COMUNICAO, TRABALHO E IDENTIDADE: ALGUMAS ARTICULAES

POSSVEIS1

GT2: Comunicao Organizacional e Relaes Pblicas

Gislene Feiten Haubrich2
Ernani Cesar de Freitas3

Resumo

O presente artigo, concebido como concepes iniciais na investigao da

articulao de conceitosrelacionados comunicao, trabalho e identidade, visa
identificar possibilidades tericas que norteiem esta reflexo. Nessa perspectiva,
trata-se de uma pesquisa exploratria, com enfoque bibliogrfico, a fim de
tencionar as noes propostas. O marco terico compe-se das contribuies de
Figaro (2008, 2013) e Baldissera (2009, 2010) acerca da comunicao nas
organizaes sob uma tica que d relevo s relaes estabelecidas no trabalho.
Schwartz e Durrive (2007) e Trinquet (2010) esclarecem a noo ergolgica de
trabalho centrada na atividade e Nouroudine (2002) apresenta modalidades que
estabelecem a relao entre linguagem e trabalho. Por fim, as proposies de Hall
(2003, 2013) e Silva (2013) elucidam a noo de identidade e Charaudeau (2010,
2012) promove orientaes acerca da anlise do discurso s quais, acredita-se,
contribuam percepo das representaes que constituem as identidades
entrelaadaspor meio da atividade laboral, por meio da comunicao.
1

Trabalho apresentado ao GT Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas, no XII

Congreso Latinoamericano de Investigadores de la Comunicacin (ALAIC) de 6 a 8 de agosto del
2014, Lima, Peru.
2
Mestranda em Processos e Manifestaes Culturais (Feevale). Bolsista Capes. Email:
gisleneh@gmail.com
3
Orientador. Doutor em Letras (PUCRS), com ps-doutorado em Lingustica Aplicada e Estudos
da Linguagem (PUCSP/LAEL). Email: ernanic@feevale.br.

Palavras-Chave:comunicao; trabalho; identidade; atividade.

Algumas consideraes iniciais

A tenuidade existente entre os universos pessoal e coletivo cada vez mais

evidente. As relaes entre os indivduos e as organizaes transcendem os
nveis hierrquicos e de comunicao rapidamente, resultando em intervenes
significativas na cultura que os envolve.As leituras de Bauman (1999) e Sennett
(2009), alinhadas s diversas informaes disponveis atravs das mdias,
convidam reflexo acerca da sociedade que se est construindo. possvel
perceber as relaes sendo pautadas principalmente pela competitividade nociva,
que gera vnculos efmeros, ligados a interesses momentneos.

Mediante essa breve contextualizao acerca da realidade, pe-se em reflexo a

pertinncia das organizaes no processo de (re)construoda cultura, uma vez
que so uma instncia essencial de socializao por meio do trabalho. Sujeitos de
origens diversas so postos em um mesmo espao, a fim de que produzam
riqueza sua fonte pagadora, a si mesmo e sociedade. A comunicao
organizacional mobiliza esta imerso qual os sujeitos so imbricados, uma vez
que por meio dela so compreendidos discursos que movimentam as relaes.

Com base na proposta dos processos de socializao, elucidados por Berger e

Luckmann (2012), e sob o enfoque do trabalho, congrega-se a perspectiva dos
vnculos estabelecidos em sociedade, j que neste espao que o sujeito produz
e reproduz saberes. O ambiente organizacional, percebido diante do trabalho,
estabelece-se por meio da linguagem. Assim, importante salientar a imbricao
discursiva entre o que institudo pela organizao e o que investido pelo

trabalhador, j que esta disputa produz os sentidos que conduzem a atividade

humana.

Dessa breve reflexo, justifica-se esse estudo, pois reflete, diante do papel
encenado pelo sujeito em seu lcuslaboral, sobre a pertinncia das organizaes
s manifestaes culturais contemporneas. Os saberes que transitam nos
discursos elaborados e trocados entre os indivduos emanam elementos que
constituem a identidade do ser. Acredita-se, ainda, que observar os fenmenos
contemporneos sob a tica do trabalho contribui tanto para sua ressignificao,
quanto para perceber os processos recursivo, dialgico e hologramtico4 (MORIN,
2003) que envolvem as prticas sociais. Isso, pois no adequado vislumbrar as
organizaes enquanto entidades isoladas, autossuficientes, mas como partes
de uma estrutura social e cultural, em interao constante, produto e produtora de
fenmenos que orientam o comportamento os sujeitos que habitam e movimentam
tais estruturas (CHANLAT, 1996).

Diante destas percepes, que dirigema uma atualizao das compreenses

acerca do meio onde esto inseridos os sujeitos, emerge o entendimento do
trabalho, concebido como atividade, que ultrapassa a viso taylorista5. Neste
entendimento, a subjetividade humana est em voga, logo, a comunicao possui
relevncia frente s trocas simblicas que incita.Oproblema deste artigo
estabelece-se: como a perspectiva ergolgica do trabalho contribui com osestudos
4

Recursivo: percebe-se o sujeito enquanto produto e tambm produtor da sociedade, a partir de

um movimento de conjuno; Dialgico: o reconhecimento de seres distintos, mas que podem
complementar-se produzindo uma nova ordem; Hologramtico: considera que a parte contempla
tambm o todo, assim como o todo est na parte.
5
A Organizao Cientfica do Trabalho, ou taylorismo, prope que o trabalho humano uma
atividade simples, pois possvel antecip-la totalmente, de prepar-la de tal forma uma vez
modelada pelos outros, aqueles que tivessem de execut-la no teriam de pensar, como disse
Taylor. (SCHWARTZ; DURRIVE, 2007, p. 37). A superao desta perspectiva se faz necessria,
j que, segundo Schwartz e Durrive (2007, p. 39) na distncia e no porque desta distncia
entre os projetos do taylorismo e as realidades concretas, nas fbricas onde ele foi iniciado e
experimentado que, creio, cai-se encontrar o que chamamos de atividade. Essa noo permeia os
estudos da Ergologia, que sero apresentados a seguir.

da comunicao organizacional enquanto processo de construo e disputa de

sentidos que implicaa representao identitria dos sujeitos? Este estudo
concebido como reflexes iniciais para a investigao desta questo.

O objetivo central do estudo identificar possibilidades tericas que nortearo a

reflexoacerca da relevncia da comunicao nas organizaes, a partir do olhar
do trabalho como atividade humana que implica a representao identitria dos
trabalhadores. Para tanto, visa-se a apropriao dos conceitos relacionados
comunicao organizacional e seus discursos, alm decompreendera noo de
trabalho, com base nos princpios da Ergologia, onde este visto como
atividade.Este artigo abarcaum recorte diante de uma pesquisa em andamento,
cujo enfoque est na representao identitria dos sujeitos no trabalho a partir dos
discursos nas organizaes na contemporaneidade. Esta etapa, de apropriao
terica, fundamental, pois permite a compreenso dos termos isolados para um
dilogo posterior, cujas articulaes iniciais so apresentadas neste texto.

Quanto aos procedimentos metodolgicos, adotar-se- a pesquisa de natureza

bsica, com abordagem qualitativa, uma vez que nesta fase busca-se a
compreenso acerca das conexes possveis entre os conceitos base. O
entendimento destas propostas gerar conhecimentos relevantes para o
desenvolvimento dos estudos interdisciplinares da comunicao organizacional.
Nesse sentido, tem carter exploratrio, pois prope identificar caminhos ante a
questo norteadora. Quanto ao procedimento para coleta de dados, trata-se de
uma pesquisa bibliogrfica, que busca a articulao entre comunicao, trabalho e
identidade.

O marco terico composto por Schwartz e Durrive (2007), Trinquet (2010) e

Nouroudine (2002) para a compreenso do trabalhosob a proposta da ergologia. A
relao comunicao e trabalho abarcadapela proposta de Figaro (2008, 2009,

2013), enquanto a apreenso das orientaes tericas acerca da comunicao

organizacional, ser norteada pelas concepes de Baldissera (2009, 2010). Hall
(2003, 20062013) e Silva (2013) dialogam acerca da identidade e suas formas de
representao. Ao entenderas organizaes como um sistema de relaes de
comunicao, onde o simblico impera, prope-se congregar as concepes
tericas diante da anlise do discurso, de base semiolingustica, proposta por
Charaudeau (2010,2012).

Um Espao de Trocas Simblicas, a Organizao. Essncia da Atividade, a

Comunicao

Mltiplos so os entendimentos acerca do conceito de organizao. Ao considerar

as premissas que norteiam esse estudo, faz-se necessria uma atualizao do
juzo compartilhado do que so as organizaes, o qual permeie a ao humana
como sua estruturante. Das acepes disponveis, elege-se a perspectiva de
Iasbeck (2005, grifo nosso): organizaes so sistemas sociais regidos por
regras, normas e leis de convivncia, nos quais a comunicao o processo
chave que viabiliza as interaes bsicas. A noo de sistema interessante,
pois compreende a existncia de elementos que se conectam por pontos
semelhantes a fim de que esses se coordenem.

Pode-se convergir a proposta de Iasbeck (2005) sobre as organizaes com a de

Geertz (2008) acerca da cultura. Entendidacomo condio bsica existncia
humana, caracteriza-se como um conjunto de mecanismos para o controle da
conduta. Trata-se de um sistema simblico que engloba elementos e princpios
ideolgicos, que aproximam e afastam os sujeitos, expressos por meio das
manifestaes culturais que so articuladas no meio social. Tais manifestaes
so fundamentais para que o homem possa habitar o ambiente coletivo, ou seja,
ordenar seu comportamento com a finalidade de transcender a situao em que

se envolve (GEERTZ, 2008). Fica evidente o olhar s organizaes enquanto

sistemas culturais em constante transformao.

Desse ponto de vista, que enfatiza a organizao enquanto produto e produtora da

cultura, evolui-se concepo de Baldissera (2010, p. 199, grifo nosso): sob a
perspectiva de as organizaes existirem pela e em comunicao, considera-se
que so resultados dinmicos das complexas interaes entre sujeitos e entre eles
e o entorno. Apresentadas as concepes iniciais acerca da ideia que defende-se
da noo de organizaes, percebe-se que pela ao humana que elas existem,
o que alude aos sujeitos participao fundamental na constituio das
orientaesbasilares de sua conduta no meio social. Uma permanente rede de
poder se d entre os indivduos, que por meio de seus discursos (FOUCAULT,
2007), sustentam a dinmica de atualizao dessas definies coletivas e sociais,
que se constituem como saberes. Para alm da imposio discursiva de uma
parte, est possibilidade de discusso no todo.

Conceber as organizaes enquanto associao de construtos em constante

construo/reconstruo implica aceitar que os saberes transmitidos por meio da
tradio e da difuso6 so essncia da prtica humana, logo, precisam ser
relevados na gesto. Mesmo que as organizaes tentem cristalizar conceitos
diante da definio de elementos prescritivos, como a misso, viso e valores,
pormeiomanuais ou outras ferramentas ditas de comunicao, esses so
(re)construdos a cada interao estabelecida entre os sujeitos que as compem.
As organizaes constituem-se de processos de aprendizagem realizados pelos
trabalhadores, enquanto produo coletiva ativa. A interao permite o trnsito de

A tradio expressa nos costumes locais, com o objetivo de manuteno dos vnculos destes
com a sua instituio de origem. J a difuso proveniente dos movimentos de mundializao na
contemporaneidade, que estabelecem novos laos, sem restrio espacial. Para mais informaes
sugere-se a leitura da obra Mundializao e Cultura de Renato Ortiz, 1998.

conceitos entre os indivduos; revela suas motivaes e intenes frente ao

trabalho que tem de realizar.

A comunicao mobiliza a construo de sentidos que permeia o espao

socializado entre a organizao e a comunidade. Baldissera (2009, p. 153), afirma
que a comunicao organizacional refere-se a um processo de construo e
disputa de sentido. Construo, pois constitui-se diante da (re)articulao das
prescries a partir das experincias dos sujeitos. Disputa, j que a construo
dos sentidos que sero compartilhados depende da constante tenso decorrente
do dilogo estabelecido entre os sujeitos.

Da reflexo sobre as relaes de comunicao no mundo do trabalho, Figaro

(2008, p. 93) contribui tica construda acerca da comunicao nas
organizaes ao afirmar que elas pressupem a circulao de discursos,
enunciados por diferentes sujeitos e institucionalidades que o compem. Essa
autora critica severamente a manuteno de uma perspectiva reducionista da
comunicao, a qual promoveuma hegemonia discursiva dofluxo vertical nas
organizaes (REBECHI; FIGARO, 2013). Na viso de Figaro (2008, p.93), o
mundo do trabalho tencionado por foras sociais (cujos discursos disputam a
hegemonia). Percebe-se, ento, que convergem os olhares de Baldissera (2009)
e Figaro (2008), que buscam propiciar uma discusso acerca da comunicao,
privilegiando as relaes estabelecidas entre os sujeitos na organizao, por meio
do fazer laboral cotidiano.

A perspectiva proposta por esses autores posiciona o sujeito no centro do

processo de construo de sentidos no mbito organizacional, logo, da sociedade
a partir da cultura. A atividade humana, conforme retoma Figaro (2009, p. 126),
responsvel pela experincia e pelo desenvolvimento da tcnica e do domnio do
homem sobre o meio. A atividade pode ser compreendida como resultado do

prescrito versus o real. Nalenteergolgica, Trinquet (2010, p. 96) complementa:

Na ergologia, ns nomeamos essa situao de debate de normas e de
transgresses, o que, frequentemente, resulta em renormalizaes. Da
compreenso que a cultura norteadora da conduta humana nos espaos
coletivos,

dentre

os

quais

as

organizaes

posicionam-se

como

lcus

fundamentaldiante das interaes entre sujeitos, aceita-se que a partir das

trajetrias dos trabalhadoresinstaura-seum embate dos saberes individuais. Esse
aspecto garante a transformao permanente das normas de comportamento, que
so renormalizadas pela capacidade subjetiva do sujeito.

Uma perspectiva cultural das relaes nas organizaes obriga os estudiosos (e

os gestores) a romper com a viso mecanicista do trabalho.Enquanto a partir da
concepo taylorista percebe-se o indivduo apenas como executor do que
prescrito e desconsidera-seseu envolvimento intelectual na realizao da
atividade, a ergonomia compreende o trabalho com base no que realizado, do
real. Dessa concepo surgem os estudos que desenvolvem a Ergologia7,
mtodo de investigao pluridisciplinar (TRINQUET, 2010, p. 94), cujo foco a
aprendizagem permanente dos debates de normas e de valores que renovam
indefinidamente a atividade: o desconforto intelectual. (SCHWARTZ; DURRIVE,
2007, p. 30). Ou seja, o estudo da atividade humana na realizao do trabalho, o
que significa aceitar que o normatizado, imposto pela organizao no
executado em sua plenitude, uma vez que o sujeito a executa respeitando sua
singularidade e capacidade reflexiva.

Dentre as concepes que guiam o mtodo ergolgico est o que Schwartz e

Durrive (2007) chamam de dramticas do uso de si, ou seja, o sujeito no mero
7

O principal investigador da ergologia o filsofo francs Yves Schwartz. Dentre outros nomes
importantes, franceses, apresenta-se: o pedagogo Durrive, o socilogo-erglogo Trinquet, o
filsofo Nouroudine, o linguista Fata e o psiclogo Clot, etc. No cenrio brasileiro destaca-se: na
rea da Comunicao, Roseli Figaro e na Lingustica, Maria Ceclia Souza-e-Silva.

executor de tarefas, mas faz uso de si diante das orientaes postas. Uso de si
por si, pois se autogere, faz escolhas a cada situao, mas tambm uso de si pelo
outro, j que o fazer em prol da organizao que o escolheu para tal.A
linguagem emerge enquanto parte fundamental neste processo, uma vez que a
gesto e o reconhecimento da complexidade do trabalho esto ancorados na
palavra. Para essa compreenso, Nouroudine (2002)8 parte do que chama de
propriedades intrnsecas do trabalho: atividade,saberes e valores. A atividade
refere-se ao uso de si, os saberes convergem entre a norma posta e sua
interpretao, que resulta por vezes na renormalizao, ou seja, na elaborao de
novas prescries sobre o fazer laboral.J os valores referem-se principalmente
s convenes coletivas que norteiam a conduta.

Nouroudine (2002) retoma a relao entre a linguagem e o trabalho a partir de trs

modalidades: como, no e sobre. Como trabalho, a linguagem evidencia a
complexidade do fazer laboral, pois compreende as mltiplas dimenses nele
envolvidas: econmica, social, cultural, etc. Refere-se s expresses dos atores
dentro da atividade, s quais so inebriadas pela intencionalidade manifesta
diante das estratgias linguageiras utilizadas na comunicao. A linguagemno
trabalho est ligada situao de trabalho em si, a fala dos sujeitos no
cotidiano, para representar sua identidade. Por fim, a linguagem sobre o trabalho
refere-se produo de saberes sobre a atividade, pois trata da interpretao
daquilo que vivenciado no trabalho, seja pelo trabalhador ou por aquele que se
prope a analisar o trabalho a partir da ergologia.

Os olhares apresentados apontam para a relevncia que a subjetividade humana

tem assumido nos estudos acerca do trabalho, que deixa de ser visto como
produo mecanizada para assumir relevncia enquanto atividade humana. Nesse
8

In Fata e Souza-e-Silva. Linguagem e trabalho: Construo de Objetos de Anlise no Brasil e na

Frana. So Paulo, 2002.

rumo, pretende-se a realizao de estudos acerca da construo da identidade

nas organizaes, o que decorre, impreterivelmente, por meio das relaes de
trabalho. A sequncia desse percurso terico busca, ento, compreender a noo
de identidade e perceber como relaciona-se com as questes da comunicao.

Identidade e Representao

As conjecturas tericas apresentadascontribuem digresso da circunstncia

organizacional como estrutura de significao para observar os movimentos que
contribuem com a construo dos saberes que transitam na sociedade. A escolha
das organizaes como lcus para observao da cultura justificada pela
relevncia do trabalho na vida dos sujeitos. Nas palavras de Chanlat (1996, p.
229), a organizao-empresa no somente um lugar onde o trabalho fonte de
identidades profissionais e onde se observa uma regulao cultural, mas tambm
transformou-se num ator maior da definio de nossas sociedades modernas. As
normas institucionalizantes de cada profisso ou organizao, alm da
remunerao, permite ao trabalhador posicionar-se na sociedade e movimentar o
sistema econmico vigente.

A discusso em busca de pressupostos tericos que norteiem o olhar frente ao

tema proposto caminha rumo noo de identidade, que tambm no pode ser
pensada de uma forma simplificadora, mas conscientedas diversas peculiaridades
que a envolvem, especialmente na contemporaneidade. Inicia-se essa reflexo
com a afirmao de Hall (2006, p. 68): as identidades modernas9 esto sendo
descentradas. Este pensamento desenvolvido com a identificao de trs
momentos fundamentais para a compreenso das relaes em sociedade, que
impactam na forma como o sujeito se faz representar para si e para os outros.
9

Hall (2006) utiliza os termos modernidade tardia e ps-modernidade para referir-se aos tempos
atuais, que, para o autor, caracteriza-se pelo hibridismo cultural ou a fuso de diversas e diferentes
culturas, independendo do espao e do tempo.

Conforme Hall (2006), a fragmentao da identidade s pode ser entendida

partindo do resgate das concepes iluminista, sociolgica e problemtica10 do
homem, estruturadas ao longo do tempo.

A fragmentao da identidade pode ser lida enquanto consequncia da srie de

eventos experimentados pelo homem. Da viso que o coloca como centro,aos
movimentos em prol dos direitos das minorias, muitas concepes transitam pelos
espaos e constroem os contextos que permeiam a vida dos sujeitos. Nesse
sentido, Hall (2013, p. 109) problematiza:

precisamente porque as identidades so construdas

dentro e no fora do discurso que ns precisamos
compreend-las como produzidas em locais histricos e
institucionais especficos, no interior de formaes e prticas
discursivas

especficas,

por

estratgias

iniciativas

especficas.

O contexto fundamental para perceber a fluidez da noo de identidade na

contemporaneidade, j que por vezes ela ainda associada fixidez, herana do
homem iluminista. A construo da identidade se faz no interior de contextos
sociais que determinam a posio dos agentes e por isso mesmo orientam suas
representaes e suas escolhas. (CUCHE, 1999, p. 182). A flexibilidade garante
ao sujeito a adeso social, o aceite, o pertencimento, o que resulta na atribuio
de papeis por ele ambicionados. Identidade relaciona-se diretamente com as
escolhas dos indivduos, s quais so permeadas pelos fios da teia cultural. A
10

O Iluminismo tem como marca fundamental o centro no homem, pois somente ele capaz de
gerar os movimentos da evoluo do conhecimento, logo, capaz de dominar o mundo. J na
viso moderna, ou sociolgica, o sujeito reconhecido como produto social. Por fim, nos tempos
ps-modernos, ou fragmentados, so caracterizados pela descentralizao total do homem, hbrido
em sua representao identitria. Para maior detalhamento de cada uma das concepes de
sujeito apresentadas por Hall (2006), sugere-se a leitura da obra Identidade Cultural na Ps
Modernidade.

manifestao dos elementos eleitos pelo sujeito para representar-se constitui seu
discurso. Da afirmao sou brasileiro, fica evidente identidadeem oposio
diferena, no sou argentino. Brasileiro e argentino so escolhas lingusticas, as
quais so inebriadas de sentido advindo do contexto.

Conforme afirma Silva (2013, p. 76) tanto a diferena, quanto a identidade so

criaes lingusticas, existindo, pois, no e pelo discurso ou ato de linguagem, em
uma relao de alteridade, logo, de poder. Aquele que toma a palavra o faz
mediante autorizao do outro, que o reconhece como legtimo para tal ao e
digno de ateno. Ao assumir uma determinada posio, o sujeito rejeita uma
srie de outras opes, demarcando fronteiras acerca daquilo faz, ou no, parte
de sua identidade. Trata-se, sobretudo, de uma diviso social entre ns e eles.

A complexidade envolvida nesse processo, porm, vai muito alm do binarismo

incluso/ excluso. Em funo desse aspecto, Silva (2013, p.87) toma a noo de
hibridismo11. [...] a hibridizao se d entre identidades situadas assimetricamente
em relao ao poder. Tal qual a cultura, a identidade tambm processo;uma
construo que envolve a ao do sujeito em funo de seus interesses
especficos, cujos estmulos advm das relaes sociais que so estabelecidas
durante as situaes de socializao. A variedade de experincias registradas por
um indivduo implica diretamente sua maleabilidade identitria, que permite o
cruzamento de fronteiras diante das determinaes contextuais.

Assim, ao aceitar-se que o comportamento humano regido pela cultura, cujas

dimenses, na contemporaneidade, so geradas na convergncia entre o local e o
11

O hibridismo cultural refere-se a um termo que tem sido utilizado para caracterizar as culturas
cada vez mais mistas e diaspricas (HALL, 2003, p. 74). A noo de hibridismo abordada por Hall
advm de Bhabha (1998), que discorre sua reflexo a partir da perspectiva sociodiscursiva de
Bakhtin (1981), a qual admite que os interlocutores sempre esto situados e contextualizados.
Nesse sentido, as concepes de enunciado e enunciao assumem relevo, j que o hibridismo
est no deslocamento de um ao outro.

global, por meio da manuteno dos traos tradicionais e da difuso de valores

alm das fronteiras territoriais, pe-se em questo as instncias de socializao,
no que tange institucionalizao dos saberes. Nesse sentido, a ruptura da
conduo tradicional da insero e manuteno do sujeito na sociedade, o desafia
a adaptao ante a realidade de mltiplas escolhas, mutveis a cada situao
e/ou inteno. Apresentam-se oportunidades de escolha de acordo com o que
mais aprouver e isso incide na identidade, que , por isso, descentradae pode ser
compreendida como um mosaico, cujas partes so complementares e
fundamentais para formar um todo, que complexifica ainda mais o entorno cultural.

As interaes constitudas no mundo do trabalho so tambm fonte de elementos

identidade dos sujeitos. Ao mesmo tempo em que as organizaes promovem
discursos em prol de seus interesses, a subjetividade do sujeito garante que tais
imposies no instaurem-se plenamente, o que gera um movimento constante de
saberes, decorrentes daquilo que posto e daquilo que vivido. A prescrio de
um fazer basilar conduta do indivduo em um espao coletivo, como o caso
das organizaes, mas salienta-se que fundamental um olhar atento s mltiplas
formas de interpretao dessas normas. Um movimento intelectual capaz de
transformar a prescrio, renormalizando-a.

Tal pressuposto tambm interessante para perceber as identidades, nesse caso,

especialmente a identidade dos trabalhadores. A cada experincia, novas
possibilidades de representao so apresentadas ao sujeito, que assume
diferentes posies a cada situao que participa. Se aceita-se a contribuio de
Hall (2013) acerca da identidade, a linguagem e os discursos so fundamentais
tanto para estruturar as identidades, quanto representao delas no trabalho.
Nesse ponto, a comunicao assume posio central, pois por meio dela que
tanto as organizaes, quanto os trabalhadores, manifestam e compartilham
saberes. Tais aspectos conduzem a escolha de uma metodologia de ancore

essecontemplao comunicacional s relaes no ambiente organizacional.

Elege-se, ento, a anlise do discurso como procedimento e elenca-se a proposta
de base comunicativa e interacional (conf. PPAULIUKONIS e GOUVA, 2012) de
Patrick Charaudeau, a qual d nfase aos sujeitos da linguagem. apresentao
desse aparato metodolgico dedica-se a seo a seguir.

A Teoria Semiolingustica

A condio qual o trabalho colocado pela ergologia de grande valia para o

campo da comunicao, que se ampara nas trocas linguageiras para se
estabelecer. Neste sentido, a interpretao, ato subjetivo, tida como a base da
atividade. A fim de tornar mais evidente os sentidos produzidos no trabalho,
elenca-se o arcabouo interpretativo advindo da anlise do discurso,desenvolvido
por Charaudeau. Trata-se de uma abordagem semiolingustica:semio, pois o
objeto se constitui em uma intertextualidade, o que engloba a capacidade dos
sujeitos da linguagemna construo de sentido; e,lingustica, j que o objeto
emerge dos fatos linguageiros (CHARAUDEAU, 2005).

O discurso, para Charaudeau (2012, p. 40), caracterizado pela possibilidade de

escolha. Resulta da combinao das circunstncias em que se fala ou escreve
com a maneira pela qual se fala. , pois, a imbricao das condies
extradiscursivas e das realizaes intradiscursivas que produz sentido. O centro
das ideias do autor est no processo de comunicao, assimtrico, que
realizado por quatro personagens: o sujeito comunicante (EUc) e o sujeito
interpretante (TUi), seres sociais; o Enunciador (EUe) e oDestinatrio (TUd), seres
de fala.AFigura1 sintetiza o processo de comunicao, contemplado por esta
teoria, como ato de linguagem:

Figura1 O Ato de Linguagem

Situao de Comunicao
Espao interno
EUc

EUe

TUd

TUi

Espao externo
Fonte: Adaptado de Charaudeau, 2010

AFigura1 compreende o EUc enquanto sujeito que deseja, objetiva, transmitir uma
mensagem a um TUi. Para tanto, seleciona argumentos, ou estratgias
discursivas, idealizando o que adequado para tal. Tem-se um EUeem
comunicao com um TUd, o que ocorre no espao interno, que para Charaudeau
(2010, 2012), o centro do processo, pois tange o discurso ainda enquanto modo
de significar o mundo, de organizar o texto conforme finalidade discursiva. Uma
vez emitida ao TUi, este retroalimenta o processo, que passapelo espao interno e
idealiza o que fora vislumbrado pelo EUe na escolhados elementos que compem
seu discurso. A linguagem, figura central do processo abordado pelo autor,
resultante de uma combinao entre o explcito, que a estrutura onde esto
associados os seres sociais, e o implcito, que a atividade, que une os seres de
fala. O ato de linguagem o efetivado na relao entre explcito e implcito.

Ao compreender a ideia central da anlise do discurso, cujo olhar de uma

comunicao assimtrica, onde todos os sujeitos atuam e influenciam,Charaudeau
(2010) aprofunda seu mtodo e insere outras categorias para a compreenso dos

discursos. As Circunstncias de Discurso referem-se s prticas sociais

partilhadas e aos filtros condutores de sentido. o contexto que permite a
captao da mensagem em trnsito, logo, a significao discursiva, composta pelo
texto, que a materializao do discurso por meio da lngua, e tambm pelo
componente

situacional,

que

tange

material

psicossocial,

prticas

comportamentos determinados pelo ideolgico e o simblico.

Ante a essa conjuntura que ocorre a interpretao dos dados recebidos, ou seja,
a interao, viabilizada por um contrato de comunicao, reconhecido pelos
sujeitos. Esta interao circundada por um marco situacional ou situao de
comunicao, que como um palco, com suas restries de espao e de tempo,
de relaes, de palavras, no qual se encenam as trocas sociais e aquilo que
constitui seu valor simblico (CHARAUDEAU, 2012, p. 67). Esta situao
determinar as estratgias discursivas que sero adotadas nas instancias de
produo e de interpretao do texto, frente aos objetivos comunicativos, com
intencionalidade intrnseca, que do incio ao ato de linguagem. Estes podem ser:
factitivo, informativo, persuasivo e sedutor. Freitas (2008, p. 265) salienta a que o
factitivo e o persuasivo parecem ser mais importantes para a compreenso do
discurso em textos institucionais. O primeiro refere-se ao instigar para que o outro
faa o que se deseja, entendido como noo do fazer-fazer, enquanto o segundo
produz a adeso proposta, defendendo-a, alm de realiz-la, que norteia a
noo do fazer-crer.

Uma vez reconhecidos os sujeitos do ato de linguagem, as circunstncias que os

permeiam, a situao de comunicao especfica qual so expostos e que
realizam a ao comunicativa, a partir de um contrato de comunicao
previamente aceito por todos, os objetivos podem ser expressos por meio de um
texto. A expresso ordenada atravs de modos de organizao enunciativos,
agrupados em quatro grupos (CHARAUDEAU, 2010, p. 68, grifo do autor): os

modos de organizao do discurso que constituem os princpios de organizao

da matria lingustica, princpios que dependem da finalidade comunicativa do
sujeito falante: ENUNCIAR, DESCREVER, CONTAR, ARGUMENTAR.

Percebe-se, ento, que enquanto a situao de comunicao abrange

principalmente os sujeitos de fala, seres sociais e psicolgicos, ou parceiros do ato
de linguagem, (EUc>TUi), a encenao, ou mise-en-scne, corresponde aos
protagonistas de uma enunciao, seres de fala, atuantes no circuito interno do
ato de linguagem, seres da comunicao, que refletem as estratgias diantedo
efeitosde sentido que se deseja produzir (EUe > TUd).Por fim, aps a
apresentao das noes centrais a esse estudo que perpaam a comunicao
organizacional, a identidade e o trabalho, pode-se promover algumas articulaes
que nortearo a realizao de um futuro trabalho emprico.

Algumas Articulaes Possveis

Aps percorrer algumas das principais ideias acerca das noes base propostas a
esse estudo, acredita-se que tenha ficado evidente a relao proposta entre
comunicao, trabalho e identidade. Nesse sentido, supe-se que o problema
proposto tenha encontrado a resposta, pois percebe-se que a perspectiva
ergolgica, principalmente diante das concepes de atividade, renormalizaese
usos de si(SCHWARTZ; DURRIVE, 2007; TRINQUET, 2010), contribui para um
reposicionamento da comunicao no mbito das organizaes (REBECHI;
FIGARO, 2013).

A proposta de compreender os fenmenos comunicacionais a partir de uma tica

que

evidencie

as

manifestaes

culturais

emergentes

das

interaes

(BALDISSERA, 2009) entre os trabalhadores tambm parece contribuir a um

estudo das identidades no ambiente laboral, j que considera a linguagem como

seu principal fomento. A noo de representao sintetiza o olhar acerca da

identidade e aceita as trocas linguageiras simblicas como principal fonte (SILVA,
2013; HALL, 2003, 2013). Entrelaam-se aqui as modalidades da linguagem, cujas
elucidaes, acerca da linguagem no, como e sobre o trabalho (NOUROUDINE,
2002), aludem tanto a uma possvel conscientizao do trabalhador acerca da
autogesto em seu fazer, como na compreenso da complexidade envolvida na
atividade laboral em si e nas interaes que mobiliza.

Por questes como estas, que se acredita na anlise do discurso, como meio de
compreenso da relao sujeito sociedade organizaes, uma vez que enfoca
o ato de linguagem como processo assimtrico. A escolha por Charaudeau (2010,
2012) tange a amplitude do percurso metodolgico proposto por esse autor, que
para alm dos discursos em si, esto os mltiplos condicionamentos que
delineiam o ato linguageiro. As circunstncias, a situao de comunicao, a
encenao plano simblico/ interno nas quais esto imersos os sujeitos, so
base para o estabelecimento dos objetivos e finalidades comunicativas, que
conduzem a revelao do explcito e implcito no trabalho. A convergncia das
caractersticas encontradas encaminhar a percepo de manifestaes da
cultura, a partir dos elementos de representao identitria, expressos pelos
sujeitos por meio da linguagem no e sobre o trabalho.

Tratando-se de um estudo exploratrio, em fase inicial, confia-se que os

argumentos apresentados sejam guias relevantes, j que convergem em prol da
investigao das implicaes discursivas da linguagem em situaes de trabalho.
Assim, instiga-se o aprofundamento tanto das concepes tericas, bem como
sua converso, para que, ento, diante de um modelo fundamentado, seja
viabilizada a aplicao anlise de situaes de comunicao diversas.

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