Cualquier empresa que logre sobrevivir ha aprendido a aprender

Formacin y Desarrollo - Artculos y Entrevistas

Presentamos el libro "La Educacin en la Empresa" (Ed. Granica - 2da. Edicin 2004) de
Ernesto Gore.
Entrevista a Ernesto Gore. Autor de la obra presentada
El autor encuadra el aprendizaje y las actividades educativas en el mbito del
trabajo.
"El aprendizaje suele ser pensado como algo que ocurre dentro del aula y dentro de la
mente; en consecuencia, la capacitacin tiende a concebirse como una incrustacin de la institucin
escolar en el marco de la empresa. Precisamente esta es la visin que intento cuestionar aqu", afirma
Ernesto Gore en el prlogo de esta segunda edicin. Si bien la primera edicin de esta obra fue
publicada en 1996, an en nuestros das las ideas y conceptos all planteados siguen teniendo mucha
vigencia.
A fin de interiorizarnos en esta nueva edicin de "La Educacin en la Empresa", Learning
Review presenta a continuacin algunos fragmentos de este libro, el cual, utilizando palabras del autor
"tiene que ver, precisamente, con aprender a utilizar el potencial educativo de las organizaciones y ha
sido escrito, en parte, para un presente que ya est con nosotros y, en parte, para un futuro que an no
conocemos".

"Para que una organizacin sea capaz de aprender, se requiere que est integrada por
individuos que aprenden. Por lo tanto, para ser sujeto de aprendizaje, la organizacin
debe ser un mbito que permita que sus miembros aprendan. En este sentido
podemos decir que la organizacin ensea".
A modo de presentacin de los temas que abordar a lo largo de las tres partes que componen el libro,
Gore expone en la introduccin: "en la primera parte se refiere a la sociedad de conocimientos en la
que nuestras organizaciones sobreviven o fracasan, poniendo especial nfasis en su necesidad de
aprendizaje, sus posibilidades y limitaciones. En la segunda parte, nos referiremos al papel del centro
de entrenamiento en ese proceso de aprendizaje. En la tercera, nos centraremos en las teoras que
explican el aprendizaje en las organizaciones y en el proceso tcnico y poltico de disear esquemas de
aprendizaje. Hemos dejado para el apndice algunos elementos de juicio complementarios, tales como
un anlisis de las competencias que debera tener una persona para poder trabajar, un bosquejo de
reflexiones sobre la escuela como organizacin, y la situacin de la educacin superior en la Argentina,
y su relacin con las empresas".
Al mismo tiempo, consideramos interesante destacar el ltimo apndice de la obra, en el cual el escritor
plantea las "Nuevas reglas para que nadie aprenda nada". Indica all que el libro "ha sido un intento de
describir algunas prcticas de formacin en los lugares de trabajo, reforzando algunas y proponiendo
cambiar otras. Claro que vivir no es obligatorio y aprender, menos. Siempre se puede optar por usar la
energa para dejar el mundo quieto", y presenta de esta forma 31 recetas infalibles para que nadie
aprenda nada.

Organizaciones: aprendizaje y enseanza

En esta sociedad del conocimiento en la que estamos inmersos, la importancia de la formacin
continua, tanto dentro como fuera de las organizaciones, se ha vuelto una necesidad irremplazable, de
la misma forma que su vinculacin con el entorno en la cual se desarrolla. Cabe destacar las palabras
de Gore en referencia a la misin de la capacitacin, la cual "no consiste solamente en elaborar y poner
en prctica planes cuidados desde el punto de vista didctico; es ms amplia y compleja: debe ayudar a
la organizacin a funcionar como un contexto que aprende y ensea".

La idea precedente est directamente relacionada con otra necesidad fundamental de las
organizaciones como estructura: la de aprender. "Para que una organizacin sea capaz de aprender,
se requiere que est integrada por individuos que aprenden. Por lo tanto, para ser sujeto de
aprendizaje, la organizacin debe ser un mbito que permita que sus miembros aprendan. En este
sentido podemos decir que la organizacin ensea. Ensea a la gente a trabajar junta, a poner su
conocimiento al servicio de la misin de la organizacin y a comunicarse e interactuar ms all de las
diferentes funciones y de las diferentes especialidades. Ensea a innovar, a revisar permanentemente
lo que se est haciendo y si eso es lo que corresponde hacer. Ensea a detectar errores, a aprender
de esos errores y, a veces, a revisar incluso los criterios y valores desde los cuales algo es considerado
un error".
Para profundizar un poco ms en este punto, hagamos referencia a un fragmento del captulo 4, en el
que Gore aborda "tres aspectos organizativos que parecen estar directamente relacionados con el
aprendizaje en la organizacin: los objetivos (y consecuentemente la estructura), la cultura organizativa
y el ambiente en el que la organizacin se desenvuelve. Sucesivamente, veremos cmo cada uno de
ellos juega un papel importante al facilitar algunos aprendizajes e inhibir otros".

"Cada organizacin, si aspira a sobrevivir, deber ser un circuito de aprendizaje con su

entorno, al que deber dar nuevas respuestas en cada instancia; lo que requiere, a su
vez, un segundo circuito, interno, de aprendizaje, para resignificar su propia
experiencia y desafiar los modelos mentales establecidos".
Dos importantes ideas que se ya presentaban en la anterior edicin son el de macrodiseo, "donde se
diferencia esta tarea global y poltica de definicin de la metodologa general de enseanza, la
asignacin de recursos y de tiempos, la seleccin de alumnos y de instructores, y el establecimiento de
requisitos de ingreso y criterios de evaluacin, del demicrodiseo al que definimos como el proceso por
el cual se establece qu debe ser comprendido y qu tipo de desempeos del docente y del alumno
son requeridos para lograr y mostrar la compresin buscada".
Estas dos ideas y la de red de programa, nos comentaba el autor, "no se relacionan con cambios en las
empresas sino con una mejor comprensin del fenmeno de capacitacin, que no es solamente
unatransmisin de informacin, como suele ser visto, sino ms bien parte de un complejo proceso de
construccin de conocimiento dentro de la organizacin. La capacitacin, cuando funciona, no es
meramente una escuela dentro de la empresa sino un proceso de construccin de competencias
organizativas", explicaba Gore a Learning Review.
Como es sabido, todo proceso de formacin y educacin se encuentra en mayor o menor medida
influido por las tecnologas de la informacin y la comunicacin, motivo por el cual preguntamos a Gore
su opinin al respecto, quien nos deca que "los medios digitales estn transformando la educacin, que
siempre fue en tiempo real y no transable (no susceptible de ser exportada o importada) en un producto
asincrnico y capaz de traspasar fronteras. El cambio es ms lento de lo que se puede suponer, pero
ser muy profundo".
En contestacin a la pregunta que le hiciramos respecto a si se puede asociar a las organizaciones
inteligentes con organizaciones que aprenden a aprender -motivo por el cual sern las que sobrevivirn
en el actual contexto cambiante-, Gore corroboraba este planteo en lneas generales, "casi por
definicin, porque vamos a considerar que cualquier empresa que logre sobrevivir ha aprendido a
aprender. Sin embargo cuidado porque en el aprendizaje hay muchas cosas buenas pero ninguna cosa
mgica. Si maana se descubre que el chocolate es cancergeno y que vivir bajo tierra alarga la vida,
es dudoso que Cadburys logre convertirse en una empresa de subterrneos. La supervivencia de las
organizaciones, como la de las personas, tiene que ver con el aprendizaje pero no exclusivamente con
l".
La experiencia acadmica y profesional de Ernesto Gore en las temticas relacionadas con el
aprendizaje en el mbito organizacional, se ven plasmadas en esta publicacin revisada y actualizada.

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