FICHAS DE PEDAGOGIA MDICA UNIDAD

PSICOPED AGOGICA DEPARTAMENTO DE

EDUCACION MDICA FACULTAD DE
MEDICINA UdelaR

Comunicacin (2)
Prof. Adj. Lic. Psic. Mariel Scocozza Monfiglio

Barreras en la Comunicacin
Qu obstaculiza la comunicacin?
Es importante precisar que a lo largo del proceso de comunicacin, se van a producir
una serie de prdidas sobre el contenido del mensaje original. En condiciones
ptimas del emisor y receptor : que no presenten elevados niveles de ansiedad, que
tengan un razonable conocimiento del lenguaje y se encuentren en un contexto
agradable, las prdidas son aproximadamente de un 80% sobr e el total del mensaje
original que se reparten a lo largo de todo el proceso de comunicacin de la
siguiente manera :

Emisor
OBJETIVOS

Codificacin 100%
Transmisin 80%
Ruidos 60%
Recepcin 40%
Decodificacin 20%
Receptor
INTENCION

Prdidas en el proceso de comuni cacin.

Para tener en cuenta:

Recordar que en todo proceso de comunicacin se pierde un 80 % del mensaje
original emitido.

A qu se debe esta prdida?

Las causas posibles de la prdida de los objetivos planteados por el emisor pueden
ocurrir fundamentalmente por tres causas:
1- Barreras debidas al entorno .
2- Barreras debidas al emisor .
3- Barreras debidas al receptor .

1- Barreras debidas al entorno.

Estas barreras se relacionan con las causa fsicas que pueden
influenciar negativamente en la co municacin, y se clasifican
en:

1.1- Medio
ambiente : ruidos

debidos a
maquinarias,
trfico, pblico

1.2- Caractersticas fsicas

del espacio: el espacio a
ocupar se relaciona con el tipo
de actividad a desarrollar, que
incidir en la comunicacin
negativamente si las
dimensiones son
desproporcionadas, al igual
que el calidez del sitio,
relacionado a lo confortable o
no, fro, calor, mobiliario, etc.

1.3- Causas debidas

a la organizacin de
la actividad:
interrupciones
continuas, telfonos
fijos o mviles, entrada
y salida de los miembros
del grupo, etc.

2- Barreras debidas al emisor

Estas barreras se relacionan con el sujeto que cumple le rol de emisor y se
agrupan en:

2.1- Relacionadas
con el cdigo a
utilizar

2.2- Relacionadas con la habilidad de

la persona

La
falta
de
un
cdigo comn con el
o los receptores, por
desconocimiento o por
mal uso.

Falta de habilidades comunicacionales :

suponer que el receptor ya conoce sobre los
contenidos a tratar, no rea lizar preguntas
para orientar acerca de los conocimientos
previos que puedan poseer, no escuchar,
etc.

Un lenguaje ambiguo
ya sea por ausencia de
un hilo conductor o
incoherente.

Los filtros o actitudes , prejuicios creen

cias y valores relacionadas con la persona
y su historia de aprendizaje, no valorando
los aportes, ni escuchando.

La redundancia es
necesaria para que
un
mensaje
sea
mejor
comprendido,
pero
utilizada en
exceso se convierte en
un error.

Las actitudes negativas hacia cualquiera de

los elementos de la comunicacin (emisor,
receptor, contexto, etc.) que provocan
reacciones emoci onales que contaminan
el mensaje.

FALTA DE CAPACIDAD
DE AUTOCONTROL

3- Barreras debidas al receptor

Estas barreras tienen que ver con el sujeto que cumple le rol de receptor
y mencionamos dos tipos de problemas:

3.1- Relacionadas con la

habilidad personal
La falta de habilidades concretas de
comunicacin en lo concerniente al
mensaje:
No prestar atencin Prejuzgar el
mensaje, Evaluar antici
padamente Interpretar
incorrectamente .
Los filtros, ya sea i) como
proyeccin de preferencias o ii)
como las consecuencias en la
interpretacin del mensaje.
Las barreras resultantes de la
defensa psicolgica puestas en
juego por el sujeto, por sentirse
atacado, presionado o amenazado
por la situacin d e
comunicacin.

FALTA DE ESCUCHA
ACTIVA

3.2- Feedback

El feedback se refiere a la
posibilidad de retroalimentacin
para mejorar la comunicacin. Si
no existe feedback significa que no
se plantean preguntas que
posibiliten la aclaracin, la
reformulacin, etc. para saber si el
mensaje ha sido comprendido por el
receptor.