UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

MAESTRIA EN PROYECTOS DE INVERSION

CURSO

: Investigacin de Mercado

TEMA DE INVESTIGACION

: Princess Shoes

PROFESORA

: Mayela, FREYRE VALLADOLID

PRESENTADO POR

BERAUN MENDOZA YULY

AVILA ASCARRUZ ELVIRA
VALDEZ SILVESTRE KARIN
PALOMINO GAMBOA ROCIO

LIMA - PER
AGOSTO 2015

Princess Shoes

PRESENTACIN

El objetivo del presente trabajo es determinar el producto o servicio

materia del estudio, identificar el producto bsico, producto real y
producto aumentado, determinar el perfil del consumidor al cual se
pretende ofertar el producto o servicio, definir la poblacin objetivo y
sus componentes, el muestreo, marco y tamao de la muestra. El
grupo de estudio ha elegido ofertar calzado para dama observando el
rpido crecimiento del sector.
El mercado de calzados en el Per se caracteriza por ser bastante
competitivo, con participacin de variadas marcas tanto nacionales
como extranjeras. Por otro lado, es un producto que ha dado espacio
para la diferenciacin (por gnero, por uso, entre otras) y que cambia
temporada tras temporada siguiendo las ltimas tendencias en moda.
La industria del calzado en el Per es un sector relevante en la
economa por su participacin y la generacin de puestos de trabajo.
Se

considera

como

una

de

las

actividades

minoristas

ms

importantes. De hecho, las empresas peruanas dedicadas a la

industria de calzado suman aproximadamente 4,500, de las cuales se
determina que solamente el 20% son formales y el 80% restante son
informales.

Adems,

sta

cadena

productiva

tiene

un

efecto

multiplicador sobre otras ramas de la economa nacional.

La empresa Princess Shoes ofrecer el mejor servicio al cliente, es
importante destacar que brindara a sus clientes productos de alta
calidad, teniendo en cuanta las necesidades, para asegurar que cada
detalle se caracterice en el total gusto del cliente y que el momento
de verdad sea una experiencia inolvidable para el cliente directo que
es la mujer.

INDICE

Presentacin

Pg.
I. Definicin del Producto
4
a. Producto bsico
4
b. Producto real

c. Producto aumentado

d. Diferenciacin del Producto

6

II. Perfil del Consumidor

7
a. Estilo de vida (psicogrfica)
7
b. Edad dentro del PEA (demogrfica
7
c. Perfil Zonal Lima (Geogrfica)
7

d. Lugar de Compra (comportamiento)

8

III. Muestreo (Marco y tamao de la muestra

8

IV. Propuesta de cuestionario

9

I. DEFINICIN DEL PRODUCTO.

CALZADO PARA MUJER.
a. PRODUCTO BSICO.
CALZADO: proteccin de los pies
CALZADO: formal
Los beneficios que otorga al cliente son: Comodidad del
calzado, modelos modernos y diversidad de insumos para la
fabricacin, ya que algunos calzados que se comercializan
actualmente en el mercado, son en muchos casos incmodos
para las mujeres al colocrselos y usarlos, pero el tener
modelos cmodos y variados diseos hacen que el calzado no
moleste ni incomode en el andar de nuestro pblico femenino.

b. Producto Real
1. LA CALIDAD
El cuero: De la mejor textura, hace que este calzado sea el de
mejor calidad de toda la gama que existen en el mercado y sin
dejar de lado los modelos exclusivos que son diseados para
beneplcito de nuestras clientas, los colores modernos y a la

vanguardia de los aos venideros.

La gamuza: Con caractersticas casi similares, pero su tiempo
de duracin en pequea a comparacin de cuero ya que este

tiende a desgastarse con facilidad.

La cuerina: Con caractersticas similares al del cuero.

2. EL EMPAQUE para el traslado y compra del calzado Princess

Shoes sern cajas de cartn especialmente diseados donde
se tiene sumamente cuidado con la elaboracin y presentacin
finales de estos empaques para nuestras clientas; donde
medidas son proporcionales para el calzado.

c. Producto Aumentado
Las ventajas que se ofrece al consumidor son las siguientes:

Tacn removible.
Envo gratis desde S/.500.00.
Compra online de productos.

Formas de pago seguro (con tarjetas de crdito).

Atencin personalizada.
15 das de cambio.
Promociones y descuentos frecuentes.
Modelos exclusivos.

d. Diferenciacin del producto

Es importante hacer el mejor calzado posible, con los mejores
materiales, con un diseo y una marca reconocida, para que as las
personas compren un par de calzado Princess Shoes se sientan
conformes y a gusto.

Diseos que cumplan con sus exigencias.

Variedad en las referencias para escoger.
Diseo y calidad de calzado fino.
Mayor exclusividad de los diseos.
Colecciones de temporadas.
Precios competitivos frente a otros.
Ubicacin accesible.
Asesor de ventas.

Facturacin anual aproximadamente (millones US$)

EMPRESA

MONTO

ECCO

PLATANITOS

9.5

BATA

38.7

PAYLESS

11.2

VIAL

PASARELLA

6.3

HUSH PUPPIES

(*)Datos brindados por representantes de la cadena 2014

II. PERFIL DEL CONSUMIDOR

El consumidor peruano se caracteriza por ser exigente y
racional al momento de tomar decisiones de compra. En este
sentido, la calidad aparece como la principal preocupacin para
el 87% de los peruanos al momento de adquirir un producto.
a. CARACTERSTICAS SOCIODEMOGRFICAS
GEOGRFICAS:
Ciudad
: Lima.
Poblacin urbana rural
: Urbana.
Zona
: San Miguel.
DEMOGRFICOS:
Gnero
Edad
Ingresos
Ocupacin

:
:
:
:

Femenino.
Mujeres entre los 20 y 35 aos.
Mujeres con un nivel medio y alto.
Empresarias, estudiantes, trabajadoras
Independientes y Empleadas

pblicas.
PSICOLGICAS:
Personalidad: una mujer que le gusta distinguirse dentro de su
grupo social, vestirse bien y reflejar su personalidad en la
sociedad, llevar objetos que la caractericen por ser una mujer
elegante y genuina.
Estilo de vida: formal e informal, mujeres que usan el calzado
como una herramienta para tener una mejor apariencia y ser

distinguidas de las dems, les gusta satisfacer el ego y tener xito

en la sociedad en la que habitan.
b. ESTILO DE VIDA (PSICOGRFICA)
Los estilos de vida son grupos de personas que se parecen en su
manera de ser, creen en aspectos similares y tienen una idea muy
parecida de lo que esperan del futuro.
Segn la Agencia de Marketing Arellano, estos seran los estilos de
vida actuales de los peruanos.

Los Sofisticados (ricos y modernos): 8% entre hombres y

mujeres.

Progresistas: 21% slo hombres.

Las modernas: 25% slo mujeres.

Los adaptados: 20 % slo hombres.

Los conservadoras: 19% slo mujeres.

Resignados (Pobres y tradicionales): 7 % hombres y mujeres.

De acuerdo a la clasificacin de este estudio y al anlisis

realizado hemos visto conveniente enfocarnos en el grupo de
los sofisticados y las modernas, que sera nuestro pblico
objetivo.

c. OTRAS CARACTERSTICAS RELEVANTES PARA EL

PROYECTO
Oportunidades y riesgos
Los zapatos de tacn removible permiten a las mujeres tener
una vida ms confortable en su da a da y en la vida nocturna,
eliminando las preocupaciones del cansancio fsico y posibles
enfermedades, sin dejar el estilo sofisticado y elegante, que
toda mujer busca tener, as como satisfacer las necesidades
que tienen actualmente las mujeres peruanas. La propuesta de
valor que se busca con la creacin de este producto, es la
oportunidad de crear o agregar significante valor para el cliente,
resolviendo

un

problema

importante,

satisfaciendo

de

antemano, una necesidad concreta por la cual existe disposicin

a pago.
El tacn es reconocido como un smbolo de feminidad, pero
tambin por lo incmodo que se presenta tras su uso
prolongado y por los efectos secundarios que presenta en las
mujeres. El zapato con tacn graduable o removible en su
totalidad, permite cambiar el look rpidamente y sentir una
sensacin de descanso instantnea para la mujer. Esto es
posible gracias a sus materiales que permiten mayor flexibilidad
y ligereza. Nuestro producto, ofrece a los consumidores estos
diseos, sin la necesidad de sacrificar su confort y salud.
Caractersticas de la competencia

Zapatera Platanitos
Es una boutique de la cadena de tiendas especializadas en
calzado, bolsos y accesorios para la mujer, tiene como objetivo
proporcionar la mxima satisfaccin a sus clientes. Platanitos
cuenta con diseos exclusivos y materiales para sus productos
nacionales e importados, cuenta con un equipo de diseadores
especializados en el Per y en el extranjero para marcar las
nuevas tendencias de la temporada. Actualmente cuenta con
una pgina web, es una manera prctica de comprar los
calzados y accesorios de moda de platanitos boutique.se
caracterizan por la variedad y precio.
Tienda Bata
Ecco

Lugar de Compra (comportamiento)

La empresa PRINCESS SHOES estara interviniendo en el distrito de
San Miguel para la venta de nuestros productos.

III. MUESTREO (Marco y tamao de la muestra)

IV. PROPUESTA DE CUESTIONARIO

Encuesta
Empresa de calzado
1. Utiliza usted calzado regularmente?

SI: ____
NO: ____
2. Qu tipo de calzado de cuero prefiere?
Nacional: _____ Extranjero: _____
3. Qu marca de calzado compra regularmente?
Platanitos: ______
Bata: ______
Azaleia ______
Bruno Ferrini: ______
Aldo: ______
Pez: ______
Hush Puppies: ______
4. Usted compra calzado por?
Calidad: _____
Precio: _____
Estilo: _____
Marca: _____
Diseo: _____
Otro: _____
5. Con que frecuencia compra usted calzado?
Trimestral: ____
Semestral: ____
Anual: ____
Ms: ____
6. Dnde compra regularmente su calzado?
Tiendas independientes: _______
Centro comerciales: _______
Tiendas especializadas: _______
Otros: _______
7. Estara dispuesto a comprar calzado de su preferencia
de la marca Princess Shoes?
SI: ____
NO: ____
8. Qu precio estara usted dispuesto a pagar por el
calzado de su preferencia?

100 ------ 200: ______

201 ------ 400: ______
Ms de 400: ______
9. Le parece bien la ubicacin de Princess Shoes en San
Miguel?
Si: ____
No: ____
10.
Por qu medio de publicidad le gustara que la empresa
se d a conocer?
Radio: _____
Televisin: _____
Redes sociales: _____
Otros: _____