Mtodo e Sistema de Gesto

3.1 Gerenciar para Resolver Problemas Problema Gerencial = Resultado

Indesejvel
Busca anual de problemas via:
Benchmarking
Pesquisa de mercado
Anlise de perdas
Anlise de ineficincias Duas responsabilidades bsicas dos gerentes:
a) Estabilidade nos processos de apoio a operao
b) Levantar, priorizar e resolver os problemas de sua rea
3.2 Mtodo Gerencial O Problema Ruim tem que ser resolvido imediatamente e
ruim porque no avisa a hora que vem e nem foi planejado.
O mtodo gerencial nico, s que so utilizadas diversas denominaes O
PDCA oriundo do Japo e a alma do Sistema Toyota PDCA Falconi comenta
que as pessoas dizem j conhecer o PDCA, e ele retruca dizendo que elas
sabem apenas desenh-lo Utilizar no dia-a-dia que o difcil O PDCA permite:
a) A participao de todas as pessoas em seu gerenciamento
b) Uniformizao da linguagem e melhoria da comunicao
c) O entendimento do papel de cada um no esforo empresarial
d) O aprendizado contnuo
e) Utilizao de vrias reas da cincia para a obteno de resultados
f) Melhoria da absoro das melhores prticas empresariais Como vimos o
PDCA pode ser compreendido e tratado de diversas formas, porm o mais
importante utiliz-lo da forma certa, por isso ele deve ser disseminado de
forma de fcil compreenso. Entendeu agora? O PDCA ajuda a criar, aprender,
copiar e difundir o conhecimento Por isso o aprenizado a alma de sua
utilizao Empresa Escola = resultado + aprendizado Idealizado por Shewhart
e divulgado por Deming O PDCA utilizado para atingir metas padro, ou para
manter os resultados num certo nvel desejado, pode ento ser chamado de
SDCA (S de standard)
3.3 - Pensamento Sistmico Todo mundo ou faz parte de um sistema
Bertalanffy - sistema um conjunto de fatores interligados com funes
especficas Processo # Sistema Problema = disfuno do Sistema Os Sistemas
podem ser abertos ou fechados Exemplos de Sistemas: Sistemas Abertos =
troca No Sistema Fechado no h troca Anlise de Sistemas = anlise do fluxo
dos processos Processos so partes menores de um sistema: O corao faz
parte do sistema circulatrio mas o processo de batimento cardaco s dele.
Se esse processo parar, todo o sistema pra. Hierarquia de Sistemas
3.4 - Sistema de Gesto O Sistema de Gesto : um conjunto de aes
interligadas de tal maneira que os resultados da empresa so atingidos Seguir
o mtodo para atingir os resultados Participao e envolvimento dos
funcionrios de forma organizada Todos devem ter metas Melhoria contnua do
Sistema de Gesto As consultorias trazem novos conhecimentos Temos que

verificar sua real adequao ao Sistema de Gesto E se trz melhoria prtica

Criador da Teoria geral dos sistemas
3.5 - Desenvovendo o Sistema de Gesto Estabelecer as prioridades de
resultado.
O desenvolvimento do Sistema de Gesto um projeto de longo prazo Porque?
Porque depende das pessoas.... A base dos timos resultados o
gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia.O desenvolvimento gerencial
um jornada de aprendizado institucional.