fue para ellos y lo
difcil que fue adaptarse a los materiales de proteccin personal que generalmente no usaban
como por ejemplo los guantes.
Ya en la segunda visita pudimos hacer el trabajo de campo y nos dimos cuenta que estbamos
muy entusiasmadas y ya no tenamos esa incertidumbre del principio, pero a la vez nos
encontramos con lo que es real, con la verdad ( y no es que los supervisores nos hayan
mentido, pero ellos tienen otra visin, su trabajo se realiza en una oficina y por mas que sepan
a que estn expuestos los Operarios de Playa, no lo viven en carne propia) aunque ambos
comparten el miedo de que existe un riesgo mayor a cualquier (segn ellos) otro trabajo que es
de estar trabajando parados sobre tanques subterrneos que almacenan 50.000 litros de nafta.
Pudimos hablar con un Playero y el nos confeso lo que realmente padeca, los cambios de
temperatura, la textura de la piel de las manos, el estar parados durante 8 hs, o en algunos
casos el mal trato de la gente que lo que mas cuesta es concientizar a los conductores del
riesgo a que se exponen ellos y a los Playeros, nos contaban que hay muchos que salen
(arrancan) muy fuerte, que entrar con cigarrillos prendidos, que se quejan porque tienen que
bajarse del auto, etc, para nosotras las empresas tendran que hacer una campaa mas fuerte
para el usuario, as podran prevenir mejor los accidentes, y proteger mejor al cliente y a sus
empleados mismos.
Tambin nos cont que las personas utilizan la estacin de servicio como punto de seguridad
por estar abierta las 24 hs, y como escape: una vez entro una persona corriendo y se encerr
en el mini mercado porque lo estaban persiguiendo, la zona en donde esta ubicada la Estacin
es bastante peligrosa y sufrieron varios robos, hasta nos comento como vivieron ellos la
situacin del boliche bailable Cromaon, (la estacin queda a una cuadra) nos contaban que
fue muy fuerte para ellos porque llegaban las personas pidiendo agua, hielo, y hasta llegaban
los familiares preguntando y describiendo a los hijos que no encontraban, adems fue base de
ambulancias, patrulleros y medios de prensa (todos ellos fumando y con artefactos elctricos
adentro de la Estacin) hecho terrible que se hubiese evitado, todo por no cumplir con las
normas de seguridad.
Estos playeros conocen los riesgos pero no saben de las consecuencias, hay mucha
informacin que desconocen y sentamos que tenamos que manejar las preguntas y nuestros
comentarios con mucho cuidado, los supervisores nos pidieron que le enviemos una copia de la
monografa, esperamos que sirva de algo, que puedan proponer a la Casa Central alguna
mejora, se supone que la nueva ART que contrataron en la primera visita les propondr los
cambios.
La empresa cuenta con mucho material, compromiso, estudios en el tema pero no lograron
llevarlo al trabajo diario en los operarios de playa. Esto se debe a una falta de gestin de
recursos humanos.
Por tratarse de centros abiertos al pblico, se tiene en cuenta la seguridad respecto del peligro
social que representa una estacin de servicio, donde se almacena y manipulan combustibles
en grandes cantidades. Al respecto la empresa se muestra muy interesada en cuidar la salud
del cliente, lo cual beneficia indirectamente al trabajador. Si bien Petrobras se compromete
desde sus polticas al cuidado de la comunidad y el medio ambiente, seguridad y salud de sus
trabajadores, observamos que en la realidad solo cumple su compromiso hacia el cliente y el
medio ambiente. El trabajador queda relegado a un segundo plano y si bien es protegido de

alguna manera, esa proteccin es un derivado de la dirigida al cliente. La salud del trabajador
no es un compromiso para la empresa, como lo expresa en sus polticas, es una obligacin.
En la estacin vemos que todos los carteles estn dirigidos al cliente. Esto forma parte de la
estrategia que utiliza Petrobras: mantener una imagen homognea en todas sus estaciones de
servicio; que apunte a informar y proteger al cliente durante el recorrido por el establecimiento.
Esto mismo es lo que no permite exhibir carteles de prevencin dirigidos al personal, los cuales
solo pueden colgarse dentro de la oficina y lugar de descanso.
Creemos que un contacto mas directo con la prevencin ayudara al trabajador a cumplir mas
conscientemente las normas, adems demostrara el inters que la empresa dice tener por la
salud de su gente.
Sugerimos la exhibicin de un mapa de riesgo en un lugar visible tanto para el personal como
para los clientes, sugerimos informar a los Operarios de Playa sobre los componentes de las
naftas y lubricantes y sobre sus efectos sobre la salud humana, sobre la salud de los que la
manipulean a diariosugerimos buscar componentes alternos y hacer estudios cientficos para
su reemplazo, no nos olvidemos que algn da el petrleo se va a acabar para que esperar
tanto.!
Pero sin lugar a dudas el mejor tratamiento es la prevencin y la reduccin de los
tiempos de exposicin de los trabajadores a los factores de riesgo.