Universidad Veracruzana

Facultad de Contadura y Administracin

Coordinacin de la Experiencia Recepcional

Titulo

MODALIDAD:
Tsis

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

Sandy Jos Mulato Ramrez
MATRCULA:
S12013223

PROGRAMA EDUCATIVO:
LICENCIATURA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
ADMINISTRATIVOS

DIRECTOR DEL TRABAJO RECEPCIONAL:

RAUL DE LA FUENTE IZAGUIRRE

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Coordinacin de la Experiencia Recepcional

NDICE

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN...........................3
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN..............................3
DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN...............................4
PREGUNTAS DE INVESTIGACIN........................................5
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.....................................6
MARCO TERICO..................................................................6
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN..............................8
CONTRIBUCIONES ORIGINALES ESPERADA.....................9
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES......................................10
REFERENCIAS......................................................................12

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Coordinacin de la Experiencia Recepcional

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN
En un sentido amplio, la Teora General de Sistemas (TGS) se presenta como una
forma sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la realidad y, al
mismo tiempo, como una orientacin hacia una prctica estimulante para formas
de trabajo transdisciplinarias (Arnold, 2004).
La primera formulacin en tal sentido es atribuible al bilogo Ludwig von
Bertalanffy (1901-1972), quien acu la denominacin "Teora General de
Sistemas". Para l, la TGS debera constituirse en un mecanismo de integracin
entre las ciencias naturales y sociales y ser al mismo tiempo un instrumento
bsico para la formacin y preparacin de cientficos.
Sobre estas bases se constituy en 1954 la Society for General Systems
Research, cuyos objetivos fueron los siguientes:
a. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos
y facilitar las transferencias entre aquellos.
b. Promocin y desarrollo de modelos tericos en campos que carecen de
ellos.
c. Reducir la duplicacin de los esfuerzos tericos
d. Promover la unidad de la ciencia a travs de principios conceptuales y
metodolgicos unificadores.
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interctan entre s
con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Un sistema de
informacin no necesariamente incluye equipo electrnico (hardware).
Al igual que internet, el desarrollo de la web no se debe a una nica persona. Pero
si buscamos un nico padre de la web, es Tim Bernes-Lee. A l se deben los tres
elementos que fueron clave en el nacimiento de la web (Lujn Mora, 2002).
Con frecuencia, los sistemas de informacin que logran la automatizacin de
procesos operativos dentro de una organizacin son llamados sistemas
transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar transacciones
tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc.
Por otra parte, los sistemas de informacin que apoyan el proceso de toma de
decisiones son los sistemas para la toma de decisiones (DSS), sistemas para la
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toma de decisiones de grupo (GDSS), sistemas expertos de apoyo a la toma de

decisiones (EDSS) y sistemas de informacin para ejecutivos (EIS) (UTN, 2015).
Por otro lado existen diversas plataformas para el desarrollo de sistemas por
ejemplo sistemas de escritorio y sistemas web, los sistemas web estn basados
en HTML.
HTML como lenguaje para crear los contenidos de la web, basado en Standard
Generalized Markup Language.
HTTP como protocolo de comunicacin entre los ordenadores de la web,
encargado de las transferencias de las pginas web y dems recursos.
URL como medio de localizacin (direccionamiento) de los distintos recursos en
internet.
Segn (David, 2002) establece tres generacin de sitios web. Sin embargo desde
1996 la fecha en la que estableci su clasificacin, ha evolucionado la tecnologa
empleada en la web, por lo que se puede aadir una generacin ms a su
clasificacin. Actualmente las cuatro generaciones conviven.

JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN
La Plaza Dental Araucaria es un centro odontolgico, la cual cuenta
con cuatro especialistas en odontologa, que a tienden a un gran
nmero de personas diariamente, est ubicada en Avenida
Araucarias No. 55, cuenta con personal de recepcin durante el da
quien se encarga de las siguientes actividades:
1. Agendar citas de pacientes
2. Venta de productos bsicos dentales

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3. Contestar llamadas
4. Recordar a pacientes sobre las fechas de sus citas.
Ocasionalmente debido al gran nmero de pacientes, el personal
de recepcin que se encarga de recordar las citas, se ve
rebasado en realizar dicha actividad y a veces los pacientes
olvidan las fechas y hora correspondientes

de la

consulta

agendada.
De igual forma los especialistas evalan la condicin mdica y
dental de los pacientes y realizan un presupuesto sobre el
posible tratamiento, llenando la informacin de dicho paciente de
forma manual, esto traen consigo problemticas en el resguardo
y bsqueda de la informacin.
Por otro lado se llevan a cabo de manera escrita en tarjetas el
registro de pagos de los tratamientos del paciente.
Debido al manejo actual de la informacin se detectaron los
siguientes problemticas puntuales:
1. Informacin desactualizada
2. Pagos no registrados
3. Difcil al acceso de informacin de pacientes
4. Problemas para agendar citas

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PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivo General:

Implementar un sistema web en la clnica dental araucaria que apoye y

automatice el manejo de la informacin en forma actualizada, registro
de historial de pagos, registro inmediato y bsqueda de pacientes, as
como la optimizacin en la administracin de la agenda de citas.
Objetivos Especficos:

1. Analizar la problemtica
2. Realizar entrevistas con el personal de la clnica
3. Llevar acabo el levantamiento de requerimientos
4. Realizar modelos de ingeniera de software pertinentes
5. Modelar una base de datos
6. Implementar el sistema
7. Desplegar el sistema en la clnica
8. Realizar una capacitacin en el uso del sistema
9. Realizar un manual de usuario

MARCO TERICO
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Hiptesis

Es posible mejorar el manejo de la informacin en la clnica dental

araucaria mdiate el desarrollo y puesta en marcha de un sistema
web.

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

CONTRIBUCIONES ORIGINALES ESPERADA

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Meses Semanas
Actividad

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3

Junio

Julio

agosto

4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Entrega de ER-1
Entrega de protocolo
de investigacin
Elaboracin
de
captulo I
Elaboracin
de
captulo II
Revisin por parte del
Director
Entrega de ER-2
Elaboracin
de
captulo III
Revisin por parte del
director
Entrega del ER-2
Elaboracin
de
conclusiones
Revisin de Director
y correcciones
Entrega de ER-3
Revisin de sinodales
y
realizacin
de
correcciones
Entrega de ER-4

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REFERENCIAS

David, S. (2002). Creating Killer Web Sites: The Art of third gneration site design.
Lujn Mora, S. (2002). Programacin de aplicaciones web: historia, principios bsicos y
clientes web. Alicante.

Helder Anghei Velasco Narciso

Estudiante

Margarita Altamirano Vsquez

Director de Monografa

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