SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

PROYECTO FORMATIVO
F001-P006-GFPI versin 01
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Modelo de Mejora

1. Informacin bsica del proyecto

918673

Cdigo Proyecto SOFIA:

Cdigo del Programa SOFIA:

1.1 Centro de Formacin:

CENTRO DE TECNOLOGIAS AGROINDUSTRIALES

1.3 Nombre del proyecto:

HELPDESK IE

1.4 Programa de Formacin al

que da respuesta:

SISTEMAS

1.5 Tiempo estimado de

ejecucin del proyecto (meses):

228185

Versin del Programa:

1.2 Regional:

Fichas asociadas:

REGIONAL VALLE

20

1.6 Empresas o instituciones que

SENA - Centro de Tecnologas Agroindustriales - Institucin Educativa, Manuel Dolores Mondragn, Simn Bolvar, Juan de Dios Girn, Fray Jose Joaqun Escobar.
participan en su formulacin o
financiacin: (si Existe)
1.7 Palabras claves de
bsqueda:

Redes De Datos, Redes Sociales, Bases De Datos, Programacin, Mantenimiento, Tecnologa, Equipos De Cmputo.
19

1.9.1 Nmero de resultados de aprendizaje especficos que se alcanzan con el proyecto:

1.8 Nmero total de resultados
de aprendizaje del programa de
formacin:

34

1.9 Nmero de
resultados de
aprendizaje por tipo
de competencia

1.9.2 Nmero de resultados de aprendizaje transversales que se alcanzan con el proyecto:

1.9.3 Nmero de resultados de aprendizaje bsicos que se alcanzan con el proyecto:

15

2. Estructura del proyecto

2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar
Las instituciones educativas cuentan con reas administrativas y diferentes ambientes de sistemas soportados a travs del uso de dispositivos tecnolgicos como equipos de cmputo, porttiles e
impresoras, los cuales interaccionan a traves de redes de datos cableadas o inalmbricas para la transferencias de datos internas o externas (internet), quienes a su vez carecen de recursos tecnolgicos
y humanos para la prestacin de servicios orientados a la resolucin de requerimientos (problemas) relacionados con las TIC, ante lo cual, los dispositivos tecnolgicos (hardware y software) del rea
administrativa y de formacin, corren un riesgo latente de reduccin en su vida til, afectando de esta manera el uso ptimo y efectivo de los recursos.

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F001-P006-GFPI versin 01
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Modelo de Mejora

2.2 Justificacin del proyecto

Para dar una posible solucin a este problema se propone implementar una mesa de ayuda (Helpdesk IE) en la institucin educativa permitir proporcionar respuestas y soluciones inmediatas a los
usurios finales de la institucin (rea administrativa y comunidad educativa en general ) sobre problemas orientados a equipos de cmputo, administracin y gestin de redes de datos, instalacin y
actualizacin de software, permitiendo la funcionalidad de los dispositivos tecnolgicos (Software y Hardware) en el rea administrativa y ambientes de sistemas, garantizando a su vez la funcionalidad de
los recursos y el efectivo acceso a la conectividad, fortaleciendo de esta manera los procesos pedaggicos en el programa de formacin y brindando un apoyo constante en el rea administrativa.
2.3 Objetivo general
Implementar la mesa de ayuda denominada Helpdesk IE en la institucin educativa Que brindar apoyo en el rea de las TIC.
2.4 Objetivos especficos
1. Estructurar las reas de trabajo y las funciones que deben cumplir los miembros para ejecutar las actividades de la mesa de ayuda ( Helpdesk IE) en la IE .2. Recepcionar las solicitudes de servicio a la
mesa de ayuda (TecniHelp Office) en la IE Acadmico.3. Prestar los servicios a los clientes finales registrando los casos soportados a travs de la mesa de ayuda Helpdesk IE).4. Valorar la atencin del
servicio prestado por la mesa de ayuda ( Helpdesk IE) en la IE.
2.5 Alcance
2.5.1 Beneficiarios del proyecto

Institucin Educativa, Manuel Dolores Mondragn, Simn Bolvar, Juan de Dios Girn, Fray Jose Joaqun Escobar.

2.5.2 Impacto
Social:

Contribuir con los procesos de formacin de la comunidad educativa brindando equipos en buen estado.

Econmico:

Reducir los costos en cuanto al soporte del hardware y software de los dispositivos tecnolgicos en la Institucin Educativa Acadmico.

Ambiental:

Reutilizar y aprovechar los residuos tecnolgicos como recurso didctico y dar una eficiente disposicin final a los usuarios.

Tecnolgico:

Soporte continuo en las inicidencias presentadas en el uso y manejo de las TIC permitiendo mantener en adecuado estado los recursos tecnolgicos de la
institucin educativa.

2.5.3 Restricciones o riesgos asociados y alternativas de solucin

1. Falta de un espacio adecuado para establecer la mesa de ayuda ( Helpdesk IE). / Acondicionar un ambiente de formacin con el apoyo de las directivas de la IE.
2. Falta de presupuesto para la consecucin de los materiales y herramientas. / Gestionar con las directivas de la IE apoyo.
3. Modificacin en el cronograma acadmico al interior de las instituciones educativa. / Proyectar las actividades con base en el cronograma institucional.
2.5.4. Productos o resultados del proyecto
1. Manual de funciones especificando las actividades de la mesa de ayuda ( Helpdesk IE) en la institucin educativa .2. Base de datos de las solicitudes de servicios a la mesa de ayuda ( Helpdesk IE).3.
Informe con los resultados de las encuestas de satisfaccin a los clientes por el servicio prestado por la mesa de ayuda ( Helpdesk IE)

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2.6 Innovacin/Gestin Tecnolgica

El proyecto resuelve una necesidad del sector productivo?

SI

El proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente?

SI

El proyecto involucra el uso de nuevas tcnicas y tecnologas de proceso?

NO

Los productos finales son susceptibles a proteccin industrial y/o derechos de autor?

NO

Los productos obtenidos en el proyecto pueden ser posicionados en el mercado?

NO

2.7 Valoracin Productiva

Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial?

SI

Viabilidad de proyecto para plan de negocio?

SI

3. Planeacin del proyecto

3.1. Fases del Proyecto

ANLISIS

ANLISIS

ANLISIS

ANLISIS

6/04/15 07:58 PM

3.2. Actividades del Proyecto

3.3. Resultados de Aprendizaje Especficos, Transversales

y Bsicos (a partir del programa de formacin)

444098 - OBTENER LA INFORMACIN

REQUERIDA POR SU ESPECIALIDAD UTILIZANDO
DEFINIR EL FUNCIONAMIENTO DE LA
REDES SOCIALES Y HERRAMIENTAS DE
MESA DE AYUDA TECNIHELP OFFICE.
TRABAJO COLABORATIVO SEGN LAS
TENDENCIAS DE LAS TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN Y LA COMUNICACIN.
444103 - COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN
DEFINIR EL FUNCIONAMIENTO DE LA
AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y
MESA DE AYUDA TECNIHELP OFFICE.
SENCILLOS EN INGLS TCNICO
444105 - COMPRENDER FRASES Y
DEFINIR EL FUNCIONAMIENTO DE LA
VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE
MESA DE AYUDA TECNIHELP OFFICE.
INTERS PERSONAL Y TEMAS TCNICOS
444085 - RECONOCER EL ROL DE LOS
REALIZAR EL PROCESO DE INMERSIN
PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO,
A LA FORMACIN PROFESIONAL DEL
EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE
SENA
Y LA METODOLOGA DE FORMACIN, DE

3.4. Competencia Asociada

220501046 - APLICAR HERRAMIENTAS

OFIMTICAS, REDES SOCIALES Y COLABORATIVAS
DE ACUERDO CON EL PROYECTO A DESARROLLAR

240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN

FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN
FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

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F001-P006-GFPI versin 01
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
ACUERDO CON LA DINMICA ORGANIZACIONAL
DEL SENA
444086 - IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES
QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA
FORMACIN PROFESIONAL DE ACUERDO CON
EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.
444088 - GESTIONAR LA INFORMACIN DE
ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGAS DE LA
INFORMACIN Y LA COMUNICACIN
DISPONIBLES.
444089 - CONCERTAR ALTERNATIVAS Y
ACCIONES DE FORMACIN PARA EL
DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL
PROGRAMA FORMACIN, CON BASE EN LA
POLTICA INSTITUCIONAL.
444090 - ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS
CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA
INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO
DE VIDA.

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

ANLISIS

REALIZAR EL PROCESO DE INMERSIN

A LA FORMACIN PROFESIONAL DEL
SENA

ANLISIS

REALIZAR EL PROCESO DE INMERSIN

A LA FORMACIN PROFESIONAL DEL
SENA

ANLISIS

REALIZAR EL PROCESO DE INMERSIN

A LA FORMACIN PROFESIONAL DEL
SENA

ANLISIS

REALIZAR EL PROCESO DE INMERSIN

A LA FORMACIN PROFESIONAL DEL
SENA

EJECUCIN

444043 - GENERAR HBITOS SALUDABLES EN

SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA
BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS
PREVENCIN DE RIESGOS OCUPACIONALES DE
SOLICITUDES REALIZADAS A LA
ACUERDO CON EL DIAGNSTICO DE SU
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
CONDICIN FSICA INDIVIDUAL Y LA
LA TECNIHELP OFFICE.
NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU
DESEMPEO LABORAL.

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

EJECUCIN

BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS

SOLICITUDES REALIZADAS A LA
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
LA TECNIHELP OFFICE.

444091 - REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE

SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS
CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIN
PROSPECTIVA.

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS

444093 - INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS
SOLICITUDES REALIZADAS A LA
PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIN DE LOS
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.
LA TECNIHELP OFFICE.
444095 - APLICAR TCNICAS DE CULTURA
BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS
FSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU
SOLICITUDES REALIZADAS A LA
EXPRESIN CORPORAL, DESEMPEO LABORAL
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
SEGN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL
LA TECNIHELP OFFICE.
REA OCUPACIONAL.
BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS
444096 - GENERAR PROCESOS AUTNOMOS Y
SOLICITUDES REALIZADAS A LA
DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES,
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS
LA TECNIHELP OFFICE.
COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

EJECUCIN

EJECUCIN

EJECUCIN

6/04/15 07:58 PM

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL
240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL
240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL
240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

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Modelo de Mejora

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Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANO
INTEGRAL.

EJECUCIN

BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS

444099 - APLICAR HERRAMIENTAS OFIMTICAS
SOLICITUDES REALIZADAS A LA
DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
CLIENTE
LA TECNIHELP OFFICE.

EJECUCIN

BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS

SOLICITUDES REALIZADAS A LA
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
LA TECNIHELP OFFICE.

444100 - CONSTRUIR BASES DE DATOS

220501046 - APLICAR HERRAMIENTAS
UTILIZANDO UN SISTEMA DE GESTIN DE BASES
OFIMTICAS, REDES SOCIALES Y COLABORATIVAS
DE DATOS RELACIONAL PARA USO PERSONAL
DE ACUERDO CON EL PROYECTO A DESARROLLAR
EN PEQUEAS ORGANIZACIONES.

EJECUCIN

BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS

SOLICITUDES REALIZADAS A LA
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
LA TECNIHELP OFFICE.

444101 - APLICAR CONTROLES Y ESTRUCTURAS

220501046 - APLICAR HERRAMIENTAS
BSICAS DE PROGRAMACIN DE UN LENGUAJE
OFIMTICAS, REDES SOCIALES Y COLABORATIVAS
ORIENTADO A EVENTOS DE ACUERDO CON EL
DE ACUERDO CON EL PROYECTO A DESARROLLAR
PROBLEMA A SOLUCIONAR.

EJECUCIN

BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS

SOLICITUDES REALIZADAS A LA
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
LA TECNIHELP OFFICE.

240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN

FORMA ESCRITA Y AUDITIVA

EJECUCIN

EJECUCIN

EJECUCIN

444104 - COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS

Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN
INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DE
INFORMACIN COTIDIANA Y TCNICA
444106 - REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y
BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS
PRCTICOS MUY BREVES, CON UN
SOLICITUDES REALIZADAS A LA
VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
EXPOSICIN O MANTENER UNA CONVERSACIN
LA TECNIHELP OFFICE.
SENCILLA SOBRE TEMAS TCNICOS
444244 - INSTALAR LOS COMPONENTES
BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS
SOFTWARE DE ACUERDO CON EL ANLISIS DE
SOLICITUDES REALIZADAS A LA
LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN, LA
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
TECNOLOGA DEL EQUIPO, LOS MANUALES DEL
LA TECNIHELP OFFICE.
FABRICANTE Y LAS NECESIDADES DEL CLIENTE.
444245 - EJECUTAR EL MANTENIMIENTO FSICO
BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS
INTERNO Y EXTERNO DE LOS EQUIPOS DE
SOLICITUDES REALIZADAS A LA
CMPUTO APLICANDO LAS TCNICAS, INSUMOS,
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
MANUALES Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
LA TECNIHELP OFFICE.

EJECUCIN

444247 - ENSAMBLAR Y DESENSAMBLAR LOS

COMPONENTES HARDWARE DE LOS
BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS
DIFERENTES TIPOS DE EQUIPOS, DE ACUERDO
SOLICITUDES REALIZADAS A LA
CON LA COMPLEJIDAD DE LA ARQUITECTURA,
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
LAS HERRAMIENTAS REQUERIDAS, LA
LA TECNIHELP OFFICE.
NORMATIVIDAD, MANUALES TCNICOS, Y LOS
PROCEDIMIENTOS.

EJECUCIN

BRINDAR SOPORTE TCNICO DE LAS

SOLICITUDES REALIZADAS A LA
INSTITUCIN EDUCATIVA A TRAVS DE
LA TECNIHELP OFFICE.

6/04/15 07:58 PM

444251 - INSTALAR EL CABLEADO

ESTRUCTURADO Y/O LA RED INALMBRICA DE
ACUERDO CON LAS NORMAS Y ESTNDARES DE
CABLEADO Y SEGURIDAD VIGENTES.

220501046 - APLICAR HERRAMIENTAS

OFIMTICAS, REDES SOCIALES Y COLABORATIVAS
DE ACUERDO CON EL PROYECTO A DESARROLLAR

240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN

FORMA ESCRITA Y AUDITIVA

220501001 - REALIZAR MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.

220501001 - REALIZAR MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.

220501001 - REALIZAR MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.

220501012 - IMPLEMENTAR LA ESTRUCTURA DE LA

RED DE ACUERDO CON UN DISEO
PREESTABLECIDO A PARTIR DE NORMAS
TCNICAS INTERNACIONALES.

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PROYECTO FORMATIVO

Modelo de Mejora

ETAPA PRCTICA

EVALUACIN

EVALUACIN

EVALUACIN

EVALUACIN

EVALUACIN

PLANEACIN

PLANEACIN

6/04/15 07:58 PM

F001-P006-GFPI versin 01
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
444097 - APLICAR EN LA RESOLUCIN DE
PROBLEMAS REALES DEL SECTOR
APLICAR CONOCIMIENTOS
PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES Y DESTREZAS EN EL
HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS
SECTOR PRODUCTIVO
COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE
FORMACIN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y
METODOLOGAS DE AUTOGESTIN
444084 - ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS
ELABORAR LOS INFORMES DE
CRITERIOS DE PRESERVACIN Y
GESTIN SOBRE LOS INDICADORES DE
CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE Y DE
SOPORTE PRESTADOS A TRAVS DE
DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE
LA TECNIHELP OFFICE.
SU DESEMPEO LABORAL Y SOCIAL.
ELABORAR LOS INFORMES DE
444092 - ASUMIR ACTITUDES CRTICAS ,
GESTIN SOBRE LOS INDICADORES DE ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN
SOPORTE PRESTADOS A TRAVS DE
FUNCIN DE LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS
LA TECNIHELP OFFICE.
DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.
444094 - DESARROLLAR PROCESOS
COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS
DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE
ELABORAR LOS INFORMES DE
POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL
GESTIN SOBRE LOS INDICADORES DE
ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA
SOPORTE PRESTADOS A TRAVS DE
CONSTRUCCIN COLECTIVA DEL
LA TECNIHELP OFFICE.
CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIN DE
PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y
SOCIAL.
ELABORAR LOS INFORMES DE
444249 - CERTIFICAR EL CABLEADO
GESTIN SOBRE LOS INDICADORES DE
ESTRUCTURADO DE ACUERDO CON NORMAS Y
SOPORTE PRESTADOS A TRAVS DE
ESTNDARES VIGENTES.
LA TECNIHELP OFFICE.
444250 - DOCUMENTAR TCNICAMENTE EL
ELABORAR LOS INFORMES DE
PROCESO DE INSTALACIN DE UN PROYECTO
GESTIN SOBRE LOS INDICADORES DE
DE CABLEADO ESTRUCTURADO Y/O RED
SOPORTE PRESTADOS A TRAVS DE
INALMBRICA, DE ACUERDO CON LAS NORMAS
LA TECNIHELP OFFICE.
Y ESTNDARES VIGENTES.
ELABORAR EL PROTOCOLO
444087 - DESARROLLAR PERMANENTEMENTE
OPERATIVO EN LA TECNIHELP OFFICE
LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE
PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS
PENSAMIENTO EN LA EJECUCIN DE LOS
EQUIPOS DE CMPUTO E
PROCESOS DE APRENDIZAJE.
INSTALACIN DE LA RED.
ELABORAR EL PROTOCOLO
OPERATIVO EN LA TECNIHELP OFFICE 444102 - ENCONTRAR VOCABULARIO Y
PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS
EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN
EQUIPOS DE CMPUTO E
ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB, ETC
INSTALACIN DE LA RED.

999999999 - RESULTADOS DE APRENDIZAJE

ETAPA PRACTICA

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL
240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA

CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

220501012 - IMPLEMENTAR LA ESTRUCTURA DE LA

RED DE ACUERDO CON UN DISEO
PREESTABLECIDO A PARTIR DE NORMAS
TCNICAS INTERNACIONALES.
220501012 - IMPLEMENTAR LA ESTRUCTURA DE LA
RED DE ACUERDO CON UN DISEO
PREESTABLECIDO A PARTIR DE NORMAS
TCNICAS INTERNACIONALES.
240201500 - PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA
CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL

240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN

FORMA ESCRITA Y AUDITIVA

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Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Modelo de Mejora

ELABORAR EL PROTOCOLO
OPERATIVO EN LA TECNIHELP OFFICE
PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS
EQUIPOS DE CMPUTO E
INSTALACIN DE LA RED.
ELABORAR EL PROTOCOLO
OPERATIVO EN LA TECNIHELP OFFICE
PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS
EQUIPOS DE CMPUTO E
INSTALACIN DE LA RED.

PLANEACIN

PLANEACIN

PLANEACIN

ELABORAR EL PROTOCOLO
OPERATIVO EN LA TECNIHELP OFFICE
PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS
EQUIPOS DE CMPUTO E
INSTALACIN DE LA RED.

PLANEACIN

ELABORAR EL PROTOCOLO
OPERATIVO EN LA TECNIHELP OFFICE
PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS
EQUIPOS DE CMPUTO E
INSTALACIN DE LA RED.

444107 - ENCONTRAR INFORMACIN

ESPECFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS
SENCILLOS Y COTIDIANOS

240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN

FORMA ESCRITA Y AUDITIVA

444108 - LEER TEXTOS MUY BREVES Y

SENCILLOS EN INGLS GENERAL Y TCNICO

240201501 - COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN

FORMA ESCRITA Y AUDITIVA

444246 - VERIFICAR EL ESTADO DE OPERACIN

DEL EQUIPO APLICANDO HERRAMIENTAS DE
SOFTWARE LEGALES SEGN EL MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA Y
RESPONDIENDO A LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE
444248 - SELECCIONAR HERRAMIENTAS,
EQUIPOS Y MATERIALES NECESARIOS PARA LA
EJECUCIN DE LA OBRA DE CABLEADO Y/O RED
INALMBRICA, DE ACUERDO CON LAS
ESPECIFICACIONES DEFINIDAS EN EL DISEO.

220501001 - REALIZAR MANTENIMIENTO

PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.

220501012 - IMPLEMENTAR LA ESTRUCTURA DE LA

RED DE ACUERDO CON UN DISEO
PREESTABLECIDO A PARTIR DE NORMAS
TCNICAS INTERNACIONALES.

3.5 Organizacin del proyecto

3.5.1 No. Instructores requeridos

3.5.2 No. Aprendices sugeridos para

participar en el proyecto

40

3.6 Descripcin del ambiente de aprendizaje requerido

Ambiente de sistemas dotado con computadores, conexin a internet y un rea de trabajo con las medidas de seguridad y salud ocupacional, sealizacin e identificacin de factores de riezgo, donde se
realizarn laboratorios de prctica.

3.7. Recursos estimados

Actividades del proyecto

Duracin
(Meses)

Equipos / Herramientas
Descripcin

APLICAR CONOCIMIENTOS
HABILIDADES Y DESTREZAS
EN EL SECTOR PRODUCTIVO

6/04/15 07:58 PM

Laptops ThinkPad
E440

Cant.

V. Unit.

15

$ 1.250.000

Talento Humano (Instructores)

V. Total

Especialidad

Cant.

V. Unit.

Materiales de formacin consumibles

V. Total

Descripcin

Cant.

V. Unit.

V. Total

$ 18.750.000

Pgina 7 de 10

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PROYECTO FORMATIVO
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Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Modelo de Mejora

BRINDAR SOPORTE
TCNICO DE LAS
SOLICITUDES REALIZADAS A
LA INSTITUCIN EDUCATIVA
A TRAVS DE LA TECNIHELP
OFFICE.
BRINDAR SOPORTE
TCNICO DE LAS
SOLICITUDES REALIZADAS A
LA INSTITUCIN EDUCATIVA
A TRAVS DE LA TECNIHELP
OFFICE.
BRINDAR SOPORTE
TCNICO DE LAS
SOLICITUDES REALIZADAS A
LA INSTITUCIN EDUCATIVA
A TRAVS DE LA TECNIHELP
OFFICE.
DEFINIR EL
FUNCIONAMIENTO DE LA
MESA DE AYUDA TECNIHELP
OFFICE.
ELABORAR EL PROTOCOLO
OPERATIVO EN LA
TECNIHELP OFFICE PARA EL
MANTENIMIENTO DE LOS
EQUIPOS DE CMPUTO E
INSTALACIN DE LA RED.
ELABORAR LOS INFORMES
DE GESTIN SOBRE LOS
INDICADORES DE SOPORTE
PRESTADOS A TRAVS DE
LA TECNIHELP OFFICE.
REALIZAR EL PROCESO DE
INMERSIN A LA
FORMACIN PROFESIONAL
DEL SENA
REALIZAR EL PROCESO DE
INMERSIN A LA
FORMACIN PROFESIONAL
DEL SENA
REALIZAR EL PROCESO DE
INMERSIN A LA
FORMACIN PROFESIONAL
DEL SENA
REALIZAR EL PROCESO DE
INMERSIN A LA
FORMACIN PROFESIONAL
DEL SENA

6/04/15 07:58 PM

Kit
Ensamble/desensambl
e partes de
computador.

Kit herramientas
mantenimiento/preventi
vo/correctivo/predictivo

$ 800.000

$ 1.600.000

$ 130.000

$ 650.000

Kit materiales de prctica

mantenimiento/redes/ens
amble/desensamble

Laptops ThinkPad
E440

15

$ 1.250.000

0.5

Laptops ThinkPad
E440

15

$ 1.250.000

$ 250.000

0.5

Impresora
multifuncional
monocromtica

$ 250.000

$ 1.250.000

$ 18.750.000

$ 18.750.000

$ 250.000

Cinta Delimitadora de
rea color amarillo

$ 20.000

$ 20.000

Marcador permanente

10

$ 700

$ 7.000

Cartulina plana

10

$ 250

$ 2.500

Palos de escoba

10

$ 200

$ 2.000

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

PROYECTO FORMATIVO
F001-P006-GFPI versin 01
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Modelo de Mejora

3.7.1 Detalle de los recursos estimados

Valor Unitario

Valor Total

Herramientas

Cantidad

K i t
h e r r a m i e n t a s
mantenimiento/preventivo/correctivo/predictivo

$ 130.000

$ 650.000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL

Kit Ensamble/desensamble partes de computador.

$ 800.000

$ 1.600.000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL

Total:

Equipos

Cantidad

Valor Unitario

Fuente Recurso

$ 2.250.000

Valor Total

Fuente Recurso

Laptops ThinkPad E440

15

$ 1.250.000

$ 18.750.000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL

Impresora multifuncional monocromtica

$ 250.000

$ 250.000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL

Total:

Valor Unitario

$ 19.000.000

Valor Total

Materiales

Cantidad

K i t
m a t e r i a l e s
d e
p r c t i c a
mantenimiento/redes/ensamble/desensamble

$ 250.000

$ 1.250.000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL

Marcador permanente

10

$ 700

$ 7.000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL

Cartulina plana

10

$ 250

$ 2.500 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL

Palos de escoba

10

$ 200

$ 2.000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL

Cinta Delimitadora de rea color amarillo

$ 20.000

$ 20.000 MATERIALES PARA FORMACION PROFESIONAL

Total:

6/04/15 07:58 PM

Fuente Recurso

$ 1.281.500

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SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

PROYECTO FORMATIVO
F001-P006-GFPI versin 01
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Modelo de Mejora

4. Rubros presupuestales
Recurso
Talento Humano

Cantidad

Valor Unitario

Valor Total

$ 3.270.000
Total:

Rubro presupuestal por el que se financiar el proyecto

$ 19.620.000

HONORARIOS FORMACION PROFESIONAL

$ 19.620.000

5. Equipo que particip en la formulacin del proyecto

Especialidad

Nombre

Nombre Centro

Regional

EDWAN HERNAN QUINAYAS

INGENIERO DE SISTEMAS

CENTRO DE TECNOLOGIAS
AGROINDUSTRIALES

REGIONAL VALLE

JOHNNY MAURICIO GALVIS

CULTURA FISICA

CENTRO DE TECNOLOGIAS
AGROINDUSTRIALES

REGIONAL VALLE

SEMADAR PEADA

TICA

CENTRO DE TECNOLOGIAS
AGROINDUSTRIALES

REGIONAL VALLE

CARLOS ARTURO BERNAL

MEDIO AMBIENTE

CENTRO DE TECNOLOGIAS
AGROINDUSTRIALES

REGIONAL VALLE

ANDRES MAURICIO CLAVIJO

INGLS

CENTRO DE TECNOLOGIAS
AGROINDUSTRIALES

REGIONAL VALLE

LEYZA FERNANDA HOYOS

SALUD OCUPACIONAL

CENTRO DE TECNOLOGIAS
AGROINDUSTRIALES

REGIONAL VALLE

JOSE DAVID MARIN

EQUIPO DESARROLLO CURRICULAR

CENTRO DE TECNOLOGIAS
AGROINDUSTRIALES

REGIONAL VALLE

6/04/15 07:58 PM

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