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Gesto da Mudana
Mudana, segundo Chiavenato, pode ser definida como a transio de uma
situao para outra diferente ou a passagem de um estado para outro
diferente. Nesse sentido, mudana representa uma ruptura, uma
transformao, uma interrupo, e tambm uma perturbao.
A habilidade de lidar com mudanas fundamental nos dias de hoje. Tanto as
organizaes quanto as pessoas precisam ser geis, flexveis, adaptveis e
criativas. preciso reorganizar empresas para lidar com a competitividade
existente no mundo globalizado.
A nica certeza que temos do futuro que ele ser uma mudana constante.
Assim, as empresas precisam estar bem inseridas nesse processo.
Vamos repetir a teoria do campo, j vista por ns.
A teoria de campo um mtodo de anlise de relaes causais e de criao de
construes especficas. Campo, para o autor, o espao de vida da pessoa,
em que todo o comportamento concebido como uma mudana de algum
estado de um campo numa unidade de tempo especfica.
Lewin estabelece alguns princpios em que a realidade pode ser compreendida,
no seu funcionamento interno ou na sua estrutura dinmica ou na sua relao
com o ambiente:
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Mudana
Recongelamento
Velhas idias e
prticas so
derretidas
(abandonadas e
desaprendidas)
Novas idias e
prticas so
exercidas e
aprendidas
Novas idias e
prticas so
incorporadas no
comportamento
Identificao
Internalizao
Suporte
Reforo
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Velha
Situao
Foras positivas s
mudanas so maiores
do que as negativas
Foras negativas s
mudanas so maiores
do que as positivas
Tentativa de
mudana
bem-sucedida
Tentativa de
mudana
malsucedida
Nova
situao
Velha
situao
Foras negativas
(oposio e resistncia)
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Mudanas Estruturais
Redesenho
Redesenho da organizao / nova configurao causada
por presso interna ou externa
Mudanas Tecnolgicas
Modificao
Modificao de processo ou metodologia diante de
tcnicas mais modernas
Mudanas Culturais
A
A partir de reestruturao interna, mudana nas
atitudes, percepes, expectativas, mentalidade.
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Foras
externas
Necessidade
de mudana
Diagnstico
da mudana
Implementao
da mudana
Foras
internas
Misso, objetivos,
planos, problemas
e necessidades da
organizao
Anlise dos
problemas e
necessidades
Definio das
mudanas
necessrias em
tecnologia,
produtos,
estrutura e
cultura
Utilizao da
anlise de
campo de
foras, tticas
de vencer
resistncia
mudana
institucionalizadas
que
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permeiam
as
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Questes.
4) (FCC BAHIAGS 2010) A administrao, ao usar o processo reativo
de mudana,
a) envolve muito planejamento e vista pelos gestores como uma
ameaa.
b) conserva a organizao em um ritmo constante e resolve os
problemas medida que surgem.
c) muda a organizao estabelecendo um novo curso e no apenas
corrigindo o atual.
d) antev as mudanas nos ambientes externo e interno.
e) envolve atos deliberados para mudar o status quo.
Pessoal, ser proativo a mudanas se antecipar, planejar a mudana. Por
outro lado, com as mudanas no planejadas, todas as medidas so reativas.
Nesse segundo caso, o agente de mudana procura conservar ao mximo a
estrutura da organizao e resolver os problemas que surgirem, medida que
apaream. Alguns problemas so resolvidos com um certo atraso, dado o
aspecto de surpresa, de fatos no esperados.
Gabarito: B
5) (CESGRANRIO BACEN 2009)
considerada orgnica porque
mudana
organizacional
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totalidade
que determina
Gabarito: C
8) (FGV BADESC 2010) Com relao s inovaes no setor de servios,
analise as afirmativas a seguir.
I. As inovaes no setor de servios podem ser de produtos.
II. As inovaes no setor de servios podem ser de processos.
III. As inovaes no setor de servios podem ser de natureza
organizacional.
Assinale:
(A) se somente a afirmativa I estiver correta.
(B) se somente a afirmativa II estiver correta.
(C) se somente a afirmativa III estiver correta.
(D) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Uma inovao abrange vrios aspectos. Imaginemos um setor de servios
especfico: lava jato.
O produto comum dessa prestao de servio o carro limpo. Sendo assim,
podemos ter um carro que, alm de limpo est encerado. Essa seria uma
inovao no produto.
No mesmo exemplo, os processos so as etapas para lavar o carro. Uma
inovao na forma de secar o carro est nesse contexto.
Alm disso, eu posso ter uma organizao mais moderna. Uma organizao
que seja caracterizada, por exemplo, com detalhes da frmula 1. Assim, toda a
estrutura visual faz lembrar os carros de corrida.
Nesse sentido, todas as opes esto corretas.
Prof. Vinicius Ribeiro
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Questes de Reviso
13) (FCC TRF 2 2012) Os grupos de trabalho e as equipes de trabalho
so semelhantes quanto ao fato de que ambos tm uma atribuio
formal por parte da organizao. A diferena est no fato de que, no
grupo de trabalho, o esforo de trabalho de um membro
a) apoia-se na caracterstica de que o trabalho de cada pessoa
depende do trabalho da pessoa anterior e, nas equipes de trabalho,
isto no ocorre.
b) depende dos outros membros, mas equipes de trabalho no
requerem a cooperao de cada membro para atingir o resultado final.
c) depende da coeso entre os membros, sendo que equipes de
trabalho requerem a competio como estmulo para atingir o
resultado final.
d) no depende dos outros membros, mas equipes de trabalho
requerem a cooperao de cada membro para atingir o resultado final.
e) depende da fora da motivao das pessoas do grupo para
continuarem a fazer parte do grupo, j que ningum pode ser
substitudo, e a equipe de trabalho no depende desse fator.
Quando o examinador fizer perguntas diferenciando grupo e equipe, temos
sempre que resolver a questo com vis positivo para equipes e negativo para
grupos.
A grande diferena, destacada no item d, o carter colaborativo/cooperativo
das equipes em busca do resultado final.
Vejamos os erros:
a), b) e c) esto invertida.
e) no existe isso de impossibilidade de substituio. Alm disso, em uma
equipe que isso ocorre.
Gabarito: D
14) (FCC TRE-SP 2012) A autoridade formal e liderana nem sempre
andam e nem precisam andar juntas. A pessoa que ocupa uma posio
de autoridade formal pode no ter liderana informal sobre seus
colaboradores. Uma caracterstica da autoridade formal de que
a) a liderana produto de inmeros fatores.
b) o lder instrumento para resolver os problemas da comunidade.
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imponderveis
apresentados
na
estrutura
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Vejamos os itens:
a) necessidade de afeio.
b) afeio tambm.
c) essa nossa resposta.
d) estima.
Gabarito: C
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Exerccios Trabalhados
1) (ESAF MPOG 2009) Ao ser designada(o) como responsvel por um processo
de mudana organizacional, voc saber ser capaz de faz-lo desde que no
incorra no seguinte erro conceitual:
a) no mbito da administrao pblica, o marco legal burocrtico constitui-se
em um forte limitador para a implementao de mudanas que, de regra, na
administrao privada, dependeriam apenas da viso do agente de mudanas.
b) mudanas causam os mais diferentes tipos de reao dos atores
organizacionais, desde a adeso imediata proposta de mudana at
resistncia completa a qualquer tipo de mudana, sendo esta a mais
frequente.
c) a resistncia
organizacional.
mudana
pode
se
dar
nos
mbitos
individual
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trabalho
do
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Gabarito:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
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