Estrategia y Tctica

PLANEAMIENTO Y DESARROLLO DE CAMPAAS COMUNICACIONALES

Estrategia y Tctica
Definiciones:

ESTRATEGIAS: Planificaciones y proyecciones a mediano y

largo plazo con el objeto de alcanzar una meta anhelada.

TCTICAS: Destrezas para resolver gestiones concretas.

La etimologa del trmino ESTRATEGIA es griega y denota su

esencia militar: Stratos = Ejrcito, Agein = Guiar.

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Los ejrcitos fueron los primeros que, encaminados hacia el propsito

definido de ganar guerras librando batallas, debieron resolver dificultades
de funcionamiento, crear estructuras ordenadas bajo cadenas de
mando, con mecanismos eficientes de comunicacin, asegurando
soluciones para todo lo concerniente al despliegue sistematizado de
hombres y enseres, as como la distribucin de los recursos,
complementando la logstica con el dominio de la tecnologa, siempre en
avance y evolucin.

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La estrategia juega con tendencias y futuros, mientras que la tctica

tiene en cuenta las circunstancias reales...

El talento estratgico es ms abstracto y complejo que el tctico, que

es ms prctico y expeditivo...

La tctica debe estar al servicio de la estrategia.

La estrategia es hecha realidad mediante las tcticas concretas del da

a da.

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Tanto en lo militar como en lo civil quien conduce debe conocer una serie de
factores, ineludibles para disear y organizar cualquier cometido as como
dominar su ejecucin.
Los esenciales son:

ESPACIO: Donde se va a desarrollar la accin.

TIEMPO: Duracin de la accin, cundo va a empezar y cundo va a terminar.

FUERZA: La valoracin de los aspectos distintivos que afirmarn la posibilidad

de salir victoriosos o, por lo menos, de tender hacia el xito.

VULNERABILIDAD: El conocimiento de las limitaciones, de las debilidades

propias, en pos de anularlas o, por lo menos, atemperarlas.

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Ejemplifiquemos:

ESPACIO: la campaa deber cubrir tales sectores geogrficos (ciudades,

provincias, localidades, etc) que es donde se encuentran en mayor cantidad
nuestros consumidores potenciales.

TIEMPO: la campaa debe estar finalizada un mes antes de la temporada de

verano.

FUERZA: tenemos holgura econmica y podemos contratar los mejores

espacios en los medios.

VULNERABILIDAD: contamos con un equipo de creativos con poca

experiencia.

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A los enumerados se agrega el FACTOR X, el que refiere a lo

desconocido, lo imprevisible.

En funcin de esta certeza de lo incierto manejaremos el prudente

principio de ECONOMA DE FUERZAS, cuyo propsito es lograr el objetivo
sin dilapidar recursos que, en algn momento, ante contingencias
oscuras, sean necesarios y ya no estn o no sean suficientes.

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En la prctica blica todos los factores van emparejados con lo que se
sabe del enemigo.

En una prctica empresaria una buena gua estratgica:

explora los requerimientos de los consumidores o usuarios

deduce la evolucin de la demanda

seala su orientacin
marca el rumbo a seguir

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... basta con poner la palabra empresa donde dice ejrcito;

recursos en vez de armamento; competencia donde dice
guerra y competidor en lugar de enemigo. (Tonatiuh Surez
Meaney, Director de la consultora Investigacin de
Geoestrategias, Mxico)

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Llevar a buen puerto una campaa requiere, al igual que en toda otra
empresa, que se plantee un curso de accin que asegure el logro de las
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metas deseadas, y que normalmente se traduce en documentos que
llamamos PLANIFICACIN.

PLANIFICAR: Conformar un conjunto de acciones viables,

comprensibles, posibles y controlables.

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El experto en management Peter Drucker escribi que:

la planificacin a largo plazo no tiene que ver con decisiones futuras
sino con el futuro de las decisiones actuales.
Esas decisiones actuales son tcticas: el dominio y organizacin de las
operaciones en el corto plazo y en las disposiciones sobre lo inmediato.

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Hay un enunciado en ajedrez que dice que la tctica

consiste en saber qu es lo que hay que hacer cuando y
donde haya algo que hacer, mientras que la estrategia
consiste en saber qu es lo que hay que hacer cuando no
hay nada que hacer.

(Garry Kasparov, Campen mundial de ajedrez, Madrid,

24.05.2006)

Misin, visin y valores de

la empresa
PLANEAMIENTO Y DESARROLLO DE CAMPAAS COMUNICACIONALES

Misin

La misin de una empresa es la razn de ser de la misma, el motivo por

el cual existe.

Es la determinacin de las funciones bsicas que la empresa va a

desempear en un entorno determinado para conseguir tal misin.
La declaracin de la misin responde a la pregunta cul es nuestra
razn de ser?
La razn de que se establezca una misin en la empresa es tener un
referente para que todos los actores relacionados con la empresa
acten en funcin de la misma.

Misin
A raz de ese referente se establecern objetivos, se disearn estrategias,
se tomarn decisiones y se ejecutarn tareas estableciendo as
coherencia y organizacin.

Ejemplo de misin:

Ofrecer un servicio de arte y diseo de alta calidad y

personalizacin, atendiendo a las necesidades y expectativas
artsticas de los clientes

Visin
Define y describe la situacin futura que desea tener la empresa, la
imagen futura de la organizacin.

El propsito de la visin es guiar, controlar y alentar a la organizacin en

su conjunto para alcanzar el estado deseable de la empresa.
La declaracin de la visin responde a la pregunta qu queremos
ser?

Visin

Una buena visin de empresa, debe tener las siguientes caractersticas:

debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el
sentido de identificacin y compromiso de todos los miembros de la
empresa

debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la

cultura de la empresa.

debe

ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fcil

de seguir.

Visin
no

debe ser fcil de alcanzar, pero tampoco imposible.

debe

ser retadora.

debe

ser ambiciosa, pero factible.

debe

ser realista, deber ser una aspiracin posible, teniendo en cuenta

el entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.

Visin
La visin facilitar la fijacin de objetivos para la empresa y favorecer el
camino en una misma direccin de los integrantes de la misma.
Ejemplo de visin:
La visin de ArtGrafic es ser un referente del sector del arte, lder y
en continuo crecimiento, con presencia nacional y distinguido por
proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes,
unos precios muy competitivos dentro del sector y un alto grado
de satisfaccin de todos sus clientes.

Valores

Los valores son aquellos juicios ticos sobre situaciones imaginarias o

reales a los cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de utilidad
personal y social.

Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de la misma.

Con ellos se define as misma ya que es lo que los consumidores perciben.
Los valores de la empresa son los valores de las personas que la
componen.

Valores
Permiten:

posicionar una cultura empresarial

promueven un cambio de pensamiento.

Por ello, es muy importante definirlos bien.

Los valores corporativos de la empresa responden a la pregunta En
qu creemos y qu somos?.

Ejemplos de valores:

ATENCIN AL CLIENTE: La satisfaccin de los clientes es primordial para la empresa.

El trato atento y personalizado nos diferenciar de la competencia.
CALIDAD EN EL SERVICIO: El constante esfuerzo de los empleados se emplear en
mayor parte en incrementar el nivel de calidad ofrecido.
PROFESIONALIDAD Y EFICIENCIA: Los empleados de la empresa cuentan con alto
nivel de profesionalidad. El cliente percibir esta profesionalidad con la que se
acta, favoreciendo la imagen de la empresa.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: La empresa estar comprometida con la

conservacin del medio ambiente y de que este desarrollo sea sostenible.
COMPROMISO: Es la base del negocio, el compromiso con clientes, proveedores,
acreedores, etc. Esto favorecer la confianza que el pblico tenga en la empresa