I.S.T.P.

REPBLICA FEDERAL DE
ALEMANIA

TRABAJO DE INVESTIGACIN
TEMA:

ADMINISTRACIN

ALUMNO:

LIMO ENEQUE, JESS ALEXANDER

UNIDAD DIDCTICA:
TURNO:

- ORGANIGRAMAS

ADMINISTRACIN EMPRESARIAL

NOCHE

DOCENTE:

Mg. C.P.C.C.
MARA MELANIA, SAMILLN ALACHE

2013

CAPACIDAD TERMINAL N 01

Formular
planes
empresariales
teniendo en
cuenta las
caractersticas de
la empresa

DEFINICION DE ADMINISTRACION DE ALGUNOS AUTORES

Henry Fayol: define el acto de administrar como planear, organizar,

dirigir, coordinar y controlar.
Ordway Tead (1956): "el conjunto de actividades propias de ciertos
individuos que tienen la misin de ordenar, encaminar y facilitar los
esfuerzos colectivos de un grupo de personas reunidos en una entidad,
para la realizacin de objetivos previamente definidos".
Omarov, A. (1980) concibe la administracin como: "la influencia
consciente de los rganos de direccin sobre los colectivos humanos,
con el fin de asegurar la consecucin de los objetivos planteados,
organizando y orientando correspondientemente su actividad".
Carnota, O. (1987) define la direccin como: "un modo consciente de
actuar sobre los sistemas organizativos, sus subsistemas y dems
elementos con vistas a obtener determinados resultados bajo ciertas
condiciones y restricciones".
Koontz, H. y H. Weihreich (1987) plantean que: "la administracin es
una actividad esencial; asegura la coordinacin de esfuerzos individuales
para el logro de metas grupales. El propsito de todo administrador es
establecer un medio ambiente en el cual las personas puedan lograr
metas de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e
insatisfacciones personales".
Stoner, J. y R. Freeman (1995) definen la administracin como: "el
proceso de planear, organizar, liderar y controlar el trabajo de los
miembros de la organizacin y de utilizar todos los recursos disponibles
de la empresa para alcanzar los objetivos organizacionales
establecidos".

Agustn Reyes Ponce: Es el conjunto sistemtico de reglas

para lograr la mxima eficiencia en las formas de estructurar y manjar
un organismo social
.E.F.L. Brech: Es un proceso social que lleva consigo la
responsabilidad de planear y regular en forma efi ciente las
operaciones de una empresa, para lograr un propsito dado.
J.D Mooney: Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con
base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.
Peterson and Plowman: Una tcnica por medio de la
c u a l s e d e t e rm i n a n , clarifican y realizan los propsitos y objetivos
de un grupo humano particular
George R. Terry. Consiste en lograr un objetivo predeterminado,
mediante el esfuerzo ajeno
F. Tannenbaum: El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y
controlar a sus subordinados responsables (y consiguientemente,
a los grupos que ellos c o m a n d a n ) , c o n e l fi n d e q u e
t o d o s l o s s e r v i c i o s q u e s e p r e s t a n s e a n debidamente
coordinados en el logro del fin de la empresa
Idalberto Chiavenato: "La administracin es interpretar los objetivos
propuestos por la organizacin y transformarlos en accin organizacional
a travs de la p l a n i fi c a c i n , o r g a n i z a c i n , d i r e c c i n y
control de todos sus esfuerzos realizados en todas
l a s r e a s y n i v e l e s d e l a o r g a n i z a c i n , c o n e l fi n d e
alcanzar tales objetivos de la manera ms adecuada a la situacin".
Fernndez Arena: "La administracin es una ciencia social que
persigue la s a t i s f a c c i n d e o b j e t i v o s i n s t i t u c i o n a l e s , p o r
m e d i o d e u n m e c a n i s m o d e operacin y mediante el esfuerzo
humano
LA ADMINISTRACION
HISTORIA.
Al origen de la historia de la administracin; algunos escritores, remontan el desarrollo de
la administracin a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las
pirmides, o a los mtodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo,
muchas empresas pre-industriales, dada su escala pequea, no se sentan obligadas a hacer
frente sistemticamente a las aplicaciones de la administracin.

Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros rabes (entre los siglos V y XV) y
la aparicin de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas
para el planeamiento y el control de la organizacin, y de esta forma el nacimiento formal
de la administracin. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras
publicaciones donde se hablaba de la administracin de manera cientfica, y el primer
acercamiento de un mtodo que reclamaba urgencia dada la aparicin de la revolucin
industrial.

Siglo XIX
Algunos piensan en la administracin moderna como una disciplina que comenz como un
vstago de la economa en el siglo XIX. Los economistas clsicos, como Adam Smith y
John Stuart Mill, proporcionaron un fondo terico a la asignacin de los recursos, a la
produccin y a la fijacin de precios. Al mismo tiempo, innovadores como Eli Whitney,
James Watt y Matthew Boulton desarrollaron herramientas tcnicas de produccin tales
como la estandarizacin, procedimientos de control de calidad, contabilidad analtica y
planeamiento del trabajo.
Para fines del siglo XIX, Lon Walras, Alfred Marshall y otros economistas introdujeron
una nueva capa de complejidad a los principios tericos de la Administracin. Joseph
Wharton ofreci el primer curso de nivel terciario sobre Administracin en 1881.

Siglo XX
Durante el siglo XX la administracin fue evolucionando en la medida en que las
organizaciones fueron hacindose ms complejas y las ciencias como la ingeniera, la
sociologa, la psicologa, la teora de sistemas y las relaciones industriales fueron
desarrollndose
DEFINICION
La administracin se define como el proceso de crear, disear y mantener un
ambiente en el que las personas, laborar o trabajando en grupos, alcancen
con eficiencia metas seleccionadas. Es necesario ampliar esta definicin
bsica. Como administracin, las personas realizan funciones administrativas
de planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control.
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN
La administracin es una actividad de mxima importancia dentro del que hacer de
cualquier empresa, ya que se refiere al establecimiento, bsqueda y logro de
objetivos. Todos somos administradores de nuestras propias vidas, y la prctica de la

administracin se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana,

negocios, escuelas, gobierno, familia, etc. El establecimiento y logro de objetivos, son
tareas retadoras y productivas para cualquier tamao de empresa, y descubriremos
que los obstculos administrativos que se nos presentan para lograr nuestro xito,
son muy similares en todo tipo de actividad empresarial.
PROCESO ADMINISTRATIVO
Es el conjunto o fase de etapas sucesivas a travs de los cuales se efecta la
administracin, las mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
PLANEACION.Para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar
identificado con los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlos.
Esto origina las preguntas de que trabajo necesita hacerse? Cundo y como se
har? Cuales sern los necesarios componentes del trabajo, las contribuciones y
como lograrlos. En esencia, se formula un plan o un patrn integrando
predeterminando de las futuras actividades, esto requiere la facultad de prever, de
visualizar, del propsito de ver hacia delante.
ORGANIZACIN.
Despus de que la direccin y formato de las acciones futuras ya hayan sido
determinadas, el paso siguiente para cumplir con el trabajo, ser distribuir o sealar
las necesarias actividades de trabajo entre los miembros del grupo e indicar la
participacin de cada miembro del grupo. Esta distribucin del trabajo esta guiado
por la consideracin de cosas tales como la naturaleza de las actividades
componentes, las personas del grupo y las instalaciones fsicas disponibles.
Estas actividades componentes estn agrupadas y asignadas de manera que un
mnimo de gastos o un mximo de satisfaccin de los empleados se logre o que se
alcance algn objetivo similar, si el grupo es deficiente ya sea en l numero o en la
calidad de los miembros administrativos se procuraran tales miembros. Cada uno de
los miembros asignados a una actividad componente se enfrenta a su propia relacin
con el grupo y la del grupo con otros grupos de la empresa.
EJECUCIN.
- Para llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los pasos de
planeacin y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y
continen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea.
Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en accin
est dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo

mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la compensacin a esto se le

llama ejecucin..
CONTROL.Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que s esta
haciendo para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma
satisfactoria hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las
actividades componentes requeridas para ese plan y la ejecucin exitosa de cada
miembro no asegura que la empresa ser un xito. Pueden presentarse
discrepancias, malas interpretaciones y obstculos inesperados y habrn de ser
comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una accin correctiva.

NIVELES DE ADMINISTRACION

Nivel alto o gerencial: el gerente general de la empresa emite

rdenes y se encarga que todo en la empresa este funcionando
correctamente.
Nivel medio u operacional: Ejercen los gerentes de los
departamentos
Nivel operacional: Es el que ejecutan todos los empleados ya que
viene de rdenes de
sus jefes.
LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN:
Muchos acadmicos y gerentes han descubierto que el anlisis de la
administracin se facilita mediante una organizacin til y clara del
conocimiento como primer orden de clasificacin del conocimiento se han
usado las cinco funciones de los gerentes:
1. PLANEACION
Es la fase en la cual se determina anticipadamente que es lo que se va a
hacer, esto incluye el establecimiento de objetivos, programas, polticas y
procedimientos.
OBJETIVO

Es la razn de ser de la empresa, esto es, lo que se propone alcanzar.

LOS PROGRAMAS
Son los planes que se deben realizar en un tiempo determinado para
lograr el objetivo propuesto.
LAS POLTICAS
Son las normas en las cuales deben estar encuadradas las actividades
para alcanzar el objetivo.
LOS PROCEDIMIENTOS
Son las guas o formas de accin que nos dicen de que forma se deben
realizar las actividades.
2. ORGANIZACIN
Es la etapa en la cual se fijan las funciones y las relaciones de autoridad y
responsabilidad entre las diferentes personas de una empresa.
Esta herramienta nos da a conocer qu debe hacer cada persona, cada
departamento u organismo, describiendo los deberes y responsabilidades
de cada persona y las atribuciones de cada persona con respecto al grupo
de personas que trabajan a su cargo.
La organizacin en la Cooperativa debe ser permanente ya que es la nica
forma en que los socios podrn conocer la marcha de la Empresa
mediante la utilizacin de las herramientas que hemos visto se puede
presentar una imagen rpida, fcilmente comprensible y fiel de la sita
3. DIRECCIN
Esta fase del proceso de administracin, hace referencia a la forma como
se imparten las rdenes o instrucciones a las personas de la empresa y se
explica qu es lo que debe hacerse.
Aunque son de mucha importancia las cualidades personales de quien va
a ejecutar la actividad, es conveniente tener en cuenta las caractersticas
de una buena instruccin, la cual debe ser:
-Razonable: lo cual quiere decir que no se debe ordenar algo inalcanzable
para la persona que recibe la orden, se debe tener en cuenta si la persona

que la recibe tiene la experiencia y habilidad necesaria para cumplirla

satisfactoriamente.
-Completa: al dar ciertas instrucciones debe decirse claramente la
cantidad y calidad de la actividad a ejecutar.

4. COORDINACIN
En el proceso administrativo debe existir coordinacin o sea que haya una
estrecha armona entre los funcionarios de la empresa y las operaciones
que ejecutan para que el desenvolvimiento del trabajo no tenga ningn
obstculo.
Coordinar es armonizar todos los actos y esfuerzos.
Esta coordinacin se puede obtener a travs de consultas de unas
personas a otras, con participacin democrtica caso de las cooperativas
con las cuales pueden conformarse grupos de trabajo uniforme.
. Para lograr este fin los funcionarios jefes deben exponer a los empleados
sus puntos de vista en cualquier caso particular.
5. CONTROL
Este proceso consiste en verificar si los resultados obtenidos son iguales o
parecidos a los planes presentados, y permite bsicamente avisar en
forma oportuna si algo est fallando y adems si resulta eficaz en el uso
de los recursos
Tambin podemos decir que el control consiste en la medicin y correccin
de la ejecucin con base en las metas establecidas, compara lo realizado
con lo planeado y exige cuentas de las tareas y actividades asumidas.
GERENTE
El trmino gerente denomina a quien est a cargo de la direccin o
coordinacin de la organizacin, institucin o empresa, o bien de una parte
de ella como es un departamento o un grupo de trabajo. Como seria por
ejemplo, un Gerente general, un Gerente de finanzas, un Gerente de
personal, gerentes de seccin, gerentes de turno, gerentes de proyecto,
etc.

Funciones
Entre sus funciones pueden estar:

Designar todas las posiciones gerenciales.

Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las

funciones de los diferentes departamentos.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos

anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la
aprobacin de los gerentes corporativos.

Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los

registros y sus anlisis se estn ejecutando correctamente.

El papel del administrador

La profesin de administrador tiene muchos aspectos: segn el nivel en
que se site, deber vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del
nivel operacional o con la planificacin, organizacin, direccin y control
de las actividades de su departamento o divisin en el nivel intermedio, o
incluso con el proceso decisorio en el nivel institucional, orientado hacia
un ambiente externo que la empresa pretende servir. Cuanto ms se
preocupe el administrador para saber o aprender cmo se ejecutan las
tareas, ms preparado estar para actuar en el nivel operacional de la
empresa. Cuanto ms se preocupe por desarrollar conceptos ms
preparado estar para actuar en el nivel institucional de la empresa. Un
administrador debe conocer cmo se prepara un presupuesto de gastos o
una previsin de ventas, como se construye un organigrama o flujo grama,
como se interpreta un balance, como se elabora la planificacin y el
control de produccin, etc., ya que estos conocimientos son valiosos para
la administracin, sin embargo lo ms importante y fundamental es saber
como utilizarlos y en que circunstancias aplicarlos de manera adecuada.

CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN

Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera

que existe un organismo social, es el proceso global de toma de
decisiones orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma
eficaz y eficiente, mediante la planificacin, organizacin, integracin de

personal, direccin (liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en

tcnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para
lograr, por medio de la comparacin y jerarqua un objetivo con eficacia
y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una
empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes
resultados. Porque en l tiene siempre que existir coordinacin
sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el
estado, en el ejrcito, en la empresa, en las instituciones educativas, en
una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas
clases de administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan
variantes accidentales. Se puede decir que La administracin es
universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social
y en todos los sistemas polticos existentes.

Especificidad. Aunque la administracin va siempre acompaada de

otros fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es
especfico y distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnfico
ingeniero de produccin y un psimo administrador. La administracin
tiene caractersticas especficas que no nos permite confundirla con otra
ciencia o tcnica. Que la administracin se auxilie de otras ciencias y
tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter
especfico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.

Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del

fenmeno administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo
momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. As, al
hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.

Unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un

organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la
misma administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo.

Valor instrumental. La administracin es un medio para alcanzar

un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en
forma eficiente los objetivos establecidos.

Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un

organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes,
supervisores, ama de casa, etc.

Interdisciplinariedad. La administracin hace uso de los

principios, procesos, procedimientos y mtodos de otras ciencias

que estn relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Est

relacionada con matemticas, estadstica, derecho, economa,
contabilidad, sociologa, psicologa, filosofa, antropologa, ciencia
poltica.

Flexibilidad. Los principios y tcnicas administrativas se pueden

adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.

LOS ORGANIGRAMAS
DEFINICION:

Son la representacin grfica de la estructura de una organizacin, en

donde se pone de manifiesto la relacin formal existente entre las
diversas unidades que la integran, sus principales funciones, los canales
de supervisin y la autoridad relativa de cada cargo. Son considerados
instrumentos auxiliares del administrador, a travs de los cuales se fija
la posicin, la accin y la responsabilidad de cada servicio.
Cul es el objeto de los organigramas?
Son el instrumento idneo para plasmar y transmitir en forma grfica y
objetiva la composicin de una organizacin.
Cul es la utilidad de los organigramas?
- Brindan una imagen formal de la organizacin.
- Son una fuente de consulta oficial.
- Facilitan el conocimiento de una empresa, as como de sus relaciones
de jerarqua.
- Constituyen un elemento tcnico valioso para hacer anlisis
organizacional.
Qu requisitos se deben tener en cuenta para preparar un
organigrama?
1) Precisin: las unidades administrativas y sus relaciones e
interrelaciones deben establecerse con exactitud.
2) Sencillez: deben ser lo ms simple posible, para representar la(s)
estructura(s) en forma clara y comprensible.
3) Uniformidad: en su diseo es conveniente homogeneizar el empleo
de nomenclatura, lneas, figuras y composicin para facilitar su
interpretacin.
4) Presentacin: su acceso depende en gran medida de su formato y
estructura, por lo que deben prepararse complementando tanto criterios
tcnicos como de servicio, en funcin de su objeto.
5) Vigencia: Para conservar su validez, deben mantenerse actualizados.
Es recomendable que en el margen inferior derecho se anote el nombre
de la unidad responsable de su preparacin, as como la fecha de
autorizacin.

DISEO DE UN ORGANIGRAMA
1) FIGURAS: los elementos grficos esenciales para la elaboracin
de organigramas son las figuras (comnmente rectngulos) para

presentar las unidades administrativas y las lneas de conexin

para expresar los grados de autoridad y responsabilidad, as como
la clase de relacin entre los rganos de la institucin
2. FORMA: es recomendable representarlas bajo un solo tipo de
figura y estandarizar el tamao de la misma.
3. DIMENSION:
los rectngulos que forman parte de un
organigrama deben tener dimensiones semejantes
4. COLOCACION DE LAS FIGURAS: se debe tener presente el nivel
jerrquico que ocupa la unidad dentro de la organizacin y es
importante tomar en cuenta la clase o tipo de organigrama que se
desea elaborar
PROCEDIMIENTOS PARA ELABORAR UN ORGANIGRAMA

1. AUTORIZACIN PARA REALIZAR EL ESTUDIO: debe emanar del

titular de la organizacin apoyado por los niveles de decisin, en
especial por el responsable del rgano administrativo.
2. INTEGRACION
DEL
EQUIPO
DE
TRABAJO:
personal
compenetrado en la materia.
3. DETERMINACION DEL PROGRAMA DE TRABAJO: planeacin de
actividades plasmada en un documento (grfica de Gantt)
4. CAPTACION DE INFORMACION: entrevistas con los empleados,
revisar archivos y documentos
5. CLASIFICACION Y REGISTRO DE LA INFORMACION: ordenarse
en carpetas, y utilizar equipos de cmputo.
6. ANALISIS DE INFORMACION: analizar los datos obtenidos con el
fin de detectar contradicciones o duplicidad de funciones.
7. DISEO DEL ORGANIGRAMA: integracin del documento con las
opciones de estructuras especficas.
CLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMAS

POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de

organigramas:

Micro administrativos: Corresponden a una sola organizacin, y

pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las
reas que la conforman.

Macro administrativos: Involucran a ms de una organizacin

POR SU MBITO: Este grupo se divide en dos tipos de

organigramas:

Generales: Contienen informacin representativa de una

organizacin hasta determinado nivel jerrquico, segn su
magnitud y caractersticas. En el sector pblico pueden abarcar
hasta el nivel de direccin general o su equivalente, en tanto que
en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento
u oficina.
Ejemplo:

Especficos: Muestran en forma particular la estructura de un

rea de la organizacin.
Ejemplo:

 POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de

organigramas:

Integrales: Son representaciones grficas de todas las unidades

administrativas de una organizacin y sus relaciones de jerarqua o
dependencia. Conviene anotar que los organigramas generales e
integrales son equivalentes.
Ejemplo:

Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen

asignadas, adems de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo
de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y
presentar a la organizacin en forma general.
Ejemplo:

De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en

cuanto a puestos y el nmero de plazas existentes o necesarias
para cada unidad consignada. Tambin se incluyen los nombres de
las personas que ocupan las plazas.

 POR SU PRESENTACIN O DISPOSICIN GRFICA: Este grupo se

divide en cuatro tipos de organigramas:

Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a

partir del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes
niveles jerrquicos en forma escalonada. Son los de uso ms
generalizado en la administracin, por lo cual, los manuales de
organizacin recomiendan su empleo.

Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y

colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerrquicos
se ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones
entre las unidades se ordenan por lneas dispuestas
horizontalmente.

Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales

y horizontales para ampliar las posibilidades de graficacin. Se
recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran
nmero de unidades en la base.

ORGANIGRAMA COMERCIAL

ORGANIGRAMA INDUSTRIAL

ORGANIGRAMA DE SERVICIOS