Direccin de Responsabilidad Social

La gestin de la responsabilidad social, actualmente se ha convertido ms que en

una herramienta, en un modelo de gestin que acompaa los procesos orientados
a la buena administracin y desempeo de las organizaciones, sean estas del
sector privado o pblico. Pues para conseguir que las empresas puedan alcanzar
el deseado comportamiento socialmente responsable es necesario que los lderes
de estas comprendan la importancia del tema y desarrollen estrategias que partan
desde la misin y visin de las organizaciones.

De otro lado, es importante que las organizaciones comprendan que no es posible

hablar de responsabilidad social si a la par no se trabajan estrategias de
comunicacin, en este punto es fundamental el diagnstico y dilogo permanente
con los stakeholders de la organizacin. Este es un trabajo delicado, pues resulta
ser el punto inicial para comprender que grupo de inters es diferente, pues tiene
diferentes necesidades y expectativas, por ende necesita polticas y acciones
diferenciadas, as como mensajes de comunicacin de acuerdo a cada perfil.

As mismo, la importancia de las relaciones comunitarias como una manera directa

de tener buenas relaciones con nuestras comunidades, sobre todo para el tipo de
empresas como las extractivas, es decir mineras o petroleras.

Gestin Comunicacional
Las organizaciones requieren ser administradas eficientemente, a fin de garantizar
la coordinacin de los esfuerzos individuales en la bsqueda de promover la
excelencia entre todas las personas que forman parte de las mismas.
La gestin como el proceso emprendido por una o ms personas para coordinar
actividades laborales de otras personas con la finalidad de lograr resultados de
alta calidad que cualquiera otra persona, trabajando sola, no podra alcanzar.
As mismo, la gestin como disciplina, implica que se trata de un cuerpo
acumulado de conocimientos susceptibles de aprendizaje mediante el estudio,
conformada por principios, conceptos y teoras. De igual manera la gestin y las
personas, se refiere a los gestores que tiene a su cargo el proceso de gestin,
asumiendo la responsabilidad principal por la realizacin del trabajo en una
organizacin.
Es importante resaltar lo que significa para las organizaciones la comunicacin
corporativa como instrumento de gestin, como lo consideran Koontz y Weihrich
(1998:33), al plantear que: la comunicacin es esencial para todas las fases del
proceso administrativo, por dos razones, primeramente, integra las funciones
administrativas. Por ejemplo los objetivos establecidos en la planeacin se
comunican a otros con el propsito de idear la estructura organizacional ms
indicada. De igual modo, el liderazgo eficaz y la creacin de un entorno
conducente a la motivacin depende de la comunicacin. Es as, como la
administracin es posible por la comunicacin.
El segundo propsito de la comunicacin, de acuerdo a los autores es enlazar a la
empresa con su ambiente externo, en el que se encuentran muchos de los
reclamantes, por ejemplo no se puede olvidar nunca que los clientes, razn de
existir prcticamente de todas las empresas, se hallan fuera de la compaa.

Koontz y Weihrich (1998:35) afirman: Es por medio del sistema de comunicacin,

que se identifican las necesidades de los clientes, que permiten a las
organizaciones brindar los productos y servicios y obtener las ganancias. De la
misma manera, es mediante una eficaz comunicacin que las organizaciones se
ponen al tanto de la competencia, otras posibles amenazas y factores restrictivos.

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28010207
http://www.correspondenciasyanalisis.com/es/pdf/rp/comunicacion_gestion.