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Comunicacin de
Riesgos:
Introduccin

Riesgo: Definicin
Probabilidad de que se
presente un dao como
resultado de la exposicin a un
agente qumico, fsico o
biolgico.
Organizacin
Panamericana
de la Salud

Situaciones de riesgo
Emergencias Qumicas
Problemas toxicolgicos (Ej.
Arsnico en agua de consumo).

Bioterrorismo
Pandemia de Influenza y otros
brotes de enfermedades.
Consumidores (Ej. Plaguicidas en
alimentos)

Trabajadores (Ej. Contaminacin

de ambientes ocupacionales)
Organizacin
Panamericana
de la Salud

Muchas otras

An cuando el riesgo resulta ser bajo,

la preocupacin puede ser alta.
Para comprender el riesgo y actuar
adecuadamente ante l, las
personas necesitan informacin

Organizacin
Panamericana
de la Salud

Definicin de
la Comunicacin de
Riesgos
La comunicacin de riesgos es un
proceso interactivo de intercambio de
informacin y de opiniones entre
individuos, grupos e instituciones. Es
un dilogo en el cual se discuten mltiples
mensajes.
Organizacin
Panamericana
de la Salud

National Research Council, 1989.

5

Organizacin
Panamericana
de la Salud

reas de Participacin
La comunicacin de riesgo participa en dos etapas
del anlisis de riesgo:
En la evaluacin de riesgos permitiendo informar
a la poblacin de qu tan riesgosa es una situacin,
agente, proceso.
En el manejo de riesgos dando a conocer las
alternativas para disminuir la exposicin o controlar
el riesgo a travs de procesos tecnolgicos,
legislacin, etc.
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Panamericana
de la Salud

Objetivos
Retroalimentar las inquietudes y
preocupaciones de la poblacin lo que permite
disminuir la ansiedad, informar al pblico para que
se prepare, participe en su minimizacin y
prevencin.
Informar a la poblacin de riesgos
desconocidos con el fin de propiciar una
percepcin acorde a las necesidades de
proteccin a su salud. Contribuye a lograr la
colaboracin de la poblacin en riesgo para hacer
ms eficiente y rpida la intervencin o la
respuesta de las autoridades.
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Panamericana
de la Salud

La comunicacin de riesgos para la salud:

ha jugado un papel importante en la

prevencin y mitigacin de las
consecuencias adversas a la salud humana
relacionadas con la exposicin a sustancias
peligrosas,
ha facilitado las acciones en casos de
desastres naturales y tecnolgicos, y
ha ayudado a enfrentar y prepararse para
situaciones de crisis.
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Panamericana
de la Salud

El Dilema Fundamental de la Comunicacin

de Riesgos

Los riesgos que matan a las

personas y los riesgos que las
alarman son completamente
diferentes
Covello & Sandman, 2001.
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Panamericana
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PRINCIPIOS
1. Las percepciones son realidades: Lo que es
percibido como real, incluso si no es cierto, es
real para la persona y real en sus consecuencias.
2. El fin es establecer credibilidad y confianza: Se
debe tener en cuenta a todo momento que las
dos condiciones deben ser incrementadas y
mantenidas
3. La comunicacin efectiva de riesgos es una
habilidad: Requiere una gran cantidad de
conocimiento, organizacin, planeacin, apertura
y prctica.
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Panamericana
de la Salud

11

Las siete reglas cardinales de

la Comunicacin de Riesgos
1.
2.
3.
4.

Aceptar al pblico como agente colaborador

Escuchar al pblico
Ser honesto y flexible al escuchar otras opiniones
Coordinar y colaborar con otras agencias/grupos de
credibilidad
5. Satisfacer las necesidades de los medios de
comunicacin
6. Hablar con claridad y con empata
7. Planear con cuidado y evaluar las acciones
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12

Estamos preparados para

hacer comunicacin de
riesgos?

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de la Salud

13

Objetivo General
Generar y fortalecer las competencias
en comunicacin de riesgos para la
salud, a travs de metodologas
basadas en enfoques tericos y
prcticos aplicables a los pases de
Amrica Latina y el Caribe.
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14

Primera versin del curso

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Nmero de VISITANTES a los cursos de autoaprendizaje

TOTAL = 48985
3760, 8%
30019, 62%

7976, 16%
3441, 7%

2134, 4%
1655, 3%
Evaluacin de Riesgos Humanos, Ambientales y Ecolgicos
Prevencin, Preparacin y Respuesta para Desastres por Productos Qumicos
Diagnstico, tratamiento y prevencin de intoxicaciones causadas por plaguicidas
Metodologa de Identificacin y Evaluacin de Riesgos para la Salud en sitios Contaminados
Manejo de Intoxicaciones para Agentes de Atencin Primaria
Comunicacin de Riesgos
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Nota: El anlisis fue realizado al 31 de octubre de 2007, segn los contadores Web de la OPS en Washington

16

PROCEDENCIA DE LAS PERSONAS QUE VISITARON y

EVALUARON LOS CURSOS DE AUTOAPRENDIZAJE
Pas
EEUU
Brasil
Mxico
Argentina
Per
Espaa
Cuba
Colombia
Panam
Venezuela
Chile
Bolivia
Costa Rica
Portugal
Uruguay
Ecuador
Paraguay
Sin dato/otros
Organizacin
Panamericana
TOTAL
de la Salud

Cantidad
1638
769
739
551
466
370
349
254
178
115
107
83
81
41
41
36
30
787
6635

Otros:
Nigeria: 10
India: 10
Sri Lanka: 6
Haiti: 4
Alemania: 4
Filipinas: 3
Serbia: 2
Indonesia: 1
Israel: 1
17

Objetivos especficos (Segunda versin del

curso)

- Destacar la importancia de integrar la

comunicacin de riesgos en los planes
de manejo y control de riesgo.
- Contribuir para la planificacin y
ejecucin de un plan de comunicacin
de riesgos, de acuerdo con las
necesidades de las diferentes
comunidades y sus problemas
especficos, incluidas las situaciones de
crisis, brotes y emergencias.

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Organizacin
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Organizacin
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Organizacin
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Muchas gracias

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