Riesgos Psicosociales

Los objetivos sanitarios del pas para el ao 2020 plantean disminuir

la incidencia de enfermedades profesionales, entre las cuales, los
factores psicosociales son parte relevante del problema.

Se hace necesario identificar y conocer dichos factores y su real

incidencia en el mbito laboral.

Riesgos Psicosociales
El mayor desarrollo de la tecnologa para los puestos de trabajo, la
globalizacin de los mercados y la necesidad de trabajadores
multifuncionales han aumentado el grado de carga mental al que
estn expuestos, incluso por sobre los riesgos fsicos en sectores tales
como servicios, comercio y finanzas.
Esto puede influir en el desempeo y el comportamiento de los
trabajadores, mbitos en el que los factores psicosociales parecen ser
determinantes.

Evolucin del problema

Las primeras variables de inters estaban vinculadas a la poblacin obrera:
estresores fsicos con consecuencias psicolgicas, tales como ruidos, vibraciones
e iluminacin; monotona de la tarea y horarios y sistemas de turnos.
Luego comenzaron a ser estudiadas variables sociales, en especial ambigedad y
conflictos de rol; tambin estilos de supervisin, problemas con la(s) jefatura(s) y
problemas interpersonales. En algn momento, el estrs laboral se vio asociado
con los cargos ejecutivos, y las exigencia psicolgicas (volumen de trabajo, nivel
de responsabilidad y complejidad de la tarea) se convirtieron en los factores de
riesgo privilegiados por la investigacin.
El clima organizacional y en especial, la satisfaccin con el trabajo, han sido
consideradas variables tanto de exposicin como de resultado, y suelen
acompaar los estudios epidemiolgicos. En los ltimos aos, se agregan la
violencia en el trabajo y el acoso laboral o mobbing.

Efectos por exposicin a riesgos psicosociales

Efectos en la salud fsica de los trabajadores
Efectos en la salud psicolgica de los trabajadores
Efectos sobre los resultados del trabajo y sobre la propia organizacin

Efectos en la salud fsica de los trabajadores

A travs de activaciones hormonales y estimulaciones nerviosas se
produce aumento de la presin arterial; palpitaciones, cansancio,
enfermedades cardiovasculares; tensin muscular, trastornos
msculo esquelticos; dificultades para dormir; trastornos
psicosomticos; trastornos mdicos de diversos tipos (respiratorios,
gastrointestinales, entre otras), entre otros

Efectos en la salud psicolgica de los

trabajadores
Depresin; ansiedad; irritabilidad; preocupaciones; tensin psquica;
insatisfaccin; desnimo; disminucin de la capacidad del
procesamiento de informacin y de respuesta; burnout; dificultad
para establecer relaciones interpersonales y de asociatividad (redes
de apoyo social) dentro y fuera del trabajo; conductas relacionadas
con la salud (fumar, consumo de alcohol y drogas lcitas o ilcitas,
sedentarismo, entre otras); falta de participacin social

Efectos sobre los resultados del trabajo

Ausentismo laboral, principalmente por masificacin de licencias
mdicas; incremento de la siniestralidad o accidentes del trabajo.
Efectos en la organizacin:
Abusos y violencia laboral;
Presentismo Laboral, por personal con jornadas extensas sin productividad o
personas fsicamente presentes, pero sin producir;
Aumento de costos de produccin, derivado de seguidas rotaciones de
personal por despidos o por falta de fidelidad con la empresa,
Disminucin en el rendimiento, productividad y calidad,
Acciones hostiles contra la empresa o sabotaje; falta de cooperacin

Tipos de Intervencin
Intervencin primaria:

Por una parte, entregar informacin y prevencin orientado a mejorar la salud

laboral enfocndose en la fuente de problemas (Ej.: condiciones laborales, diseo del
puesto de trabajo, estilos de administracin/liderazgo y la organizacin del trabajo),
con el objetivo de reducir los factores de riesgo psicosocial.
Con esa informacin. elaborar estrategias y polticas organizacionales con el objeto
de evitar situaciones conflictivas que puedan aumentar y potenciar este tipo de
riesgos y, por ende, generen niveles altos de estrs.

Intervencin secundaria:

Detectar la existencia de estrs y sus causas, enfocndose en las respuestas

(conductuales) de los trabajadores, reforzando sus estrategias de afrontamiento e
interviniendo en las condiciones de trabajo que sean factores de riesgo psicolaboral.

Intervencin terciaria:

Implementar acciones destinadas a reparar los daos causados en los trabajadores

Creacin de un protocolo
Para contar con una metodologa que establezca un estndar mnimo
de salud del ambiente psicosocial laboral, se elabor un instrumento.
El objetivo de este protocolo es identificar la presencia y nivel de
exposicin a riesgos psicosociales al interior de una organizacin

ISTAS 21

Resolucin N 336
Mediante resolucin exenta N 336 fue aprobado el Protocolo de Vigilancia de Riesgos
Psicosociales en el trabajo. Cuyo objetivo es contar con un instrumento que entregue las
orientaciones tcnicas para valorar, medir y evaluar la exposicin a riesgo psicosocial al interior de
las empresas y organizaciones del pas.
Este Protocolo comienza a regir en periodo de marcha blanca desde el 01 de septiembre del
2013, el cual tendr una duracin de dos aos y en este tiempo ser implementado en los
siguientes sectores:
- Comercio (Retail)
- Transporte
- Intermediacin Financiera
Durante este proceso de implementacin la autoridad Sanitaria inspeccionar y fiscalizar en los
tres sectores antes mencionados, solicitando que los riesgos sean evaluados y autogestionados
por parte de cada empleador.
Este proceso de evaluacin se realiza con el cuestionario SUSESO ISTAS 21 versin breve y los
resultados de esta evaluacin deben ser gestionados por la empresa y entregados a los
Organismos Administradores de la ley 16744.

Implementacin
Durante este proceso de implementacin las Secretarias Regionales
Ministeriales de Salud inspeccionarn y fiscalizarn en los tres sectores
antes mencionados, solicitando que los riesgos sean evaluados y
autogestionados por parte de cada empleador.
La SEREMI de cada regin realizar dos visitas, en donde solicitar
antecedentes generales, instrumentos legales de prevencin y datos sobre
jornada laboral, as como planilla de datos de las tabulaciones del
cuestionario SUSESO-ISTAS breve y las medidas generadas para la
prevencin de riesgos psicosociales dadas las dimensiones en riesgo.
En la segunda visita se evaluar el cumplimiento de las medidas
preventivas generadas. En caso de no existir cumplimiento, las multas
asociadas pueden fluctuar de 1 a 1000 UTM

Objetivos especficos de SUSESO/ISTAS 21

1. Medir la existencia y magnitud de factores relacionados con riesgo
psicosocial en las organizaciones de nuestro pas.
2. Identificar ocupaciones, actividades econmicas, tipos de industria,
etc., con mayor grado de exposicin a factores de riesgo psicosocial.
3. Vigilar la incidencia y tendencia de dichos factores en los
trabajadores(as) de una organizacin.
4. Generar recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia
del estrs laboral y problemas relacionados con la salud mental de
los trabajadores

SUSESO/ISTAS 21
Es una encuesta de aplicacin obligatoria, determinada por el
Ministerio de Salud, a partir de Septiembre del 2015.
El cuestionario SUSESO-ISTAS 21 es un instrumento que mide los
riesgos psicosociales en el ambiente de trabajo. Los riesgos
psicosociales son todas las caractersticas de la organizacin del
trabajo que puedan tener algn efecto sobre la salud de los
trabajadores.

Quin debe realizarlo?

Como lo establece la Ley 16.744, ser el empleador quin deber
realizar la identificacin y evaluacin de riesgo definida en el
protocolo, que confirmar o no la exposicin a factores de riesgo
psicosocial en los ambientes de trabajo, y determinar si la
organizacin ingresa al programa de vigilancia de la institucin
administradora del seguro de la ley 16.744 a la que est afiliado.

 Los resultados de esta evaluacin debern ser puestos en conocimiento del

organismo Administrador del Seguro de la Ley 16.744, quien deber
informar de forma anual a las Secretaras Regionales Ministeriales de Salud
y a la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) sobre el nmero de
organizaciones con presencia del riesgo.
La organizacin deber conservar, como medio de verificacin, los
cuestionarios respondidos y los resultados de la evaluacin.
Estos resultados servirn como orientacin para definir la necesidad de una
intervencin mayor, toda vez que una o ms de las dimensiones contenidas
en el cuestionario se encuentren en situacin de riesgo

SUSESO/ISTAS 21
El Instrumento de Evaluacin de Medidas para la Prevencin de
Riesgos Psico-sociales en el Trabajo est diseado para ser utilizado
en las empresas con fines de evaluacin, prevencin e investigacin.
Su uso requiere conocimiento y capacitacin en alguna de las
siguientes reas: prevencin de riesgos, salud mental y/o riesgos
psicosociales, de parte de quienes lo aplican).

Aplicacin
Los preparativos iniciales
Para iniciar el proceso de evaluacin se recomienda generar un
equipo psicosocial en la empresa, este equipo ser el responsable de
llevar a cabo las tareas y generar check list de stas.

Aplicacin
1. Designacin Equipo Psicosocial
Se recomienda igualmente, que el Equipo Psicosocial sea constituido de acuerdo a las
siguientes opciones:
Comit Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) + Representante de Recursos
Humanos (RRHH) de la empresa + Experto en prevencin de la empresa (si
corresponde) + Jefe de rea (si corresponde).
Comit Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS).
Comisin de evaluacin de riesgos psicosociales compuesta por actores claves como
RRHH y prevencin. Esta ltima opcin se recomienda para empresas con CPHS con
poca representatividad o actividad.

2. Informar a la Administracin Superior sobre los pasos de la evaluacin e

intervencin de acuerdo al Protocolo de Riesgos Psicosocial

SUSESO /ISTAS 21
El Instrumento de Evaluacin de Medidas para la Prevencin de Riesgos
Psicosociales en el Trabajo est diseado para ser utilizado en las
empresas con fines de evaluacin, prevencin e investigacin.
Su uso requiere conocimiento y capacitacin en alguna de las siguientes
reas: prevencin de riesgos, salud mental y/o riesgos psicosociales, de
parte de quienes lo aplican).
El instrumento est dividido en 16 dimensiones; cada una se corresponde a
un factor de riesgo psicosocial.
Cada una de las 16 dimensiones posee entre 5 y 16 preguntas, que
determinan la caracterstica de la gestin realizada o no realizada, para
controlar el factor de riesgo psicosocial.
El total de preguntas del Instrumento es de 169.

Aplicacin en una primera etapa

Se aplicar una versin breve
Este Protocolo comienza a regir en periodo de marcha blanca desde el
01 de septiembre del 2015, el cual tendr una duracin de dos aos y
en este tiempo ser implementado en los siguientes sectores:
- Comercio (Retail)
- Transporte
- Intermediacin Financiera
Los resultados de esta evaluacin deben ser gestionados por la
empresa y entregados al Organismo Administrador de la Ley 16744

Proceso de aplicacin
Primer paso:
Se deber contactar a los posibles encuestados/as.

Segundo paso:
Hacer una reunin en forma individual con la persona a la cual se le aplicar
el instrumento, explicndole en qu consiste, y adems entregndole la carta
de consentimiento informado y de confidencialidad de los datos, la cual debe
ser firmada, tanto por el/la entrevistado/a como por el/la entrevistador/a.

Tercer paso:
Aplicacin del Instrumento: Se recomienda que el lugar donde se realice la
entrevista y se contesta el instrumento, sea cmodo y de ser posible en las
mismas dependencias del trabajo permanente o cercano a ellas.

Aplicacin de la versin breve

La versin breve consta de 20 preguntas y aborda cinco dimensiones
que miden riesgo psicosocial:
1.
2.
3.
4.
5.

exigencias psicolgicas;
trabajo activo y desarrollo de habilidades;
apoyo social y calidad de liderazgo;
compensaciones; y por ltimo,
doble presencia

Flujograma del Modelo de Vigilancia

PROTOCOLO DE VIGILANCIA DE
RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
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http://web.minsal.cl/portal/url/item/e039772356757886e040010165
014a72.pdf