Innovation Nouvelle Génération

INNOVATION NOUVELLE GNRATION
Cet ouvrage est cr et publi par Bpifrance

avec la collaboration de la Fondation internet
nouvelle gnration (FING).
INNOVATION
RADICALE
INNOVATION
INCRMENTALE
Amliore
Transforme le march,
cre un nouveau
march
lexistant
INNOVATION
MARKETING ET
COMMERCIALE
INNOVATION
DE PRODUIT,
SERVICE
ET USAGE
INNOVATION
TECHNOLOGIQUE
Les socits choisies en exemple ont,
en gnral, une approche
multidimensionnelle de linnovation.
Le classement ralis ci-contre
met en avant laxe dinnovation
principal de loffre ou de lactivit cite.
INNOVATION
DE PROCD ET
DORGANISATION
INNOVATION
DE MODLE
DAFFAIRES
Produits alimentaires
premium,
communication ludique
et liens avec les clients
Site de shopping
communautaire
pour produits
mode et luxe
Un compte
sans banque
chez son buraliste
Service de lecture
numrique de presse
sur mobile
et ordinateur
La qualit au prix juste
La friteuse sans huile

Appareils intelligents
axs sur la sant
Raquette de tennis
connecte pour la mesure
des performances sportives
Remotorisation
de lA320 (A320neo)
Automatisation
et standardisation
de la production
dquipements automobiles
Crateur du concept
de ventes vnementielles
sur Internet
Motorisation hybride
des vhicules
automobiles
Industrialisation
dune ligne de production
demballages alimentaires
Solution de paiement
ddie aux marketplaces,
la consommation
collaborative et au
crowdfunding
Applications web
et mobiles pour
les patients atteints de
maladies chroniques
Solutions
dimpression 3D
Exploitation des micro-algues

pour produire des molcules
dintrt pour les produits
du quotidien
Distributeur de fournitures
industrielles, fdrateur de relations
collaboratives transverses
entre ses clients et fournisseurs
Oprateur de reprise
et de revente
de mobiles doccasion
Plateforme
de financement
participatif
Systme de stimulation
de la rtine pour
restaurer la vue
Innovation managriale
base sur lautonomisation
des salaris et lopen innovation
dans une biscuiterie centenaire
Corners de confection
et vente de sushis frais
en supermarch
Service
de covoiturage
longue-distance
Lnergie de btir
INNOVATION
SOCIALE
LActivit Physique Adapte

(APA) comme mthode
de prvention sant
et de bien-tre
Russir le recrutement
des jeunes diplms
des quartiers populaires
Favoriser les changes

directs entre producteurs
locaux et communauts
de consommateurs
Linsertion professionnelle
par la restauration
de monuments historiques
Bpifrance
Une approche multidimensionnelle

pour changer de regard
sur linnovation
Un exemple : BlaBlaCar
www.blablacar.com
PRFACE
INNOVATION
NOUVELLE GNRATION !
14
1 CHANGEONS DE REGARD
SUR LINNOVATION
18
BlaBlaCar est le leader europen du covoiturage longue distance.

Lentreprise met en relation les conducteurs et les passagers souhaitant
partager les frais dun mme trajet. Les conducteurs publient une annonce
dans laquelle ils dcrivent leur trajet et indiquent leur nombre de places
libres. Les passagers obtiennent la liste des conducteurs effectuant
le trajet qui les intresse grce un moteur de recherche avanc (dpart,
arrive, date, heure, genre du conducteur, fumeur ou non, nombre
davis)
Produit,
service
Innovation
sociale
Procd,
organisation
Technologie
Marketing,
commerce
Modle daffaires
Note de lecture : lintensit de linnovation est analyse sur une chelle de 0 (pas innovant)
4 (innovation radicale).
Linnovation, atout pour la France

Linnovation est partout
Linnovation en mouvement
Linnovation nouvelle gnration :
ouverte, agile, centre-usager
Nouveaux innovateurs :
projets et besoins
2 CRONS UN RFRENTIEL
POUR LINNOVATION
NOUVELLE GNRATION !
20
24
28
48
56
68
Un nouveau point de vue au service

des innovateurs daujourdhui
Les 6 typologies dinnovation
70
80
ENSEMBLE, PARIONS SUR LAVENIR
106
ANNEXES
110
PRFACE
Il faut sans cesse

sappuyer sur
une avant-garde agissante.
Il ny a jamais
de consensus pralable
linnovation.
Toute innovation
transformatrice
est dabord une dviance.
Edgar Morin,
Sociologue et philosophe franais
Alors que la France fait aujourdhui face des dfis majeurs pour
consolider sa place comme acteur cl de lconomie mondiale,
alors que comptitivit et croissance sont les 2 enjeux dterminants
pour son dveloppement, alors que ses entreprises font face
une concurrence toujours plus importante, la question de
linnovation est centrale.
Nous avons besoin dun changement culturel majeur afin que
linnovation puisse prendre une place dcisive dans lconomie
de notre pays.
Il faut apprendre oser, accepter le risque, lexprimentation,
la crativit. Comprendre que linnovation emprunte souvent
des chemins de traverse, quelle narrive jamais l o on lattend,
quil faut multiplier les initiatives. Faire de linnovation laffaire
de tous, de lcole au doctorat et de louvrier au cadre suprieur,
de la fonction publique lentreprise prive, est un dfi structurant
de lconomie franaise.
Je veux insister sur le rle central de lentreprise dans ce changement
de paradigme. Comment faire en sorte que linnovation soit porte
par tous les salaris et non pas seulement par la R&D et le service
marketing ? Comment mettre en place une organisation susceptible
de gnrer en permanence de nouvelles options stratgiques ?
Bpifrance
11
Dans lentreprise que je dirige depuis plus de 10 ans, nous avons

uvr pour le dploiement dune vritable innovation managriale.
Nous avons profondment chang notre organisation.
Nous essayons de faire en sorte que tous les salaris soient des
acteurs de linnovation. Que lentreprise soit la plus agile possible.
Et quelle sinsre dans un cosystme avec lequel
nous construisons les innovations de demain. Nous avons
massivement dhirarchis nos relations en interne et donn
beaucoup dautonomie nos salaris, y compris dans nos usines.
Il ny a plus dorganigramme. Lentreprise est organise par famille
de produits, par communaut dexpertise et par projet.
Les cadres dirigeants ont pour rle premier de penser la stratgie
de lentreprise 10 ans, laissant plus dautonomie aux salaris
dans le pilotage oprationnel de lentreprise. Les salaris participent
ainsi activement aux dcisions dinvestissements, de recrutement,
de politique salariale et mme aux rflexions stratgiques
qui engagent le long terme.
Les rsultats de cette innovation managriale sont extrmement
fructueux. Nous avons mieux rsist que nos concurrents
aux crises successives. Nous avons obtenu des taux de croissance
2 chiffres dans un march mature. Nous avons pris 5 points
de parts de march au cours des 3 dernires annes.
Notre conseil est simple : innovez ! Faites de linnovation le pilier
de votre stratgie, au service de la croissance de votre entreprise,
de la comptitivit de notre pays.
Carlos Verkaeren,
Prsident du groupe Poult
Bpifrance
13
INNOVATION
NOUVELLE GNRATION
Bpifrance finance et accompagne les entrepreneurs, en particulier

dans leurs projets innovants. Afin de mieux prendre en compte
linnovation sous toutes ses formes, Bpifrance sest associ
la Fondation internet nouvelle gnration (FING) et a pris linitiative
de runir un petit groupe dentrepreneurs et dacteurs cls
de linnovation. Ples, clusters, rseaux dentrepreneurs, rgions,
chercheurs, investisseurs ainsi quune dizaine dentreprises
Ils ont t nombreux rpondre positivement notre appel.
Tous partagent les mmes constats
Dans le grand bouleversement que connat aujourdhui linnovation,
toutes les typologies sentremlent : technologique/non technologique, produit/service/procd, incrmentale/radicale
Le numrique nest pas le seul vecteur dinnovation et de croissance : BlaBlaCar et Autolib offrent des services de mobilit
innovants ; quant Sushi Daily, il a cr 1 500 emplois en 4 ans
en installant des bars sushis au sein des hypermarchs.
Dans le mme temps, les besoins des innovateurs se diversifient.
Certains ont besoin dinvestir massivement au dmarrage, dautres
mesureront leurs besoins au fur et mesure que leur entreprise
franchira diverses tapes de dveloppement. Les uns cherchent
financer des tches de R&D planifies, les autres financer
la construction dune premire base dutilisateurs partir de laquelle
leur produit voluera sans cesse, de manire agile .
En faisant voluer ses dispositifs, Bpifrance souhaite tre

le catalyseur de lmergence de nouveaux leaders, de champions
nationaux, et ainsi contribuer activement lavenir conomique
de notre pays.
Le fruit de ce travail entre Bpifrance, la FING et lcosystme
de linnovation franais se trouve prsent entre vos mains.
En dressant tout dabord un portait de linnovation nouvelle
gnration et des besoins des nouveaux innovateurs, cet ouvrage
sadresse tous ceux que linnovation concerne ou intresse.
En prsentant par ailleurs un nouveau rfrentiel pour reprer et
analyser un projet innovant, quelle que soit sa nature
ou sa forme, il prend le parti de ne pas classer les projets dans
une multitude de botes tanches mais au contraire dorganiser
leur analyse autour de 2 questions communes : quest-ce que
le projet apporte de neuf et en quoi diffrencie-t-il lentreprise
de sa concurrence ?
Ce livre propose une premire dition de notre rfrentiel.
Nous remercions celles et ceux qui ont contribu sa production.
Ce travail collectif appartient dsormais tous les acteurs
de linnovation, en France et en Europe. Nous esprons que
vous aurez cur de le faire circuler et de le faire voluer pour
que le champ des possibles slargisse et qumerge une vision
commune de linnovation, linnovation nouvelle gnration !
Tous se mobilisent pour changer les rgles

Nous devons nous mobiliser pour que les systmes publics
franais et europens de soutien linnovation souvrent
toutes les formes dinnovation, pour ne pas passer ct dun
grand nombre de projets potentiellement transformateurs. En commenant par les outils de financement : cest lengagement que
prend aujourdhui Bpifrance.
Paul-Franois Fournier,
Bpifrance
et
Daniel Kaplan,
FING
Au travers de cet ouvrage Innovation Nouvelle Gnration ,

Bpifrance prend pleinement sa place dans cette transformation.
Bpifrance
17
1.
CHANGEONS DE REGARD
SUR LINNOVATION
1.1
Linnovation,
atout pour la France
Face la mondialisation de lconomie, linnovation est un

des facteurs cl de la comptitivit des entreprises.
Les entreprises
qui innovent exportent
plus que celles qui
ninnovent pas.
Elles exportent
vers plus de pays.
Leurs exportations
croissent plus rapidement
et elles sont moins sensibles
la conjoncture.(1)
Lnergie et lambition de nos PME, ETI et grands groupes ainsi
que le formidable lan pour la cration dentreprises dans notre
pays tmoignent dune France volontaire, optimiste et capable
de soulever des montagnes !
Linnovation est galement une source essentielle pour
les emplois de demain, permettant dexploiter le vivier de
talents franais la crativit et aux comptences reconnues
hors de nos frontires.
(1) Source : Linnovation, un enjeu majeur pour la France, rapport Beylat-Tambourin, (2013).
Bpifrance
21
Linnovation, une question

dapproche avant tout
Dans la course la comptitivit, la France dispose de nombreux
atouts : une population plus jeune et mieux duque que
la moyenne europenne, une recherche de trs haut niveau,
des domaines conomiques et technologiques au rayonnement
plantaire, des infrastructures et des services publics parmi
les meilleurs En outre, des moyens publics considrables sont
consacrs la recherche et linnovation, notamment dans le cadre
du Programme dinvestissements davenir. De mme, la France
fait figure de terre dinvestissement: elle est devenue aujourdhui
la seconde place europenne dans le domaine du capital-risque
derrire le Royaume-Uni et la premire place de lEurope continentale
en nombre de deals.
Mais comme le constate le rapport Beylat-Tambourin, si la France
est relativement bien positionne sur ses indicateurs de moyens,
les rsultats sont encore trop faibles quand il sagit de comparer
les investissements des entreprises en innovation et la valorisation
de leurs actifs immatriels.
Les 2 plus mauvaises performances de la France portent

sur les dpenses dinnovation des entreprises autres que
de R&D, et sur lexportation de services forte intensit
de connaissance.
Pour tirer profit de nos atouts et construire le futur, il ne suffit

donc plus seulement dinvestir ; il est impratif de changer
notre approche, de changer notre regard sur linnovation.
Bpifrance
23
1.2
Linnovation est partout
Du point de vue
des entreprises et de
leurs dirigeants, ()
linnovation est le fruit dun
processus global dans lequel
la R&D nest quun ingrdient
parmi dautres, intgrer
dans une dmarche
organisationnelle complexe.(1)
Une bonne partie des innovations qui ont transform leur march
ces dernires annes ne relve pas dinnovation caractre
principalement technologique. Par exemple :
les rseaux sociaux en ligne ou les messages Twitter ont
invent de nouvelles formes de communication qui font

dsormais partie du quotidien de centaines de millions de
personnes, sans produire dinnovation technique significative
ni, le plus souvent, sappuyer sur des technologies
particulirement avances : fin 2013, Twitter ne possdait
que 2 brevets;
(1) Source : Pour une nouvelle vision de linnovation,

Pascal Morand et Delphine Manceau, rapport (2009).
Bpifrance
25
Zara a connu la plus forte croissance mondiale des enseignes
de mode en choisissant de renouveler sa gamme chaque

mois : ni rapprovisionnement, ni diffrenciation selon
les pays;
le covoiturage est en train de devenir un mode de transport
collectif concurrent du train, en se fondant simplement sur

des plateformes de mise en relation associes
des systmes de confiance (valuation des utilisateurs,
gestion des changes dargent);
le micro-crdit a permis des millions de personnes dans
le monde de dvelopper leur activit en organisant autrement

la distribution et le remboursement de crdit.
Aucune de ces innovations ne sappuie sur la cration ou

lamlioration pour crer de la valeur et se diffrencier de
la concurrence.
Par contre, tous ces exemples, et bien dautres, partagent
un point commun : les systmes nationaux et europens de
soutien linnovation ne les auraient, jusqu prsent, pas retenus,
du moins pas sur le cur de leur activit !
Ces formes dinnovations agiles , ouvertes , touchant

au modle daffaires ou lorganisation de lentreprise, prennent
aujourdhui une importance croissante, voire dominante dans
certains secteurs. Cest le rsultat dau moins 3 transformations
rcentes :
la numrisation : toute ide, tout concept prend dabord
une forme numrique, ce qui le rend plus flexible et plus

personnalisable, facilite la dmatrialisation mais plus
encore lassociation entre produits et services, et contribue
lacclration des cycles. Les donnes deviennent
un actif-cl de lconomie;
linterconnexion : les ides circulent plus vite sur tout

le globe, ce qui invite la collaboration comme la copie.
La diffrence entre professionnels et amateurs sestompe.
Les chanes de valeur se restructurent en permanence,
souvent autour de grandes plateformes ;
limportance croissante des externalits : la monte
des enjeux nergtiques et climatiques, la prise de conscience

des limites de laction politique classique et laccent
croissant mis sur la responsabilit sociale et environnementale des entreprises, invitent prendre en compte
les effets des innovations sur lemploi, le bien-tre collectif
ou lenvironnement, voire en faire les objets centraux
de linnovation sociale .
Bpifrance
27
1.3
Linnovation en mouvement
Nos systmes danalyse et de soutien de linnovation ont t

construits autour dune innovation avant tout technologique:
jusquen 2005, le Manuel dOslo de lOCDE(1), qui constitue
la base de la plupart des dispositifs europens de soutien
linnovation, dlimitait son primtre linnovation technologique
de produit et de procd qui couvre les produits et procds
technologiquement nouveaux ainsi que les amliorations
technologiques importantes de produits et de procds qui
ont t accomplis.
(1) Source : lOrganisation de Coopration et de Dveloppement conomiques.
Bpifrance
29
Changer de mthodes,
cest aussi innover !
Dans sa dernire dition en date (2005), le Manuel dOslo(1)
tend singulirement sa dfinition :
une innovation est la mise en uvre dun produit (bien ou

service) ou dun procd (de production) nouveau ou sensiblement
amlior, dune nouvelle mthode de commercialisation ou
dune nouvelle mthode organisationnelle dans les pratiques
dune entreprise, lorganisation du lieu de travail ou les relations
extrieures.
LOCDE reconnat aujourdhui 2 formes majeures dinnovation

non technologique :
linnovation dorganisation, qui dsigne la mise en
uvre dune nouvelle mthode organisationnelle dans

les pratiques, lorganisation du lieu de travail ou les relations
extrieures de lentreprise , concerne lentreprise elle-mme
et la manire dont elle conoit, produit et gre ses produits
et services, la fois en tant quorganisation et dans
ses relations avec ses fournisseurs et partenaires;
linnovation de commercialisation qui dsigne la mise

en uvre dune nouvelle mthode de commercialisation
impliquant des changements significatifs de la conception
ou du conditionnement, du placement, de la promotion
ou de la tarification dun produit.
(1) OCDE, Manuel dOslo : Principes directeurs pour le recueil et linterprtation

des donnes sur linnovation, 3e dition (2005).
Bpifrance
31
Cas dentreprise
Le groupe Poult
Linnovation managriale
pour se diffrencier
sur un march encombr
Entame en 2006, la rorganisation radicale du management de

Poult, fabricant plus que centenaire de biscuits pour le compte
dautres marques, avait comme objectif dimpliquer, responsabiliser
et mobiliser lensemble des salaris en matire dinnovation.
titre dexemple, 2 chelons de hirarchie ont t supprims,
le leadership tournant est pratiqu dans plusieurs domaines,
un incubateur de projets interne a t cr pour favoriser
lintrapreneuriat : la Poult Acadmie, luniversit dentreprise
du groupe, en est la premire russite.
Grce cette innovation managriale, lentreprise peut proposer
un service plus haute valeur ajoute ses clients :
co-conception de produits pour certains clients dont
lentreprise tait auparavant simple fournisseur (Auchan,
Michel & Augustin) ;
open innovation avec des grandes entreprises high tech
(alicaments avec les laboratoires Pierre Fabre) et start-up
internes permettant le dveloppement de nouveaux produits
tels quun biscuit connectable un aliment complmentaire
personnalis destin aux patients en traitement long,
qui marie plaisir et dittique et qui, grce limpression
dun code barre, produit des informations de suivi utiles
aux professionnels de sant (observance, priodes et
frquence dabsorption, etc.).
Sur un march difficile, Poult a ainsi presque quadrupl sa taille entre
2005 et 2012 et est redevenu le n2 franais du biscuit, ce qui
a rendu possible son rachat en 2014 par Qualium Investissement
(groupe Caisse des Dpts).
Bpifrance
33
Cas dentreprise
Sushi Daily
Une valeur ajoute
au sein des hypermarchs
Lanc en 2010, Sushi Daily installe des corners de ventes de

sushis lintrieur mme des supermarchs. Les sushis sont
confectionns devant les clients. Le client rgle les sushis en
mme temps que ses autres achats, lenseigne qui hberge
Sushi Daily prlevant sa commission la source. Chaque point
de vente in-store est indpendant, la maison mre en tant
actionnaire. Sushi Daily compte en 2014 plus de 250 points de
ventes dans 6 pays et emploie 1 500 personnes.
Bpifrance
35
Armand Hatchuel,
Professeur Mines ParisTech dans Les Echos
Selon The Economist(1), la majorit des dirigeants dentreprise

mondiaux privilgient les nouveaux modles daffaires plutt
que les nouveaux produits et services comme sources davantages
concurrentiels futurs .
Selon le Boston Consulting Group (BCG), les innovateurs
de modle daffaires ont de meilleurs rsultats conomiques que
les innovateurs de produits et de procds(2) .
Il y aurait donc une nouvelle catgorie dinnovation, peut-tre
dominante : linnovation de business model. Mais de quoi
sagit-il ?
(1) Business 2010 : Embracing the Challenge of Change,

Economist Intelligence Unit (2005) cit par Raphael Amit et Christoph Zott,
Creating Value Through Business Model Innovation,
MIT Sloan Management Review (2012).
Steve Blank
Serial-entrepreneur et leader dopinion
de la Silicon Valley
Il nexiste pas de dfinition officielle mais les analyses convergent:
le modle daffaires (ou business model) dcrit la manire dont
lentreprise gagne de largent dans la dure. Plus prcisment,
il reprsente la logique de dveloppement de lentreprise et ses
choix stratgiques pour crer, capturer et partager la valeur.
Crer de la valeur : la proposition de valeur faite aux clients
et utilisateurs, et la manire dont lentreprise mobilise ses

comptences et celles de ses partenaires pour fournir cette
valeur.
Capturer la valeur : les sources et la structure des revenus.

Partager la valeur : la structure des cots et la scalabilit ,
cest--dire la possibilit de crotre de manire profitable ;

et, au service de cette quation, la rpartition de la valeur
au sein dun rseau de valeur complexe comprenant
actionnaires, salaris, fournisseurs et de nombreux autres
partenaires (distributeurs, prescripteurs, sur-traitants
qui crent leur tour de la valeur pour leurs propres
clients, etc.).
MODEL
Nous entrons dans lre de linnovation intensive comme

autrefois on parlait dagriculture intensive. Une re dans laquelle
les comptiteurs innovants dbarquent de faon surprenante.
Linnovation intensive rend fausses les lois de lconomie
standard. Elle permet de sortir des normes dun march et de
surprendre avec des propositions de valeur inattendues.
Un modle daffaires dcrit comment vous allez gagner

de largent.
BUSINESS
Oser de nouveaux modles,

cest aussi innover
(2) Business Model Innovation, Zhenya Lindgardt, Martin Reeves, George Stalk
et Michael S. Deimler, BCG (2009).
Bpifrance
37
Pourquoi cette forme dinnovation prend-elle autant

dimportance ?
Un modle daffaires produit des interdpendances

qui lvent les barrires lentre pour les
concurrents et la sortie pour les clients :
un rseau social est gratuit pour ses utilisateurs mais
sapproprie leurs donnes, Xerox loue ses photocopieurs
et vend ses services et consommables, Microsoft
valorise Windows partir des programmes qui
ncessitent son systme dexploitation et
rciproquement
Linnovation de modle daffaires permet didentifier
de nouvelles sources de valeur dans les activits
existantes de lentreprise : Amazon vend des services
informatiques (cloud computing), Apple sappuie sur
des millions de dveloppeurs pour proposer des
services quil ne pourrait jamais produire lui-mme.
Les innovations les plus disruptives (en rupture)
selon lexpression de Clayton Christensen, celles qui
transforment leur march, proviennent souvent de
nouveaux entrants qui proposent un autre modle
daffaires, prenant souvent appui sur des produits au
dpart moins bons que ceux quils concurrencent :
la photo numrique contre largentique, le MP3 contre
le CD, le low cost face au high tech La diffrence
avec les leaders installs sur le march porte donc
sur le modle daffaires : la structure des cots,
la relation avec les clients, le rseau de valeur qui
permet dlargir le march, etc. Et, cest prcisment
parce que leur modle daffaires est structurant pour
toute leur activit que les acteurs installs ont de
grandes difficults ragir (ex. disparition de Kodak).
Fabriquer des solutions sociales,

cest aussi innover !
Pourquoi linnovation sociale a-t-elle pris autant dimportance
depuis une dcennie ? En premier lieu, parce que les structures
et les politiques existantes se sont montres incapables
de rpondre certains des principaux dfis de notre poque,
tels que le changement climatique, lpidmie mondiale de
maladies chroniques, et laccroissement des ingalits.
Robin Murray, Julie Caulier-Grice et Geoff Mulgan,
The Open Book of Social Innovation,
Nesta/Young Foundation (2010)
La monte en puissance du microcrdit a mis en lumire
une forme dinnovation ancienne, mais en profond renouvellement:
linnovation sociale. La Commission europenne la dcrit comme
le dveloppement et la mise en uvre de nouvelles ides
(produits, services et modles) pour rpondre des besoins
sociaux et crer de nouvelles relations ou collaborations sociales.
Elle ajoute que ces innovations sont sociales la fois dans
leurs finalits et dans leurs moyens : les moyens de produire
de la valeur et la rpartition de cette valeur sont galement
importants. Sur cette base, lUnion europenne prvoit dsormais
de soutenir linnovation sociale au mme titre que les innovations
vocation commerciale.
Bpifrance
39
Cas dentreprise
Si lUnion europenne, comme la France, soutient linnovation

sociale(1), cest parce quon en attend des solutions nouvelles
des problmes difficiles face auxquels laction publique comme
les marchs se montrent insuffisants, voire impuissants.
Le rseau mondial Ashoka, qui fdre 3 000 entrepreneurs
sociaux, dcrit ainsi ces derniers comme des changemakers,
des artisans du changement, et fixe lentrepreneuriat social
une mission dampleur :
Vous runir pour acheter

directement aux producteurs
de votre rgion
Inspirer, encourager, faciliter la co-cration dactivits

nouvelles fort impact social, en faisant tomber les barrires
entre les parties prenantes de la socit, et quiper les jeunes
gnrations avec les comptences indispensables pour changer
le monde.
La Ruche
Qui Dit Oui !
La Ruche Qui Dit Oui ! met en contact producteurs et consommateurs de produits alimentaires locaux de qualit. Lide
fondamentale est doffrir aux circuits courts les outils adquats
pour changer dchelle, pour passer la vitesse suprieure.
Le systme repose sur la cration de ruches locales par
un particulier, une association ou une entreprise. La ruche agit
comme une plateforme et recrute la fois des producteurs
de proximit et des membres qui souhaitent acheter des produits
locaux.
(1) Voir le Guide to Social Innovation, produit par la Commission europenne (2013).
Bpifrance
41
Mais alors, quoi ressemble

linnovation ?
Les innovations concrtes revtent le plus souvent plusieurs
formes la fois : liPhone est un nouveau produit gnrateur
de nouveaux usages qui sappuie sur le modle daffaires innovant
de liTunes Store ; BlaBlaCar amliore lexprience du covoiturage
et en invente le modle daffaires ; la Ruche Qui Dit Oui ! organise
grande chelle lachat direct chez les producteurs (process)
et favorise lmergence de ruches autonomes qui constituent
son rseau et sa source de revenus (modle daffaires) et soutient
les petits producteurs agricoles (innovation sociale)
La prise en compte de ces nouvelles dimensions de linnovation
dusage, de processus, dorganisation, commerciale, agile,
ouverte, sociale ne doit donc pas conduire les ranger dans
autant de botes tanches, mais bien les considrer toutes
ensemble, au service de la cohrence dun projet entrepreneurial.
CATGORIES DINNOVATION PROPOSES

PAR LE RAPPORT POUR UNE NOUVELLE
VISION DE LINNOVATION
DE PASCAL MORAND ET DELPHINE MANCEAU (2009)
USAGE
INNOVATION
DOFFRE
(NOUVEAU
PRODUIT
OU SERVICE)
INNOVATION
DE
PROCESSUS
Rle essentiel
du marketing et
du management
de la cration
(ex. : lOccitane
et son cosmtique
prparer soi-mme,
compote boire
Materne)
Importance
de la R&D
(ex. : biscuits Mikado

de Lu, vlo lectrique
Matra, chaussures
Geox)
USAGE ET
TECHNOLOGIE
Importance
du design
pour rendre
la technologie
intuitive utiliser,
rle du marketing
pour analyser
les usages
(ex. : Nintendo Wii Fit,
collant hydratant DIM)
Nouvelle
organisation
du travail et
des processus
de production
Nouveaux
processus
fonds sur
de nouvelles
technologies
Cration de
nouveaux mtiers
et dveloppement
de nouvelles
comptences
Nouvelle
structure de
tarification
Redfinition
du rle
des acteurs et
de la rpartition
des sources
de revenu
Rinvention
et convergence
sectorielle
(ex. : restaurant
Relais de lentrecte)
INNOVATION
DE MODLE
CONOMIQUE
TECHNOLOGIE
(ex. : classe affaires

low cost LAvion,
journal 20 minutes,
Velib)
(ex. : montres Swatch,

lavage de voitures
Sineo)
(ex. : iPod dApple,

Airbus A380)
(ex. : agence de voyage

BtoB Egencia, produits
personnaliss)
(ex. : Google, iPhone

dApple, vido la
demande, appareil
photo numrique)
Bpifrance
43
Notre dfi : reconnatre et accompagner

linnovation sous toutes ses formes
la suite de ldition 2005 du Manuel dOslo de lOCDE, linnovation non technologique a lentement acquis sa lgitimit dans
les systmes de soutien linnovation. Par exemple :
le programme-cadre europen pour la recherche et
linnovation Horizon 2020 intgre le financement

de la recherche et celui de linnovation, avec pour ambition
de produire un ensemble cohrent dinstruments couvrant
lensemble de la chane de linnovation , depuis
la recherche fondamentale jusqu la mise sur le march
de produits et services innovants, qui soutiendront aussi
linnovation non technologique, par exemple dans
les domaines de la conception et de la commercialisation (1);
en France, les rapports Morand-Manceau (2009) et
Beylat-Tambourin (2013) convergent pour affirmer que

linnovation ne se rduit pas linvention et linnovation
nest pas seulement technologique ;
le second Programme dinvestissements davenir et

la rcente Bourse French Tech de Bpifrance, ainsi que
plusieurs programmes rgionaux daide linnovation (tels
PACAlabs ou bien encore le fonds Pays de la Loire Territoires
dInnovation) incluent de manire explicite linnovation
non technologique dans leur dispositif.
(1) Source : consultation sur le Livre Vert relatif au cadre stratgique commun
de financement de la recherche et linnovation, Horizon 2020 (2011).
Bpifrance
45
Cependant, malgr ces volutions, linterprtation des rgles

europennes en matire de soutien linnovation, ainsi que
les grilles danalyse des systmes publics de soutien linnovation,
sont restes trs fortement orientes vers linnovation technologique.
Linnovation marketing ou dorganisation est admise en complment
dune innovation produit technologique, mais rarement seule.
Linnovation a chang. Les systmes et les acteurs du soutien
linnovation doivent largir leur regard pour apprhender
linnovation daujourdhui dans toute sa diversit et sa complexit.
Bpifrance
47
1.4
Innovation nouvelle
gnration : ouverte,
agile, centre-usager
Les innovations contemporaines se distinguent aussi par

leur cheminement. Plusieurs formes dinnovation rompent avec
la vision classique dun processus en entonnoir, depuis
la recherche et la gnration dides jusqu la mise
en production.
Pour innover, faire preuve douverture

LOpen innovation selon Henry Chesbrough.
Henry Chesbrough dtourne limage traditionnelle de lentonnoir
qui fait le tri des ides venues de la R&D des entreprises pour
nen laisser que quelques-unes aller jusquau march. En trouant
lentonnoir, Henry Chesbrough exprime lide que lentreprise
a intrt chercher ailleurs les ides et connaissances dont elle
a besoin pour innover (amont), et permettre dautres acteurs
de crer de la valeur conomique partir de ses innovations (aval).
Ides
et connaissances
internes
Marchs tenus
par dautres
(essaimage, licences,
cosystme)
Nos nouveaux
marchs
Notre
march
daujourdhui
Filialisation
co-investissement
Ides
et connaissances
venues dailleurs
Utilisation
de technologies tierces
Bpifrance
49
Apple avec iTunes, Google avec Android, Microsoft avec Windows

ou encore, les fabricants de consoles de jeux, doivent leur
russite aux applications qui sappuient sur eux et font donc tous
les efforts pour rendre la vie plus facile ceux qui les crent.
Mais lide centrale de linnovation ouverte, selon laquelle
les entreprises peuvent et doivent utiliser des ides externes

autant quinternes, et des chemins internes et externes vers
le march,
trouve aujourdhui des applications de toutes sortes : louverture

des API (interfaces de programmation) dAmazon,
de BlaBlaCar ou du Crdit Agricole (CAStore), les plateformes
de crowdsourcing (Eyeka, ideXlab, KissKissBankBank, Ulule ...),
ou encore lopen source et le libre , qui sont loin de ne concerner
que le logiciel (de la carte microcontrleur Arduino lautomobile
open hardware Tabby). Dans cette approche, lavantage
concurrentiel provient moins de la proprit intellectuelle que
de lemprise sur le march.
Cas dentreprise
LINAGORA
Une plateforme de logiciels
open source pour crer
le bureau virtuel du futur !
La plateforme OpenPaaS de LINAGORA met disposition un

bureau virtuel visant fournir une rponse industrielle aux nouveaux
usages collaboratifs qui se dveloppent au sein des administrations
et des grands comptes privs.
Linagora a notamment travaill la modernisation de la messagerie
du Ministre de lIntrieur, et au dploiement dun nouvel
environnement logiciel des postes informatiques de lAssemble
nationale.
Au-del de la technologie informatique, OpenPaaS induit de
nombreuses innovations tant en termes dusages quen termes
organisationnels.
Cette plateforme de logiciel libre dote dinterfaces ouvertes
favorise galement lmergence dune communaut dacteurs
intresss pour lenrichir de nouveaux services. Ce mcanisme
vertueux dOpen Innovation associ une propagation virale est
la base dun cosystme de nouvelle gnration constitu
dindividus et dentreprises qui tirent bnfice de leffet de
plateforme pour proposer trs rapidement et moindre cots
les outils collaboratifs du futur.
Bpifrance
51
Pour innover, choisir lagilit

En largissant tout le processus dinnovation les mthodes
agiles , ou lean, de dveloppement informatique, lobjectif est
de rduire les cycles de dveloppement afin daider lentreprise
minimiser ses risques et russir sans apport massif de capital,
ni business plan labor, ni recherche de la perfection.
La mthode privilgie le dploiement continu de versions
successives du produit ou service, accompagn dune mesure
et dune prise en compte continue des retours du march.
Celle-ci peut mme conduire lentreprise pivoter , cest-dire tester de nouvelles hypothses fondamentales sur
le produit, le march, la stratgie et les moteurs de croissance.
Par exemple, en 2005, Criteo tait un service de recommandation
de films, en 2006 un service de recommandation de produits en
e-commerce et depuis 2008, une entreprise de publicit paye
au clic.
Une telle dmarche est radicalement incompatible avec la demande
encore frquente dun cahier des charges ou dun plan de
dveloppement sur plusieurs annes.
Une start-up
est une organisation forme
pour chercher un modle
daffaires rcurrent
et capable de crotre
exponentiellement.(1)
Steve Blank,
Serial-entrepreneur et leader dopinion
de la Silicon Valley
(1) Source : Whats A Startup? First Principles (2010).
Bpifrance
53
Pour innover, penser avec

et pour les usagers
Le chercheur du MIT(1) Eric von Hippel(2) a dmontr que sur
beaucoup de marchs (les quipements sportifs, les appareils
mdicaux), les innovations les plus importantes provenaient
au dpart dutilisateurs avancs, pour tre ensuite, reprises
et industrialises par des entreprises nouvelles ou installes.
Si ce processus est ancien, il joue aujourdhui un rle croissant
parce que le numrique, linternet et les Fab Labs brouillent
la frontire qui sparait amateurs et professionnels. Eric von Hippel
invite ainsi les entreprises collaborer avec leurs utilisateurs
leaders, ainsi qu dvelopper des mthodes de co-conception
de leurs produits. Le processus habituel de descente
de linnovation depuis la R&D jusquau march est tout
simplement invers
(1) MIT : Massachusetts Institute of Technology.

(2) Eric von Hippel : le paradigme de linnovation par lutilisateur , Hubert Guillaud,
Internet Actu (2012).
Cest un changement
de paradigme qui gagne
en puissance :
les consommateurs
produisent et utilisent
les premiers prototypes,
leurs pairs slectionnent
les innovations qui peuvent
sadresser un march plus
large, les professionnels
commercialisent les innovations
les plus largement dsires.
Le cot de linnovation seffondre
grce des outils de conception
meilleurs et moins coteux, et
des dispositifs de prototypages
meilleurs et moins coteux.
Eric von Hippel, Jeroen P.J. De Jong
et Susumu Ogawa,
The Age of the Consumer-Innovator,
MIT Sloan Management Review (2011)
Bpifrance
55
1.5
Nouveaux innovateurs :
projets et besoins
Traditionnellement, les acteurs de linnovation comme

les structures de financement public connaissent bien
les besoins des innovateurs technologiques et disposent
des outils pour y rpondre. Mais les projets qui ne reposent pas
sur une innovation technologique ne disposent pas des mmes
caractristiques et nont pas les mmes besoins au mme moment.
nouveaux projets
Trois caractristiques distinguent frquemment (mais pas toujours!)
les projets dinnovation faible teneur technologique des projets
qui reposent sur une innovation technologique.
Bpifrance
57
Une diffrenciation concurrentielle fonde sur lusage
plutt que sur la performance et ltat de lart .

Une innovation non technologique nest pas ncessairement plus performante que ce qui existe sur le march :
elle peut ltre moins parce quelle cherche ouvrir un
espace au bas du march (le low cost), elle peut choisir
de rpondre des niches , elle peut chercher le dcalage
(les packagings et la communication de Michel & Augustin)
Autre consquence : lavantage concurrentiel peut rarement
se protger laide debrevets.
Quelles incidences sur les facteurs cls

de succs dun projet ?
Des projets moins capitalistiques, du moins au dbut.
Les projets faible teneur technologique nont le plus

souvent pas besoin dinvestissements lourds, que ce soit
en matriel et logiciel ou en R&D. En revanche, comme les
projets technologiques, leur besoin de financement persiste
jusquau moment o ils atteindront lquilibre.
Le premier besoin exprim par les innovateurs non
technologiques porte principalement sur le recrutement
et le financement de leurs moyens humains, quil sagisse
de salaris ou de collaborateurs extrieurs : designers,
dveloppeurs, gestionnaires, juristes, recruteurs
De nombreux entrepreneurs compltent leurs ressources durant

les premires annes en fournissant des prestations faon
(conseil, etc.); ce qui prsente linconvnient de dtourner en
partie leur attention du projet initial et den ralentir la progression,
alors quil est vraisemblable que dautres projets du mme genre
mergent quelque part dans le monde.
Partir de la comprhension des besoins et attentes

des utilisateurs, plutt que de la technologie.
Travailler avec les utilisateurs potentiels, si possible ds

la phase de conception.
Intgrer des comptences en design ds le dpart.

Se confronter trs tt au march, se mettre en position
den couter en permanence les retours.
Chercher avoir toujours quelques longueurs davance

sur la concurrence.

Trouver (et pouvoir financer) les bonnes personnes au bon
moment.
Trouver, au fur et mesure, les ressources ncessaires au

fonctionnement, souvent difficiles valuer au dmarrage.
Bpifrance
59
Un time to market court, des projets agiles .
Dans la plupart des cas, ces projets ne passent pas par

une longue phase dtude et de planification, mais plutt
par des itrations courtes avec un contact aussi troit que
possible avec le march : produire et tester rapidement
un prototype, crer ds que possible une traction
(une communaut croissante et virale dutilisateurs),
prfrer des volutions modestes, rapides et constamment
amliores des versions lourdes et espaces dans
le temps Le projet se trouve ainsi constamment dans
plusieurs tats la fois : conception, dveloppement, test,
lancement, exploitation, analyse.

Dcomposer le projet en petits modules avec des temps
acheter des solutions qui fonctionnent plutt que de

les dvelopper.
Exprimenter vite et tout le temps, par exemple en testant
simultanment plusieurs versions dun mme produit

(A/B testing).
tre capable de pivoter rapidement en rponse

aux retours des utilisateurs.
DU
Donner la priorit la rapidit dexcution, ne pas hsiter
PR
de ralisation courts, de quelques semaines au maximum.
IRE
TES
TER
COM
MERCI
R
E
S
ALI
Bpifrance
61
nouveaux besoins
Pour mener bien des projets plus itratifs, plus proches
du march, moins prvisibles dans leur dveloppement,
les entrepreneurs expriment des besoins pour partie diffrents
de ceux dont les projets reposent plus fortement sur linnovation
technologique.
Le premier besoin : du temps-homme !
Ce dont les entreprises ont dabord besoin, cest de

comptences et de forces de travail. En termes de financement, cest le besoin quexpriment la plupart des innovateurs
non technologiques (et aussi beaucoup dinnovateurs
technologiques) en tout premier lieu :
recruter (ou faire intervenir en sous-traitance)
des gestionnaires, des marketeurs, des ingnieurs ou
des techniciens, des dveloppeurs web/mobiles
La raret de plusieurs de ces comptences, notamment
dans le domaine du web et du mobile, reprsente
aujourdhui la fois un cot et un facteur de risque;
financer le recours des comptences pointues
en design, communication, web-marketing, droit,
finance et recrutement, gnralement sous forme
de prestations.
Bpifrance
63
Financer la preuve de concept et les diffrentes phases
du dveloppement commercial.
Les innovateurs ont ensuite besoin dtre soutenus dans
les diffrentes tapes itratives du dveloppement de
leur projet, dont la commercialisation est gnralement
indissociable de la conception et du dveloppement :
le prototypage et les premiers tests utilisateurs, qui
peuvent reprsenter des montants limits quoique
difficilement accessibles certains entrepreneurs;
la mise au point des premires versions et
le recrutement des premiers utilisateurs et/ou clients,
ce qui exige des dpenses de communication,
marketing et commerce;
le dveloppement commercial, franais ou
international.
Financer de manire itrative et souple des projets
qui le sont tout autant.

Tous les entrepreneurs prfrent se consacrer leur projet
plutt que de complter des dossiers. Sagissant de projets
agiles , lenjeu de la simplicit est dautant plus grand
que les besoins de financement mergent de manire
progressive, et sont difficiles mesurer au dmarrage;
ce qui suppose un financement qui se dfinit tape par
tape.
Bpifrance
65
Cas dentreprise
Leetchi.com
3 tapes, 3 besoins
Lanc en 2009, Leetchi est le 1er site web qui permet de collecter
et grer facilement de largent plusieurs (des cagnottes). Depuis
2013, son dveloppement sappuie galement sur son systme
de paiement pour compte de tiers, MangoPay, adopt par des
sites de crowdfunding et de consommation collaborative.
Pendant la phase de cration (6 mois), le besoin principal
portait sur le salaire du dveloppeur de la premire version
du service. Le recrutement dun dveloppeur supplmentaire
aurait permis dacclrer la mise en march et la rponse
aux premiers retours des utilisateurs.
Pendant la phase de lancement (12 mois), le besoin reste
centr sur les salaires (2 dveloppeurs), les relations presse
et le marketing en France. L encore, les sous-effectifs
limitent le potentiel de dveloppement. Bpifrance finance
le dveloppement du paiement en ligne.
Pendant la phase de dveloppement acclr et
dautonomisation de lactivit de paiement, le besoin se
concentre sur les dpenses marketing et le support clients,
tant en B2C (Leetchi) quen B2B (Mangopay).
Dbut 2014, Leetchi revendiquait plus de 1,5 million dutilisateurs
et visait un chiffre daffaires de 100 ME pour lexercice. Lactivit
est rentable.
Bpifrance
67
2.
CRONS UN RFRENTIEL
POUR LINNOVATION
NOUVELLE GNRATION !
2.1
Un nouveau point de vue

au service des innovateurs
daujourdhui
Linnovation change et les besoins des innovateurs avec.

Quelles consquences cela peut-il avoir sur le soutien
linnovation et aux innovateurs ? Tout simplement ceci :
il faut changer de lunettes et adapter les dispositifs.
Changer de lunettes, pour savoir reprer et analyser
des projets trs diffrents de ceux que les financeurs publics

et privs avaient lhabitude de financer, au moins en Europe.
largir les dispositifs, pour savoir soutenir des projets dont
les cycles de dveloppement, les besoins chaque tape,

le profil de risque ou les modes de valorisation diffrent profondment de ceux des projets dominante technologique.
En portant un nouveau regard sur linnovation, les acteurs

du soutien linnovation pourront se mettre en position
daccompagner des projets qui taient jusquici plus rarement
considrs comme recevables : linnovation marketing et
commerciale, linnovation de service, linnovation de modle
daffaires, linnovation sociale.
Bpifrance
71
Que cherchons-nous savoir ?

Nous proposons de considrer tous les projets innovants avec
le mme regard, autour de 2 questions centrales :
Quest-ce que le projet apporte de neuf ses clients,
utilisateurs et bnficiaires ?
Les clients, utilisateurs et/ou bnficiaires sont-ils

clairement identifis ?
Sagit-il de consommateurs finaux (marchs B2C), dautres

entreprises (marchs B2B), des collaborateurs de lentreprise
(innovation de procd ou dorganisation) ?
Quest-ce que le projet change de leur point de vue :
rpond-il un nouveau besoin, rsout-il un nouveau

problme? Amliore-t-il de manire significative la manire
de satisfaire un besoin ou de rpondre un problme
connu? Propose-t-il une exprience indite, un nouvel
usage ? Cre-t-il mme une nouvelle catgorie de besoin,
dusage ou de march ?
Bpifrance
73
En quoi le projet peut-il diffrencier lentreprise de sa

concurrence ?
Qui sont les concurrents (actuels et potentiels) de lentreprise

sur le projet considr ? Quelles sont leurs forces et leurs
faiblesses ?
Linnovation propose est-elle de nature faire la diffrence

sur le march :
en fournissant lentreprise un avantage concurrentiel

significatif ? Si oui, sur quels facteurs (fonctions, prix,
qualit, image, commodit, etc.) ?
en crant un espace de march que personne
noccupe encore ?
Ces questions sont essentielles. Sil est difficile pour lentrepreneur
dy rpondre, cela peut signaler lexistence dun problme:
le projet est-il suffisamment formul ? Relve-t-il plus
dune invention (la conception dune nouvelle technique ou dun
nouveau procd, sans vision entrepreneuriale) que dune innovation (un nouveau produit introduit sur le march, un nouveau
procd mis en pratique, avec des dbouchs industriels et/ou
commerciaux)?
Bpifrance
75
Prcisons la nature et lintensit

de linnovation
s
plusieur
n e ou
u
s
e
t
s
n
an
suiva
er d
ions
s
nov
n
n
i
e
dim
eu t
es
tp
d
e
j
pro
LA TYPOLOGIE
DE LINNOVATION
Innovation de produit, de service ou dusage :

amliore les produits/services/usages existants
ou en introduit de nouveaux.
Innovation de procd ou dorganisation :
change la manire dont lentreprise organise
son travail et sa chane logistique.
Innovation marketing et commerciale :
change la prsentation, la distribution,
la tarification, la promotion de loffre
2p
le
s ..
....
.....
.
Innovation incrmentale :
amliore lexistant, contribue la comptitivit
et/ou la rentabilit de lentreprise sans apporter
de transformation significative.
Exemple : laspirateur sans sac.
.....
....
.. . .
Innovation radicale (ou de rupture )

cre un nouveau march, ou bien transforme
en profondeur un ou plusieurs march(s).
Il y a un avant et un aprs ,
pas seulement pour lentreprise,
mais aussi pour ses concurrents.
Exemple : liPhone combin avec lAppstore.
...
Le
Le rfrentiel issu de nos travaux, prsent dans les pages qui

suivent, a pour objectif de servir de support la dtection et
lanalyse des projets pour rpondre prcisment aux 2 questions
sus-cites. Lanalyse mener consiste spcifier le caractre
innovant du projet au regard de la nature de linnovation et de
son intensit.
LINTENSIT
DE LINNOVATION
en
lle
e
h
c
e
r un
u
s
ue
se sit
tre
Lintensit de linnovation pourra ainsi tre value en la mesurant

sous langle des diffrentes typologies dcrites.
Innovation de modle daffaires :

rorganise la structure des revenus et des cots.
Innovation technologique :
cre ou intgre une ou plusieurs
nouvelle(s) technologie(s).
Innovation sociale : rpond
des besoins sociaux, tant dans
ses buts que ses modalits.
Bpifrance
77
Exemple danalyse de la nature

et de lintensit dune innovation :
Compte Nickel
Le Compte Nickel permet chacun de disposer dun
compte de paiement, dun relev didentit bancaire
(RIB) et dune carte de paiement (dbit immdiat),
sans condition ni dpt minimum. Ce compte
souvre en 5 mn dans un bureau de tabac avec une
simple pice didentit. Il permet de dposer et retirer
de largent, faire des virements et des prlvements, mais
noffre ni dcouvert, ni chquier. Son fonctionnement, trs peu
coteux, repose sur le web, le tlphone mobile et la capacit
technique dinterroger le solde dun compte en temps rel.
Ce compte sans banque (mais agr par la Banque de France)
sadresse dabord ceux dont les banques ne veulent pas et
mme aux interdits bancaires. Facile ouvrir et clturer, il peut
aussi rpondre des besoins prcis : grer des dpenses
communes, payer sur internet, payer ltranger sans frais,
ddier un compte ses achats ponctuels, etc.
En quoi le projet innove-t-il ?.....................................

Produit/Service/Usage :
Un compte de paiement sans banque, ouvert en 5 mn, sans

condition, sans services additionnels.
Procd, organisation :
Ouverture en bureau de tabac avec une carte didentit

(scanne sur une borne Nickel ). Dlivrance immdiate
dune carte et dun RIB. Dpt dargent en ligne ou via les
bureaux de tabac. Le reste de la gestion est entirement en
ligne.
Produit,
service
Innovation
sociale
Procd,
organisation
Technologie
Marketing,
commerce
Modle daffaires
Note de lecture : lintensit de linnovation est analyse sur une chelle de 0 (pas
innovant) 4 (innovation radicale).
Marketing, commercialisation :
Ouverture du compte et dpt dargent dans un rseau de

bureaux de tabac partenaires. Un message marketing non
stigmatisant pour attirer les exclus: un compte pour tous
sans condition de revenu ni de patrimoine.
Innovation sociale :
lorigine du projet : la volont des fondateurs de rparer

linjustice sociale que constitue une exclusion bancaire (un
des fondateurs tait lui-mme un exclu bancaire). Le compte
Nickel nexige aucune condition de ressources. Louverture
dun compte ne comporte aucun renseignement intrusif sur
le pass bancaire du client ou ses habitudes de dpenses.
Modle daffaires :
Des tarifs trs bas et standards (abonnement, facturation des

dpts et retraits), aucun produit complmentaire : ni dcouvert,
ni crdit, ni utilisation de la trsorerie des clients. Frais annoncs
< 50 /an, mais cela dpend de lusage. Lautre partie des
revenus provient des commissions de paiement par carte.
Technologie :
Deux procds brevets : la Borne Nickel, qui permet

lauthentification des papiers didentit avec un simple scanner,
et la gnration du RIB partir de limprimante de facturettes
du terminal de paiement lectronique (TPE) du buraliste.
Bpifrance
79
2.2
Les 6 typologies
dinnovation
1. Innovation de produit,
de service, dusage
Le projet introduit-il un nouveau produit ou service,
une amlioration significative dans la nature, les fonctions
ou dans la manire dutiliser un produit ou service existant ?
De quoi parle-t-on ?
Cette catgorie dinnovation sintresse dabord au produit
ou au service, du point de vue du client, de lutilisateur ou
de lusager :
un produit ou un service indit, qui rpond

un besoin non satisfait, rsout un problme ou cre
un nouveau march;
un produit ou un service transform en termes
de fonctions, de performance, de facilit dusage,

de qualit, daspect;
un usage nouveau dun produit, dun service ou dune
technologie existants, qui leur permettent de remplir

de nouvelles fonctions, de rpondre dautres besoins
ou de fournir une autre exprience leurs utilisateurs.
Bpifrance
81
INNOVATION
RADICALE
INNOVATION
INCRMENTALE
Amliore
cre un nouveau
march
lexistant
Modifie-t-il lusage dun

produit-service existant ?
Change-t-il lexprience
vcue par le client
ou lutilisateur ?
Rpond-il un besoin
non satisfait ?
Materne
Michel et Augustin*
ditions volumiques
Compote
en sachet
Nouvelles saveurs
en nouveaux
conditionnements
Camra ultra portable pour sportifs
Blablacar*
Service de covoiturage
longue-distance
Urban Potager
Potager dintrieur
automatis
Tiers-lieux ,
espaces
de co-working
Fait-il potentiellement
merger un nouveau
besoin ?
Compte Nickel*
Un compte
de paiement
sans banque
ouvert en 5 minutes
Ulule*
Dyson
Withings
Objets connects
Bien-tre / Sant
pour la mesure
de paramtres
physiologiques
ArduinoTM
Carte
lectronique
libre
pour faciliter
le dveloppement
dobjets
intelligents
E-commerce
entre
particuliers
Sculpteo*
(B2B)
Service
dimpression
3D en ligne
Le micro-crdit
Dispositifs mdicaux
low cost
Ecocup*
Gobelets
personnaliss
et consigns
pour
Seb
vnements
Friteuse sans huile
Aspirateur sans sac
leboncoin.fr
Numa, Cantines
Finance participative
Rsout-il un problme
identifi par les clients,
utilisateurs ou
bnficiaires ?
Vlos en libre
service
GoPro
Sige de bureau
ergonomique adapt
aux postures lies lusage
des nouvelles technologies
Moocs
(cours en ligne)
dentreprises
Velov / Velib
Jeux mariant lments

physiques et numriques
Steelcase
Neodemia
INNOVATION DE PRODUIT, DE SERVICE, DUSAGE
En quoi
le projet
innove-t-il ?
(couveuse, stimulateur
cardiaque, prothses)
Les thrapies
gniques
Personnalises
et cibles
Ikea
Meubles en kit
Twitter
Outil de microblogage
Le Smartphone
et les Appstores
Les rseaux
sociaux
* Fiche descriptive consultable sur le site internet.
Bpifrance
83
2. Innovation de procd
et dorganisation
INNOVATION
ORGANISATIONNELLE
Linnovation introduit-elle de nouveaux procds de

conception et/ou de production, ou bien des transformations
indites dans lorganisation et le management de lentreprise,
dans ses processus, dans sa logistique ou ses relations
fournisseurs ?
Cette typologie dinnovation concerne lentreprise elle-mme
et la manire dont elle conoit, produit et gre ses produits et
services, la fois en tant quorganisation et dans ses relations
avec ses fournisseurs et partenaires :
linnovation de procd (ou de process ) sappuie
sur la mise en uvre doutils techniques (nouvelles machines,

nouvelles technologies, informatique...) pour amliorer
la productivit (rduction des cots et des dlais) et
la qualit, rendre lentreprise plus ractive et la production
plus personnalisable, rduire la consommation de matires
premires et les dchets;
INNOVATION
MANAGRIALE
INNOVATION
DE PROCD
linnovation organisationnelle concerne plutt
les systmes de gestion (ex. flux tendus, 24/7, gestion

des connaissances, de la qualit), lorganisation du
travail (mthodes de travail, organigramme, travail
collaboratif, externalisation) et les relations extrieures
de lentreprise (relations avec les fournisseurs, logisticiens,
distributeurs et autres partenaires). Elle complte
souvent linnovation de procd (une nouvelle technique
saccompagne dune rorganisation) mais peut
galement intervenir seule;
linnovation managriale est une forme dinnovation
organisationnelle qui se focalise sur la manire dont se

distribuent linformation, le pouvoir et le contrle au sein
de lentreprise.
Bpifrance
85
INNOVATION
RADICALE
INNOVATION
INCRMENTALE
Amliore
cre un nouveau
march
lexistant
Sineo
Introduit-il un nouveau
procd technique ?
Nettoyage
de voiture
100 %
cologique
Transforme-t-il un
ou plusieurs processus
de conception, production,
logistique?
Transforme-t-il la gestion
du cycle de vie des produits,
des matriaux, des dchets ?
Change-t-il lorganisation
de lentreprise, du travail,
du temps ou des espaces ?
Change-t-il la relation
entre lentreprise et
ses fournisseurs, distributeurs
et autres partenaires ?
Transforme-t-il le management
de lentreprise ?
INNOVATION DE PROCD ET DORGANISATION
En quoi
le projet
innove-t-il ?
Suez
Environnement
Utilisation de nouvelles
techniques de filtration
de leau
Egencia (filiale dExpedia)

Optimisation des voyages daffaires
OutilAcier
Ngoce technique et distribution

coresponsable doutillage
et de fourniture industrielle
Stimergy*
Plateforme de cloud qui rentabilise

la chaleur produite par ses serveurs
Tlchirurgie
Chirurgie
non-invasive
Sculpteo*
Service de prototypage
rapide la demande
en impression 3D
Zbis*
Micro-usine
de proximit
Cisco
Dassault
Ingnierie concourante
avec ses fournisseurs sur le Falcon 7
Renouvellement
continuel des
collections grce
une gestion de
la chane logistique
intgre et flexible
Tlmdecine
Reconditionnement dappareils
lectroniques mobiles
BlueKiwi
(rachet par Atos)

Rseaux sociaux dentreprise,
travail collaboratif
Zara
Entreprise industrielle
fabless (sans usines)
Recommerce Solutions*
Usine
flexible
robotise
Cradle to cradle
( berceau au berceau )
conomie circulaire, zro dchet
Happy.co.uk
Convers
Auto-organisation des quipes,

qui lisent leurs managers
Centre dappels o les salaris

choisissent leurs horaires ( temps convenu )
Bee Plane
OSVehicle
Seb
Biscuits Poult*
Conception dun avion

en mode open innovation
Conception et vente
dautomobiles en kit
(open hardware)
Sushi Daily*
Corner de fabrication et vente

de sushi en hypermarch
Fab Lab dentreprise
Repositionnement de la biscuiterie
en donnant de lautonomie
aux salaris

Bpifrance
87
3. Innovation marketing
et commerciale
Linnovation change-t-elle la manire dont le produit
ou service est prsent, commercialis, promu ou tarif,
ou encore la relation client autour du produit ou service ?
Cette typologie dinnovation concerne la manire dont
le produit ou le service sadresse au march et aux clients:
la marque, le positionnement marketing et la promotion;

le conditionnement, le packaging et la prsentation;
les mthodes, les canaux et les formes de vente et
de distribution;
le pricing (niveaux de prix, modle tarifaire, degr

de personnalisation);
le contenu, les canaux et la qualit de la relation client.
Bpifrance
89
INNOVATION
RADICALE
INNOVATION
INCRMENTALE
Amliore
cre un nouveau
march
lexistant
Formule-t-il une proposition

nouvelle en terme dimage,
de positionnement
de lentreprise ou du
produit/service ?
Change-t-il la manire
de faire connatre
et de promouvoir
le produit/service ?
Introduit-il un nouveau
conditionnement, un nouveau
packaging, une manire
neuve de prsenter
le produit/service ?
Carrefour, Dcathlon
Marques de distributeurs
Nailmatic
Jolis Mmes
Boutique hygine-beaut
pour les 0-12 ans
Milka
Le Dernier Carr
opration
de marketing
motionnel
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des CD achets
INNOVATION MARKETING ET COMMERCIALE
En quoi
le projet
innove-t-il ?
1er distributeur
automatique
de vernis
ongles
Michel et Augustin*
Marque alimentaire premium, au marketing ludique

et dcal, en lien avec les clients
Ikea
Netflix, Amazon
Catalogue internet
enrichi pour voir
les meubles
chez soi
Daddy
Bote de sucre rose

qui se met au vert
(co-emballage)
Auchan
Recommandations
personnalises en
fonction des centres
dintrt
Fitle
Cabine dessayage virtuelle

chez soi (avatar 3D)
ColaLife
OSVehicle
Kit anti-diarrhique sinsrant

sans perte de place dans des
caisses de cola livres des
populations pauvres
Automobile
open source
en kit
Produits en vrac,
zro packaging
La Ruche Qui Dit Oui !*
Change-t-il la manire
dont le produit/service
est vendu : canaux, rseaux,
mthodes ?
Darty
Magasin connect
quip de bornes
interactives
et de tablettes
Un bar sushi
en hypermarch
Propose-t-il une nouvelle

politique tarifaire : niveau
de prix, modle tarifaire,
gamme, personnalisation?
Orchestra
Aviva, AXA
Achat de vtements
bas cot
sur abonnement
Change-t-il la relation entre

lentreprise et ses clients :
services, canaux, disponibilit,
nature des intercations?
Sushi Daily*
Assurance Pay
as you drive
avec botier GPS
Compte Nickel*
Ouverture dun compte de paiement

chez son buraliste
Achats groups auprs

des producteurs
Voyages-sncf.com
Vente en ligne
Petits voyages entre amis

application de social commerce
(anne 1990)
Deezer
Option musique
dans les forfaits mobiles
20 minutes
Mdia gratuit
Freemium
(jeux vido, rseaux sociaux

professionnels, sites de news)
Crdit Agricole
Centre-Est
Choisir et valuer
son conseiller
bancaire
BandSquare
Organiser la relation
entre artistes et fans
TrocHeures
Castorama
Inviter les clients

partager des heures
de bricolage entre eux
Auchan
Drive ,
self scanning

Bpifrance
91
4. Innovation de modle daffaires

Linnovation repose-t-elle sur une nouvelle structure des
revenus et des cots pour lentreprise ?
Partenaires
cls
Activits
cls
Offre
Le modle daffaires (ou business model) dcrit la manire dont
lentreprise gagne de largent et sorganise en vue dune croissance profitable. Il dcrit la valeur apporte aux clients,
la structure des revenus et des cots, ainsi que la manire dont
elle volue avec la croissance. Il dcrit galement la manire dont
lentreprise travaille avec son cosystme de fournisseurs,
partenaires, clients et autres parties prenantes.
Relation
client
Linnovation de modle daffaires prend de multiples formes,

que lon peut schmatiquement classer ainsi :
Clients
se diffrencier de la concurrence au travers de

sa structure de cots et de revenus (ex. : low cost);
valoriser de manires diffrentes les capacits de
Revenus
lentreprise (exemple : revendre la chaleur produite par

un data center);
associer de manire originale les clients, fournisseurs,
distributeurs, prescripteurs et autres partenaires

la cration de valeur.
Cots
Canaux
Ressources
cls
Bpifrance
93
INNOVATION
RADICALE
INNOVATION
INCRMENTALE
Amliore
cre un nouveau
march
lexistant
Diffrencie-t-il la structure
des revenus ou des cots
de lentreprise par rapport
ses concurrents ?
EcoCup*
Verres consigns personnaliss

pour vnements
Salesforce
Stimergy*
Valorisation
de la chaleur dgage
par un datacenter
Modle
Gillette
Modles low cost
Compte Nickel, BIC, Easyjet
Amazon Web Services
Brader
lquipement,
vendre les
consommables
Open innovation
cosystmes
Valorisation du systme
dinformation de lentreprise
23andMe
Tests ADN personnels financs

en partie par la revente de donnes
Xerox
lve-t-il des barrires

lentre pour les concurrents,
la sortie pour les clients ?
Fait-il reposer la russite
de lentreprise sur la
contribution de ses clients
et de tiers la cration
de valeur ? Sagit-il dune
plateforme ?
Vente-prive.com
Promotions spciales sur le web

dure limite
Progiciels de gestion
en mode service
Permet-il de valoriser des

ressources de lentreprise,
didentifier de nouvelles
sources de revenus,
de pntrer de
nouveaux marchs ?
INNOVATION DE MODLE DAFFAIRES
En quoi
le projet
innove-t-il ?
Vendre des copies,

pas des photocopieurs
(en leasing)
Leetchi*
Commissions sur cagnottes

et caisses communes
Permet-il lentreprise
denvisager une
croissance rapide sans
se heurter aux limites habituelles
(recrutement, ressources
financires) ?
leboncoin.fr
E-commerce
entre particuliers
Plate-forme dchanges directs

entre producteurs et ruches
locales (communauts
de consommateurs)
Blablacar*
Apple, iTunes,
Apple Store
Lautopartage comme nouveau

mode de transport collectif
Ulule*
Financement participatif
Lier un appareil une

place de march
ArduinoTM
Carte micro-contrleur open source
Google, Facebook, etc.
Apple et son
Appstore
Services gratuits financs

par la pub personnalise
OSVehicle
Automobile open source

personnalisable assemble
par les utilisateurs finaux
ou des petits garagistes

Bpifrance
95
5. Innovation technologique
Le projet repose-t-il sur la mise au point et/ou lintgration
dune technologie nouvelle, ou sur lavancement significatif
de technologies existantes ?
Une innovation technologique cre, ou sappuie sur, une ou
plusieurs nouvelle(s) technologie(s) qui, en comparaison des
technologies existantes apporte(nt) :
soit des performances suprieures (fonctions, capacits,

puissance, rapidit, facilit dusage);
soit un meilleur rapport entre la performance

et divers facteurs de cot (investissement, utilisation,
nergie);
soit des possibilits entirement nouvelles.
Elle peut consister en :
la mise au point de technologies nouvelles;

lavancement de technologies existantes;
un assemblage original de technologies plus ou moins
avances (par exemple la bio-informatique).
Linnovation technologique est souvent issue de la recherche

publique et/ou de la R&D dentreprises. Cependant, la plupart
des innovations fondes sur la technologie exigent, pour tre
adoptes efficacement par leurs clients ou utilisateurs
et gnrer des succs commerciaux et organisationnels, un
travail sur lusage. Linnovation technologique doit donc se
complter dune innovation de produit/service, de procd/
organisation, de marketing/commercialisation ou de business
model : une invention technique sans application nest pas une
innovation.
Bpifrance
97
INNOVATION TECHNOLOGIQUE
En quoi
le projet
innove-t-il ?
INNOVATION
RADICALE
INNOVATION
INCRMENTALE
Amliore
cre un nouveau
march
lexistant
IRLynx*
Laboratoires sur puce , dtectant

en moins de 10 minutes la prsence
dagents pathognes dans un
chantillon de sang ou de salive
Surgivisio
Projet Surgimages-3D*,
systme dimagerie 3D ddi
au bloc opratoire et intgr
des technologies de navigation chirurgicale
Ergosup*
Amliore-t-elle le rapport
performance / cot
(dinvestissement,
dutilisation) ?
Elvesys*
Systmes optolectroniques
de dtection et de caractrisation
de lactivit des tres vivants
Linnovation procure-t-elle
une amlioration
significative des
performances par rapport
ltat de lart ?
Production et stockage dhydrogne

dcarbon sous pression
FROV, filiale dACSA
Projet Fibre*, sous-marin

de profondeur lger, peu onreux,facile
mettre en uvre,tl-opr
depuis la surface
Snips*
Rsout-elle un problme
jusquici insoluble,
ouvre-t-elle des possibilits
nouvelles ?
Technologies nouvelles ou amliores
Modlisation prdictive
des comportements dans les villes
Biomthodes*
Bio-raffinage de rsidus agricoles

et forestiers non-alimentaires pour
la production de biocarburants
et de composs chimiques
Rhenovia Pharma*
Timbre transdermique intelligent

pour administrer des mdicaments
Adionics*
Projet Desalao*, dsalinisation deau

peu coteuse et peu nergivore
pour lindustrie et pour
les populations
Wandercraft*
Lexosquelette
qui rvolutionnera
le quotidien des personnes
mobilit rduite
et des personnes ges
NawaTechnologies*
Stockage dnergie (supercondensateurs)

intgr des lments de structures
de vhicules ou de systmes nergtiques
PhageX*
Agents actifs innovants qui radiquent

de faon cible les bactries pathognes
tout en laissant la flore intestinale intacte
Multiposting
Projet SmartSearch* : intgration

de bases de donnes et dapplications
dcisionnelles pour concevoir un moteur
de recherche pour le recrutement
Intgration de technologies
* Projets slectionns parmi les laurats de la 1re phase du Concours Mondial dInnovation
(Juillet 2014).
Bpifrance
99
6. Innovation sociale
Le projet rpond-il des besoins sociaux non satisfaits
ou mal satisfaits ? Cre-t-il de nouvelles relations
ou collaborations sociales ?
Une innovation sociale est dabord une innovation au sens du
Manuel dOslo elle doit apporter une innovation de produit/
service, de procd/organisation, de marketing/commercialisation ou de modle daffaires mais elle doit y ajouter
2 dimensions :
avoir dans sa raison dtre une mission sociale et
tre sociale dans sa pratique autant que dans
rpondre des besoins sociaux mal ou non

satisfaits, gnralement en direction de populations
dfavorises ou vulnrables : exclus, mal logs,
migrants, personnes ges, enfants;
cherche impliquer ses utilisateurs, bnficiaires

et parties prenantes toutes les tapes du projet,
depuis lidentification du besoin jusquaux solutions,
en passant par lvaluation des impacts;
rpondre des enjeux socitaux en intgrant

des dimensions conomiques, sociales, environnementales et territoriales : mobilit, logement, cohsion
sociale, nergie, recyclage;
sattache partager la valeur conomique

produite avec toute la socit plutt quentre
les seuls actionnaires et entrepreneurs.
socitale :
sattaquer des dfis systmiques pour

introduire des transformations structurelles, qui
impliquent un grand nombre de parties prenantes:
dvelopper une conomie circulaire, par exemple.
sa mission. En particulier, linnovation sociale :
Une innovation sociale peut tre porte par tout type

dorganisation, quil sagisse dune association, dune
entreprise de lconomie sociale et solidaire (Scop, Scic)
ou dune entreprise classique (SARL, SA).
Bpifrance
101
INNOVATION SOCIALE
En quoi
le projet
innove-t-il ?
INNOVATION
RADICALE
INNOVATION
INCRMENTALE
Amliore
cre un nouveau
march
lexistant
Solar Ear
Micro-crdit
Appareils auditifs digitaux batterie solaire

fabriqus par des brsiliens malentendants
Cherche-t-il rpondre
des besoins sociaux mal
ou non satisfaits ?
Voisin-Age
Mettre en relation des habitants dun quartier

avec les personnes ges en privilgiant
la rciprocit des changes
Compte Nickel*
Ouverture dun compte

de paiement sans condition
de ressources
EasyLatrine
Urinoirs publics faciles fabriquer localement

et produisant du compost
Cherche-t-il rpondre
des enjeux socitaux ?
Siel Bleu*
LActivit Physique Adapte (APA) comme

mthode de prvention sant et de bien-tre
Sattaque-t-il des dfis

systmiques ?
Circuit court local, participatif et connect
From Waste to Wow!
Objets de mode fabriqus partir

des rebuts des crateurs milanais
Simplon.co
Fabrique sociale de dveloppeurs web/mobile Montreuil
La Tourne
Livraison domicile de commerants

locaux par des chmeurs de longue dure
Recommerce Solutions*
Zbis*
Remise neuf de tlphones en ateliers

dinsertion, revendus par les oprateurs
Micro-usine
de proximit
et Fab Lab
inControl (UK)
Permettre aux bnficiaires daides

sociales de grer eux-mmes
leur budget daide
Urban Farm Lease

Dvelopper lagriculture
urbaine Bruxelles
Sol Violette
Monnaie complmentaire
locale et solidaire
Mozak RH
Russir le recrutement des jeunes

diplms des quartiers populaires,
issus de la diversit
Commerce
quitable
conomie
circulaire
Bpifrance
103
En outre, pour qualifier un projet dinnovation sociale, il est

important de se poser quelques questions complmentaires.
La mission sociale et socitale fait-elle partie de la raison
dtre du projet (inscription dans lobjet social, dans

le business plan ; subordination dautres objectifs purement
conomiques cette mission) ?
La valeur conomique produite est-elle capte par
lentreprise ou distribue (rinvestissement des bnfices,

limitation des profits et des rmunrations, partage de
la proprit intellectuelle) ?
Le projet implique-t-il ses utilisateurs, bnficiaires et
parties prenantes plusieurs de ses tapes, depuis

lidentification du besoin jusqu la production ?
Le projet mesure-t-il de manire explicite et rigoureuse

son impact social et socital ?
Pour en savoir plus sur les diffrentes typologies dinnovation,

se rfrer aux dfinitions et sources listes dans lannexe 2.
Bpifrance
105
ENSEMBLE, PARIONS
SUR LAVENIR
Quest-ce que le projet apporte de neuf et en quoi

diffrencie-t-il lentreprise de sa concurrence ?
Nous avons construit notre rfrentiel partir de ces 2 questions,
afin de permettre aux acteurs du soutien linnovation dlargir
leur focale pour reprer les projets innovants, mieux apprhender
certains projets qui pouvaient auparavant leur chapper et mieux
accompagner les innovateurs daujourdhui.
Mais lanalyse dun projet innovant quel quil soit ne sarrte
pas l, tant pour lentrepreneur que pour les acteurs du soutien
linnovation. La pertinence du projet dinnovation ne fait pas
tout: la russite du projet passe par la capacit des innovateurs
et de leur entreprise en saisir les opportunits et en matriser
les risques. Toute entreprise est dabord une aventure humaine :
la qualit et la complmentarit des quipes, lorganisation
et le management, font la diffrence. Toute innovation est un pari
sur lavenir : il faut savoir valuer aussi prcisment que possible
les chances et les conditions de russite, tout en sachant reprer
les imprvus pour ragir dans linstant.
Enfin, une innovation nexiste quau travers de ses clients
ou bnficiaires, et lentreprise doit sorganiser pour les entendre,
voire les impliquer, le plus en amont possible et tout au long
du cycle de vie de linnovation.
Ces questions, chaque entrepreneur, chaque investisseur, chaque

acteur du soutien linnovation, doit se les poser. Elles relvent
la fois de la mise en uvre des conditions de russite dun
projet, et de lanalyse des risques lis ce projet.
Les acteurs publics du soutien de linnovation ont pour mission
dinciter les entreprises prendre le risque dinnover , en
les accompagnant au mieux vers le succs. En se donnant
les moyens de mieux comprendre linnovation daujourdhui,
ils jouent pleinement leur rle au ct des entrepreneurs, des investisseurs privs et de lensemble des cosystmes de linnovation.
Encourager linnovation sous toutes ses formes, cest
Bpifrance
109
ANNEXES
1.
Exemples de projets analyss
Retrouvez les analyses des projets suivants

sur notre site bpifrance.fr
Bpifrance
113
TYPES DINNOVATION
Projet
Description
Bandsquare
Faire rencontrer artistes et fans autour

dexpriences live uniques
Biscuits Poult
Innovation managriale base sur lautonomisation

des salaris et lopen innovation
BlaBlaCar
Service de covoiturage communautaire
Compte Nickel
Le premier compte de paiement sans banque, disponible

en bureaux de tabac
Cozy Cloud
Un cloud personnel pour enrichir lexprience

numrique, redonner le contrle des donnes aux individus
DMD Sant
Plateforme dvaluation, recommandation et labellisation

en sant mobile (applications et objets connects)
Ecocup
Du jetable au durable : des gobelets cologiques

personnaliss et rutilisables pour les vnements
Iota Element
Meubles dbnisterie intgrant de la haute technologie

(son, internet, multimdia...)
La Ruche Qui Dit Oui!
Vous runir pour acheter directement aux producteurs

de votre rgion
Leetchi
Le service idal pour collecter et grer de largent plusieurs
Michel et Augustin
Produits alimentaires premium et innovants,

communication originale et fort lien avec les clients
Recommerce
Oprateur de solutions de reprise et revente de mobiles doccasion
Sculpteo
Plateforme dimpression 3D : Acheter, vendre

et imprimer vos ides en 3D, sous forme dobjets
Siel Bleu
Des programmes utilisant lActivit Physique Adapte

comme outil de prvention sant et de bien-tre
Stimergy
Fournisseur de service de cloud computing valorisant

la chaleur mise par les serveurs pour rduire ses cots
Sushi Daily
Points de ventes de sushis frais installs au sein

des supermarchs
Ulule
Plateforme de financement participatif (crowdfunding)
Zbis
Micro-usine locale et partage en Vende
PRODUIT,
SERVICE,
USAGE
PROCD,
ORGANISATION
MARKETING,
COMMERCIALE
MODLE
DAFFAIRES
TECHNOLOGIQUE
Bpifrance
SOCIALE
115
2.
Pour en savoir plus
1. Innovation de produit,
de service, dusage
Dfinitions officielles :
OCDE (Manuel dOslo) : Lintroduction dun bien ou

dun service nouveau ou sensiblement amlior sur le plan
de ses caractristiques ou de lusage auquel il est destin.
Cette dfinition inclut les amliorations sensibles
des spcifications techniques, des composants et
des matires, du logiciel intgr, de la convivialit ou autres
caractristiques fonctionnelles.
3 sources pour aller plus loin :

sur les catgories dinnovation de produits et de
services : Towards an innovation-type mapping tool,
J. Rowley, A. Baregheh et S. Sambrook, Management
Decision, Vol. 49 N1 (2011) (accessible via Google
Scholar);
sur les processus dinnovation produit : Ltat de la
conception de produits : Le rapport canadien 2010,
Industrie Canada (2010);
sur linnovation tire par le design : Design-driven
innovation, Roberto Verganti, Harvard Business
Press (2009).
Bpifrance
117
2. Innovation de procd
et dorganisation
OCDE (Manuel dOslo) :

Procd : La mise en uvre dune mthode de production ou de distribution nouvelle ou sensiblement amliore.
Cette notion implique des changements significatifs dans
les techniques, le matriel et/ou le logiciel.
Organisation : La mise en uvre dune nouvelle mthode
organisationnelle dans les pratiques, lorganisation du lieu
de travail ou les relations extrieures de la firme.
Une source pour aller plus loin :

une distinction par lexemple entre innovation de
produit et de procd : Innovation: Process vs.
Product, Kirill Sheynkman (2011).
3. Innovation marketing
et commerciale
OCDE (Manuel dOslo) : Une nouvelle mthode de

commercialisation impliquant des changements significatifs
de la conception ou du conditionnement, du placement,
de la promotion ou de la tarification dun produit.
Quelques sources pour aller plus loin :

les trophes SCOPS (Universit Paris Dauphine
Credoc) reprent et distinguent chaque anne les
meilleures innovations commerciales.
Voir aussi lanalyse du Credoc : Quelles innovations
commerciales au regard des attentes des consommateurs ? (2012);
les trophes annuels Dupont Packaging Awards ;
un livre de rfrence : Manager linnovation par
le service, par Benot Meyronin et Annie Munos
(PUG, 2012).
Bpifrance
119
4. Innovation de modle daffaires

Il nexiste pas de dfinition officielle de linnovation modle daffaires.
Le Business Model Canvas est loutil le plus utilis pour dcrire
les composantes du modle daffaires :
site de rfrence de son concepteur, Alexander Osterwalder:

www.businessmodelgeneration.com
description pdagogique en franais sur le site de lAPCE

Rinventer son modle daffaires, Raphael Amit
et Christoph Zott, MIT Sloan Management Review,
traduit dans le site canadien Les Affaires (2012);
The Innovators Dilemma, Clayton Christensen (1997),
The Innovators Solution, Clayton Christensen (2003),
et en franais, Le gne de linnovateur : Cinq
comptences qui font la diffrence, Pearson (2013).
5. Innovation technologique
Les priorits gouvernementales en matire dinnovation
technologique :
les 34 Plans de la Nouvelle France industrielle :

www.economie.gouv.fr/nouvelle-france-industrielle
les 7 Ambitions stratgiques de la Commission
Innovation 2030 :
www.innovation-2030.entreprises.gouv.fr

Patterns of Technological Innovation, John Callahan
(2007);
PME et innovation technologique : pour une relation plus
naturelle, Regards sur les PME N10, OSEO-Caisse des
Dpts (2006).
Bpifrance
121
6. Innovation sociale
Commission europenne : Le dveloppement et
la mise en uvre de nouvelles ides (produits, services
et modles) pour rpondre des besoins sociaux et
crer de nouvelles relations ou collaborations sociales.
La Commission ajoute que ces innovations sont
sociales la fois dans leurs finalits et dans leurs
moyens ;
Conseil Suprieur de lconomie Sociale et
Solidaire (CSESS) : Linnovation sociale consiste
laborer des rponses nouvelles des besoins
sociaux nouveaux ou mal satisfaits dans les conditions
actuelles du march et des politiques sociales, en
impliquant la participation et la coopration des acteurs
concerns, notamment des utilisateurs et usagers.
Ces innovations concernent aussi bien le produit ou
service, que le mode dorganisation, de distribution,
dans des domaines comme le vieillissement, la petite
enfance, le logement, la sant, la lutte contre
la pauvret, lexclusion, les discriminations... ;
1. Elles ont pour objectif dapporter, travers leur

activit, un soutien des personnes en situation de
fragilit soit du fait de leur situation conomique ou
sociale, soit du fait de leur situation personnelle et
particulirement de leur tat de sant ou de leurs
besoins en matire daccompagnement social ou
mdico-social. Ces personnes peuvent tre des
salaris, des usagers, des clients, des membres ou
des bnficiaires de cette entreprise.
2. Elles ont pour objectif de contribuer la lutte
contre les exclusions et les ingalits sanitaires,
sociales, conomiques et culturelles, lducation
la citoyennet, notamment par lducation populaire,
la prservation et au dveloppement du lien social
ou au maintien et au renforcement de la cohsion
territoriale.
3. Elles concourent au dveloppement durable
dans ses dimensions conomique, sociale, environnementale et participative, la transition nergtique
ou la solidarit internationale, sous rserve que leur
activit soit lie lun des objectifs mentionns aux
2 premiers points.
Loi du 31 juillet 2014 relative lconomie sociale et

solidaire : Sont considres comme poursuivant une
utilit sociale au sens de la prsente loi les entreprises
dont lobjet social satisfait titre principal lune au
moins des 3 conditions suivantes.
Bpifrance
123

Guide de linnovation sociale de la Commission
europenne : version complte en anglais, Guide to
Social Innovation (2013) ou synthse en franais de
lAvise;
Concours europen sur linnovation sociale :
www.socialinnovationcompetition.eu
Rediscovering Social Innovation, James Phills,
Kriss Deiglmeier et Dale Miller, Stanford Social Innovation
Review (2008) : un bon article de synthse du point
de vue amricain, qui propose une dfinition de
linnovation sociale comme une solution nouvelle
un problme social, qui est plus efficace, efficiente,
durable, ou plus juste que les solutions existantes, et
dont la cration de valeur se destine plutt la socit
dans son ensemble qu des individus en particulier.
Bpifrance
125
3.
Informations pratiques
et rfrences
Documents officiels
OCDE, Manuel dOslo : Principes directeurs pour le recueil et
linterprtation des donnes sur linnovation, 3e dition (2005).
Commission europenne, Guide de linnovation sociale (2013)
(en anglais ; synthse en Franais par lAvise).
Rapports publics
Innovation Union Scoreboard, Commission europenne (2014).
Linnovation, un enjeu majeur pour la France, Jean-Luc Beylat
et Pierre Tambourin, ministres du Redressement productif et de
la Recherche, La Documentation Franaise (2013).
Un principe et sept ambitions pour linnovation, rapport de
la Commission Innovation prside par Anne Lauvergeon,
La Documentation Franaise (2013).
Pour une nouvelle vision de linnovation, Pascal Morand et
Delphine Manceau, La Documentation Franaise (2009).
Bpifrance
127
Quelques ouvrages de rfrence

The Innovators Dilemma, Clayton Christensen, Harper Business,
(1997), The Innovators Solution, Harvard Business Review Press,
Clayton Christensen, (2003) et en franais, Le gne de linnovateur : Cinq comptences qui font la diffrence, Pearson,
(2013).
Stratgie Ocan Bleu : Comment crer de nouveaux espaces
stratgiques, W.Chan Kim et Rene Mauborgne, Pearson,
(2013).
Democratizing Innovation, Eric von Hippel, MIT Press (2006).
The Open Book of Social Innovation, Robin Murray, Julie Caulier-Grice
et Geoff Mulgan, Nesta/Young Foundation (2010).
Sites essentiels
Bpifrance : www.bpifrance.fr
FING : www.fing.org
Innovation Union, le site ddi linnovation de la Commission
europenne :
www.ec.europa.eu/research/innovation-union/index_en.cfm
Rubrique Innovation du ministre du Redressement productif:
www.redressement-productif.gouv.fr/innovation
Les Ples de comptitivit : www.competitivite.gouv.fr
Bpifrance
129
Pour contacter Bpifrance de votre rgion

bpifrance.fr
Bpifrance
Les illustrations de cet ouvrage ont t ralises par
Guillaume Lagagne, facilitateur graphique.
27-31, avenue du Gnral Leclerc

94710 Maisons-Alfort Cedex
Tl. : 01 41 79 80 00
Rf. : 6944-01
Achev dimprimer sur les presses de limprimerie HENRY
62170 Montreuil/Mer - RCS Boulogne/Mer 7775.63.1948
Imprim en France : janvier 2015.
Ce document est imprim avec des encres vgtales
sur du papier fabriqu 100 % base de fibres provenant
de forts gres de manire durable et quitable
par un professionnel labellis ImprimVert.

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INNOVATION NOUVELLE GNRATION

Cet ouvrage est cr et publi par Bpifrance

La qualit au prix juste

La friteuse sans huile

Exploitation des micro-algues

LActivit Physique Adapte

Favoriser les changes

INNOVATION NOUVELLE GNRATION

Une approche multidimensionnelle

BlaBlaCar est le leader europen du covoiturage longue distance.

Linnovation, atout pour la France

Un nouveau point de vue au service

ENSEMBLE, PARIONS SUR LAVENIR

Il faut sans cesse

INNOVATION NOUVELLE GNRATION

Dans lentreprise que je dirige depuis plus de 10 ans, nous avons

INNOVATION NOUVELLE GNRATION

Bpifrance finance et accompagne les entrepreneurs, en particulier

En faisant voluer ses dispositifs, Bpifrance souhaite tre

Tous se mobilisent pour changer les rgles

Au travers de cet ouvrage Innovation Nouvelle Gnration ,

INNOVATION NOUVELLE GNRATION

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Linnovation, une question

Les 2 plus mauvaises performances de la France portent

Pour tirer profit de nos atouts et construire le futur, il ne suffit

INNOVATION NOUVELLE GNRATION

Linnovation est partout

les rseaux sociaux en ligne ou les messages Twitter ont

invent de nouvelles formes de communication qui font

(1) Source : Pour une nouvelle vision de linnovation,

INNOVATION NOUVELLE GNRATION

Zara a connu la plus forte croissance mondiale des enseignes

de mode en choisissant de renouveler sa gamme chaque

le covoiturage est en train de devenir un mode de transport

collectif concurrent du train, en se fondant simplement sur

le micro-crdit a permis des millions de personnes dans

le monde de dvelopper leur activit en organisant autrement

Aucune de ces innovations ne sappuie sur la cration ou

Ces formes dinnovations agiles , ouvertes , touchant

la numrisation : toute ide, tout concept prend dabord

une forme numrique, ce qui le rend plus flexible et plus

linterconnexion : les ides circulent plus vite sur tout

limportance croissante des externalits : la monte

des enjeux nergtiques et climatiques, la prise de conscience

INNOVATION NOUVELLE GNRATION

Nos systmes danalyse et de soutien de linnovation ont t

(1) Source : lOrganisation de Coopration et de Dveloppement conomiques.

INNOVATION NOUVELLE GNRATION

une innovation est la mise en uvre dun produit (bien ou

LOCDE reconnat aujourdhui 2 formes majeures dinnovation

linnovation dorganisation, qui dsigne la mise en

uvre dune nouvelle mthode organisationnelle dans

linnovation de commercialisation qui dsigne la mise

(1) OCDE, Manuel dOslo : Principes directeurs pour le recueil et linterprtation

INNOVATION NOUVELLE GNRATION

Entame en 2006, la rorganisation radicale du management de

INNOVATION NOUVELLE GNRATION

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