Vincent se plaint qu'Orange le passe en bas débit, j'en profite donc pour dénoncer une

vaste escroquerie. Je ne sais vraiment pas comment cela se passe chez les autres FAI
mais j'ai quand même des doutes. En tous cas, rien n'est simple chez Orange et je
devrais plutôt dire que c'est plutôt du genre bien opaque, démonstration :
29 ,90€
TTC/mois

Vous gardez votre ligne fixe (16€/mois chez France Télécom).

Engagement de 12 mois. Sous réserve d'éligibilité.
• internet jusqu'à 20 méga
contrôle parental et antispam inclus (1)
• jusqu'à 100 chaînes incluses
en qualité numérique dont les chaînes gratuites
de la TNT (2), des chaînes en haute définition
• téléphone par internet
Une offre alléchante intégrant des chaînes de TV mais pour ce faire, il faut louer le
décodeur : 50 €/mois et la livebox 3€/mois... Une vaste escroquerie dans la pub.
Je n'ai pas loué ce décodeur, tant pis, je préfère de ne pas entrer dans le système,
pourtant, je paie pour un service que je n'ai pas.
Je paie par TIP mais j'ai bien compris qu'ils préfèreraient un prélèvement mensuel ;
j'ai reçu des courriers et des mails me rappelant cette option un peu périlleuse, selon
moi, au vu de certaines surfacturations. Or, c'est le seul organisme qui ne prélèvera
JAMAIS sur mon compte pour les raisons évoquées plus haut.
Ils m'ont fait payer des frais de retard de paiement alors que je n'étais pas en retard, la
comptabilité n'ayant pas fait apparaître mon paiement que tardivement (bien joué...) ;
j'avais appelé leur plate-forme pour un tout autre motif et c'est à ce moment qu'il m'a
été indiqué mon défaut de paiement.
La ligne de "ponction" de 8 € de frais de retard de paiement n'apparait pas dans leur
facture. Attention donc à bien recalculer vos factures.
Je leur ai envoyé un recommandé avec mon relevé bancaire pour leur prouver ma
bonne foi.
C'était il y un mois, aucune nouvelle...
Quant à un forfait offert pour les appels à l'étranger, je me suis aperçue qu'il ne
concernait que des zones que je n'appellerai jamais.
A vérifier donc que votre forfait couvre des appels qui vous sont nécessaires.
En tous cas, on peut comprendre pourquoi des salariés de cette entreprise ressentent à
mal être à constamment bafouer une certaine éthique dans la vente de leurs
prestations.
Je changerais bien volontiers de FAI mais c'est France Telecom (Orange) qui gère les
changements d'opérateurs et cela peut prendre deux à trois semaines pour retrouver
une connexion par une autre opérateur.
Donc, nous sommes dans une impasse. Pourquoi n'avons-nous pas accès aux offres
de nos partenaires européens ? Mystère... ou tout simplement monopole pour quatre
noms qui se partagent le gâteau...
Quant à la concurrence, elle n'existe pas puisque tous les FAI (comme pour la
téléphonie mobile), ils appliquent les mêmes tarifs sous différentes propositions.
Pourtant, le résultat est toujours le même, nous savons qui sont les dindons de la farce