UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

Facultad de Ingeniera y Arquitectura

Curso: Proyecto de TI

IMPLEMENTACION DE UN sistema integral asistencial

Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado
Definicin del problema

Participantes Grupo 4

Jos Estrada Meza

Richard Juarez Hurtado
Maricela Bernal Peralta
Alan Aranda Luna
Carlos Labrn Quintana

Lima, Mayo del 2013

Definicin del problema:

El Hospital Santa Rosa de Puerto Maldonado al no contar con un sistema que integre
todos los Servicios Asistenciales existe un desorden total. Al paciente se le registra varias
veces por todos los servicios generando varias historias clnicas. El Paciente debe esperar
en algunos casos varias horas por la entrega de su Historia Clnica porque esta se queda
en los Servicios correspondientes y no las regresan al rea de Admisin. En otros casos
estas se pierden en el desorden. Los registros manuales se hacen en cuadernos que, en
algunos casos, se pierden o se deterioran. Tambin se hacen registros en hojas de clculo
que en algn momento estos han sido borrados por casualidad o por problemas de la
computadora. El rea de sistemas es la encargada del ingreso de datos, en muchas
oportunidades no entienden la letra del mdico e ingresan lo que supuestamente
entienden distorsionado los datos. El Paciente que es atendido por emergencia y no
logran encontrar su Historia Clnica es atendido por el mdico y se ha registrado en
algunos casos que se le aplique al paciente un medicamento al cual es alrgico y como
consecuencia podra causarle daos severos o empeorar su situacin. Entre otros casos
encontrados producidas por el desorden, es porque la historia clnica no se encuentra
actualizada, no estn registradas algunas atenciones entonces el medico no tiene un
conocimiento exacto del paciente continuador. El Servicio social demora mucho en la
ayuda al paciente con escasos recursos econmicos por no contar con informacin del
tarifario actualizado (TUPA), los servicios y la informacin del paciente. En Caja se tiene
que volver a registrar todos los datos del Paciente y los servicios usados por el mismo,
esto hace que se formen largas colas al realizar los pagos. Los indicadores muestran
valores distorsionados, esto hace que la alta direccin del Hospital tome decisiones
equivocadas con respecto a los programas que requieren ms apoyo asistencial, por
ejemplo los caso atendidos por Dengue obtiene un 10% cuando debera indicar un 60%. Y
estos indicadores irreales son enviados al Ministerio de Salud ocasionando que se asigne
menor presupuesto a los programas asistenciales. Por lo expuesto podemos resumir que
existe redundancia de informacin y procesos no muy bien definidos.

rbol causa efecto