Cmo medir el clima

laboral

En etapas difciles es an ms necesario conocer

el estado de nimo de tus empleados para actuar.
A los directivos les cuesta mucho hablar con su
gente de la crisis porque tienen miedo a las
crticas. Para tal efecto, la herramienta ms
practica es el cuestionario de clima, el ms
popular para diagnosticar el clima laboral en una
organizacin.
Por SoyEntrepreneur
31-12-1969
Muchos directivos hoy en da estn abiertos a la opinin y sentir de
los empleados que forman parte de su compaa. Es decir, se

interesan por conocer cul es el nivel de satisfaccin de sus

empleados realizando estudios de clima laboral.
Es bien sabido que, no se percibe lo mismo acerca de distintos
procesos, proyectos, resultados, decisiones, procedimientos? desde
los puestos ocupados en la zona superior del organigrama que desde
otros niveles. Las percepciones de los empleados influyen en sus
conductas y, por este motivo, interesa que sean conocidas y tenidas
en cuenta por parte de la Direccin.
Las encuestas de clima laboral permiten, a travs de una sencilla
herramienta como un cuestionario, pulsar el "clima" o sentir de una
organizacin en un momento dado. La informacin recogida a travs
de la encuesta, siempre que sta se confeccione y se lleve acabo
adecuadamente, permite obtener un conocimiento interno de la
propia compaa que ningn asesor externo podr nunca facilitar.
Adems de los beneficios que reporta a la Direccin, el llevar a cabo
un estudio de clima laboral, permite tambin a los empleados
canalizar sus opiniones a travs de una herramienta oficial. El mero
hecho de permitir expresar opiniones y saber que stas van a ser
conocidas y, puede que tambin, tenidas en cuenta por los
responsables de la gestin de la compaa, redunda ya de por s en
una mejora del clima laboral.
A la hora de crear un cuestionario de clima laboral debers tener en
cuenta una serie de aspectos para realizarlo de manera ptima. A
continuacin, los resumimos en 5 puntos y analizaremos cada uno de
ellos.
1. Sobre qu temas vamos a encuestar?
Slo una vez decididos los temas, se proceder a elaborar preguntas
que permitan indagar sobre dicho aspecto. Tambin debes procurar
ordenar con cierta lgica los distintos temas dentro de la encuesta
laboral. Por ejemplo, puede ser ms idneo comenzar preguntando
sobre formacin que sobre retribucin.
2. Elige un nmero acotado de encuestados.
Es importante, no encuestar ms all de 5 o 7 temas para evitar
saturar el cuestionario.
3. Redacta cuidadosamente las preguntas.
A la hora de elaborar las preguntas, hay que recordar algunas reglas
como que: deben ser claras y lo ms breve posibles, hay que
redactarlas en positivo y no en negativo, utilizar un lenguaje que

puedan entender todos los empleados, evitar emplear siglas o

abreviaturas que puedan generar confusiones.
4. Elige la escala mtrica ms adecuada.
Si se utilizan escalas textuales, luego se habrn de traducir a una
escala numrica para permitir el anlisis de resultados. Por ejemplo,
la valoracin 1 para las posiciones "Totalmente en desacuerdo", la
valoracin 5 para las posiciones "Totalmente de acuerdo" (Ejemplo de
escala de texto: Totalmente en desacuerdo / En desacuerdo / Ni de
acuerdo, ni en desacuerdo / De acuerdo / Totalmente de acuerdo).
Un cuestionario que emplea una escala numrica directamente (por
ejemplo, de 1 a 5 o de 1 a 10), debera clarificar muy bien en las
instrucciones qu extremos de las posiciones numricas estn
reflejando un tipo de opinin ms o menos favorable.
5. Crea una seccin que de la opcin de incluir comentarios abiertos.
Debes incluir algn apartado o seccin que permita a los empleados
expresar su opinin sobre otros aspectos que no han sido recogidos
en el cuestionario, o, ampliar su opinin sobre aquellos aspectos que
se recogen a travs de las preguntas. No obstante, se ha de
considerar que el anlisis de los datos ser algo ms costoso (dado
que ya no consistir en un anlisis simplemente cuantitativo).