Teora Organizacional

Organizaciones Inteligentes

Evolucin de las organizaciones

Organizacin
Inteligente
(Peter Senge)

Organizacin
basada en Desempeo
(Peter Drucker)

Organizacin
Burocrtica
(Max Weber)
1900

1950

2000

Mientras que en el pasado, la esencia de la

gestin ha consistido en la extraccin de ideas
de los directivos para ponerlas en manos de
los trabajadores, en el futuro ser el arte de
movilizar los recursos intelectuales del
colectivo
Konosuke Matshusita

Qu es el conocimiento?

K = (P + I) s
El conocimiento organizativo (K) es la capacidad
de las personas (P) para intercambiar, entender
y utilizar la informacin (I), utilizando la
tecnologa (+), que aumenta exponencialmente
compartindolo (s).

El aprendizaje no es la obtencin
de informacin, el aprendizaje
es el mejorar nuestra capacidad
para iniciar acciones y lograr
una mejora sostenida en el
desempeo
Peter Senge

Un modelo de Gestin del Conocimiento

La Organizacin que aprende

Una organizacin que aprende (learning organization)

es aquella cuyos miembros continuamente adquieren
nuevo conocimiento, lo comparten y lo utilizan para
adaptarse a un ambiente constantemente cambiante.

A CA
El Aprendizaje debe ser mayor o igual que el Cambio
Ambiental, o el organismo u organizacin morir.
R. Revans
The Origins and Growth of Action Learning

La capacidad de aprender con mayor

rapidez que los competidores quiz sea
la nica ventaja competitiva sostenible
Arie de Geus (Shell)

Procesos de Aprendizaje en las Organizaciones

Es un proceso mediante el cual las entidades, grandes,
pequeas, pblicas privadas, adquieren y crean
conocimiento a travs de sus trabajadores con el propsito de
convertirlo en conocimiento institucional, que le permita a la
organizacin adaptarse a las condiciones cambiantes de su
entorno o transformarlo.
El aprendizaje no es slo la acumulacin de informacin
desechable o inerte, sino que constituye posiblemente nuestro
mayor capital o potencial, ya que aprender es sinnimo de
cambiar, es decir, de crear, expandir y dirigir nuestro futuro.

Procesos de Aprendizaje en las Organizaciones

Para una organizacin que desea crecer y

expandirse, no basta con sobrevivir. En este
sentido, el aprendizaje adaptativo o de
supervivencia es necesario, pero no suficiente,
por ello, se requiere combinarlo con un
aprendizaje generativo, es decir, un aprendizaje
que aumente nuestra capacidad de crear y
desarrollarnos.

Procesos de Aprendizaje en las Organizaciones

Llegar a convertirse en una organizacin que aprende
requiere de una cultura organizacional (patrn de conducta
comn, utilizado por todas las personas y grupos que integran
una organizacin), que favorezca implementar procesos de
gestin del conocimiento, el aprendizaje en equipos y la
transmisin de conocimientos.
Los principios bsicos de esta nueva cultura son:
* Visin a largo plazo y gestin anticipada de cambio.
Estructura organizativa gil, basada en
comunicacin, informacin y dilogo continuo.

Procesos de Aprendizaje en las Organizaciones

* Superacin del rendimiento individual por la eficacia
colectiva.
* Compromiso con el desarrollo de las personas.

* Liderazgo por niveles de conocimiento.

* Capacidad de anticiparse a los cambios.
* Intervencin en la organizacin del trabajo por parte de quien
lo ejecuta.

* Introduccin de nuevas tcnicas de gestin y motivacin del

personal.

Disciplinas de la organizacin que aprende:

Dominio Personal
Modelos mentales
Construccin de una visin compartida
Aprendizaje en equipo
Pensamiento sistmico -la Quinta Disciplina-

Disciplinas de la Organizacin que Aprende

Maestra
Personal

Modelos
Mentales

Pensamiento
Sistmico
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL

Aprendizaje
en Equipo

Visin
Compartida

Disciplinas de la organizacin que aprende:

I.

Dominio personal
Permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visin
personal, desarrollar paciencia y ver la realidad
objetivamente. Es aprender a cultivar en forma creativa
la tensin entre nuestra visin y la realidad. Busca
expandir nuestra capacidad personal para lograr los
resultados que deseamos y crear un entorno
empresarial que aliente a todos sus integrantes a
desarrollarse con miras a las metas y propsitos que
escogen.
El afn y la capacidad de aprender de una organizacin
no pueden ser mayores que las de sus miembros.

Disciplinas de la organizacin que aprende:

II. Modelos mentales

Disciplina de la reflexin e indagacin. Empieza por
volver el espejo hacia adentro para despus llevar
nuestros supuestos a la superficie y someterlos a un
riguroso escrutinio. Los modelos mentales son
supuestos hondamente arraigados, generalizaciones e
imgenes que influyen nuestro modo de comprender y
actuar. Esta disciplina se enfoca en desarrollar
conciencia de las actitudes y percepciones que influyen
en el pensamiento y la interaccin.
Busca aclarar continuamente y mejorar nuestra imagen
interna del mundo, viendo cmo sta modela nuestros
actos y decisiones.

Disciplinas de la organizacin inteligente:

III. Visin compartida

Esta disciplina colectiva ensea a nutrir un sentido de
compromiso grupal, desarrollando imgenes compartidas
del futuro que se desea crear y de los principios y
lineamientos con los cuales se espera lograrlo. Una
visin compartida es compromiso genuino antes que
mero acatamiento. Es contraproducente tratar de
imponer una visin.
Construir una visin genuina es muy diferente de la
tradicional formulacin de la visin, que muchas veces
se convierte en objeto ornamental.

Disciplinas de la organizacin inteligente:

IV. Aprendizaje en equipo

Transformacin de las aptitudes colectivas para el
pensamiento y la comunicacin, de modo que los
grupos de personas puedan desarrollar una
inteligencia y una capacidad mayor que la equivalente
a la suma del talento individual de sus miembros.
Comienza con el dilogo, la capacidad de los
miembros para suspender los supuestos e ingresar
en un autntico pensamiento conjunto.
Si los
equipos no aprenden, las organizaciones no
aprenden.

Disciplinas de la organizacin inteligente:

V. Pensamiento sistmico -la Quinta DisciplinaMarco conceptual que ayuda a identificar patrones o
tendencias totales. Integra a las dems disciplinas,
fusionndolas en un cuerpo coherente de teora y
prctica. Es un modo de analizar -y un lenguaje para
describir y comprender-, las fuerzas e interrelaciones
que modelan el comportamiento de los sistemas.
Esta disciplina nos permite cambiar los sistemas con
mayor eficacia y actuar en forma ms acorde con los
procesos del mundo natural y econmico.

Disciplinas de la organizacin inteligente:

V. Pensamiento sistmico -la Quinta DisciplinaEn su nivel ms amplio, el pensamiento sistmico

abarca una amplia y heterognea variedad de mtodos,
herramientas y principios, todos orientados a examinar
la interrelacin de fuerzas que forman parte de un
proceso comn. Este campo incluye, entre otras, la
ciberntica, la teora del caos, la terapia guestltica y las
obras de Jay Forrester, Gregory Bateson, Russell
Ackoff, Eric Trist, y Ludwig von Bertallanfy.

A travs del aprendizaje organizacional

se pueden fusionar los beneficios de la
calidad con los del pensamiento
sistmico, mejorando no slo la calidad y
productividad, sino tambin la capacidad
de adaptacin de la organizacin a un
entorno constantemente cambiante,
permitindole redisear su propio futuro.