Subsecretara de Educacin Superior

Direccin General de Educacin Superior Tecnolgica

Instituto Tecnolgico de Quertaro

INSTITUTO TECNOLGICO DE QUERTARO

Centro Comercial en la delegacin Josefa Vergara, del Estado de Quertaro, Qro.

Urbanismo

Presenta:
LIZETTE YOLANDA RUIZ CANO.

11/11/2014

Centro Comercial en la delegacin Josefa Vergara, del Estado de Quertaro, Qro.

ndice
Definicin General de la Problemtica...3
Planteamiento.....3
Delimitacin ....7
Justificacin..8
Por qu es importante?.................................................................................................8
Objetivo General.9
Objetivos Especficos.9
Fundamento Terico....10
Marco Terico...10
Marco Histrico.28
Marco Conceptual.30
Hiptesis General30
Hiptesis Particular..30
Metodologa..31
Tipo de investigacin...............................32
Definicin de la forma en que se procesaran los datos y secuencia de actividades
33
Definicin de tcnica de recoleccin de datos33
Alcances esperados34
Recursos materiales y humanos disponibles y requeridos35
Cronograma...35
Bibliografa.....37

Centro Comercial en la delegacin Josefa Vergara, del Estado de Quertaro, Qro.

Definicin General de la Problemtica

Planteamiento

La vivienda es la clula bsica de los asentamientos humanos y de la sociedad. Ella

permite la agrupacin de las personas, usualmente familias, con fines especializados
relacionados al reposo, la alimentacin y la vida en comn y su entorno constituye el vnculo
social elemental de la interrelacin productiva global del hombre.
Los impactos del desarrollo en una sociedad dependen no slo de su ubicacin,
estructura y servicios, sino tambin de cmo lo utilizan las personas.
El comercio es tan antiguo como la humanidad, los hombres cambiaban la piel de los
animales que cazaban por collares de caracoles marinos, nicamente la necesidad y el
deseo motivan el intercambio.
Lo que ha venido evolucionado en el comercio es el sistema de transaccin,
manipulacin comercial, organizacin, tipo de comercio, administracin, inversin, etc. Por
ello se ha generado un sin nmero de espacios para llevar a cabo esta actividad tan
necesaria en la vida del hombre.
En la vida moderna de toda ciudad, los Centros Comerciales conforman un sector
importante para el desarrollo integral de un pas, llevando consigo aspectos sociales,
econmicos, culturales, incidiendo en la sociedad.

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Cuando en una comunidad se promueve el desarrollo econmico se provee a la

sociedad de recursos bsicos que les facilita extender su comercializacin con otras
comunidades y poder as tener acceso una mejor calidad de vida.
Cuando se trata de un centro comercial la planificacin es necesaria, no solo para
traer orden, estabilidad y significado al catico suburbio, sino en orden a establecer una
fuerte y lgica estructura dentro de la cual las empresas comerciales individuales puedan
prosperar y cristalizar algunos propsitos de la vida comunitaria.
El diseo arquitectnico para el comercio debe por lo tanto considerar la situacin del
edificio o edificios diseados para esta actividad, hacer un detenido anlisis de la situacin
actual y plantear una solucin para el adecuado movimiento y acomodamiento de todos los
tipos de trfico, que se dan dentro, fuera y alrededor del edificio comercial, considerando
adems las caractersticas de la vecindad y la comunidad all involucradas
Las circunstancias del entorno de mercado y de la competitividad del propio sector, no
se presentan demasiado favorables para el pequeo y mediano comercio de los centros
urbanos. No obstante, segn Nueno y Agustn (1997), "el entorno no determina qu va a
ocurrir, sino que crea oportunidades que las personas y organizaciones pueden aceptar o
rechazar, segn tengan o no capacidad de adaptacin."
Esa capacidad de adaptacin a la que se hace referencia, requiere una serie de
cambios en el sector que, para Petitb (1999), pasan por "contribuir a modernizar el
comercio tradicional."
En esta situacin, los acuerdos de cooperacin entre empresas se revelan como una
forma de respuesta a las nuevas "coacciones" del entorno y un medio de reforzar la empresa
particularmente adaptado a la pyme, y as lo entiende Douard (1995), para quien "la posicin
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concurrencial depende cada vez ms de la estructura de relaciones con las unidades

exteriores".
La economa del estado de Quertaro tiene uno de sus Pilates en el Turismo(21.1, 21.5) y
comercio albergando solo en la capital del estado 111 lugares d alojo, entre estos hoteles
hostales cabaas, ect sumando as un total aproximado de

5 998, habitaciones, para

aproximadamente 977 173 turistas entre nacionales e internacionales que llegan al estado en
temporada alta.

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Actualmente la aglomeracin comercial se da en las periferias de la capital de estado,

siendo estas PLAZA DEL PARQUE, PLAZA DE LAS AMERICAS, PLAZA GALERIAS Y
ANTEA. Esto debido a que estn cerca de los principales accesos a la capital del estado.
Situadas principalmente en carretera QUERETARO-CELAYA CUOTA y QUERETAROSANLUIS. Y tambin porque los principales nodos de poblacin se encuentran cercanos a
estos recintos.
Como nos muestran la siguiente tabla (20.2) en el sector comercial los artculos con
mayor demanda entran en la capacidad servicio que define a un centro comercial. Tales
artculos como calzado, ropa, muebles y aparatos electrodomsticos.

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Delimitacin
DELIMITACIN ESPACIAL
La presente investigacin se realizara en la delegacin Josefa Vergara, de estado de
Quertaro, Qro.
DELIMITACIN TEMPORAL
Este trabajo comprende el periodo de enero-agosto del ao 2015, que sern la base para
desarrollar la problemtica.
LMITE ECONOMICO
Debido a que es un establecimiento de comercio, de carcter pblico, su fuente de
financiamiento ser la rentabilidad de los locales comerciales.
TERICO Y TEMPORAL:
Se realizara un estudio urbano arquitectnico del rea de influencia del terreno propuesto.
Analizando las causas del crecimiento comercial as como el estudio de la cantidad de
comerciantes interesados en establecer su negocio en el centro comercial, el uso del suelo
urbano, vialidad y servicios adyacentes. Lo que se pretende es dar una solucin comercial,
que genere empleos e ingresos econmicos para el fortalecimiento de la municipalidad, y
mejore la imagen urbana, sin modificar sus actividades sociales, para lograr mantener su
identidad cultural.

Justificacin
Por qu es importante?
Histricamente en el estado de Quertaro ha prevalecido la existencia de poblaciones
rurales pero actualmente la Capital del Estado representa una opcin mucho ms viable en
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cuanto al desarrollo econmico y social que la actividad. A su vez el Estado de Quertaro se

encuentra colocado geogrficamente un sitio en donde el acceso y comunicacin con los
estados de mayor desarrollo siendo estos el DF, Guadalajara y Len con el fin de fomentar
un comercio y las actividades as como el desarrollo propio del estado, se construy
actualmente la placa comercia con mayor rea de Latinoamrica., Antea hall center.
Atrayendo as a un grupo ms selecto de franquicias mayormente extranjeras y de mayor
conste, por ende el pblico al que va dirigido esta plaza en particular se encuentra
estratgicamente situada a un costado, juriquilla. El proyecto a desarrollar se centra en la
Delegacin Josefa Vergara, Con el fin claro de fomentar el comercio en esta rea del estado.
Sin embargo es necesario hacer una constante evaluacin de los resultados que arroja la
implementacin de este centro comercial debido a que cada poblacin presenta diferencias
en cuento a la necesidad de artculos con respecto a otras zonas del Estado.

Objetivo General

Comparar el impacto en la calidad de vida a partir de la implementacin de un

centro comercial en la Delegacin Josefa Vergara, Quertaro, QRO.

Evaluar el impacto administrativo, econmico y social en la Delegacin Josefa

Vergara, Quertaro, QRO con la generacin del Centro Comercial.

Objetivos Especficos

Evaluar los resultados de la implementacin del centro comercial en cuanto a salud,

economa y convivencia.

Mejorar la infraestructura urbana y los servicios para usuarios, vendedores y las

personas que interactan dentro de la comercializacin.

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Elaborar una propuesta que permita generar nuevos ingresos econmicos en base a
una adecuada administracin del Centro Comercial.

Analizar las variables que arroja el impacto de la implementacin del centro comercial.

Proporcionar informacin sobre el plan de ordenamiento para que as los beneficiados

puedan dar su punto de vista en cuento a necesidades.

Generar empleos principalmente para los lugareos

Describir la calidad de vida que la implementacin del centro comercial produce a los
habitantes de la delegacin.

Fundamento Terico
Marco Terico
INTERES PERSONAL.- Est clase de anlisis, es un referente para mejorar y
equilibrar, a ms de destacar la importancia que representa para la economa, este bien que
aporta en el mbito comercial a la generacin de riqueza y creacin de fuentes de trabajo,
que giran en torno al Centro Comercial.
RELEVANCIA CIENTIFICA.- En el concepto de las ciencias administrativas, se
encuentran inmersos una serie de factores como la productividad el rendimiento, la
eficiencia, e incentivos, que se logran a travs de procesos sostenidos de involucramiento,
en anlisis como este puntuales, que busca cambiar la realidad existente en el Centro
Comercial.
RELEVANCIA HUMANA.- Debe de incluirse como parte de la importancia de incentivar
el anlisis de situaciones que promuevan nuevos modelos de administracin, de lo cual se
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desprende que este trabajo de investigacin fue viable, debido a que exitosa predisposicin
de los investigadores para realizarlo.
RELEVANCIA CONTEMPORANEA.- El Centro Comercial ser, en los prximos aos,
el eje de reconversin del sector comercial, lder por su notable contribucin a la creacin de
empleo e ingresos, a la generacin neta de divisas y a la modernizacin empresarial del
sector comercial, siempre que supere los obstculos de planeacin de su conduccin, con
una solucin integral de la problemtica que la aqueja
BENEFICIARIOS.- Los habitantes de esta ciudad que realizan algn tipo de actividad
comercial, los arrendatarios, e indirectamente las personas que forman parte de la cadena
comercial, desde los usuarios y consumidores finales, hasta quienes proveen de la
mercadera a los vendedores, el sistema financiero nacional y el Servicio de Rentas Internas.
De esta forma, este trabajo es un proceso dinmico que procurara revertir una
situacin inicial insatisfactoria, por lo cual se deber priorizar su nivel de viabilidad y sus
perspectivas de solucionar problemas de carcter social.

Definicin de comercio.
Se denomina comercio a la actividad socioeconmica consistente en la compra y
venta de bienes, bien sea para su uso, para su venta o para su transformacin. Es el cambio
o transaccin de algo a cambio de otra cosa de igual valor.
La evolucin de la promocin de mercancas ha generado la creacin de diversos
organismos comerciales (tiendas anclas, de autoservicio y departamentales), que venden,
controlan la calidad, distribuyen, regulan el control de precios y crean leyes para proteger los
intereses del comerciante y del comprador.

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El comercio organizado surge para agrupar un sin nmero de giros comerciales

como tiendas ancla, que den servicio a los ncleos de poblacin con el objeto de evitar
desplazamientos innecesarios a los puntos comerciales de la ciudad adems que mejoran la
imagen de la localidad.
La cantidad de ventas de producto determina el tipo de comercio entre los que se
encuentran: El comercio al menudeo y al mayoreo.
Comercio al menudeo: Todas las actividades comerciales en donde se venden
bienes directamente a los consumidores finales, por lo tanto, el espacio que se necesita es
pequeo.
Comercio al mayoreo: Es la actividad en donde los productos y servicios se
adquieren en grandes volmenes para renta y fines lucrativos. El espacio requerido es de
grandes dimensiones; adems de que debe contar con bodega.

Tipos de comerciales

Edificio comercial: Construccin en donde la planta baja se destina a

locales comerciales o bancos y las plantas superiores pertenecen a
oficinas, el stano se utiliza generalmente para estacionamiento.

Avenida comercial: Espacio vial amplio e importante en el que se

establece todo tipo de comercios a los que se llegan en automvil por
su amplitud y porque los comercios cuentan con estacionamiento
propio.

Plazas comerciales: Agrupacin de tiendas departamentales a la que

se integran pequeos comercios; se unen por medio de circulaciones
internas

que

desembocan

en

plazas,

que

es

el

elemento

caracterstico y sirve de Vestibulacin y descanso.

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Comercio de ciudad: Es aquel al que acuden desde cualquier punto

de la ciudad. Una zona comercial o grupos de comercios de zona y
de barrio puede llegar a tener influencia a nivel de toda la ciudad.
Este comercio abarca: El comercio especializado y departamental.

Comercio especializado: Joyera, ropa, instrumentos musicales, etc.

Son tiendas que por su especializacin tiene influencia en toda la
ciudad.

Comercio departamental: Son tiendas que tienen artculos de todo

tipo, sin especializarse en uno de ellos.

Pasaje comercial: Espacio cubierto que cruza una manzana de calle

a calle, y cuenta con dos o ms accesos; su interior se divide en
locales comerciales.

Conjunto comercial: Tienda de auto servicio con gran variedad de

departamentos,

cuenta

con

plaza

estacionamiento

pasillos y

cobertizos, en el permetro de la tienda se ubican comercios

pequeos.

Conglomerado comercial: Sociedad de forma libre que combina

varias lneas minoristas diversificadas y de forma correspondiente
aun tipo de propiedad central; adems integra sus funciones de
distribucin y administracin.

DEFINICIN DE CENTRO COMERCIAL

Un centro comercial es una aglomeracin de negocios del comercio al por menor, de
recreacin y de otros servicios que se planific o que creci como un conjunto y cuya poltica
de comercio y de publicidad es coordinada por una administracin comn. El centro
comercial y recreacional se caracteriza por ubicarse en un edificio grande y de arquitectura
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refinada que no est conectado con otros edificios y que tiene buena conexin vial, grandes
parqueaderos y generalmente dos o tres pisos comerciales. El centro se abre hacia un paseo
peatonal en su interior que est dotado con elementos de adorno y posibilidades para
sentarse y que generalmente est techado y climatizado. Adems, el centro cuenta con
varias instalaciones comerciales y recreacionales muy frecuentadas y de gran extensin
(almacenes por departamentos o de moda, cines, parques infantiles, patios de comida) que
se ubican en puntos estratgicos horizontales y verticales del centro comercial y
recreacional.
Los centros comerciales que recientemente han nacido en todas las metrpolis
latinoamericanas tienen una importancia para el crecimiento urbano que todava no se refleja
en la investigacin geogrfica. La adaptacin del concepto estadounidense de los centros
comerciales gener en Amrica Latina a partir de los aos 80 la creacin de diferentes tipos
de estos centros que se dirigen hacia ciertos estratos socioeconmicos y que incluyen en su
arquitectura elementos tradicionales de la ciudad latinoamericana (plaza, patio, etc.). Con
estos cambios el centro comercial ya no es un privilegio de la poblacin adinerada sino que
gan importancia tambin para miembros de los estratos bajos, sobre todo en el sentido
sociocultural.
La industria estadounidense tiene un alto grado de adelantos y sofisticaciones, por lo que se
ha visto en la necesidad de clasificar el centro comercial en dos formas: 1) dependiendo de la
funcin que este desempee y 2) dependiendo del diseo arquitectnico, segn el tamao,
forma y localizacin del terreno en donde se desarrollara el proyecto.

CLASIFIACIN DE LOS CENTROS COMERCIALES

Los centros comerciales se clasifican por sus funciones y por patrones.
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CLASIFICACIN POR FUNCIONES:

Centro Vecinal:
Este tipo de centro est diseado para ofrecer comodidad en la compra de productos que
satisfagan las necesidades diarias de los vecinos inmediatos al centro. El ancla mas usual
para estos centros es un supermercado.
Adems, estos centros cuentan con establecimientos destinados para otro tipo de venta
como por ejemplo: medicina, servicios personales y diversos y con un rea promedio de
5000m2 que varan entre 2500 y 1000 m2 de ABR (rea Bruta Rentable). Este centro es
llamado tambin centro de conveniencia, atiende de 2500 a 4000 personas.
Centro Comunal:
Este centro est construido alrededor de una tiendas de departamentos no muy grandes, en
adicin a un supermercado. Estos centros a sus compradores un rango ms grande y
profundo de mercadera.
El rea promedio para estos centros es de 15000m2 variando entre 10000 y 30000 de ABR.
Est capacitado para atender a una poblacin de 40,000 a 150,000 personas.
Los centros comunales a veces es muy grande como para que le vecindario ms inmediato
lo haga prosperar, pero es muy dbil como para causar un gran impacto en toda la
comunidad, exceptuando en las ciudades pequeas de no ms de 100,000 personas.
El centro comunal es el tipo de centro en el que su tamao y poder de atraccin son lo ms
difcil de estimar, ya que los hbitos de compra de sus consumidores son menos predecible.
Este es el tipo intermedio de Centro Comercial y es el tipo de centro en el que su tamao y
poder de atraccin son lo ms difcil de estimar, ya que los hbitos de comprar menos
predecibles.
Centro Regional:
El centro regional, adems de ofrecer una alta gama de mercaderas en general. Su ABR
mnimo es de 10000 m2.
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El diseo ms usado es el de tipo Mall ya sea abierto o encerrado, como un conector entre
anclas. El Mall establece un patrn bsico para dirigir el trfico de consumidores a travs de
las tiendas suplementarias, localizadas entre las anclas mayores.
El centro Regional tiene un ABR tpico de 40000m2, variando entre 30000 y 100000 m2.
Cuando sobre pasa los 75000 m2 de ABR e incluye tres o ms tiendas de departamentos
entonces ya pasa a ser un Sper Centro Comercial.

CLASIFICACIN DE LOS CENTROS COMERCIALES POR PATRONES.

Existen una serie de diseos arquitectnicos para un centro comercial, los ms utilizados son los
siguientes:
LINEAL: Es cuando se tiene una lnea recta de comercios con un rea de parqueos en la parte de
enfrente y una pequea calle de servicios en la parte de atrs, por lo general cuenta con un
supermercado que acta como ancla en uno de los extremos. Usualmente es de tipo vecinal, a una
escala pequea, aunque no siempre ya que en algunos casos puede ser mayor.

EN L: Este es un centro lineal con una franja de tiendas situadas perpendicularmente formado una
ngulo recto o L. El parqueo est situado en la parte de enfrente y su rea de servicio en la parte
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posterior, sus anclas por lo general se encuentran en los extremos. Esta forma se adapta muy bien en
esquinas y es usada por centros vecinales.

EN U: Este es un centro lineal con dos franjas de tiendas situadas una en cada uno de los
extremos, su parqueo se sita en la parte central y sus servicios en la parte exterior, por lo que
tienden a ser centro comunales. Estos pueden tener hasta tres anclas.

CLUSTER: Este es un diseo mas reciente y se emplea mucho en centro regionales. Los comercios
estn localizados de tal manera que forman un rectngulo alrededor del ncleo el parqueo se sita en
los cuatros lados exteriores y los servidos previstos por medio de bahas, un tnel o una combinacin
de ambos. El ncleo central es destinado para el ancla.

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EN T: Este es un centro diseado para acomodar tres anclas en el, uno en cada uno de los
extremos. Sus parqueos se localizan en sus alrededores y los servicios funciona en una forma similar
a la del centro en forma de cluster. Puede ser u centro de tipo abierto o de tipo cerrado, con la
posibilidad de tener mas de un nivel de comercios y con el inconveniente de que una de las anclas no
es visible desde alguna de las entradas principales.

TRIANGULAR: Este cuenta con tres anclas al igual que el centro en forma de T a diferencia que las
anclas son mas visibles desde cualquier entrada principal. Esta forma aparenta un mal
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aprovechamiento del terreno, pero no es as y que no todos los terrenos tienen las caractersticas de
un rectngulo. El parqueo se localiza en todos sus alrededores del centro y que puede contar con
ms de un nivel de comercios.

DUMBBELL: Este es compuesto por franjas de tiendas situadas una frente a otra, con dos anclas
localizadas una en cada extremo. Visto de otra manera, podran ser dos centros en forma de U uno
enfrente de otro. Estos centros se desarrollan de tal forma que las anclas hacen fluir el trafico de
peatones a lo largo de todo el centros, obligndolos a ver otro tipo de producto y con el objetivo de
alcanzar un intercambio mximo de clientes. En este tipo de centros pueden haber mas de un nivel
de comercios y sus parqueos se encuentran localizados en sus alrededores. Es un centro tipo Mall
que puede ser abierto o cerrado.

DUMBBELL DOBLE: Esta formado por dos centros tipo Dumbbell, cruzando el uno con el otro, es decir uno
de ellos corre longitudinalmente y otro latitudinalmente, formando as un Mall. Este diseo acomoda fcilmente
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cuatro establecimientos que acten como anclas. Los estacionamientos se encuentran en los alrededores y los
servicios funcionan por medio de tneles o bahas.

CONCEPTOS Y DEFINICIONES:
ELEMENTOS Y ACTIVIDADES

Edificio: Construccin fija, hecha con materiales resistentes, para habitacin humana
o para otros usos.

Comercializar Dar un producto condiciones y vas de distribucin para su venta.

Mercado: Conjunto de actividades realizadas libremente por los agentes econmicos

sin intervencin del poder pblico. Es un lugar de convergencia comercial entre
vendedores y usuarios.

Abastecimiento: Debe indicarse como se proveen los puestos: sin productos de

bodega, si provienen directamente de un camin, de otros puestos, o si existen otros
medios de abasto.

Bodega: local donde se depositan productos o mercancas.

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Transporte: Sistema de medios para conducir personas, mercadera, mercancas y

cosas de un lugar a otro.

Estacionamiento: Lugar o recinto reservado para estacionar vehculos.

Transaccin: Accin y efecto de transigir. Trato, convenio, negocio.

Local Comercial: Espacio destinado a un giro comercial entre 16 y 48 m2 de rea.

Dimensiones de 4.50 x 6.75 m, 4.50 x 9.00m, 4.50 x 18.00 m. con una altura de 3.50
m., el rea de compra consta de exhibidores, mostradores, vitrinas, caja, y en
ocasiones un pequeo despacho.

Ancla: Es considerado como el espacio ms importantes de un centro comercial por

atraer ms usuarios, se le denomina as a un supermercado o locales de grandes
dimensiones y que ofrecen variedad de productos.

MERCANCA Y PRODUCTO

Mercanca: Es el gnero u objeto que se vende; es el principal elemento para que

exista el comercio.

Producto: Objeto producido por naturaleza o por la actividad del hombre. Es el objeto
del intercambio comercial. En el mercado hay producto perecedero y no perecedero.

Producto perecedero: Producto que hay tiempo de conservacin o caducidad, como

alimentos en general, flores y productos farmacuticos.

Productos no perecederos: Productos que pueden permanecer bastante tiempo sin

descomponerse,

como

los

enceres

domsticos,

ropa,

calzado,

aparatos

electrodomsticos, etc.
MOBILIARIO
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Aparador: Guardarropa o armario para guardar vestidos. Se deben proyectar segn lo

que en el se ha se exhibir.

Mostradores: Son mueble con cubiertas de formica, madera, cristal, u otros

materiales. Se utilizan en el piso de ventanas ya que proporcionan espacios para
ventas y un sitio oculto para las mercancas.

Caja: Es donde de se cancela la mercanca adquirida, se ubica seca de la salida, en

un punto donde debe controlar la entrada y salida de las personas.

Estantera: Mueble compuesto de estantes o de anaqueles, para colocar o exhibir la

mercanca.

Mobiliario urbano: Son los muebles integrados por bancas, postes de alumbrado,
telfonos pblicos, basureros y sealizaciones Se debe adecuar al estilo de
construccin.

USUARIOS Y AGENTES
Usuarios

Usuario local: Son personas que efectan sus compras mas a menudo, porque
viven en la misma comunidad donde se encuentra ubicado el comercio.

Usuario regional: Personas de otros departamentos de la regin que comercializa

en compra y venta de productos por menor.

Cliente: Persona que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.

Comparador: Es la persona que adquiere un producto o mercanca al por menor o

por mayor a cambio de una cantidad econmica.

Comprador mayorista: Es la persona que adquiere producto o mercanca al por

mayor.
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Comprador minorista: Es la persona que efecta sus compras en menores

cantidades.

Agentes

Comerciante: es la persona (fsica o jurdica) que se dedica al comercio en forma

habitual, como las sociedades mercantiles.

Vendedores: Son aquellos agentes que se dedican a la venta de diversos producto

dentro o fuera de un establecimientos.

Administrador: Es la persona que administra los bienes ajenos y es l encargado de

mantener en buen estado y el adecuado funcionamiento de un establecimiento o
empresa.

Cobrador: Persona que tiene por oficio cobrar, percibir una cantidad adeudada por
motivo de un producto, objeto o arrendamiento.

Cobrador de alcabala: Es aquel agente que se encarga de recolectar los arbitrios

municipales establecidos en los comercios y puestos de plaza dentro del
establecimiento.

Contador: Es la persona encargada de llevar el control de las transacciones y cobros

que se realizan en el centros comercial.

Distribuidor: Es aquel que transporta al mayoreo y distribuye la mercanca de

diferentes giros comerciales en los comercios establecidos en la localidad.

Personal de mantenimiento: Es el agente encargado de conservar en buen estado

las instalaciones del centro comercial (pisos, muebles, cuarto de mquina,
estacionamientos, cisterna, etc.)

Personal de limpieza: Es el agente encargado de mantener limpio el centro

comercial diariamente desde su apertura hasta que se cierra.

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CRITERIOS GENERALES DE DISEO PARA CENTROS COMERCIALES.

La localizacin de un centro comercial define el xito o fracaso del mismo. Est en

funcin de la cercana o lejana del centro de la ciudad lo que regula el centro de la
zona.

La planificacin urbana de las ciudades grandes que tienen las zonas comerciales
prximas es muy importante, ya que es donde concurren la mayor cantidad de
habitantes. Puede haber otros centros comerciales en la periferia de la ciudad, los
cuales por lo general son de categora inferior.

Hay consideraciones econmicas bsicas que son importantes en la planeacin de un

centro comercial. Estas deben ser tales que si se mantiene el nivel de ventas
proporcionales no ser necesario realizar ninguna remodelacin, ampliacin o
modernizacin, en un tiempo mnimo de siete a diez aos.

El estilo arquitectnico empleado en el diseo es factor determinante para que los

usuarios disfruten la compra de los productos que necesitan o desean. Las modas
arquitectnicas del momento pueden influir positivamente en las compras, pero debido
a su corta permanencia dentro del gusto popular, puede provocar una baja en las
ventas al pasar de los aos, lo que significa tener que remodelar con todos los
problemas que lleva la construccin. Se aconseja emplear diseos sencillos que
tengan ms permanencia dentro del gusto de los usuarios.

Existen prototipos de centros comerciales de otros pases que se pueden adaptar

tanto al clima como a la idiosincrasia del comprador y comerciante. Es importante
recordar

Las tiendas deben ser atractivas y tener mayor flujo de personas para aumentar sus
ventas.

Desde los anteproyectos se considera como ha de funcionar una vez terminada la

construccin. Los aspectos bsicos de esta ndole son: Mantenimiento, Trnsito
Peatonal y el Estacionamiento.
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El estacionamiento influye en el flujo de vehculos y cruces de un punto a otro. En

caso de que un buen nmero de usuarios arriben en transporte pblico, se deben
ofrecer paraderos de autobuses y de preferencia, en bocacalle, para evitar
congestionamiento o conflicto vehicular

Los centros comerciales deben contar con una buena vialidad, con calles adyacentes
que sean suficientes para el flujo de personas que se origine. Con respecto a los
accesos vehiculares del terreno estos se analizan a partir de una escala urbana,
considerando el flujo de automviles (autobs, taxis, etc.) en horas pico.

El mobiliario urbano para estos edificios son muy importantes, tales elementos son:
anuncios, letreros, seales de trnsito, tomas de agua, bancas, y macetones entre
otros. Estos fungen como elementos que atraen al peatn e invitan a recorrer y entrar
a conjunto.

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Los servicios urbanos mas comunes con los que debe contar un centro comercial son:
Drenaje pluvial y aguas negras, gas, agua potable, telfono y energa elctrica.

El proyecto considera la capacidad, calidad de la construccin, mobiliario e

instalaciones que permiten los beneficios a sus departamentos. Debe proyectarse en
un estudio previo en donde se analicen las necesidades de:

Circulacin de trnsito, clientes, personal y existencias de mercaderas.

Situacin de las entradas y salidas. Los transportes verticales a pisos altos y los
pasillos principales.

Separacin de Columnas y alturas de techos.

Tamao de los distintos departamentos y relacin de unos con otros.

Medios de administracin

Servicios y comodidades para clientes.

Eleccin de materiales duraderos.

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Instalaciones de aire acondicionado, sonido, iluminacin de emergencia, sistema

contra incendios y seguridad, entre otros.

Se deben construir con materiales incombustibles. En este sentido se debe lograr, en

caso de incendio, la mxima comunicacin posible entre los diversos pisos.

Los pisos deben disearse para grandes concentraciones de carga, para los
revestimientos deben de llevar de preferencia pisos de mrmol o cermicos

En cuanto a estructura todo edificio comercial debe estar conceptualizado mediante

una retcula. Este pude ser de 6.00 a 9.00 m. La altura del piso al techo esta en
funcin de las instalaciones que se han de sujetar al techo; esta varia de 4.00 a 5.00
m.

Un adecuado balance entre giros comerciales determinan en gran medida en gran

medida el xito de un centro comercial. Esta accin puede generar los siguientes
inconvenientes:

Excesiva competencia entre marcas de un mismo producto.

Ninguna afinidad entre los comercios lo que podra reducir ventas.

Una falta de zonificacin de los locales produce un diseo poco adecuado para
comercios especficos que requieren ciertas necesidades de proyecto (como los
locales que producen mayor basura).

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Marco Histrico
HISTORIA DEL COMERCIO
Los centros comerciales suelen ser conocidos como centros de compras en interiores,
aunque algunos cuentan con reas al aire libre con las tiendas que tienen su propio espacio
interior. La idea surgi de los antiguos mercados cubiertos que eran populares entre los
siglos X y XV, y que lo son incluso an hoy en da
NEOLTICO 9000 a.C 4000 a.C Los orgenes del comercio se remontan a finales del
Neoltico, cuando se descubri la agricultura. Al principio, la agricultura que se practicaba era
una agricultura de subsistencia, donde las justas eran para la poblacin dedicada a los
asuntos agrcolas.
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Sin embargo, a medida que iban incorporndose nuevos desarrollos tecnolgicos al

da a da de los agricultores, las cosechas obtenidas eran cada vez mayores. As lleg el
momento propicio para el nacimiento del comercio, favorecido por dos factores: Por lo tanto,
los excedentes de las cosechas empezaron a intercambiarse con otros objetos en los que
otras comunidades estaban especializadas. Este comercio primitivo, no solo supuso un
intercambio local de bienes y alimentos, sino tambin un intercambio global de innovaciones
cientficas y tecnolgicas, entre otros. Adems del intercambio de innovaciones, el comercio
tambin propici un paulatino cambio de las sociedades. En un inicio las clases sociales eran
simplemente la gente del poblado y la familia del dirigente. Ms adelante aparecieron otras
clases sociales ms sofisticadas como los guerreros, los artesanos, los comerciantes, etc.

EL TRUEQUE: era la manera en que las antiguas civilizaciones empezaron a

comerciar. Se trata de intercambiar mercancas por otras mercancas de igual valor.
El rpido avance tecnolgico ocurrido durante las ltimos dcadas, las presiones

socioeconmicas a las que se enfrentan las organizaciones en el mundo y en el Ecuador, as

como una actitud ms crtica hacia el entorno por parte de las personas, han planteado
desafos a las estructuras organizacionales rgidos y desactualizadas que tienen la
incapacidad de reaccionar de una manera adecuada frente a las demandas de este nuevo
siglo XXI.
Por donde quiera se habla del cambio como signo de nuestro tiempo, ya que en los
momentos actuales la empresa, el empresario y los directivos se encuentran ante el ms
amplio reto de respuesta humana e institucional, como consecuencia de los procesos de
cambio.
La apertura de las economas, la plena integracin mundial y latinoamericana, con
las nuevas dimensiones, la expansin China, la permanente evolucin tecnolgica y los
cambios de valores implican rupturas relevantes en los entornos empresariales, as como
una fuerte incidencia en la dinmica de las empresas.

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En 1785 fue construido el primer centro comercial expresamente como tal, pero no
fue hasta 1916 que un centro comercial como los consideramos hoy fue construido en los
Estados Unidos. Durante la dcada de 1950, los grandes centros comerciales de interior
empezaron a surgir en las principales ciudades de todo el mundo, como los famosos que se
construyeron en Pars y Londres. A medida que los automviles y los suburbios crecieron, se
crearon los pequeos centros comerciales, los cuales fueron los primeros construidos fuera
de las reas del centro.
De 1986 a 2004, el West Edmonton Mall en Alberta, Canad fue considerado como el centro
comercial ms grande del mundo. En menos de cuatro aos se convirti en el cuarto ms
grande, lo que demuestra el rpido crecimiento de los centros comerciales durante los
ltimos aos. El centro comercial ms grande del mundo es el centro comercial de reciente
apertura de Arabia en Dubai, que ser 929 mil pies cuadrados (86 300 metros cuadrados,
aproximadamente) de tamao. El segundo y tercero son los centros comerciales que estn
ubicados en China y Malasia respectivamente.

Marco Conceptual
Conceptualizaciones de un centro comercial

Hiptesis General
A partir de la construccion del centro comercial la delegacion josefa vergara presenta
progresos en su calidad de vida tanto de manera economica como social.

Hiptesis Particular
El centro comerciale tuvo un impacto significativo en la satisfaccin con la calidad de
vida.
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El centro comercial proporciono trabajo durante y porteriormente de su elaboracion.

Metodologia

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Tipo de investigacion: De campo

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Definicion de la forma en que se procesaran los datos y secuencia de

actividades
El anlisis se estructura de la siguiente manera. En primer lugar, se presenta una
descripcin de las variables de resultado analizadas, es decir, las variables sobre las que se
espera que el centro comercial haya tenido un impacto significativo. En segundo lugar, se
describe el diseo experimental utilizado para identificar el impacto causal del centro sobre
las variables de resultado consideradas y las caractersticas bsicas de la informacin
utilizada para analizar dicho impacto. En tercer lugar, se presentan los resultados del anlisis.
Finalmente, se presentan las conclusiones de la evaluacin.
Nota: La secuencia de actividades se presenta a grandes rasgos, para hacer una revision de las actividades mas
especifica ver la seccion del Cronograma

Definicion de tecnica de recoleccion de datos

Al ser este estudio orientado a una perspectiva de campo, las herramientas para la
recoleccion de datos constan de descripciones a partir de la observacion, tambien se aplican
encuestas que se aplicaran a los grupos de control, notas de campo, registros fotograficos.

Formato de recoleccin de datos

PARTE I: Calidad de Vida, Infraestructura y datos Socieconmicos.

Cun efectivo fue el del centro comercial?

Hubo un impacto positivo en las condiciones econmicas del hogar?
Siente que el centro comercial fue beneficioso para su calidad de vida?
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PARTE II: Salud, Actitudes y Migracin.

Existe un aumento en tema de empleo en la zona por la construccin del centro
comercial?
Qu impacto administrativo, econmico y social presento la Delegacin Josefa
Vergara, Quertaro, QRO con la generacin del Centro Comercial?

PARTE III: Descripcin de las viviendas y reporte fotogrfico.

Reporte Fotogrfico

Descripcin de la vivienda visitada

Alcances esperados
El objetivo de la evaluacin es estudiar el promedio del impacto que tubo el centro
comercial en la calidad de la vida de los beneficiarios, con especial nfasis en la salud y
economia de los integrantes de las viviendas de la delegacion josefa vergara.
De esta manera, la evaluacin busca responder qu impacto podria presentar un
grupo de indicadores asociados a la calidad de vida de los usuarios
Esto requiere que se evale lo que habra pasado a los beneficiarios del cetro
comercial si ellos no hubieran recibido los beneficios del centro. Desde el momento en que
estos resultados potenciales no son observables, todas las evaluaciones dependen de las
otras delegacioes de el estado de queretaro. y pueden servir para estimar el contra-factual no
observado. El xito de la evaluacin depende crticamente de la validacin de estos grupos
de control en aislar el veneficio del centro comercial de cualquier otra influencia posible en
los usuarios analizados que podran tambin impactar en los resultados de inters .

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Recursos materiales y humanos disponibles y requeridos

Hojas Blancas
Boligrafos
Tabla para colocar hojas blancas
Carpeta para guardar la informacion
Lapiz
Dinero para transporte de Quertaro centro a Queretaro, delegacion Josefa Vergara.
Camara fotografica
Telefono celular
Laptop
Impresora
Energia electrica
Dinero para alimentos
Una persona de apoyo

Cronograma

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CRONOGRAMA
NOVIEMBRE
1 2 3 4 5 6 7 8 9

PLANTEAMIENTO

DELIMITACION

JUSTIFICACION

1
0

1
1

1
2

1
3

1
4

1
5

1
6

1
7

1
8

1
9

2
0

2
1

2
2

2
3

2
4

2
5

2
6

2
7

OBJETIVOGENERA
L
OBJETIVOS
5
ESPECIFICOS
FUNDAMENTO
6
TEORICO
7 MARCO TEORICO
4

8 MARCO HITORICO
MARCO
9
CONCEPTUAL
1
HIPOTESIS
0
1
METODOLOGIA
2

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2
8

2
9

3
0

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