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RAL Entrega-Recepcin

RAL Entrega-Recepcin
Las RAL sobre la Entrega y Recepcin contienen especificaciones sobre las formas de entrega al cliente, los
aspectos de la planificacin, las condiciones tcnicas y la administracin que conlleva este complejo proceso.
Algunos factores estn condicionando la entrega y recepcin mucho antes de que sta se produzca. No hay que pasar
por alto ningn detalle que vaya a repercutir posteriormente en la puntualidad de la entrega, en la comunicacin de
las condiciones de entrega al Operador de Transporte/Transportista, o en la planificacin de la recepcin.
Todos los requisitos de la entrega y recepcin tienen que estar acordados previamente y reflejados en la Ficha
Logstica. El Proveedor debe transmitir las condiciones de la entrega y recepcin que se detallan en el documento
Ficha Logstica al operador de transporte/transportista, y de esta forma se procura una coordinacin que permite el
proceso correcto.
Las RAL en los Procesos de
Entrega y Recepcin

Este grupo de Recomendaciones pone en marcha la eficiencia de los mecanismos tpicos que intervienen en
las funciones de la planificacin logstica de la entrega - recepcin. Las RAL, bajo este concepto, comportan
la coordinacin del momento y modo de la entrega, de manera que puedan las partes organizarse con anticipacin y
de este forma se eliminen las demoras sistemticas y frecuentes que se producen tanto en el envo como en la
recepcin del producto.
La Entrega - Recepcin
Si definimos la Entrega y Recepcin como el acto de materializacin del compromiso, adquirido por el proveedor,
de poner a disposicin del cliente la mercanca solicitada a travs del pedido, en la cantidad, lugar, momento y
condiciones tcnicas y legales acordadas, nos encontramos con que hay diversas variables que condicionan la
eficiencia del proceso, y una de ellas, el Pedido, es quizs la ms importante.
El pedido debe ser un proceso nico, en el que proveedor y distribuidor desarrollan una actividad integrada que
enlaza los sistemas de informacin con el flujo fsico de productos. En un sistema de organizacin tradicional no
se consigue esta integracin, dado que el proceso de pedidos es una secuencia de tareas aisladas dentro de las
empresas. Muchas de las ineficiencias del proceso de entrega recepcin surgen de un proceso interno ineficaz
del proveedor y del distribuidor, lo que impide la interconexin entre ambos.
Este proceso ineficaz tiene su raz en las funciones independientes que impiden una correcta gestin dentro de la
organizacin de las empresas. Por ejemplo, puede darse cuando en el acto de venta no se negocian correctamente
los plazos de entrega, o bien cuando el distribuidor pasa un pedido que no se basa en previsiones concertadas con el
proveedor. La consecuencia de este ejemplo es muy probable que sea lo contrario a una entrega - recepcin
eficiente, es decir, la falta de coordinacin provoca la entrega de una cantidad de producto que no se
corresponde con el pedido, en un da y hora que no estaba previsto, y con una recepcin no planificada.
Condiciones Tcnicas de la Entrega Recepcin: La Ficha Logstica
La asignacin de las descargas de los proveedores, el aprovechamiento del transporte, los mnimos pedidos
requeridos, la presentacin de la carga paletizada, la gestin y clasificacin de las paletas por parte del cliente son,
entre otros, los procedimientos tcnicos que desde este apartado consiguen optimizar los rendimientos en funcin del
tiempo y espacio que conllevan las operaciones de la propia descarga y otras operaciones implicadas previas y
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posteriormente a la misma.
Las deficiencias dadas en la calidad del producto y su presentacin producen operativas incorrectas por ambas
partes, debidas a que no existen acuerdos previos que marquen la sistemtica y las pautas que deben cumplirse a la
llegada de este tipo de mercanca al punto de recepcin. En tales circunstancias, las devoluciones o recepciones
deben regirse por las indicaciones pactadas previamente y contempladas en la Ficha Logstica RAL.
La Ficha Logstica RAL es un documento diseado para contener los datos y acuerdos relacionados con las
operaciones de entrega y recepcin. Cada plataforma de distribuidor la cumplimenta solo una vez, y se ejecutan
siempre los compromisos contenidos en ella como parte aadida al proceso del pedido.
Por ejemplo, este documento contempla los plazos mnimos de entrega que el proveedor se compromete a cumplir.
Indicar que con la clusula de fijacin del plazo mnimo de entrega no queda inhibida la actuacin del distribuidor. Por
el contrario, ste debe gestionar correctamente sus salidas de tiendas y almacn, y emitir el pedido de forma que
respete el plazo mnimo de entrega comprometido por el proveedor.
Asimismo, proveedor y distribuidor deben tambin acordar, en dicho documento, unos puntos de contacto (domicilio)
y unos medios de comunicacin (telfono, fax, e-mail,...), as como las personas responsables que coordinan todo lo
relacionado con la entrega - recepcin del producto. Dichas personas estn capacitadas para informar sobre las
operaciones relacionadas con la entrega - recepcin, y resolver y pactar situaciones imprevistas derivadas, por
ejemplo, de los errores de transcripcin del pedido (lo que puede dar lugar a llegadas de productos no solicitados o
pedidos incompletos), o solucionar el tratamiento de una devolucin.
FICHA LOGSTICA

Las Oportunidades del uso de la Ficha Logstica en los procesos de entrega y recepcin presentan los siguientes
beneficios:
Facilitar la planificacin de las actividades de los recintos de recepcin del Distribuidor y los programas
de entrega del Proveedor.
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Eliminar cualquier posible contratiempo al existir comunicacin eficiente entre el Distribuidor y el

Proveedor. Permitir al Distribuidor conocer automticamente los plazos mnimos de entrega del
Proveedor, lo que permite agilizar el ciclo de la entrega-recepcin.
Resolver incidencias imprevistas en la entrega-recepcin que causan prdidas y demoras, gracias a la
prevencin con acuerdos anticipados.
Facilitar la organizacin adecuada del transporte por parte del Proveedor, dado que conoce con
anticipacin los condicionantes de cualquier tipo que limitan la utilizacin de vehculos de transporte
estndares.
Facilitar el trabajo interno del Distribuidor al conocer de antemano la informacin del sistema del
parque de paletas. Tener informacin de los datos sobre las fechas de consumo preferente y
caducidad, las temperaturas controladas y de congelacin, son bsicos para garantizar y gestionar un
servicio de calidad al Consumidor.

La Administracin de la Entrega Recepcin: La Ficha de Producto

Se resalta la existencia de una RAL en este apartado que le sucede como a otras, no cien el acto de la compra y
venta de un producto a un simple procedimiento, hay ms elementos en juego, entre ellos: la Ficha de Producto
EDI con lo que se consigue que todo funcione mejor.
Conoce el cliente los parmetros del producto que le van a permitir obtener mayor rendimiento logstico del
producto? Conoce el proveedor las ventajas que ofrece su producto en cuanto rendimiento en el rea del cliente?
Pueden plantearse muchas ms cuestiones, y siempre nos conduciran a la imprescindible Ficha de Producto, como
soporte de gestin en los mbitos de almacn, tienda, transporte, manipulacin, clasificacin de productos, la gestin
de agrupamientos con respecto a espacios disponibles, etc.
La Ficha de Producto es un medio de la comunicacin vivo, que debe ser utilizado por el proveedor constantemente
para que todos obtengan sus ventajas (entre otras, el evitar los procesos de verificacin de Cdigos EAN en la
recepcin). El empleo de la Ficha de Producto por parte del cliente y del proveedor evita errores y propicia una
comunicacin ms clara e inequvoca.
Las empresas que solo pretendan mejorar sus procesos logsticos internos no conseguirn verdaderas
ventajas competitivas. Las grandes oportunidades logsticas estn en la coordinacin logstica de
fabricantes y distribuidores.
La nica ventaja competitiva y real se consigue mediante la colaboracin y los mecanismos RAL
estrechamente integrados, de forma que se alcance una situacin en la que se den beneficios para
ambas partes en el tratamiento del pedido, y consecuentemente en su resultado final: la Eficiente
Entrega y Recepcin del pedido.

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