FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIN

Programa de Diseo Grfico Publicitario

TRABAJO DE TITULACIN A LA OBTENCIN DEL TTULO DE

TCNICO EN DISEO GRFICO PUBLICITARIO

TEMA:
Propuesta Comunicacional Grfica de Packaging para
Productos de Cermica de Biscocho de la Empresa MALHAJ.

Autor: Christian Daniel Merino Sarango.

Director: Hernn Murillo Bustillos.

Quito Ecuador
Abril 2010

Hoja de Responsabilidad
Del contenido del presente trabajo se responsabiliza su autor

Christian Daniel Merino Sarango

1716813819

INTRODUCCIN

La falta de reconocimiento de una marca en un producto dificulta

recordarla y as no lograr posicionarse en la mente del consumidor y
grupo objetivo.
El presente TDG, tiene por objetivo dar a conocer el producto
cermica de biscocho, recordarlo y posicionarlo en la mente del
consumidor y proponer la creacin de un empaque que de mayor
importancia al producto.
Se realiz una investigacin, para llegar a conocer las deficiencias del
porque el producto no llega ser conocido.
El proyecto presenta la creacin de una marca con las normativas que
regirn el uso de ella, y as lograr establecer normas para la
utilizacin de la misma.
La falta de un empaque o envoltura en producto hace que el producto
pierda importancia y realce, ya que el packaging hoy en da es uno de
los elementos principales para poder vender un producto.
El producto cermica de biscocho tendr un empaque donde se
pondr la cermica que se est dando a conocer y contar con una
imagen que ser de mucha atencin para el grupo objetivo.
La propuesta grfica propuesta grfica se basa en la creacin de una
marca que sea muy llamativa y cumplir con los objetivos principales
que son el reconocimiento de la marca, desarrollo de packaging.

Agradecimiento

El agradecimiento profundo a mi Jess, por darme la oportunidad de

vivir para culminar un paso ms en mi vida de los que vendrn. A mis
padres que con sacrificio, amor y valores me han sabido llevar por los
caminos correctos para lograr el presente ttulo profesional.
Mi Familia, mis hermanos, amigos que directa o indirectamente me
han sabido comprender y ayudar en el transcurso de mi vida de
estudiante.
A todos ellos mi ms profundo agradecimiento.

DEDICATORIA

Este trabajo va dedicado a mis Padres, que me lo dieron todo para

llegar a cumplir esta meta, y pues quiero retribuir de esta manera
todo el sacrificio y la entrega que lo hicieron hacia m.

TABLA DE CONTENIDO
Pgina
Captulo 1
Introduccin

Agradecimiento..

II

Tema

10

Problema.

10

Objetivos.

11

Idea a defender

12

Captulo 2
Marco terico

12

Envase/Packaging

12

Funciones del Packaging...

13

Herramientas para la venta....

14

Origen del cartn.

14

Informacin tcnica.

14

Cartn kraft y blanco..

15

Ventajas del cartn corrugado..

16

Tipos de cajas..

17

Marca...

18

Un poco de historia...

18

Qu es la Marca?.

19

Estructura de la marca..

19

Principales funciones de la marca...

20

Desarrollo de nuevos nombres de marca

20

La Cermica..

21

Historia de la cermica

22

Moldes de escayola o Yeso.

22

Cultura Jama-Coaque

24

Diseo Industrial
Concepto del diseo...

26

Metodologa del diseo industrial.

27

Diseo y Empresa.

29

Necesidad del Diseo y el marketing

29

Sistemas de Promocin.

30

Mix promocional...

31

Trade Marketing...

35

Captulo 3
Investigacin
Brief de la empresa..

37

Metodologa de la Investigacin
Introduccin....

41

Mtodos y tcnicas aplicar

42

Fuentes y muestra.

42

Encuesta...

43

Resultados de la encuesta.

45

Conclusiones generales de la investigacin.

51

Propuesta...

51

Segunda Parte
Propuesta Comunicacional Grfica
Creacin del nombre 53
Desarrollo del logotipo, isotipo e imagotipo

53

Identidad de marca. 53
Estructura visual..

53

Manual de marca 54 65
Aplicacin de la marca 66
Desarrollo de propuesta de packaging. 67
Mercadotecnia del packaging.. 67
Packaking y creatividad 68
Metodologa para el diseo del packaging 68
Psicologa de color para el packaging. 68
Creacin y desarrollo del packaging. 69
Uso de materiales... 69
Diseo industrial

69

Diseo grfico.

69

Plano estructural..

70

Planos mecnicos. 71
Prototipo 72
Mtodos de impresin.. 73
Sistema de impresin flexogrfica 73
Cdigo de barras 73
Registros y normativas 73

Embalaje

74

Codificacin y simbolizacin

75

Smbolos de embalaje.

75

Transportacin y apilacin.

75

Propuesta de promocin y difusin del producto 76

Propuesta de manejo adecuado de medios de promocin. 76
Trade marketing.. 77

Desarrollo de sistema POP.. 77

Desarrollo de sistemas BTL. 77
Piezas grficas 78 82
Diseo de stand.. 83
Maqueta funcional. 83
Justificacin de elementos grficos. 84
Presupuesto para la campaa. 85
Conclusiones y recomendaciones. 86
Bibliografa.. 87
Anexos.......

88-91

CAPTULO 1
PROTOCOLO
1.1 TEMA
Propuesta comunicacional grfica, marca y packaging para los
productos de cermica de biscocho de la Empresa MALHAJ de la
ciudad de Quito.
1.2 PROBLEMA
Los productos de cermica de biscocho de la Empresa MALHAJ, no
poseen una imagen de marca, packaging ni comunicacin grfica
para la comercializacin de dichos productos en lugares tursticos de
la ciudad de Quito.
Segn la Empresa TECSIMA (Tecnologa en Sistemas de Gestin y
Marketing) A travs de la creacin de un envase o Packaging
podemos analizar los deseos y satisfacer las necesidades del
consumidor. Un buen Packaging no es solo para proteger al producto
que contiene, sino tambin sirve para distinguirlo de su
competencia1.

Consultora en Marketing, Sistemas de Gestin, Calidad

www.tecsima.com.ar
10

Anlisis de
Involucrados

INVOLUCRADOS

OBJETIVO

BENEFICIARIOS

La Empresa
MALHAJ, docentes,
tutores, asesores y
posibles

La
Empresa
MALHAJ
aplique una comunicacin
grfica
de
marca
y
packaging
para
la
comercializacin
de

consumidores.

productos de cermica de

La empresa
MALHAJ,
distribuidores y
consumidores
finales.

biscocho en la ciudad
de quito

1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo General
Implementar una imagen de marca, packaging y propuesta de
comunicacin grfica para los productos de cermica de biscocho de
la Empresa MALHAJ que se comercializarn en lugares tursticos de la
ciudad de Quito.
1.3.2 Objetivos Especficos
Analizar el entorno o puntos de venta mediante la investigacin e
identificar los factores que influyen interna y externamente en su
participacin en el mercado.
Realizar la investigacin de mercado, por medio de encuestas,
entrevistas, etc. Para as conocer las limitaciones y necesidades del
grupo objetivo y puedan tener fcil reconocimiento del producto.
Definir la estrategia y propuesta grfica que nos permitan cumplir
satisfactoriamente con el proyecto de crear una imagen de marca,
packaging, P.O.P. para el producto cermica de biscocho.
Desarrollar un sistema de comunicacin grfica, aplicando todos los
conocimientos tericos, tcnicos en caso del packaging y expresivos
en el proceso del diseo para la produccin y organizacin del
11

mensaje que queremos desarrollar a travs del producto cermica de

biscocho de la empresa MALHAJ.
1.4 IDEA A DEFENDER
Que los productos de ceramica de biscocho tengan un nombre, marca
y packaging para que sean distribuidos e identificados en la ciudad de
Quito
CAPTULO 2. MARCO TERICO
2.1 Envase y/o empaque
Kotler define al empaque as:
Las actividades que consisten en disear y producir el recipiente o la
envoltura de un producto; ste puede incluir hasta tres niveles de
material. El empaque primario es el envase inmediato del producto.
El frasco de la locin es el empaque primario. El empaque secundario
se refiere al material que protege al empaque primario y que se
desecha cuando se va a usar el artculo. La caja de cartn que
contiene el frasco de locin para despus de afeitarse es un empaque
secundario que proporciona proteccin extra y oportunidades de
promocin.
El empaque de embarque se refiere al empaque necesario para el
almacenamiento, identificacin o transporte. Una caja de cartn
corrugado que contenga seis docenas de locin es un empaque de
embarque. Por ltimo, la etiqueta es parte del empaque y consta de
informacin impresa que aparece sobre o con el empaque que
describe el producto.
Empaque se define como cualquier material que encierra un artculo
con o sin envase, con el fin de preservarlo y facilitar su entrega al
consumidor.
Para disear el empaque apropiado para el producto es necesario
seguir el proceso del producto desde que ste se produce hasta que
llega a ser consumido; por tanto, debe buscarse el empaque que ms
se adapte a su funcionalidad.
El problema que enfrenta la industria del empaque es crear el
empaque ptimo para cada producto, y es una preocupacin
constante de los diseadores el que cumpla con la funcin de
proteccin de objetos y productos, as como ser un vendedor
silencioso en el anaquel de venta2.
2

Packaging manual de uso Philippe Devisme, Alfa Omega

12

2.1.1 Elementos a integrar

Antes de estudiar un packaging, que siempre ser ms o menos caro,
conviene determinar si es realmente necesario, y tener en cuenta la
relacin de precio entre dicho packaging y el producto que hay que
embalar. Los imperativos comerciales, legales, tcnicos, estticos y
econmicos que guan al diseador son el resultado de un anlisis
exhaustivo de los parmetros que hay que integrar para llegar a un
conjunto de packaging bien logrado.
2.1.2 Funciones del packaging
Para ser realmente eficaz el packaging debe cumplir varias funciones:
Funciones Tcnicas
1. Conservacin. Compatibilidad de contenido directamente
relacionada con el packaging primario; aspectos de la garanta
alimentaria: eleccin de los materiales y sus especialidades.
2. Distribucin. Relacionar con el packaging secundarios y
terciarios, agrupamiento, transporte, presentacin en los
lugares de venta.
Funciones Marketing
1. Alerta. Atraccin ejercida sobre el consumidor (colores, cdigos
visuales, forma, materiales, entre otros).
2. Atribucin. Connotacin inmediata an universo de referencia
del producto. Se habla del universo del producto.
3. Informacin. Legal, informativa, especfica de uso, entre
otros.
4. Posicionamiento. Expresin del producto en relacin con su
calidad, su precio, su objetivo, su personalidad, induciendo
percepciones psicolgicas tales como seguridad, rendimiento,
entre otros.
5. Servicios. Relacionado con el almacenamiento, transporte
colocacin, comodidad de utilizacin.

13

HERRAMIENTA PARA LA VENTA

En la actualidad el envase se ha convertido en una de las principales
herramientas de la venta debido a los siguientes factores:
Al

ir

desapareciendo

el

vendedor

el

envase

debe

cumplir

exitosamente (desde la gndola del supermercado por ejemplo) con

las etapas que este hubiera realizado para concretar la venta:
1. Captar la atencin del potencial consumidor.
2. Despertar su inters.
3. Convencerlo de su utilidad.
4. Incitar a la necesidad de tenerlo.
5. Rematar la venta con el acto de compra por parte del consumidor3
2.2 El origen del cartn
La materia prima para la elaboracin de un cartn o de cualquier
papel, son los vegetales ricos en celulosa, entre ellos los grandes
bosques de pinos, abedules, eucaliptos, bamb, la caa de azcar,
entre otros. Hay papeles y cartones cuya materia prima es talmente
virgen con fibras muy largas y cuya caracterstica es un cartn con
excelente resistencia fsica y mecnica. Este cartn es total mente
reciclable.
En los ltimos tiempos y en virtud de que cada ves son ms escasos
los grandes bosques proveedores de celulosa, la tecnologa permite el
reciclado de todo tipo de cartn y papeles en general, la caracterstica
de estos cartones ser una fibra ms corta y una resistencia fsica y
mecnica menor en comparacin al de fibra larga. Sin embargo la
tendencia mundial va encaminada a utilizar ste tipo de cartn cada
vez en mayor proporcin a este cartn lo podemos definir como un
producto reciclado y reciclable
3

Consultora en Marketing, Sistemas de Gestin, Calidad

https://www.tecsima.com.ar/main.php?captulo=EL_ENVASE_Pag02.

14

2.2.2 Informacin tcnica

El cartn corrugado es el resultado de la unin de varias hojas de
papel, las cuales se mantienen equidistantes porque entre ellas se
intercalan una o varias hojas onduladas. Esta caracterstica es la
que

confiere

al

cartn

la

propiedad

de

ser

indeformable.

Las hojas lisas exteriores se llaman caras. Las hojas intermedias se

llaman caras lisas. Las hojas onduladas que forman los canales se
llaman corrugados, o corrugado mdium.
2.2.3 Single face
El single face o sus siglas SF es el mdulo elemental de todo cartn
corrugado y est formado por una cara lisa y un corrugado, unidos
entre s, para su uso, se presenta en rollos.
(ver anexo 1)
2.2.4 Pared sencilla
Al aadir una segunda cara al single face se formar una pared
sencilla. Si a la pared sencilla se le aade un single face constituye el
llamado

doble

pared.

Existiendo

inclusive

planchas

de

cartn

multipared.
El gramaje de los papeles empleados en la elaboracin, determinan
su consistencia (ECT) y, sobre todo, su resistencia a la compresin
vertical (BCT). Este ltimo parmetro es el ms importante, ya que
indica el peso que puede soportar una caja sometida a una carga por
apilamiento.
Los cartones segn la combinacin de papeles se han clasificado en
diferentes test. (Ver anexo 2)

15

2.2.5 Test
El test o clave, es el peso de una plancha de cartn corrugado por
metro cuadro. Esta combinacin de papeles determina la resistencia
de una caja.
Para tener una idea aproximada de que test podra ser el adecuado
para una caja conociendo el peso y el volumen del contenido,
presentamos un cuadro. Este cuadro puede ser utilizado nicamente
como una referencia, puesto que hay otras variables particulares
para cada producto, como por ejemplo: si el producto que se
transportar o empacar es auto soportable o no, ya que no es igual
empacar en una caja copas de cristal que tarros de pintura, en el
primer caso el cartn cumple la funcin de proteccin del contenido,
en el segundo caso la funcin del cartn es nicamente de cobertura.
El tamao limite determina el volumen y se calcula sumando las
medida del ancho de la caja, ms la medida del largo y ms la
medida de la altura, obteniendo a si una medida final que debe
ubicarse dentro del lmite que le corresponda en la tabla.
2.2.6 Cartn kraft y blanco
Por su acabado los cartones corrugados presentan dos alternativas, el
ms comn es el kraft, ste es un cartn natural sin ningn tipo de
cobertura y de aspecto caf. El otro es el cartn con una cobertura
blanca por la cara externa4.
2.2.7 Ventajas de las cajas de cartn corrugado

Gran funcionamiento, cuando se elige el estilo/tipo apropiado

para su uso.

Extremadamente ligera.

Ofrece caractersticas contra la absorcin.

Verstil, utilizada en muchas industrias.

Generalidades del cartn www.corrucart.com.ec

16

Ahorra espacio.

Totalmente reciclable y de fcil disposicin.

Bajos costos de compra vs. productos alternativos de

empaque5

2.2.8 TIPOS DE CAJAS DE ACUERDO A FUNCIONES

Pueden distinguirse distintos tipos de envases. Por ejemplo la caja
especfica para transporte o la caja de distribucin tienen la forma
adecuada para ser embarcados, almacenados, y manejados de forma
segura. Tambin estn las cajas directamente dirigidas al consumidor
final. El embalaje puede referirse adems al tipo de producto
embalado: la caja de dispositivo mdico, la caja de sustancia qumica
de bulto, la caja de producto farmacutico sin receta mdica, la caja
de alimento, la caja para material militar, entre otros.
Es conveniente categorizar las cajas de cartn de acuerdo a su
funcin:

Cajas primarias: es el packaging que envuelve primeramente

al producto y lo sostiene. Usualmente es el ms pequeo
considerando a los productos que se venden o usan por unidad.
Esta primera envoltura tiene contacto directo con el producto.

Cajas secundarias: es la que envuelve al packaging primario,

por ejemplo, para agrupar un conjunto de unidades de venta o
distribucin.

Packaging terciario: es la que agrupa a un conjunto de cajas

secundarias para el manejo masivo, el almacenamiento y el
transporte por va terrestre, martima o area. La forma ms
comn de este tipo de packaging es la paletizacin o la
contenerizacin

Cajas de Cartn Corrugado www.nefab.com.mx/Cajas_de_carton_corrugado.aspx

17

De alguna forma estas categoras pueden ser arbitrarias. Por

ejemplo, dependiendo del uso, el embalaje puede ser primario
cuando es aplicado sobre el producto, secundario cuando es
aplicado sobre cajas individuales de producto y terciario cuando
se elaboran paquetes de distribucin6.

2.3 Marca
2.3.1 UN POCO DE HISTORIA
Entre las ruinas prehistricas de Korakau, cerca de la ciudad de
Corinto (Grecia), se encontraron platos y ollas con una antigedad de
ms de 4.000 aos, en los cuales los artesanos que los haban
fabricado les haban estampado sus marcas.
Durante la Edad Media se utilizaron marcas, pero con un objetivo
inverso al utilizado modernamente, se pretenda proteger ms al
cliente que al fabricante.
El Parlamento ingls, en el ao 1226, fue el primero en legislar sobre
el uso de marcas y por ley oblig a los panaderos a tener una marca
para cada tipo de pan que fabricaran para, de esta manera,
identificar al culpable ante una diferencia en el peso del pan.
Este

mismo

parlamento,

en

1301,

estableci

el

cdigo

de

identificacin del oro y la plata. En todos los productos fabricados con

estos metales preciosos deban aparecer primero el Len Herldico
(que indicaba la procedencia de Inglaterra) y luego la marca de la
ciudad (por ejemplo Sheffield estaba representada por una corona) a
continuacin se deban indicar la marca del impuesto de su Majestad,

PACKAGING: ciencia, arte y tecnologa orientada a las cajas de cartn.

http://www.cajas.com.ar/packaging.html

18

la fecha de fabricacin y el apellido o las inciales del artesano

productor7.

2.3.2 Qu es la marca?
La marca constituye a la finalidad especfica de la publicidad que es
proponer y promover productos cualificados. Proporciona identidad y
diferenciacin a los productos o servicios aumentando su valor
respecto a los que no tienen marca.
En la mayora de los pases, una marca debe cumplir dos requisitos
para registrarse y validarse: debe tener carcter distintivo y ser
susceptible de una representacin grfica; es decir, la marca debe ser
nica y aceptar una ilustracin de la misma, con el fin de generar
mayor recordacin en la mente del consumidor.
2.3.3 Estructura de una marca:
Para conformar una marca necesitamos hacer uso de los siguientes
elementos:
NOMBRE O FONOTIPO: Constituido por la parte de la marca que se
puede pronunciar. Es la identidad verbal de la marca;
LOGOTIPO: Es la representacin grfica del nombre, la grafa propia
con la que ste se escribe.
ISOTIPO: Es la representacin grfica de un objeto, que es un signoicono
GAMA CROMTICA o CROMATISMO: es empleo y distribucin de los
colores.8

MARKETING: ESTRATEGIA DE MARCA

https://www.tecsima.com.ar/main.php?capitulo=Estrategia_de_Marca_Pag02
8

LA MARCA por gacpublicista. www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml

19

2.3.4 Las principales funciones de una marca son

- "Distinguir un producto o servicio de otro. La fuerza distintiva es la
funcin esencial de una marca; la cual le permite al consumidor elegir
el producto o servicio que desea y al elegirlo retribuye el esfuerzo del
titular de la marca que construye una clientela y aumenta sus
ganancias.
- Indicar procedencia. Se relaciona el producto con el fabricante, o
sea, el que dio origen a esa marca, es cuando decimos esta marca es
de tal empresa y lo adquirimos o no.
- Indicar calidad. Se garantiza calidad uniforme. El cliente espera
encontrar igual o mejor calidad que la primera vez que lo adquiri
debido a que las empresas se concentran en conservar su clientela a
travs de las caractersticas del producto.
- Brindar publicidad autnoma. La marca acumula fama en s misma,
ese prestigio adquirido queda en la marca, este beneficio se puede
aprovechar para otros productos dentro de la misma lnea o para
ampliar la lnea de productos, lo cual le genera a la empresa mayor
recordacin de la marca y por lo tanto un mejor grado de
posicionamiento en el mercado generndole mayor rentabilidad.9
2.3.5 DESARROLLO DE NUEVOS NOMBRES DE MARCA
El medio principal para diferenciar una marca o empresa es su
nombre. A fin de cuentas si estamos introduciendo en el mercado una
nueva marca, podemos hacer gran cosa en lo que se refiere al color,
gusto o la formulacin, ni siquiera de los elementos bsicos del
envase o precio. El nombre de la marca y la imagen del producto son
los medios primordiales para diferenciar una marca de otra. Hasta

La Marca por Flix Salcedo www.monografias.com/trabajos58/marca/marca2.shtml

20

cierto punto, esto tambin es verdad para las compaas. Aunque nos
esforcemos por ofrecer un mejor servicio, precios competitivos.
As, Cmo desarrollaremos nombres de nombres eficaces, nombres
que no tan slo ayuden a posicionar el nuevo producto o servicio,
sino que tambin sean atractivos, se recuerden, sean protegibles y
soporten la prueba de tiempo?
Igual que al diseo, el desarrollo de nombres exige una gran variedad
de

habilidades

estratgicas.

diferentes:

Histricamente,

creativas,
los

lingsticas,

nombres

se

han

jurdicas

desarrollado

mediante el proceso del <Eureka>.

Aunque

este

proceso

an

se

utiliza

comnmente,

tiene

inconvenientes, no siendo el menor de ellos el que los registros

mundiales de nombres corporativos y marcas comerciales estn cada
vez ms atestados.
El desarrollo de un nombre supone necesariamente un cuidadoso
proceso de refinamiento, hay q descartar mucha arenisca para que
quede una pequea cantidad de oro puro: el nombre atractivo, fuerte
protegible. El mejor modo de empezar es elaborar una larga lista de
nombres, reducindolas a proporciones manejables.
Eliminaremos tambin las palabras que no pueden registrarse como
marcas que se parezcan demasiado a marcar competidoras o que no
cumplan con otros requisitos.
2.4 La Cermica
La palabra cermica, de origen griego ceramos, significa arcilla,
hecho de arcilla. La cermica propiamente dicha aparece cuando el
hombre descubre la capacidad de endurecimiento de la arcilla
mediante la coccin. En realidad es ms un procedimiento tcnico que
una manifestacin artstica, si bien cuando hablamos de cermica
21

pensamos habitualmente en recipientes hechos de barro arcilloso

sometido a altas temperaturas de coccin.
2.4.1 Historia de la cermica
No se sabe con certeza cuando surgi por vez primera este material
constructivo pero segn comentarios estas aparecieron en los
tiempos en que las primeras ciudades pasaron de nmadas a
sedentarias, donde se describi el calor de la arcilla. Para situar su
creacin en una fecha exacta de la historia, se puede decir que las
cermicas confeccionadas en tornos se originaron en Mesopotamia en
el ao 4000 antes de Cristo. Ahora bien, las primeras vasijas es
elaborarse se sitan en el mesoltico en el ao 6000 antes de
Cristo.10
2.4.2

Moldes de escayola o yeso

Los moldes de escayola se emplean cuando queremos producir

piezas exactas o cuando la produccin tiene que ser alta, por lo que,
aunque no se descarta el empleo en un taller de ceramista, la
utilizacin de

los

moldes est

casi reservado

la industria.

A pesar de todo, no debemos subestimar el papel que representan los

moldes para el ceramista, para el artesano. Es muy vlido utilizar
moldes para conseguir un fin. El material bsico para conseguir y
confeccionar los moldes es el yeso de Pars o, en su defecto,
simplemente la escayola. Se trata de un sulfato de cal deshidratado
obtenido por mediacin del calor sobre el yeso natural molido.

El polvo obtenido (sulfato de cal) al mezclarse con agua en

Equipo arquitectura y construccin de ARQHYS

www.arqhys.com/construccion/historia-ceramica.html

22

proporcin aproximada de 1 litro de agua para 1,5 Kg. de yeso, forma

una papilla espesa que fragua en 15 20 minutos. Una vez fraguado
y seco, se convierte en un material absorbente muy adecuado para
absorber el agua contenida

en la

arcilla, barro o barbotina.

Para hacer el molde necesitamos un patrn, es decir la pieza o forma

que queremos reproducir. Por lo general el molde es slido y de un
tamao algo mayor al que queremos reproducir. Tenemos que prever
que la pasta cermica al secarse tiene una reduccin de tamao, por
lo que el modelo que usemos para confeccionar el molde, deber ser
el tanto por ciento ms grande igual a la reduccin de la pasta que
vayamos a emplear.

El modelo puede ser de cualquier material, yeso, cermica, madera,

hierro, entre otros, lo nico que hay que tener precaucin es de
recubrir los objetos con sustancias anti-adhesivas, jabn, cera
lquida, con el fin de evitar que el yeso se pegue al molde.

Los moldes ms simples son los que estn formados por una sola
pieza, estos normalmente, son moldes de presin. Primero se hace la
plancha del grosor deseado y despus, se coloca sobre el molde
presionando

con

cuidado

para

saca

las

formas

del

molde.

Normalmente se usan para la confeccin de platos y bandejas. No

debe dejarse la pieza moldeada sobre el molde de referencia, porque
al secarse, la arcilla tender a resquebrajarse, por lo que hay que
hacer un contra molde para el secado.

Cuando el objeto a moldear es de busto redondo, se usan moldes de

dos o ms piezas que encajan perfectamente entre s, y que en su
interior alberga la forma que queremos reproducir. En estos moldes
hay que tener en cuenta que cada pieza del mismo se pueda quitar
23

con independencia de las dems. Como materia para el moldeado en

este tipo de moldes, usaremos la barbotina con defloculantes, con el
fin de evitar aadir mucha agua a la arcilla y acelerar el proceso de
solidificacin de las paredes, dependiendo el grosor de las mismas,
del tiempo que tengamos la barbotina en el molde.
Estas tcnicas, se usan de manera cotidiana la industria de la
cermica, hasta tal punto que existen industrias especializadas que se
dedican nica y exclusivamente en la fabricacin y diseo de
moldes11.
2.5 Cultura Jama - Coaque
La existencia de esta cultura la debemos al fallecido Emilio Estrada
1957 1962 en sus primeros esbozos de arqueologa en la costa
norte hasta las faldas de la cordillera occidental de los andes
permaneci prcticamente <<Tierra incgnita>>.
Debemos a la visin de Estrada, que la cultura Jama-Coaque se
divida en dos perodos grandes: Jama-Coaque I y Jama Coaque II,
con una duracin total de aproximadamente 300/200 a.C. hasta unos
1560 aos despus de Cristo.
El pueblo de Coaque vemos mencionado por primera vez en la mal
llamada Relacin de Smano-Xerez, probablemente de 1527, junto
con los nombres de otros pueblos y una descripcin somera y
generalizada de todos ellos, sin que sea posible definir exactamente
cual corresponde al de Coaque.
Coaque entra con ms fuerza en la historiografa ecuatoriana en
1531, cuando en ste se instalaron los espaoles durante cuatro
meses, de abril a septiembre, y de cuya estada se han conservado
11

Moldes de yeso para cermica www.xtec.es/~aromero8/ceramica/moldeyeso.htm

24

unos 30 documentos notariados, los primeros de Sudamrica. Esos

documentos nos relatan indirectamente sobre el primer botn de oro y
esmeraldas capturado a los indgenas, porque con excepcin de un
testamento todos tratan del compra venta de esclavos, armas
caballos, y mercaderas. Este primer botn fue tan cuantioso, que se
oy posteriormente que los expedicionarios, en su travesa por la
costa, reclamaron por otro Coaque.
Que Coaque, posteriormente, casi desapareci en la historiografa
Geogrfica de la costa podemos explicar, a nuestro modo de ver, de
la manera siguiente:
Francisco Pizarro y sus huestes llegaron por fin al pas donde, los
pobladores comieron y bebieron de vasos de oro, lo que Pizarro haba
odo

de boca del cacique panameo cuando acompao a Vasco

Nez de Balboa en el descubrimiento del llamado Mar del Zur el

ocano pacfico- en septiembre de 1513. Ese <<dorado>> lo
encontr en Cajamarca, Per, y las noticias del fabuloso Rescate de
Atahualpa, se renegaron inmediatamente a Panam, Nicaragua,
Guatemala y hasta de la isla Hispaola, en pocas palabras a todas las
posesiones de los espaoles, donde el que pudo se encamino a
Cajamarca. Nadie presto atencin a los poblados como Coaque o
Pun, donde los espaoles haban obtenido sus primeros botines, que
nunca se pudieron comparar con los de Cajamarca. Coaque pudo
seguir casi tranquilamente su vida de antao y as podemos explicar
que recientes investigaciones sealen cono final de la ocupacin
indgena el ao 1560.
El arte en Amrica prehispnica es multifactico, esta basado en el
uso y manipulacin de distintos medios como: tela, madera, concha,
piedra, y arcilla. Lo que conocemos acerca de estos exponentes del
arte depende de las condiciones de preservacin de esos medios y de
los escasos comentarios hechos por cronistas espaoles. Llegamos a
25

pensar entonces en el arte de Amrica nativa en trminos de restos

fsicos preservados a travs del tiempo y que hoy nos permiten su
estudio.
Muchos de estos regazos son arte mortuorio o piezas especficamente
creadas con el difunto. Los textiles, as como los objetos metlicos y
cermicos, nos dan una idea relativamente clara acerca del arte
mortuorio de una cultura, pero estos materiales nos ofrecen un
cuadro muy incompleto y cuando se estudian la mayora de dichos
objetos perdemos frecuentemente de vista que gran parte de la
actividad artstica de una cultura fue efmera (baile, msica, arte
corporal), producidos y utilizados en gran variedad de contextos que
quedan necesariamente insinuados en la produccin artstica, as por
ejemplo, estamos bien informados de la importancia que tuvo la
msica en una sociedad prehispnica, gracias a los instrumentos que
han sobrevivido, as como las representaciones encontradas en
figurines, textiles y vasijas. Y, aunque estos instrumentos todava
pueden reproducir notas, ellos por s no nos permiten reconstruir la
msica tocada con ellos en el pasado.
2.6 Diseo Industrial
Concepto de diseo
Pocas palabras tienen tantas interpretaciones como el trmino diseo.
Segn quin lo utilice, el vocablo adquiere significaciones tan
diferentes que parece lgico empezar estas lneas intentando explicar
qu es diseo.
La definicin oficial del Internacional Council of Societies of Industrial
Desing, ICSID, propuesta por el terico D. Toms Maldonado, seala
que el diseo es una actividad creadora que consiste en determinar
las propiedades formales de los objetos que se desea producir
industrialmente. Por propiedades formales de los objetos no slo
26

debe entenderse las caractersticas exteriores, sino en especial las

relaciones estructurales que hacen de un objeto, o de un sistema de
objetos una unidad coherente, tanto desde el punto de vista del
productor como desde el del consumidor.
A partir de esta descripcin, trataremos de concretar algunos
elementos claves para comprender el diseo, en primer lugar,
situaremos cronolgicamente esta disciplina.
El texto de Maldonado alude a la produccin industrial y de ah el
primer matiz. Si bien hay quien remonta esta actividad a hace varios
siglos, el diseo <<moderno>> nace de la revolucin industrial y es
inseparable de hechos como el inicio de la produccin en serie, el
consumo de masas o la divisin de trabajo. Especialmente importante
fue la separacin entre las actividades de produccin y de diseo
hasta entonces reunidas en la figura del artesano. La trascendencia
de los cambios que estas novedades implicaban llev a varios
ingenieros y comerciantes britnicos a explotar la nueva actividad
para hacer la produccin ms rentable. Por primera vez se hablaba de
diseo.
Metodologa del Diseo Industrial
La evidencia de que, sea cual sea el objetivo proyectado, en todo
proceso de diseo hay una serie de puntos comunes, ha permitido
establecer una metodologa , <<un conjunto de recomendaciones
para actuar en un campo especfico de la resolucin de problemas>>.
En este apartado vamos analizar las tcnicas a las cuales el diseador
puede recurrir, de forma sistemtica y objetiva, para organizar el
proceso de desarrollo del producto.
De este mtodo se espera que ofrezca una serie de instrumentos
prcticos para la accin y que clarifique la estructura del proceso del
27

diseo, racionalizndolo para reducir las posibilidades de fracaso y

evitar el gasto intil de energas y recursos.
Sintetizando,

podramos

decir

que

la

metodologa

ayuda

determinar:

El contenido de las acciones. Qu hacer?

Los procedimientos especficos, las tcnicas. Cmo hacerlo?

Las consecuencias de las acciones. Cundo hacerlo?

El proceso del diseo se divide en varias etapas, el objetivo de la

primera fase es identificar y concretar el problema hasta donde sea
posible, esto es, delimitar las coordenadas entre las cuales se mover
el producto final. Esta es sumamente importante, ya que una mala
definicin al principio supone automticamente, el fracaso de las
soluciones o su no aceptacin a la realidad es decir, no satisfacer la
necesidad por la que se ha acudido al diseo.
Las preguntas que se han de plantear son las siguientes:

Con qu fin se emprende el estudio?

Cules son los objetivos que se persiguen?

Cules son los componentes bsicos del problema?

Cmo se puede delimitar el problema?

Para qu tipo de usuarios se lleva a cabo el estudio?

Qu servicios se desea proponer a estos usuarios?

Qu presentaciones debe ofrecer el producto?

Cules son los inconvenientes que deben ser evitados?

Una vez resueltas estas cuestiones, se inicia la fase de anlisis que

consiste en recoger toda la informacin posible, tanto interna como
externa, de la empresa, con el fin de obtener la mayor cantidad de
datos relacionados con el proyecto.

28

Las

fuentes

pueden

ser

muy

diversas:

usuarios

potenciales,

posibilidades de fabricacin, normativas y patentes que existen en

dicho campo, revistas del sector, catlogos, bibliografa especializada,
ferias

muestras

industriales,

bancos

bases

de

datos

especializados. Adems es interesante reunir documentacin histrica

e informacin cultural sobre el proyecto en que se esta trabajando.
Diseo y Empresa
Frente a la idea popular que limita el campo de accin del diseo a
hacer al producto ms agradable desde el punto de vista esttico,
dentro de una empresa el papel del diseador es mucho mas
complejo, y su trabajo tiene consecuencias cuyos ecos resuenan en la
totalidad del proyecto, independientemente de la envergadura del
mismo.
Cada empresa tiene marcados unos objetivos econmico financieros
que debe cumplir para sobrevivir en un mercado cada vez ms
amplio, objetivos que simplificando, podran resumirse en obtener
mayor rentabilidad del producto, sea este un bien material o servicio.
Para

determinar

el

alcance

de

las

dos

primeras

actividades

nombradas es esencial la capacidad productiva y comercial de la

empresa, pero qu puede ofrecer el diseo al producto? Si el
desarrollo de ste resulta de una actividad integral pero formada por
diferentes elementos, por qu es el diseo una parte esencial de
ella?
En primer lugar, si nos centramos en el producto en s, para que
tenga xito debe cumplir su cometido con calidad y eficacia. Sin
embargo, con esto no basta, ya que estas cualidades deben ser
percibidas por el consumidor en una doble relacin: calidad/precio del
producto y en relacin a la competencia. Es decir, el consumidor ha
de apreciar en el producto la calidad y eficacia, y adems reconocer
29

que ofrece ms y mejores presentaciones, las tres funciones:

prctica, simblica y esttica que los productos que compiten en la
misma franja de mercado.
Necesidad del diseo y marketing
El diseo industrial ha dejado de ser un capricho para convertirse en
una necesidad que, desde el punto de vista econmico, es capaz de
moverse billones y desde el punto de vista social y poltico, es de una
trascendencia suma. Los ejemplos suelen ser muy ilustrativos de
hasta dnde llega el influjo social del diseo industrial, que va desde
los partidos polticos, hasta la industria del turismo, la planificacin
urbana entre otros.
Sistemas de Promocin
Son todos los esfuerzos que la empresa u organizacin realiza para
informar, educar y persuadir sobre las caractersticas satisfactorias
del producto o servicio, as como de su disponibilidad.
Inteligentemente usada, la promocin puede hacer posible mantener
cierta estabilidad en los volmenes de venta, aunque esto sea
realmente

difcil

debido

ella

para

sus

necesidades

de

comercializacin.
En consecuencia la promocin es la variable de la mezcla de
mercadotecnia o marketing mix que comprende todos los esfuerzos
de la empresa para crear preferencias y estimular la demanda de sus
servicios mediante la distribucin de informacin que responde a las
necesidades y motivaciones de los consumidores potenciales.
Cada da adquiere ms importancia, pero los resultados dependern
exclusivamente de su orientacin, no siempre una compaa obtiene
resultados positivos de all que se requiere objetivos bien definidos,
posicionamiento esperado, el producto debe ser bien concebido, el
30

segmento del mercado definido, contar con medios adecuados. El

momento indicado, el soporte ms ptimo, el ciclo de vida, el
presupuesto asignado, coordinacin entre el sector pblico y privado.
Entre otras son variables de las que depende la eficacia de la
estrategia promocional.
Se podra aadir en el aspecto promocional, que una empresa tiene
varias maneras esenciales para promover sus servicios; por ejemplo,
verbalmente a travs de un elemento humano, es decir por medio de
la venta personal, de modo impersonal por medio de los vehculos
sociales de difusin , como la publicidad o tcnicas de promocin que
sirve de complemento a la publicidad y a la venta personal. Todas
estas herramientas se resumen en el llamada Mix Promocional del
marketing.
Mix Promocional
Establecer y mantener una comunicacin con los elementos del
mercado es la principal tarea de la promocin, esto se logra
solamente a travs de diferentes tcnicas. En funcin del impacto que
se desea causar sobre la demanda se puede combinar de manera
efectiva y sistemtica las distintas tcnicas o mtodos promocionales,
a esto se conoce con el nombre de mezcla promocional.
El autor Miguel ngel Acerenza, al definir la promocin integra cuatro
actividades:

La

promocin

es

una

actividad

destinada

la

informacin, la persuasin y la influencia sobre el cliente, en la cual

se incluyen las actividades de publicidad, promocin de ventas,
ventas personales y otros medios, entre los que se incluyen tambin,
las relaciones pblicas, cuando stas se encuentran integradas en el
proceso del marketing.12

12

ACERENZA, Miguel ngel, Promocin Turstica: Un enfoque metodolgico, Trillas,

Mxico, 1982, pg. 36

31

Los factores que influyen directa o indirectamente en su aplicacin:

El presupuesto, toda estrategia de promocin tiene un costo el

mismo que depende de los elementos de la mezcla que se
utilice, pero mientras mayor sean los costos mayor ser la
combinacin de elementos y en consecuencia la efectividad
promocional.

Naturaleza del mercado y del producto o servicio, se debe tenr

conocimiento

acerca

del

mercado,

si

ste

se

encuentra

geogrficamente concentrado o disperso, tambin del tipo de

consumidor y que tipo de producto se promociona.

Etapas del ciclo de vida del producto (CVP), el producto o

servicio turstico al igual que cualquier otro, sufre una evolucin
en el mercado, nace, crece, madura y muere; en cada una de
estas etapas se debe combinar la mezcla de promocin o mix
promocional de distinta manera. El Autor Jorge Dahd nos
indica las siguientes formas de maniobrar los elementos
promocionales en cada una de las etapas13:
Introduccin
Esta fase es esencial, ya que la promocin tendr la misin de
dar a conocer el servicio o producto que se presenta por
primera vez en el mercado, o dentro de un segmento del
mismo, el segmento tendr que familiarizarse con el servicio o
producto, conocer sus ventajas y diferencias en relacin con
otros, antes de la decisin de compra.
En esta fase se combinan la publicidad informativa, llamada
tambin de demanda pionera o primaria, con la promocin de
ventas y la venta personal; con el objetivo de que las personas
se interesen en lo que se ofrece.

13

DAHD, Jorge, Op. Cit., Pg. 74 y 75

32

Estos elementos sern una inversin que presentar sus

resultados una vez que empiecen a ingresar los dividendos.
Crecimiento
Esta etapa consiste en el rpido aumento de las ventas del
producto o servicio, con menos gastos en su promocin, hasta
que surja la competencia en el mercado con productos similares
y se requiera un mayor esfuerzo en la actividad promocional,
para rehabilitarlo y prolongar su paso en esta etapa de su ciclo
vital.
Las acciones se dirigirn a la promocin de ventas con menor
intensidad

que

en

la

publicidad

persuasiva

introduccin
y

reducciones en los precios

combinada

comparativa,

con

un

generalmente

con

o tarifas ocasionando un continuo

decremento en los mrgenes de utilidad.

Madurez
Llegado este punto, las ventas aumentan en un menor grado
del que se tuvo en la fase anterior, llegando a estabilizarse , el
margen de utilidad es aun ms pequeo, si consideramos la
saturacin

del

mercado,

una

mayor

dinmica

en

las

actividades de comercializacin de la competencia.

Para poder mantenerse en el mercado, se da una importante
reduccin en precios y tarifas intensificando la promocin de
ventas, la publicidad de recordacin para reforzar, retentiva o
de competencia vuelve a ser clave, diferenciando al producto o
servicio de los dems ofrecidos en el mercado, prolongando as
su permanencia.
Aqu, la publicidad puede hacer nfasis en la razn social de la
empresa, esto implica valerse de publicidad institucional,
33

corporativa

de

firma;

para

conservar

la

lealtad

del

consumidor, o atraerlos nuevamente hacia nuestro producto o

servicio,

tambin

para

conquistar

nuevos

segmentos

del

mercado a partir del uso de la imagen.

Declinacin
La disminucin sistemtica de las ventas, es el primer sntoma
del decaimiento, considerando el retiro del servicio o producto
del mercado, gradual o definitivamente. Si se elige continuar,
es necesario tratar de darle una vida introduciendo alguna o
algunas modificaciones.
La publicidad se mantiene como en la etapa anterior, aqu la
promocin de ventas es la actividad principal.
La venta personal
Es una presentacin oral en una conversacin con uno o ms
compradores posibles, que tiene el propsito de vender.
Reviste

caractersticas

distinguen

de

otras

muy

propias

modalidades

esenciales

de

que

promocin,

le
es

fundamentalmente un medio de comunicacin, que se entabla

en ambos sentidos y no unilateralmente como la publicidad, no
entraa conducta individual, sino social, cada una de las
personas que se enfrentan en contacto directo (promotor y
cliente) influye a la otra.
Promocin de ventas
Consiste en un conjunto de instrumentos promocinales con el
propsito de alcanzar un impacto inmediato en las ventas de la
empresa. Estas promociones se realizan por las siguientes
razones:
34

Estimular la demanda del consumidor final

Obtener

una

mayor

efectividad

una

actividad

mercadolgica ms dinmica de los intermediarios.

-

Apoyar al esfuerzo publicitario y de la venta personal.

Lanzamiento de un producto al mercado.

Llamar la atencin del comprador sobre el producto.

continuacin

citaremos

algunos

de

los

instrumentos

promocionales ms utilizados por la empresas u organizaciones:

Ofertas

Muestras gratuitas

Ceniceros

Descuentos

Destapadores

Cupones

Volantes

Calzadores

Calcomanas

Catlogos

Llaveros

Pelculas

Agendas y calendarios

Cajas de cerillos

Camisetas

Audio visuales

Encendedores

Gorras

Envos postales

Bolgrafos

Rifas

Los objetos promocionales han de

poseer originalidad y buen

gusto, aparte de tener alguna aplicacin prctica; adems de

ostentar, en forma muy visible, el nombre o logotipo de quien
promociona.
Trade Marketing
Trade Marketing es una nueva tendencia que se ha venido
desarrollando en el mercado ecuatoriano. La definicin ms simple
para poder entender este trmino es: El desarrollo estratgico del
punto de venta.

35

Partamos de cmo nace esta necesidad y esta aplicacin como tal, las
grandes compaas multinacionales que empezaron a desarrollarse en
sus mercados de origen que son los pases desarrollados, vieron que
en un momento dado exista mucha friccin entre los grandes
distribuidores y la gestin que ellos queran hacer en el punto de
venta. Entonces, esto llevo a que en un momento dado, ese tema de
negociacin era grandes batallas, vieron que era necesario tener una
persona o un rea, o algn responsable de analizar exactamente que
pasaba en este punto de venta, por qu los distribuidores de las
grandes cadenas pedan o exigan cada vez ms a los proveedores,
porque

un

determinado

proveedor

quera

especficamente

un

determinado puesto en la percha o un punto especial en la caja, y el

tema de las promociones que era una tira y afloja.
Todo esto llevo a que se vaya especializando el tema y se vean
ciertos vacos, en el sentido que ventas garantiza colocar el producto
en el punto de venta; y mercadeo procura generar la rotacin del
producto en el punto de venta; pero en el medio, se estaba creando
este vaco y quien se encarga de ayudar a que este producto rote y
ayudar a que este producto que ya fue negociado, que ya fue
colocado, cumpla su funcin primaria.
Bajo esta premisa es que va desarrollndose este concepto del Trade
marketing.
Se empieza a analizar ciertos aspectos, es decir, cul va hacer mi
oferta ideal de producto y de servicio, para yo ofrecer a mi punto de
venta, con el fin de que un consumidor pueda satisfacer sus
necesidades con mi oferta de productos y pueda encontrar de una
manera ms fcil y de una manera apropiada de acuerdo a su
necesidad y vocacin, este determinado producto. Entonces es ese
mix o esa mezcla de puntos lo que se convierte este desarrollo
estratgico del punto de venta.
36

Cmo es el desarrollo del Trade Marketing en el Ecuador?

Este desarrollo propiamente hablando del ecuador puedo decir que
tuvo un auge en la dcada de los aos noventa podramos decirlo,
aunque solo una o dos empresas ya tenan esas denominaciones,
aunque era algo muy puntual y precisamente por dos multinacionales
que son muy importantes en nuestro medio que fueron la pioneras y
a partir de ah, es que ahora se ha expandido. Ms empresas han
adoptado de la figura con el fin de generar un mayor servicio a sus
clientes y es una tendencia que ha empezado por las empresas de
consumo masivo, y ahora ya se ve tambin muy reflejado en las
farmacuticas,

por

ejemplo,

entonces

es

una

tendencia

muy

importante que va con una tendencia agresiva14.

CAPTULO 3. INVESTIGACIN

3.1

Investigacin de campo

3.1.2 Brief de la Empresa MALHAJ

3.1.2.1 La Empresa
Es

una

empresa

que

nace

hace

15

aos,

firma

netamente

ecuatoriana, que se dedica a la produccin, comercializacin, talleres

de manualidades y distribucin de productos de manualidades y de
cermica.
3.1.2.2

Qu es y dnde est ubicada?

Empresa Maljha Taller de manualidades con cursos de pintura en fro,

madera country, pintura en yeso y translucido, venta de materiales
para cermica, venta de materiales DUNCAN, repujado y velas.

14

Pez, Francisco; www.multimedios106.com

37

Se instaura en sector sur de la urbe en las calles Francisco Gmez

sector Villa Flora donde cuenta con un local amplio y se exhibe sus
productos terminados y tambin en crudo.
3.1.2.3

La empresa por dentro

La empresa cuenta con una persona que es la duea y es la cual

realiza la administracin del local, tambin existe una persona que es
la asistente cuenta con personal para impartir las clases de artesanas
incluyendo a la duea que es una de las personas que dictan las
clases cuenta con una experiencia inter nacional y est calificada ante
los departamentos o la cmara artesanal de Pichincha, en el local
cuentan con cuartos de quemado de artesanas en este caso las
piezas al crudo para porcelanato, tiene una rea de para las clases de
las diferentes tcnicas de pintura en madera o en tela y elaboracin
de productos terminados, adems posee una bodega con todos los
implementos requeridos para la venta y para los cursos que se
imparten tiene una rea para exhibir los productos terminados y
cuenta con las vitrinas las cuales se exhiben en las diferentes etapas
del ao y se da esta tendencia por adornos; se establece una
tendencia temtica de acuerdo con la poca por ejemplo da de los
enamorados, da de la madre, navidad, entre otros.
3.1.2.4 Misin
Ser una empresa que se preocupa por sus integrantes o alumnos
para que puedan absorber todo el conocimiento con las diferentes
tcnicas que se emplea en estas actividades.
3.1.2.5 Visin
Ser una empresa lder en el mercado establecido (sur de Quito) en la
fabricacin y elaboracin de productos terminados y claro est en la
venta de materia prima para los diferentes segmentos.
3.1.2.6 Los productos

38

MATERIALES.

Los cuales se utilizan para la elaboracin de los

productos terminados.
Pinturas:

Acrlicas
De quema
Tela

Pinceles:

Planos suaves
Redondos suaves
Delineadores
Planos cerdas duras
Redondos cerdas duras

Cermica:

bizcocho
Crudo
Yeso
Maderas

3.1.2.7

Productos Terminados:

Cofre o Caja de Madera MDF, pintada con acrlicos, como

recuerdo de bautizo s/n, 12cm x 12cm

$ 18, oo (Ver Anexo 3)

Nombres personalizados precio de acuerdo al nombre Madera

MDF, pintada con acrlicos, adorno cuartos s/n, 30cm x 2cm
$ 37, oo el nombre de LUIS. (Ver Anexo 4)
Cermica biscocho: pintado tcnica de pincel seco 20cm x 30
cm, adorno habitacin $ 35,oo (Ver Anexo 5)
Camisetas con adornos en escarcha: camisetas de algodn, con
escarchas ultra metlicas, L, M, S.

$ 30,oo
39

 Plato de madera MDF, pintado con acrlico y vidrio rustico

dimetro de 45cm, adorno de comedor,

$ 35,oo

3.1.2.8 El mercado
En el sector tenemos la competencia principal o directa por el sector
mismo en Centro Comercial El Recreo con Arte mana la cual genera
mucha presencia la competencia secundaria se da en dos locales que
se encuentran ubicados al norte que venden y distribuyen materiales
similares caractersticas.
Carma: Estudio de diseo y distribuidor al por mayor de materiales.
(norte de Quito sector Solca)
Mil Artes: Centro de manualidades (norte Sector Cmara de
comercio)
Centro Comercial el bosque local 57 a
Arte Mana: Almacn de manualidades (Centro comercial el recreo)

3.1.2.9 Publicidad realizada

En el Municipio de Quito en circulares para el sector y en ltimas
noticias en seccin para su hogar y labores de casa.
Tarjetas de presentacin.
Pancartas.
Strikes para productos.
3.1.2.10 El Grupo Objetivo
Seoras 25 50 aos
Turistas

Hombres profesionales.

Padres de Familia
40

Geogrfico:
De Quito sector sur como principal.
Demogrfico:
Hombres y mujeres
Multi-target
Primaria, secundaria, superior
Alta, media y media baja
Sicolgicos:
Estilo de vida moderno y persona que quieren distraer la mente y
problemas de stress para la salud.
Hbitos de consumo:
Frecuencia de uso: dos veces por semana depende del curso o de la
actividad que quiera realizar.

3.1.2.11 Objetivos de Marketing:

Reforzar el liderazgo de Malhaj, en la categora de productos de
cermica, pinturas y cursos a nivel del sector.

Realizar una imagen e identidad en la percepcin de los empaques

para los productos prximos para lanzamiento al mercado, reforzando
el hecho de que es 100% ecuatoriana y genera productos con la
mejor calidad y son artesanales hechos a mano.

Requerimientos:
Campaa para fortalecer imagen de la empresa.
Campaa multimedios de publicidad, para cada producto
asignado.
Campaa de Trade marketing, para cada producto asignado.
41

 Diseo de nombre, imagen, empaques y promocin de los

productos.
3.2

Metodologa de la investigacin

3.2.1

Introduccin

Mediante el presente informe de investigacin, hallaremos

los

problemas comunicacionales, que presenta el producto cermica de

biscocho, los cuales se indagarn a travs de encuestas realizada al
grupo objetivo donde estamos dirigiendo nuestro proyecto, tambin
entrevistas realizada a las personas que laboran en este tipo de
trabajos o manualidades, razn por la cual se enfocar a los
resultados que me sepan dar las entrevistas y encuestas realizadas
en la parte sur de la ciudad de Quito.

3.2.2 Mtodos y tcnicas a aplicar

Mtodos
El

mtodo

utilizarse

investigacin va

es

inductivo-deductivo

ya

que

esta

desde la particular a lo general, porque se

investigar cuales son los problemas primordiales de reconocimiento

de la marca y de un buen packaging y as llegar a lo general que ser
crear una marca de fcil reconocimiento, complementado con un
buen packaging.
Tcnicas
Entrevista
Encuesta
3.2.3 Fuentes
Fuente Primaria
42

Posibles compradores del producto cermica de biscocho.

Muestreo Probabilstico:
N= (1.98).(0.5).(0.5).(730996.05)=358188.06
(730996.05-1)25+(0.5).(-0.5) = 9137349.5
= 0.0392

ENCUESTA
Universidad Tecnolgica Equinoccial
Facultad de Ciencias Sociales y Comunicacin
Diseo Grfico Publicitario
Objetivo: Obtener informacin acerca del reconocimiento de artesanas con la
tcnica de cermica bizcocho.
Edad:
Norte

Direccin: Sur

Sexo:
Valles

Centro

Estado Civil:

1. Compra usted artesanas?

Si

No

2. Qu material de artesanas ha comprado usted alguna vez?

Piedra
Madera

Cermica
Vidrio

Hierro

Cermica Bizcocho

Papel

plstico

3. Ha escuchado usted sobre la tcnica de cermicas de biscocho? Si

su respuesta es NO pase a la pregunta 7
Si

No

4. Conoce de lugares donde pueda encontrar cermicas de biscocho?

43

Si

No

5. Del 1 al 3 en que rango pondra usted a la cermica de biscocho, en

comparacin con otras manualidades:
Cermica de biscocho

___

Costura

___

Manualidades con papel

___

6. En qu material preferira usted una artesana?

Cermica Biscocho
Yeso

___

Crudo
Madera

___

___

___

7. Si obsequiara una artesana con qu motivo le gustara?

Iglesias

____

Paisajes

____

Animales

____

Abstractos

____

Precolombinos

____

8. Comprara el producto cermica de biscocho por:

Adorno

___

Dar como regalo

___

Como premiacin

___

9. Qu preferira usted como motivo en la cermica de biscocho?

Dibujos comics

___ Amor

Sitios tursticos de quito

___

Frases

___
___

10.Segn usted, un buen envase le dara una mejor presentacin al

producto cermica de biscocho?
Si ___

No ___

44

11.A travs de qu medio le gustara enterarse de una nueva marca

de cermicas biscocho para su adquisicin?
Stands

_____

Volantes

_____

Dpticos

_____

Estados de Cuenta
Gndolas

_____
_____

Internet

____

Gigantografias

____

Afiches

____

Prensa
Revistas

____
____

Gracias por su atencin

3.2.4 Resultados de la encuesta

1. Compra usted artesanas?
Si

32

No 8

SI
NO

Como resultado, tenemos que el 95 % de los encuestados compran

artesanas y el 5 % no las adquiere.
2. Qu material de artesanas ha comprado usted alguna
vez?
Piedra
Bizcocho
Madera

Cermica

Vidrio

Hierro

Papel

Cermica

plstico

45

Piedra
Cermica
Hierro
Cemica de B.
Madera
Vidrio
Papel
Plstico

El resultado nos muestra que la cermica con un 67% es la ms

comprada por el encuestado, seguido por la madera con un 20% y las
otras artesanas con menor aceptacin para los encuestados.
3. Ha escuchado usted sobre la tcnica de cermicas de
biscocho? Si su respuesta es NO pase a la pregunta 7
Si

No

SI
NO

El resultado muestra que el 95% de los encuestados no conocen

sobre la tcnica cermica de biscocho, mientras que el 5% tiene
algn conocimiento de esta tcnica.
4. Conoce de lugares donde pueda encontrar cermicas de
biscocho?
Si

No

46

SI
NO

El grfico nos muestra que el 95% de los que respondieron SI en

la pregunta anterior si conocen de algn sitio donde encontrar
cermicas de biscocho, mientras que un 5% no la conoce.
5. Del 1 al 3 en que rango pondra usted a la cermica de
biscocho, en comparacin con otras manualidades:
Cermica de biscocho
Manualidades con papel

___
___

Costura

Cermica de
biscocho

El resultado
70% pone a la
biscocho en
las otras
que esta con
costura y 10%
con papel.

Costura
Manualidade
s con Papel

___

nos da que un
cermica de
preferencia con
manualidades
un 20% la
la manualidad

6. En qu material preferira usted una artesana?

Cermica Biscocho
Madera ___

___

Crudo

___

Yeso ___

Ceramica de
Biscocho
Crudo
Yeso
Madera

47

El grfico muestra que el material preferido para una artesana es la

cermica de biscocho, con un 90%, seguido por la madera con un
10%, el crudo y el yeso no son tomados en cuenta.
7. Si obsequiara una artesana con qu motivo le
gustara?
Iglesias ____ Paisajes ____
Abstractos___
Precolombinos

Animales
____

____

Iglesias
Paisajes
Animales
Abstractos
Precolombinos

El grfico nos muestra que el motivo ms preferido por los

encuestados son los paisajes con un 45%, seguido por las
iglesias y artes precolombinos con un 20% cada uno, los
motivos abstractos con un 13%, y los animales con un 2%.

8. Comprara el producto cermica de biscocho por:

Adorno
Como premiacin

___
___

Dar como regalo

___

Adorno
Dar como regalo
Como
premiacin

48

El grfico nos muestra que los encuestados prefieren adquirir la

cermica de biscocho como adorno en un 80%, como regalo un
15%, y el de 5%.
9. Qu preferira usted como motivo en la cermica de
biscocho?
Dibujos comics ___
___ Frases
___

Amor

___

Sitios tursticos de quito

Dibujos Comics
Amor
Sitios tursticos
de Quito
Frases

10.
Segn usted, un buen envase le dara una mejor
presentacin al producto cermica de biscocho?
Si ___

No ___

SI
NO

El grfico muestra que en un 95% de los encuestados prefieren

un envase en el producto, mientras que un 5%, no creen
conveniente un envase.
11.
A travs de qu medio le gustara enterarse de una
nueva marca de cermicas biscocho para su adquisicin?
Stands
____
Internet
____
Volantes _____
Gigantografias
____Dpticos _____ Afiches
____
Estados de Cuenta _____ Prensa ___ Gndolas ____
Revistas ____
49

Stands
Internet
Volantes
Gigantografas
Dpticos
Afiches
Estados de
cuenta
Prensa
Gndolas
Revistas

El grfico nos da como resultado que la prensa con un 38% es la que

ms optan los encuestados para recibir informacin, seguido por las
revistas con un 36%, y las otras con menor porcentaje.

50

3.2.5 Conclusiones Generales de la investigacin

El producto cermica de biscocho en base a las encuestas realizadas
al grupo objetivo se ha determinado que no es muy conocido y no
muy aceptado por el consumidor, y por su marca tampoco.
Por lo que se concluye que es muy importante realizar una campaa
de mucha expectativa para que vaya creciendo el reconocimiento y
recordacin de este producto como marca, a travs de un diseo de
campaa publicitaria.
3.2.6 Propuesta
Crearlos una campaa publicitaria del producto cermica de biscocho
que tenga un nombre, una marca y un packaging para que sean
distribuidos e identificados en la ciudad de Quito, por todos los
consumidores potenciales.

51

PROPUESTA
COMUNICACIONAL
GRFICA

52

1. Creacin del nombre

La tcnica lluvia de ideas es una de las mejores para determinar o

querer llegar a la creacin de un nombre, por tal motivo se utiliz
dicha tcnica para llegar al nombre de la marca cermica de
biscocho, tambin empleando la investigacin ya que el objetivo era
llegar a un nombre original, corto y fcil de recordar, de todo este
proceso se llego a determinar que el nombre del producto cermica
de biscocho ser:

1.1 Desarrollo del logotipo, isotipo, imagotipo

En el desarrollo del cada uno de estos elementos se tomo la imagen o
sello de una figura en forma de mano que en el centro tiene un
espiral, en la parte inferior se encuentra el isotipo, que es el nombre
de la marca bachue, y cerrando el logotipo el nombre del producto
que es la cermica de biscocho.

1.2 Identidad de marca

La marca ser identificada por su logotipo, que fue creado para ese
objetivo, para que posicione la imagen en la mente del consumidor y grupo
objetivo.
1.3 Estructura Visual
Est conformada por cada uno de los elementos del logotipo que son: la
mano, el nombre de la marca, y el cierre que es de que se trata el producto.
Es decir Imagotipo, isotipo y conforman el logotipo.
53

MANUAL DE
MARCA

54

1.4 Manual de marca

Este manual ser el que establezca normas sobre la marca y no
pueda ser adulterada ni modificada.

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

APLICACIN DE MARCA
ETIQUETA

TRASPORTE

MATERIAL PROMOCIONAL

66

2. Propuesta para el desarrollo del packaging y embalaje del

producto.
2.1 Desarrollo de propuestas de packaging
Descripcin y aplicacin de los tipos de packaging
En la elaboracin del packaging se utiliz una caja de cartn
corrugado, en forma rectangular y con las medidas del producto, este
se utilizar en caso de las cermicas de biscocho que son con motivos
de iglesias, y motivos especiales.
En las otras cermicas en las que son motivos de dibujos cmicos, y
otros se utilizar el packaging de fundas de papel, en la parte
interior tendr material de mullido para proteger la cermica.
Funcin y caractersticas del packaging
La funcin principal del packaging es proteger y brindar seguridad al
producto, las caractersticas son bsicas que son: cartn, troqueles
de para una apertura sencilla, con el imagotipo al exterior para dar
ms realce al producto, ya que un packaging en realidad puede
vender ms que el producto.
Uso y descarte del packaging
Cada caja tendr el uso esencial para la trasportacin del producto, y
protegerlo, tambin ser de ayuda porque ser un producto
reciclable, porque es hecho de cartn y podr ser reutilizado y no
tendr que ser descartado.
2.2 Mercadotecnia del packaging
Marketing vs creatividad
La gestin comercial constituye en el fondo un proceso continuo de
solucin de problemas, toma de decisiones, elaboracin de
estrategias, mejoramiento de procesos, como las que se est
desarrollando con MALHAJ.
La empresa MALHAJ si no es capaz de modificarse a si misma para
adaptarse a las nuevas circunstancias presentes y futuras como el
desarrollo de una nueva marca en un nuevo producto, corre el riesgo
de desaparecer o estancarse y no conseguir hacerse conocer en el
mercado.
67

Por lo tanto se requiere de la capacidad de crear o generar cosas

diferentes y originales en la empresa con sus productos en este caso
con el producto cermica de biscocho que se quiere llegar a
posicionar en la mente del consumidor.
Y pues precisamente aqui es donde ingresa la creatividad para
desarrollar nuevas marcas, nuevos motivos para captar la atencin
del cliente, desarrollando nuevas marcas, piezas de publicidad, ideas
creativas, entre otros.
Ahora para complementar todos estos elementos debemos tener el
insumo bsico que es el marketing y desarrollar estrategias de
marketing efectivas y partir de elementos reales, objetivos, precisos
y dinmicos. Esa es la clave de un marketing adecuado que parte de
diagnsticos de recursos capacidades, debilidades, amenazas y
oportunidades.
Packaging y creatividad
El packaging est constituido por una caja de cartn corrugado que
se conforma por una estructura de dobles y cortes, que hacen un fcil
ensamblaje. Posee un exterior de madera que hace a la marca tener
mayor realce.
Metodologa para el diseo del packaging
Pues en s, se utiliz una metodologa bsica pero muy llamativa para
poder llegar a construir el empaque o caja del producto, que se
investigo un empaque sencillo de abrir llamativo, para que el cliente
pueda reconocer la marca que es uno de los objetivos principales.
Psicologa de color para el packaging
Los colores que utilizamos en el packaging son los colores caf,
amarillo, marrn y estos mismo en tonos bajos, estos colores son
clidos trasmiten emocin, nimo, activan a la persona, adems que
expresan sabidura y mucha creatividad, expansin de ideas.
Por tal motivo se realizo con los colores antes sealados porque se
asemejan mucho con lo que se quiere trasmitir.

68

2.3 Creacin y desarrollo del packaging

Uso de materiales
Cartn Corrugado

Diseo Industrial
Es un diseo sencillo, pero muy dinmico y fcil de armarlo se
compone lneas de dobles en la cual cerrndolos van dando la
estructura a la caja, brindando seguridad para cubrir y proteger al
producto.
El diseo de la funda es bsico de cartulina con un par de hilos, que
sirven de jaladora, el diseo esta constituido igualmente por dobleces
que al hacerlos conforman una estructura definida de la funda.

Diseo Grfico
Se empleo mscaras de recortes en la parte del imagotipo ubicando
en las partes laterales de la caja con una opacidad para que el
imagotipo tome una forma suave y contraste con el fondo del color de
la caja.
En la funda se encuentra el logotipo del producto acompaado con el
logotipo de la empresa.

69

Plano Estructural

70

Planos Mecnicos

71

Prototipo

72

2.4

Mtodos de impresin

Procesos de Impresin
Sistema de impresin flexogrfica
Para la impresin del packaging del producto cermica de biscocho se
lo har mediante la impresin flexogrfica, ya que utiliza planchas
flexibles y tintas fluidas, que permiten q las figuras que se vayan a
imprimir estn hechas en cuacho o fotopolmeros y la imagen quede
bien adherida al material donde ser impreso en este caso en el
cartn, porque tienen rotativas que permiten que el cartn pase por
medio de clichs y pueda soportar, el grueso del mismo.
Cdigo de barras
Para obtener la implementacin del nuevo cdigo de barras del
producto se debe obtener el ISO para cartones y obtener el prefijo
seleccionar el lugar donde ser ubicado, las dimensiones, con todos
estos puntos obtendremos el cdigo de barras que ser ubicado en la
base del packaging.
4.

Registros y normativas

El diseo del packaging de cermica de biscocho tiene las normas

generales, el nombre del producto, su marca, peso, variedad,
productor y pas de origen. Segn el producto y pas de destino
pueden haber leyes y normas especficas
La ISO 3394 es norma internacional para cajas, por lo tanto el
packaging de cermica de biscocho entra en este ISO.

73

2.5 Embalaje
Diseo de Embalaje

74

Codificacin y simbolizacin
La codificacin EAN/UCC 128
es la herramienta eficaz de
comunicacin, que se utiliza para conectar informacin de
mercaderas y complementar los procesos de identificacin de los
productos que estarn en el embalaje, por tal motivo se utilizar tal
codificacin el los productos de la empresa MALHAJ, con su producto
cermica de biscocho.
Smbolos de embalaje

Estos smbolos sern impresos en el embalaje para que se tome en

cuenta en el momento de transportacin del producto cermica de
biscocho BACHU.
Transportacin y aplicacin. Medio ambiente e impacto
El transporte que se utilizar para el transporte del producto para el
embalaje ser el terrestre, mientras el mercado se extienda y los
pedidos sean ya a nivel nacional y internacional se buscar otros
medios de transporte.
La trasportacin terrestre nos permite:
El transporte del producto directamente, del depsito del vendedor al
comprador. Por lo general este medio es bastante rpido y seguro y
los precios varan mucho dependiendo del destino y la empresa que
provee este servicio.
Para solicitar cotizacin de este tipo de servicio, es necesario
proporcionar a la empresa de transporte: el peso neto de las
mercancas, as como las medidas (alto por ancho por largo en
metros o centmetros).

75

3. Propuesta de promocin y difusin del producto

Desarrollo del concepto y eje creativo comunicacional
La idea del concepto comunicacional es darle una mayor importancia
al producto ya que en la investigacin que se realizo, nos mostr
resultados, que exigen una mayor persuasin y posicionamiento del
producto cermica de biscocho.
Por la cual el concepto es crear una marca recordativa como la de
BACHU, acompaada con las manualidades nuevas en las cermicas
como van hacer iglesias, y lugares tursticos de quito, que ser
nuestra propuesta esencial y principal con la cual queremos llegar al
grupo objetivo, y tambin con los otros motivos que ya se han venido
desarrollando como paisajes, comics, entre otros.
Por lo tanto nos enfocamos en un eje creativo ya que en la
investigacin en la tabulacin de resultados nos mostr que el grupo
objetivo el consumidor final prefieren estos motivos para adquirir el
producto.
Por tanto nuestro eje creativo ser los motivos de iglesias, en la cual
tendremos un copy que ser MIRA QUITO DE MANERA DIFERENTE
Propuesta de manejo adecuado de medios de promocin
En la investigacin realizada se lleg a la determinacin que la prensa
es el medio por la cual el grupo desea que le llegue la informacin
acerca del producto, por tal motivo se propone por este mismo medio
hacer la propuesta de promocin, que consiste:
Por una semana en determinados diarios escritos de la ciudad de
Quito, saldr una parte del logotipo de la marca BACHU, en total son
7 piezas por los das de la semana, pues la persona que llegue armar
el logotipo tendr un 30% de descuento, en la compra de cualquier
arte o manualidad de cermica de biscocho.
Por medio de internet habr una promocin que por la impresin del mailing
de publicidad de cermica de biscocho y llevarlo al local tendr un regalo
sorpresa adicional, a la compra realizada.
Con estos 2 medios de promocin se quiere llegar mucho ms al cliente y
pues como en el primera promocin hacer que la marca se posicione en la
mente del consumidor final.

76

Trade Marketing
El trade marketing consiste en la fijacin de objetivos, estrategias y planes
de accin conjunta entre el fabricante y el distribuidor con el fin de dar una
respuesta eficiente al consumidor, mejorar la eficacia y eficiencia de las
relaciones entre fabricantes y distribuidores, conseguir una mayor
rentabilidad y ajuste de los costes y servir de conexin entre la red
comercial, el marketing al consumidor final y la red de distribucin.
Por tal motivo se proyecta emplear el trade marketing con el distribuidor
cuando las ventas del producto lleguen a un nivel alto en donde la
distribucin sea uno de los puntos ms significantes para la publicidad y el
mercado.
Ubicando lonas publicitarias en el medio de transporte que servir como
distribuidor, para los diferentes canales de distribucin que tenga la
empresa MALHAJ.

Desarrollo de sistemas POP

Para el desarrollo POP, se ha propuesto crear banners, afiches y volantes
que servirn de mucho apoyo para dar a conocer el producto y por supuesto
la marca.

Desarrollo de sistemas BTL

Se ha propuesto un BTL en el punto de venta, que sera en un Stand, o en
el mismo local.
El BTL consiste en que va haber una mesa donde se encontrarn piezas de
cermica de biscocho, donde el cliente o consumidor final podr pintar o
decorar a su gusto la pieza de cermica con el motivo que se encuentre

77

Piezas Grficas
P.O.P
En el punto de venta se utilizar un banner, volantes y afiches en la cual se
dar a conocer la marca del producto.

78

79

Anuncio en prensa

80

Anuncio en Internet (meeling)

81

Anuncio en revista

82

83

84

85

86

4 Bibliografa
Rodrguez, Gerardo, Manual de diseo Industrial. Curso Bsico,
Ediciones GG. Mexico D.F.
Quarante, Daniel, Diseo industrial 1: Elementos introductorios,
enciclopedia del diseo, CEAC, 1992.
Ibez Jose Maria Conceptos Basicos de diseo industrial,
unidad didactica, 2005
CRUZ Juan Diego, Uso del marketing y la publicidad en la
promocin de productos tursticos. 2001 UTE Pg. 81 88
CUMMINS Thomas, BURGOS Julio, MORA Carlos, Huellas del
pasado, Los Sellos de Jama-Coaque.
Equipo arquitectura y construccin de ARQHYS
www.arqhys.com/construccion/historia-ceramica.html
Consultora en Marketing, Sistemas de Gestin, Calidad
www.tecsima.com.ar
Packaging manual de uso Philippe Devisme, Alfa Omega
Consultora en Marketing, Sistemas de Gestin, Calidad
https://www.tecsima.com.ar/main.php?captulo=EL_ENVASE_P
ag02.
Generalidades del cartn www.corrucart.com.ec Cajas
www.nefab.com.mx/Cajas_de_carton_corrugado.aspx
PACKAGING: ciencia, arte y tecnologa orientada a las cajas de cartn.
http://www.cajas.com.ar/packaging.html
MARKETING: ESTRATEGIA DE MARCA
https://www.tecsima.com.ar/main.php?capitulo=Estrategia_de
_Marca_Pag02
LA MARCA por gacpublicista.
www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml
La Marca por Flix Salcedo
www.monografias.com/trabajos58/marca/marca2.shtml
Equipo arquitectura y construccin de ARQHYS
www.arqhys.com/construccion/historia-ceramica.html

87

5. Anexos
Anexo 1.
SINGLE FACE

Anexo 2.

88

Imgenes de www.corrucart.com.ec

Anexo 3

Cofre o Caja de Madera MDF

Brief MALHAJ Fotografa UTE

Anexo 4

Nombres personalizados

Brief MALHAJ Fotografa UTE

89

Anexo 5

Cermica biscocho

Brief MALHAJ Fotografa UTE

Anexo 6

Camisetas con adornos en escarcha

Brief MALHAJ Fotografa UTE

90

Anexo 7

Plato de madera MDF

Brief MALHAJ Fotografa UTE

91