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INFLUENCIA DEL TALENTO HUMANO

Y LAS TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN EN LOS RESULTADOS
DE LA GESTIN PBLICA
MBA ING. JAVIER SUAREZ NIO
CIP: 71753

Junio 2015.

LECTURAS OBLIGATORIAS, PARA ENTENDER NUESTRA REALIDAD


Y LAS TENDENCIAS MUNDIALES.

Quien controla el pasado controla


el futuro. Quien controla el presente
controla el pasado. Procure que
sus hijos lean este libro.

COMPONENTES DE UNA ORGANIZACIN COMPETITIVA

Organizacin
Competitiva

TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN

TALENTO HUMANO:
CAPACITACIN TCNICA Y HUMANA

BASES FUNDAMENTALES PARA QUE LAS ORGANIZACIONES SEAN


COMPETITIVAS EN EL TIEMPO

ALCANCES:
La Informacin para que sea considerada como tal, debe ser
pertinente y oportuna.
Peter Drucker.
El problema del Siglo XXI ya no es el acceso a la informacin,
es la capacidad de procesarla y utilizarla eficientemente.
Alvin Toffler .
Las empresas NO atraern empresas creativasla
concentracin de mentes creativas atraern Empresas.
PENSAMIENTO ESTRATGICO:
ALICIA EN EL PAS DE LA MARAVILLAS
Quieres decirme, por favor, qu camino debo tomar para salir
de aqu ? Pregunt Alicia. Eso depende mucho de donde quieres
ir respondi el gato. Poco me preocupa a donde ir...- dijo
Alicia. Entonces, poco importa el camino que tomes replic el
gato

COMPONENTE 01:
TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN.

Vivimos un constante CAMBIO .. LA INFORMACIN EST


DONDE ESTAMOS.
INTERNET Cambi al mundo.
El Efecto Obama 2008.
EL MUNDO EST INTERCONECTADO: TODO SABEMOS
Hoy en da un indgena del sur de Mxico o uno de Altiplano de
Bolivia, tiene acceso a ms conocimiento del que tena el
Presidente de EEUU. o la NASA hace 2 dcadas.

TODO EST CENTRALIZADO EN UN SOLO DISPOSITIVO: CELULAR

Correo
Electrnico.
Redes.
Sociales.
Msica.
Pelculas.
Agendas
Compartidas.
Traductores.
Llamadas
Internacionales
Gratis.
Cmara
Fotogrfica.
Dnde estoy?
Juegos
Diversiones.

Pero lo
ms
importante
usamos
Sistemas
de
Informacin..

Servicios de
informacin:
Un
trmite.
Una
Consulta.
Un
servicio.
Una
compra.
Un valor
agregado.

Y . CMO EMPEZ ESTO:

Computadoras personales.
REDES - LAN.

EL
mundo
est
siendo gobernado por
la INTERNET.
No es el futuro, es el
presente.

SISTEMAS DE INFORMACIN
GERENCIAL SIG.

Es un conjunto de Sistemas Informticos fuertemente integrados.


Pueden ser implantados en cualquier organizacin, ya sea pblica o
privada.

Deben seguir una METODOLOGA DE DESARROLLO.


Son importantes porque hacen que la ORGANIZACIN sea competitiva.
Generan informacin para la toma de decisiones.

Si una Organizacin usa sistemas informticos no integrados, usa Hojas de


Calculo, trabaja mucho y la Informacin no es CREIBLE.
Debe ser una POLTICA DE ESTADO que los organismos estatales usen
implementen SISTEMAS DE INFORMACIN altamente integrados, es un
factor de calidad.
Pueden bajar los niveles de corrupcin no los eliminamos, pero tenemos
control.

QUE METODOLOGA SEGUIMOS:


PLAN ESTRATGICO INSTITUCIONAL PEI:
Visin.
Misin.
Objetivos Institucionales.
Factores Crticos de xito FCE
Organigrama Institucional
ROF: Reglamento de Organizacin y Funciones.
MOF: Manual de Organizacin y Funciones.
MAPRO: Manual de Procedimientos.
Proyectos de Inversin.
Necesidades de Informacin de las Unidades Orgnicas.
PLAN ESTRATGICO EN TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN:
Hardware.
Software.

Sistemas de Informacin Integrados


Infraestructura de Red.
Comunicaciones: Internet Correo Electrnico.

ENTORNO WEB INTERNET

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Gente de la que
depende el xito o
fracaso de la
organizacin

Alta Direccin.
Liderazgo Humano

Niveles
Gerenciales

Niveles
Administrativos
Niveles
Transaccionales
CORE DEL NEGOCIO

Gente
que
da
soporte a la gente
de batalla

Gente de batalla
Gente que toca al cliente
o administrado

Alta Capacitacin: Salario Higinico = $$ + Capacitacin: Tcnica y Humana.

Casos de xito:
RENIEC
LAN: www.lan.com
Sistemas Integrados en la Municipalidad
Provincial de Piura.
Ministerio del Interior:
Sistema Integrado de Gestin de Expedientes a
Nivel Nacional. SIGE PNP.
Sistema Integrado de Gestin de Denuncias a
Nivel Nacional PNP, Interconexin de
Comisaras.
Sistema Integrado de Gestin de Visitas a
Nivel Nacional.
MEF: Banco de Proyectos de Inversin Pblica.
Un Viaje a China Seguridad Ciudadana.
Un almuerzo con mi primo.
UTP Universidad.
Hospital.
Empresas que implantan Tecnologa Informtica.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN DE EXPEDIENTES:


SIGE PNP - WEB - INTERNET
Documentos Externos
Trmite Documentario Mesa de Partes nica

Registro y derivacin de
Expediente en el SIGE

Consultas
por Web
Expediente externo
se convierte en
interno

Entrega
de
voucher
Unidades
orgnicas

Movimiento de expedientes

Distribucin de documentos
(12 pm y 03:00 pm)

Unidades Orgnicas.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN DE DENUNCIAS MAPA DEL DELITO:


SISTEMA WEB INTERNET.

Una Comisara a Nivel Nacional solo


necesita UNA SALIDA A INTERNET .

MAPA DEL DELITO

Estadstica Geo
Referencia de:
Delitos, Robos
Asesinatos.
Diferentes
Modalidades de
acciones delictivas
INFORMACIN
OPORTUNA EN LNEA
. PARA LA TOMA DE
DECISIONES.

Proyecto:
Equipos
referenciales en
aeropuertos,
terminales, etc.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN DE VISITAS:

Solicita
un
Documento
de
Identidad: DNI Pasaporte.
Validacin de Bases de Datos:
RENIEC,
Requisitorias,
INTERPOL.
Registra a quien visita, motivo,
unidad orgnica, persona, hora de
ingreso, hora de salida, etc.
Programacin de Visitas.
Sistema de Informacin instalado
en todas la sedes local regional
nacional de una institucin.
Sistema Desarrollado en Entorno
Web.

SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL.

INTEGRACIN DE SISTEMAS SIAF POI SIGA ESTADO PERUANO.

PLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL POI:


El Plan Operativo Institucional (POI) es el instrumento de la planificacin
y la gestin institucional, que orienta la toma de decisiones y el desarrollo
de las actividades y proyectos que corresponde ejecutar a cada rgano
y/o unidad orgnica de Institucin.
Refleja los procesos a desarrollar en el corto plazo, precisando las
actividades necesarias para cumplir las metas programadas, as como la
oportunidad de su ejecucin.

COMPONENTE 02:

GENTE DE CALIDAD:
ESTE ES EL PROBLEMA.

POR QU SOMOS COMO SOMOS ?


La gente es lo que ha sido y ser lo que es ??

Vivimos en base a paradigmas y pensamientos


Todo lo que llega a tu vida es porque lo hemos atrado.

El 1% de la poblacin mundial gana el 96% de la riqueza del mundo, que


tiene ese 1% que no tenemos nosotros

Debes tener pensamientos y sentimientos positivos, sentimientos de paz,


amor, cario, porque los sentimientos nos dicen lo que pensamos. Si sentimos
odio, eso daremos y eso recibiremos.
Todo lo que pensamos y decimos crea nuestro futuro, nuestros deseos son
ordenes, debemos hacer lo que queremos, y dejar de hacer lo que no
queremos, debemos evitar la palabra NO PUEDO.

Recordemos que hay que estar feliz para ser rico, la felicidad lo es todo.
Hay tres pasos interesantes: PEDIR CREER (Tener FE, no DUDAR, porque la
duda es decepcin) y recibir lo que pedimos.
Cuando pensamos, decimos y actuamos de lo que no queremos, recibimos ms
de eso, debemos apasionarnos por lo que queremos por lo que deseamos.
Diferencias entre Malestar: Mal Estar, Bienestar: Bien Estar, son estados de
nimo. Extraordinario y Preocupado.
El hombre se convierte en lo que piensa.

Somos energa pura y fuimos creados a imagen y semejanza de la fuerza


creadora.
El paradigma de la Buena Suerte y la Mala Suerte.
Cambia el DIOS QUIERE POR EL DIOS SI QUIERE.. POR EL DON DE LA
LIBERTAD. !!!!!

ESTO EXISTE EN NUESTRAS ORGANIZACIONES

El Valle de la Desesperacin.
Funcin Sombra.
Momentos de la Verdad.
Mejoramiento Continuo.
Valor Agregado.
CALIDAD DE SERVICIO
Salude al Administrado.
Su atencin debe ser total.
Los 30 primeros segundos cuentan.
Natural, no sea falso ni mecnico.
Energa, confiabilidad.
Sea el agente de su cliente.
Piense, use el sentido comn.
Ajuste las realidades.
Los 30 ltimos segundos cuentan.
Mantngase en forma, cuide su persona.

CARACTERSTICAS DE UN COMPORTAMIENTO POSITIVO


Estar bien dispuesto a cambiar.
Buena voluntad para comprender los puntos de vistas de
los dems.
No quejarse ni recurrir a excusas.
Expresin facial agradable y amistosa.
Disposicin para asumir la responsabilidad por los propios
errores.
No criticar a los dems, respetando a sus semejantes.
Tener inters por muchas y muy diversas cosas.
Tener Inteligencia emocional.
REALMENTE QUIERO CAMBIAR !!!
RECUERDA QUE LA VIDA TE DA LO QUE TU ERES CON ELLA

Relaciones Personales:
Perder, Perder.

Ganar, Ganar.
Perder, Ganar.
Ganar, Perder

LA MOTIVACIN COMO ESTRATEGIA


Diga la verdad.
Pida a alguien que lo ayude.
Haga algo usual de una manera diferente.
Tome una accin En algo que haya venido postergando.
Juegue con los miembros de su familia.
Involcrese en algo para que otros tambin lo hagan.
Elogie a alguien.
Ofrezca un regalo a alguien.
Lea algo diferente a lo que lee usualmente.
Practique su hobby y sus otros intereses.
Perdnese a usted mismo y a los dems.
Haga algo que exprese su libertad.
Preste ayuda a alguien que lo necesite.
Descargue su lista de problemas.
Rase en voz alta.
Aprenda algo nuevo.
Mire en su interior.
Pngase en contacto con la naturaleza.
Reljese ahora mismo.
Cante su cancin.
Haga lo que siempre ha querido hacer.
Suee despierto.
Agradezca a alguien.
Escriba la historia de su vida.

El tiempo y la vida son una misma cosa, lo que no ocurre en el


tiempo no ocurre nunca.
Tome tiempo para soar. Mueva su alma y su imaginacin hacia las estrellas.
Tome tiempo para trabajar. Es lo que nos conduce al xito y a muchas satisfacciones.
Tome tiempo para pensar. Es la fuente del poder.
Tome tiempo para jugar. Es el secreto de la juventud.

Tome tiempo para leer. Es la base para el conocimiento.


Tome tiempo para rer. Es la gran ayuda para sobrellevar la vida y disfrutarla en cada
momento.
Tome tiempo para la salud. Es el verdadero tesoro de la vida.
Tome tiempo para la familia y los amigos. Ellos son la fuente de la felicidad.
Tome tiempo para amar. Es la fuente de la alegra.

Tome tiempo para la vida espiritual. Es el camino para su tranquilidad y satisfaccin


interna.

QU DEBO SOAR SER :


Buscar logros.

Dedicado.

Hbil.

Activo.

Confiable.

Sociable. Ordenado.

Aceptar las situaciones.

Decidido.

Paciente.

Aventurero.

Distintivo.

Sereno.

Dinmico.

Preciso.

Eficiente.

Productivo.

Cuidadoso.

Emptico.

Profesional.

Se expresa con claridad.

Alentador.

Veloz.

Carismtico.

Alegre.

Racional.

Jovial.

Divertido.

Realista.

Seguro.

Entusiasta.

Sensible.

Justo.

Serio.

Amistoso.

Sincero.

Cooperativo.

Genuino.

Hbil

Creativo.

Agraciado.

Sociable.

Ocurrente.

Me tengo confianza.

Imaginativo.

Me conozco a m mismo.

Bien informado

Capaz de dar respuesta.

Afectuoso.
Ambicioso.
Asertivo.

Agradable.
Meticuloso
Considerado.

QU DEBO EVITAR SER:


Impersonal.

Culpable.

Rgido.

Pesimista.

Inferior.

Autoritario.

Aprovechador.

Vctimas.

Aptico.

Machistas.

Egosta Servil.

No sentir vergenza.

Aburrido.

Hacerse el tonto.

Tmido.

Sentirse incapaz.

Inseguro.

Inspirar miedo.

Vivir incomunicado.

Miedoso.

Negligente.

No saber estimarse.

Solitario.

Inculto.

Huir a los retos.

Antisocial.

Impulsivo.

Materialista.

No ser explicativo.

Mentiroso.

Fro.

Conflictivo.

Defensivo.

Colrico - Agresor.

Prejuicioso.

Mandn.

Incuestionable.

Distante.

Negativo.

Sentirme infalible.

Auto engaarse.

Dependiente
Terco.

Criticn.
Irrespetuoso de las
normas.
Incapaz de decidir.

Poco espontneo.
Irracional.

Los rabes tienen una filosofa muy interesante para evitar las
preocupaciones:
Como todos los fieles Mahometanos son tan fatalistas, creen que cada palabra escrita
por Mahoma en el Corn es la divina revelacin de Al. As, cuando el Corn dice: Dios te
cre y cre tus actos, lo aceptan literalmente. Tal es la razn de que toman la vida con
tanta calma y nunca se apresuran ni se malhumoran innecesariamente cuando las cosas
se tuercen. Saben que lo ordenado est y que solo Dios lo puede cambiar.
Sin embargo, esto no significa que ante una calamidad se sienten y no hagan nada.
Cuando sucede algo imprevisto se juntan y dicen: MEKTOUB. Est escrito. No se
preocupan y sigan adelante.

Es muy comn decir: Somos seres humanos y es de humanos


errar nada puede ser perfecto cuando interviene la mano del
hombre.
Los errores suelen ser ocasionados por dos motivos:
Falta de conocimientos y falta de atencin.
Falta de conocimiento.- Se soluciona con educacin ya sea tcnica,
humana o empresarial. Este es un deber empresarial:
ESPECIALIZARNOS.
Falta de atencin.- Se evita con auto motivacin : esa fuerza interior
que nos da impulso para que las cosas sucedan y sucedan bien, ese
motor que mueve nuestros impulsos hacia el logro de nuestros
deseos y cuyo combustible es la ambicin de mejorar, la ambicin
de tener un lugar en la sociedad, la ambicin de tener un negocio
propio.

En esta vida solo hay tres cosas ......?????


Tiempo.
Dinero.
Ganas.
Parte de nuestras vidas solo tenemos, Ganas. Tiempo pero
no tenemos dinero. Otra, tenemos Ganas Dinero, pero no
tenemos tiempo. Y otra tenemos, mucho Tiempo, mucho
Dinero, pero ya no tenemos GANAS................?????????
DISFRUTA LA VIDA, VIVE LA VIDA !!!!!

Las frases que normalmente se dicen los enamorados como: "Mi


amor, me haces tan feliz", "Sin ti me muero", "No puedo pasar la
vida sin ti", son completamente irreales y falsas. No porque est en
contra del amor, al contrario, me considero una persona bastante
apasionada y romntica, sino porque realmente ninguna otra
persona (hasta donde yo tengo entendido) tiene la capacidad de
entrar en tu mente, modificar tus procesos bioqumicos y hacerte
feliz o hacer que tu corazn deje de latir.

"AL HOMBRE SE LE PUEDE ARREBATAR TODO, SALVO UNA COSA:


LA LTIMA DE LAS LIBERTADES HUMANA: LA ELECCIN DE LA
ACTITUD PERSONAL QUE DEBE ADOPTAR FRENTE AL DESTINO
PARA DECIDIR SU PROPIO CAMINO".

Viktor Frankl: neurlogo, psiquiatra, sobreviviente del holocausto y el


fundador de la disciplina; que conocemos hoy como Logoterapia.

SOY UN CONVENCIDO DE QUE EL XITO DE UNA ORGANIZACIN DEPENDE DE LA ALTA DIRECCIN,


DECONTAR CON UN LDER QUE:

APUESTE POR LA TI, QUE EST RODEADO DE GENTE DE CALIDAD QUE APUESTE POR LA TI.
QUE CAPACITE A SU PESONAL NO SOLO A NIVEL TCNICO SINO HUMANO !!!!!.
QUE SEA CARISMTICO, JOVIAL, DINMICO Y LO MS IMPORTANTE: GENTE QUE TENGA BUEN TRATO.
QUE DEJE DE PENSAR QUE NO SOLO ES UN POLTICO, TAMBIEN DEBE SER TCNICO.
QUE SEA CAPAZ DE SOPORTAR EL FRACASO Y QUE LEA.
QUE DE VEZ EN CUANDO ESCUCHE A LA GENTE DE BATALLA !!!
QUE DEMUESTRE CON HECHOS QUE SU ORGANIZACIN ES EFICIENTE. USANDO SISTEMAS INFORMTICOS
INTEGRALES !!!!
QUE TRASCIENDA EN EL TIEMPO.
QUE DIFUNDA Y APRUEBE POLITICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS A LARGO PLAZO.
QUE SEA AMANTE DE SU PAIS !!!

EL XITO O FRACASO
DEPENDE DE NUESTRA MENTE
!!!
LO BUENO ES QUE LA PODEMOS
DOMINAR.

MUCHAS GRACIAS !!!


TRIUNFADORES !!!!!