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Ergonoma Recopilacin 1
Indice
1. Introduccin
2. Marco Terico
3. Un vistazo a la macroergonoma
4. Aplicaciones Del Autor
5. Entrevista
1. Introduccin
Ergonoma:
La ergonoma es bsicamente una tecnologa de aplicacin prctica e interdisciplinaria,
fundamentada en investigaciones cientficas, que tiene como objetivo la optimizacin integral
de Sistemas Hombres-Mquinas, los que estarn siempre compuestos por uno o ms seres
humanos cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o ms "mquinas" (definimos
con ese trmino genrico a todo tipo de herramientas, mquinas industriales propiamente
dichas, vehculos, computadoras, electrodomsticos, etc.). Al decir optimizacin integral
queremos significar la obtencin de una estructura sistmica (y su correspondiente
comportamiento dinmico), para cada conjunto interactuante de hombres y mquinas, que
satisfaga simultnea y convenientemente a los siguientes tres criterios fundamentales:
*Participacin: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnolgica, gestin,
remuneracin, confort y roles psicosociales.

Produccin: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del Sistema

Hombres-Mquinas (en sntesis: productividad y calidad).
* Proteccin: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene laboral), de
los Subsistemas Mquina (siniestros, fallas, averas, etc.) y del entorno (seguridad
colectiva, ecologa, etc.).

Este paradigma de las "3 P" se puede interpretar muy grfica y sencillamente con la imagen
de un trpode que sostiene a un Sistema Hombre-Mquina optimizado ergonmicamente; si a
ese trpode le faltase aunque ms no fuese una de sus tres patas (o sea que estuviese
diseado considerando nicamente a dos cualesquiera de las 3 P enunciadas arriba), todo
se vendra al suelo (no se cumplira la optimizacin ergonmica pretendida en el diseo).
La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su puesta en prctica, de
la integracin de diversos campos de accin que en el pasado se desarrollaban en forma
separada y hasta contrapuesta. Esos campos de accin eran principalmente:

Mejoramiento del ambiente fsico de trabajo (confort e higiene laboral).

Diseo de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de vista del
usuario de las mismas.
Estructuracin de mtodos de trabajo y de procedimientos en general (por
rendimiento y por seguridad).
Seleccin profesional.
Capacitacin y entrenamiento laborales.
Evaluacin de tareas y puestos.
Psicosociologa industrial (y, con ms generalidad, empresarial).

Naturalmente, una intervencin ergonmica considera a todos esos factores en forma

conjunta e interrelacionada.
Adems, se ha desarrollado desde hace ya un tiempo una ampliacin del concepto
ergonmico, dando lugar a la "macroergonoma", la que es conceptualizada como la
optimizacin ergonmica de los Sistemas Hombres-Mquinas desde el punto de vista
organizacional y ltimamente se encuentra en pleno desarrollo la "ecoergonoma", ampliando
an ms el campo de la optimizacin ergonmica.
Para practicar la ergonoma se necesita, por lo tanto, poseer una buena capacidad de
relacin interdisciplinaria, una agudo espritu analtico, un alto grado de sntesis creativa, los
imprescindibles conocimientos cientficos y, sobre todo, una firme voluntad de ayudar a los
trabajadores para lograr que su labor sea lo menos penosa posible y que produzca una
mayor satisfaccin tanto a ellos mismos como a la sociedad en su conjunto.
2. Marco Terico
Ergonoma
La palabra ERGONOMA se deriva de las palabras griegas "ergos", que significa trabajo, y
"nomos", leyes; por lo que literalmente significa "leyes del trabajo", y podemos decir que es la
actividad de carcter multidisciplinar que se encarga del estudio de la conducta y las
actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de
trabajo y entornos a las caractersticas, limitaciones y necesidades de sus usuarios,
buscando optimizar su eficacia, seguridad y confort.
Aunque existen diferentes clasificaciones de las reas donde interviene el trabajo de los
ergonomistas, en general podemos considerar las siguientes:

Antropometra
Biomecnica y fisiologa
Ergonoma ambiental
Ergonoma cognitiva
Ergonoma de diseo y evaluacin
Ergonoma de necesidades especficas
Ergonoma preventiva

Antropometra
La antropometra es una de las reas que fundamentan la ergonoma, y trata con las
medidas del cuerpo humano que se refieren al tamao del cuerpo, formas, fuerza y
capacidad de trabajo.
En la ergonoma, los datos antropomtricos son utilizados para disear los espacios de
trabajo, herramientas, equipo de seguridad y proteccin personal, considerando las
diferencias entre las caractersticas, capacidades y lmites fsicos del cuerpo humano.
Las dimensiones del cuerpo humano han sido un tema recurrente a lo largo de la historia de
la humanidad; un ejemplo ampliamente conocido es el del dibujo de Leonardo da Vinci,
donde la figura de un hombre est circunscrita dentro de un cuadro y un crculo, donde se
trata de describir las proporciones del ser humano "perfecto". Sin embargo, las diferencias
entre las proporciones y dimensiones de los seres humanos no permitieron encontrar un
modelo preciso para describir el tamao y proporciones de los humanos.
Los estudios antropomtricos que se han realizado se refieren a una poblacin especfica,
como lo puede ser hombres o mujeres, y en diferentes rangos de edad.
Ergonoma Biomecnica
La biomecnica es el rea de la ergonoma que se dedica al estudio del cuerpo humano
desde el punto de vista de la mecnica clsica o Newtoniana, y la biologa, pero tambin se
basa en el conjunto de conocimientos de la medicina del trabajo, la fisiologa, la
antropometra. y la antropologa.
Su objetivo principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un rendimiento mximo,
resolver algn tipo de discapacidad, o disear tareas y actividades para que la mayora de
las personas puedan realizarlas sin riesgo de sufrir daos o lesiones.
Algunos de los problemas en los que la biomecnica han intensificado su investigacin ha
sido el movimiento manual de cargas, y los microtraumatismos repetitivos o trastornos por
traumas acumulados.
Una de las reas donde es importante la participacin de los especialistas en biomecnica es
en la evaluacin y rediseo de tareas y puestos de trabajo para personas que han sufrido

lesiones o han presentado problemas por micortraumatismos repetitivos, ya que una persona
que ha estado incapacitada por este tipo de problemas no debe de regresar al mismo puesto
de trabajo sin haber realizado una evaluacin y las modificaciones pertinentes, pues es muy
probable que el dao que sufri sea irreversible y se resentir en poco tiempo. De la misma
forma, es conveniente evaluar la tarea y el puesto donde se present la lesin, ya que en
caso de que otra persona lo ocupe existe una alta posibilidad de que sufra el mismo dao
despus de transcurrir un tiempo en la actividad.
Ergonoma Ambiental
La ergonoma ambiental es el rea de la ergonoma que se encarga del estudio de las
condiciones fsicas que rodean al ser humano y que influyen en su desempeo al realizar
diversas actividades, tales como el ambiente trmico, nivel de ruido, nivel de iluminacin y
vibraciones.
La aplicacin de los conocimientos de la ergonoma ambiental ayuda al diseo y evaluacin
de puestos y estaciones de trabajo, con el fin de incrementar el desempeo, seguridad y
confort de quienes laboran en ellos.
Ergonoma Cognitiva
Los ergonomistas del rea cognoscitiva tratan con temas tales como el proceso de recepcin
de seales e informacin, la habilidad para procesarla y actuar con base en la informacin
obtenida, conocimientos y experiencia previa.
La interaccin entre el humano y las mquinas o los sistemas depende de un intercambio de
informacin en ambas direcciones entre el operador y el sistema ya que el operador controla
las acciones del sistema o de la mquina por medio de la informacin que introduce y las
acciones que realiza sobre este, pero tambin es necesario considerar que el sistema
alimenta de cierta informacin al usuario por medio de seales, para indicar el estado del
proceso o las condiciones del sistema.
El estudio de los problemas de recepcin e interpretacin de seales adquirieron importancia
durante la Segunda Guerra Mundial, por ser la poca en que se desarrollaron equipos ms
complejos comparados con los conocidos hasta el momento.
Esta rea de la ergonoma tiene gran aplicacin en el diseo y evaluacin de software,
tableros de control, y material didctico.
Ergonoma De Diseo Y Evaluacin
Los ergonomistas del rea de diseo y evaluacin participan durante el diseo y la
evaluacin de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su aportacin utiliza como base
conceptos y datos obtenidos en mediciones antropomtricas, evaluaciones biomecnicas,
caractersticas sociolgicas y costumbres de la poblacin a la que est dirigida el diseo.
Al disear o evaluar un espacio de trabajo, es importante considerar que una persona puede
requerir de utilizar ms de una estacin de trabajo para realizar su actividad, de igual forma,
que ms de una persona puede utilizar un mismo espacio de trabajo en diferentes perodos
de tiempo, por lo que es necesario tener en cuenta las diferencias entre los usuarios en
cuanto a su tamao, distancias de alcance, fuerza y capacidad visual, para que la mayora de
los usuarios puedan efectuar su trabajo en forma segura y eficiente.
Al considerar los rangos y capacidades de la mayor parte de los usuarios en el diseo de
lugares de trabajo, equipo de seguridad y trabajo, as como herramientas y dispositivos de
trabajo, ayuda a reducir el esfuerzo y estrs innecesario en los trabajadores, lo que aumenta
la seguridad, eficiencia y productividad del trabajador.
El humano es la parte ms flexible del sistema, por lo que el operador generalmente puede
cubrir las deficiencias del equipo, pero esto requiere de tiempo, atencin e ingenio, con lo
que disminuye su eficiencia y productividad, adems de que puede desarrollar lesiones,
microtraumatismos repetitivos o algn otro tipo de problema, despus de un perodo de
tiempo de estar supliendo dichas deficiencias.
En forma general, podemos decir que el desempeo del operador es mejor cuando se le
libera de elementos distractores que compiten por su atencin con la tarea principal, ya que
cuando se requiere dedicar parte del esfuerzo mental o fsico para manejar los distractores
ambientales, hay menos energa disponible para el trabajo productivo.
Ergonoma De Necesidades Especficas
El rea de la ergonoma de necesidades especficas se enfoca principalmente al diseo y
desarrollo de equipo para personas que presentan alguna discapacidad fsica, para la
poblacin infantil y escolar, y el diseo de microambientes autnomos.
La diferencia que presentan estos grupos especficos radica principalmente en que sus
miembros no pueden tratarse en forma "general", ya que las caractersticas y condiciones

para cada uno son diferentes, o son diseos que se hacen para una situacin nica y una
usuario especfico.
Ergonoma Preventiva
La Ergonoma Preventiva es el rea de la ergonoma que trabaja en ntima relacin con las
disciplinas encargadas de la seguridad e higiene en las reas de trabajo. Dentro de sus
principales actividades se encuentra el estudio y anlisis de las condiciones de seguridad,
salud y confort laboral.
Los especialistas en el rea de ergonoma preventiva tambin colaboran con las otras
especialidades de la ergonoma en el anlisis de las tareas, como es el caso de la
biomecnica y fisiologa para la evaluacin del esfuerzo y la fatiga muscular, determinacin
del tiempo de trabajo y descanso, etctera.
3. Un vistazo a la macroergonoma
Prof. Ing. Osvaldo C. Bellettini
Todo interesado en la temtica de la organizacin industrial (y, especialmente, en la del
estudio del trabajo) conoce al menos sucintamente qu es la Ergonoma, por lo que no
abundaremos en detalles sobre esta tecnologa, de la que diremos solamente que tiene el
objetivo de optimizar los sistemas hombre(s) - mquina(s) por medio de la aplicacin
interdisciplinaria de conocimientos cientficos y que esa optimizacin deber ser siempre
integral, respetando los criterios bsicos de Participacin, Produccin y Proteccin en forma
conjunta e interrelacionada. Pero como el ttulo de arriba se refiere a "otra" Ergonoma,
creemos necesario explicar cmo la Macroergonoma se deriv de la Ergonoma inicial y,
sobre todo, por qu ocurri esa extensin respecto al campo de anlisis original.
Remontndonos en el tiempo, podemos citar como un muy vlido antecedente de la
Macroergonoma a lo que expuso Maurice de Montmollin en su obra "LES SYSTEMES
HOMMES-MACHINES Introduction lergonomie" de Presses Universitaires de France,
1967 (cuya traduccin espaola fue publicada por Aguilar Ediciones con el ttulo
"Introduccin a la ergonoma", Madrid, 1971). En esa publicacin Montmollin establece una
clara distincin entre lo que denomina "sistema hombre - mquina" y "sistema hombres mquinas"; dice textualmente: "Tan importante parece esta distincin que, como se ir
viendo, alrededor de ella gira el esquema de la presente obra. Corresponde a problemas
prcticos diferentes y tambin a distintos mtodos." Y contina: "El sistema hombre mquina (en singular) es el puesto de trabajo: un hombre y una mquina. El tornero (que se
cita siempre) constituye un sistema hombre - mquina, y lo mismo cabe decir del piloto de
avin, la montadora de cables, el dentista, etc. Los problemas ergonmicos que ataen al
puesto de trabajo slo conciernen a los dos elementos de dicho par, arbitrariamente aislado;
pero se trata de una arbitrariedad necesaria desde el punto de vista metodolgico. Como se
ver, los modelos que se utilizan para analizar el puesto de trabajo son generalmente del tipo
E-O-R; estmulo - organismo - respuesta. Es importante el anlisis del trmino central, ya que
el ergnomo modifica el organismo humano o adapta a l la mquina". A continuacin
agrega: "El sistema hombres - mquinas (en plural) es un sistema en el sentido ms amplio:
un conjunto de elementos humanos y no humanos sometidos a interacciones. As, cabe citar
la torre de control con los aviones que controla, o el conjunto formado por un navo, o la
rotativa de imprimir con los operadores encargados de manejarla y mantenerla, o tambin el
quirfano con el enfermo, el cirujano, sus ayudantes y sus aparatos. Los problemas
ergonmicos que ataen a los sistemas complejos comprenden gran nmero de variables,
que no pueden estudiarse aisladamente. Los modelos utilizados para analizar los sistemas
hombres - mquinas son, por lo general, del tipo E-R: estmulo - respuesta. El operador
humano se considera como una unidad (una caja negra) que no se intenta analizar ni
modificar directamente. En este caso, el problema radica ms bien en hallar la mejor
disposicin de los distintos elementos entre s". Dice ms adelante: " ... creemos que, desde
un punto de vista metodolgico, la anterior distincin es indispensable, sobre todo porque
permite, desde el principio de un estudio, situar los problemas en distintos planos y, por
ende, ordenarlos. Siempre que se pueda, debe comenzarse por la Ergonoma del sistema
hombres - mquinas y no abordar hasta despus la Ergonoma del puesto de trabajo. De otra
forma, se corre el riesgo de comprender demasiado tarde que el puesto que se lleva
estudiando durante largo tiempo ha sido suprimido entre tanto."
Actualmente la Macroergonoma trabaja sobre el anlisis y diseo de organizaciones enteras,
como veremos seguidamente. Por nuestra parte, reservamos la denominacin de sistemas
hombre(s) - mquina(s) para designar a los mismos hasta el nivel de grupo de trabajo, es
decir conjuntos de subsistemas hombres y de subsistemas mquinas que interactan en un

entorno limitado dentro de la empresa, considerando simultneamente tanto a los puestos

individuales de trabajo como a los equipos que integran, pues creemos que la estructura de
los primeros depende siempre de la accin de los otros componentes del grupo al que
pertenecen. Esta aplicacin a los grupos de trabajo (y dentro de ella a los puestos
individuales) suele ser llamada por algunos autores "Microergonoma" para distinguirla de la
Macroergonoma, pero esa designacin conlleva el peligro de que alguien crea que son dos
tareas separadas, cuando en verdad, como veremos a continuacin, todas esas acciones
constituyen simplemente la aplicacin de la tecnologa ergonmica a sistemas que guardan
entre s una relacin jerrquica (es decir que unos estn incluidos en otros y los primeros
como tales constituyen a los segundos).
En la Ergonoma de grupos de trabajo se respeta escrupulosamente un principio sistmico
bsico: la optimizacin individual de los subsistemas no asegura en modo alguno la
optimizacin del sistema total. Pero en realidad este principio puede tambin aplicarse a la
totalidad del sistema empresa, por lo que los logros parciales de la Ergonoma de grupos de
trabajo se deslucen ante este enfoque global; resta entonces aplicarlo a todo ese sistema
empresa, tarea que debe afrontar la Macroergonoma, la que se basa fundamentalmente
para ello en la sistemtica general ergonmica pero ahora expandida a toda la organizacin
empresarial. La Macroergonoma es asistida adems por todos los logros anteriores respecto
a la temtica organizacional obtenidos por la ciencia de la Administracin, a los que no
rechaza a priori sino que por el contrario asimila en cuanto le resulta posible (y sobre todo
congruente) con sus principios fundamentales tericos y operativos. Tambin hace uso de
todo lo til que le pueden brindar la economa empresarial, la psicologa laboral, la ingeniera
industrial, la sociologa organizacional, etc. No se debe olvidar que una de las principales
virtudes de la Ergonoma en general y de la Macroergonoma en especial es su profundo
nfasis multidisciplinario, el que las convierte en eficaces herramientas que vinculan y
sinergizan gran parte de lo que otras disciplinas han obtenido aisladamente. Por ello, no
debe sorprenderse el lector si, una vez introducido de lleno en la tecnologa
macroergonmica, encuentra muchos elementos pertenecientes a otros campos del saber
humano (los que no son "logros originales y exclusivos" de la Macroergonoma, como tal vez
una errnea conceptualizacin de la misma le podra hacer suponer fuese una condicin
indispensable para la justificacin de su existencia como disciplina cientfico-tecnolgica).
El paso de una Ergonoma "limitada al grupo de trabajo" a una "abierta a la organizacin" se
produjo gradual pero firmemente, a consecuencia de la brecha entonces existente entre las
tcnicas de organizacin empresarial, de claro origen administrativo, y las de optimizacin
del trabajo, de base ergonmica. No haba un puente metodolgico que superara esa brecha
y permitiera un estudio integral que comenzando en la razn de ser de la propia empresa,
terminara en la optimizacin de los puestos individuales de cada sistema hombre - mquina
integrante de aqulla. Ese puente metodolgico es brindado por la Ergonoma en tanto y
cuanto respete tres condiciones fundamentales:
Ser realmente multidisciplinaria, lo que le permite abarcar todos los fenmenos de la
empresa que constituyen variables para su optimizacin o restricciones que hay que
respetar en la misma.
* Ser sistmica, es decir desarrollarse sobre una conceptualizacin ciberntica del
sistema empresa, poder seguir con sus subsistemas y llegar as sucesivamente
hasta los sistemas hombre - mquina elementales a los que se refera Montmollin.
* Ser multidimensional, lo que implica que las variables sobre las que trabaja pueden
corresponder a dismiles criterios de medicin y evaluacin y estar expresadas en
distintas unidades, pudindose sin embargo arribar a un nico ndice de
conveniencia de cada alternativa de diseo, en el que estn representados todos los
criterios y todas las correspondientes variables.
Resulta interesante ver si realmente existe una Ergonoma que cumpla con esas tres
tan estrictas e importantes condiciones y, por ello, sea apta para estudiar o disear
de modo exhaustivo y completo a todos los sistemas de que hemos hablado. Para
ello deberemos referirnos con un mayor detalle a cada una de esas condiciones.
Multidisciplinariedad en Ergonoma
En la actualidad existen distintas profesiones que atacan el problema de la optimizacin de
los sistemas hombre(s) - mquina(s) desde diversos ngulos, los que dependen ciertamente
de la base temtica y metodolgica de cada especialidad. Desde la administracin o
gerenciamiento ("management"), pasando por las relaciones laborales, la economa del
trabajo, la ingeniera de mtodos, la higiene laboral, la seguridad industrial, la psicologa

laboral, la programacin y control de la produccin, el diseo de mquinas e instalaciones, la

capacitacin y el entrenamiento laborales, la sociologa industrial, la evaluacin de puestos
de trabajo, etc., cada una de esas especialidades tiene a la vez la virtud y el defecto de ser
exactamente eso: una especialidad. Para poder coordinar sus sinceros y muchas veces
contrapuestos esfuerzos de mejoramiento de los sistemas hombre(s) - mquina(s) se
requiere de una disciplina autnticamente generalista, con una metodologa de base que
permita "explicar" congruentemente las mltiples variables que se derivan inevitablemente de
todos esos distintos enfoques; en nuestra opinin, ese tan importante papel est reservado a
la Ergonoma, en tanto esa base metodolgica sea firmemente fundamentada y su
aplicabilidad a los casos cotidianos no suscite dudas. Lo que aqu afirmamos implica no
solamente que la "actividad especfica" (la de optimizacin de los sistemas hombre(s) mquina(s) hasta el nivel grupal) de la Ergonoma deber ser siempre interdisciplinaria, sino
an ms: que deber ser capaz de constituirse en la argamasa conceptual de unin entre
todas las especialidades ya parcialmente mencionadas (las que, por otra parte, ejercen
algunas veces un "profesionismo" a ultranza que ms parece autoritarismo, apoyado en
circunstancias avaladas por legislaciones obtenidas segn el "peso" de las corporaciones
profesionales que bregan por ellas), a fin de coordinar sus acciones a nivel empresarial.
Ergonoma sistmica
El concepto ciberntico de Sistema Relativamente Aislado (SRA) es plena y fecundamente
aplicable tanto a una empresa como a cualquiera de sus subsistemas, incluso hasta el nivel
de sistema hombre(s) - mquina(s) y an a sus componentes (subsistema hombre,
subsistema mquina, subsistema condiciones ambientales de trabajo, etc.). Por ello todo el
bagaje conceptual y operativo de la ciberntica resulta de enorme utilidad en el tratamiento
de los sistemas ergonmicos de cualquier nivel; conceptos tales como entradas y salidas,
estmulos y respuestas, tiempos de reaccin, funciones de transferencia, acoplamientos,
realimentacin, etc., etc. brindan una base metodolgica fundamental para los anlisis,
diagnsticos y diseos ergonmicos. Pero es en la Macroergonoma donde cobra
fundamental importancia el concepto de sistemas jerrquicos, entendida esa jerarqua como
la inclusin de un sistema en otro asumiendo el primero las misiones y funciones de un
componente del segundo. Este concepto de sistemas jerrquicos permite definir como nivel
cero a un cierto sistema de referencia y establecer en forma definida y prctica segn
criterios a adoptar en cada caso a las jerarquas correspondientes que lo vinculan con sus
metasistemas (los que, por estar en un nivel sistmico superior, lo incluyen) y con sus
subsistemas (de menor nivel e incluidos en el sistema de referencia). Esta propiedad bsica
de vinculacin "vertical" de los sistemas jerrquicos es la que permite la continuidad de los
anlisis macroergonmicos desde el nivel del entorno de la empresa (metasistema de la
misma) hasta el nivel de los componentes de los puestos individuales de trabajo
(habitualmente los subsistemas inferiores). Otro concepto ciberntico fundamental en el
tratamiento de los sistemas jerrquicos es el de misiones y funciones de cada uno de esos
sistemas y la posibilidad de un encadenamiento natural de las mismas dentro de cada
jerarqua sistmica.
Multidimensionalidad en Ergonoma
Hemos dicho que la Ergonoma de grupos de trabajo o de sistemas hombre(s) - mquina(s)
deba respetar siempre en sus diseos y soluciones a tres criterios bsicos: Participacin,
Produccin y Proteccin. A su vez estos criterios pueden ser separados en subcriterios
parciales. El criterio de Participacin puede descomponerse en los subcriterios de ocupacin,
participacin creativa, participacin econmica, participacin psicosocial y participacin
decisional. A su vez, el criterio de Produccin puede tener una primera divisin en
subcriterios de eficacia y de eficiencia; el de eficacia puede subdividirse an ms en
subcriterios de segundo orden de ritmo de produccin, calidad total, fiabilidad operativa y
flexibilidades operativa y estratgica; el de eficiencia est habitualmente compuesto por los
subcriterios de costo anual de inversin unitario y de costo anual operativo unitario. Por su
parte, el criterio de Proteccin admite una primera divisin en dos subcriterios bsicos: el de
riesgo y el de confort; el subcriterio de riesgo puede aplicarse a su vez a los subsistemas
hombre, a los subsistemas mquina, a los subsistemas grupos de trabajo restantes y al
metasistema entorno del sistema analizado; el criterio de confort se aplica a los subsistemas
hombre, a los subsistemas grupos de trabajo restantes y al metasistema entorno. Si el lector
es matemticamente muy curioso, contar los subsistemas de segundo orden que hemos
mencionado anteriormente y encontrar que suman dieciocho, pero lo que realmente
interesa de esa lista de criterios es la circunstancia de que la cuantificacin de las variables

que les corresponden se debe realizar utilizando distintas unidades de medida, las que
incluyen a escalas cualicuantitativas (similares a los puntajes de nuestros clsicos exmenes
orales u escritos), numricas de cantidad de subsistemas hombre por cada subsistema
hombre(s) - mquina(s), a cuantificaciones de unidades producidas por unidad de tiempo, a
tasa de fallas expresadas en por unidad, a costos expresados en unidades monetarias por
unidad producida, etc.. Luego, todo juicio de conveniencia sobre una alternativa de diseo
ergonmico (tanto parcial en cualquier nivel o integral en la totalidad de los sistemas
jerrquicos) deber ser realizado utilizando metodologas de evaluacin multidimensional,
como las que cuenta la Ergonoma dentro de su bagaje de herramientas. Naturalmente,
cuando se cambia de nivel de sistemas cambian tambin los criterios de evaluacin de las
soluciones ergonmicas correspondientes. Al nivel del sistema empresa (correspondiente a
la Macroergonoma) dichos criterios organizacionales suelen ser distintos segn el evaluador;
nosotros utilizamos habitualmente tres criterios bsicos: de eficiencia en condiciones de
estabilidad, de elasticidad operativa y de adaptabilidad estratgica, los que corresponden en
ese orden a horizontes temporales de corto, medio y largo plazo y asimismo a caractersticas
de variacin del entorno que van desde estable a variable cuantitativamente y a
cualitativamente (y tambin cuantitativamente) inestable. Segn sean los tipos de mercados,
las tecnologas de produccin, los regmenes legales, las caractersticas sociales, las
restricciones ecolgicas, las tendencias preferenciales, las relaciones laborales, etc., el
diseador macroergonmico adjudicar las relevancias a los criterios que ha adoptado y en
funcin de las mismas y de los efectos (o performances) de las distintas alternativas
desarrolladas podr evaluarlas comparativamente y elegir a la ms conveniente entre ellas.
Metodologa de aplicacin
No entraremos en esta presentacin en el detalle de la operativa macroergonmica.
Indicaremos solamente que la misma parte de una caracterizacin del entorno en que se
desenvolver la empresa en la actualidad y en un futuro prospectivo. Sobre la base de la
adopcin de escenarios correspondientes al entorno considerado como el metasistema de
nivel superior, se fijan las misiones bsicas de la empresa (lo que la empresa brindar a la
sociedad que constituye la receptora de sus "salidas") y las restricciones impuestas por
consideraciones ticas, laborales, ecolgicas, tecnolgicas, financieras, comerciales, legales,
etc. De acuerdo a la metodologa sistmica, se establecen las funciones del sistema empresa
(considerado como sistema de referencia o de nivel cero) y para asegurar su efectividad se
determinan las misiones del primer nivel de subsistemas; as se contina hasta arribar al
nivel inferior de subsistemas adoptado como base del diseo organizacional. Las funciones
de todos los subsistemas de ese nivel constituyen un conjunto que debe desagregarse en
unidades organizacionales (habitualmente de nivel gerencial o equivalente).
Fundamentndose en los paradigmas de la empresa (su "cultura" como ente sociotcnico) y
tambin en otras consideraciones multidimensionales se adopta para cada una de esas
unidades un esquema organizativo bsico (funcional, geogrfico, por producto, por proyecto,
matricial, por redes, etc.) y se procede a estructurarlas desde el punto de vista organizativo,
por agregacin de las funciones antes determinadas, de acuerdo adems al grado de
descentralizacin que se adopte. Solamente despus de completar satisfactoriamente este
diseo organizacional se est en condiciones de confeccionar un organigrama y un manual
de misiones y funciones, ahora de las unidades organizacionales. Pero sucede
habitualmente que las soluciones para este diseo organizacional no son nicas y suelen
desarrollarse dos o ms alternativas diferentes. Para evaluar dichas alternativas se recurre a
metodologas dinmicas de evaluacin estratgica multidimensional, en la que los factores
de decisin recogen todos los aspectos considerados relevantes en el presente y en el futuro
por la direccin de la empresa, tal como ya se ha adelantado al hablar de los criterios
utilizables. Los respectivos ndices de conveniencia obtenidos permiten una eleccin racional
y fundamentada de la estructura organizacional a adoptar. No termina all, sin embargo, la
aplicacin de la Macroergonoma a la empresa; tambin permite desarrollar la distribucin del
equipamiento industrial en planta, considerando factores de decisin multidimensionales.
Una vez terminada esta etapa, entra en accin la Ergonoma de sistemas hombre(s) mquina(s) o de "grupos de trabajo", la que optimiza dichos sistemas con las tcnicas
ergonmicas habituales y considerando simultneamente a las condiciones ambientales de
trabajo e higiene, a los mtodos o procedimientos de trabajo con la seguridad integrada a los
mismos, el diseo ergonmico de herramental, maquinarias e instalaciones, la seleccin
profesional, la capacitacin y el entrenamiento laborales, la sociometra industrial, la

10

evaluacin de puestos, etc.. En estos casos, tal como ya se ha expresado, se aplican para la
optimizacin los criterios de Participacin, Produccin y Proteccin.
Como puede observarse en esta breve sntesis de la metodologa macroergonmica, la
misma permite considerar a todos los metasistemas, sistemas y subsistemas involucrados,
desde el metasistema superior (entorno de la empresa) hasta los subsistemas hombre(s)mquina(s) como grupos elementales. Todo ello basndose en consideraciones
fundamentadas y en metodologas operativas eficaces, con neto corte multidisciplinario, que
permiten la participacin en todo el anlisis de los distintos sectores y enfoques profesionales
de la empresa, solucionndose los conflictos en el origen mismo de la estructuracin
organizacional y evitndose con ello futuros roces e interferencias.
Y despus?
As como se ha definido a la casa como "una mquina de vivir" (Le Corbusier) tambin
podemos definir a la organizacin como "una mquina de hacer" y "hacer" implica siempre
decidir previamente a la accin. Por tal motivo resulta sumamente importante que exista una
total congruencia entre los paradigmas que fundamentaron el diseo de la organizacin y los
paradigmas en que se basan las decisiones que se tomarn a lo largo del tiempo. La
utilizacin de la Macroergonoma en el anlisis sistmico y en el diseo organizacional de
cualquier empresa o ente permite introducir en la metodologa correspondiente a los
paradigmas de quienes propugnan su constitucin y que, una vez realizada la misma, sern
casi seguramente quienes las dirijan. La correspondencia entre el diseo y la posterior
direccin de una organizacin queda asegurada si se utilizan para las decisiones de
planificacin y programacin en la empresa metodologas de Ergonoma Decisional. Dichas
metodologas son tambin sistmicas, multidimensionales y paradigmticas, permitiendo la
adopcin de decisiones congruentes por grupos multidisciplinarios, con un muy especial
nfasis en la creatividad; no es sta la ocasin de explayarnos sobre esas metodologas,
pero simplemente alertamos aqu sobre la conveniencia de esta conjuncin sinrgica
Macroergonoma - Ergonoma Decisional en cualquier organizacin. Adems, parte de esas
metodologas (especialmente la vinculada a la determinacin y cuantificacin de factores de
decisin y a la evaluacin de conveniencia de las alternativas) se utiliza ya en el propio
diseo organizacional
4. Aplicaciones Del Autor
Existen diferentes clasificaciones de las areas donde interviene el trabajo del ergonomista, en
general podemos considerar las siguientes:

Antropometra
Biomecnica y fisiologa
Ergonoma ambiental
Ergonoma cognitiva
Ergonoma de diseo y evaluacin
Ergonoma de necesidades especficas

La ergonomia es importante porque nos permite adaptar el ambiente en que usted vive y
trabaja para que se ajuste a sus necesidades especificas, cada persona es diferente. Le
proporciona tecnicas para minimizar el impacto fisico de sus actividades cotidianas, a brindar
un ambiente comodo en el trabajo y en el hogar en el cual usted puede ser productivo.
5. Entrevista
Que es la ergonoma?
La palabra ERGONOMA se deriva de las palabras griegas "ergos", que significa trabajo, y
"nomos", leyes; por lo que literalmente significa "leyes del trabajo", y podemos decir que es la
actividad de caracter multidisciplinar que se encarga del estudio de la conducta y las
actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de
trabajo y entornos a las caractersticas, limitaciones y necesidades de sus usuarios,
buscando optimizar su eficacia, seguridad y confort.
Cuales son los tres criterios fundamentales que tiene la ergonomia?
Participacin: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnolgica, gestin,
remuneracin, confort y roles psicosociales.
Produccin: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del Sistema HombresMquinas (en sntesis: productividad y calidad).

11

Proteccin: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene laboral), de los

Subsistemas Mquina (siniestros, fallas, averas, etc.) y del entorno (seguridad colectiva,
ecologa, etc
Cuales son los campos en que se ponen en practica los tres criterios fundamentals de la
ergonomia?
Esos campos de accin son principalmente:

Mejoramiento del ambiente fsico de trabajo (confort e higiene laboral).

Diseo de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de vista del
usuario de las mismas.
Estructuracin de mtodos de trabajo y de procedimientos en general (por
rendimiento y por seguridad).
Seleccin profesional.
Capacitacin y entrenamiento laborales.
Evaluacin de tareas y puestos.
Psicosociologa industrial (y, con ms generalidad, empresarial).

Naturalmente, una intervencin ergonmica considera a todos esos factores en forma

conjunta e interrelacionada.
Porque cree ud. que es importante la ergonomia?
Le permite adaptar el ambiente en que usted vive y trabaja para que se ajuste a sus
necesidades especficas. Cada persona es diferente
Le proporciona tcnicas para minimizar el impacto fsico de sus actividades cotidianas.
Ayuda a brindarle un ambiente cmodo en el trabajo y en el hogar en el cual usted puede ser
productivo.
Qu se conoce como: factores de riesgos ergonmicos?
Las condiciones de una actividad que aumenta la posibilidad del desarrollo de una
torcedura/desgarre (strain/sprain S/S, por sus siglas en ingls) o un MSD (Desorden
musculo-esqueltico).Algunos de ellos son: Carga Esttica, la repeticn, el mal uso de fuerza
o una mala presin de contacto y posturas anormales durante las actividades de trabajo
cotidiano.
A su criterio, cuales son algunas recomendaciones bsicas para minimizar esos factores de
riesgo Ergomico?
Algunas recomendaciones para minimizar esos factores:
Minimice las posturas anormales. Mantenga una postura normal
Evite el uso excesivo de fuerza
Minimice las repeticiones
Minimice la presin de contacto
Mayormente, cuales son las lesiones ms comunes relacionadas con la ergonoma?
Torceduras y desgarres
Desorden musculo-esqueltico
Cual sera la mayor forma de prevenir estas lesiones?
Tener presente el reporte temprano de cualquier dolor y/o molestia musculo-esqueltica a su
supervisor y vaya a la enfermera
Cuales son los beneficios de tener un reporte temprano?
Algunos de los beneficios de un reporte temprano son:
Conduce a un tratamiento temprano y a una curacin ms rpida, evitando as problemas
crnicos.
Conduce a la rpida identificacin de la causa principal de la lesin.
Dar inicio a una evaluacin ergonmica por parte de personal capacitado (Enfermera y/o
ergnoma

Trabajo enviado por:

Marisol Gongora Calderon
mgongora81@hotmail.com

12

Ergonoma Recopilacin 2

Contenido
A).- INTRODUCCION.
B).- ANTECENDENTES
C).- CONCEPTUALIZACION
1).- Ergonoma Aplicada
2).- Descripcin del puesto de trabajo.
3).- Factores del riesgo de trabajo.
4).- La Postura.
5).- Fuerza
6).- Velocidad/Aceleracin
7).- Repeticin
8).- Duracin
9).- Tiempo de recuperacin.
10).- Fuerza dinmica
11).- Vibracin segmentaria
12).- Estrs al fro
13).- Vibracin en todo el cuerpo
14).- Iluminacin
15).- Ruido
16).- Estimacin del puesto de trabajo para las condiciones de riesgo ergonmico
17).- Cuantificacin de los riesgos ergonmicos
18).- Prevencin y control de riesgos ergonmicos
19).- Controles de ingeniera
20).- Controles administrativos
21).- Conclusin

A).- Introduccin.
Segn el Instituto Mexicano del Seguro Social en el ao de 1979, aumentaron enormemente
los riesgos de trabajo. Durante el periodo 1974-1978 en ndice de los mismos fue de 11.8%
que pas a 18.9% en 1979.
Se atendieron en ese ao 58,500 trabajadores vctimas de un riesgo profesional; se
registraron 1,600 fallecimientos (sic); 13,000 casos de incapacidades permanentes, y se
pagaron ms de 10 millones de pesos en subsidios por incapacidad temporal.
Se calcula que en Mxico ocurre un accidente de trabajo cada 58 segundos.
Toda fuente de trabajo debe realizar actividades tendientes a la prevencin de riesgos
laborales a efectos de llevar a cabo un control de prdidas, con las consecuentes ventajas de
la produccin y la productividad, alcanzando as un mayor bienestar social, que se refleja en
la economa de la propia empresa.

13

La necesidad de proteger a los trabajadores, contra las causas de enfermedades

profesionales y accidentes de trabajo, es una cuestin inobjetable.
Estos problemas, que son propios de la legislacin laboral, se proyecta en la ergonoma
hacia una situacin ms radical: la adaptacin de los mtodos, instrumentos y condiciones de
trabajo, a la anatoma, la fisiologa y la psicologa del trabajador.
Evitar el cansancio, ocasionado por la labor desempeada, impide al trabajador disfrutar de
su tiempo libre; suprime el aburrimiento concomitante a una actividad montona; proteger a
los obreros y empleados contra el envejecimiento prematuro, la fatiga y las sobrecargas, es
una tarea extremadamente compleja.
En pases como el nuestro , que no es autosuficiente en la produccin de maquinara, sta
se importa, debiendo el trabajador enfrentarse a instrumentos cuyas dimensiones no
coinciden con sus caractersticas, ya que fueron diseadas para sujetos con otras
proporciones.

B).- Antecedentes.
En ocasin de la Exposicin Universal de 1889, se celebr en Pars un congreso
internacional de accidentes de trabajo, que dio origen a la creacin del Comit Internacional
Permanente para la Prevencin de Accidentes Laborales en 1890, que pretenda encontrar
una base para las estadsticas internacionales sobre tales riesgos .
En Septiembre de 1891 se celebr en Berna, El segundo Congreso Internacional de
Accidentes de Trabajo, durante el cual se presentaron varios estudios sobre la prevencin.
En 1919, al celebrase el Tratado de Paz de Versalles, se crea en el mismo, la Organizacin
Internacional del Trabajo. La proteccin del trabajador contra afecciones, enfermedades y
lesiones originadas en el desarrollo de su trabajo, fue uno de los objetivos primordiales de la
misma.
En la dcada de 1930 apareci en Francia la primera revista que se ocup de temas
encaminados a conocer y cuantificar el esfuerzo humano en relacin con sus circunstancias
laboral.
Durante la Segunda Guerra Mundial, estudios ergonmicos fueron aplicados a programas
militares.
En Oxford, Inglaterra, en 1949 K.F.H Murrel, cre el trmino "ergonoma", acuado de las
races griegas ergon, trabajo y nomos ley, reglas. Con esta denominacin se agruparon
conocimientos mdicos , psicolgicos, tcnicos, fisiolgicos, industriales y militares,
tendientes al estudio del hombre en su ambiente laboral.

C).- Conceptualizacion.
No existe una definicin oficial de la ergonoma.
Murruel la defini como "El estudio cientfico de las relaciones del hombre y su medio de
trabajo.
Se considera a la ergonoma una tecnologa.

14

Tecnologa es la prctica, descripcin y terminologa de las ciencias aplicadas, que

consideran en su totalidad o en ciertos aspectos, poseen un valor comercial.
La ergonoma utiliza ciencias como la medicina el trabajo, la fisiologa y la antropometra.
La medicina del trabajo fue definida en 1950, por OIT como:
"La rama de la medicina que tiene por objeto promover y mantener el ms alto grado de
bienestar fsico, psquico y social de los trabajadores en todas las profesiones; prevenir todo
dao a su salud causando por las condiciones de trabajo; protegerlos contra los riesgos
derivados de la presencia de agentes perjudiciales a su salud; colocar y mantener al
trabajador en un empleo conveniente a sus aptitudes fisiolgicas y psicolgicas; en suma,
adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su labor"
La fisiologa del trabajo es la ciencia que se ocupa de analizar y explicar las modificaciones y
alteraciones que se presentan en el organismo humano por efecto del trabajo realizado,
determinacin as capacidades mximas de los operarios para diversas actividades y el
mayor rendimiento del organismo fundamentados cientficamente. El campo de estudios de
la psicologa del trabajo abarca cuestiones tales como el tiempo de reaccin, la memoria, el
uso de la teora de la informacin, el anlisis de tareas, la naturaleza de las actividades, en
concordancia con la capacidad mental de los trabajadores, el sentimiento de haber efectuado
un buen trabajo, la persecucin de que el trabajador es debidamente apreciado, las
relaciones con colegas y superiores.
La sociologa del trabajo indaga la problemtica de la adaptacin del trabajo, manejando
variables, tales como edad, grado de instruccin, salario, habitacin, ambiente familiar,
transporte y trayectos, valindose de entrevistas, encuestas y observaciones.
La antropometra es el estudio de las proporciones y medidas de las distintas partes del
cuerpo humano, como son la longitud de los brazos, el peso, la altura de los hombros, la
estatura, la proporcin entre la longitud de las piernas y la del tronco, teniendo en cuenta la
diversidad de medidas individuales en torno al promedio; anlisis, asimismo , el
funcionamiento de las diversas palancas musculares e investiga las fuerzas que pueden
aplicarse en funcin de la posicin de diferentes grupos de msculos.

1).- Ergonoma Aplicada

La ergonoma industrial como un campo de conocimiento nuevo que interviene en el campo
de la produccin, es relativamente nuevo en nuestro pas, nuevo por el poco conocimiento de
esta y su aplicacin, pero que ha venido desarrollndose y aplicndose en algunas empresas
grandes cuyo corporativo est fuera de nuestro pas. Sin embargo, cada da mediante la
difusin en congresos, encuentros y cursos, empieza tener demanda y resultados en su
aplicacin.
Este trabajo pretende dar un panorama general de la prctica ergonmica, su mtodo y
tcnicas que de aplicarse ofrecen beneficios al trabajador, supervisor y sobre todo en ahorro
a la empresa, dando como resultado un mejoramiento en la calidad de vida de todos los
trabajadores y de la empresa.
Es difcil en poco tiempo y espacio dar todos los pormenores de la ergonoma, esperando
que esta presentacin ayude a despejar dudas y despertar inters por la ergonoma, que en
nuestro caso el tiempo que llevamos en ella por mas de catorce aos nos hace ver que an
falta mucho por hacer, pero sobre todo por aplicarse.

15

La ergonoma se define como un cuerpo de conocimientos acerca de las habilidades

humanas, sus limitaciones y caractersticas que son relevantes para el diseo. El diseo
ergonmico es la aplicacin de estos conocimientos para el diseo de herramientas,
mquinas, sistemas, tareas, trabajos y ambientes seguros, confortables y de uso humano
efectivo.
El trmino ergonoma se deriva de las palabras griegas ergos, trabajo; nomos leyes naturales
o conocimiento o estudio. Literalmente estudio del trabajo.
La ergonoma tiene dos grandes ramas: una se refiere a la ergonoma industrial, biomecnica
ocupacional, que se concentra en los aspectos fsicos del trabajo y capacidades humanas
tales como fuerza, postura y repeticiones.
Una segunda disciplina, algunas veces se refiere a los "Factores Humanos", que est
orientada a los aspectos psicolgicos del trabajo como la carga mental y la toma de
decisiones.
La ergonoma est comprendida dentro de varias profesiones y carreras acadmicas como la
ingeniera, higiene industrial, terapia fsica, terapeutas ocupacionales, enfermeras,
quiroprcticos, mdicos del trabajo y en ocasiones con especialidades de ergonoma.
Tambin el entrenamiento en ergonoma puede ser a travs de cursos, seminarios y
diplomados.
Los siguientes puntos se encuentran entre los objetivos generales de la ergonoma:

o reduccin de lesiones y enfermedades ocupacionales.

o disminucin de los costos por incapacidad de los trabajadores.
o aumento de la produccin.
o mejoramiento de la calidad del trabajo.
o disminucin del ausentismo.
o aplicacin de las normas existentes.
o disminucin de la prdida de materia prima.
Estos mtodos por los cuales se obtienen los objetivos son :
o apreciacin de los riesgos en el puesto de trabajo.
o identificacin y cuantificacin de las condiciones de riesgo en el puesto de
trabajo.
o recomendacin de controles de ingeniera y administrativos para disminuir
las condiciones identificadas de riesgos.
o educacin de los supervisores y trabajadores acerca de las condiciones de
riesgo.

2).- Descripcin del puesto de trabajo.

El ambiente de trabajo se caracteriza por la interaccin entre los siguientes elementos:
1. El trabajador con los atributos de estatura, anchuras, fuerza, rangos de movimiento,
intelecto, educacin, expectativas y otras caractersticas fsicas y mentales.
2. El puesto de trabajo que comprende: las herramientas, mobiliario, paneles de
indicadores y controles y otros objetos de trabajo.
3. El ambiente de trabajo que comprende la temperatura, iluminacin, ruido, vibraciones
y otras cualidades atmosfricas.
La interaccin de estos aspectos determina la manera por la cual se desempea una tarea y
de sus demandas fsicas. Por ejemplo, una carga de 72.5 Kg. a 1.77 m, el trabajador
masculino carga 15.9 Kg. desde el piso generando 272 Kg. de fuerza de los msculos de la
espalda baja.

16

Cuando la demanda fsica de las tareas aumenta, el riesgo de lesin tambin, cuando la
demanda fsica de una tarea excede las capacidades de un trabajador puede ocurrir una
lesin.
3).- Factores del riesgo de trabajo.
Ciertas caractersticas del ambiente de trabajo se han asociado con lesiones, estas
caractersticas se le llaman factores de riesgo de trabajo e incluyen:
Caractersticas fsicas de la tarea (la interaccin primaria entre el trabajador y el ambiente
laboral).

o posturas
o fuerza
o repeticiones
o velocidad/aceleracin
o duracin
o tiempo de recuperacin
o carga dinmica
o vibracin por segmentos.
Caractersticas ambientales (la interaccin primaria entre el trabajador y el ambiente
laboral).
o estrs por el calor
o estrs por el fro
o vibracin hacia el cuerpo
o iluminacin
o ruido

4).- La Postura.
Es la posicin que el cuerpo adopta al desempear un trabajo. La postura agachado se
asocia con un aumento en el riesgo de lesiones.
Generalmente se considera que ms de una articulacin que se desva de la posicin neutral
produce altos riesgos de lesiones.
Posturas especficas que se asocian con lesiones. Ejemplos:
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

En la mueca:
La posicin de extensin y flexin se asocian con el sndrome del tnel del
carpo.
Desviacin ulnar mayor de 20 grados se asocia con un aumento del dolor y
de datos patolgicos.
En el hombro:
Abduccin o flexin mayor de 60 grados que se mantiene por mas de una
hora/da, se relaciona con dolor agudo de cuello.
Las manos arriba o a la altura del hombro se relacionan con tendinitis y
varias patologas del hombro.
En la columna cervical:
Una posicin de flexin de 30 grados toma 300 minutos para producir
sntomas de dolor agudo, con una flexin de 60 grados toma 120 minutos
para producir los mismos sntomas.
La extensin con el brazo levantado se ha relacionado con dolor y
adormecimiento cuello-hombro, el dolor en los msculos de los hombros
disminuye el movimiento del cuello.
En la espalda baja:
el ngulo sagital en el tronco se ha asociado con alteraciones ocupacionales
en la espalda baja.

Normas:

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ISO (International Standards Organization) 6385: Principios ergonmicos en el diseo de los

sistemas de trabajo.
ANSI B11 TR-1-1993: Guas ergonmicas para el diseo, instalacin y uso de mquinas y
herramientas.
ANSI Z-365: Control del trabajo relacionado con alteraciones de trauma acumulativo.
Normas de Higiene y Seguridad de la STPS (Secretaria del Trabajo y Previsin Social).
La postura puede ser el resultado de los mtodos de trabajo (agacharse y girar para levantar
una caja, doblar la mueca para ensamblar una parte) o las dimensiones del puesto de
trabajo (estirarse para alcanzar y obtener una pieza en una mesa de trabajo de una
localizacin alta; arrodillarse en el almacn en un espacio confinado ).
Se han estudiado tres condiciones comunes de las dimensiones del espacio de trabajo como
las estaciones de trabajo con vdeo, estaciones de trabajo de pie y estaciones de
microscopia electrnica.
Estaciones de trabajo de computacin.
Se ha desarrollado guas de posturas para estaciones de trabajo de computadoras. De
acuerdo con la ANSI/HFS 100-1988 (American National Standards for Human Factors
Engineering) de estaciones de trabajo de computacin, que entre otras cosas sugiere:

el ngulo entre el brazo y antebrazo debe estar entre 70 a 135 grados.

el ngulo entre el tronco y el muslo debe ser de al menos de 50 a 100 grados.
el ngulo entre el muslo y la pierna debe ser de 60 a 100 grados.
el pie debe estar plano al piso.

Los estndares tambin muestran detalles sobre las dimensiones de las estaciones de
trabajo como los rangos de ajuste de la altura de la silla, altura de la superficie de trabajo y el
espacio para la altura y ancho de rodillas. La ANSI/HFS 100-1988 se revisa frecuentemente y
su ltima revisin fue en 1995.
Como se puede notar hay diferentes opiniones de diseo del puesto de trabajo en
computacin. Por ejemplo, histricamente la altura de visin recomendada del monitor debe
estar en el borde superior de la pantalla.
Estacin de trabajo de pie.
De acuerdo a Grandjean, la altura ptima de la superficie de trabajo donde el trabajo de
manufactura que se realice depende de la altura de codo de los trabajadores y de la
naturaleza el trabajo.
Para trabajo de precisin, la altura de la superficie de trabajo debe ser de 5 a 10 cm por
abajo del codo, lo cual sirve de soporte reduciendo las cargas estticas en los hombros. Para
trabajo ligero, la altura de la superficie de trabajo debe ser de 10 a 15 cm por abajo del codo
para materiales y herramientas pequeas. Para trabajo pesado, la altura de la superficie de
trabajo debe ser de 15 a 40 cm abajo del codo para permitir un buen trabajo muscular de la
extremidad superior.
5).- Fuerza.
Las tareas que requieren fuerza pueden verse como el efecto de una extensin sobre los
tejidos internos del cuerpo, por ejemplo, la compresin sobre un disco espinal por la carga,
tensin alrededor de un msculo y tendn por un agarre pequeo con los dedos, o as
caractersticas fsicas asociadas con un objeto externo al cuerpo como el peso de una caja,
presin necesaria para activar una herramienta o la que se aplica para unir dos piezas.
Generalmente a mayor fuerza, mayor grado de riesgo. Se han asociado grandes fuerzas con
riesgo de lesiones en el hombro y cuello, la espalda baja y el antebrazo, mueca y mano.
Es importante notar que la relacin entre la fuerza y el grado de riesgo de lesin se modifica
por otros factores de riesgo, tales como postura, aceleracin, velocidad, repeticin y
duracin.
Dos ejemplos de interelacin de la fuerza, postura, velocidad, aceleracin, repeticin y
duracin son las siguientes:

18

1. Una carga de 9 Kg. en un plano de manera lenta y suave directamente al frente del
cuerpo de un estante de 71 cm a otro de 81 cm puede ser de menor riesgo que un
peso de 9 Kg. cargado rpidamente 60 veces en 10 minutos del piso a un gabinete
de 1.52 m
2. Una flexin del cuello a 45 grados por un minuto, puede ser de menor riesgo que la
flexin de 45 grados durante 30 minutos.
Un buen anlisis de las herramientas ( vase la ecuacin de carga revisada de NIOSH de
1991) reconoce las interelaciones de la fuerza con otros factores de riesgo relacionados con
riesgos de sobreesfuerzo.
Existen cinco condiciones de riesgo agregadas con la fuerza, que han sido estudiados
ampliamente por los ergnomos. Estos no son riesgos rudimentarios, son condiciones del
puesto de trabajo que representan una combinacin de factores de riesgo con componentes
significativos. La apariencia comn en el puesto de trabajo y la fuerte asociacin con la lesin
se ve a continuacin.
Fuerza esttica.
Esta se ha definido de diferentes maneras, la fuerza esttica generalmente es el desempeo
de una tarea en una posicin postural durante un tiempo largo. Esta condicin es una
combinacin de fuerza, postura y duracin.
El grado de riesgo es la proporcin combinada de la magnitud y la resistencia externa; lo
difcil de la postura es el tiempo y la duracin.
Agarre.
El agarre es la conformacin de la mano a un objeto acompaado de la aplicacin de una
fuerza para manipularlo, por lo tanto, es la combinacin de una fuerza con una posicin. El
agarre se aplica a herramientas, partes y objetos en el puesto de trabajo durante el
desempeo de una tarea.
Para generar una fuerza especfica, el agarre fino con los dedos requiere de mayor fuerza
muscular, que un agarre potente (objeto en la palma de la mano), por lo tanto, un agarre con
los dedos tiene un mayor riesgo de provocar lesiones.
La relacin entre el tamao de la mano y del objeto influyen en los riesgos de lesiones. Se
reduce la fuerza fsica cuando el agarre es de un centmetro o menos que el dimetro del
agarre con los dedos.
Trauma por contacto.
Existen dos tipos de trauma por contacto:
1. estrs mecnico local que se genera al tener contacto entre el cuerpo y el objeto
externo como ocurre en el antebrazo contra el filo del rea de trabajo.
2. estrs mecnico local generado por golpes de la mano contra un objeto.
El grado de riesgo de lesin est en proporcin a la magnitud de la fuerza, duracin del
contacto y la forma del objeto.
Guantes.
Dependiendo del material, los guantes pueden afectar la fuerza de agarre con los dedos del
trabajador para un nivel determinado de fuerza muscular. El trabajador que usa guantes,
puede generar una mayor fuerza muscular que cuando no los utiliza. La mayor fuerza se
asocia con un aumento de riesgo de lesiones.
Ropa trmica.
La ropa que se usa para proteger al trabajador del fro o de otros elementos fsicos puede
aumentar la fuerza necesaria para realizar una tarea.
6).- Velocidad/Aceleracin.
La velocidad angular es la rapidez de las partes del cuerpo en movimiento. La aceleracin de
la flexin, extensin de la mueca de 490 grados/segundo y en aceleracin de 820
grados/segundo son de alto riesgo. Asociados a la velocidad angular del tronco y la velocidad

19

de giros con un riesgo ocupacional medio y alto se relacionan con alteraciones de espalda
baja.
7).- Repeticin.
La repeticin es la cuantificacin del tiempo de una fuerza similar desempeada durante una
tarea. Un trabajador puede cargar desde el piso tres cajas por minuto; un trabajador de
ensamble puede producir 20 unidades por hora. Los movimientos repetitivos se asocian por
lo regular con lesiones y molestias en el trabajador. A mayor nmero de repeticiones, mayor
grado de riesgo. Por lo tanto, la relacin entre las repeticiones y el grado de lesin se
modifica por otros factores como la fuerza, la postura, duracin y el tiempo de recuperacin.
No existen valores lmites, (como ciclos/unidad de tiempo, movimientos/unidad de tiempo)
asociados con lesiones.
8).- Duracin.
Es la cuantificacin del tiempo de exposicin al factor de riesgo. La duracin puede verse
como los minutos u horas por da que el trabajador est expuesto al riesgo. La duracin
tambin se puede ver como los aos de exposicin de un trabajo al riesgo.
En general a mayor duracin de la exposicin al factor de riesgo, mayor el riesgo.
Se han establecido guas de lmites de duracin especfica, para factores de riesgo, que
pueden ser aisladas. Estos incluyen:
Vibraciones del cuerpo - ISO 2631, British Standard Institution No. DD 32
Vibraciones en segmentos - ISO/DIS 5349.2, ACGIH valores de lmites
umbrales para sustancias qumicas y agentes fsicos e ndices de exposicin
biolgica.
o Ruido - ISO 2204, OSHA standard 29 CFR 1910.95.
Los lmites de duracin para factores de riesgo que se pueden aislar ( fuerza,
repeticin, postura durante un ensamble de piezas pequeas) no han sido
establecidos. Por lo tanto, la duracin se ha asociado con lesiones de tareas
particulares que involucran una interaccin de los factores de riesgo.
o
o

9).- Tiempo de recuperacin.

Es la cuantificacin del tiempo de descanso, desempeando una actividad de bajo estrs o
de una actividad que lo haga otra parte del cuerpo descansada.
Las pausas cortas de trabajo tienden a reducir la fatiga percibida y periodos de descanso
entre fuerzas que tienden a reducir el desempeo.
El tiempo de recuperacin necesario para reducir el riesgo de lesin aumenta con la duracin
de los factores de riesgo. El tiempo de recuperacin mnimo especfico no se ha establecido.
10).- Fuerza dinmica.
El sistema cardiovascular provee de oxgeno y metabolitos al tejido muscular. La respuesta
del cuerpo es aumentando la frecuencia respiratoria y cardiaca.
Cuando las demandas musculares de metabolitos no se satisfacen o cuando la necesidad de
energa excede al consumo se produce cido lctico, produciendo fatiga.
Si esto ocurre en una rea del cuerpo (msculos del hombro por repeticiones durante largos
periodos de abduccin), la fatiga se localiza y caracteriza por cansancio e inflamacin.
Si ocurre a nivel general del cuerpo ( por acarreo pesado, carga, subir escaleras se produce
fatiga en todo el cuerpo y puede producir un accidenta cardiovascular).
Tambin un aumento de la temperatura del ambiente puede causar un incremento de la
frecuencia cardiaca, contrario a cuando disminuye la temperatura. Por lo tanto, para un
trabajo dado, el estrs metablico puede ser influido por el calor ambiental.
11).- Vibracin segmentaria.

20

La vibracin puede causar una insuficiencia vascular de la mano y dedos (enfermedad de

Raynaud o vibracin de dedo blanco), tambin esto puede interferir en los receptores
sensoriales de etroalimentacin para aumentar la fuerza de agarre con los dedos de las
herramientas.
Adems, una fuerte asociacin se ha reportado entre el sndrome del tnel del carpo y la
vibracin segmentaria.
Estrs al calor
El estrs al calor es la carga corporal a la que el cuerpo debe adaptarse. Este es generado
extensamente de la temperatura ambiental e internamente del metabolismo del cuerpo.
El calor excesivo puede causar choque, una condicin que puede poner en peligro la vida
resultando en un dao irreversible. Una condicin menos seria asociada con el calor
excesivo incluye fatiga, calambres y alteraciones relacionadas por golpe de calor, por
ejemplo, deshidratacin, desequilibrio hidroelectroltico, prdida de la capacidad fsica y
mental durante el trabajo.
12).- Estrs al fro.
Es la exposicin del cuerpo al fro. Los sntomas sistmicos que el trabajador puede
presentar cuando se expone al fro incluyen estremecimiento, prdida de la conciencia, dolor
agudo, pupilas dilatadas y fibrilacin ventricular.
El fro puede reducir la fuerza de agarre con los dedos y la prdida de la coordinacin.
13).- Vibracin en todo el cuerpo.
La exposicin de todo el cuerpo a la vibracin, normalmente a los pies, glteos al manejar un
vehculo da como resultado riesgos de trabajo. La prevalencia de reportes de dolor de
espalda baja puede ser mayor en los conductores de tractores que en trabajadores mas
expuestos a vibraciones aumentando as el dolor de espalda con la vibracin. Los
operadores de palas mecnicas con al menos 10 aos de exposicin a la vibracin de todo el
cuerpo mostraron cambios morfolgicos en la columna lumbar y es mas frecuente que en la
gente no expuesta.
14).- Iluminacin.
Con la industrializacin, la iluminacin ha tomado importancia para que se tengan niveles de
iluminacin adecuados. Esto ofrece riesgos alrededor de ciertos ambientes de trabajo como
problemas de deslumbramiento y sntomas oculares asociados con niveles arriba de los 100
luxes. Las diferencias en la funcin visual en el transcurso de un da de trabajo entre
operadores de terminales de computadoras y cajeros que trabajan en ambientes iluminados
son notables, por sealar un caso.
Las recomendaciones de iluminacin en oficinas son de 300 a 700 luxes para que no reflejen
se puede controlar con un reostato. El trabajo que requiere una agudeza visual alta y una
sensibilidad al contraste necesita altos niveles de iluminacin. El trabajo fino y delicado debe
tener una iluminacin de 1000 a 10 000 luxes.
15).- Ruido.
El ruido es un sonido no deseado. En el ambiente industrial, este puede ser continuo o
intermitente y presentarse de varias formas como la presin de un troquel, zumbido de un
motor elctrico. La exposicin al ruido puede dar como consecuencia zumbido de odos
temporal o permanente, tinnitus, paraacusia o disminucin de la percepcin auditiva.
Si el ruido presenta una mayor duracin hay mayor riesgo a la hipoacusia o disminucin de la
audicin. Tambin el ruido por abajo de los lmites umbrales puede causar prdida de la
audicin porque interfiere con la habilidad de algunas personas para concentrarse.
Otros riesgos del puesto de trabajo
Los riesgos de trabajo sealados por la ergonoma industrial son una lista de lesiones
presentes en el ambiente laboral. Entre otros se incluyen:

21

o estrs laboral
o monotona laboral
o demandas cognoscitivas
o organizacin del trabajo
o carga de trabajo
o horas de trabajo (carga, horas extras)
o paneles de seales y controles
o resbalones y cadas
o fuego
o exposicin elctrica
o exposicin qumica
o exposicin biolgica
o radiaciones ionizantes
o radiaciones de microondas y radiofrecuencia
Los profesionistas de la higiene y seguridad industrial, de ergonoma y factores
humanos, mdicos del trabajo, enfermeras ocupacionales deben evaluar y controlar
estos riesgos. Es necesario que el ergnomo reconozca las capacidades de los
individuos y las relaciones con el trabajo, para obtener como resultado un sitio de
trabajo seguro y adecuado.

16).- Estimacin del puesto de trabajo para las condiciones de riesgo ergonmico
Esta evaluacin se da en dos pasos: 1) identificacin de la existencia de riesgos
ergonmicos y, 2) cuantificacin de los grados de riesgo ergonmico.
Identificacin de los riesgos ergonmicos
Existen varios enfoques que pueden ser aplicados para identificar la existencia de riesgos
ergonmicos. El mtodo utilizado depende de la filosofa de la empresa (participacin de los
trabajadores en la toma de decisiones), nivel de anlisis (evaluar un puesto o toda la
empresa) y preferencia personal.
Como ejemplos de enfoques para identificar las condiciones de riesgos ergonmicos se
incluyen:
1. Revisin de las normas de Higiene y seguridad. Analizar la frecuencia e incidencia
de lesiones de trauma acumulativo (sndrome del tnel del carpo, tendinitis de la
extremidad superior, dolor de la espalda baja o lumbar).
2. Anlisis de la investigacin de los sntomas: informacin del tipo, localizacin,
duracin y exacerbacin de los sntomas sugestivos de condiciones asociadas con
factores de riesgos ergonmico, como el dolor de cuello, hombros, codos y mueca.
3. Entrevista con los trabajadores, supervisores. Preguntas acerca del proceso de
trabajo (qu?, Como? y Porque?) que pueden revelar la presencia de factores de
riesgo. Tambin preguntas acerca de los mtodos de trabajo (es difcil desempear
el trabajo?) pueden revelar condiciones de riesgo.
4. Facilidades alrededor del trabajo como los movimientos o el caminar. Con el
conocimiento del proceso y los esquemas de trabajo, el sitio de trabajo debe
observarse para detectar la presencia de condiciones de riesgo.
Un checklist general resumido, puede aplicarse a cada trabajo o al que se ha identificado con
caractersticas de riesgo ergonmico.
Un resumen de checklist especfico de la naturaleza del trabajo puede ser de gran valor.

trabajo de almacn. Listado de verificacin del manejo manual de materiales.

trabajo de ensamble. Listado de verificacin para los miembros superiores para
alteraciones de trauma acumulativo.
Estaciones de trabajo. Listado de verificacin para el diseo de los puestos de
trabajo.

22

17).- Cuantificacin de los riesgos ergonmicos

Cuando la presencia de riesgos ergonmicos se ha establecido, el grado de riesgo asociado
con todos los factores deben ser evaluados. Para esto, es necesario la aplicacin de
herramientas analticas de ergonoma y el uso de guas especficas.
Herramientas de anlisis ergonmico
Hay una gran variedad de herramientas para el anlisis ergonmico, estas se orientan
frecuentemente a un tipo especfico de trabajo. Por ejemplo, manejo manual de materiales; o
de una zona particular del cuerpo como la mueca, codo u hombro.
Estas tcnicas tambin pueden variar en sus conclusiones, pueden dar prioridad al trabajo
cuantificando las actividades asociadas con el aumento de riesgos de lesiones o de lmites
de peso recomendados para levantar.
El analista determina que tipo de evaluacin y tcnica es mejor para evaluar los riesgos de
lesiones laborales basados en un conocimiento de las aplicaciones de determinada
herramienta, gusto o facilidad por alguna de ella.
Una buena tcnica puede ofrecer una buena aproximacin de los grados de riesgo.
Variaciones en la fisiologa individual, historia de la lesin, mtodos de trabajo y otros
factores que influyen en una persona para que presente una lesin. Adems, muchas
herramientas no se han probado adecuadamente para implementarlas y validarlas, esto
refleja el avance y conocimiento cada vez mejor de la ergonoma hacia aspectos ms difciles
de encontrar en el trabajador y su puesto de trabajo.
A despecho de estos comentarios, estas herramientas ergonmicas ofrecen un mtodo
estndar de analizar razonable y objetivamente los riesgos de trabajo.
Las tcnicas que siguen son entre muchas de las mas tiles y que han demostrado su
efectividad en la evaluacin de riesgos:

RULA - Rapid Upper Limb Assessment. Evaluacin rpida de miembros superiores,

para investigar los riesgos de trauma acumulativo como la postura, fuerza y anlisis
del uso de msculos.
OWAS - Ovako Working posture Analysis System. Analiza como prioridad a la
postura y la carga.
Evaluacin de Drury para movimientos repetitivos. Analiza la postura, repeticin e
incomodidad que el trabajador presenta al realizar movimientos de alto riesgo.
Observacin y anlisis de la mano y la mueca. Cuantifica las extensiones asociadas
con factores de riesgo de agarre de los dedos, fuerzas grandes, flexin de mueca,
extensin, desviacin ulnar; presin sobre herramientas y uso de objetos con la
mano.
Modelo de fuerza compresiva de Utah. Evala los riesgos de la espalda baja en un
tiempo de una tarea de carga basada en la compresin de discos lumbares.
Modelo del momento del hombro. Evala el riesgo del hombro en una carga
comparando el momento de la capacidad individual.
Guas prcticas de trabajo NIOSH (1981). Evala los riesgos de carga basados en
los parmetros de NIOSH.
Ecuacin revisada de carga de NIOSH (1991). Evala los riesgos de trabajo con
cargas basado en los parmetros de NIOSH.
Modelo metablico de la AAMA. Evala los riesgos de la carga fsica de una tarea.
Anlisis antropomtrico. Determina las dimensiones apropiadas al puesto de trabajo
para varios tamaos del cuerpo.
Anlisis detallado por Checklist para estaciones de trabajo de computacin.

Gua para evaluacin de riesgos de trabajo ambientales

Hay una fuerte relacin entre las condiciones de riesgo entre el ambiente y las lesiones del
trabajador. Las guas de herramientas analticas se han desarrollado por las sociedades
profesionales y utilizadas para determinar el grado de riesgo. Las guas para cada riesgo
ambiental presentan mtodos para medir evaluar las condiciones ambientales. Las
sugerencias de control se hacen frecuentemente.

23

Las guas categorizadas por las condiciones de riesgo incluyen:

o
o
o
o
o
o

estrs al calor. Normas ACGIH de los valores lmites de sustancias qumicas,

agentes fsicos e ndices de exposicin.
Estrs al fro. Normas ACGIH de los valores lmites.
Vibracin por segmentos. Normas ISO 5439 (1986). ANSI S3.34 (1986).
Vibracin de todo el cuerpo. ISO 2631 (1974).
Iluminacin. Normas de Higiene y Seguridad STPS.
Ruido. Normas de Higiene y seguridad STPS. OSHA Standard 29 CFR
1910.95.

18).- Prevencin y control de riesgos ergonmicos

Actualmente estn establecidos dos tipos de soluciones para reducir la magnitud de los
factores de riesgo: controles de ingeniera y administrativos.
19).- Controles de ingeniera
Los controles de ingeniera cambian los aspectos fsicos del puesto de trabajo. Incluyen
acciones tales como modificaciones del puesto de trabajo, obtencin de equipo diferente o
cambio de herramientas modernas. El enfoque de los controles de ingeniera identifica los
estresores como malas posturas, fuerza y repeticin entre otros, eliminar o cambiar aqullos
aspectos del ambiente laboral que afectan al trabajador.
Los controles de ingeniera son los mtodos preferidos para reducir o eliminar los riesgos de
manera permanente.
20).- Controles administrativos
Los controles administrativos van a realizar cambios en la organizacin del trabajo. Este
enfoque es menos amplio que los controles de ingeniera pero son menos dependientes.
Los controles administrativos incluyen los siguientes aspectos:
o
o
o
o
o
o
o
o
o

rotacin de los trabajadores.

aumento en la frecuencia y duracin de los descansos.
preparacin de todos los trabajadores en los diferentes puestos para una
rotacin adecuada.
mejoramiento de las tcnicas de trabajo.
acondicionamiento fsico a los trabajadores para que respondan a las
demandas de las tareas.
realizar cambios en la tarea para que sea mas variada y no sea el mismo
trabajo montono.
mantenimiento preventivo para equipo, maquinaria y herramientas.
desarrollo de un programa de automantenimiento por parte de los
trabajadores.
limitar la sobrecarga de trabajo en tiempo.

Implementacin de los controles.

Una vez realizadas las soluciones sugeridas, la evaluacin y soluciones ergonmicas deben
ser revisadas por los trabajadores y los supervisores, con pruebas de los prototipos ( si hay
cambio o rediseo del puesto de trabajo) deben ser evaluados, para asegurarse que los
riesgos identificados se han reducido o eliminados y que no producen nuevos riesgos de
trabajo. Estas evaluaciones deben realizarse en el puesto de trabajo.
Implementacin del programa ergonmico.
Un programa ergonmico es un mtodo sistemtico de prevenir, evaluar y manejar las
alteraciones relacionadas con el sistema msculo-esqueltico. Los elementos son los
siguientes:

24

o
o
o
o

Anlisis del puesto de trabajo.

Prevencin y control de lesiones.
Manejo mdico.
Entrenamiento y educacin.

Esto se puede logra mediante la formacin de un equipo ergonmico.

Es con la prevencin de accidentes, lesiones y enfermedades laborales que debe formarse o
fortalecerse un equipo de ergonoma. Esto requiere de la formacin de un comit de
administracin, ya que cada uno de los miembros acta a un nivel del programa.
El tamao del equipo y el estilo del programa puede variar, dependiendo del tamao de la
empresa. Pero una persona que tenga autoridad y toma de decisiones en relacin a lo
econmico y de los recursos necesarios debe estar al frente.
Para empresas pequeas, el equipo de ergonoma debe constar de:

o representante sindical
o administradores y supervisores
o personal de mantenimiento
o personal de higiene y seguridad
o medico o enfermera o ambos
Para empresas grandes, adems de los anteriores:
o ingenieros
o personal de recursos humanos
o medico del trabajo
o ergnomo.
Los elementos de un programa ergonmico se compone bsicamente de cuatro
elementos:
o Anlisis del puesto de trabajo. Se revisa, analiza e identifica el trabajo en
relacin a dicho puesto, que puede presentar riesgos musculares y sus
causas.
o Prevencin y control de riesgos. Disminuye o elimina los riesgos
identificados en el puesto de trabajo, cambiando el trabajo, puesto,
herramienta, equipo o ambiente.
o Manejo mdico. Aplicacin adecuada y efectiva de los recursos mdicos
para prevenir las alteraciones relacionadas con el sistema muscular o
enfermedades laborales.
o Entrenamiento y educacin. Educacin que se le facilita a los
administradores y trabajadores para entender y evitar los riesgos potenciales
de lesiones, sus causas, sntomas, prevencin y tratamiento.

21).- Conclusin
Como puede notarse, el campo de la ergonoma es bastante amplio, debe seguirse
trabajando en investigaciones aplicadas en las lneas de produccin, para que los objetivos
de la ergonoma puedan alcanzarse. Es necesario que las empresas otorguen facilidades de
investigacin y apoyos. Cuando se aplican adecuadamente ahorran muchos riesgos y
econmicamente es rentable. Con ello pueden darse lmites de carga o frecuencia de
movimientos de los trabajos que provocan mayores problemas, de tal manera que existan
guas ergonmicas en nuestro pas al respecto, no obstante que en la reglamentacin de
higiene y seguridad existe ya un artculo relativo a los aspectos ergonmicos, an falta
mucho por desarrollar.
Trabajo enviado por:
Jos Rnan Lpez Atondo

rlopez@ceresseeds.com.mx

25

Ergonoma Recopilacin 3
Indice
1. Introduccin
2. Lesiones y enfermedades habituales
3. Los principios bsicos de la ergonoma
4. Cmo levantar y llevar cargas correctamente
5. La funcin del delegado de salud y seguridad
1. Introduccin
A. Qu es la ergonoma?
Cada da las mquinas efectan ms trabajos. Esta difusin de la mecanizacin y de la
automatizacin acelera a menudo el ritmo de trabajo y puede hacer en ocasiones que sea
menos interesante. Por otra parte, todava hay muchas tareas que se deben hacer
manualmente y que entraan un gran esfuerzo fsico. Una de las consecuencias del trabajo
manual, adems del aumento de la mecanizacin, es que cada vez hay ms trabajadores
que padecen dolores de la espalda, dolores de cuello, inflamacin de muecas, brazos y
piernas y tensin ocular.
La ergonoma es el estudio del trabajo en relacin con el entorno en que se lleva a cabo (el
lugar de trabajo) y con quienes lo realizan (los trabajadores). Se utiliza para determinar cmo
disear o adaptar el lugar de trabajo al trabajador a fin de evitar distintos problemas de salud
y de aumentar la eficiencia. En otras palabras, para hacer que el trabajo se adapte al
trabajador en lugar de obligar al trabajador a adaptarse a l. Un ejemplo sencillo es alzar la
altura de una mesa de trabajo para que el operario no tenga que inclinarse innecesariamente
para trabajar. El especialista en ergonoma, denominado ergonomista, estudia la relacin
entre el trabajador, el lugar de trabajo y el diseo del puesto de trabajo.

La aplicacin de la ergonoma al lugar de trabajo reporta muchos beneficios evidentes. Para

el trabajador, unas condiciones laborales ms sanas y seguras; para el empleador, el
beneficio ms patente es el aumento de la productividad.

26

La ergonoma es una ciencia de amplio alcance que abarca las distintas condiciones
laborales que pueden influir en la comodidad y la salud del trabajador, comprendidos factores
como la iluminacin, el ruido, la temperatura, las vibraciones, el diseo del lugar en que se
trabaja, el de las herramientas, el de las mquinas, el de los asientos y el calzado y el del
puesto de trabajo, incluidos elementos como el trabajo en turnos, las pausas y los horarios
de comidas. La informacin de este mdulo se limitar a los principios bsicos de ergonoma
tocante al trabajo que se realiza sentado o de pie, las herramientas, el trabajo fsico pesado y
el diseo de los puestos de trabajo.
Para muchos de los trabajadores de los pases en desarrollo, los problemas ergonmicos
acaso no figuren entre los problemas prioritarios en materia de salud y seguridad que deben
resolver, pero el nmero grande, y cada vez mayor, de trabajadores a los que afecta un
diseo mal concebido hace que las cuestiones ergonmicas tengan importancia. A causa de
la importancia y la prevalencia de los problemas de salud relacionados con la inaplicacin de
las normas de la ergonoma en el lugar de trabajo, estas cuestiones se han convertido en
puntos de negociacin para muchos sindicatos.
La ergonoma aplica principios de biologa, psicologa, anatoma y fisiologa para suprimir del
mbito laboral las situaciones que pueden provocar en los trabajadores incomodidad, fatiga o
mala salud. Se puede utilizar la ergonoma para evitar que un puesto de trabajo est mal
diseado si se aplica cuando se concibe un puesto de trabajo, herramientas o lugares de
trabajo. As, por ejemplo, se puede disminuir grandemente, o incluso eliminar totalmente, el
riesgo de que un trabajador padezca lesiones del sistema ose muscular si se le facilitan
herramientas manuales adecuadamente diseadas desde el momento en que comienza una
tarea que exige el empleo de herramientas manuales.
Hasta los ltimos aos, algunos trabajadores, sindicatos, empleadores, fabricantes e
investigadores no han empezado a prestar atencin a cmo puede influir el diseo del lugar
de trabajo en la salud de los trabajadores. Si no se aplican los principios de la ergonoma, las
herramientas, las mquinas, el equipo y los lugares de trabajo se disean a menudo sin tener
demasiado en cuenta el hecho de que las personas tienen distintas alturas, formas y tallas y
distinta fuerza. Es importante considerar estas diferencias para proteger la salud y la
comodidad de los trabajadores. Si no se aplican los principios de la ergonoma, a menudo los
trabajadores se ven obligados a adaptarse a condiciones laborales deficientes.
2. Lesiones y enfermedades habituales
A menudo los trabajadores no pueden escoger y se ven obligados a adaptarse a unas
condiciones laborales mal diseadas, que pueden lesionar gravemente las manos, las
muecas, las articulaciones, la espalda u otras partes del organismo. Concretamente, se
pueden producir lesiones a causa de:

el empleo repetido a lo largo del tiempo de herramientas y equipo vibratorios, por

ejemplo, martillos pilones;
herramientas y tareas que exigen girar la mano con movimientos de las
articulaciones, por ejemplo las labores que realizan muchos mecnicos;
la aplicacin de fuerza en una postura forzada;
la aplicacin de presin excesiva en partes de la mano, la espalda, las muecas o
las articulaciones;
trabajar con los brazos extendidos o por encima de la cabeza;
trabajar echados hacia adelante;
levantar o empujar cargas pesadas.

Normalmente, las lesiones se desarrollan lentamente

Las lesiones y enfermedades provocadas por herramientas y lugares de trabajo mal
diseados o inadecuados se desarrollan habitualmente con lentitud a lo largo de meses o de
aos. Ahora bien, normalmente un trabajador tendr seales y sntomas durante mucho
tiempo que indiquen que hay algo que no va bien. As, por ejemplo, el trabajador se

27

encontrar incmodo mientras efecta su labor o sentir dolores en los msculos o las
articulaciones una vez en casa despus del trabajo. Adems, puede tener pequeos tirones
musculares durante bastante tiempo. Es importante investigar los problemas de este tipo
porque lo que puede empezar con una mera incomodidad puede acabar en algunos casos en
lesiones o enfermedades que incapaciten gravemente.
En el cuadro 1 de la pgina siguiente se describen algunas de las lesiones y enfermedades
ms habituales que causan las labores repetitivas o mal concebidas. Los trabajadores deben
recibir informacin sobre lesiones y enfermedades asociadas al incumplimiento de los
principios de la ergonoma para que puedan conocer qu sntomas buscar y si esos sntomas
pueden estar relacionados con el trabajo que desempean.
Cuadro 1
LESIONES

SINTOMAS

CAUSAS TIPICAS

Bursitis: inflamacin de la
cavidad que existe entre la piel
y el hueso o el hueso y el
tendn. Se puede producir en
la rodilla, el codo o el hombro.

Inflamacin en el lugar de la
lesin.

Arrodillarse, hacer presin

sobre el codo o movimientos
repetitivos de los hombros.

Celulitis: infeccin de la palma

de la mano a raz de roces
repetidos.

Dolores e inflamacin de la
palma de la mano.

Empleo de herramientas
manuales, como martillos y
palas, junto con abrasin por
polvo y suciedad.

Cuello u hombro tensos:

inflamacin del cuello y de los
msculos y tendones de los
hombros.

Dolor localizado en el cuello o

en los hombros.

Tener que mantener una

postura rgida.

Dedo engatillado: inflamacin

de los tendones y/o las vainas
de los tendones de los dedos.

Incapacidad de mover
libremente los dedos, con o sin
dolor.

Movimientos repetitivos. Tener

que agarrar objetos durante
demasiado tiempo, con
demasiada fuerza o con
demasiada frecuencia.

Epicondilitis: inflamacin de la
zona en que se unen el hueso
y el tendn. Se llama "codo de
tenista" cuando sucede en el
codo.

Dolor e inflamacin en el lugar

de la lesin.

Tareas repetitivas, a menudo

en empleos agotadores como
ebanistera, enyesado o
colocacin de ladrillos.

Ganglios: un quiste en una

articulacin o en una vaina de
tendn. Normalmente, en el
dorso de la mano o la mueca.

Hinchazn dura, pequea y

redonda, que normalmente no
produce dolor.

Movimientos repetitivos de la
mano.

Osteoartritis: lesin de las

articulaciones que provoca
cicatrices en la articulacin y
que el hueso crezca en
demasa.

Rigidez y dolor en la espina

dorsal y el cuello y otras
articulaciones.

Sobrecarga durante mucho

tiempo de la espina dorsal y
otras articulaciones.

Sndrome del tnel del carpo

bilateral: presin sobre los
nervios que se transmiten a la
mueca.

Hormigueo, dolor y
entumecimiento del dedo
gordo y de los dems dedos,
sobre todo de noche.

Trabajo repetitivo con la

mueca encorvada. Utilizacin
de instrumentos vibratorios. A
veces va seguido de
tenosinovitis.

Tendinitis: inflamacin de la
zona en que se unen el
msculo y el tendn.

Dolor, inflamacin,
reblandecimiento y
enrojecimiento de la mano, la

Movimientos repetitivos.

28

mueca y/o el antebrazo.

Dificultad para utilizar la mano.

Tenosinovitis: inflamacin de
los tendones y/o las vainas de
los tendones.

Dolores, reblandecimiento,
inflamacin, grandes dolores y
dificultad para utilizar la mano.

Movimientos repetitivos, a
menudo no agotadores. Puede
provocarlo un aumento
repentino de la carga de
trabajo o la implantacin de
nuevos procedimientos de
trabajo.

El trabajo repetitivo es una causa habitual de lesiones y enfermedades del sistema seo
muscular (y relacionadas con la tensin). Las lesiones provocadas por el trabajo repetitivo se
denominan generalmente lesiones provocadas por esfuerzos repetitivos (LER). Son muy
dolorosas y pueden incapacitar permanentemente. En las primeras fases de una LER, el
trabajador puede sentir nicamente dolores y cansancio al final del turno de trabajo. Ahora
bien, conforme empeora, puede padecer grandes dolores y debilidad en la zona del
organismo afectada. Esta situacin puede volverse permanente y avanzar hasta un punto tal
que el trabajador no pueda desempear ya sus tareas. Se pueden evitar las LER:

suprimiendo los factores de riesgo de las tareas laborales;

disminuyendo el ritmo de trabajo;
trasladando al trabajador a otras tareas, o bien alternando tareas repetitivas con
tareas no repetitivas a intervalos peridicos;
aumentando el nmero de pausas en una tarea repetitiva.

En algunos pases industrializados, a menudo se tratan las LER con intervenciones

quirrgicas. Ahora bien, importa recordar que no es lo mismo tratar un problema que evitarlo
antes de que ocurra. La prevencin debe ser el primer objetivo, sobre todo porque las
intervenciones quirrgicas para remediar las LER dan malos resultados y, si el trabajador
vuelve a realizar la misma tarea que provoc el problema, en muchos casos reaparecern los
sntomas, incluso despus de la intervencin.
Las lesiones son costosas
Las lesiones causadas a los trabajadores por herramientas o puestos de trabajo mal
diseados pueden ser muy costosas por los dolores y sufrimientos que causan, por no
mencionar las prdidas financieras que suponen para los trabajadores y sus familias. Las
lesiones son tambin costosas para los empleadores. Disear cuidadosamente una tarea
desde el inicio, o redisearla, puede costar inicialmente a un empleador algo de dinero, pero,
a largo plazo, normalmente el empleador se beneficia financieramente. La calidad y la
eficiencia de la labor que se realiza puede mejorar. Pueden disminuir los costos de atencin
de salud y mejorar la moral del trabajador. En cuanto a los trabajadores, los beneficios son
evidentes. La aplicacin de los principios de la ergonoma puede evitar lesiones o
enfermedades dolorosas y que pueden ser invalidantes y hacer que el trabajo sea ms
cmodo y por lo tanto ms fcil de realizar.
3. Los principios bsicos de la ergonoma
Por lo general, es muy eficaz examinar las condiciones laborales de cada caso al aplicar los
principios de la ergonoma para resolver o evitar problemas. En ocasiones, cambios
ergonmicos, por pequeos que sean, del diseo del equipo, del puesto de trabajo (vase la
seccin A, Puestos de trabajo, para ms detalles sobre esta cuestin) o las tareas pueden
mejorar considerablemente la comodidad, la salud, la seguridad y la productividad del
trabajador. A continuacin figuran algunos ejemplos de cambios ergonmicos que, de
aplicarse, pueden producir mejoras significativas:

Para labores minuciosas que exigen inspeccionar de cerca los materiales, el banco
de trabajo debe estar ms bajo que si se trata de realizar una labor pesada.
Para las tareas de ensamblaje, el material debe estar situado en una posicin tal que
los msculos ms fuertes del trabajador realicen la mayor parte de la labor.
Hay que modificar o sustituir las herramientas manuales que provocan incomodidad
o lesiones. A menudo, los trabajadores son la mejor fuente de ideas sobre cmo

29

mejorar una herramienta para que sea ms cmodo manejarla. As, por ejemplo, las
pinzas pueden ser rectas o curvadas, segn convenga.
Ninguna tarea debe exigir de los trabajadores que adopten posturas forzadas, como
tener todo el tiempo extendidos los brazos o estar encorvados durante mucho
tiempo.
Hay que ensear a los trabajadores las tcnicas adecuadas para levantar pesos.
Toda tarea bien diseada debe minimizar cunto y cun a menudo deben levantar
pesos los trabajadores.
Se debe disminuir al mnimo posible el trabajo en pie, pues a menudo es menos
cansador hacer una tarea estando sentado que de pie.
Se deben rotar las tareas para disminuir todo lo posible el tiempo que un trabajador
dedica a efectuar una tarea sumamente repetitiva, pues las tareas repetitivas exigen
utilizar los mismos msculos una y otra vez y normalmente son muy aburridas.
Hay que colocar a los trabajadores y el equipo de manera tal que los trabajadores
puedan desempear sus tareas teniendo los antebrazos pegados al cuerpo y con las
muecas rectas.

Ya sean grandes o pequeos los cambios ergonmicos que se discutan o pongan en prctica
en el lugar de trabajo, es esencial que los trabajadores a los que afectarn esos cambios
participen en las discusiones, pues su aportacin puede ser utilsima para determinar qu
cambios son necesarios y adecuados. Conocen mejor que nadie el trabajo que realizan.
A. El puesto de trabajo
El puesto de trabajo es el lugar que un trabajador ocupa cuando desempea una tarea.
Puede estar ocupado todo el tiempo o ser uno de los varios lugares en que se efecta el
trabajo. Algunos ejemplos de puestos de trabajo son las cabinas o mesas de trabajo desde
las que se manejan mquinas, se ensamblan piezas o se efectan inspecciones; una mesa
de trabajo desde la que se maneja un ordenador; una consola de control; etc.
Es importante que el puesto de trabajo est bien diseado para evitar enfermedades
relacionadas con condiciones laborales deficientes, as como para asegurar que el trabajo
sea productivo. Hay que disear todo puesto de trabajo teniendo en cuenta al trabajador y la
tarea que va a realizar a fin de que sta se lleve a cabo cmodamente, sin problemas y
eficientemente.
Si el puesto de trabajo est diseado adecuadamente, el trabajador podr mantener una
postura corporal correcta y cmoda, lo cual es importante porque una postura laboral
incmoda puede ocasionar mltiples problemas, entre otros:

lesiones en la espalda;
aparicin o agravacin de una LER;
problemas de circulacin en las piernas.

Las principales causas de esos problemas son:

asientos mal diseados;

permanecer en pie durante mucho tiempo;
tener que alargar demasiado los brazos para alcanzar los objetos;
una iluminacin insuficiente que obliga al trabajador a acercarse demasiado a las
piezas.

A continuacin figuran algunos principios bsicos de ergonoma para el diseo de los

puestos de trabajo. Una norma general es considerar la informacin que se tenga acerca del
cuerpo del trabajador, por ejemplo, su altura, al escoger y ajustar los lugares de trabajo.
Sobre todo, deben ajustarse los puestos de trabajo para que el trabajador est cmodo.
Altura de la cabeza

Debe haber espacio suficiente para que quepan los trabajadores ms altos.

30

Los objetos que haya que contemplar deben estar a la altura de los ojos o un poco
ms abajo porque la gente tiende a mirar algo hacia abajo.

Altura de los hombros

Los paneles de control deben estar situados entre los hombros y la cintura.
Hay que evitar colocar por encima de los hombros objetos o controles que se utilicen
a menudo.

Alcance de los brazos

Los objetos deben estar situados lo ms cerca posible al alcance del brazo para
evitar tener que extender demasiado los brazos para alcanzarlos o sacarlos.
Hay que colocar los objetos necesarios para trabajar de manera que el trabajador
ms alto no tenga que encorvarse para alcanzarlos.
Hay que mantener los materiales y herramientas de uso frecuente cerca del cuerpo y
frente a l.

Altura del codo

Hay que ajustar la superficie de trabajo para que est a la altura del codo o algo
inferior para la mayora de las tareas generales.

Altura de la mano

Hay que cuidar de que los objetos que haya que levantar estn a una altura situada
entre la mano y los hombros.

Longitud de las piernas

Hay que ajustar la altura del asiento a la longitud de las piernas y a la altura de la
superficie de trabajo.
Hay que dejar espacio para poder estirar las piernas, con sitio suficiente para unas
piernas largas.
Hay que facilitar un escabel ajustable para los pies, para que las piernas no cuelguen
y el trabajador pueda cambiar de posicin el cuerpo.

Tamao de las manos

Las asas, las agarraderas y los mangos deben ajustarse a las manos. Hacen falta
asas pequeas para manos pequeas y mayores para manos mayores.
Hay que dejar espacio de trabajo bastante para las manos ms grandes.

Tamao del cuerpo

Hay que dejar espacio suficiente en el puesto de trabajo para los trabajadores de
mayor tamao.

31

Dos ejemplos de
puestos de
trabajo correctos

A continuacin figuran algunas propuestas para un puesto de trabajo ergonmico:

Hay que tener en cuenta qu trabajadores son zurdos y cules no y facilitarles una
superficie de trabajo y unas herramientas que se ajusten a sus necesidades.
Hay que facilitar a cada puesto de trabajo un asiento cuando el trabajo se efecte de
pie. Las pausas peridicas y los cambios de postura del cuerpo disminuyen los
problemas que causa el permanecer demasiado tiempo en pie.
Hay que eliminar los reflejos y las sombras. Una buena iluminacin es esencial.

Cuando piense acerca de cmo mejorar un puesto de trabajo, recuerde esta regla: si parece
que est bien, probablemente lo est. Si parece incmodo, tiene que haber algo equivocado
en el diseo, no es culpa del trabajador.
B. El trabajo que se realiza sentado y el diseo de los asientos
El trabajo que se realiza sentado
Si un trabajo no necesita mucho vigor fsico y se puede efectuar en un espacio limitado, el
trabajador debe realizarlo sentado.
Nota: estar sentado todo el da no es bueno para el cuerpo, sobre todo para la espalda. As
pues, las tareas laborales que se realicen deben ser algo variadas para que el trabajador no
tenga que hace nicamente trabajo sentado. Un buen asiento es esencial para el trabajo que
se realiza sentado. El asiento debe permitir al trabajador mover las piernas y de posiciones
de trabajo en general con facilidad.
A continuacin figuran algunas directrices ergonmicas para el trabajo que se realiza
sentado:

El trabajador tiene que poder llegar a todo su trabajo sin alargar excesivamente los
brazos ni girarse innecesariamente.
La posicin correcta es aquella en que la persona est sentada recta frente al trabajo
que tiene que realizar o cerca de l.
La mesa y el asiento de trabajo deben ser diseados de manera que la superficie de
trabajo se encuentre aproximadamente al nivel de los codos.
La espalda debe estar recta y los hombros deben estar relajados.
De ser posible, debe haber algn tipo de soporte ajustable para los codos, los
antebrazos o las manos.

La posicin de
trabajo debe ser lo
ms cmoda

32

posible. Las flechas

indican las zonas
que hay que mejorar
para evitar posibles
lesiones. Para
mejorar la posicin
de la trabajadora
que est sentada a
la derecha, se debe
bajar la altura de la
silla, inclinarla
ligeramente hacia
adelante y se le
debe facilitar un
escabel para que
descanse los pies.
El asiento de trabajo
Un asiendo de trabajo adecuado debe satisfacer determinadas prescripciones ergonmicas.
Siga las siguientes directrices al elegir un asiento:

El asiendo de trabajo debe ser adecuado para la labor que se vaya a desempear y
para la altura de la mesa o el banco de trabajo.
Lo mejor es que la altura del asiento y del respaldo sean ajustables por separado.
Tambin se debe poder ajustar la inclinacin del respaldo.
El asiento debe permitir al trabajador inclinarse hacia adelante o hacia atrs con
facilidad.
El trabajador debe tener espacio suficiente para las piernas debajo de la mesa de
trabajo y poder cambiar de posicin de piernas con facilidad.
Los pies deben estar planos sobre el suelo. Si no es posible, se debe facilitar al
trabajador un escabel, que ayudar adems a eliminar la presin de la espalda sobre
los muslos y las rodillas.
El asiento debe tener un respaldo en el que apoyar la parte inferior de la espalda.
El asiento debe inclinase ligeramente hacia abajo en el borde delantero.
Lo mejor sera que el asiento tuviese cinco patas para ser ms estable.
Es preferible que los brazos del asiento se puedan quitar porque a algunos
trabajadores no les resultan cmodos. En cualquier caso, los brazos del asiento no
deben impedir al trabajador acercarse suficientemente a la mesa de trabajo.
El asiento debe estar tapizado con un tejido respirable para evitar resbalarse.

En algunos trabajos los soportes de los brazos y los brazos de los asientos pueden disminuir
la fatiga de los brazos del trabajador.
Para algunos trabajadores, sobre todo de los pases en desarrollo, buena parte de la
informacin que acabamos de exponer puede resultar algo idealista. Ahora bien, es esencial
que los trabajadores y sus representantes entiendan que muchos problemas de salud y de
seguridad guardan relacin con la inaplicacin de los principios de la ergonoma en el lugar
de trabajo. Si entienden la importancia de la ergonoma, los trabajadores pueden empezar a
mejorar su situacin laboral, sobre todo si la direccin comprende las relaciones que hay
entre la productividad y unas buenas condiciones ergonmicas.
C. El puesto de trabajo para trabajadores de pie
Siempre que sea posible se debe evitar permanecer en pie trabajando durante largos
perodos de tiempo. El permanecer mucho tiempo de pie puede provocar dolores de espalda,
inflamacin de las piernas, problemas de circulacin sangunea, llagas en los pies y
cansancio muscular. A continuacin figuran algunas directrices que se deben seguir si no se
puede evitar el trabajo de pie:

Si un trabajo debe realizarse de pie, se debe facilitar al trabajador un asiento o

taburete para que pueda sentarse a intervalos peridicos.
Los trabajadores deben poder trabajar con los brazos a lo largo del cuerpo y sin
tener que encorvarse ni girar la espalda excesivamente.

33

La superficie de trabajo debe ser ajustable a las distintas alturas de los trabajadores
y las distintas tareas que deban realizar.
Si la superficie de trabajo no es ajustable, hay que facilitar un pedestal para elevar la
superficie de trabajo a los trabajadores ms altos. A los ms bajos, se les debe
facilitar una plataforma para elevar su altura de trabajo.
Se debe facilitar un escabel para ayudar a reducir la presin sobre la espalda y para
que el trabajador pueda cambiar de postura. Trasladar peso de vez en cuando
disminuye la presin sobre las piernas y la espalda.
En el suelo debe haber una estera para que el trabajador no tenga que estar en pie
sobre una superficie dura. Si el suelo es de cemento o metal, se puede tapar para
que absorba los choques. El suelo debe estar limpio, liso y no ser resbaladizo.
Los trabajadores deben llevar zapatos con empeine reforzado y tacos bajos cuando
trabajen de pie.
Debe haber espacio bastante en el suelo y para las rodillas a fin de que el trabajador
pueda cambiar de postura mientras trabaja.
El trabajador no debe tener que estirarse para realizar sus tareas. As pues, el
trabajo deber ser realizado a una distancia de 8 a 12 pulgadas (20 a 30
centmetros) frente al cuerpo.

Un asiento, un
escabel, una
estera para
estar encima de
ella y una
superficie de
trabajo
ajustables son
elementos
esenciales de
un puesto de
trabajo en el que
se est de pie.
El puesto de trabajo debe ser diseado de manera tal que el trabajador no tenga que levantar
los brazos y pueda mantener los codos prximos al cuerpo.
Al determinar la altura adecuada de la superficie de trabajo, es importante tener en cuenta
los factores siguientes:

la altura de los codos del trabajador;

el tipo de trabajo que habr de desarrollar;
el tamao del producto con el que se trabajar;
las herramientas y el equipo que se habrn de usar.

Hay que seguir estas normas para que el cuerpo adopte una buena posicin si hay que
trabajar de pie:

Estar frente al producto o la mquina.

Mantener el cuerpo prximo al producto de la mquina.
Mover los pies para orientarse en otra direccin en lugar de girar la espalda o los
hombros.

D. Las herramientas manuales y los controles

Las herramientas manuales
Hay que disear las herramientas manuales conforme a prescripciones ergonmicas. Unas
herramientas manuales mal diseadas, o que no se ajustan al trabajador o a la tarea a
realizar, pueden tener consecuencias negativas en la salud y disminuir la productividad del
trabajador. Para evitar problemas de salud y mantener la productividad del trabajador, las
herramientas manuales deben ser diseadas de manera que se adapten tanto a la persona
como a la tarea. Unas herramientas bien diseadas pueden contribuir a que se adopten

34

posiciones y movimientos correctos y aumentar la productividad. Siga las siguientes normas

al seleccionar las herramientas manuales:

Evite adquirir herramientas manuales de mala calidad.

Escoja herramientas que permitan al trabajador emplear los msculos ms grandes
de los hombros, los brazos y las piernas, en lugar de los msculos ms pequeos de
las muecas y los dedos.
Evite sujetar una herramienta continuamente levantando los brazos o tener agarrada
una herramienta pesada. Unas herramientas bien diseadas permiten al trabajador
mantener los codos cerca del cuerpo para evitar daos en los hombros o brazos.
Adems, si las herramientas han sido bien diseadas, el trabajador no tendr que
doblar las muecas, agacharse ni girarse.
Escoja asas y mangos lo bastante grandes como para ajustarse a toda la mano; de
esa manera disminuir toda presin incmoda en la palma de la mano o en las
articulaciones de los dedos y la mano.
No utilice herramientas que tengan huecos en los que puedan quedar atrapados los
dedos o la piel.
Utilice herramientas de doble mango o asa, por ejemplo tijeras, pinzas o cortadoras.
La distancia no debe ser tal que la mano tenga que hacer un esfuerzo excesivo.
No elija herramientas que tengan asas perfiladas; se ajustan slo a un tamao de
mano y hacen presin sobre las manos si no son del tamao adecuado.
Haga que las herramientas manuales sean fciles de agarrar. Las asas deben llevar
adems un buen aislamiento elctrico y no tener ningn borde ni espinas cortantes.
Recubra las asas con plstico para que no resbalen.
Evite utilizar herramientas que obliguen a la mueca a curvarse o adoptar una
posicin extraa. Disee las herramientas para que sean ellas las que se curven, no
la mueca.
Elija herramientas que tengan un peso bien equilibrado y cuide de que se utilicen en
la posicin correcta.
Controle que las herramientas se mantienen adecuadamente.
Las herramientas deben ajustarse a los trabajadores zurdos o diestros.

Estas ilustraciones
muestran cmo el
diseo de las
herramientas puede
evitar que haya que
trabajar curvando la
mueca.
No utilicen
herramientas que
tengan huecos en
los que puedan
quedar atrapados
los dedos o la
carne.

Controles
Los conmutadores, las palancas y los botones y manillas de control tambin tienen que ser

35

diseados teniendo presentes al trabajador y la tarea que habr de realizar. A continuacin

figuran algunas normas con miras al diseo de los controles:

Los conmutadores, las palancas y los botones y manillas de control deben estar
fcilmente al alcance del operador de una mquina que se halle en una posicin
normal, tanto de pie como sentado. Esto es especialmente importante si hay que
utilizar los controles con frecuencia.
Seleccione los controles adecuados a la tarea que haya que realizar. As, por
ejemplo, elija controles manuales para operaciones de precisin o de velocidad
elevada, y, en cambio, controles de pie, por ejemplo pedales, para operaciones que
exijan ms fuerza. Un operador no debe utilizar dos o ms pedales.
Disee o redisee los controles para las operaciones que exijan el uso de las dos
manos.
Los disparadores deben ser manejados con varios dedos, no slo con uno.
Es importante que se distinga con claridad entre los controles de emergencia y los
que se utilizan para operaciones normales. Se puede efectuar esa distincin
mediante una separacin material, cdigos de colores, etiquetas claramente
redactadas o protecciones de la mquina.
Disee los controles de manera que se evite la puesta en marcha accidental. Se
puede hacer espacindolos adecuadamente, haciendo que ofrezcan la adecuada
resistencia, poniendo cavidades o protecciones.
Es importante que los procedimientos para hacer funcionar los controles se puedan
entender fcilmente utilizando el sentido comn. Las reacciones del sentido comn
pueden diferir segn los pases y habr que tener en cuenta esas diferencias, sobre
todo cuando haya que trabajar con equipo importado.

E. El trabajo fsico pesado

El trabajo manual debe ser diseado correctamente para que los trabajadores no se agoten
ni contraigan una tensin muscular, sobre todo en la espalda. La realizacin de un trabajo
fsico pesado durante mucho tiempo hace aumentar el ritmo de la respiracin y el ritmo
cardaco. Si un trabajador no est en buenas condiciones fsicas, es probable que se canse
fcilmente al efectuar un trabajo fsico pesado. Siempre que sea posible, es til utilizar
energa mecnica para efectuar los trabajos pesados. Esto no quiere decir que los
empleadores deban sustituir a los trabajadores por mquinas, sino que los trabajadores
utilicen mquinas para efectuar las tareas ms arduas. La energa mecnica disminuye los
riesgos para el trabajador y al mismo tiempo proporciona ms oportunidades laborales a
personas con menos fuerza fsica. Aplique las siguientes normas para disear puestos de
trabajo que exijan una labor fsica pesada:

El trabajo pesado no debe superar la capacidad de cada trabajador.

El trabajo fsico pesado debe alternar a lo largo de la jornada, en intervalos
peridicos, con un trabajo ms ligero.
El trabajo fsico pesado debe alternar a lo largo de la jornada, en intervalos
peridicos, con un trabajo ms ligero.

Nota: un puesto de trabajo que no exija esfuerzo fsico es tan poco de desear como un
puesto de trabajo que nicamente entrae un trabajo fsico pesado. Los puestos de trabajo
que no exigen movimientos fsicos son por lo general cansadores y aburridos.
Para disear correctamente un puesto de trabajo que requiera un trabajo fsico pesado es
importante considerar los factores siguientes:

el peso de la carga;
con qu frecuencia debe levantar el trabajador la carga;
la distancia de la carga respecto del trabajador que debe levantarla;
la forma de la carga;
el tiempo necesario para efectuar la tarea.

36

A continuacin figuran recomendaciones ms detalladas para el trabajo pesado, en particular

el que requiere levantar cargas.
Disminuir el peso de la carga:

reempaquetar la carga para disminuir el tamao;

disminuir el nmero de objetos que se llevan de una vez;
asignar ms personas para levantar cargas pesadas extraordinarias.

Hacer que sea ms fcil manipular la carga:

modificar el tamao y la forma de la carga para que el centro de gravedad est ms

prximo a la persona que la levanta;
almacenar la carga a la altura de las caderas para que el trabajador no tenga que
agacharse;
utilizar medios mecnicos para levantar la carga por lo menos a la altura de las
caderas;
utilizar ms de una persona o un instrumento mecnico para mover la carga;
arrastrar o hacer rodar la carga con instrumentos de manipulacin como carretillas,
sogas o eslingas;
hacer recaer el peso de la carga en las partes ms slidas del organismo utilizando
ganchos, bandas o correas.

Utilizar tcnicas de almacenamiento para facilitar la manipulacin de los materiales:

utilizar repisas, estanteras o plataformas de carga que estn a una altura adecuada;
cargar las tarimas de manera que los artculos pesados estn en torno a los bordes
de la tarima, no en el centro; de esta manera, el peso estar distribuido por igual en
la tarima. Ahora bien, hay que tener cuidado de que los artculos no se caigan con
facilidad de la tarima y lesionen a alguien.

Disminuir todo lo posible la distancia que debe ser transportada una carga:

mejorar la distribucin de la zona de trabajo;

redistribuir la zona de produccin o almacenamiento.

Disminuir todo lo posible el nmero de levantamientos que haya que efectuar:

asignar ms personas a esa tarea;

utilizar instrumentos mecnicos;
reorganizar la zona de almacenamiento o trabajo.

Disminuir todo lo posible el nmero de giros que debe hacer el cuerpo:

mantener todas las cargas frente al cuerpo;

mantener todas las cargas frente al cuerpo;
dejar espacio suficiente para que todo el cuerpo pueda girar;
girar moviendo los pies en vez de girando el cuerpo.

F. El diseo de los puestos de trabajo

Es importante disear los puestos de trabajo teniendo en cuenta los factores humanos. Los
puestos de trabajo bien diseados tienen en cuenta las caractersticas mentales y fsicas del
trabajador y sus condiciones de salud y seguridad. La manera en que se disea un puesto de
trabajo determina si ser variado o repetitivo, si permitir al trabajador estar cmodo o le
obligar a adoptar posiciones forzadas y si entraa tareas interesantes o estimulantes o bien
montonas y aburridas. A continuacin se exponen algunos factores ergonmicos que habr
que tener en cuenta al disear o redisear puestos de trabajo:

37

tipos de tareas que hay que realizar;

cmo hay que realizarlas;
cuntas tareas hay que realizar;
el orden en que hay que realizarlas;
el tipo de equipo necesario para efectuarlas.

Adems, un puesto de trabajo bien diseado debe hacer lo siguiente:

permitir al trabajador modificar la posicin del cuerpo;

incluir distintas tareas que estimulen mentalmente;
dejar cierta latitud al trabajador para que adopte decisiones, a fin de que pueda variar
las actividades laborales segn sus necesidades personales, hbitos de trabajo y
entorno laboral;
dar al trabajador la sensacin de que realiza algo til;
facilitar formacin adecuada para que el trabajador aprenda qu tareas debe realizar
y cmo hacerlas;
facilitar horarios de trabajo y descanso adecuados gracias a los cuales el trabajador
tenga tiempo bastante para efectuar las tareas y descansar;
dejar un perodo de ajuste a las nuevas tareas, sobre todo si requieren gran esfuerzo
fsico, a fin de que el trabajador se acostumbre gradualmente a su labor.

4. Cmo levantar y llevar cargas correctamente

Levantamiento y porte adecuados
El levantamiento y el porte son operaciones fsicamente agotadoras, y el riesgo de accidente
es permanente, en particular de lesin de la espalda y de los brazos. Para evitarlo, es
importante poder estimar el peso de una carga, el efecto del nivel de manipulacin y el
entorno en que se levanta. Es preciso conocer tambin la manera de elegir un mtodo de
trabajo seguro y de utilizar dispositivos y equipo que hagan el trabajo ms ligero.

Posicin de la
espalda y del
cuerpo

El objeto debe levantarse cerca del cuerpo, pues de otro modo los msculos de la espalda y
los ligamentos estn sometidos a tensin, y aumenta la presin de los discos
intervertebrales.
Deben tensarse los msculos del estmago y de la espalda, de manera que sta
permanezca en la misma posicin durante toda la operacin de levantamiento.

38

Posicin de las
piernas

Acrquese al objeto. Cuanto ms pueda aproximarse al objeto, con ms seguridad lo

levantar.
Separe los pies, para mantener un buen equilibrio.

Posicin de los
brazos y
sujecin

Trate de agarrar firmemente el objeto, utilizando totalmente ambas manos, en ngulo recto
con los hombros. Empleando slo los dedos no podr agarrar el objeto con firmeza.
Proceda a levantarlo con ambas manos, si es posible.

39

Levantamiento
hacia un lado

Cuando se gira el cuerpo al mismo tiempo que se levanta un peso, aumenta el riesgo de
lesin de la espalda. Coloque los pies en posicin de andar, poniendo ligeramente uno de
ellos en direccin del objeto. Levntelo, y desplace luego el peso del cuerpo sobre el pie
situado en la direccin en que se gira.

Levantamiento
por encima de
los hombros

Si tiene que levantar algo por encima de los hombros, coloque los pies en posicin de andar.
Levante primero el objeto hasta la altura del pecho. Luego, comience a elevarlo separando
los pies para poder moverlo, desplazando el peso del cuerpo sobre el pie delantero.
La altura del levantamiento adecuada para muchas personas es de 70-80 centmetros.
Levantar algo del suelo puede requerir el triple de esfuerzo.

40

Levantamiento
con otros

Las personas que a menudo levantan cosas conjuntamente deben tener una fuerza
equiparable y practicar colectivamente ese ejercicio. Los movimientos de alzado han de
realizarse al mismo tiempo y a la misma velocidad.
Los pesos mximos recomendados por la Organizacin Internacional del Trabajo son los
siguientes:
hombres: ..............................................ocasionalmente 55 Kg, repetidamente 35 Kg
mujeres: ...............................................ocasionalmente 30 Kg, repetidamente 20 Kg
Si le duele la cabeza, no levante absolutamente nada. Una vez pasado el dolor, comience la
tarea con cuidado y hgala gradualmente.

Porte

Las operaciones de porte repercuten sobre todo en la parte posterior del cuello y en los
miembros superiores, en el corazn y en la circulacin. Lleve los objetos cerca del cuerpo.
De esta manera, se requiere un esfuerzo mnimo para mantener el equilibrio y portar el
objeto. Los objetos redondos se manejan con dificultad, porque el peso est separado del
cuerpo. Cuando se dispone de buenos asideros, se trabaja ms fcilmente y con mayor
seguridad. Distribuya el peso por igual entre ambas manos.
Las operaciones de porte son siempre agotadoras. Compruebe si el objeto puede
desplazarse mediante una correa transportadora, sobre ruedas o un carrito. Compruebe que
no trata de desplazar un objeto demasiado pesado para usted, si existen asideros
adecuados, si stos se encuentran a la distancia apropiada, si hay sitio para levantar y portar
el objeto, si no est resbaladizo el piso, si no hay obstculos en su camino y si el alumbrado
es suficiente. A menos que estn bien concebidos, los escalones, las puertas y las rampas
son peligrosos.

41

Ropa

La ropa debe regular la temperatura entre el aire y el calor generado por su cuerpo. No debe
ser tan suelta, tan larga o amplia que resulte peligrosa. Debe protegerse las manos con
guantes, que le ayudarn adems a sujetar bien el objeto. El calzado debe ser fuerte, y de
suelas anchas, que se agarren bien. La parte superior debe proteger los pies de los objetos
que caigan. Para el levantamiento mecnico, es esencial un casco. Este debe ajustarse
firmemente, de manera que no pueda desprenderse en el momento vital ni obstruir su visin.
Un cinturn ancho que le sujete los riones (un cinturn de halterfilo) puede ser til.

Dispositivos
auxiliares

Los dispositivos utilizados para facilitar su trabajo han de ser ligeros y de fcil uso, para
reducir el esfuerzo y el riesgo de accidentes. Por ejemplo, los electroimanes, las cucharas
excntricas y de palanca, las ventosas de aspiracin y los marcos transportadores, como
yugos y cinturones de porte, permiten sujetar bien la carga y mejorar la posicin de trabajo.
Los carritos transportadores, las mesas elevadoras, los transportadores de rodillo y de disco
y las correas transportadoras disminuyen el trabajo de desplazamiento.
5. La funcin del delegado de salud y seguridad
Como delegado de salud y seguridad, usted puede desempear una importante funcin
velando por que se aplique la ergonoma en el lugar de trabajo. Sus esfuerzos para que se
diseen o adapten a los trabajadores el equipo y los puestos de trabajo ayudar a evitar
distintos problemas de salud provocados por las malas condiciones de trabajo.

42

Delegada de
salud y
seguridad

Recuerde: la finalidad de la ergonoma es hallar la manera de que el puesto de trabajo se

adapte al trabajador, en lugar de obligar al trabajador a adaptarse al puesto de trabajo.
Al tratar de eliminar - o evitar - problemas que pueda haber por no aplicarse los principios de
la ergonoma, formule las siguientes preguntas, que pueden ayudarle a identificar la causa
del problema:
a. Cmo se adapta el trabajador a su labor, sus herramientas y su puesto de trabajo?
b. Cunto tiempo y qu esfuerzo le dedica el trabajador a una tarea concreta?
c. Cun repetitiva es la tarea?
Trate de colaborar con el sindicato, la direccin y los trabajadores para aplicar cambios
ergonmicos en el lugar de trabajo. Utilice las encuestas de salud y la lista de control de los
apndices al final de este mdulo para identificar las zonas de su lugar de trabajo en que hay
problemas. A continuacin, puede empezar usted a determinar prioridades y colaborar con
los distintos grupos para elaborar soluciones. En muchos casos, tendr que pensar la
manera de mejorar una situacin existente, pues, por ejemplo, no podr permitirse el lujo de
adquirir nuevo equipo diseado conforme a criterios ergonmicos.
Recuerde: es esencial que los trabajadores a los que afectarn los cambios ergonmicos de poca importancia o capitales - intervengan en las deliberaciones antes de que se apliquen
los cambios. Su aportacin puede ser muy til para determinar los cambios necesarios y
adecuados, pues conocen su trabajo mejor que nadie.
Los seis puntos siguientes constituyen una estrategia que usted, en su condicin de
delegado de salud y seguridad, puede aplicar para ayudar a los trabajadores a efectuar
mejoras ergonmicas en el lugar de trabajo.
Estrategia en seis puntos para aplicar mejoras ergonmicas en el lugar de trabajo
1. Entrar en contacto con otros trabajadores
a. Distribuir hojas de informacin o folletos en el trabajo.
b. Escuchar lo que otras personas tienen que decir acerca de las cuestiones relativas a
la ergonoma.
c. Escribir los nombres y zonas de trabajo de las personas que experimentan sntomas
que puede sospecharse que estn provocados por la inaplicacin de los principios de
la ergonoma.
2. Recoger informacin para identificar las zonas con problemas
3. Estudiar las zonas en las que se sospecha que hay un problema
a. Recorrer las zonas con problemas y analizar las tareas laborales.
b. Empezar a pensar en soluciones, por ejemplo, elevar las mesas, que el trabajo se
efecte por rotacin, etc.
4. Recoger recomendaciones de:

43

a.
b.
c.
d.

los trabajadores afectados;

los trabajadores de mantenimiento y reparacin;
el departamento sindical de salud y seguridad (si existe);
otros especialistas en salud y seguridad.

5. Impulsar los cambios necesarios

El apoyo de los trabajadores (ms la pertinente documentacin) le alentar a usted para
conseguir con la direccin que en los convenios colectivos se tenga en cuenta la salud y
seguridad, se atiendan las quejas u otros acuerdos.
6. Comunicar con los trabajadores
La comunicacin en ambos sentidos es importante para fomentar y mantener la solidaridad
dentro del sindicato.
Trabajo enviado por:
Juan Verzini
juanitopv@arnet.com.ar

La Salud y la Seguridad en el Trabajo

ERGONOMIA
III. Los principios bsicos de la ergonoma

Por lo general, es muy eficaz examinar las condiciones laborales de cada caso al aplicar los principios
de la ergonoma para resolver o evitar problemas. En ocasiones, cambios ergonmicos, por pequeos
que sean, del diseo del equipo, del puesto de trabajo (vase la seccin A, Puestos de trabajo, para
ms detalles sobre esta cuestin) o las tareas pueden mejorar considerablemente la comodidad, la salud,
la seguridad y la productividad del trabajador. A continuacin figuran algunos ejemplos de cambios
ergonmicos que, de aplicarse, pueden producir mejoras significativas:

Para labores minuciosas que exigen inspeccionar de cerca los materiales, el

banco de trabajo debe estar ms bajo que si se trata de realizar una labor
pesada.
Para las tareas de ensamblaje, el material debe estar situado en una posicin tal
que los msculos ms fuertes del trabajador realicen la mayor parte de la
labor.
Hay que modificar o sustituir las herramientas manuales que provocan
incomodidad o lesiones. A menudo, los trabajadores son la mejor fuente de
ideas sobre cmo mejorar una herramienta para que sea ms cmodo
manejarla. As, por ejemplo, las pinzas pueden ser rectas o curvadas, segn
convenga.
44

Ninguna tarea debe exigir de los trabajadores que adopten posturas forzadas,
como tener todo el tiempo extendidos los brazos o estar encorvados durante
mucho tiempo.
Hay que ensear a los trabajadores las tcnicas adecuadas para levantar pesos.
Toda tarea bien diseada debe minimizar cunto y cun a menudo deben
levantar pesos los trabajadores.
Se debe disminuir al mnimo posible el trabajo en pie, pues a menudo es
menos cansador hacer una tarea estando sentado que de pie.
Se deben rotar las tareas para disminuir todo lo posible el tiempo que un
trabajador dedica a efectuar una tarea sumamente repetitiva, pues las tareas
repetitivas exigen utilizar los mismos msculos una y otra vez y normalmente
son muy aburridas.
Hay que colocar a los trabajadores y el equipo de manera tal que los
trabajadores puedan desempear sus tareas teniendo los antebrazos pegados al
cuerpo y con las muecas rectas.

Ya sean grandes o pequeos los cambios ergonmicos que se discutan o pongan en prctica en el
lugar de trabajo, es esencial que los trabajadores a los que afectarn esos cambios participen en
las discusiones, pues su aportacin puede ser utilsima para determinar qu cambios son
necesarios y adecuados. Conocen mejor que nadie el trabajo que realizan.

Puntos que hay que recordar acerca

de los principios bsicos de la
ergonoma





Por lo general es ms eficaz examinar las condiciones laborales caso por caso al aplicar los principios
de la ergonoma para resolver o evitar problemas.
A veces, cambios ergonmicos minsculos en el diseo del equipo, los lugares de trabajo o las tareas
laborales pueden entraar mejoras significativas.
Los trabajadores a los que puedan afectar los cambios ergonmicos que se efecten en el lugar de
trabajo deben participar en las discusiones antes de que se apliquen esos cambios. Su aportacin
puede ser utilsima para determinar los cambios necesarios y adecuados.

A. El puesto de trabajo

El puesto de trabajo es el lugar que un trabajador ocupa cuando desempea una tarea. Puede estar
ocupado todo el tiempo o ser uno de los varios lugares en que se efecta el trabajo. Algunos ejemplos
de puestos de trabajo son las cabinas o mesas de trabajo desde las que se manejan mquinas, se
ensamblan piezas o se efectan inspecciones; una mesa de trabajo desde la que se maneja un
ordenador; una consola de control; etc.
Es importante que el puesto de trabajo est bien diseado para evitar enfermedades relacionadas con
condiciones laborales deficientes, as como para asegurar que el trabajo sea productivo. Hay que
disear todo puesto de trabajo teniendo en cuenta al trabajador y la tarea que va a realizar a fin de que
sta se lleve a cabo cmodamente, sin problemas y eficientemente.
Si el puesto de trabajo est diseado adecuadamente, el trabajador podr mantener una postura corporal
correcta y cmoda, lo cual es importante porque una postura laboral incmoda puede ocasionar
mltiples problemas, entre otros:

lesiones en la espalda;
aparicin o agravacin de una LER;
problemas de circulacin en las piernas.

45

Las principales causas de esos problemas son:

asientos mal diseados;

permanecer en pie durante mucho tiempo;
tener que alargar demasiado los brazos para alcanzar los objetos;
una iluminacin insuficiente que obliga al trabajador a acercarse demasiado a
las piezas.

A continuacin figuran algunos principios bsicos de ergonoma para el diseo de los puestos de
trabajo. Una norma general es considerar la informacin que se tenga acerca del cuerpo del trabajador,
por ejemplo, su altura, al escoger y ajustar los lugares de trabajo. Sobre todo, deben ajustarse los
puestos de trabajo para que el trabajador est cmodo.

Puesto de trabajo

Altura de la cabeza

Debe haber espacio suficiente para que quepan los trabajadores ms altos.
Los objetos que haya que contemplar deben estar a la altura de los ojos o un
poco ms abajo porque la gente tiende a mirar algo hacia abajo.

Altura de los hombros

Los paneles de control deben estar situados entre los hombros y la cintura.
Hay que evitar colocar por encima de los hombros objetos o controles que se
utilicen a menudo.

Alcance de los brazos

Los objetos deben estar situados lo ms cerca posible al alcance del brazo para
evitar tener que extender demasiado los brazos para alcanzarlos o sacarlos.
Hay que colocar los objetos necesarios para trabajar de manera que el
trabajador ms alto no tenga que encorvarse para alcanzarlos.
Hay que mantener los materiales y herramientas de uso frecuente cerca del
cuerpo y frente a l.

Altura del codo

Hay que ajustar la superficie de trabajo para que est a la altura del codo o
algo inferior para la mayora de las tareas generales.

Altura de la mano

46

Hay que cuidar de que los objetos que haya que levantar estn a una altura situada entre la
mano y los hombros.

Longitud de las piernas

Hay que ajustar la altura del asiento a la longitud de las piernas y a la altura de
la superficie de trabajo.
Hay que dejar espacio para poder estirar las piernas, con sitio suficiente para
unas piernas largas.
Hay que facilitar un escabel ajustable para los pies, para que las piernas no
cuelguen y el trabajador pueda cambiar de posicin el cuerpo.

Tamao de las manos

Las asas, las agarraderas y los mangos deben ajustarse a las manos. Hacen
falta asas pequeas para manos pequeas y mayores para manos mayores.
Hay que dejar espacio de trabajo bastante para las manos ms grandes.

Tamao del cuerpo

Hay que dejar espacio suficiente en el puesto de trabajo para los trabajadores
de mayor tamao.

Dos ejemplos de
puestos de trabajo
correctos

A continuacin figuran algunas propuestas para un puesto de trabajo ergonmico:

Hay que tener en cuenta qu trabajadores son zurdos y cules no y facilitarles

una superficie de trabajo y unas herramientas que se ajusten a sus necesidades.
Hay que facilitar a cada puesto de trabajo un asiento cuando el trabajo se
efecte de pie. Las pausas peridicas y los cambios de postura del cuerpo
disminuyen los problemas que causa el permanecer demasiado tiempo en pie.
Hay que eliminar los reflejos y las sombras. Una buena iluminacin es
esencial.
47

Cuando piense acerca de cmo mejorar un puesto de trabajo, recuerde esta regla: si parece que
est bien, probablemente lo est. Si parece incmodo, tiene que haber algo equivocado en el
diseo, no es culpa del trabajador.

Puntos que hay que recordar acerca del diseo

del puesto de trabajo




 




El puesto de trabajo es el lugar que ocupa el trabajador cuando desempea un trabajo.

Es importante que el puesto de trabajo est bien diseado para evitar enfermedades relacionadas con
condiciones laborales incorrectas y para que el trabajo sea productivo.
Hay que disear cada puesto de trabajo teniendo presentes al trabajador y las tareas que habr de
desempear.
Si el puesto de trabajo est diseado adecuadamente, el trabajador podr mantener una postura
corporal correcta y cmoda.
Al disear un puesto de trabajo hay que tener en cuenta varios factores ergonmicos, entre ellos la
altura de la cabeza, la altura de los hombros, el alcance de los brazos, la altura del codo, la altura de la
mano, la longitud de las piernas y el tamao de las manos y del cuerpo.
Cuando piense en cmo mejorar un puesto de trabajo recuerde esta regla: si parece correcto,
probablemente lo sea. Si parece incmodo, probablemente hay algo equivocado en el diseo, no es
culpa del trabajador.

B. El trabajo que se realiza sentado y el diseo de los asientos

El trabajo que se realiza sentado

Si un trabajo no necesita mucho vigor fsico y se puede efectuar en un espacio limitado, el trabajador
debe realizarlo sentado.
Nota: estar sentado todo el da no es bueno para el cuerpo, sobre todo para la espalda. As pues, las
tareas laborales que se realicen deben ser algo variadas para que el trabajador no tenga que hace
nicamente trabajo sentado. Un buen asiento es esencial para el trabajo que se realiza sentado. El
asiento debe permitir al trabajador mover las piernas y de posiciones de trabajo en general con
facilidad.
A continuacin figuran algunas directrices ergonmicas para el trabajo que se realiza sentado:

El trabajador tiene que poder llegar a todo su trabajo sin alargar excesivamente
los brazos ni girarse innecesariamente.
La posicin correcta es aquella en que la persona est sentada recta frente al
trabajo que tiene que realizar o cerca de l.
La mesa y el asiento de trabajo deben ser diseados de manera que la
superficie de trabajo se encuentre aproximadamente al nivel de los codos.
La espalda debe estar recta y los hombros deben estar relajados.
De ser posible, debe haber algn tipo de soporte ajustable para los codos, los
antebrazos o las manos.

48

La posicin de trabajo
debe ser lo ms
cmoda posible. Las
flechas indican las
zonas que hay que
mejorar para evitar
posibles lesiones.
Para mejorar la
posicin de la
trabajadora que est
sentada a la derecha,
se debe bajar la altura
de la silla, inclinarla
ligeramente hacia
adelante y se le debe
facilitar un escabel
para que descanse los
pies.

El asiento de trabajo
Un asiendo de trabajo adecuado debe satisfacer determinadas prescripciones ergonmicas. Siga las
siguientes directrices al elegir un asiento:

El asiendo de trabajo debe ser adecuado para la labor que se vaya a

desempear y para la altura de la mesa o el banco de trabajo.
Lo mejor es que la altura del asiento y del respaldo sean ajustables por
separado. Tambin se debe poder ajustar la inclinacin del respaldo.
El asiento debe permitir al trabajador inclinarse hacia adelante o hacia atrs
con facilidad.
El trabajador debe tener espacio suficiente para las piernas debajo de la mesa
de trabajo y poder cambiar de posicin de piernas con facilidad.
Los pies deben estar planos sobre el suelo. Si no es posible, se debe facilitar al
trabajador un escabel, que ayudar adems a eliminar la presin de la espalda
sobre los muslos y las rodillas.
El asiento debe tener un respaldo en el que apoyar la parte inferior de la
espalda.
El asiento debe inclinase ligeramente hacia abajo en el borde delantero.
Lo mejor sera que el asiento tuviese cinco patas para ser ms estable.
Es preferible que los brazos del asiento se puedan quitar porque a algunos
trabajadores no les resultan cmodos. En cualquier caso, los brazos del asiento
no deben impedir al trabajador acercarse suficientemente a la mesa de trabajo.
El asiento debe estar tapizado con un tejido respirable para evitar resbalarse.

En algunos trabajos los soportes de los brazos y los brazos de los asientos pueden disminuir la
fatiga de los brazos del trabajador.

49

Para algunos trabajadores, sobre todo de los pases en desarrollo, buena parte de la informacin que
acabamos de exponer puede resultar algo idealista. Ahora bien, es esencial que los trabajadores y sus
representantes entiendan que muchos problemas de salud y de seguridad guardan relacin con la
inaplicacin de los principios de la ergonoma en el lugar de trabajo. Si entienden la importancia de la
ergonoma, los trabajadores pueden empezar a mejorar su situacin laboral, sobre todo si la direccin
comprende las relaciones que hay entre la productividad y unas buenas condiciones ergonmicas.

Puntos que hay que recordar acerca del

trabajo que se realiza sentado y el diseo de
los asientos



 

 

Si un trabajo no exige mucho vigor fsico y se puede efectuar en un espacio reducido, el trabajador
debe llevarlo a cabo sentado.
Ahora bien, estar sentado todo el da no es bueno para el cuerpo y, por lo tanto, las tareas laborales
que se realicen deben ser variadas.
Si se debe trabajar sentado, es esencial que el asiento sea bueno.
El trabajo que se debe realizar sentado tiene que ser concebido de manera tal que el trabajador no
tenga que alargar desmesuradamente los brazos ni girar innecesariamente para alcanzar la zona de
trabajo.
Al disear trabajos que han de realizarse sentado y elegir un asiento para el trabajador que
desempear esas tareas hay que tener en cuenta varios factores ergonmicos.

C. El puesto de trabajo para trabajadores de pie

Siempre que sea posible se debe evitar permanecer en pie trabajando durante largos perodos de
tiempo. El permanecer mucho tiempo de pie puede provocar dolores de espalda, inflamacin de las
piernas, problemas de circulacin sangunea, llagas en los pies y cansancio muscular. A continuacin
figuran algunas directrices que se deben seguir si no se puede evitar el trabajo de pie:

Si un trabajo debe realizarse de pie, se debe facilitar al trabajador un asiento o

taburete para que pueda sentarse a intervalos peridicos.

50

Los trabajadores deben poder trabajar con los brazos a lo largo del cuerpo y
sin tener que encorvarse ni girar la espalda excesivamente.
La superficie de trabajo debe ser ajustable a las distintas alturas de los
trabajadores y las distintas tareas que deban realizar.
Si la superficie de trabajo no es ajustable, hay que facilitar un pedestal para
elevar la superficie de trabajo a los trabajadores ms altos. A los ms bajos, se
les debe facilitar una plataforma para elevar su altura de trabajo.
Se debe facilitar un escabel para ayudar a reducir la presin sobre la espalda y
para que el trabajador pueda cambiar de postura. Trasladar peso de vez en
cuando disminuye la presin sobre las piernas y la espalda.
En el suelo debe haber una estera para que el trabajador no tenga que estar en
pie sobre una superficie dura. Si el suelo es de cemento o metal, se puede tapar
para que absorba los choques. El suelo debe estar limpio, liso y no ser
resbaladizo.
Los trabajadores deben llevar zapatos con empeine reforzado y tacos bajos
cuando trabajen de pie.
Debe haber espacio bastante en el suelo y para las rodillas a fin de que el
trabajador pueda cambiar de postura mientras trabaja.
El trabajador no debe tener que estirarse para realizar sus tareas. As pues, el
trabajo deber ser realizado a una distancia de 8 a 12 pulgadas (20 a 30
centmetros) frente al cuerpo.

Un asiento, un
escabel, una estera
para estar encima
de ella y una
superficie de
trabajo ajustables
son elementos
esenciales de un
puesto de trabajo
en el que se est de
pie.

51

El puesto de trabajo debe ser diseado de manera tal que el trabajador no tenga que levantar los
brazos y pueda mantener los codos prximos al cuerpo.

Al determinar la altura adecuada de la superficie de trabajo, es importante tener en cuenta los factores
siguientes:

la altura de los codos del trabajador;

el tipo de trabajo que habr de desarrollar;
el tamao del producto con el que se trabajar;
las herramientas y el equipo que se habrn de usar.

Hay que seguir estas normas para que el cuerpo adopte una buena posicin si hay que trabajar de pie:

Estar frente al producto o la mquina.

Mantener el cuerpo prximo al producto de la mquina.
Mover los pies para orientarse en otra direccin en lugar de girar la espalda o
los hombros.

Puntos que hay que recordar acerca de los

puestos de trabajo en que hay que estar de pie




 

Se debe evitar en la medida de lo posible permanecer de pie trabajando durante largos perodos de
tiempo.
Si se permanece mucho tiempo de pie se pueden tener problemas de salud.
Al disear o redisear un puesto de trabajo en el que hay que permanecer de pie hay que tener en
cuenta varios factores ergonmicos.
El trabajador debe considerar adems varios factores importantes para adoptar una posicin correcta
si tiene que trabajar de pie.

52

D. Las herramientas manuales y los controles

Las herramientas manuales

Hay que disear las herramientas manuales conforme a prescripciones ergonmicas. Unas herramientas
manuales mal diseadas, o que no se ajustan al trabajador o a la tarea a realizar, pueden tener
consecuencias negativas en la salud y disminuir la productividad del trabajador. Para evitar problemas
de salud y mantener la productividad del trabajador, las herramientas manuales deben ser diseadas de
manera que se adapten tanto a la persona como a la tarea. Unas herramientas bien diseadas pueden
contribuir a que se adopten posiciones y movimientos correctos y aumentar la productividad. Siga las
siguientes normas al seleccionar las herramientas manuales:

Evite adquirir herramientas manuales de mala calidad.

Escoja herramientas que permitan al trabajador emplear los msculos ms
grandes de los hombros, los brazos y las piernas, en lugar de los msculos ms
pequeos de las muecas y los dedos.
Evite sujetar una herramienta continuamente levantando los brazos o tener
agarrada una herramienta pesada. Unas herramientas bien diseadas permiten
al trabajador mantener los codos cerca del cuerpo para evitar daos en los
hombros o brazos. Adems, si las herramientas han sido bien diseadas, el
trabajador no tendr que doblar las muecas, agacharse ni girarse.
Escoja asas y mangos lo bastante grandes como para ajustarse a toda la mano;
de esa manera disminuir toda presin incmoda en la palma de la mano o en
las articulaciones de los dedos y la mano.
No utilice herramientas que tengan huecos en los que puedan quedar atrapados
los dedos o la piel.
Utilice herramientas de doble mango o asa, por ejemplo tijeras, pinzas o
cortadoras. La distancia no debe ser tal que la mano tenga que hacer un
esfuerzo excesivo.
No elija herramientas que tengan asas perfiladas; se ajustan slo a un tamao
de mano y hacen presin sobre las manos si no son del tamao adecuado.
Haga que las herramientas manuales sean fciles de agarrar. Las asas deben
llevar adems un buen aislamiento elctrico y no tener ningn borde ni espinas
cortantes. Recubra las asas con plstico para que no resbalen.
Evite utilizar herramientas que obliguen a la mueca a curvarse o adoptar una
posicin extraa. Disee las herramientas para que sean ellas las que se
curven, no la mueca.
Elija herramientas que tengan un peso bien equilibrado y cuide de que se
utilicen en la posicin correcta.
Controle que las herramientas se mantienen adecuadamente.
Las herramientas deben ajustarse a los trabajadores zurdos o diestros.

53

Estas ilustraciones
muestran cmo el
diseo de las
herramientas
puede evitar que
haya que trabajar
curvando la
mueca.

54

No utilicen
herramientas que
tengan huecos en los
que puedan quedar
atrapados los dedos o
la carne.

Controles
Los conmutadores, las palancas y los botones y manillas de control tambin tienen que ser diseados
teniendo presentes al trabajador y la tarea que habr de realizar. A continuacin figuran algunas normas
con miras al diseo de los controles:

Los conmutadores, las palancas y los botones y manillas de control deben

estar fcilmente al alcance del operador de una mquina que se halle en una
posicin normal, tanto de pie como sentado. Esto es especialmente importante
si hay que utilizar los controles con frecuencia.
Seleccione los controles adecuados a la tarea que haya que realizar. As, por
ejemplo, elija controles manuales para operaciones de precisin o de velocidad
elevada, y, en cambio, controles de pie, por ejemplo pedales, para operaciones
que exijan ms fuerza. Un operador no debe utilizar dos o ms pedales.

55

Disee o redisee los controles para las operaciones que exijan el uso de las
dos manos.
Los disparadores deben ser manejados con varios dedos, no slo con uno.
Es importante que se distinga con claridad entre los controles de emergencia y
los que se utilizan para operaciones normales. Se puede efectuar esa distincin
mediante una separacin material, cdigos de colores, etiquetas claramente
redactadas o protecciones de la mquina.
Disee los controles de manera que se evite la puesta en marcha accidental. Se
puede hacer espacindolos adecuadamente, haciendo que ofrezcan la adecuada
resistencia, poniendo cavidades o protecciones.
Es importante que los procedimientos para hacer funcionar los controles se
puedan entender fcilmente utilizando el sentido comn. Las reacciones del
sentido comn pueden diferir segn los pases y habr que tener en cuenta esas
diferencias, sobre todo cuando haya que trabajar con equipo importado.

Puntos que hay que recordar acerca de las

herramientas manuales y los controles





Hay que disear las herramientas manuales conforme a las prescripciones de la ergonoma. Unas
herramientas manuales diseadas incorrectamente, o unas herramientas que no se ajusten a cada
trabajador o tarea pueden tener consecuencias negativas en la salud y disminuir la productividad del
trabajador. Para evitar problemas de salud y mantener la productividad del trabajador, hay que disear
las herramientas manuales de manera que se ajusten a la persona y a las tareas que sta habr de
realizar.
Al disear o redisear las herramientas manuales hay que tener en cuenta diversos factores

56



ergonmicos.
Es preciso disear los interruptores, las palancas y los botones o manillas de control teniendo presente
al trabajador y las tareas que ste habr de realizar.

E. El trabajo fsico pesado

El trabajo manual debe ser diseado correctamente para que los trabajadores no se agoten ni contraigan
una tensin muscular, sobre todo en la espalda. La realizacin de un trabajo fsico pesado durante
mucho tiempo hace aumentar el ritmo de la respiracin y el ritmo cardaco. Si un trabajador no est en
buenas condiciones fsicas, es probable que se canse fcilmente al efectuar un trabajo fsico pesado.
Siempre que sea posible, es til utilizar energa mecnica para efectuar los trabajos pesados. Esto no
quiere decir que los empleadores deban sustituir a los trabajadores por mquinas, sino que los
trabajadores utilicen mquinas para efectuar las tareas ms arduas. La energa mecnica disminuye los
riesgos para el trabajador y al mismo tiempo proporciona ms oportunidades laborales a personas con
menos fuerza fsica. Aplique las siguientes normas para disear puestos de trabajo que exijan una labor
fsica pesada:

El trabajo pesado no debe superar la capacidad de cada trabajador.

El trabajo fsico pesado debe alternar a lo largo de la jornada, en intervalos
peridicos, con un trabajo ms ligero.
El trabajo fsico pesado debe alternar a lo largo de la jornada, en intervalos
peridicos, con un trabajo ms ligero.

Nota: un puesto de trabajo que no exija esfuerzo fsico es tan poco de desear como un puesto de trabajo
que nicamente entrae un trabajo fsico pesado. Los puestos de trabajo que no exigen movimientos
fsicos son por lo general cansadores y aburridos.
Para disear correctamente un puesto de trabajo que requiera un trabajo fsico pesado es
importante considerar los factores siguientes:

el peso de la carga;
con qu frecuencia debe levantar el trabajador la carga;
la distancia de la carga respecto del trabajador que debe levantarla;
la forma de la carga;
el tiempo necesario para efectuar la tarea.

A continuacin figuran recomendaciones ms detalladas para el trabajo pesado, en particular el que

requiere levantar cargas. (Vase en el Apndice 1 al final de este mdulo las directrices sobre tcnicas
adecuadas para levantar y llevar cargas.)
Disminuir el peso de la carga:

reempaquetar la carga para disminuir el tamao;

disminuir el nmero de objetos que se llevan de una vez;
asignar ms personas para levantar cargas pesadas extraordinarias.

Hacer que sea ms fcil manipular la carga:

modificar el tamao y la forma de la carga para que el centro de gravedad est

ms prximo a la persona que la levanta;
almacenar la carga a la altura de las caderas para que el trabajador no tenga
que agacharse;
utilizar medios mecnicos para levantar la carga por lo menos a la altura de las
caderas;
utilizar ms de una persona o un instrumento mecnico para mover la carga;

57

arrastrar o hacer rodar la carga con instrumentos de manipulacin como

carretillas, sogas o eslingas;
hacer recaer el peso de la carga en las partes ms slidas del organismo
utilizando ganchos, bandas o correas.

Utilizar tcnicas de almacenamiento para facilitar la manipulacin de los materiales:

utilizar repisas, estanteras o plataformas de carga que estn a una altura

adecuada;
cargar las tarimas de manera que los artculos pesados estn en torno a los
bordes de la tarima, no en el centro; de esta manera, el peso estar distribuido
por igual en la tarima. Ahora bien, hay que tener cuidado de que los artculos
no se caigan con facilidad de la tarima y lesionen a alguien.

Disminuir todo lo posible la distancia que debe ser transportada una carga:

mejorar la distribucin de la zona de trabajo;

redistribuir la zona de produccin o almacenamiento.

Disminuir todo lo posible el nmero de levantamientos que haya que efectuar:

asignar ms personas a esa tarea;

utilizar instrumentos mecnicos;
reorganizar la zona de almacenamiento o trabajo.

Disminuir todo lo posible el nmero de giros que debe hacer el cuerpo:

mantener todas las cargas frente al cuerpo;

mantener todas las cargas frente al cuerpo;
dejar espacio suficiente para que todo el cuerpo pueda girar;
girar moviendo los pies en vez de girando el cuerpo.

Puntos que hay que recordar acerca del

trabajo fsico pesado




 

Siempre que sea posible, utilcese energa mecnica en lugar de efectuar el trabajo pesado. Los
trabajadores deben poder utilizar mquinas para efectuar las tareas ms arduas, no para sustituir a los
trabajadores.
El trabajo pesado debe alternar con trabajo ms ligero a lo largo de la jornada.
La tarea debe comportar perodos de descanso.
Hay que considerar factores ergonmicos, como el peso y la forma de la carga o la frecuencia con que
el trabajador debe levantar la carga, cuando se diseen las tareas que comporten un trabajo fsico
pesado.
Otras recomendaciones ergonmicas son: disminuir el peso de la carga, hacer que la carga sea ms
fcil de manipular; utilizar las tcnicas de almacenamiento para facilitar la manipulacin; disminuir la
distancia que debe recorrer una carga; disminuir todo lo posible el nmero de levantamientos y
disminuir en la medida de lo posible los giros que debe efectuar el cuerpo.

58

F. El diseo de los puestos de trabajo

Es importante disear los puestos de trabajo teniendo en cuenta los factores humanos. Los puestos de
trabajo bien diseados tienen en cuenta las caractersticas mentales y fsicas del trabajador y sus
condiciones de salud y seguridad. La manera en que se disea un puesto de trabajo determina si ser
variado o repetitivo, si permitir al trabajador estar cmodo o le obligar a adoptar posiciones forzadas
y si entraa tareas interesantes o estimulantes o bien montonas y aburridas. A continuacin se
exponen algunos factores ergonmicos que habr que tener en cuenta al disear o redisear puestos de
trabajo:

tipos de tareas que hay que realizar;

cmo hay que realizarlas;
cuntas tareas hay que realizar;
el orden en que hay que realizarlas;
el tipo de equipo necesario para efectuarlas.

Adems, un puesto de trabajo bien diseado debe hacer lo siguiente:

permitir al trabajador modificar la posicin del cuerpo;

incluir distintas tareas que estimulen mentalmente;
dejar cierta latitud al trabajador para que adopte decisiones, a fin de que pueda
variar las actividades laborales segn sus necesidades personales, hbitos de
trabajo y entorno laboral;
dar al trabajador la sensacin de que realiza algo til;
facilitar formacin adecuada para que el trabajador aprenda qu tareas debe
realizar y cmo hacerlas;
facilitar horarios de trabajo y descanso adecuados gracias a los cuales el
trabajador tenga tiempo bastante para efectuar las tareas y descansar;
dejar un perodo de ajuste a las nuevas tareas, sobre todo si requieren gran
esfuerzo fsico, a fin de que el trabajador se acostumbre gradualmente a su
labor.

Puntos que hay que recordar acerca del diseo

de los puestos de trabajo




 

Los puestos de trabajo diseados correctamente tienen en cuenta las caractersticas mentales y fsicas
del trabajador y las condiciones de salud y seguridad.
El diseo del puesto de trabajo determina si el trabajo ser variado o repetitivo, si permitir al
trabajador estar cmodo o le obligar a adoptar posiciones forzadas y si entraar tareas interesantes y
estimulantes o bien aburridas y montonas.
Al disear o redisear puestos de trabajo habr que tener en cuenta varios factores ergonmicos,
como el tipo de las tareas que se habr de realizar, cmo habr que hacerlas y el tipo de equipo
necesario para llevarlas a cabo.
Si el puesto de trabajo est bien diseado, el trabajador podr cambiar de postura; comprender
distintas tareas interesantes; dejar cierta latitud al trabajador en materia de adopcin de decisiones; le
dar una sensacin de utilidad; formar para las nuevas tareas laborales; facilitar horarios de trabajo
y descanso adecuados y dejar un perodo de ajuste a las nuevas tareas.

59

IV. La funcin del delegado de salud y seguridad

Como delegado de salud y seguridad, usted puede desempear una importante funcin velando por que
se aplique la ergonoma en el lugar de trabajo. Sus esfuerzos para que se diseen o adapten a los
trabajadores el equipo y los puestos de trabajo ayudar a evitar distintos problemas de salud
provocados por las malas condiciones de trabajo.

Delegada de salud
y seguridad

Recuerde: la finalidad de la ergonoma es hallar la manera de que el puesto de trabajo se adapte al

trabajador, en lugar de obligar al trabajador a adaptarse al puesto de trabajo.
Al tratar de eliminar - o evitar - problemas que pueda haber por no aplicarse los principios de la
ergonoma, formule las siguientes preguntas, que pueden ayudarle a identificar la causa del problema:

 

 

Cmo se adapta el trabajador a su labor, sus herramientas y su puesto de trabajo?

Cunto tiempo y qu esfuerzo le dedica el trabajador a una tarea concreta?
Cun repetitiva es la tarea?

Trate de colaborar con el sindicato, la direccin y los trabajadores para aplicar cambios ergonmicos en
el lugar de trabajo. Utilice las encuestas de salud y la lista de control de los apndices al final de este
mdulo para identificar las zonas de su lugar de trabajo en que hay problemas. A continuacin, puede
empezar usted a determinar prioridades y colaborar con los distintos grupos para elaborar soluciones.
En muchos casos, tendr que pensar la manera de mejorar una situacin existente, pues, por ejemplo,
no podr permitirse el lujo de adquirir nuevo equipo diseado conforme a criterios ergonmicos.
Recuerde: es esencial que los trabajadores a los que afectarn los cambios ergonmicos - de poca
importancia o capitales - intervengan en las deliberaciones antes de que se apliquen los cambios. Su
aportacin puede ser muy til para determinar los cambios necesarios y adecuados, pues conocen su
trabajo mejor que nadie.
Los seis puntos siguientes constituyen una estrategia que usted, en su condicin de delegado de salud y
seguridad, puede aplicar para ayudar a los trabajadores a efectuar mejoras ergonmicas en el lugar de
trabajo.

Estrategia en seis puntos para aplicar mejoras ergonmicas en el lugar

de trabajo


Fuente: International Ladies' Garment Worker's Union, Health and Safety Department
1. Entrar en contacto con otros trabajadores

 

 

Distribuir hojas de informacin o folletos en el trabajo.

Escuchar lo que otras personas tienen que decir acerca de las cuestiones relativas a la
ergonoma.
Escribir los nombres y zonas de trabajo de las personas que experimentan sntomas que puede
sospecharse que estn provocados por la inaplicacin de los principios de la ergonoma.

60

2. Recoger informacin para identificar las zonas con problemas

3. Estudiar las zonas en las que se sospecha que hay un problema

 


Recorrer las zonas con problemas y analizar las tareas laborales.

Empezar a pensar en soluciones, por ejemplo, elevar las mesas, que el trabajo se efecte por
rotacin, etc.

4. Recoger recomendaciones de:

 

 
 


los trabajadores afectados;

los trabajadores de mantenimiento y reparacin;
el departamento sindical de salud y seguridad (si existe);
otros especialistas en salud y seguridad.

5. Impulsar los cambios necesarios

El apoyo de los trabajadores (ms la pertinente documentacin) le alentar a usted para conseguir con
la direccin que en los convenios colectivos se tenga en cuenta la salud y seguridad, se atiendan las
quejas u otros acuerdos.
6. Comunicar con los trabajadores
La comunicacin en ambos sentidos es importante para fomentar y mantener la solidaridad dentro del
sindicato.

V. Resumen

La ergonoma es una ciencia que, si se aplica con eficacia, puede mejorar considerablemente las
condiciones de trabajo. Se pueden hacer mejoras diseando o rediseando correctamente la
manera en que se efectan las tareas, el contenido de stas, los mtodos con los que se manipula o
instala el equipo, la manera en que se fijan los horarios laborales, el equipo para efectuar un
trabajo, etc.
Unos cambios positivos en estos terrenos u otros pueden ayudar a evitar lesiones y enfermedades fsicas o psicolgicas - provocadas por falta de atencin a los principios de la ergonoma en el
lugar de trabajo.
La aplicacin de las mejoras ergonmicas no tiene por qu ser complicada ni difcil. El sindicato,
los trabajadores y la direccin deben colaborar para evaluar las zonas con problemas prioritarias y
concebir soluciones.

Ejercicio. Identificar problemas y elaborar soluciones a

problemas ergonmicos
Nota para el instructor

Para este ejercicio, necesitar usted un papelgrafo (o grandes hojas de papel pegadas a las
paredes) y rotuladores, o una pizarra y tizas. Entregue a cada alumno una copia del formulario del
plan de accin. Si no puede hacer copias, los alumnos pueden elaborar sus propios planes de
accin en una hoja de papel en blanco. Coloque en la pared, donde todos puedan verla, una copia
de la estrategia de seis puntos para hacer mejoras ergonmicas en el lugar de trabajo. Tambin
puede dar a cada participante una copia de la estrategia.
Instrucciones
La primera parte del ejercicio deber hacerse en plenaria o con todo el grupo. La segunda parte
ser una actividad de grupos reducidos.



Pida a los miembros del grupo que piensen uno o dos problemas importantes de sus

61

lugares de trabajo que piensen que puedan estar relacionados con la inaplicacin de los
principios de la ergonoma. Los alumnos deben explicar las caractersticas de los
problemas que guardan relacin con los principios de ergonoma y decir qu tipos de
problemas de salud provoca la situacin reinante.
Si al principio no se les ocurre a los alumnos ningn problema de sus lugares de
trabajo que guarde relacin con la ergonoma, utilice usted el edificio en que se
halla el grupo de alumnos para facilitar ejemplos. As, por ejemplo, chele un
vistazo al aula. Qu diseo tienen los asientos? Deben estar sentados los
alumnos durante ms de dos horas seguidas (lo cual no es sano para el sistema
oseomuscular)? Organice una visita de los alumnos a otras zonas de trabajo del
edificio, si las hay. Hay alguna oficina en el edificio? Discuta con los
participantes si se han aplicado, con respecto al personal de secretara, los
principios de la ergonoma. Hay una cocina en el edificio? Tiene que estar el
cocinero de pie sobre un suelo duro durante todo el da? Tiene que levantar
muchas cargas? Pida a los alumnos que piensen en otros problemas de
ergonoma.

 

Haga tres columnas en el papelgrafo con los epgrafes que a continuacin figuran y
escriba en ellas las respuestas de los alumnos. Puede escribir varias respuestas en un solo
papel.

Problemas Cules son las caractersticas ergonmicas de este

problema?

Problemas de salud que

provoca

1
2
3








 



Despus de haber escrito todos los problemas que le haya dado tiempo, divida a los
alumnos en grupos pequeos de tres a cinco personas. Si el grupo de alumnos est
formado por trabajadores de distintos lugares de trabajo, pida a los grupos que se
mezclen, para que en cada grupo haya personas de distintos lugares de trabajo.
A continuacin, asigne un problema del papelgrafo a cada grupo de trabajo. Si no hay
bastantes problemas para hacerlo, d un mismo problema a dos grupos diferentes, o pida
a un par de grupos que formulen sus propios problemas.
Los miembros de cada grupo deben proponer cuantas soluciones de diseo del equipo
y/o organizacin a su problema se les ocurran. Una persona de cada grupo debe ofrecerse
voluntariamente a escribir en una hoja de papel las soluciones que el grupo proponga.
De la lista de soluciones propuestas, cada grupo debe escoger tres o cuatro que considera
prioritarias. Las prioridades se pueden considerar tales porque se piense que son las ms
sencillas y baratas de aplicar (consideradas importantes desde el punto de vista de la
direccin) o porque tienen ms posibilidades de influir en la situacin. El grupo debe
analizar las medidas que la direccin puede adoptar para resolver el problema, lo que el
sindicato puede hacer y los que el o los trabajadores pueden hacer para mejorar la
situacin.
Analice la estrategia de seis puntos con la plenaria. Si se aplica con eficacia, puede
ayudar a efectuar mejoras ergonmicas en el lugar de trabajo. Cada grupo de trabajo debe
cumplimentar un formulario de plan de accin con sus soluciones prioritarias. Mientras
cumplimenta el formulario, el grupo debe discutir y elaborar una estrategia de accin
para resolver el problema.
Cada grupo debe discutir adems los posibles obstculos al cambio a que deba tener que
enfrentarse al tratar de aplicar su estrategia de accin. Qu se le ocurre al grupo para

62



superar estos posibles obstculos?

Una vez que los grupos hayan cumplimentados sus formularios de plan de accin, la
plenaria debe reunirse de nuevo. Cada grupo de trabajo debe designar un portavoz que
expondr lo siguiente a la plenaria:

  el problema que se le asign;


las soluciones prioritarias que propuso;
 
por qu consider prioritarias esas soluciones;

los posibles obstculos al cambio que previ;
 
as estrategias que elabor para superar esos
obstculos.
Trate de disponer de tiempo suficiente para que cada grupo pueda presentar su plan de accin ante
la plenaria.



Una vez que cada grupo haya hecho su exposicin, recoja todos los formularios de
planes de accin. Devulvalos a los alumnos, dando a cada alumno el formulario de plan
de accin que trata de resolver el problema que el alumno detect en su lugar de trabajo
(fase 1 de este ejercicio):



Pregunte si alguien quiere hacer preguntas.
Plan de accin para resolver problemas ergonmicos en el lugar de trabajo


 
 

El problema
Soluciones prioritarias
Diseo del equipo

Diseo de la organizacin

(a)
(b)
(c)



Cules son algunos de los posibles obstculos con que puede tropezar usted al
tratar de aplicar soluciones a este problema?
(a)
(b)
(c)



Qu estrategias se le ocurren para superar esos obstculos?

63

Apndice I. Cmo levantar y llevar cargas

correctamente

Fuente: Federacin Internacional de Trabajadores de las Industrias Metalrgicas,

Boletn sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo, N 19, 1985, Ginebra, Suiza.
Levantamiento y porte adecuados
El levantamiento y el porte son operaciones fsicamente agotadoras, y el riesgo de accidente es
permanente, en particular de lesin de la espalda y de los brazos. Para evitarlo, es importante poder
estimar el peso de una carga, el efecto del nivel de manipulacin y el entorno en que se levanta. Es
preciso conocer tambin la manera de elegir un mtodo de trabajo seguro y de utilizar dispositivos y
equipo que hagan el trabajo ms ligero.

Posicin de la
espalda y del
cuerpo

El objeto debe levantarse cerca del cuerpo, pues de otro modo los msculos de la espalda y los
ligamentos estn sometidos a tensin, y aumenta la presin de los discos intervertebrales.
Deben tensarse los msculos del estmago y de la espalda, de manera que sta permanezca en la
misma posicin durante toda la operacin de levantamiento.

64

Posicin de las
piernas

Acrquese al objeto. Cuanto ms pueda aproximarse al objeto, con ms seguridad lo levantar.

Separe los pies, para mantener un buen equilibrio.

Posicin de los
brazos y sujecin

Trate de agarrar firmemente el objeto, utilizando totalmente ambas manos, en ngulo recto con los
hombros. Empleando slo los dedos no podr agarrar el objeto con firmeza.
Proceda a levantarlo con ambas manos, si es posible.

65

Levantamiento
hacia un lado

Cuando se gira el cuerpo al mismo tiempo que se levanta un peso, aumenta el riesgo de lesin de la
espalda. Coloque los pies en posicin de andar, poniendo ligeramente uno de ellos en direccin del
objeto. Levntelo, y desplace luego el peso del cuerpo sobre el pie situado en la direccin en que se
gira.

Levantamiento por
encima de los
hombros

Si tiene que levantar algo por encima de los hombros, coloque los pies en posicin de andar. Levante
primero el objeto hasta la altura del pecho. Luego, comience a elevarlo separando los pies para poder
moverlo, desplazando el peso del cuerpo sobre el pie delantero.
La altura del levantamiento adecuada para muchas personas es de 70-80 centmetros. Levantar algo del
suelo puede requerir el triple de esfuerzo.

66

Levantamiento
con otros

Las personas que a menudo levantan cosas conjuntamente deben tener una fuerza equiparable y
practicar colectivamente ese ejercicio. Los movimientos de alzado han de realizarse al mismo
tiempo y a la misma velocidad.
Los pesos mximos recomendados por la Organizacin Internacional del Trabajo son los siguientes:
hombres: ..............................................ocasionalmente 55 kg, repetidamente 35 kg.
mujeres: ...............................................ocasionalmente 30 kg, repetidamente 20 kg.
Si le duele la cabeza, no levante absolutamente nada. Una vez pasado el dolor, comience la tarea
con cuidado y hgala gradualmente.

Porte

Las operaciones de porte repercuten sobre todo en la parte posterior del cuello y en los miembros
superiores, en el corazn y en la circulacin. Lleve los objetos cerca del cuerpo. De esta manera, se
requiere un esfuerzo mnimo para mantener el equilibrio y portar el objeto. Los objetos redondos se
manejan con dificultad, porque el peso est separado del cuerpo. Cuando se dispone de buenos
asideros, se trabaja ms fcilmente y con mayor seguridad. Distribuya el peso por igual entre ambas
manos.
Las operaciones de porte son siempre agotadoras. Compruebe si el objeto puede desplazarse mediante
una correa transportadora, sobre ruedas o un carrito. Compruebe que no trata de desplazar un objeto
demasiado pesado para usted, si existen asideros adecuados, si stos se encuentran a la distancia
apropiada, si hay sitio para levantar y portar el objeto, si no est resbaladizo el piso, si no hay
obstculos en su camino y si el alumbrado es suficiente. A menos que estn bien concebidos, los
escalones, las puertas y las rampas son peligrosos.

67

Ropa

La ropa debe regular la temperatura entre el aire y el calor generado por su cuerpo. No debe ser tan
suelta, tan larga o amplia que resulte peligrosa. Debe protegerse las manos con guantes, que le
ayudarn adems a sujetar bien el objeto. El calzado debe ser fuerte, y de suelas anchas, que se agarren
bien. La parte superior debe proteger los pies de los objetos que caigan. Para el levantamiento
mecnico, es esencial un casco. Este debe ajustarse firmemente, de manera que no pueda desprenderse
en el momento vital ni obstruir su visin. Un cinturn ancho que le sujete los riones (un cinturn de
halterfilo) puede ser til.

Dispositivos
auxiliares

Los dispositivos utilizados para facilitar su trabajo han de ser ligeros y de fcil uso, para reducir el
esfuerzo y el riesgo de accidentes. Por ejemplo, los electroimanes, las cucharas excntricas y de
palanca, las ventosas de aspiracin y los marcos transportadores, como yugos y cinturones de porte,
permiten sujetar bien la carga y mejorar la posicin de trabajo. Los carritos transportadores, las mesas
elevadoras, los transportadores de rodillo y de disco y las correas transportadoras disminuyen el trabajo
de desplazamiento.

Apndice II. Lista de control del diseo de los puestos

de trabajo
68

Fuente: Your right to know, United Autoworkers' Union (Detroit, Michigan, EE.UU.,
1993)
Posiciones de trabajo difciles

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La tensin mental

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La tensin del mbito laboral

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El diseo de las herramientas y las mquinas

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Apndice III. Qu hace usted si cree que tiene un

trastorno traumtico acumulado?

Fuente: International Ladies Garment Workers' Union, Health and Safety Department.
Notifquelo a su empleador
Hgalo ante un testigo o por escrito y guarde una copia de la notificacin.
Vea a un doctor lo antes posible
Como las lesiones traumticas acumuladas se desarrollan lentamente, a menudo los trabajadores no
hacen caso de los sntomas hasta que son graves. Para entonces, la lesin puede ser permanente. No
deje de explicar al doctor el tipo de trabajo que hace usted.
Documentacin
Haga notas de los hechos relacionados con esta lesin, sin olvidarse de anotar con quin ha hablado y
cundo, y todos los gastos mdicos que haya entraado la lesin y todas las conversaciones o
correspondencia que haya sostenido con su empleador. Esas notas pueden ser valiossimas si surgiese
un litigio a
propsito de
la lesin.
Pngase en
contacto
con su
sindicato
para que le
ayude

70

Apndice IV. Cmo evaluar los factores de riesgo del

trabajo

Exige su trabajo que:

curve y gire repetidamente las muecas;

gire repetidamente los brazos;
mantenga repetidamente los codos alejados del cuerpo;
utilice repetidamente pinzas;
alcance o levante repetidamente objetos por encima de los hombros;
utilice repetidamente una herramienta que vibra;
utilice repetidamente la mano para hacer fuerza;
gire o presione repetidamente la espalda;
levante repetidamente objetos situados ms abajo de las rodillas;
trabaje repetidamente con la cabeza agachada?

Todas stas son posiciones "arriesgadas" que pueden provocar lesiones por
esfuerzos repetidos. Si ha respondido usted "s" a alguna de estas preguntas,
dgaselo a su sindicato y a su empleador.

Apndice V. El control de los riesgos que provocan las

vibraciones; encuesta sanitaria: vibraciones que
afectan a todo el cuerpo y vibraciones que afectan a
las manos y los brazos


Fuente: Guidelines on hazards of vibration, Consejo Australiano de Sindicatos.

Adaptar el trabajo al trabajador

El control de los riesgos que presentan las vibraciones

Eliminar la necesidad de utilizar mquinas vibratorias. Ejemplo: las mejoras de las

tcnicas de fabricacin de moldes en las fundiciones han disminuido la necesidad de
desbarbar las piezas fundidas.
Sustituir un proceso por otro. Ejemplo: el acanalado con arco de aire es una manera
de eliminar metales que no requiere vibraciones.
Automatizar. Ejemplo: Utilizar robots para poner piezas en contacto con una muela
abrasiva.
Hallar una herramienta que produzca menos vibraciones. Ejemplo: algunas
herramientas neumticas modernas han sido diseadas especialmente para que causen
menos vibraciones que sus antecesoras...
Colocar mangos que ayuden a aislar las vibraciones. Ejemplo: algunas sierras
mecnicas modernas.
71

Efectuar un mantenimiento correcto. Ejemplos:

o la cobertura correcta de los volantes;
o la renovacin peridica de los aislantes de vibraciones;
o la puesta a punto peridica de los motores;
o el afilado frecuente de las herramientas cortantes;
o el mantenimiento general efectuado peridicamente.
Sujetar la herramienta o la pieza. Ejemplos:
o prever lugares de apoyo en las muelas abrasivas;
o prever sistemas de suspensin para las herramientas para zurdos.
Calentar la herramienta o la pieza. Ejemplos:
o sierras mecnicas con mangos calentados;
o herramientas neumticas con fundas de plstico;
o precalentar las piezas fundidas antes de desbarbarlas;
o apartar de las manos del operario los conductos eductores del aire.
Calentar el lugar de trabajo instalando la adecuada calefaccin y zonas de
descanso calientes.
Disminuir el tiempo que se pasa en el trabajo rotando a los trabajadores,
disminuyendo la produccin o haciendo pausas peridicas.

Encuesta sanitaria: vibraciones que afectan a todo el organismo

Descripcin de la persona (si se desea)

Nombre.................................................................................................
Edad.....................................................................................................
Hombre.................................................. Mujer ....................................
Descripcin del trabajo
Denominacin actual del trabajo ..................................................................
Cundo empez usted en este trabajo?..........................................................
Qu equipo vibratorio utiliza usted? ............................................................
...........................................................................................................
Durante cunto tiempo al da? ...................................................................
Trabajos anteriores en los que haba vibraciones:

Tiempo que los desempe ..............................................................

Mquinas o herramientas que utiliz
...................................................
Descripcin del estado de salud
Si est usted expuesto a vibraciones que afectan a todo el organismo (por hallarse prximo a mquinas,
hormigoneras, autobuses, camiones, tractores, etc.), padece usted o ha padecido de lo siguiente?:

72

dolores de espalda

insomnio

artritis

irritabilidad

venas varicosas

mareos

hemorroides

visin borrosa

trastornos en la ingle

cansancio

indigestin

impotencia

hipertensin

dificultades de respiracin

trastornos cardaco

dolores musculares

Respecto de cada problema sealado, indique:

S si lo padece todo el tiempo
P si lo padece peridicamente
O si lo padece ocasionalmente
Padeca usted alguna de esas afecciones antes de asumir su trabajo actual? En caso afirmativo, srvase
detallar:
..........................................................................................................................
..............................................................................................................................................
Quiere hacer alguna observacin ms?
...........................................................................................................
...............................................................................................................................................

Encuesta sanitaria: vibraciones que afectan a las manos y los brazos

Descripcin de la persona (si se desea)

Nombre.................................................................................................
Edad.....................................................................................................
Hombre.................................................. Mujer ....................................

73

Descripcin del trabajo

Denominacin actual del trabajo ..................................................................
Cundo empez usted en este trabajo?..........................................................
Qu equipo vibratorio utiliza usted? ............................................................
...........................................................................................................
Durante cunto tiempo al da? ...................................................................
Trabajos anteriores en los que haba vibraciones:
Tiempo que los desempe ..............................................................
Mquinas o herramientas que utiliz
...................................................
Si est usted expuesto a vibraciones que afectan a las manos y los brazos (de herramientas neumticas,
sierras mecnicas, esmeriladoras, etc.), padece usted o ha padecido de algo de lo siguiente

comezn de los dedos o las manos;

entumecimiento de los dedos o las manos;
emblanquecimiento de los dedos;
emblanquecimiento de algunos dedos o manos;
slo en invierno
en todas las estaciones del ao;

calambres o dolores en los brazos o los

hombros;
entumecimiento de los brazos;
descaecimiento de las muecas.
Respecto de cada problema sealado, indique:
S si lo padece todo el tiempo
P si lo padece peridicamente
O si lo padece ocasionalmente
Padeca usted alguna de estas afecciones antes de asumir su trabajo actual? En caso afirmativo,
srvase detallar:
Quiere hacer alguna observacin ms?

.................................................................................................

74

Anlisis sistemtico de la produccin I

1.
2.
3.
4.
5.

Productividad
Estudio del Trabajo
Antropometra
Condiciones y Medio ambiente de Trabajo
Bibliografa

Productividad
En la actualidad toda organizacin realiza estudios y aplicaciones para aumentar su
productividad, sin embargo frecuentemente se confunden los trminos productividad y
produccin.
Productividad es la relacin cuantitativa entre lo que producimos y los recursos que
utilizamos y Produccin se refiere a la actividad de producir bienes y/o servicios.
Otros trminos muy comunes son:
Eficiencia, que es la razn entre la produccin real obtenida y la produccin estndar
esperada. A manera de ejemplo se tiene un operario el cual realiza una produccin de 7
piezas por hora mientras se tiene un operario el cual realiza una produccin de 7 piezas por
hora mientras que la tasa estndar es de 10 piezas por hora,. Por lo tanto su eficiencia es
7/10 = 0.7 70%. Y efectividad es el grado en que se logran los objetivos.

75

De acuerdo a nuestra disciplina es primordial identificar los factores que afectan la

productividad, algunos de estos son:
Mtodos y Equipo: Una forma de mejorar la productividad consiste en realizar un cambio
constructivo en los mtodos, los procedimientos o los equipos, con los cuales se llevan a
cabo los resultados. Algunos ejemplos son:

La Automatizacin de los procesos manuales

La instalacin de sistemas de ventilacin
La disminucin del manejo del producto
La eliminacin de tiempos de espera
Proporcionar mantenimiento preventivo como correctivo

UTILIZACIN DE LA CAPACIDAD DE LOS RECURSOS. La precisin con la cual la

capacidad con que se cuenta para realizar el trabajo se equipar a la cantidad de trabajo que
hay que realizar, brinda la segunda oportunidad importante para elevar la productividad,
ejemplo:

Operar una instalacin y su maquinaria con dos o tres turnos y no nada ms con uno
Mantener a disponibilidad slo las existencias que se requieran para cumplir con los
objetivos de nivel de servicio a los clientes
Utilizar los propios camiones para recoger las mercancas o materias primas de los
proveedores en vez de que regresen vacos despus de haber realizado sus
entregas.
Instalar estantes o usar tarimas en los almacenes para sacar el mximo provecho del
espacio entre el piso y el techo
Mantener las condiciones de trabajo en ptimo estado

NIVELES DE DESEMPEO. La capacidad para obtener y mantener el mejor esfuerzo por

parte de todos los empleados proporciona la tercera gran oportunidad para mejorar la
productividad. Entre otros aspectos pueden mencionarse:

Obtener el mximo beneficio de los conocimientos y de las experiencias, adquiridos

por los empleados de mayor antigedad.
Establecer un espritu de cooperacin y de equipo entre los empleados.
Motivar a los empleados para que adopten como propias metas de organizacin
Proyectar e instrumentar con xito un programa de capacitacin para los empleados

Crear programas de incentivos para disminuir los ndices de rotacin.

Adems de estos puntos, el factor humano se considera el recurso ms importante, ya que
sin ste, todo proceso productivo, organizacin o sistema en general no podra funcionar
adecuadamente. Por ende se debe considerar indispensablemente conocer su eficiencia
productiva, lo cual puede determinarse mediante un concepto mensurable denominado
"Productividad del Trabajo".
En trmino realiza es una productividad parcial en relacin al conjunto de insumos para
elaborar una determinada produccin de bienes y servicios.
A.W Klein y N. Grabinski en su obra titulada el Anlisis Factorial, editada por el Banco de
Mxico en 1981, en la pgina 28, determinan el concepto en cuestin de la siguiente frmula.

donde:
PT = Productividad del Trabajo
CFP = Cantidad fsica del producto
HHT = Horas hombre trabajadas

76

Es importante resaltar que nuestro tema de estudio es la Productividad Parcial, pero sin
embargo se encuentra lo que es la Productividad total, que esta se define como la razn
entre la produccin total y la suma de todos los factores de insumo. Adems de la relacin
que nos determina la productividad existen otras como son:
Productividad = Produccin obtenida / insumo gastado
Desempeo alcanzado / recursos consumidos
Efectividad / Eficiencia
Produccin / Insumos
Resultados Logrados / Recursos Empleados
La productividad no es una medida de produccin ni de la cantidad que se ha fabricado. Es
una medida de lo bien que se han combinado y utilizado los recursos para cumplir con los
resultados especficos deseables.
Toda organizacin trata de minimizar sus costos y a la vez aumentar sus utilidades, esto lo
lograrn aumentando su productividad. Por lo que la Ingeniera de Mtodos representa un
camino para llegar a cubrir los objetivos preestablecidos.
Inicialmente, el ingeniero de mtodo est encargado de idear y preparar los centro de trabajo
se fabricar el producto. En segundo lugar, continuar mejorando cada centro de trabajo
para hallar una mejor manera de elaborar el trabajo.
ESTUDIO DEL TRABAJO
En cualquier sistema organizacional se habla, de trabajo, por lo que las empresas realizan
estudios que tratan de optimizar sus recursos para obtener un bien y/o servicio. Por ello el
trabajo representa la dinmica de la empresa, ya que sta presenta un factor primordial para
aumentar su productividad. Por ello comenzaremos definiendo lo que es el trabajo.
Durante cualquier proceso en donde intervenga el hombre, se trata de ser los ms eficientes,
es por ellos que el Estudio del Trabajo nos presenta varias tcnicas para aumentar la
productividad.
Se entiende por ESTUDIO DEL TRABAJO, genricamente, ciertas tcnicas, y en particular el
estudio de mtodos y la medicin del trabajo, que se utilizan para examinar el trabajo
humano en todos sus contextos y que llevan sistemticamente a investigar todos los factores
que influyen en la eficiencia y economa de la situacin estudiada, con el fin de efectuar
mejoras.
El estudio de trabajo se divide en dos ramas que son las siguientes:
ESTUDIO DE TIEMPOS: Se define como un anlisis cientfico y minucioso de los mtodos y
aparatos utilizados para realizar un trabajo, el desarrollo de los detalles prcticos de la mejor
manera de hacerlo y la determinacin del tiempo necesario.
ESTUDIO DE MOVIMIENTOS: Consiste en dividir el trabajo en los elementos ms
fundamentales posibles estudiar stos independientemente y en sus relaciones mutuas, y
una vez conocidos los tiempos que absorben ellos, crear mtodos que disminuyan al mnimo
el desperdicio de mano de obra.
Por otro lado tenemos que la O.I.T, aplica dos tcnicas para llevar a cabo el Estudio del
Trabajo como se observa en la siguiente figura, stas son:
El estudio de mtodos que es el registro y examen crtico sistemticos de los modos
existentes y proyectados de llevar a cabo un trabajo, como medio de idear y aplicar mtodos
ms sencillo y eficaces y de reducir los costos.
La medicin del trabajo es la aplicacin de las tcnicas para determinar el tiempo que invierte
un trabajador calificado en llevar a cabo una tarea definida que invierte un trabajador
calificado en llevar a cabo una tarea definida efectundola segn una norma de ejecucin
preestablecida.
Como se puede observar en la figura 1. Podemos aumentar la productividad a travs del
Estudio del Trabajo. Para realizar este estudio es necesario aplicar las ocho etapas que
contiene el procedimiento bsico para el estudio del trabajo, las cuales son:
ETAPA

DESARROLLO

SELECCIONAR

El trabajo o proceso a estudiar

REGISTRAR

O recolectar todos los datos relevantes acerca de la tarea o proceso utilizado

las tcnicas mas apropiadas y disponiendo los datos en la forma mas
cmoda para analizarlos

EXAMINAR

Los hecho registrados con espritu crtico, preguntndose si se justifica lo que

77

se hace, segn el propsito de la actividad; el lugar donde se lleva a cabo, el

orden en que se ejecuta; quien la ejecuta; y los medios empleados
ESTABLECER

El mtodos ms econmico tomando en cuenta las circunstancias y

utilizando las diferente tcnicas de gestin, as como los aportes de
dirigentes, supervisores, trabajadores y otros especialistas cuyos enfoques
deben analizarse y discutirse

EVALUAR

Los resultados obtenidos con el nuevo mtodo en comparacin con la

cantidad de trabajo necesario y establecer un tiempo tipo

DEFINIR

El nuevo mtodo y el tiempo correspondiente, y presentar dicho mtodo, ya

sea verbalmente o por escrito, a todas las personas a quienes concierne,
utilizando demostraciones.

IMPLANTAR

El nuevo mtodo, formando a las personas interesadas, como prctica

general con el tiempo fijado

CONTROLAR

La aplicacin de la nueva norma siguiendo los resultados obtenidos y

comparndolo con los objetivos

Estas etapas se aplican tanto al estudio de tiempos como al estudio de movimientos, dndole
el perfil que requiere su anlisis. Cabe hacer mencin que las etapas 1, 2 y 3 son
INEVITABLES.
Tenemos que en cualquier industria se presenta o presentar el problema de determinar un
mtodo ms factible y preferible para realizar el trabajo y esto se debe a la propia necesidad
de perfeccionamiento de los mtodos de trabajo, influidos por la nueva tecnologa, la
demanda, los procesos econmicos, debe emplearse algn procedimiento para disear el
trabajo y determinar la cantidad de tiempo necesario para realizarlo. Este mtodo lo presenta
el Estudio del Trabajo para aumentar la efectividad y eficiencia en los procesos de la
empresa, generando una mayor utilidad y rentabilidad del negocio.
Cabe realizar que las tcnicas que se utilizan en el Estudio de Trabajo no son ajenas a los
procesos administrativos, ya que tienden a visualizar y corregir sus ciclos, para disminuir el
tiempo en procesar alguna informacin.
ANTROPOMETRA
ERGONOMA
- Concepto, tipos y Aplicacin El diseo del lugar de trabajo, las herramientas, el equipo y entorno de manera que se
ajusten al operario se llama ergonoma. En lugar de dedicar un gran espacio a los
fundamentos tericos de fisiologa, capacidades y limitaciones del ser humano. Tambin se
dice que es la investigacin de las capacidades fsicas y mentales del ser humano y
aplicacin de los conocimientos obtenidos en productos, equipos y entornos artificiales. La
aplicacin de la ergonoma puede llevar a productos ms seguros o fciles de usar, como
vehculos o electrodomsticos. La ergonoma tambin puede generar procedimientos
mejores para realizar determinadas tareas, desde cambiar un paal hasta soldar una pieza
metlica.
Los ergnomos o ergonomistas son cientficos especializados en el estudio de la interaccin
de las personas con los objetos con que entran en contacto, particularmente los objetos
artificiales. Su trabajo proporciona informacin que ayuda a otros especialistas, como
diseadores e ingenieros, a mejorar la facilidad de uso de los productos que desarrollan. Los
ergonomistas estn implicados en la fabricacin de vehculos (automviles, aviones o
bicicletas), productos domsticos (utensilios de cocina, juguetes, ordenadores o muebles),
ropa (calzado, prendas deportivas o pantalones) y muchos otros productos. Por ejemplo, el
asiento del conductor de un vehculo debe disearse cuidadosamente para adaptarse a los
distintos tamaos de los usuarios. El panel de instrumentos debe disearse de forma que no
confunda al conductor con informacin excesiva o poco clara, que no sea ni demasiado
tenue ni excesivamente brillante por la noche, adems de otras caractersticas. Tanto los
fisilogos como los psiclogos pueden contribuir al diseo.
Disear los productos para adaptarse a los cuerpos y las capacidades de las personas no es
algo nuevo. Incluso los hombres prehistricos daban forma a sus herramientas y armas para

78

hacerlas ms fciles de usar. En el siglo XX la bsqueda de la eficiencia y las exigencias de

la fabricacin en serie han estimulado la investigacin. Los psiclogos y fisilogos han
adquirido nuevos conocimientos sobre el funcionamiento de nuestros cerebros y cuerpos. En
1940, el psiclogo britnico Hywel Murrell uni los trminos griegos ergon (trabajo) y nomia
(conocimiento) para bautizar la nueva ciencia. Ms recientemente se ha usado ampliamente
el trmino de ingeniera de factores humanos en lugar de la palabra ergonoma, ya que
permite distinguir entre los factores humanos fisiolgicos, psicolgicos y sociolgicos. En la
actualidad, los diseadores e ingenieros industriales se basan en la investigacin de los
factores humanos, como por ejemplo los estudios experimentales de datos antropomtricos
(medidas corporales) y facilidad de uso, para ayudar a fabricar productos ms fciles de
entender, ms seguros de manejar y mejor adaptados al cuerpo humano. Los ancianos, los
nios y los discapacitados son grupos especiales que pueden ser objeto de anlisis
ergonmicos.
ANTROPOMETRA
- Concepto, tipos y Aplicacin Antropometra y Diseo
La gua primordial es disear el lugar de trabajo para que se ajuste a la mayora de los
individuos en cuanto al tamao estructural del cuerpo humano. La ciencia de medir el cuerpo
humano se conoce como antropometra y, por lo comn, utiliza una variedad de dispositivos
tipo calibrador para medir las dimensiones estructurales, como estatura, largo del antebrazo
y otros. Sin embargo, en el sentido prctico, pocos ergonomistas o ingenieros recolectan sus
propios datos, debido a la cantidad que ya se ha reunido y tabulado.
El tipo de datos antropomtricos que interesan principalmente al ergnomo se pueden dividir
en dos categoras:
a. La antropometra estructural, la cual se refiere a las dimensiones simples del ser
humano en reposo por ejemplo: el peso, la estatura, la longitud, la anchura, las
profundidades y las circunferencias de la estructura del cuerpo.
b. Antropometra funcional que estudia las medidas compuestas de un ser humano en
movimiento por ejemplo: el estirarse para alcanzar algo, y los rangos angulares de
varias articulaciones.
Existe variabilidad para cualquier dimensin del cuerpo humano, tanto entre miembros de
una poblacin en particular como entre miembros de poblaciones diferentes. En este
aspecto, la altura es un buen ejemplo, dado que una rpida encesta a una grupo de
personas revelar que aun cuando la estatura encuesta a un grupo de personas revelar que
un cuando la estatura de la mayora de las personas se encuentra entre 1.60 y 1.70 m,
algunas personas son ms altas y otras ms bajas.
Dado que la poblacin exhibe tal variabilidad en las dimensiones del cuerpo, la costumbre
cuando se reportan los datos antropomtricos es indicar la extensin de la variabilidad. Por
tanto, se ha convertido en una prctica comn especificar los datos antropomtricos en
trminos de nmero estadsticos llamados percentiles, que simplemente indican la cantidad
de la poblacin que tiene dimensiones del cuerpo hasta cuerpo tamao.
Las fuentes de variabilidad antropomtricas suelen deberse a pequeas diferencia genticas,
sin embargo existen otra como son:
EDAD. El cambio en las dimensiones del cuerpo desde el nacimiento hasta la madurez
ocurren incrementos de manera consistente, a pesar de algunas regularidades. Para la
estatura, como para la mayora de las longitudes del cuerpo, se obtiene el crecimiento total
para todos los propsitos prcticos alrededor de los 20 aos para el hombre y a los 17 para
la mujer.
Asimismo se ha notado que los ancianos se "encogen", pero este cambio evidente se podra
relacionar con unas tendencia histricas. Tambin puede deberse a una ligera degeneracin
de las articulaciones en la senectud.
SEXO. Con la atencin incrementada de la igualdad sexual en el campo laboral, establecer la
diferencias en las dimensiones corporales entre los sexos se convierte en un aspecto
importante en la tarea del ergnomo. En este aspecto, el hombre el generalmente ms
grande que la mujer para la mayora de las dimensiones corporales, y la extensin de esta
diferencia vara de una dimensin a otra.
CULTURA: La importancia de las diferencia nacionales y culturales en la antropometra se ha
estimado desde hace tiempo, pero solamente recientemente se ha realizado muy poco

79

esfuerzo para utilizar los datos adecuados en la produccin de una planta o maquinaria.
Cuando se tiene un mal diseo antropomtrico no slo conduce a una ejecucin deficiente
por parte del ejecutor, sino que tambin da como resultados una prdida de mercado.
La variabilidad de las dimensiones antropomtricas debidas a las diferencia nacionales y
culturales quiz no sea tan dramtica como la que sera entre pigmeos de las tribus de frica
central (el promedio de estatura del hombre es de 1.44 m) y las de los nitoles del norte de
Sudn del Sur ( el promedio de estatura del hombre es de 1.83 m). Por ello es importante
determinar a que pas (en caso de procedencia extranjera) va destinada alguna maquinaria,
ya que se debe analizar la adaptabilidad de estas con las personas ejecutoras de realizar
alguna tarea con ellas.
OCUPACIN: Las diferencias en el tamao del cuerpo y las proporciones entre cada grupo
ocupacional son comunes y bastantes conocidas, por ejemplo, muchas de las dimensiones
corporales de un trabajador manual son, en promedio, ms grandes que las de un
acadmico. Sin embargo, tales diferencia tambin pueden estar relacionadas con la edad, la
dieta, el ejercicio y muchos factores, adems de cierto grado de autoseleccin. La
variabilidad antropomtrica en cada ocupacin se debe tener en cuenta:
a. Para disear ambientes para ocuparse en particular
b. Antes de usar los datos antropomtricos obtenidos de los miembros de una
ocupacin para disear el ambiente de otra
TENDENCIAS HISTRICAS: Muchas personas han observado que el equipo utilizado en
aos anterior sera demasiado pequeo para un uso eficaz en la actualidad. Los trajes de
armaduras, la altura de las puertas y la longitud de las tumbas indican que la estatura de
nuestros antepasados era menor que la que existe hoy en da. Esto ha hecho sugerir que la
estatura promedio de la poblacin se incremente con el tiempo, tal vez debido a una mejor
dieta y condiciones de vida. Desafortunadamente, no se tiene evidencia detallada con la que
se apoye o refute esta posicin.
Diseo para extremos
Disear para la mayor parte de los individuos es un enfoque que implica el uso de uno de
tres principios especficos de diseo, segn lo determina el tipo de problema de diseo. El
diseo para extremos implica que una caracterstica es un factor limitante al determinar el
valor mximo y mnimo de una variables de poblacin que ser ajustada. Por ejemplo, los
claros, como una puerta o la entrada a una tanque de almacenamiento, deben disearse el
caso mximo, es decir, para la estatura o ancho de hombros correspondientes al percentil
95. De esta manera, 95% de los hombres y casi todas las mujeres podrn pasar por el claro.
Es obvio que para puertas, el espacio no es problemas y se pueden disear para que se
ajuste a individuos an ms altos.
Diseo para que sea ajustable
Disear para que sea ajustable se usa, en general, para equipo o instalaciones que deban
ajustarse a una variedad amplia de individuos. Sillas, mesas, escritorios, asientos de
vehculos, una palanca de velocidades y soportes de herramientas son dispositivos que se
ajustan a una poblacin de trabajadores entre el percentil 5 de las mujeres y percentil 95 de
los hombres. Es obvio que disear para que se ajuste es el mtodo ms conveniente de
diseo, pero existe un truque con el costo de implantacin.
Diseo para el promedio
El diseo para el promedio es el enfoque menos costoso pero menos preferido. Aunque no
existe un individuo con todas las dimensiones promedio, hay ciertas situaciones en las que
sera imprctico o demasiado costoso incluir posibilidades de ajuste para todas las
caractersticas. El diseador industrial tambin debe considerar la parte legal del diseo del
trabajo.
BIOMECNICA
Concepto, tipos y Aplicacin
La biomecnica estudia el sistema osteoarticular y muscular como estructuras mecnicas
sometidas a movimientos y fuerzas. Esto incluye el anlisis del modo de andar humano y la
investigacin de las fuerzas deformantes que sufre el cuerpo en un accidente. La
biomecnica tambin estudia otros sistemas y rganos corporales, como el comportamiento
de la sangre como fluido en movimiento, la mecnica de la respiracin, o el intercambio de
energa en el cuerpo humano.

80

Las aplicaciones de la biomecnica van, por tanto, desde el diseo de cinturones de

seguridad para automviles hasta el diseo y utilizacin de mquinas de circulacin
extracorprea (utilizadas durante la ciruga cardaca para sustituir las funciones cardacas y
pulmonares). Un desarrollo importante fue el pulmn de acero, primer dispositivo de
respiracin artificial que salv la vida a algunos enfermos de poliomielitis. La biomecnica
interviene en el desarrollo de implantes y rganos artificiales. Se han desarrollado prtesis
mioelctricas para extremidades de enfermos amputados. Estn movidas por pequeos
motores elctricos estimulados por sistemas electrnicos que recogen las seales
musculares (no todos los pacientes son capaces de utilizarlas de forma apropiada). Uno de
los avances ms importantes de la medicina de las ltimas dcadas son las prtesis
articulares, que permiten sustituir articulaciones destruidas por diferentes enfermedades
reumticas mejorando, de forma radical, la calidad de vida de los pacientes; han obtenido
gran xito clnico las de cadera y rodilla, y algo menos las de hombro. El desarrollo de
implantes artificiales para tratar fracturas ha revolucionado el mundo de la traumatologa: su
enorme variedad incluye tornillos, agujas, placas atornilladas, clavos intramedulares y
sistemas de fijacin externa; todos requieren un estudio biomecnico pormenorizado previo a
su ensayo y aplicacin clnica. Tambin se estn desarrollando corazones artificiales; desde
1982 muchos pacientes han sido tratados con tales dispositivos con xito.
PRCTICA 8: CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO
Las condiciones de trabajo juegan un papel primordial en el desempeo de las actividades
que realizar el trabajador, debido a que estas influyen tanto psicolgica como fsicamente, y
pueden poner en peligro su integridad.
Cuando las condiciones de trabajo, no son adecuadas o no se cuenta con la proteccin
correspondiente que se requiere en la actividad, se puede generar las siguientes
consecuencias:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.

Aumento de la fatiga
Aumento de los accidentes de trabajo
Aumento de las enfermedades profesionales
Disminucin del rendimiento
Aumento de la tensin nerviosa
Disminucin de la Produccin
Insatisfaccin y desinters en el trabajo, etc.

Estos puntos sin duda, nos conllevan a una disminucin en la productividad, por ello es
fundamental determinar las condiciones ptimas para realizar un trabajo en especfico. Un
punto importante en concientizar a la direccin, del impacto que se tiene al no establecerse
condiciones de trabajo idneas, ya que aumentan los costos y se incrementan los riesgo de
trabajo.
La disminucin de la productividad, el aumento de las piezas defectuosas y desperdicios de
fabricacin, entre otras causas son imputables a la fatiga. Esta se puede definir como aquel
efecto de trabajo sobre la mente y el cuerpo del individuo que tiende a disminuir la cantidad o
la calidad de su fatiga es slo una de las numerosas fuerzas que pueden reducir la
capacidad productora.
Las condiciones de trabajo es un factor primordial en el rendimiento humano, por lo que es
necesario que el hombre no trabaje ms all de los lmites mximos de su resistencia y en
condiciones ambientales inadecuadas.
El individuo se enfrenta a problemas como: temperatura, humedad, ruido y vibraciones,
iluminacin y fuerzas de aceleracin y desequilibrio, etc. A continuacin se explica cada uno
de los factores ms comunes que afectan el desempeo del individuo.
TEMPERATURA: Influye en el bienestar, confort, rendimiento y seguridad de los
trabajadores, el excesivo calor produce fatiga, necesitndose ms tiempo de recuperacin o
descanso que si se tratase de una temperatura normal. Sus efectos varan de acuerdo a la
humedad del ambiente.
La lucha contra la temperatura excesiva comprende la orientacin del edificio o de la nave
industrial, su tamao, la densidad de mquinas y la proyeccin de talleres o naves
industriales con mayor ventilacin, ms el uso de trajes adaptados al calor y medios de
proteccin personal a base de asbesto, aluminio, en formas diversas. El fro tambin
perjudica al trabajador ya que las temperaturas bajas le hacen perder agilidad, sensibilidad y
precisin en las manos.

81

Por lo general, se debe crear un entorno cuyas condiciones corresponden a una zona de
confort: 18C es una temperatura ptima.
Segn Woodson y Conover en su gua de ergonoma:

A 10C aparece el agorramiento fsico de las extremidades

A 18C son ptimos
A 24C aparece la fatiga fsica
A 30C se pierde agilidad y rapidez mental, las respuestas se hacen lentas y
aparecen los errores.
A 50C son tolerables una hora con la limitacin anterior
A 70C son tolerables media hora, pero est muy por encima de la posibilidad de
actividad fsica o mental.

La temperatura interna ptima de 18C debe conjugarse con la temperatura externa, lo que
da como recomendables las siguientes zonas de confort:
Verano: 18 a 24C
Invierno: 17 a 22C
Si adems se tiene en cuenta el tipo de actividad, las temperaturas ms recomendables para
el trabajo son:
1. Profesionales sedentarias: 17 a 20C
2. Trabajos manuales ligeros: 15 a 18C
3. Trabajos de ms fuerza: 12 a 15C
II. RUIDO:
Las operaciones sumamente mecanizadas, la aceleracin del ritmo de las maquinas, la
densidad de la maquinaria en el lugar de trabajo, y hasta hace poco tiempo, la falta de
conocimiento detallado sobre las molestias y los riesgos debidos al ruido han sido causa de
que en muchas fbricas los trabajadores hayan estado expuestos a niveles de ruido que
actualmente se consideran excesivos.
El primer paso que hay que dar para disminuir los ruidos es medirlos. Se ha estandarizado
una unidad decibel y se ha construido un instrumento para registrar los sonidos en esa
unidad. De acuerdo a la definicin de la Coleccin Cientfica de sonido y Audicin, el sonido
se produce cuando un cuerpo se mueve de un lado a otro con suficiente rapidez para enviar
una onda a travs del medio en el que est vibrando, sin embargo, el sonido, como
sensacin, debe ser recibido por el odo y transmitido al cerebro.
El decibel, cuya abreviacin es dB, se define como la variacin ms pequea que el odo
puede descubrir en el nivel del sonido. Cero decibeles es el umbral de la audicin y 120
decibeles del dolor.
En s no existe una definicin rgida del ruido, pero tal fenmeno causa en el organismo
humano:
1.
2.
3.
4.

Efectos patolgicos
Fatiga
Estados de confusin, efectos psicolgicos
Que el trabajador no perciba un peligro inminente

No todos los individuos tienen la misma resistencia al ruido, algunos son hipersensibles al
mismo. La experiencia indica que cualquier ruido superior a 90 decibeles perjudica.
La ACSTICA se orienta a la disminucin del ruido y al reparto uniforme de la energa
sonora. Parte del control del ruido en su origen y su aislamiento posterior.
Es ms difcil controlar ruidos diferenciados, intermitente o de diferentes intensidades que
aquellos constante, idnticos y demasiado cercanos.
La siguiente tabla del nivel sonoro recomendable puede servir de punto de referencia para
disear reas de trabajo.
Ambiente

DB

Sala de grabacin

25

82

Sala de conciertos

30

Hospital

35

Sala de Conferencias

40

Sala de Clase

40

Oficinas

45

Bancos, almacenes

50

Restaurantes

50

Fbricas

50 80

Cabe hacer mencin de la norma 11 12 de la Secretara de Trabajo y Previsin social, la

cual nos muestra los siguientes:
TIEMPO MXIMO PERMISIBLE DE EXPOSICIN POR JORNADA DE TRABAJO EN
FUNCIN DEL NIVEL SONORO CONTINUO EQUIVALENTE
Tiempo (horas)

NSCE (dB) A

90

93

96

99

102

205

PROCEDIMIENTOS PARA REDUCIR LOS RUIDOS:

Un ruido que no pueda impedirse o reducirse mucho en su punto de origen, mediante un
diseo adecuado, o amortiguado, irradiar en el aire, ya sea directamente desde la superficie
del cuerpo vibrante o desde las partes de la estructura a la cual est unido.
CLASIFICACIN DEL RUIDO PARA IMPEDIRLO:
Clasificacin

Mtodo para impedirlo

Evitable en su punto de origen

Cambios en el diseo Amortiguacin

Difciles de evitar en el punto de origen

- Ruido directo

Proteccin con Pantallas, Absorcin, Filtracin

- Ruido Indirecto

Aislamiento por suspensin

Los cambios en el diseo para reducir se deben a los estudios realizados por los fabricantes.
Son ejemplos: las ruedas de los vagones de ferrocarril, llantas de acero aisladas del resto de
la rueda de caucho, los motores elctricos con diseos especiales, etc.
La amortiguacin puede obtenerse con un material adecuado que reduzca las vibraciones,
las mquinas o el objeto que produce el ruido. Una capa de masilla de 2.5 cm o ms de
espesor, cubierta con un material barnizado que impida que se seque, reduce mucho los
ruidos retumbantes y los silbidos de alta frecuencia. Los materiales parecidos al filtro, aunque
menos eficaces que la masilla, son, sin embargo, a propsito para reducir en algunos casos
los ruidos.
Proteccin con Pantallas: Se obtiene construyendo mamparas para tabiques con materiales
que transmitan mal el sonido.
Absorcin: los ruidos irradiados directamente, tales como los que se producen en una oficina
o en una fbrica, no puede ser apagados con pantallas. Pueden reducirse por medio de

83

materiales que absorban el sonido. Los materiales parecidos al filtro tienen un elevado poder
absorbente del sonido, y propio sucede a ciertos materiales porosos, por ejemplo, el celotex.
Filtracin: cuando un ruido directo, que contenga notas definidas, es transmitido por
conductos a travs de aberturas, es posible eliminar por completo los armnicos
inconvenientes por medio de un filtro acstico. Puede servir de ejemplo el silenciador de
escape de un automvil o silenciador Maxim. La limitacin corriente para estas aplicaciones
es la falta de espacio.
Aislamiento `por suspensin las vibraciones forzosas puede remediarse por medio de un
aislamiento adecuado, empleando una suspensin elstica. Se emplean suspensiones por
resortes, aceros, caucho, corcho y compuesto de gelatina.
La administracin de Seguridad y Sanidad en el Trabajo de la Secretara del Trabajo ha
fijado niveles de decibeles de los ruidos ms intensos a que puede estar expuesto los
trabajadores industriales durante un turno de ocho horas sin usar instrumento protectores. Si
el nivel del sonido es superior, la jornada deber reducirse en proporcin, por ejemplo, los
trabajadores expuesto a 92 decibeles deben trabajar slo seis horas. La Oficina de
Proteccin al Medio de los Estados Unidos, recomienda un nivel inferior a 85 decibeles para
la jornada de ocho horas.
Para tener una mejor idea de lo que es la magnitud de los decibeles se presentan en forma
anloga la siguiente tabla N2
LA ESCALA DECIBLICA:
Escala
0

Umbral de la audicin

10

Respiracin normal

20

Hojas arrastradas por la brisa

30

Cinematgrafo vaco

40

Barrio residencial de noche

50

Restauran tranquilo

60

Conversacin entre dos personas

70

Trfico intenso

80

Aspirador de polvo

90

Agua al pie de la Cataratas de Niagara

100

Tren subterrneo

120

Avin de hlice al despegar

130

Ametralladora de cerca

140

Jet Militar al despegar

160

Tnel aerodinmico

175

Futuros cohetes espaciales

Esta grfica con los niveles de intensidades sonoras, asigna su intensidad de decibeles a
varios ruidos conocidos. El silencio casi absoluto representado por cero decibeles slo se
logra en cuartos especiales, sin eco. Arriba de los 120 decibeles, el sonido es tan intenso que

84

a veces produce cosquilleos en el odo, despus de los 130 decibeles, esta sensacin se
convierte en dolor y puede daar los odos.
ILUMINACIN
La deficiencia en el alumbrado es responsable del 10 al 15% de la energa nerviosa total
gastada en el trabajo, adems se calcula que el 80% de la informacin requerida para
ejecutar un trabajo se adquiere por la vista. Los msculos del ojo se cansan fcilmente si se
les obliga a dilatarse y contraerse con demasiada frecuencia, como sucede cuando hay que
realizar la labor con el alumbrado producido por las luces locales muy potentes. El alumbrado
general es conveniente porque disminuye la fatiga visual, la irritacin mental y la inseguridad
en los movimientos, por otra parte, contribuye a hacer ms agradable el medio en que se
trabaja.
Debe instalarse cubiertas regulables en todas las ventanas en las que d el sol, con el fin de
evitar el calor excesivo y deslumbramiento. Se ha establecido estndares de la intensidad de
la iluminacin artificial para caso todas las clases de trabajo y a estos estndares habr que
atenerse si se desea obtenerse la produccin mxima.
El concepto de iluminacin natural hace retroceder al tema del emplazamiento, construccin
y orientacin de los locales de trabajo. En la iluminacin con luz solar los preceptos son:

Que sea suficiente en relacin con la superficie del local

Que no provoque deslumbramiento ni contrastes marcados en las sombras, a fin de
evitarlo se acostumbra recurrir a la orientacin de locales.

La visin es producida por la operacin coordinada de dos factores: fisiolgico (la vista) y la
energa radiante natural o artificial (ondas de luz de longitud tal que sea perceptibles a las
cuales el ojo, en combinacin con el cerebro, transforma en visin).
La luz Solar puede controlarse mediante pantallas, primas, cristales, etc.
Adems, hay cuatro factores fundamentales y variables involucrados en la habilidad de ver:
tamao del objeto, contraste, brillo y tiempo de exposicin.
La iluminacin es un importante factor de seguridad para el trabajador. Una iluminacin
suficiente aumentar la mxima la produccin y reduce la ineficiencia y el nmeros de
accidentes.
Entre estos defectos de la iluminacin estn:

El deslumbramiento
El reflejo de un brillo intenso
Las sombras

Fsicamente la iluminacin es necesariamente para la realizacin del trabajo, su concepto

est en funcin de:
1. Las necesidades de la tarea
2. Contraste entre la iluminacin que requiere la tarea y el ambiente de trabajo
3. Evitar destellos a la fuente luminosa y a la superficie de trabajo
Sociolgicamente la iluminacin ambiental crea impresiones que se extiende entre la
tranquilidad y la excitacin. En este sentido el uso de la luz solar es deseable, no slo desde
el punto de vista econmico, sino para facilitar una mayor eficacia personal. Se puede llegar
a la irritabilidad permaneciendo mucho tiempo sin ver la luz del da.
Los accidentes por iluminacin suceden debido principalmente a dos errores bsicos:
1. Dirigidos los rayos luminosos hacia el observador, en vez de dirigirlos hacia el objeto
2. Concebir el sistema general de iluminacin para interior sin considerar los arreglos
posteriores: todo el cuerpo, como las personas, absorben rayos luminosos.
Las fuentes de luz artificial empleadas en la industria son:
Lmpara de filamento: slo una parte de la energa consumida es aprovechable en forma
de luz. La necesidad de someter el filamento a elevada temperatura para que la luz sea
clara, a corta duracin de la lmpara. Se consigue un mejor rendimiento luminoso en una

85

direccin dada revistiendo una parte de la superficie interna de la lmpara con una pelcula
de plata brillante que acta como reflector.
Lmpara de Mercurio: La luz se produce por la accin de la corriente a travs del vapor de
mercurio formado arco. Su rendimiento luminoso dobla al de las lmparas de filamento. El
algunos tipos de mayor luminosidad el encendido es lento, para evitar este inconveniente se
aade al filamento que acta en las fases de retardo de encendido.
Lmpara fluorescente: Tres veces ms eficiente que las de filamento consistente en un
tubo con vapor de mercurio a baja presin a travs del que fluye la corriente, originando
radiaciones no visibles que activan el recubrimiento fosforescente del interior del tubo
convirtiendo la energa en luz visible. Las radiaciones perjudiciales para la vista son filtradas
por la composicin de la pared del tubo. Tambin se construyen lmparas de encendido
rpido mediante la elevacin sbita de la temperatura del interior.
Principalmente existen dos unidades de iluminacin las cuales son las siguientes:
Lumen. Unidad de flujo luminoso: corresponde a la cantidad de flujo luminoso emitido por un
punto luminoso cuya intensidad es de una buja decimal en todas direcciones, sobre un
metro cuadrado de una esfera de un metro de dimetro.
Lux. Unidad de iluminacin o efecto de la luz. Es la iluminacin de una superficie que recibe
un flujo uniforme de un lumen por metro cuadrado.
En la tabla aparece la norma DIN 5035 de iluminacin de interior con luz artificial. En ella
figura seis clases de actividades y una gama de intensidades para cada una, a fin de elegir
segn el grado de reflexin de la estancia a iluminar:

Clase de actividad

Intensidad de
iluminacin
recomendada E

a) Recinto destinado slo a estancia orientacin

60 Lux

b) Trabajos en los que el ojo debe percibir grandes detalles con elevados
contrastes

120 250 Lux

c) Actividades que hacen necesario el reconocer detalles con reducidos

contrastes

500 700 Lux

d) Trabajos de precisin que requieren un reconocimiento de detalles muy

precisos con unos contrastes muy reducidos

1000 5100 Lux

e) Trabajos de precisin que requieren un reconocimiento de detalles muy

precisos con unos contrastes muy reducidos

2000 3000 Lux

f) Casos especiales en los que el trabajo por realizar impone altas

exigencias, poco corrientes a la intensidad de iluminacin: por ejemplo,
iluminacin de un campo de operaciones clnicas.

5000 Lux o ms

Se debe considerar que todas las superficies (techo, suelo, paredes) reflejan la luz que incide
en ellas. Las superficies claras y brillantes poseen mayor poder de reflector, las mates y
oscuras reflejan menos. Esto hay que tenerlo en cuenta, no slo al elegir la intensidad de
iluminacin sino al estudiar la distribucin de las lmparas y los planos de trabajo. La citada
norma DIN corresponde a una grado medio de reflexin del 30%. Adems es necesario tener
en cuenta el color.
Bsicamente existen 3 distribuciones de la luz, las cuales son:
La iluminacin general es la que trata de distribuir la iluminacin en todo el local, sin que
influya la orientacin y posicin de los puestos de trabajo. La ventaja es que los resultados
no se alteran, aunque se cambien de lugar los puestos, el inconveniente es que la
iluminacin debe convenir a todos los puestos.
La iluminacin semilocalizada, permite un nivel en las zonas de utilizacin comn y adems
sirve cada puesto.
La iluminacin localizada presenta niveles bajos de iluminacin general lo que constituye un
inconveniente, dado de que en las zonas de trabajo se requiere iluminacin comn por zonas
o grupos de puestos.
VENTILACIN
"Para un nmero constante de trabajadores, la intensidad de la ventilacin debe ser
inversamente proporcional al tamao del local"

86

No debe confundirse ventilacin con circulacin del aire, la primera sustituye el aire vaciado
por aire fresco, mientras que la segunda mueve el aire, pero sin renovarlo. La ventilacin de
los locales por objeto:
Dispersar el calor producido por las mquinas y los trabajadores (el rendimiento mecnico
del trabajadores suele representar el 20% de la energa empleada, mientras que el 80%
restante se transforma en calor), por consiguiente, habra que intensificar la ventilacin en los
locales en que exista una concentracin de mquinas y trabajadores.
Disminuir la contaminacin atmosfrica, resulta fcil calcula la intensidad de la ventilacin
necesaria en funcin de la cantidad de sustancias que se dispersan en el aire y de los lmites
de concentracin que se debe respetar.
Mantener la sensacin de la frescura del aire.
BIBLIOGRAFA:
ELWOOD, S. Buffa, "Administracin y direccin tcnica de la Produccin", Cuarta
Edicin, Editorial: Limusa, Mxico, D.F., 1982, P.p. 672
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KRICK, Edward V., "Ingeniera de Mtodos", Esditorial: LIMUSA, Mxico D.F., 1961, P.p.
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NIEBEL, Benjamin, FREIVALDS Andris, "Ingeniera Industrial: Mtodos, Estndares y
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Editorial: Noriega-Limusa, Mxico D.F., 1998. P.p. 522.

IVAN ESCALONA MORENO

ivan_escalona@hotmail.com
la_polla_records_emi@yahoo.com.mx

resnick_halliday@yahoo.com.mx

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ILUMINACIN Y CONFORT VISUAL: Un abordaje ergonmico

88

Introduccin:
La ergonoma es el estudio de los sistemas que conforma el ser humano con su entorno
artificial, que en el contexto del presente trabajo denominaremos sistemas producto/usuario.
El producto al que aqu nos referimos es el dispositivo que tiene por funcin distribuir o
modificar la luz emitida por las lmparas, incluyendo implementos de fijacin, proteccin y
elementos necesarios para el funcionamiento de las mismas, habitualmente denominado
luminaria.
Las luminarias se clasifican de la siguiente manera:
Por su funcin:
- Alumbrado
- Sealizacin
Por el mbito de desempeo:
- Exteriores
- Interiores
Por la forma en que distribuyen
el flujo y la intensidad lumnica:
- Directa
- Indirecta
Por el tipo de fuente:
- De incandescencia
- De descarga:------- De vapor de mercurio
De sodio
Fluorescentes

La importancia de disear ergonmicamente los sistemas de iluminacin, reside en que estos

pueden alterar de manera substancial la percepcin del espacio habitable. La luz puede crear
una determinada atmsfera, comunicar sensaciones y suscitar la atencin. El campo de
alternativas es tan amplio como las posibilidades tecnolgicas y las necesidades humanas lo
impongan.
El diseador que aborda la resolucin de un problema de iluminacin, sea este el diseo de
luminarias o su correcta aplicacin, debe acotar el campo de consideraciones para no
divagar en un universo de infinitas soluciones o propuestas, la mayora de las cuales
probablemente no se adecuen a los resultados deseados. Por tal motivo, es importante

89

sistematizar los elementos de juicio y los criterios de seleccin que fundamentan las
decisiones de diseo. Se trata de uno de los rasgos distintivos del Diseo profesional.
Objetivo:
Desarrollar criterios cualitativos para la evaluacin de artefactos de iluminacin, desde el
punto de vista del diseo y las modalidades de aplicacin con fundamentos ergonmicos.
1. Factores de Vinculacin Tecnolgica:
Comprende el conjunto de posibilidades y restricciones que la tecnologa ofrece para la
concrecin de soluciones a las diversas necesidades de iluminacin.
1.1 Propiedades de Emisin
Espectro de emisin de las fuentes:
Cada fuente emite radiaciones en diversas frecuencias o longitudes de onda, que son
representadas por histogramas. A cada longitud de onda corresponde un color. Las
longitudes de onda comprendidas en el espectro visible van desde los 380 nm, hasta los 780
nm. La altura de las barras del histograma cuantifica la intensidad emitida en cada
frecuencia. Algunas fuentes emiten un espectro continuo donde todas las frecuencias son
relevantes. Otras slo emiten de manera notoria en determinados colores o su espectro
carece de alguno de ellos (espectro discontinuo).

Intensidad:
Las propiedades de emisin se cuantifican de diversas maneras, a los efectos de establecer
relaciones matemticas que describan con precisin el comportamiento de las fuentes
lumnicas y las superficies iluminadas. Para cuantificar la intensidad de la luz emitida por
una fuente, se emplea la unidad denominada candela (cd), cuya principal ventaja es que,
por definicin, puede establecerse con gran precisin de manera experimental: un centmetro
cbico de platino incandescente (~2043 K) emite luz a una intensidad de 60 cd. Pero la
candela representa slo la intensidad de la luz emitida por unidad de ngulo espacial
(estereoradian), es decir, en una direccin del espacio determinada. En la prctica, una mejor
expresin de las propiedades de emisin de una fuente la brinda el lumen (lm), que expresa
el flujo lumnico o cantidad de luz que emite la fuente hacia el espacio circundante, y es
anlogo al caudal en el estudio de los lquidos. Aunque estas descripciones cuantitativas de
las fuentes son importantes como parmetros para su seleccin, es la capacidad para
iluminar las superficies del entorno circundante lo que presenta particular inters a los
efectos de su utilizacin prctica. El lux (lx) expresa el flujo luminoso que alcanza una
superficie por unidad de medida o intensidad de iluminacin; por ejemplo, lx,[lm/m2]. En
condiciones ideales (fuente puntual), la intensidad de iluminacin disminuye con el cuadrado
de la distancia a la fuente. Este parmetro puede medirse directamente con instrumentos
electrnicos denominados luxmetros, en el sitio iluminado y bajo condiciones tan diversas
como lo requiera el estudio luminotcnico. Como referencia, la intensidad de iluminacin de
la luz solar en un da claro es del orden de los 100.000 lx; en la sombra, de 10.000 lx; y en
una noche clara de luna llena, de unos 3 lx. Un desempeo confortable en tareas visuales
requiere un mnimo de 300 lx.
Distribucin:

90

Las mediciones practicadas sobre las luminarias se traducen en la obtencin de curvas de

distribucin luminosa en distintos planos, con las que, a travs de clculos, se puede
determinar el comportamiento luminotcnico de las luminarias.
1.2 Propiedades pticas
Coloracin:
Ms all de los colores emitidos por la fuente propiamente dicha, es posible determinar el
color de la luz que abandona la luminaria. Los filtros bloquean ciertas frecuencias y permiten
el paso de otras. As por ejemplo, un filtro rojo bloquea todas las frecuencias excepto la que
corresponde al color rojo. La frecuencia filtrada debe estar presente de manera relevante en
el espectro emitido por la fuente o el resultado deficiente. Existen filtros de material plstico
flexible que ofrecen gran variedad de colores, pero se deterioran con el calor por lo que
requieren un uso breve y espordico. Los filtros de vidrio resisten el calor pero ofrecen una
variedad de colores limitada. Algunas fuentes poseen la cubierta de vidrio coloreada.
Tambin pueden lograrse efectos de colores con reflectores dicroicos que tienen la
propiedad de discriminar las frecuencias, reflejando el espectro deseado y refractando el
resto.
Difusin:
Para difundir la luz que emana de la fuente, las luminarias apelan a las propiedades de
refraccin y reflexin de los materiales y las formas que las constituyen. Un artefacto efecta
una reflexin difusa, cuando devuelve gran parte de la luz que recibe de la fuente, pero en
forma uniforme hacia todas las direcciones del espacio frente a la superficie iluminada. (Este
es el caso, por ejemplo, de un zcalo de chapa metlica pintada de blanco que soporta un
tubo fluorescente). Se produce reflexin especular, cuando la luminaria cubre a la fuente con
una superficie pulida que reproduce ms o menos fielmente su imagen (reflectores de
espejo, chapa de aluminio pulido, etc.). Cuando los materiales de la luminaria no son opacos,
la luz que los atraviesa sufre un efecto de refraccin, que puede aprovecharse para dirigir el
haz luminoso variando el espesor (por ejemplo, lentes de Fresnel en proyectores de alta
potencia), o la transparencia del material (vidrio o material plstico opalino, etc.).
1.3 Propiedades Estructurales
Proteccin contra partculas slidas:
Las fuentes y sus reflectores, deben estar protegidos para que no ingresen partculas slidas
en forma de polvo que disminuyan su eficiencia luminosa o afecten sus propiedades
elctricas.

Estanqueidad:
La capacidad de impedir el ingreso de lquidos, es indispensable en aquellas luminarias que
deban ser expuestas a la intemperie u operar sumergidas.
Resistencia mecnica:
Refiere a la resistencia que los materiales y/o resoluciones constructivas otorgan a los
artefactos de iluminacin. Esta propiedad es necesaria para que la luminaria conserve su
integridad y la de la fuente ante impactos casuales o deliberados (vandalismo).

91

Normalizacin:
Las tres propiedades enunciadas anteriormente estn normalizadas y se representan por la
sigla "IP" seguida de dos o tres cifras, la primera de las cuales expresa los distintos grados
de proteccin contra el contacto de cuerpos slidos externos, la segunda los grados de
penetracin de lquidos y la tercera la proteccin contra impactos.
Equilibrio trmico:
De acuerdo al tipo de fuente empleada y el ambiente de operacin, la temperatura puede ser
un factor extremadamente relevante, ya que condiciona la vida til de la fuente y la de los
componentes de la luminaria. La mayora de las fuentes incandescentes operan a elevadas
temperaturas y, salvo raras excepciones, no irradian calor de manera selectiva; de modo que
los conductores elctricos pueden deteriorarse si el diseo y la instalacin no son
adecuados. Por otra parte, si el ambiente somete al artefacto a cambios bruscos de
temperatura, puede resultar la destruccin de algunos de sus componentes. Algunas fuentes
incandescentes estn integradas a reflectores que dirigen la luz y el calor en el mismo
sentido, o permiten que el calor irradie en sentido opuesto al de emisin de la luz (dicroicas).
Las fuentes fluorescentes se ven afectadas en su rendimiento por la temperatura ambiente.
En contrapartida, irradian menor temperatura que las incandescentes.
Relacin tecnologa/costo:
La eficiencia lumnica ptima requiere materiales y procesos de fabricacin costosos. En la
prctica se recurre al uso de materiales alternativos que, aunque ms econmicos, ofrecen
un desempeo aceptable. As, por ejemplo, un reflector de aluminio pulido puede, en ciertos
casos, sustituirse por otro de chapa de hierro esmaltada de blanco con pintura horneable. Su
eficiencia de reflexin no es la del aluminio pero el costo es menor. Los estndares de
calidad elevados, y el consiguiente aumento en los costos, son ineludibles cuando los
artefactos deben desempearse en condiciones extremas.
2. Factores de Vinculacin Humana:
Abarca el conjunto de consideraciones necesarias para adecuar los medios tecnolgicos de
iluminacin a las personas que interactan con el ambiente iluminado o con las luminarias
propiamente dichas.
2.1 Propiedades de Percepcin
Color:
Percibido: El espectro til en luminotecnia es aquel comprendido en las longitudes de onda
visibles y est compuesto por siete colores (rojo, anaranjado, amarillo, verde, azul, ndigo y
violeta). Estudios fisiolgicos han determinado que el ojo humano es ms sensible a la luz
verde-amarilla. Ello responde a que este rgano perceptivo se ha adaptado a lo largo de la
evolucin humana a la luz solar que, si bien emite todos los colores del espectro, concentra
su mayor intensidad en estos colores.
Reproduccin: Cuando las ondas luminosas caen sobre una superficie cualquiera, penetran
en la sustancia en una pequesima capa. En parte son absorbidas y en parte rechazadas en
todas direcciones, es decir, son difundidas. La sensacin de color es, precisamente por la
porcin del espectro que es devuelta o difundida. Tanto la reproduccin del color de los
objetos que nos rodean como el emitido por la fuente, inducen a determinadas respuestas
psicolgicas que dependen del usuario, del momento y lugar de la escena.
Luminancia:

92

El trmino luminancia fue adoptado para designar con precisin adecuada, ciertas
propiedades que en lenguaje coloquial se engloban bajo el trmino brillo, incorporando
consideraciones relativas a la posicin del observador. Para un observador situado a una
cierta distancia y ngulo de una superficie que emite o refleja luz, es la relacin entre la luz
que abandona la superficie y el rea que sta aparenta para el mismo.
Monotona vs. Contraste:
La existencia de contrastes adecuados de colores y luminancias ser necesaria para
asegurar la apreciacin de los relieves sin recurrir a efectos de sombras demasiado
marcados (poco favorables para el confort visual) y evitar la sensacin de monotona que
influye, por ejemplo, negativamente en la eficiencia de trabajo. La iluminacin localizada, que
deja las reas circundantes en penumbra, obliga al rgano de la visin a una acomodacin
constante cada vez que la vista sale de la zona iluminada, provocando fatiga. La solucin es
considerar el nivel de iluminacin del ambiente en general. Recprocamente, un ambiente
carente de iluminacin localizada puede resultar excesivamente homogneo para quienes se
desenvuelven en l.
Deslumbramiento:
Es el lmite por encima del cual la luminancia de un objeto o de una fuente de luz se vuelve
molesta y reduce de manera ms o menos persistente la capacidad de percepcin visual.
Depende de la posicin del objeto o de la fuente dentro del campo visual y de la diferencia de
luminancia entre la fuente perturbante y su fondo. Las luminancias relativas demasiado
elevadas traen como resultado molestias de tipo tanto fisiolgicas (reduccin de la capacidad
de percepcin) como psicolgicas (fatiga, estado nervioso, etc.).
Deslumbramiento directo: proviene de las luminarias con sus fuentes de luz expuestas a la
vista y con ngulos de elevacin pequeos sobre la lnea de visin del observador. Para
evitarlo deber limitarse la luminancia de las fuentes a ciertos valores y direcciones crticas,
hacia y debajo de la lnea horizontal de la visin.
Deslumbramiento por reflexin: cuando el valor de luminancia de los objetos que rodean al
observador causan molestias en sus rganos visuales, se produce el efecto velo, que reduce
la eficiencia visual por elevacin del lmite mnimo de contraste. Estas molestias visuales no
se deben confundir con las reflexiones necesarias para destacar el relieve de los objetos.
2.2 Propiedades de Valoracin
Morfologa:
Hay luminarias concebidas para mostrarse y otras para ocultarse.
Existen en este aspecto tres tipos de acentuacin esttica: estn las luminarias utilitarias
cuya morfologa no excede en demasa al tamao de la fuente y que tienden a priorizar el
aprovechamiento de la energa, resignando valores estticos. Por otra parte existen
luminarias decorativas que forman parte del ambiente en que se encuentran y se integran
estilsticamente a los dems elementos del entorno, relegando a un segundo plano el ptimo
desempeo de la fuente. Esto es importante teniendo en cuenta que los artefactos no
siempre estn encendidos y que de da, la decoratividad pasa a ser su funcin principal. Por
ltimo se encuentran las luminarias cuyo diseo integra de manera equilibrada los valores
estticos y la efectividad funcional.
Semitica:
De la luminaria: Habla del producto como lenguaje. El producto es utilizado por el emisor
como un conjunto de cdigos para transmitir determinados mensajes al destinatario. Es en si,
una seal que no slo comunica las caractersticas del diseador y las de la empresa (entre

93

otros mensajes), sino que quien lo adquiere se siente identificado por el mismo y lo ostenta
como smbolo de su personalidad.
De la iluminacin: Cada cultura atribuye diversas significaciones a las caractersticas de la
luz en un ambiente determinado. As por ejemplo, la luz blanca tpica de las fuentes
fluorescentes se asocia, en occidente, a la asepcia propia de los hospitales; o la luz
multicolor del Nen a los lugares de esparcimiento y comercio.
Impacto emocional del color:
El color es un estmulo que incide consciente o inconscientemente en los estados
emocionales de las personas. Aunque las preferencias personales respondan a los
condicionamientos culturales, existe una tendencia casi antropolgica en las respuestas
observables, en correspondencia con el temperamento de los individuos. Los colores
denominados "tranquilos" del grupo verde-azul son calmantes, ejercen un efecto sosegador
sobre las personas nerviosas. En oposicin, los colores "llamativos" del grupo rojo-amarillo
constituyen un estmulo a aquellas personas predispuestas a la melancola o a la apata. Es
imprescindible considerar el espectro de emisin de las fuentes, para obtener una eficaz
reproduccin de los colores que resulte en un ambiente en correspondencia con el estado
anmico deseado.
Calidad visual:
Por Calidad Visual se hace referencia a la intensidad de iluminacin recomendada para
desempearse cmodamente en distintas situaciones o tareas. La intensidad debe ser tanto
mayor cuanto ms finos sean los detalles a tratar, cuanto ms contrastes se presenten en
ellos, cuanto ms rpidamente haya que trabajar y cuanto ms tiempo dure el trabajo. Los
valores recomendados se encuentran tabulados. Por ejemplo:

Puesto de trabajo con pantalla de video 300 a 500 lx

Locales comerciales medianos
General 500 lx
Vidrieras 1000 lx
Vivienda
Dormitorio 200 lx
Cocina 200 lx
Bao 100 lx
Consultorio odontolgico
General 400 lx
Iluminacin localizada
de la cavidad bucal 1500 lx

94

Con el incremento de la edad, los ojos pierden paulatinamente la capacidad visual. En

trminos generales, se admite que una persona de 60 aos necesita el doble de la intensidad
de iluminacin que una de 20.
Enfoque de la atencin:
El balance entre la iluminacin general y la localizada, no est determinado nicamente por
el contraste ptimo para la percepcin o el logro de la intensidad standard para la calidad
visual requerida. La luz es probablemente el medio ms efectivo para dirigir la atencin del
observador, no slo en la forma de seales luminosas (semforos, luces testigo, carteles
luminosos, etc.), sino tambin mediante los efectos de iluminacin aplicables sobre los
objetos o circunstancias que se pretende resaltar; aspecto que -en este contexto- nos
interesa en particular. La luz es un estmulo que condiciona la conducta del sujeto que la
percibe, siendo su incidencia tanto ms importante cuanto mayor es su intensidad; pero la
permanencia de la atencin as lograda depender del grado en que el efecto llamativo
supere los lmites del confort visual. As, por ejemplo, es posible atraer la atencin de
observadores distantes sobre una vidriera comercial incrementando la intensidad de la
iluminacin localizada sobre la mercadera exhibida; pero a corta distancia puede causar
fatiga visual y desvirtuar la percepcin de los detalles y colores, con la consiguiente reaccin
adversa del potencial cliente. Adems de la intensidad, el color de la luz aplicada es un
medio efectivo para llamar la atencin. Un ejemplo tpico es el empleo de luz
predominantemente roja en las heladeras para exhibicin de carne.
Mercado:
Como en cualquier producto los mercados son los que definen, en gran parte, su diversidad.
stos estn regidos por las necesidades de los usuarios, pero es posible, a travs de la
difusin de nuevas tendencias de consumo, crear nuevas necesidades que amplen la
variedad de productos. Esto significa que deben asimilarse continuamente las tendencias
globales, para adaptarse o incluso anticiparse a los incesantes cambios de mercado.
2.3 Propiedades de Manipulacin
Direccionalidad:
Una solucin a los problemas de deslumbramiento que da al usuario la posibilidad de apuntar
la luz hacia el objeto o lugar deseado, en general a travs de movimientos de rotacin en las
luminarias. Podemos definir a sta caracterstica de ciertas luminarias como sensitiva, ya que
el usuario orienta el artefacto de acuerdo a su sensibilidad. Adems de evitar el
deslumbramiento, la direccionalidad de la luminaria influye sobre los caracteres
arquitectnicos del espacio en que habita el usuario. De esta manera, la lmpara de pi
puede apuntarse hacia un cielorraso blanco, generando una agradable atmsfera de luz
difusa; o bien concentrarla en la zona de trabajo. Tambin se pueden ubicar las luminarias de
modo que no iluminen algunas de las paredes circundantes, de forma tal que se pierde la
nocin de las dimensiones del espacio habitado y se crea una sensacin puramente
psicolgica de espacio abierto.
Seguridad elctrica:
Por regla general, como cualquier artefacto elctrico, las luminarias presentan alguna parte
de su estructura aislada de los conductores que alimentan a la fuente de luz. Debe ser as,
ya que la mayora de los artefactos estn en alguna medida al alcance del contacto fsico con
las personas, en su lugar de operacin. Esto es evidente en el caso de las lmparas de
escritorio orientables, ya que su propsito impone una manipulacin frecuente; pero es
importante an en los casos que operan desde una posicin fija en los techos o las paredes,
para minimizar riesgos de electrocucin a manipuladores incautos en tareas de instalacin o
mantenimiento. El riesgo se ha visto reducido en gran medida con el empleo de fuentes que
requieren bajo voltaje, pero tambin en estos casos una parte de la instalacin contiene

95

componentes tales como transformadores que operan a voltajes peligrosos. El empleo en la

fabricacin de luminarias de materiales no conductores de la electricidad, tambin contribuye
a la seguridad contra la electrocucin. Sin embargo, algunos sistemas de iluminacin
combinan el empleo de luminarias modulares con una estructura de sujecin, cuya
versatilidad radica en que las luminarias pueden instalarse en cualquier punto de la misma y
desarrollar mltiples variantes con gran facilidad. Para ello, es la estructura misma la que
est electrificada por lo general con 12 volts- y los elementos conductores se hallan
expuestos.
Seguridad trmica:
No existen fuentes de luz elctrica que no transformen parte de la energa que se les
suministra en calor. Las emisiones en la parte infrarroja del espectro se propagan en el
espacio que circunda la fuente y elevan la temperatura del artefacto que la sostiene y la de
los cuerpos que se encuentren a una cierta distancia. Por tal motivo, ms all de las
consideraciones que hacen a la operatividad y supervivencia de la luminaria y la fuente, es
importante tener en cuenta, al momento de disear o elegir un artefacto, la manera en que
este distribuye y disipa la temperatura si se requiere que sea manipulado mientras est en
funcionamiento o si se lo va a emplazar a corta distancia de materiales que se vean alterados
por la elevacin de la temperatura. Las fuentes con reflector dicroico son ideales para este
tipo de situaciones. Las fuentes fluorescentes operan a temperaturas que no representan un
riesgo para la manipulacin, pero el factor se torna relevante en el caso de las lmparas
incandescentes.
Practicidad:
En el diseo de las luminarias debe preverse la facilidad de instalacin, la simplicidad de
mantenimiento y la posibilidad de acceder a la fuente de manera sencilla; funciones que si
bien son secundarias y se realizan espordicamente, forman parte de la relacin
producto/usuario. Las buenas terminaciones y sistemas de acoplamiento simples de las
partes componentes, son soluciones que hacen a la practicidad del producto.

Conclusin:
En un lapso de cien aos, la energa elctrica se ha convertido sin lugar a dudas en la base
de los sistemas de iluminacin artificial. Desde la lmpara incandescente hasta la luz Lser,
la Electrotecnia y sus mtodos de cuantificacin y clculo han sido, y continuarn siendo, la
base del progreso en este campo. Esto ha contribuido al empleo de procedimientos afines en
los estudios luminotcnicos. Pero, como se ha podido apreciar en este estudio, cuando se
trata de objetos de uso prctico como lo son los artefactos de iluminacin, los medios
tecnolgicos constituyen slo la mitad de los factores a considerar; la otra mitad se vincula a
las necesidades y aspiraciones de las personas que harn uso de dichas ventajas
tecnolgicas. Es en este ltimo campo donde la evaluacin cualitativa resulta efectiva, ya que
considerar a la persona humana implica factores emocionales y condicionamientos culturales
cuya cuantificacin resulta al menos en el estado actual del conocimiento- poco apropiada
cuando no totalmente imposible.
El estudio ergonmico de la iluminacin se nutre de las mediciones precisas que aporta la
antropometra, la fotometra y la fisiologa de la visin; pero la planificacin y el diseo de
sistemas de iluminacin ergonmicamente ptimos, debe abordar, tanto como sea posible, al
ser humano en su totalidad. La ergonoma de producto, entendida como el estudio de la
relacin que los objetos de uso prctico establecen con sus destinatarios humanos, es un
campo en el cual la base terico/prctica del Diseo Industrial resulta particularmente

96

efectiva y til. Anlisis similares al demostrado aqu para los sistemas de iluminacin, pueden
realizarse para cualquier artefacto producido por medios industriales.
Los autores de este trabajo se graduaron ambos en la Facultad de Bellas Artes de la
Universidad Nacional de La Plata, Buenos Aires, Argentina y realizaron el mismo para
exponer en la Jornada de Ergonoma del Producto auspiciada por la Asociacin REFA de
Argentina, realizada en 1997.
Ellos son:
- Esteban Palacios, Diseador
esteban_palacios@hotmail.com

Industrial.

Tel.:(

0221)

482-7472.

E-mail:

- Gustavo Marincoff, Diseador Industrial. Tel.:( 0221) 421-9588.

La Salud y la Seguridad en el
Trabajo
ERGONOMIA

97


Finalidad del mdulo

Este mdulo facilita a los alumnos informacin bsica sobre ergonoma. Los temas analizados son
informaciones acerca de algunos de los problemas de salud agudos y crnicos que puede provocar una
situacin deficiente desde el punto de vista ergonmico en el trabajo; algunos principios bsicos de
ergonoma del trabajo relativos a cmo estar sentados, cmo estar de pie y efectuar trabajos manuales
pesados; los principios ergonmicos del diseo de herramientas y de puestos de trabajo; y la funcin
del delegado de salud y seguridad.

Objetivos
Al final de este mdulo, los alumnos podrn:



 




 


explicar qu quiere decir ergonoma;

explicar algunas de las maneras en que se puede utilizar la ergonoma para mejorar las
condiciones laborales;
exponer algunos problemas de salud habituales que puede provocar una situacin
deficiente desde el punto de vista ergonmico en el lugar de trabajo;
describir algunos principios bsicos de ergonoma del trabajo a propsito de cmo estar
sentados, cmo estar de pie o cmo utilizar herramientas;
describir algunos principios bsicos de ergonoma para los trabajos manuales pesados;
exponer algunos principios recomendados sobre diseo de puestos de trabajo.

Qu contiene este mdulo

I. Introduccin
II. Lesiones y enfermedades habituales
III. Principios bsicos de la ergonoma
A. El puesto de trabajo
B. El trabajo que se realiza sentado y el diseo de los asientos
C. El puesto de trabajo para trabajadores de pie
D. Las herramientas manuales y los controles
E. El trabajo fsico pesado
F. El diseo de los puestos de trabajo
IV. La funcin del delegado de salud y seguridad
V. Resumen
Ejercicio. Identificar problemas y elaborar soluciones a problemas ergonmicos
Apndice I: Cmo levantar y llevar cargas correctamente
Apndice II: Lista de control del diseo de los puestos de trabajo

98

Apndice III: Qu hace usted si cree que tiene un trastorno traumtico acumulado?
Apndice IV: Cmo evaluar los factores de riesgo del trabajo
Apndice V: El control de los riesgos que provocan las vibraciones; encuesta sanitaria:
vibraciones que afectan a todo el cuerpo y vibraciones que afectan a las manos y los brazos

I. Introduccin

A. Qu es la ergonoma?

Cada da las mquinas efectan ms trabajos. Esta difusin de la mecanizacin y de la automatizacin
acelera a menudo el ritmo de trabajo y puede hacer en ocasiones que sea menos interesante. Por otra
parte, todava hay muchas tareas que se deben hacer manualmente y que entraan un gran esfuerzo
fsico. Una de las consecuencias del trabajo manual, adems del aumento de la mecanizacin, es que
cada vez hay ms trabajadores que padecen dolores de la espalda, dolores de cuello, inflamacin de
muecas, brazos y piernas y tensin ocular.
La ergonoma es el estudio del trabajo en relacin con el entorno en que se lleva a cabo (el lugar de
trabajo) y con quienes lo realizan (los trabajadores). Se utiliza para determinar cmo disear o adaptar
el lugar de trabajo al trabajador a fin de evitar distintos problemas de salud y de aumentar la eficiencia.
En otras palabras, para hacer que el trabajo se adapte al trabajador en lugar de obligar al trabajador a
adaptarse a l. Un ejemplo sencillo es alzar la altura de una mesa de trabajo para que el operario no
tenga que inclinarse innecesariamente para trabajar. El especialista en ergonoma, denominado
ergonomista, estudia la relacin entre el trabajador, el lugar de trabajo y el diseo del puesto de trabajo.

La aplicacin de la ergonoma al lugar de trabajo reporta muchos beneficios evidentes. Para el

trabajador, unas condiciones laborales ms sanas y seguras; para el empleador, el beneficio ms patente
es el aumento de la productividad.
La ergonoma es una ciencia de amplio alcance que abarca las distintas condiciones laborales que
pueden influir en la comodidad y la salud del trabajador, comprendidos factores como la iluminacin,
el ruido, la temperatura, las vibraciones, el diseo del lugar en que se trabaja, el de las herramientas, el
de las mquinas, el de los asientos y el calzado y el del puesto de trabajo, incluidos elementos como el
trabajo en turnos, las pausas y los horarios de comidas. La informacin de este mdulo se limitar a los
principios bsicos de ergonoma tocante al trabajo que se realiza sentado o de pie, las herramientas, el
trabajo fsico pesado y el diseo de los puestos de trabajo.
Para muchos de los trabajadores de los pases en desarrollo, los problemas ergonmicos acaso no
figuren entre los problemas prioritarios en materia de salud y seguridad que deben resolver, pero el
nmero grande, y cada vez mayor, de trabajadores a los que afecta un diseo mal concebido hace que
las cuestiones ergonmicas tengan importancia. A causa de la importancia y la prevalencia de los
problemas de salud relacionados con la inaplicacin de las normas de la ergonoma en el lugar de
trabajo, estas cuestiones se han convertido en puntos de negociacin para muchos sindicatos.

99

La ergonoma aplica principios de biologa, psicologa, anatoma y fisiologa para suprimir del mbito
laboral las situaciones que pueden provocar en los trabajadores incomodidad, fatiga o mala salud. Se
puede utilizar la ergonoma para evitar que un puesto de trabajo est mal diseado si se aplica cuando
se concibe un puesto de trabajo, herramientas o lugares de trabajo. As, por ejemplo, se puede
disminuir grandemente, o incluso eliminar totalmente, el riesgo de que un trabajador padezca lesiones
del sistema oseomuscular si se le facilitan herramientas manuales adecuadamente diseadas desde el
momento en que comienza una tarea que exige el empleo de herramientas manuales.
Hasta los ltimos aos, algunos trabajadores, sindicatos, empleadores, fabricantes e investigadores no
han empezado a prestar atencin a cmo puede influir el diseo del lugar de trabajo en la salud de los
trabajadores. Si no se aplican los principios de la ergonoma, las herramientas, las mquinas, el equipo
y los lugares de trabajo se disean a menudo sin tener demasiado en cuenta el hecho de que las
personas tienen distintas alturas, formas y tallas y distinta fuerza. Es importante considerar estas
diferencias para proteger la salud y la comodidad de los trabajadores. Si no se aplican los principios de
la ergonoma, a menudo los trabajadores se ven obligados a adaptarse a condiciones laborales
deficientes.

Puntos que hay que

recordar




 

Muchos trabajadores padecen lesiones y enfermedades provocadas por el trabajo manual y el aumento
de la mecanizacin del trabajo.
La ergonoma busca la manera de que el puesto de trabajo se adapte al trabajador, en lugar de obligar
al trabajador a adaptarse a aqul.
Se puede emplear la ergonoma para mejorar unas condiciones laborales deficientes. Tambin para
evitar que un puesto de trabajo est mal diseado si se aplica cuando se concibe un lugar de trabajo,
herramientas o lugares de trabajo.
Si no se aplican los principios de la ergonoma, a menudo los trabajadores se ven obligados a
adaptarse a condiciones laborales deficientes.

II. Lesiones y enfermedades habituales

A menudo los trabajadores no pueden escoger y se ven obligados a adaptarse a unas condiciones
laborales mal diseadas, que pueden lesionar gravemente las manos, las muecas, las articulaciones, la
espalda u otras partes del organismo. Concretamente, se pueden producir lesiones a causa de:

el empleo repetido a lo largo del tiempo de herramientas y equipo vibratorios,

por ejemplo, martillos pilones;
herramientas y tareas que exigen girar la mano con movimientos de las
articulaciones, por ejemplo las labores que realizan muchos mecnicos;
la aplicacin de fuerza en una postura forzada;
la aplicacin de presin excesiva en partes de la mano, la espalda, las muecas
o las articulaciones;
trabajar con los brazos extendidos o por encima de la cabeza;
trabajar echados hacia adelante;
levantar o empujar cargas pesadas.
100

Normalmente, las lesiones se desarrollan lentamente

Las lesiones y enfermedades provocadas por herramientas y lugares de trabajo mal diseados o
inadecuados se desarrollan habitualmente con lentitud a lo largo de meses o de aos. Ahora bien,
normalmente un trabajador tendr seales y sntomas durante mucho tiempo que indiquen que hay algo
que no va bien. As, por ejemplo, el trabajador se encontrar incmodo mientras efecta su labor o
sentir dolores en los msculos o las articulaciones una vez en casa despus del trabajo. Adems, puede
tener pequeos tirones musculares durante bastante tiempo. Es importante investigar los problemas de
este tipo porque lo que puede empezar con una mera incomodidad puede acabar en algunos casos en
lesiones o enfermedades que incapaciten gravemente.
En el cuadro 1 de la pgina siguiente se describen algunas de las lesiones y enfermedades ms
habituales que causan las labores repetitivas o mal concebidas. Los trabajadores deben recibir
informacin sobre lesiones y enfermedades asociadas al incumplimiento de los principios de la
ergonoma para que puedan conocer qu sntomas buscar y si esos sntomas pueden estar relacionados
con el trabajo que desempean.

Cuadro 1

LESIONES

SINTOMAS

CAUSAS TIPICAS

Bursitis: inflamacin de la
cavidad que existe entre la piel y el
Inflamacin en el lugar de la
hueso o el hueso y el tendn. Se
lesin.
puede producir en la rodilla, el
codo o el hombro.

Arrodillarse, hacer presin sobre el

codo o movimientos repetitivos de
los hombros.

Celulitis: infeccin de la palma de

la mano a raz de roces repetidos.

Dolores e inflamacin de la palma

de la mano.

Empleo de herramientas manuales,

como martillos y palas, junto con
abrasin por polvo y suciedad.

Cuello u hombro tensos:

inflamacin del cuello y de los
msculos y tendones de los
hombros.

Dolor localizado en el cuello o en

los hombros.

Tener que mantener una postura

rgida.

Dedo engatillado: inflamacin de

los tendones y/o las vainas de los
tendones de los dedos.

Incapacidad de mover libremente

los dedos, con o sin dolor.

Movimientos repetitivos. Tener

que agarrar objetos durante
demasiado tiempo, con demasiada
fuerza o con demasiada frecuencia.

Epicondilitis: inflamacin de la
zona en que se unen el hueso y el
tendn. Se llama "codo de tenista"
cuando sucede en el codo.

Dolor e inflamacin en el lugar de

la lesin.

Tareas repetitivas, a menudo en

empleos agotadores como
ebanistera, enyesado o colocacin
de ladrillos.

Ganglios: un quiste en una

articulacin o en una vaina de
tendn. Normalmente, en el dorso
de la mano o la mueca.

Hinchazn dura, pequea y

redonda, que normalmente no
produce dolor.

Movimientos repetitivos de la
mano.

Osteoartritis: lesin de las

articulaciones que provoca
cicatrices en la articulacin y que
el hueso crezca en demasa.

Rigidez y dolor en la espina dorsal

y el cuello y otras articulaciones.

Sobrecarga durante mucho tiempo

de la espina dorsal y otras
articulaciones.

Sindrome del tnel del carpo

bilateral: presin sobre los
nervios que se transmiten a la
mueca.

Hormigueo, dolor y
entumecimiento del dedo gordo y
de los dems dedos, sobre todo de
noche.

Trabajo repetitivo con la mueca

encorvada. Utilizacin de
instrumentos vibratorios. A veces
va seguido de tenosinovitis (vase
ms abajo).

Tendinitis: inflamacin de la zona

en que se unen el msculo y el
tendn.

Dolor, inflamacin,
reblandecimiento y enrojecimiento
de la mano, la mueca y/o el

Movimientos repetitivos.

101

antebrazo. Dificultad para utilizar

la mano.

Tenosinovitis: inflamacin de los

tendones y/o las vainas de los
tendones.

Dolores, reblandecimiento,
inflamacin, grandes dolores y
dificultad para utilizar la mano.

Movimientos repetitivos, a
menudo no agotadores. Puede
provocarlo un aumento repentino
de la carga de trabajo o la
implantacin de nuevos
procedimientos de trabajo.

El trabajo repetitivo es una causa habitual de lesiones y enfermedades del sistema oseomuscular (y
relacionadas con la tensin). Las lesiones provocadas por el trabajo repetitivo se denominan
generalmente lesiones provocadas por esfuerzos repetitivos (LER). Son muy dolorosas y pueden
incapacitar permanentemente. En las primeras fases de una LER, el trabajador puede sentir nicamente
dolores y cansancio al final del turno de trabajo. Ahora bien, conforme empeora, puede padecer
grandes dolores y debilidad en la zona del organismo afectada. Esta situacin puede volverse
permanente y avanzar hasta un punto tal que el trabajador no pueda desempear ya sus tareas. Se
pueden evitar las LER:

suprimiendo los factores de riesgo de las tareas laborales;

disminuyendo el ritmo de trabajo;
trasladando al trabajador a otras tareas, o bien alternando tareas repetitivas con
tareas no repetitivas a intervalos peridicos;
aumentando el nmero de pausas en una tarea repetitiva.

En algunos pases industrializados, a menudo se tratan las LER con intervenciones quirrgicas. Ahora
bien, importa recordar que no es lo mismo tratar un problema que evitarlo antes de que ocurra. La
prevencin debe ser el primer objetivo, sobre todo porque las intervenciones quirrgicas para remediar
las LER dan malos resultados y, si el trabajador vuelve a realizar la misma tarea que provoc el
problema, en muchos casos reaparecern los sntomas, incluso despus de la intervencin.
Las lesiones son costosas
Las lesiones causadas a los trabajadores por herramientas o puestos de trabajo mal diseados pueden
ser muy costosas por los dolores y sufrimientos que causan, por no mencionar las prdidas financieras
que suponen para los trabajadores y sus familias. Las lesiones son tambin costosas para los
empleadores. Disear cuidadosamente una tarea desde el inicio, o redisearla, puede costar
inicialmente a un empleador algo de dinero, pero, a largo plazo, normalmente el empleador se beneficia
financieramente. La calidad y la eficiencia de la labor que se realiza puede mejorar. Pueden disminuir
los costos de atencin de salud y mejorar la moral del trabajador. En cuanto a los trabajadores, los
beneficios son evidentes. La aplicacin de los principios de la ergonoma puede evitar lesiones o
enfermedades dolorosas y que pueden ser invalidantes y hacer que el trabajo sea ms cmodo y por lo
tanto ms fcil de realizar.

Puntos que hay que recordar acerca de las

lesiones y enfermedades comunes




 

Obligar a un trabajador a adaptarse a condiciones laborales mal concebidas puede provocar graves
lesiones en las manos, las muecas, las articulaciones, la espalda u otras partes del organismo.
Las vibraciones, las tareas repetitivas, los giros, las posiciones de trabajo forzadas, una fuerza o una
presin excesiva, el levantar o empujar cargas pueden provocar lesiones y enfermedades que se
desarrollen a lo largo del tiempo.
Las lesiones y enfermedades provocadas por herramientas y puestos de trabajo mal diseados o
inadecuados a menudo se desarrollan con el paso del tiempo.
Se debe facilitar a los trabajadores informacin sobre las lesiones y enfermedades relacionadas con la
ergonoma, entre otras cosas los sntomas habituales y qu condiciones relacionadas con el trabajo las

102




 

causan.
Las lesiones y enfermedades provocadas por un trabajo repetitivo se denominan generalmente
lesiones provocadas por esfuerzos repetitivos (LER). Si se aplican ciertas medidas recomendadas se
puede evitar que se desarrollen lesiones y enfermedades de este tipo.
Las lesiones provocadas por la falta de aplicacin de los principios de la ergonoma son costosas para
los trabajadores y los empleadores, tanto por los dolores y sufrimientos que causan como
financieramente.
La aplicacin de los principios de la ergonoma en el lugar de trabajo beneficia tanto a los
trabajadores como a los empleadores.

Recopilacin No. 9

       

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Regulable en altura (en posicin sentado) margen ajuste entre 380 y 500 mm.
Anchura entre 400 - 450 mm.
Profundidad entre 380 y 420 mm.
Acolchado de 20 mm. recubierto con tela flexible y transpirable.
Borde anterior inclinado (gran radio de inclinacin).

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Anchura 400 - 450 mm.

Altura 250 - 300 mm.
Ajuste en altura de 150 - 250 mm.

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Anchura 300 - 350 mm.
Altura 450 - 500 mm.
Material igual al del asiento.

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Si la altura es fija, sta ser de aproximadamente 700 mm.

Si la altura es regulable, la amplitud de regulacin estar entre 680 y 700 mm.
La superficie mnima ser de 1.200 mm de ancho y 800 mm de largo.
El espesor no debe ser mayor de 30 mm.
La superficie ser de material mate y color claro suave, rechazndose las
superficies brillantes y oscuras.
Permitir la colocacin y los cambios de posicin de las piernas.

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Anchura 400 mm.

Profundidad 400 mm.
Altura 50 - 250 mm.
Inclinacin 10.

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Anchura 60 - 100 mm.

Longitud - que permita apoyar el antebrazo y el canto de la mano.

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Iluminacin.
Ruido.
Temperatura.

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Nivel de iluminacin del punto de trabajo.

Tipo de tarea a realizar (objetos a manipular).
El contraste entre los objetos a manipular y el entorno.
La edad del trabajador.
Disposicin de las luminarias.

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Las luminarias debern equiparse con difusores para impedir la visin directa
de la lmpara.
Las luminarias se colocarn de forma que el ngulo de visin sea superior a
300 respecto a la visin horizontal (segn queda representado en la fig. 6).

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Se evitarn las superficies de trabajo con materiales brillantes y colores

oscuros.
Si se dispone de luz natural, se procurar que las ventanas dispongan de
elementos de proteccin regulables que impidan tanto el deslumbramiento
como el calor provocado por los rayos del sol.
La situacin de las ventanas permitir la visin al exterior.

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Una falta de concentracin.

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La temperatura del aire.

La humedad del aire.
La temperatura de paredes y objetos.
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Recopilacin No. 10

Estructura del cuerpo (ergonoma)

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Introduccin.
Movimientos del cuerpo: huesos, articulaciones y msculos.
Tolerancia o resistencia muscular.
Tamao del cuerpo: antropometra.
Fuentes de variabilidad antropomtrica,
Movimiento del cuerpo: biomecnica.
Mecnica de la locomocin.
Mecanismos del levantamiento.

113

Introduccin:
La ergonoma es la adaptacin de la estacin de trabajo al operario, para poder adaptar la
estacin de trabajo necesitamos conocer las medidas de las personas y cuales son sus
alcances en cuanto a rango de movimientos se refiere. Por ello, la Antropometra y la
Biomecnica se han encargado de obtener datos de los seres humanos en cuanto a medidas
del cuerpo, como altura total, largo de las piernas, largo de los brazos y manos, ancho de
hombros, largo del suelo a la cintura, etc. adems de las medidas del cuerpo en movimiento,
por ejemplo: largo de los brazos extendidos para determinar alcances, ngulo de movimiento
de los hombros, codos, muecas y dedos para saber hasta donde se puede mover y as
disear una estacin de trabajo en lo que todo su espacio est dentro de su alcance y
colocar ah sus herramientas y materiales.
ESTRUCTURA DEL CUERPO: TAMAO Y MOVIMIENTO.
Para efectuar un trabajo de la manera ms eficiente, el hombre y la maquina deben
establecer una relacin entre ambos, de tal manera que la maquina le proporcionara al
hombre informacin por medio de sus tableros, el hombre la recibe por medio de un sistema
perceptual (Por ejemplo: Los ojos o los odos) y con esta informacin el hombre responde
accionando los controles de la mquina por medio de sus extremidades, de esta forma, la
informacin pasa de la maquina al hombre y del hombre a la maquina, en un circuito cerrado
de la informacin-control.
Una limitacin posible para que este circuito funcione de manera efectiva reside en la
habilidad del operador para utilizar sus huesos, articulaciones y msculos con el fin de mover
el cuerpo de forma deseada. La restriccin de movimiento ms obvia es el tamao fsico del
operario. El estudio de las dimensiones del cuerpo, llamado antropometra, representa un
aspecto esencial de cualquier investigacin ergonmica. La accin de los huesos y las
articulaciones se analiza e interpreta en trminos de un sistema de palancas complejo,
aspecto que se conoce como biomecnica. El propsito es examinar como el hombre lleva
acabo y controla su conducta motora y los factores que limitan su desempeo.
MOVIMIENTOS DEL CUERPO: HUESOS, ARTICULACIONES Y MSCULOS.
Los 206 huesos que forman el esqueleto humano llevan acaba una de dos funciones o
ambas; unos cuantos protegen rganos vitales del cuerpo de daos mecnicos (Ejemplo el
esternn); pero la mayora dan rigidez al cuerpo y le permiten efectuar tareas. Para el
ergnomo, los huesos relacionados con el trabajo son los largos de brazos y las piernas y los
largos de los dedos de las manos y pies.
Los huesos se conectan con las articulaciones y permanecen juntos por medio de los
ligamentos y los msculos. La direccin y el grado de movimiento dependen de forma de las
superficies de la articulacin; por ejemplo * Articulaciones con funcin de bisagra simple con
movimiento en un solo plano (dedos, codo, rodillas); * Articulaciones que permiten efectuar
movimientos en dos planos (mueca o tobillo); * Articulaciones tipo esfera y cuenca, que
permiten un gran rango de movimientos (cadera y hombro).
Existen tres tipos de msculos: Msculos estriados, que permiten controlar la accin de los
principales huesos de trabajo, constituidos por fibras cilndricas y funcionan bajo el control del
individuo, por ello son los que ms interesan al ergnomo. El segundo tipo son de accin no
voluntaria, con apariencia lista y mantiene el funcionamiento de las funciones de los rganos
vitales del cuerpo humano, como l estomago y los intestinos. Por ltimo, el corazn esta
hecho de un tipo de msculo singular y nico, el msculo cardiaco, similar a la mezcla de los
msculos tanto estriados como lisos.
Fuerza, tolerancia y fatiga muscular.
El trabajo del operario debe estar dentro de las capacidades fsicas y cognoscitivas del
mismo. Por ello hay que analizar las reas de antropometra y biomecnica.
El trabajo de los msculos esta restringido por los limites de su fuerza y la habilidad para
mantener la misma. Hay que diferenciar entre el trabajo dinmico y esttico. Se dice que es
esttico si no ocurre ningn movimiento, ejemplo: cuando se sostiene un peso en la palma de
la mano con el brazo extendido pero sin moverse; pero si el brazo se mueve hacia arriba o
hacia abajo, se dice que el antebrazo se mueve y el hombro desarrolla un trabajo dinmico.
FUERZA:
"Potencia mxima que puede ejercer los msculos de la manera isomtrica en un esfuerzo
nico y voluntario".
Los ergnomos necesitan informacin acerca de la fuerza muscular para poder sugerir
controles y sistemas de movimiento apropiados, para determinar las resistencias de control
mximas y optimas; para definir las fuerzas requeridas en diversas tareas manuales y para

114

asegurar las disposiciones adecuadas en el levantamiento o el desplazamiento seguro y

eficaz. Los niveles de fuerza humanos tambin son apropiados para el diseo de equipo que
se usa en condiciones anormales o especiales, como el viaje en el espacio, debido a las
restricciones de rea y espacio, las acciones musculares que interesan al ergnomo suelen
requerir el ejercicio integrado de muchos grupos msculos; por ejemplo: empujar un pedal
requiere girar el tobillo, extender la rodilla y la cadera y estabilizar sobre el asiento tanto la
pelvis como el tronco.
Los factores que se relacionan con la fuerza muscular y que influyen en ella son la edad, y el
sexo, otros factores adicionales pueden ser el peso y la altura, la posicin del cuerpo, la
fatiga, el ejercicio, la salud, la dieta, las drogas, las variaciones diurnas, los factores
ambientales, la motivacin y la ocupacin.
TOLERANCIA O RESISTENCIA MUSCULAR:
Se refiere a la habilidad del hombre para continuar trabajando o, en caso esttico, para
continuar ejerciendo su fuerza. El periodo durante el cual puede ejercerse y mantenerse una
fuerza depende de la proporcin de la fuerza disponible que se ejerza. Cuanto ms pequea
sea la fuerza requerida, mas tiempo se podr ejercer.
Fatiga muscular:
Puede causar displacer dependiendo del grado de fatiga experimentado, o distraccin, o un
decremento en la satisfaccin y la ejecucin. En muchos casos, estos factores conducen
rpidamente accidentes, por lo que es recomendable evitarla.
La importancia de entender los mecanismos que causan la fatiga radica en el hecho de que
l oxigeno que aporta la sangre, y la sangre misma, son los nicos agentes para reducir el
nivel de fatiga o para incrementar el periodo antes de que se instaure ka fatiga, por lo que se
necesita disear las condiciones en las que el flujo sanguneo a los msculos sea mximo.
Toda actividad muscular debe ser intermitente tanto como sea posible, de manera que
permita que la sangre fluya a travs del msculo, para reducir la posibilidad de que falte
oxigeno o para facilitar su flujo.
TAMAO DEL CUERPO: ANTROPOMETRA
El termino antropometra se deriva de 2 palabras griegas: Antropo(s) ~ humano ~ y mtricos
~ perteneciente a la medida. Trata lo concerniente a la "aplicacin de los mtodos fsico
cientficos al ser humano para el desarrollo de estndares de diseo de ingeniera, modelos a
escala y productos manufacturados, con el fin de asegurar la adecuacin de estos productos
a la poblacin de usuarios pretendida"
El ergnomo debe usar los datos antropomtricos para asegurar que la maquina le quede
bien al hombre. Cada operario humano tiene que interactuar con su ambiente, es importante
contar con los detalles de las dimensiones de la parte apropiaa del cuerpo. As, la estatura
total es importante para disear el tamao de la habitacin, la altura de las puertas o las
dimensiones de los aparadores; la dimensin de la pelvis y los glteos limitan el tamao de
los asientos o de las aberturas; el tamao de la mano determina las dimensiones de los
controles y de los soportes de descanso; y se necesita tener detalle del alcance de los
brazos para determinar la posicin de los controles en las consolas y tableros.
Para realizar un estudio antropomtrico se necesita medir a grandes cantidades de sujetos
para encontrar las dimensiones representativas de la poblacin. La desventaja es que no se
apliquen a la gente de otro pas (esto representa un gran problema s tenemos la meta de
exportar los productos que elaboremos).
Los datos se pueden dividir en 2 categoras:
a. La antropometra estructural (o antropometra esttica), que se refiere a dimensiones
simples de un ser humano en reposo (ejemplo: peso, estatura, longitud, anchura,
profundidades y circunferencia); y
b. La antropometra funcional (o antropometra dinmica), que estudia las medidas
compuestas de un ser humano en movimiento (ejemplo: estirarse para alcanzar algo,
rangos angulares de varias articulaciones, etc.)
Variabilidad de los datos antropomtricos.
Existe un cierto grado de variabilidad para cualquier dimensin del cuerpo humano, tanto
entre miembros de una poblacin en particular como entre miembros de poblaciones
diferentes
Por tanto, es practica comn especificar los datos antropomtricos en trminos de nmeros
estadsticos denominados perceptibles, que indican la extensin de la variabilidad de las

115

dimensiones, por ejemplo: si se considera el tamao del dimetro de una escotilla, un

ergnomo puede decidir que una dimensin interesante por estimar es el ancho de la cadera
(mas no el grueso de la ropa apropiada). Si se fija en el dimetro de la escotilla al percentil
quinquagsimo (50), solo el 50% de los usuarios potenciales que tienen promedio de 50 o
menos podrn entrar o salir por la escotilla. En tales circunstancias, si la escotilla representa
una salida de emergencia o un escape, seria mas sensato disear la escotilla al perceptil del
100% o aun mas grande, para que toda la poblacin tuviera la oportunidad de pasar
cmodamente a travs de ella.
FUENTES DE VARIABILIDAD ANTROPOMTRICA:
Son fcilmente observables las variables que afectan las dimensiones del cuerpo humano y
su variabilidad, e incluyen la edad, el sexo, la cultura, la ocupacin y aun las tendencias
histricas.
Edad:
Para la mayora de las longitudes del cuerpo, se obtiene el creciente total par todos los
propsitos prcticos, alrededor de los 20 aos para el hombre y a los 17 para la mujer. As
mismo, se observa que los ancianos se encogen , lo que puede deberse a una ligera
degeneracin de las articulaciones en la senectud.
Sexo:
En este aspecto, el hombre es mas grande que la mujer, para la mayora de las dimensiones
corporales, y la extensin de esta diferencia varia de una dimensin a otra. Por ejemplo, las
dimensiones de la longitud, anchura y grosor de la mano; circunferencia de la mano, del puo
y de la mueca; longitud y grosor de los dedos; etc. Las dimensiones masculinas fueron 20%
mas grande que las femeninas, en lo que respecta a la anchura, y 10% mas grandes en lo
que respecta a las dimensiones de largo.
Pero la mujer es constantemente mas grande en lo que respecta a pecho, ancho de la
cadera, circunferencia de la cadera y circunferencia de los muslos. Adems en el embarazo
afecta marcadamente ciertas dimensiones, las cuales llegan a tener significado
antropomtrico despus del 4to. Mes de embarazo.
Cultura:
El diseo antropomtrico inapropiado no solo conduce a una ejecucin deficiente por parte
del obrero, sino que tambin representa una perdida de mercado, en cuanto a ordenes y
exportaciones se refiere, para los pases extranjeros. Un ergnomo (Kennedy, 1975)
relacion las estaturas con el diseo de cabinas y sealo que en la fuerza area de E.U. es
costumbre disear para el 90% de la poblacin, y este rango solo se adecuara al 80% de los
franceses, 69% de los Italianos, 43% de los japoneses, 24% de los Tailandeses y el 14% de
los Vietnamitas.
Ocupacin:
Muchas dimensiones corporales de un trabajador normal son, en promedio, mas grandes que
un acadmico. Sin embargo las diferencias pueden estar relacionadas con la edad, la dieta,
el ejercicio y otros factores, adems de cierto grado de auto seleccin, por ejemplo: solo los
hombres de estatura superior a 1.72 m. O las mujeres que rebasan el 1.62 son aceptadas en
el reclutamiento de la fuerza policaca de Gran Bretaa. Sin embargo la razn de establecer
esta diferencia, la variabilidad antropomtrica en cada ocupacin se debe tener en cuenta:
a. Para disear ambientes para ocupaciones en particular, y
b. Antes de usar datos antropomtricos obtenidos de los miembros de una ocupacin
para disear el ambiente de otra.
Tendencias Histricas:
Muchas personas han observado que el equipo utilizado en aos anteriores serian pequeos
para uso eficaz en la actualidad. Los trajes de armaduras, la altura de las puertas y la
longitud de las tumbas indican que las estaturas de nuestros antepasados era menor que la
existente hoy en da. Esto ha hecho sugerir que la estatura se incrementa con el tiempo, tal
vez por una mejor dieta y condiciones de vida. Desafortunadamente, no se tiene evidencia
detallada para apoyar esta posicin, lo que muestra la necesidad de seguir obteniendo datos
modernos en lo que respecta a la antropometra.
MOVIMIENTO DEL CUERPO: BIOMECNICA.
El cuerpo humano ha sido construido para moverse mediante la accin de sus huesos,
articulaciones y msculos, y este movimiento puede tomar muy variadas y complicadas

116

formas. Debido a esto se ha desarrollado una nueva disciplina, la biomecnica, que estudia
la mecnica y los rangos del movimiento humano.
Las acciones que interesan son fundamentalmente las de caminar y levantar. Los rangos de
movimiento de las articulaciones varan de persona a persona, debido a la diferencias
antropomtricas y al resultado de otros factores, como la edad, el sexo, la raza, la estructura
del cuerpo, el ejercicio, la ocupacin, la fatiga, la enfermedad, la posicin del cuerpo y la
presencia o ausencia de ropa.
MECANICA DE LA LOCOMOCIN:
Desde el punto de vista del ergnomo, la mecnica de la locomocin es importante por varias
razones:
a.
b.
c.
d.

La locomocin puede causar fatiga;

Entender como se camina puede ayudar a disear calzado apropiado;
Ocurren muchos accidentes por resbalones, y
Comprender como funcionan las piernas normales pueden ayudar a disear aparatos
protsicos adecuados para los lisiados.

Caminar puede parecer muy simple, pero en realidad es el producto de muchas interaccines
complejas entre las fuerzas generadas en el cuerpo y fuerzas externas que actan sobre
ellas coordinadas de manera que producen un patrn particular de movimiento, conocido
como paso normal.
EL PASO:
Se divide el ciclo en dos fases: apoyo y balanceo. El apoyo comienza cuando el taln de una
pierna golpea el piso y termina cuando esa misma pierna levanta el dedo gordo. Las fase de
balanceo constituye el periodo entre el levantamiento del dedo gordo del pie y el contacto del
taln de ese mismo pie. A medida que se alterna entre apoyo y balanceo sobre cada pierna,
existe un periodo cuando ambos pies estn en contacto con el piso al mismo tiempo. Este es
el periodo denominado del doble apoyo, que ocurre entre el empuje y el levantamiento del
dedo gordo de un pie y el golpe del taln y el movimiento del pie plano del otro (la ausencia
de doble apoyo indica que la persona esta corriendo, en vez de caminar).
A velocidades ordinarias, una sola pierna esta en la fase de apoyo aproximadamente el 65%
del ciclo, y en balanceo aproximadamente el 35%. El periodo del doble apoyo ocupa entre un
25 y el 30% del ciclo de tiempo de la marcha.
Movimiento y Fuerzas:
Las fuerzas que causan la locomocin resultan de aquellas que crean los msculos y las
fuerzas externas, principalmente la influencia de la gravedad sobre el cuerpo.
Cuando se esta en una postura erecta, el centro de gravedad del cuerpo se halla en frente de
la cadera, la rodilla y las articulaciones del tobillo. Esta fuerza tiende a doblar (flexionar) la
cadera, a estirar (extender) la rodilla y a doblar (dorsi-flexionar) el tobillo.
La seccin de andar que produce mayor inestabilidad ocurre en el momento de empujar una
pierna; aqu se hace el mismo contacto con el piso, ya que se lleva a cabo solo con los dedos
de un pie, y la pelvis se halla adelante del punto de contacto, reduciendo mas la estabilidad,
debido a que la otra pierna es balanceada hacia delante. En este punto ocurre la mayora de
los resbalones.
Resbalarse es una de las causa mas comunes de accidentes en el trabajo, y depende sobre
todo de la friccin esttica que existe entre el pie y el piso anterior al resbaln.
Un estudio hecho por Kroemer en 1974 muestra que las losetas de hule, el concreto y la
madera suave tienen las mximos coeficientes de friccin (Son mas resistentes a los
resbalones) y no se vean afectados por la mugre. De los materiales de calzado, la suela de
huele estndar usado por el ejercito y la fuerza area de E.U. probo ser superior a otros
materiales. Carlsoo (1972) sugiere que no es solo una, sino dos las fases criticas de la
marcha en las que es posible que ocurra el resbaln.
La primera ocurre cuando el taln golpea al principio de la fase de apoyo, pues el peso del
cuerpo esta por detrs del punto de contacto del taln y el piso, mientras que el movimiento
del centro de gravedad del cuerpo apenas ha empezado la fase de balanceo.
El segundo instante es el impulso real, cuando el centro de gravedad del cuerpo se
encuentra enfrente del pie que impulsa. El primero de estos ejemplos presenta el peligro
mayor, dado que si una persona resbala cuando su centro de gravedad esta por detrs de su
pie, es probable que caiga hacia atrs, con poca oportunidad de usar las manos para detener

117

el golpe. Si resbala en el segundo instante, el cuerpo esta inclinado hacia delante y es

probable que caiga hacia delante y tenga oportunidad de meter las manos.
Para las combinaciones de superficie de piso y el calzado, el coeficiente de friccin se puede
incrementar mediante el uso de los msculos del tobillo, de la pierna y de la cadera que
alteran las fuerzas que actan sobre el pie; no obstante, si se usan los msculos con mucha
frecuencia para sobre ponerse a la tendencia a resbalar, pronto sentirn fatiga, por lo que
nos que claro que el ambiente se debera adaptar para adecuarlo al operario pues, un diseo
pobre, rpidamente es obvio.
MECANISMOS DEL LEVANTAMIENTO:
Levantar es una accin que frecuentemente se requiere en cualquier trabajo; sin embargo, si
se lleva acabo de una manera incorrecta, puede dar como resultado por lo menos un dolor
de espalda y una incomodidad o, a lo mximo, una incapacidad permanente como quedar
lisiado. El rea mas susceptible a lesiones es el rea lumbar de la columna vertebral, aunque
tambin influye la postura de sentado y de pie, adems del levantamiento.
La biomecnica que implica el levantamiento depende primordialmente de la postura del
cuerpo y de las tcnicas que se empleen, de la cuales existen dos en esencia. La primera,
comnmente conocida como la accin derrick, deriva su nombre de la similitud general con la
accin de la gra derrick. En toda la operacin de levantamiento, las rodillas se mantienen
extendidas en su totalidad, mientras que la espalda y los brazos se mantienen flexionados
hacia delante para aprehender el objeto. La accin de levantamiento se logra al extender (o
al intentar extender) la regin lumbar de la columna vertebral y las articulaciones de la
cadera. Esta parece ser la tcnica natural de levantar un peso.
En la segunda tcnica conocida como mtodo de la accin de las rodillas, se deben doblar
las pierna (en cuclillas) para tomar el objeto. En esta tcnica el tronco se mantiene erecto y la
accin de levantamiento ocurre primordialmente como resultado de la extensin de la
articulacin de la rodilla, la cual, a su vez, extiende la articulacin de la cadera.
Como la accin de la rodilla probablemente requiere mayor energa inicia para consumirse en
el establecimiento de la postura en primer lugar, las personas observan que la accin derrick
es mas natural, pero no toman en cuenta los problemas relacionados a esta accin. El
doblarse o torcerse durante el levantamiento de un objeto pesado causa lesin vertebral, lo
cual ocurre con mas probabilidad durante un levantamiento del tipo derrick. Mas aun,
adems del dao potencial que puede producirse en la columna, la presin aumentada de la
regin truncal predispone al operario a una hernia. Por esto, la accin de las rodillas es la
accin del levantamiento que requiere mas apoyo. En esta accin existen cuatro uniones en
la cadena de levantamiento (en oposicin a las tres de la accin derrick): la parte baja de las
piernas, la parte alta de las piernas, la espalda y los brazos. Cuando la espalda se mantiene
en su posicin curvada natural, las fuerzas de las superficies invertebrales y los discos
pueden llegar a distribuirse de manera pareja, de tal forma que los msculos, ms que los
ligamentos y las estructuras seas, se contraponen a la accin de la gravedad.
Un panfleto denominado Lifting in industry (levantamiento en la industria) muestra la tcnica
correcta de levantamiento: a) los pies deben estar lo suficientemente lejos uno del otro para
que exista una distribucin equilibrada del peso; b) las rodillas y las caderas deben estar
dobladas y la espalda debe mantenerse tan recta como sea posible, con la barbilla metida; c)
los brazos deben mantenerse tan cerca del cuerpo como sea posible; d) cuando sea factible,
se debe usar toda la mano para el agarre, y el levantamiento debe llevarse a cabo de manera
suave, sin jalones ni sacudidas.
La habilidad para levantar objetos es menor cuando se repite o cuando es necesario hacer
varios levantamientos. Los estudios hechos al respecto sugieren que solo pueden tener lugar
2 o 3 levantamientos por minuto, si la carga que debe levantarse representa el 75% de la
carga mxima posible. Para una carga de 10% como mximo se pueden tolerar de 6 a 9
levantamientos por minuto. Sin embargo, se ha demostrado que si tales levantamientos se
pueden espaciar rtmicamente con pequeos perodos de descanso, ser factible aumentar
la eficiencia y los resultados, y el trabajo de carga podr reducirse; sin embargo, el sexo, la
edad, la altura y el peso corporal del levantador pueden alterar esos datos.
Sin embargo, cabe preguntar si al instruir al hombre industrial para que ejecute mejor la
accin de doblar las rodillas en el levantamiento de objetos pesados, se intenta otra vez
ajustar al hombre a su ambiente, en vez de adecuar el ambiente al hombre. Si la accin
derrick es la postura natural para el levantamiento, entonces el simple hecho de que podran
levantarse cargas ms pesadas de manera ms segura por otra accin debera implicar que
sera preferible reducir los mximos de carga necesarios para que esta sea levantada, en vez

118

de entrenar al hombre para que adopte una postura antinatural, ya que el entrenamiento
puede volverse ineficaz en condiciones de estrs.
La accin derrick permite mas libertad al operario; por ejemplo la ropa ajustada como las
faldas, o los pantalones entallados y los mandiles protectores, comparados con el grado en
que las rodillas obstruyen el espacio de carga, son los factores susceptibles de reducir la
posibilidad del operario de adoptar la posicin en cuclillas.
No importa que tan eficiente se haya diseado un sistema mecnico, o que tan rpido
funcione o que tan confiable o agradable y esttico parezca, si el operario no es capaz de
adecuarlo a l o a su alrededor, si no puede accionar las palancas o presionar los botones
con la suficiente fuerza por el tiempo requerido, o si no puede alcanzar los controles en
primer lugar, el sistema mecnico no tendr, por lo menos, ninguna utilidad y, en el peor de
los casos, podr ser peligroso.
BIBLIOGRAFA:
David J. Oborne, "Ergonoma en Accin: La adaptacin del medio de trabajo al
hombre", Primera impresin, Editorial: Trillas, Mxico, D.F., 1992
Mondelo Pedro, Gregori Enrique, Blasco Joan, & Barrau Pedro "Diseo de puestos de
trabajo" 2. Edicin, Editorial: Alfaomega, Mexico, D.F., 2001
Trabajo enviado por:
Edgar Filiano Satamara
edgar.filiano@bendix.com

Recopilacin No. 11
Inteligencia emocional
Prlogo
Un concepto fundamental es que el mdico del trabajo, tiene entre sus principales
responsabilidades las de promover y mantener en su ms alto nivel, la salud psicofsica del
personal de planta, en todos sus niveles.

119

La presente monografa hace hincapi en una rama de la salud ocupacional no muy

transitada, que se aparta un poco del camino comn del accidente laboral, de la legislacin
de los riesgos del trabajo y del control de ausentismo en domicilio.
El tema de este trabajo se basa en el anlisis de una "parcela" de la esfera psquica de la
salud del personal de planta, relacionada con la ergonoma.
Los actuales programas ergonmicos utilizados en grandes empresas, como el Mtodo LEST
(Laboratorio de Economa y Sociologa de Francia), el Mtodo RNUR (Regie Nationale des
Usines Renault ) o el Mtodo de ergonoma Mapfre ( General Motors Espaa) contemplan y
analizan los tipos de relaciones y conductas que existen entre sus empleados y entre estos y
sus gerentes, ya sea en el mbito profesional pura y exclusivamente, como tambin en el
mbito privado.
En estas empresas, el Servicio Mdico de Planta (lase Salud Ocupacional) que depende
generalmente de la gerencia de Relaciones Industriales y est trabajando en estrecho
contacto con Higiene y Seguridad y con Recursos Humanos, debe asesorar en muchas
oportunidades sobre temas mdicos que se encuentran en la esfera psquica mencionada.
Quin incorpora una nueva maquinaria, compra una computadora o, incluso, una simple
agenda electrnica, como paso previo a su utilizacin, lee atenta y cuidadosamente su
respectivo manual. Pues bien, el mdico del trabajo y quien gerencia en la moderna empresa
no puede soslayar la lectura de este tipo de investigaciones, que han de acercarlo a la
realidad cotidiana del factor ms importante para desarrollar: el HOMBRE
Introduccin
Dentro de la ergonoma hay mltiples ramas destinadas a la adecuacin de los productos,
sistemas y entornos artificiales a las caractersticas, limitaciones y necesidades de sus
usuarios, para optimizar su eficacia seguridad y confort.
La configuracin organizacional de la ergonoma, comprende un vasto campo de
actuaciones, conocidas en el mundo anglosajn con los trminos
"Groupware", Humanware" o "Peopleware".
En conclusin: la ergonoma se puede aplicar tanto en un diseo de un puesto o un proceso
de trabajo como en organizaciones.
Una organizacin puede ser objeto de un diseo o proyecto ergonmico. Y es que no
solamente se debe pensar en el diseo organizacional jerrquico del organigrama, sino en el
conjunto de relaciones horizontales y las interacciones entre la tecnologa y la organizacin.
Y es en este punto donde la Inteligencia Emocional se revela como un factor muy importante
a tener en cuenta.
A continuacin se transcribe un fragmento de la introduccin del Dr. Weisinger H. en su libro
La inteligencia emocional en el trabajo.
"Hace casi veinte aos fui testigo de una interaccin entre dos personas que suscit mi
inters por lo relativo a la Inteligencia Emocional.
Por aquel entonces yo era un estudiante de pos grado y trabajaba en un centro de salud
mental. Un da, estaba hablando con un grupo de compaeros cuando uno de los psiquiatras
del centro entro enfurecido y comenz a chillar a una mujer del grupo que estudiaba para
asistente social. "No sabe lo que haciendo, grito con los ojos encendidos Est causando un
dao irreparable al paciente!

120

Continuo atacando a mi amiga sin piedad, repitiendo sus acusaciones durante varios
minutos. Me sent mal por ella, igual que el resto de los presentes. Empec, tambin a
enfadarme con el psiquiatra, sobre todo cuando mi amiga huy con lagrimas en los ojos. Ni
siquiera entonces dej de protestar el psiquiatra, que nos deca: "es tpico de su actitud
defensiva".
La experiencia me hizo ver que cuando la crtica es destructiva produce un colapso
emocional. Y me llev a plantearme el modo de utilizarla de forma constructiva, para que
tanto quien la hace como quin la recibe obtengan algo positivo de la experiencia. Aunque no
lo saba, hacer que la crtica sea constructiva es uno de los elementos clave de la inteligencia
Emocional.
En los aos siguientes, comprob tanto por mis propios estudios como a travs de la lectura
de un corpus de publicaciones cada vez ms extenso, que la mayora de los individuos tiene
dificultades para manejar situaciones emocionalmente delicadas, sobre todo cuando las
emociones que se despiertan son la ira y la ansiedad. Cuando esta dificultad va unida a una
dificultad, como qued de manifiesto en el caso del psiquiatra, por poner un ejemplo, los
resultados suelen ser bastantes desastrosos."
LA MOTIVACION
Antes de entrar de lleno a lo que es la Inteligencia Emocional haremos un pequeo rodeo a
los fines de ver en forma ms clara el panorama.
Una de las formas en que podemos definir a la Motivacin sera algo as como la pasin por
lograr. Es un rasgo que comparten prcticamente todos los lderes efectivos. Aqu, la palabra
clave es lograr. Numerosas personas se sienten motivadas por factores externos: un gran
sueldo, la situacin que acompaa la obtencin de un ttulo impresionante o el formar parte
de una empresa prestigiosa. Sin embargo, aquellos que tienen potencial de lderes
encuentran la motivacin en el logro de una hazaa o una meta, por la sola satisfaccin que
les produce concluirla.
Preguntas que surgen a menudo de nuestra prctica diaria como mdicos de Planta:
Por qu algunas personas reaccionan positivamente en sus tareas?
Por qu hay trabajadores que an sintindose enfermos concurren a trabajar?
Por qu algunos empleados, al darlos de baja por enfermedad inculpable, nos piden si
podemos enviarlos de regreso al trabajo lo antes posible?
Por qu algunas personas hacen su trabajo como si la organizacin les perteneciera?
Para contestar estas preguntas, en primer lugar debemos aclarar una serie de conceptos
bsicos:
Todos tenemos determinadas capacidades que podramos resumir en grupos, cada uno con
elementos bsicos, a saber:
Capacidades innatas:
1.
2.
3.
4.

La capacidad fsica
La capacidad intelectual
La resistencia psquica
La inteligencia emocional

Capacidades adquiridas:

121

1. Las habilidades
2. El conocimiento POTENCIAL
3. La experiencia
En las empresas, que tanto necesitan del trabajo de los seres humanos para vivir y
desarrollarse, se da mucha importancia a este conjunto de capacidades, que se denomina
potencial.
Esta clasificacin puede ser discutida, ya que solo persigue ofrecer una visin global del ser
humano. La diferencia entre adquiridas e innatas puede ser ampliada segn la actividad de
cada uno.
El potencial es un estado latente del ser humano que slo es puesto en actividad cuando
tenemos que lograr algo.
Teoras:
A los efectos de una introduccin al tema inventariaremos con cortas descripciones, las
principales teoras, segn nuestra interpretacin, que pretenden ayudarnos a realizar la difcil
tarea de comprender al ser humano.
Y sus motivaciones.
1. - MASLOW. La jerarqua de las necesidades.
Segn esta teora las personas responden a cinco tipos distintos de necesidades:
1. - BASICAS: o del individuo.

Fisiolgicas.

En el medio laboral estas necesidades apareceran cuando el trabajador no gana lo

suficiente para dar de comer a su familia, o cuando las tareas se desarrollan en ambientes
que afectan su salud (excesivo polvo, calor fro, etc.). De la distinta jerarqua que otorgue
cada trabajador a estas dos demandas, depende la presencia de quienes trabajan por
salarios muy bajos antes de exponerse, ganando ms, a efectuar tareas riesgosas o
insalubres.

De seguridad.

Satisfechas las necesidades del punto anterior, aparece la de asegurar que no volveremos a
tener hambre, sed o riesgos para la salud. O sea la
Necesidad de estabilidad laboral.
Las necesidades que Maslow describe a continuacin, son de carcter social, pues estn
basadas en la opinin que otros seres humanos tienen de nosotros.
2. - NECESIDADES SOCIALES.

De afecto.

Una vez satisfechas las necesidades fisiolgicas y de seguridad, segn la percepcin

particular de cada sujeto, aparece en nosotros la de ser aceptados por los dems.
Las gerencias suelen comentar con frecuencia la necesidad de conservar un adecuado
equilibrio entre las demandas de los grupos formales y las de lo informales. Los grupos
formales son aquellos que la organizacin ha formado (los empleados de la oficina de
finanzas, los trabajadores del sector mantenimiento, los del departamento de ventas, etc.).
Los grupos informales son aquellos que se constituyen por amistad entre sus miembros, por
comunidad de intereses o hobbies (los jugadores de tenis, los de golf, los que viven en la
misma localidad, etc.).
Lo ideal es que cada grupo formal constituya simultneamente un grupo informal (y que el
lder de dicho grupo sea el jefe del grupo formal).

122

De estima.

Una vez reconocidos por el grupo (y aceptados) aparece en nosotros la necesidad de estima
(o mejor dicho, de autoestima). Se trata de ser reconocidos por los dems. Que nos
reconozcan valores para nosotros positivos.

De autorrealizacin.

La teora de la jerarqua de las necesidades de Maslow se completa con esta quinta

necesidad.
Segn Maslow: "Un trmino mas adecuado que el de salud psquica es el de autorrealizacin
tal como ya lo he utilizado"
2. - Herzberg.Teora de la motivacin e higiene.
Las investigaciones que dieron origen a esta teora consistieron en analizar las respuestas
que distintos trabajadores daban para describir situaciones en las que se sintieran
excepcionalmente bien o excepcionalmente mal en relacin con sus trabajos.
Observ que cuando los trabajadores hablan de sentirse bien mencionan factores como
logro, reconocimiento, el trabajo mismo, responsabilidad, progreso, y crecimiento. Herzberg
denomin MOTIVADORES a las fuerzas de satisfaccin.
Observ tambin que cuando los trabajadores hablan de sentirse insatisfechos de su trabajo,
lo hacen de factores externos, pero relacionados con aquel: la administracin de la empresa,
la supervisin, las relaciones con los compaeros, la relacin con los subordinados y la
seguridad.
Denomin a tales factores de HIGIENE, debido a que alteran el medio ambiente de trabajo.
De acuerdo a la teora de Herzberg, la satisfaccin y la insatisfaccin no son polos opuestos
de una dimensin, sino que son dos dimensiones separadas. La satisfaccin es afectada por
los motivadores y la insatisfaccin por los factores de higiene.
Se puede conjugar a la teora de Herzberg con las ideas de Maslow: los motivadores
contribuyen principalmente a las necesidades de alto nivel: estima y autorrealizacin y los
factores de higiene contribuyen principalmente a la satisfaccin de las necesidades de bajo
nivel: fisiolgicas, de seguridad y afecto.
3. - Mc Gregor. Hiptesis autocumplidas en las
En 1957 MC Gregor plante una serie de consideraciones sobre las actitudes de las
personas en la empresa y postul que la "filosofa de la gerencia determina la prctica". Esta
suposicin se ha ido comprobando en el marco del autocumplimiento de las hiptesis.
Vendra a decir la idea que tiene la gerencia sobre cmo espera que se comporten las
personas produce una serie de actitudes y estilos gerenciales que tienden a autoconfirmarse.
La ms comn de las suposiciones (que a la mayora de las personas no les gusta trabajar,
que tratan de evitar las responsabilidades, que el dinero es el principal y casi nico incentivo
real (modelo o teora X) generar un modelo de organizacin que probablemente ser tan
molesta y desagradable que tender a confirmar las expectativas gerenciales.
Por el contrario, la teora Y parte del supuesto de que las personas son curiosas por
naturaleza, que tienden espontneamente a hacer cosas con gusto, a superar y a compartir
responsabilidades y que, por tanto, el papel de la gerencia es crear las condiciones para que
estas actitudes o conductas se desarrollen. Y es que, aunque existan personas X, el papel
del autocumplimiento hace que las gerencias deban trabajar con el modelo Y o teora Y.
4. - Efecto
Un experimento sobre incentivacin llevado a cabo en la Western Electric Company en la
localidad de Hawthorne (USA) demostr como resultado general que las mejoras
ambientales tienen una influencia relativa comparadas con el desarrollo de un mejor clima
laboral y de cohesin grupal, siendo especialmente significativos los sentimientos de
integracin y de comunicacin entre las personas y la gerencia. Siendo este punto muy
significativo desde el punto de vista de la ergonoma organizacional.

123

4. - TAYLORISMO
El Taylorismo se caracteriza y se apoya formalmente en la seleccin de los supuestamente
ms capacitados y en una bsqueda de la eficacia mediante la economa de movimientos y
esfuerzos, basado todo ello en una parcelacin y divisin exhaustiva del trabajo y de las
tareas; pero fundamentalmente se plantea como una relacin individualizada que fomenta
ante todo la competitividad entre los niveles jerrquicos, lo que conlleva dificultades de
comunicacin y de localizacin de reas de intereses compartidos. Los planteamientos
Tayloristas se podran denominar "analticos" pero ello implica tal grado de fragmentacin,
estancamiento y rigidez en la organizacin del trabajo, que la hace incompatible con las
necesidades de flexibilizacin y adaptabilidad de los sistemas de organizacin actuales.
A su vez, los motivadores principales, cuando no los nicos del Taylorismo, son los
econmicos. La iniciativa personal y la creatividad no solo no estn contempladas sino que
se desaconsejan.
Tabla 1
Evolucin de las concepciones sobre la motivacin

Epoca

1 Generacin

2 Generacin

3 Generacin

(1900 - 1950)

(1950 - 1990)

(a partir de 1990)

"Todo el mundo es igual"

"Se puede clasificar a los

individuos en grandes
categoras"

"Cada persona es
particular"

Soluciones idnticas para

todos

Modelos de solucin
segn los casos

Solucin a medida. nica

para cada persona en el
interior de un sistema
complejo

Industrializacin (Taylor)

Movimiento de las
relaciones humanas

Inteligencia emocional

(Maslow, Herzberg)
Motor de la
motivacin

Miedo/esperanza
Ventajas materiales o
financieras

Se escucha a los
asalariados.
Adaptacin de los puestos
Reconocimiento de la
contribucin

Visin global
Motivacin intrnseca
Posibilidad de expresin y
realizacin personal
Utilizacin del sistema
emocional para lograr la
automotivacin

En este cuadro podemos observar como fue evolucionando el concepto Motivacin a travs
de los aos, lo que no significa que actualmente existan organizaciones con estructuras de
tipo Taylor o Maslow o Herzberg.
Utilizamos el camino de la evolucin de la motivacin para explicar las ventajas ergonomicas
de una organizacin bien diseada, ya que una gran parte de los beneficios que va a obtener
la empresa provienen del mejoramiento de las relaciones entre los empleados que la
componen.
Inteligencia Emocional
Todos estamos acostumbrados con la definicin de inteligencia que se basa en la medicin
del CI (Coeficiente Intelectual): raciocinio lgico, habilidades matemticas, habilidades
espaciales. Sin embargo, estudios recientes demuestran que otro tipo de inteligencia, la
inteligencia emocional, es la principal responsable por el xito o fracaso de los profesionales,
jefes, lderes, padres.
El xito profesional, independientemente de que se trate de un ingeniero, un profesor, un
abogado o un vendedor, est definido en un 80% por la inteligencia emocional y en un 20%
por el CI.
El Dr. Hendrie Weisinger lo grafica satisfactoriamente con el relato del siguiente dilogo:

124

"- Doctor, mi hijo rindi un test de inteligencia y obtuvo un ndice de 130 de C.I."
"-Felicitaciones. Con esa inteligencia seguro que podr ser un excelente empleado de
alguien con ndice 90 de C.I."
La Inteligencia Emocional est vinculada a actividades tales como la
Automotivacin, que como vimos no figura entre los motivadores del Taylorismo. Desde un
punto de vista tcnico, la motivacin es el empleo de la energa en una direccin y para un fin
especfico. En el contexto de la Inteligencia Emocional, significa utilizar el sistema emocional
para catalizar todo el proceso y mantenerlo en marcha.
Motivadores modernos
Existen cuatro fuentes de motivacin:
1. Nosotros mismos: los propios pensamientos, los niveles de ansiedad y el
comportamiento de los componentes del propio sistema emocional se convierten en
el principal motivador (o a la inversa: el principal desalentador).
2. Colegas o compaeros de trabajo. La prctica de gratificacin prolongada; el motivar
a otros ayudndolos a explotar sus talentos y conseguir su compromiso con los
objetivos e intereses comunes. Se trata de desarrollar relaciones de motivacin
mutua. Se los suele llamar el "equipo A".
3. Un "Mentor Emocional". Recibe este nombre aquella persona que sirve como modelo
de motivacin, es el individuo al que le preguntaramos: "Qu haras en esta
situacin?" O " Cmo te sentiras?". No importa que est vivo o muerto, sea real o
ficticio. El "Mentor Emocional" puede ser Nelson Mandela, Superman, Discepolo o
James Bond, lo fundamental es que realmente motive.
4. El entorno de trabajo. No solamente en lo que se refiere a carga trmica, ventilacin,
vibraciones, ruido y las dems variables que deben ser adecuadas segn la ley de
Higiene y Seguridad, sino rodearnos de objetos motivadores, como por ejemplo fotos
de nuestra familia, msica (recientes estudios sugieren que Mozart incrementa la
agudeza mental o la msica barroca con menos de 60 compases por minuto pueden
ayudar a fomentar la concentracin), luz natural, etc.
Hemos visto docenas de anuncios de empleo en los que uno de los requisitos exigidos es la
automotivacin. En dichos anuncios se suele leer "Debe ser emprendedor" o "Debe saber
trabajar por su cuenta", lo que quiere decir que la persona debe ser capaz de asumir una
tarea, perseverar en ella, desarrollarla y resolver cualquier contratiempo que se produjese en
el proceso. No es difcil ver por que la automotivacin es una cualidad tan deseable en el
mbito laboral: un empleado automotivado requiere menos control, pierde menos tiempo y
suele ser ms productivo y creativo.
En los procesos de contratacin de empleados, informaciones que antes no tenan ninguna
importancia ahora se consideran cruciales: si el candidato conserva amistades antiguas de
la universidad, por ejemplo -.
Ese tipo de informacin denota en el individuo cualidades de relaciones humanas tales como
afabilidad, comprensin y gentileza. Claro que antiguos valores como conocimientos tcnicos
e idiomas extranjeros continan siendo importantes, aunque ya no son tan decisivos. A fin de
cuentas, cuesta menos perfeccionar a un empleado en habilidades manuales o intelectuales
que como vimos anteriormente forman parte de las capacidades adquiridas, que en
habilidades emocionales (capacidades innatas). Casi siempre un profesional desea y acepta
cursos de perfeccionamiento intelectual, pero casi el 100% rechaza consciente o
inconscientemente- cambios en su comportamiento emocional.
De igual manera, las empresas valorizan a aquel profesional que cultiva l
hbito de un asado los fines de semana. La figura del adicto al trabajo ("workaholic") se ha
convertido en una figura deprimente.
Se sabe que el 90% del tiempo de cualquier ejecutivo est ocupado por tareas que
involucran relacionarse con otros. Lo mismo sucede con profesionales de Ciencias Exactas,
por ejemplo. La Ingeniera, una de las profesiones mejor conceptuadas por sus niveles de CI,
tiene en la mayor parte de sus actividades las relaciones interpersonales.
En estas actividades, los ingenieros necesitan motivar a otros, conseguir apoyo, influenciar a
jefes de departamentos, conseguir recursos, etc.
En cualquier empresa, toda actividad est asociada al trabajo en equipo.
Un profesional que se considera autosuficiente, que desprecia los valores de sus
compaeros y subordinados, que pretende trabajar aislado, no solamente est destinado al

125

fracaso sino que ser adems un generador de problemas. Se sabe que ningn gran genio
puede suplantar la fuerza de la unin de talentos de un equipo. Basta ver los ganadores ms
recientes de los Premios Noble: todos los 25 ltimos Premios Nobel de Fsica fueron
otorgados a lderes de laboratorios, personas que supieron unir la fuerza intelectual con la
capacidad de coordinar esfuerzos, estimular talentos de colaboradores, lidiar con vanidades
y frustraciones y negociar recursos materiales para sus investigaciones.
Estos genios percibieron que necesitaban desarrollar tambin su INTELIGENCIA
EMOCIONAL.
Se podra decir entonces que Inteligencia Emocional es el uso inteligente de las emociones:
de forma intencional hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizndolas
con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a pensar de que manera
pueden influir mejorando nuestros resultados.
En esta era el progreso del trabajador no depende de cmo utilicemos nuestra capacidad
intelectual, del conocimiento sino de cmo controlemos nuestras emociones para beneficio
propio
La Inteligencia Emocional comprende y se desarrolla en cinco reas fundamentales de
habilidades:
1.
2.
3.
4.
5.

AUTOCONOCIMIENTO EMOCIONAL
CONTROL EMOCIONAL
AUTOMOTIVACIN
RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES AJENAS
HABILIDAD PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES

1. Autoconocimiento Emocional: Reconocer un sentimiento mientras ste se presenta

es la clave de la Inteligencia Emocional. La falta de habilidad para reconocer
nuestros propios sentimientos nos deja a merced de nuestras emociones. Las
personas con esta habilidad consiguen conducir mejor sus vidas.
2. Control Emocional: Es la habilidad de lidiar con los propios sentimientos,
adecundolos a cualquier situacin. Las personas que carecen de esta habilidad
caen constantemente en estados de inseguridad, mientras que aquellas que poseen
un mejor control emocional tienden a recuperarse ms rpidamente de los reveses y
contratiempos de la vida.
3. Automotivacin: Dirigir las emociones para conseguir un objetivo es esencial para
mantenerse en un estado de bsqueda permanente y para mantener la mente
creativa para encontrar soluciones. Las personas que tienen esta habilidad tienden a
ser ms productivas y eficaces, cualquiera que sea su emprendimiento.
4. Reconocimiento de las Emociones Ajenas: La empata es otra habilidad que
construye autoconocimiento emocional. Esta habilidad permite a las personas
reconocer las necesidades y los deseos de otros, permitindoles relaciones ms
eficaces.
5. Habilidad para las Relaciones Interpersonales: El arte de relacionarse es, en gran
parte, la habilidad de producir sentimientos en los dems. Esta habilidad es la base
en la que se sustenta la popularidad, el liderazgo y la eficiencia interpersonal. Las
personas con esta cualidad son ms eficientes en todo lo que dice relacin con la
interaccin entre individuos. Son las "estrellas sociales".
Las tres primeras habilidades se refieren a la Inteligencia Intrapersonal.
Las dos ltimas a la Inteligencia Interpersonal.
Inteligencia Interpersonal
Es la habilidad de entender a otras personas, lo que las motiva, cmo trabajan y cmo
trabajar cooperativamente con ellas. Tienen cuatro aspectos principales:
A. Organizacin de Grupos: Es la habilidad esencial del liderazgo que involucra la iniciativa
y la coordinacin de esfuerzos de un grupo. No es el poder inherente a los cargos formales,
sino la habilidad de obtener de un grupo el reconocimiento del liderazgo y la cooperacin
espontnea.
B. Negociacin de Soluciones: El papel del mediador, previniendo y resolviendo conflictos.
Su caracterstica es la diplomacia. Es aquel que argumenta y busca entender los puntos de
vista ajenos.

126

C. Empata Sintona Personal: Es la capacidad identificar y entender los

deseos y sentimientos de los dems, y responder (reaccionar) en forma apropiada para
canalizarlos en pro del inters comn. Capacidad de motivar, de ayudar a las personas a
liberar su talento. Las personas con estas caractersticas son excelentes gerentes y
vendedores.
D. Sensibilidad Social: Es la capacidad de detectar e identificar sentimientos y motivos de
las personas. El hecho de conocer cmo se sienten o son motivados los individuos, ayuda a
establecer la armona interpersonal.
Inteligencia Intrapersonal
Es la misma habilidad, pero volcada hacia s mismo. Es la capacidad de formar un modelo
verdadero y preciso de s mismo y usarlo de forma efectiva y constructiva.
Conclusin
La inteligencia emocional en la ergonoma y sta en la conducta organizacional.
Como ya se ha indicado, la ergonoma se ha ido desarrollando en el marco de una mayor
complejidad y opacidad de los sistemas tecnolgicos, que tienden a poner en cuestin las
capacidades y desempeos de las personas, especialmente en situaciones de alto estrs y
presin psicolgica.
Frente a esto, se han desarrollado unos planteamientos ligados a los de ingeniera de la
fiabilidad, que hacen mejores y mas tolerables para las personas los sistemas formados por
mquinas, equipos y ambiente.
Por otro lado, las exigencias de calidad de vida, tanto fuera como dentro del trabajo, han
hecho que la cultura del confort, de las facilidades y de la calidad conecte los productos y los
servicios con las necesidades, tanto de los usuarios como de todas las personas implicadas
en los procesos. Y todo ello en un marco congruente: "No se puede producir a cualquier
precio, ni de cualquier manera", "Hay que trabajar con calidad, hay que trabajar bien"; con
una derivacin consecuente: "Trabajar bien pasa por trabajar a gusto".
Por todo ello, la complejidad de los sistemas tecnolgicos y sociales, en un proceso de
evolucin acelerada bajo la presin de la eficacia competitiva en trminos de calidad,
innovaciones y rentabilidad, es la que hace que la prevencin de los factores no econmicos
en las organizaciones, como los accidentes, las enfermedades, los ausentismos, etc., tenga
un valor gerencial, tanto por si mismos o como sntoma de otras disfunciones internas de la
empresa, menos visible y constatables.
El cambio tecnolgico tiene que ir acompaado de otras transformaciones organizacionales
concretas que lleve de la pirmide a la red, del jerarquizado planeta "Taylor" al planeta de la
Inteligencia Emocional.
Se ha observado que cuando los trabajadores utilizan su inteligencia emocional ayudan a
crear una organizacin emocionalmente inteligente en la que todos los miembros adoptan la
responsabilidad de aumentar su propia inteligencia emocional para utilizarla en sus
relaciones con los dems y aplicarla en el conjunto de la organizacin.
En una empresa de estas caractersticas y gracias a una organizacin ergonmica eficiente
de la misma, mediante la aplicacin de la Inteligencia
Emocional se desarrollan tcnicas de comunicacin eficaces, con un buen conocimiento
interpersonal de los integrantes, estimulando la automotivacin, la autoconciencia, el control
de sus emociones, ayudndose mutuamente.
Resulta evidente hoy da que el cambio tiene que ir en la direccin de poner las
organizaciones al servicio de las personas (clientes, usuarios, empleados, obreros) y que no
es por generosidad o por ser amable con el personal por lo que se desea la rpida
desaparicin de la burocracia y el Taylorismo, todava omnipresente. Es esencialmente
porque con las nuevas reglas de juego, estas organizaciones acaban por repartir mas
prdidas que beneficios.
La organizacin emocionalmente inteligente constituye un tema demasiado amplio para
tratarlo aqu con propiedad (se necesitara un libro entero) pero el mensaje es claro: las
posibilidades de xito para el individuo y la empresa son considerables y adems, estn al
alcance de nuestra mano.

127

Las aplicaciones de la inteligencia Emocional en el trabajo son prcticamente infinitas. La

Inteligencia Emocional resulta un instrumento eficaz para resolver una situacin delicada con
un compaero, cerrar un trato con un cliente difcil, criticar al jefe, perseverar en una tarea
hasta completarla y enfrentar otros retos que afecten nuestro xito. Y se utiliza tanto en
forma intrapersonal como en el mbito interpersonal.
Bibliografa
Goleman, D.: Emotional Intelligence. Nueva York: Bantam, 1995
Weisinger H.: La inteligencia Emocional en el trabajo. Ed. Javier Vergara Editor Buenos
Aires, 1998.
Wisner, A.: Ergonoma y condiciones de trabajo.. Ed. Humanitas, Buenos Aires, 1988.
Sivadon, P., y Fernandez-Zoila, A.: Tiempo de trabajar, tiempo de vivir. Psicopatologa
de sus ritmos. Ed. Herder, Barcelona, 1994.
Velazquez f., Lozano G., Escalante J., Ripolls M.: Manual de Ergonoma. Ed. Mapfre,
Madrid, 1997.
Aquino J., Vola R., Arecco M., Aquino G.: Recursos Humanos. Ed, Macchi, Buenos Aires,
1996.
Internet
Fueron visitados los siguientes sitios web:
http://207.87.9.88/1999/01/24/24502AA.shtml
Caracas, domingo 24 de enero, 1999 El arte de elevar el rendimiento corporativo Inteligencia
emocional impacta en las empresas EN LAS AREAS tcnicas de hoy en da es necesario
tener una base de destrezas delicadas muy desarrolladas...
http://nmdes.com/nivel10/articulo/1001.html
INTELIGENCIA EMOCIONAL Gilberto Vitor Copyright 1997 Todos estamos acostumbrados
con la definicin de inteligencia que se basa en la medicin del CI (Coeficiente Intelectual):
raciocinio lgico, habilidades matemticas, habilidades espaciales. Sin embargo, es...
http://www.bravoshopping.com/bravoshop/lr-0000004454.html
Autor: Jeanne Segal; Editora: Rocco
http://www.expansion.com.mx/expansion/revistas/1999/02/759/ideas/index.html
POR DANIEL GOLEMAN Utiliza la inteligencia emocional? EL COEFICIENTE
INTELECTUAL Y LAS HABILIDADES TCNICAS SON IMPORTANTES, PERO LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL ES EL FACTOR SINE QUA NON DEL LIDERAZGO Todos los
empresarios conocen una historia acerca de un ejecuti...
http://www.pignc-ispi.com/forums/bo-best/messages/22.html
Los test de la inteligencia emocional...
http://www.ruv.itesm.mx/programas/maestria/mee/cursos/emocion.htm
El Enfoque Cognitivo de la Inteligencia y la Emocin (Ed98-222) Aproximacin de la
psicologa al estudio de la inteligencia humana. Presentacin de diversas teoras de la
inteligencia humana: Inteligencia tridica, inteligencias mltiples...

Trabajo realizado por:

Dr.: Boccardo Fabin
Dr.: Sasia Ariel R.
Dr.: Fontenla Eduardo G.
efontenla@ciudad.com.ar

128

Recopilacin No. 12
La epidemia del trabajo y la revolucin tecnolgica
El uso del ordenador en el trabajo, causa de problemas musculares
La revolucin que ha supuesto la entrada de los ordenadores en los puestos de trabajo ha
provocado una nueva epidemia: las lesiones msculo-esquelticas. Cada ao 600.000
personas pierden das de trabajo en Estados Unidos a causa de estos problemas, lo que
supone un coste para los empresarios de entre 15 y 20.000 millones de dlares a causa de
las bajas por enfermedad.

129

Una de las causas ms importantes es el manejo de ordenadores a causa de la postura que

se tiene en el puesto de trabajo y por la pantalla, que afecta principalmente a molestias en la
visin y en la concentracin. Los expertos reunidos por 3M en una jornada sobre ergonoma
y prevencin de riesgos en el trabajo ante pantallas de visualizacin de datos han calculado
que, aparte de los costes directos de un mal diseo de los puestos de trabajo, indirectamente
se calcula que esta anomala provoca que se tarde entre un 2 y un 7 por ciento ms de
tiempo en realizar una tarea. Otros estudios sobre mejoras en la ergonoma afirman que el
rendimiento mejora un 25 por ciento con un puesto de trabajo bien diseado.
Jos Antonio Sanz, coordinador de la Gua tcnica sobre pantallas de visualizacin de datos
del Instituto Nacional de Condiciones de Trabajo, considera que "la pantalla es el eslabn
dbil de todos los esfuerzos que se estn haciendo en ergonoma, por lo que todo el gasto
que una empresa haga para adquirir una mejor est justificado". En su opinin, a pesar de
que se han producido grandes avances en los monitores, la legibilidad en stos sigue siendo
muy inferior a la de los textos impresos: "En una impresora de chorro de tinta de gama
media-alta se llega a los 1.400 puntos por pulgada (ppi), frente a los 100 que se consigue en
un monitor de ltima generacin. Esto provoca que, al leer un texto en un ordenador durante
mucho tiempo se tenga que forzar la vista, lo que obliga a forzar todo el cuerpo".
Recomendaciones
En su opinin, sera aconsejable que en los trabajos se optara por monitores de 17 pulgadas,
con una resolucin de 800x600 y una frecuencia de imagen de 70 herzios. Otras
recomendaciones son que la pantalla tenga una buena definicin, est libre de parpadeos y
reflejos, que tenga controles de brillo y contraste, y que se pueda inclinar a gusto del usuario.
Otra medida que se aconseja es el cambio de posturas, hasta cuatro: sentado normalmente
(ver imagen superior); reclinando el cuerpo, lo que disminuye el esfuerzo que realiza la
espina; inclinando el busto y colocando la posicin sentada de 90 a 110 grados, y
levantndose. Otros elementos que alivian el estrs corporal son las sillas reclinables y
ajustables en altura; alfombrillas para el ratn con reposo para la mueca, el mismo elemento
para el teclado y el reposapies -dependiendo de la estatura del empleado-.
Coste-eficacia del estudio ergonmico
Uno de los elementos ms importantes para evitar problemas debidos a la postura en el
puesto de trabajo es realizar un estudio ergonmico de ste. Thomas Alvin, que trabaja en el
departamento de ergonoma de 3M y es miembro de la Human Factors and Ergonomics
Society y profesor de Ergonoma en la Universidad St. Thomas, de Estados Unidos, present
un estudio realizado en una oficina con 78 ordenadores.
En dos aos se produjeron 3 casos de bajas por un problema msculo-esqueltico. El coste
medio de cada problema en Estados Unidos, segn la Organizacin de Seguridad y Salud en
el Trabajo (OSHA en sus singlas inglesas), del Gobierno federal de Estados Unidos, es de
13.000 dlares por caso (algo ms de 2 millones de pesetas). El equipo de Alvin analiz
todos los puestos de trabajo. El informe aconsej cambios que costaron 10.800 dlares. Al
ao siguiente no se produjo ninguna baja por esta razn, lo que quiere decir que en seis
meses se consigui rentabilizar la inversin realizada. American Express ha asegurado que
tras implantar un programa de ergonoma en la empresa se han reducido en un 80 por ciento
los gastos de compensacin a los trabajadores (en Estados Unidos son las empresas las que
pagan las bajas de sus empleados). Segn Alvin es evidente que "las buenas actuaciones en
ergonoma son coste-efectivas, mejoran la productividad y reducen las probabilidades de
enfermedades msculo-esquelticas".
El primer paso ha de ser cambiar la mentalidad del empresario para que opte por "ajustar el
puesto de trabajo al trabajador, y no al contrario". Posteriormente se han de desarrollar e
implantar los estndares tcnicos existentes (ISO )9241 y educar a la poblacin (trabajadores
y nios en los colegios, ya que stos trabajan con ordenadores cada vez ms).

130

Miguel Angel Madrid

Recopilacin No. 13
La Ergonoma en el trabajo

131

Legislacin sobre ergonoma

- Ley de prevencin de riesgos laborales
Ley 31/1995, de 8 de noviembre de prevencin de riesgos laborales. B.O.E. n 269, de 10
de noviembre.
- Manejo manual de cargas
Real Decreto 487/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mnimas de seguridad y salud
relativas a la manipulacin manual de cargas que entrae riesgos, en particular
dorsolumbares, para los trabajadores.
Directiva del Consejo de 29 de mayo de 1990 sobre las disposiciones mnimas de
seguridad y de salud relativas a la manipulacin manual de cargas que entrae riesgos, en
particular dorsolumbares, para los trabajadores (Cuarta directiva especfica con arreglo al
apartado 1 del artculo 16 de la Directiva 89/391/CEE) (90/269/CEE).
Directiva 90/269/CEE del Consejo, de 29 de mayo de 1990, sobre las disposiciones
mnimas de seguridad y de salud relativas a la manipulacin manual de cargas que entrae
riesgos, en particular dorsolumbares, para los trabajadores (cuarta directiva especfica con
arreglo al apartado 1 del artculo 16 de el consejo de las comunidades europeas).
Convenio 127 de la OIT relativo al peso mximo de la carga que puede
ser transportada por un trabajador.
- Pantallas de visualizacin de datos (PVD)
Real Decreto 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones mnimas de
seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de
visualizacin.
Directiva 90/270/CEE del consejo, de 29 de mayo de 1990, referente a las
disposiciones mnimas de seguridad y de salud relativas al trabajo con
equipos que incluyen pantallas de visualizacin (quinta directiva especfica
con arreglo al apartado 1 del artculo 16 de la directiva 89/391/CEE).
Todas ellas pueden ser consultadas en el website del

e Higiene en el trabajo.

Instituto Nacional de Seguridad

132

Normas tcnicas de prevencin sobre ergonoma

NTP 134: Asiento anatmico.
NTP 226: Mandos: ergonoma de diseo y accesibilidad.
NTP 241: Mandos y seales: ergonoma de percepcin.
NTP 242: Ergonoma: anlisis ergonmico de los espacios de trabajo en
oficinas.
NTP 387: Evaluacin de las condiciones de trabajo: mtodo del anlisis
ergonmico del puesto de trabajo.

Organizaciones - Asociaciones
Asociacin Espaola de Ergonoma (AEE).
Centro Estatal de Autonoma Personal y Ayudas Tcnicas (CEAPAT).
Red Espaola de Seguridad y Salud en el Trabajo.
International Ergonomics Asociation (IEA).
Asociacin Iberoamericana de Ergonoma (AIE).
Asociacin de Tcnicos de Prevencin.
Asociacin Espaola de Especialistas en Medicina del Trabajo.
Asociacin Catalana de Tcnicos en Prevencin de Riesgos Laborales
(ACTPRL).
Instituto de Biomecnica de Valencia.

133

Ventajas de la ergonoma
Econmicas:
El estudio ergonmico del puesto de trabajo nos aporta mejoras en la
productividad y nos previene de las prdidas producidas por puestos
inergonmicos.
Es evidente que a veces en los puestos de trabajo se dan problemas de
fatiga fsica y psquica, por causas atribuibles a factores ambientales, de
turnicidad, pautas y ritmos de trabajo, rutina, estrs, responsabilidad,
distancias y medios de transporte etc.
Hay que afrontar los problemas de: carga fsica de trabajo, temperatura,
esfuerzos y movimientos repetitivos, (mejorando los diseos de maquinaria,
equipos y herramientas manuales), los estudios de dimensiones, posturas y
diseo de puestos de trabajo poco ergonmicos con vdeo-terminales, etc.
Humanas:
La inergonoma puede dar origen a multitud de lesiones leves (dolores
cervicales, lumbares, espalda, vista, odo, tensiones nerviosas, etc), que
pueden dar lugar a bajas mdicas, ocasionando tales lesiones
incomodidades a los trabajadores y prdidas econmicas a las empresas.
Si no se corrige la ergonoma del puesto de trabajo puede ocasionar
enfermedades laborales de larga duracin, con todos los inconvenientes que
acarrean. Es decir, tanto el trabajador como el empresario deben ser los
primeros en interesarse por un diseo del puesto de trabajo teniendo en
cuenta multitud de factores que, por obvios, se olvidan, y que, sin embargo,
tambin deben estar sujetos a medida y estudio.

Recopilacin No. 14
ESTRATEGIA DE PROCESOS

ESTRATEGIA DE PROCESOS Y PLANIFICACIN DE CAPACIDAD

Una estrategia de proceso (o de transformacin) es el enfoque que adopta una organizacin
para transformar recursos en bienes y servicios. El objetivo de una estrategia de proceso es
encontrar una forma de producir bienes que satisfagan las necesidades de los clientes y las

134

especificaciones de los productos, aun costo concreto y bajo determinadas restricciones de

gestin.
El proceso seleccionado tendr efectos a largo plazo en las actividades, eficiencia y
produccin de la organizacin, as como en la flexibilidad, costo y calidad de los bienes
producidos. El resultado de una seleccin eficaz de proceso previa a la produccin es mucho
ms fructfera que el esfuerzo mismo empleado ms tarde para mejorar un proceso
equivocado.
TRES ESTRATEGIAS DE PROCESO.
Enfoque de proceso.
Se trata de productos de bajo volumen y alta variedad, en lugares denominados "talleres".
Las instalaciones se organizan para realizar un proceso. Las instalaciones tienen un enfoque
de proceso en trminos de equipos, layout y supervisin. Proporcionan un alto grado de
flexibilidad de producto, ya que estn diseadas para procesar una amplia variedad de
requerimientos y manejar frecuentes cambios. Tambin son conocidos como procesos
intermitentes.
Enfoque de producto.
La produccin del alto volumen y baja variedad se denomina enfocada a producto. El
equipo, layout y la supervisin estn organizadas para hacer un producto. Debido a que las
instalaciones enfocadas a producto tienen tiradas de produccin muy largas, tambin se
denominan procesos continuos.
Una organizacin con un proceso continuo tiene capacidad inherente para establecer
estndares y mantener una calidad dada, a diferencia de una empresa que cada da produce
un producto diferente.
Proceso repetitivo.
El proceso repetitivo utiliza mdulos. Los mdulos son partes o componentes preparados
previamente, a menudo en procesos continuos. Un ejemplo de proceso repetitivo es la
clsica lnea de montaje. La estrategia repetitiva tiene menos flexibilidad que una instalacin
orientada a proceso, pero ms flexibilidad que una instalacin enfocada a producto.
Este tipo de produccin permite ms customizacin (personalizacin) que un proceso
continuo, de este modo los mdulos se ensamblan para conseguir un producto casi bajo
pedido. De esta forma, la empresa obtiene a la vez las ventajas del bajo costo unitario del
modelo continuo (donde muchos de los mdulos estn preparados) y la ventaja de la
customizacin del modelo de bajo volumen y alta variedad.
Comparacin de las caractersticas de los tres tipos de proceso.

Proceso de bajo volumen y

alta variedad
(enfoque de proceso)

Proceso modular
(enfoque repetitivo)

Se producen largas tandas de

Se producen pequeas
produccin, normalmente de
cantidades y gran variedad de
un producto estandarizado
productos.
con opciones, a partir de

Proceso de alto volumen y

baja variedad
(enfoque a producto)
Se produce una gran cantidad
y pequea variedad de
productos.

135

mdulos.
El equipo utilizado es de
propsito general.

Equipo especial ayuda en la

utilizacin de una lnea de
montaje.

El equipo utilizado es
especializado.

Los operarios son altamente

cualificados (amplia
formacin)

Los empleados estn

relativamente entrenados.

Los operarios estn muy poco

formados.

Hay muchas instrucciones de

trabajo porque cada trabajo
es diferente.

Las operaciones repetitivas

reducen el entrenamiento y
los cambios en las
instrucciones de trabajo.

Las rdenes de trabajo y las

instrucciones de trabajo son
pocas, debido a que estn
estandarizadas.

Los inventarios de materias

primas son relativamente
altos para el valor del
producto.

Se utilizan tcnicas just in

time de gestin de
aprovisionamiento.

Los inventarios de materias

primas son relativamente
bajos para el valor del
producto.

El stock de trabajo en curso

es alto en comparacin con el
output.

Se utilizan tcnicas just in

time de gestin de
inventarios.

El inventario de trabajo en
curso es bajo comparado con
el output.

Las unidades se mueven

lentamente a travs de la
planta.

El movimiento se mide en
horas y das.

Es tpico un movimiento
rpido de las unidades a
travs de la instalacin.

Los materiales se mueven a

travs de un pequeo equipo
flexible.

Los materiales se mueven

con transportadores,
mqunas transfers, etc.

Los materiales se mueven por

tuberas conectadas, guas de
materiales, etc.

Son tpicos los pasillos

anchos y los almacenes
amplios.

Pasillos de anchura media o

estrecha, poco espacio de
almacenaje.

La instalacin se construye
alrededor de los equipos,
mquinas y flujo de
productos.

Los artculos finales

normalmente se hacen contra
pedido y no se almacenan.

Los artculos finales se

producen a partir de
previsiones frecuentes.

Los artculos acabados

normalmente se realizan a
partir de una previsin y se
almacenan.

Planificar los pedidos es

complejo y depende de un
equilibrio entre disponibilidad
de inventario, capacidad y
servicio al cliente.

La planificacin est basada

en construir distintos modelos
a partir de diferentes mdulos
para los que se hacen
previsiones.

La planificacin es
relativamente simple y busca
establecer una tasa de
produccin suficiente para
satisfacer las previsiones de
ventas.

Los costos fijos tienden a ser

altos y los variables altos.

Los costos fijos dependen de Los costos fijos tienden a ser

la flexibilidad de la instalacin. altos y los variables bajos.

El costo se estima antes de

hacer el trabajo, pero slo se
conoce despus del trabajo.

Los costos normalmente son

conocidos, debido a
numerosas experiencias
previas.

Dado que los costos fijos son

altos, los costos dependen
mucho de la utilizacin de la
capacidad.

Hacia una actuacin de clase mundial con la lean production (produccin ajustada).
Productores excelentes (lean producers) es el trmino empleado para describir a los
productores repetitivos de clase mundial. La misin de los productores excelentes es
alcanzar la perfeccin. Lean production tambin significa reducir posiciones de staff y, por

136

consiguiente, los responsables de un trabajo lo hacen todo, desde la limpieza del puesto, a la
ejecucin, pasando por la planificacin. Lean production significa formacin continua,
creatividad y equipos de trabajo. Requiere el compromiso total y la aplicacin de las
capacidades de todo el mundo.
Atributos de los productores excelentes:

Eliminan el despilfarro, concentrndose en la reduccin de inventarios. La

desaparicin de los inventarios elimina las posibilidades de que un producto
deficiente pueda seguir su camino a travs del proceso de produccin.

Utilizan las tcnicas de just in time para reducir el inventario y el despilfarro causado
por el mismo. Reducen el tiempo y el costo de cambiar la produccin de un producto
a otro.

Construyen sistemas que ayudan a los empleados a producir partes perfectas

permanentemente.

Reducen las necesidades de espacio. La tcnica consiste en minimizar la distancia

que recorren las partes fabricadas.

Desarrollan una gran relacin con los proveedores. Los proveedores entienden las
necesidades de la empresas y las de sus clientes.

Educan a los proveedores para aceptar la responsabilidad de ayudar a satisfacer las

necesidades de los clientes.

Se esfuerzan en reducir los costos continuamente, eliminando todas las actividades

sin valor aadido.

Se preocupan por el desarrollo de los trabajadores. Constantemente mejoran el

diseo de los trabajos, la formacin, la participacin y compromiso de los empleados,
y los equipos de trabajo.

Hacen que los trabajos sean ms incentivantes, llevando la responsabilidad al nivel

ms bajo posible. Reducen el nmero de clases de trabajo.

Las tcnicas tradicionales de produccin tenan objetivos limitados. Por ejemplo, los
directivos haban aceptado la produccin de un nmero limitado de partes defectuosas y
haban aceptado el stock de seguridad como lmite de la reduccin de inventarios. Los

137

productores excelentes, en cambio, fijan su objetivo en la perfeccin, ni partes defectuosas ni

inventarios. Los resultados son una disminucin constante de los costos mediante la calidad
de los trabajadores, cero stocks, un enfoque de los equipos de trabajo y comunicacin, y una
automejora continua por la que los empleados amplan sus habilidades.
Los productores excelentes comienzan una batalla sin fin para reducir los tiempos de
inactividad, los tiempos de cambio, inventarios, calidad deficiente, proveedores deficientes y
actividad deficiente. Slo cuando se ha hecho esto, la organizacin es excelente y de clase
mundial.
Comparacin de las estrategias de proceso.
Las ventajas se presentan a travs de la lnea continua. El costo unitario ser menor en el
caso de proceso continuo, si existen altos volmenes gracias a los equipos e instalaciones
especializadas. Sin embargo, los bajos volmenes, servicios o productos nicos son ms
econmicos cuando se producen bajo un enfoque de proceso.
Cambiar un sistema de produccin del modelo orientado a proceso al modelo orientado a
producto suele resultar caro. En algunos casos este cambio significa comenzar de nuevo. En
consecuencia, elegir dnde actuar en la lnea continua de estrategia de proceso, determinar
la estrategia de transformacin para un perodo extenso de tiempo.
El desplazarse hacia la derecha en la lnea continua es deseable si:

Los cash flows para retribuir los costos fijos son adecuados.

El riesgo de baja demanda es insignificante.

Se puede mantener la necesaria variedad de productos.

Seleccin de las mquinas y equipos.

Las decisiones sobre un determinado proceso requieren elegir maquinaria y equipos. Estas
decisiones son complejas, ya que, en prcticamente todas las funciones de operaciones son
posibles mtodos de produccin alternativos. La eleccin del mejor equipo significa entender
la industria concreta, los procesos establecidos y la tecnologa. Esta eleccin de equipo
requiere considerar los costos, calidad, capacidad y flexibilidad. Para tomar esta decisin, el
personal de operaciones elabora documentacin que indica la capacidad, el tamao y las
tolerancias de cada opcin, y sus necesidades de mantenimiento.
La seleccin de la maquinaria y equipo de un determinado tipo de proceso puede tambin
proporcionar una ventaja competitiva. Muchas empresas, por ejemplo, desarrollan una
mquina singular o una tcnica nica que proporciona una ventaja competitiva en un proceso
de produccin establecido. Esta ventaja puede venir de una flexibilidad aadida para
satisfacer las necesidades de los clientes, de un bajo costo, o de una alta calidad. La
innovacin y modificacin del equipo puede tambin permitir conseguir un proceso de
produccin ms estable que requiera menos ajuste, mantenimiento y formacin de operarios.
Estrategia de proceso en servicios.
Muchas de las industrias de servicio producen pequeos lotes. Esto es cierto para
despachos de abogados, servicios mdicos, dentistas y muchos restaurantes.
Consideraciones para el sector servicios.
La utilizacin de los equipos es extremadamente baja en las instalaciones enfocadas a
proceso (5%). Esto es cierto no slo en fabricacin, sino tambin en servicios. Por qu se
da esta baja utilizacin? En parte, porque se desea tener exceso de capacidad para los picos
de carga. Otra razn es la existencia de una planificacin deficiente y el desequilibrio
resultante en la utilizacin de las instalaciones.
Contacto con clientes y estrategia de proceso.

138

En un proceso que interacciona directamente con el cliente, se puede prever que ste
afectar negativamente en la realizacin del proceso. La atencin individual y la
customizacin del producto o servicio para el cliente pueden provocar estragos en el
proceso. Cuanto ms aislado pueda estar un proceso de las exigencias individuales de un
cliente, ms bajos sern los costos.
Ejemplos:

Restringir las ofertas (restaurante de men limitado).

Estructurar el servicio de manera que los clientes vayan donde se ofrezca ste
(bancos donde los clientes van a la seccin que corresponde).
Proporcionar autoservicio para que los clientes examinen, comparen y evalen por s
mismos (supermercados).
Separar los servicios que puedan automatizarse (cajeros automticos).
Customizacin de la entrega (customizacin de furgonetas en la entrega en lugar de
en la produccin).

Capacidad.
La capacidad se define como el mximo output (produccin) de un sistema en un perodo
dado y bajo condiciones ideales. En una instalacin orientada a proceso, la capacidad se
define a menudo por alguna medida de tamao, como el nmero de camas en un hospital o
el nmero de sillas en un restaurante. En un proceso repetitivo, el nmero de unidades
montadas en cada turno, por ejemplo, el nmero de refrigeradores, puede ser el criterio para
definir la capacidad y, en una instalacin enfocada al producto, la medida de capacidad
pueden ser las toneladas de acero procesadas por turno. La decisin sobre capacidad es
crtica para una organizacin, ya que todo, desde el costo hasta el servicio al cliente,
depende de la capacidad del proceso de produccin.
Muchas organizaciones explotan sus instalaciones a un ritmo inferior al de su capacidad, lo
hacen as porque han descubierto que pueden trabajar ms eficientemente cuando sus
recursos no se fuerzan al lmite. Este concepto se denomina capacidad efectiva o de
utilizacin, que es sencillamente el procentaje de capacidad con que se puede contar. Se
puede calcular:
Capacidad efectiva o utilizacin = capacidad esperada / capacidad
La capacidad efectiva es la capacidad que una empresa puede esperar alcanzar dado su mix
de produccin, mtodos de programacin, mantenimiento y niveles de calidad.
Otro concepto relativo a la capacidad es la eficiencia. Normalmente, la eficiencia se expresa
como un porcentaje de la capacidad efectiva. La eficiencia es una medida del output actual
respecto a la capacidad efectiva:
Eficiencia = output actual / capacidad efectiva.
La capacidad estimada es una medida de la capacidad mxima utilizable de la instalacin.
La capacidad estimada siempre ser menor o igual a la capacidad:
Capacidad estimada = capacidad x utilizacin x eficacia
Planificacin de las necesidades de capital.
Cuando la demanda futura de bienes y servicios se puede prever con un grado razonable de
precisin, la determinacin de las necesidades de capacidad es directa. Normalmente,
requiere dos fases:
1. Se pronostica la demanda futura con mtodos tradicionales, como el anlisis de
regresin.
2. Esta previsin se utiliza para determinar las necesidades de capacidad.
Una vez se ha realizado la previsin de capacidades estimadas, los directivos deben decidir
cmo realizar el aumento de capacidad. La hiptesis subyacente es que la direccin conoce
la tecnologa y el tipo de instalaciones a emplear para satisfacer estas futuras demandas.

139

En algunos casos, determinar las necesidades de capacidad y decidir entre alternativas

distintas puede ser relativamente sencillo. Los directivos determinan el costo total de cada
alternativa y seleccionan la de menor costo total. En la mayora de los casos, sin embargo,
determinar la capacidad de las futuras instalaciones puede ser mucho ms complicado.
Existen muchos factores difciles de cuantificar y medir. El principal factor es la aceptacin
por el mercado de los productos y servicios que se producirn. Sin embargo, otros factores a
tener en consideracin son los cambios tecnolgicos, las acciones de los competidores, las
restricciones de construccin, el costo futuro del capital, la disponibilidad de recursos
humanos y las leyes y regulaciones.
Cuando el futuro es una gran incertidumbre, son ms apropiados los modelos
"probabilsticos". Una tcnica para tomar con xito decisiones de planificacin de la
capacidad con demanda incierta es la teora de la decisin, incluyendo la utilizacin de
rboles de decisin.
rboles de decisin aplicados a la toma de decisiones de capacidad.
Los rboles de decisin requieren una definicin de las alternativas y de los diferentes
estados de la naturaleza. Para situaciones de planificacin de la capacidad, el estado de la
naturaleza normalmente es la demanda futura o situacin de mercado. Asignando valores de
probabilidad a los diferentes estados de la naturaleza, es posible tomar decisiones que
maximicen el valor esperado de las alternativas.
Mejor que gestionar estratgicamente la capacidad, los directivos deben gestionar
tcticamente la demanda.
Gestin de la demanda.
An con buenas previsiones e instalaciones construidas en funcin de ellas, puede existir
actualmente una relacin deficiente entre la demanda y la capacidad disponible. Una
coincidencia pobre puede significar que la demanda excede a la capacidad o que la
capacidad excede a la demanda.
La demanda excede a la capacidad: la empresa puede hacer disminuir la demanda
simplemente aumentando los precios, programando largos plazos de entrega y desanimando
la actividad marginalmente rentable. Dado que las instalaciones inadecuadas reducen los
ingresos, la solucin a largo plazo es normalmente aumentar la capacidad.
La capacidad excede a la demanda: la empresa puede querer estimular la demanda a travs
de reducciones de precios o un marketing agresivo, o adaptarse al mercado a travs de
cambios en los productos.
Ajustndose a la demanda estacional: en estos casos puede ser til ofrecer productos con
comportamientos de demanda complementarios, es decir, productos cuyas demandas son
opuestas. Con productos apropiadamente complementarios, la utilizacin de las
instalaciones, los equipos y el personal puede equilibrarse.
Tcticas para igualar capacidad y demanda: tcticas internas, que incluyen ajustar los
procesos a un volumen determinado, a travs de:
1. Variaciones en el personal.
2. Ajustes en los equipos y los procesos, que pueden suponer compras adicionales de
maquinaria o venta o alquiler de las existentes.
3. Mejora de mtodos para incrementar la produccin.
4. Rediseo del producto para facilitar ms produccin.

140

Las tcticas externas se pueden usar para ajustar la demanda a las instalaciones existentes.
El tema estratgico es, evidentemente, qu tamao correcto debe tener una instalacin.
Anlisis de equilibrio o de punto muerto.
El objetivo del anlisis de equilibrio es encontrar el punto, en dlares y unidades, en el que
los costos se igualan a los ingresos. Este punto es el punto muerto o de equilibrio. Requiere
una estimacin de los costos fijos, variables e ingresos.
Los costos fijos son aquellos que continan existiendo aunque no se produzca ninguna
unidad. Los costos variables son los que varan con el volumen de unidades producidas.
Otro elemento a considerar es la funcin de ingresos. Tiene su inicio en el origen de
coordenadas y va creciendo con una pendiente igual al precio de venta de cada unidad. El
punto donde la funcin de ingresos corta la lnea de costos totales es el punto muerto o de
equilibrio, con una zona de beneficios a su derecha y una zona de prdidas a su izquierda.
El anlisis de punto muerto supone que los costos y los ingresos crecen en proporcin
directa al volumen de unidades producidas.
El primer caso en el anlisis de punto muerto es definir los costos que son fijos y sumarlos. A
continuacin, se estiman los costos variables analizando la mano de obra, materiales y otros
costos relacionados con la produccin de cada unidad. La informacin de ambos tipos de
costos se obtiene normalmente del departamento de contabilidad, aunque un departamento
de ingeniera industrial puede facilitar tambin esta informacin.
PM (x) = punto muerto en unidades
PM ($) = punto muerto en pesos
P = precio de venta por unidad (pesos recibidos despus de todos los descuentos).
x = nmero de unidades producidas
IT = ingresos totales = Px
F = costos fijos
V = costos variables por unidad
CT = costos totales = F + Vx
Suponiendo que el total de ingresos se iguala al total de costos:
IT = CT
o
Px = F + Vx
Resolviendo para x:
PM (x) = F / (P V)
PM ($) = PM(x) P
= [F / (P V)] P
= F / [(P V) / P]
= F / [1 (V/P)]
beneficio = IT CT
= Px (F + Vx)
= Px F Vx

141

= (P V)x F
Las dos frmulas que tienen un inters principal son:
PM (x) = punto muerto en unidades = costos fijos totales / (precio costo variable)
PM ($) = punto muerto en pesos = costos fijos totales / ( 1 costo variable / precio de venta)
Grficos comparativos de punto muerto: el anlisis de punto muerto ayuda a la seleccin de
procesos, identificando los procesos con el costo total ms bajo para el volumen de
produccin esperado. Tal punto, evidentemente, tambin indicar la mayor zona de
beneficio. Por lo tanto, estamos en condiciones de determinar dos cosas: el proceso de costo
ms bajo y la cifra absoluta de beneficio.
Caso de multiproducto.
Utilizando el anlisis de punto muerto, debemos modificar la ecuacin anterior para reflejar la
proporcin de ventas de cada producto. Hacemos esto ponderando la contribucin de cada
producto con su proporcin en las ventas.
PM ($) = F / {. [(1 / Vi/Pi) x (Wi)]}
V = costo variable por unidad
P = precio por unidad
F = costo fijo
W = porcentaje de las ventas de cada producto sobre el total de ventas en pesos
I = cada producto
Inversiones soporte de la estrategia.
Los directivos estn de acuerdo en que los beneficios sostenidos vienen de haber elaborado
una ventaja competitiva, no de un buen rendimiento financiero de un proceso determinado.
Consideraciones estratgicas:

Que las inversiones se hagan como parte de un plan estratgico coordinado. Las
inversiones no deben hacerse como un gasto aislado, sino como parte de un plan
estratgico coordinado que situar a la empresa en una ventajosa posicin.

Que las inversiones proporcionen una ventaja competitiva (flexibilidad de proceso,

velocidad de entrega, calidad, etc.).

Que se incluyan diferentes factores de operaciones en el anlisis del rendimiento de

la inversin.

Que las inversiones se hayan estudiado a la luz de diferentes previsiones de

ingresos.

Inversin, costo variable y cash flow.

Dado que existen procesos alternativos, tambin existirn opciones en lo referente a
inversin de capital y a costos variables. Los directivos deben elegir entre diferentes

142

opciones financieras, as como entre procesos alternativos. El anlisis de los seis factores
(costo, volumen, restricciones de recursos humanos, tecnologa, calidad y fiabilidad)
normalmente reduce el nmero de alternativas a unas pocas. El anlisis debe mostrar para
cada alternativa la inversin de capital, el costo variable y el cash flow, as como su valor
neto.
Valor actual neto.
Determinar el valor actualizado de una serie de futuros ingresos se conoce como tcnica del
valor actualizado neto.
En general:
VF = VA (1 + i)

En la mayora de las decisiones de inversin, sin embargo, estamos interesados en calcular

el valor actual de una serie de futuros ingresos en caja. Despejando P:
VA = VF / (1 + i)

Hay situaciones en las que una inversin genera una serie de ingresos de caja uniformes e
iguales. Este tipo de inversin se denomina anualidad.
El mtodo de valor actual es considerado como uno de los mejores mtodos para clasificar
alternativas de inversin. Cuando se decide entre alternativas de inversin, se elige aquella
que tiene valor actual neto ms alto.
Aunque el valor actual neto es una de las mejores tcnicas para evaluar alternativas de
inversin, tambin tiene sus limitaciones:
1. Proyectos de inversin con el mismo valor actual pueden tener horizontes de vida
muy diferentes y distintos valores de rescate.

2. Inversiones con el mismo valor actual neto pueden tener diferentes cash flows.
Pueden provocar diferencias importantes en la capacidad de la compaa para pagar
sus gastos.

3. La hiptesis subyacente en el clculo del valor actuales que se conoce el tipo de

inters futuro, lo que no es verdad.

4. Los pagos se realizan siempre al final del perodo (semana, mes o ao).
Alcanzando estndares de clase mundial.
Los productores de clase mundial usan su estrategia de proceso como un arma competitiva.
Los directivos de operaciones seleccionan un proceso de produccin con la necesaria
calidad, flexibilidad y estructura de costos para satisfacer las necesidades de producto y
cantidad. Encuentran maneras para combinar el bajo costo unitario de la fabricacin de alto
volumen y poca variedad, con la customizacin que proporcionan las instalaciones de bajo
volumen y alta variedad.

143

Las empresas de clase mundial realizan inversiones en procesos que son

eficientes, al asegurarse de que estas inversiones se apoyan en una
estrategia de largo plazo. Los criterios para las decisiones de inversin son
su contribucin al plan estratgico global y para conseguir pedidos
beneficiosos de los clientes y no slo el retorno de la inversin.

Recopilacin No. 15
INGENIERA INDUSTRIAL

Introduccin.

144

El rea Operaciones tiene tambin estos objetivos:

1. Lograr eficacia: debe alcanzar el objetivo especfico de su creacin: fabricar un

determinado producto o una lnea de productos, o bien, prestar un determinado
servicio.

2. Lograr eficiencia: debe hacerlo al menor costo posible.

La calidad total permite alcanzar eficacia y eficiencia, en el proceso de obtencin de los
prototipos.
Los verdaderos costos significativos para el futuro de la empresa se comienzan a generar
cuando se estudian y definen el mtodo (proceso) de produccin, el edificio de la planta y de
la empresa en su conjunto, la definitiva ubicacin geogrfica de la planta y de toda la
empresa, las mquinas, instalaciones, equipos y herramientas que permitan implementar el
mtodo seleccionado, las caractersticas y cualidades del personal requerido por el proceso
productivo de que se trate.
Ingeniera industrial, o ingeniera de procesos o de mtodos, es la sub rea funcional del
departamento Produccin que tiene a su cargo:

Estudiar y seleccionar la ubicacin geogrfica de la planta fabril y de la empresa

como unidad.

El anlisis del mtodo de produccin que deber adoptarse, en funcin del

proceso/tecnologa implementado en el departamento Produccin. El estudio del
proceso tiende a decidir sobre la tecnologa a aplicar. Es una problemtica relativa a
la mecnica, metalurgia, electricidad, electrnica y a las respectivas ingenieras
profesionales. O bien, es competencia de la qumica. El mtodo se refiere a las
actividades a llevar a cabo para elaborar/prestar servicios. Conjuntamente con el
mtodo, se estudia el tiempo insumido por cada trabajo integrante de ese mtodo.

Una vez definido el mtodo, se est en condiciones de estudiar la distribucin

fsica interna de la planta fabril, completando la misma con la de las otras reas
funcionales de la organizacin.

El estudio del sistema para el manejo interno de materiales, que incluye tambin el
manejo y traslado de productos en proceso, de partes, piezas y componentes dentro
del permetro de la planta fabril.

El diseo de maquinarias y herramientas especiales requeridas por el proceso

productivo.

145

Elaborar los manuales de procedimientos que indican detalladamente cmo se

lleva a cabo el proceso productivo.

Participar en el adiestramiento de operarios.

Existen casos en los cuales el rea Mantenimiento tiene, tambin, la responsabilidad del
estudio de mtodos y de la distribucin interna de la planta y, por ende, de la decisin final
sobre maquinarias, equipos e instalaciones requeridos.
Tiene a su cargo, tambin, la instalacin general de la planta y su puesta a punto.
En los casos comunes, son funciones generales de ingeniera industrial./
LOCALIZACIN INDUSTRIAL.
Se denomina as a la problemtica de decidir el lugar en el cual se va a ubicar la empresa
industrial, o ms precisamente, la planta fabril.
El tema est referido al lugar donde debe localizarse la planta fabril
Para tomar esta decisin se deben considerar variables que pueden clasificarse en:
a. De carcter general, o variables que deciden la localizacin en una provincia o regin
del pas.

b. De carcter particular, o variables que deciden la localizacin en un lugar o sitio de la

ciudad.

Variables de carcter general.

Se deben tener en cuenta:

Ubicacin geogrfica de la demanda de los bienes/servicios a elaborar/prestar.

Ubicacin geogrfica de la oferta de materias primas requeridas.

Ubicacin geogrfica de la oferta de mano de obra capacitada o con posibilidades de

ser adiestrada en el futuro.

146

El flete y las posibilidades de transporte existentes (aeropuertos, rutas y caminos

accesibles).

Los regmenes de promocin industrial establecidos en diferentes lugares del pas.

Fuentes alternativas de energa.

La existencia de parques industriales.

Un parque industrial es un rea establecida por los gobiernos nacional, provincial o

municipal, en el que se otorgan beneficios impositivos para las empresas radicadas en el
mismo. Adems, cuentan con: servicios de electricidad, agua, correo, comunicaciones,
servicios cloacales y de eliminacin de residuos industriales. Estn ubicados en zonas de
fcil acceso, con buenos caminos y rutas, prximos a aeropuertos, cercanos a poblaciones
importantes, pero no en el interior de la ciudad, sino en sus aledaos.
Variables de carcter particular.

Disposiciones municipales que prohiben la localizacin de empresas industriales en

determinadas zonas de la ciudad, permitindolas en otras.

Existencia de calles, caminos y, en general, vas rpidas de acceso al terreno donde

se va a construir, o al edificio ya levantado.

Agua corriente, cloacas y redes elctricas que soporten cargas de tipo industrial.

El precio de la tierra.

La posibilidad de contar con superficies aledaas que puedan adquirirse para

incrementar, en el futuro, la capacidad instalada de produccin/operacin.

Existencia de lneas telefnicas.

147

Cuando el proceso productivo utiliza maquinarias y equipos cuya operacin produce

vibraciones, ruidos o evaporaciones riesgosas, es necesario tener en cuenta la
existencia de casas habitacin prximas al rea en la que podra localizarse la
planta.

El sistema de transporte existente en la ciudad, poblado o rea.

La cercana de algn tipo de corriente de agua que pueda ser utilizada para eliminar
desechos industriales no contaminantes.

El costo de construccin, variable que tambin debe analizarse al decidir la

localizacin en el mapa del pas (localizacin general o amplia).

ESTUDIO DEL TRABAJO.

Estudio de mtodos.
Es el registro y anlisis crtico sistemtico de los modos existentes de llevar a cabo un trabajo
a fin de desarrollar una forma ms sencilla de hacerlo. La sencillez buscada implicar un
menor esfuerzo fsico de los operarios, un acortamiento del tiempo real insumido y, en
definitiva, un menor costo de produccin.
Mtodo para el estudio de mtodos:
1. Seleccionar el trabajo (proceso total o tramo parcial de un proceso) a estudiar.

2. Registrar el mtodo actual.

3. Examinar crticamente el mtodo actual.

4. Proponer y desarrollar un mtodo alternativo (mejorado).

El nuevo mtodo debe estudiarse y medirse para poder ser calificado como mejor y, as, ser
adoptado.
Medicin de tiempos de trabajo.
La medicin del tiempo insumido por un trabajo determinado es la aplicacin de tcnicas que
tienen por objetivo determinar el contenido de trabajo de una tarea definida, fijando el tiempo

148

que un trabajador calificado invierte en la realizacin de dicha tarea, segn una norma de
rendimiento establecida con antelacin.
El tiempo que una tarea demora en llevarse a cabo es el que tarda en realizarla un operario
convenientemente adiestrado para esa labor, comparando la rapidez demostrada en su
trabajo con parmetros prefijados (movimientos normales del cuerpo, de los brazos y manos
y de las piernas).
Existen dos tcnicas de medicin de tiempos de trabajo:

Cronometraje.
Tiempos predeterminados (con diferentes variantes).

En la produccin continua se utiliza el cronometraje. Es ms preciso y se adecua a las

condiciones existentes en la empresa. Esta precisin es necesaria porque la empresas debe
competir con otras en el mercado y se debe conocer cundo estar terminado el producto.
En produccin por rdenes se utilizan los tiempos predeterminados. Son menos precisos y
ms generales. La empresa no requiere exactitud en la fecha de entrega porque el cliente
aceptar alguna posible demora, ya que confa en la calidad de los productos solicitados.
DISTRIBUCIN INTERNA DE LA PLANTA.
El estudio de esta temtica tiene como objetivo general lograr una ubicacin econmica,
segura y satisfactoria de las mquinas, equipos e instalaciones en el recinto (superficie y
espacio) destinado a la planta fabril (la sub rea fabricacin).
Que sea econmica significa que los espacios disponibles sean utilizados al mximo
posible.
Que sea segura significa que se tratar de evitar posibles accidentes mediante una
disposicin de mquinas, equipos e instalaciones que garantice la proteccin de la vida y
salud del personal de toda la empresa.
Este estudio debe complementarse con un estudio de tiempos y movimientos.
Los objetivos del estudio de la distribucin interna son:

Hacer mnimo el circuito de movimientos de materiales.

Lograr la mxima utilizacin del espacio.

Que los materiales fluyan continuamente, dentro de la planta, siempre hacia delante,
evitando entrecruzamientos o vueltas hacia atrs.

Que la distribucin provea y garantice seguridad en el trabajo y satisfaccin de la

gente.

149

Que la distribucin sea suficientemente flexible como para permitir modificaciones.

Para el caso de tener que decidir una distribucin para una planta ya edificada,
tendr que adecuarse a las caractersticas fsicas de tal construccin.

El tema central es la distribucin de la planta de la organizacin industrial (rea de prestacin

del servicio, en su caso), pero, una vez, resuelto el mismo, se procede a ubicar el resto de
las reas funcionales (comercializacin, finanzas, contabilidad, recursos humanos, sistemas
y procedimientos administrativos, etc.).
MANEJO INTERNO DE MATERIALES.
Es el estudio, anlisis y diseo del sistema, integrado por diferentes medios, que servir para
almacenar y trasladar materiales, materiales productos en proceso y productos terminados
(desde el transporte del proveedor hasta el almacn, desde el almacn hasta el primer
puesto de trabajo, entre los diferentes puestos de trabajo integrantes de la lnea, y el
almacenamiento de productos terminados).
El manejo de materiales, partes, piezas, componentes y productos terminados en el el recinto
de los depsitos y almacenes es, tambin, temtica de este estudio.
El manejo interno de materiales debe estudiarse conjuntamente con el estudio de la
distribucin interna de la planta, puesto que son dos aspectos de un mismo problema.
Deben tenerse presentes los siguientes principios:
1. Tratar de eliminar, en la medida de lo posible, el manejo de materiales, es decir,
hacer que el mtodo definido tenga la menor cantidad de actividades de transporte
(movimientos).

2. Mecanizar y analizar matemticamente los traslados (movimientos) que no pueden

eliminarse.

3. Los estudios de distribucin interna de la planta y de manejo interno de materiales

deben hacerse coordinadamente.

4. Previa a la inversin en equipos para el manejo de materiales, deben estudiarse los

mtodos para eliminar o disminuir los transportes y/o combinar operaciones a fin de
lograr tales objetivos.

5. Deben elegirse los equipos ms adecuados.

150

6. Debe instruirse al personal sobre la utilizacin de los equipos y lograr la adecuada

capacitacin/comprensin de todos los miembros de la organizacin.

7. Principio de la carga unitaria: cuanta mayor es la cantidad de piezas o el peso

movido en cada traslado o transporte efectuado, menor ser el costo unitario del
manejo de materiales (o partes, piezas, componentes, productos terminados).

DISEO DE MAQUINARIAS Y HERRAMIENTAS.

Cuando el mtodo definido como el adecuado obliga a la realizacin de operaciones en
maquinas cuyos diseos son muy especiales, ingeniera industrial realiza tal diseo y
encarga la fabricacin de esa maquinaria a las empresas dedicadas a tal operatoria.
En otras ocasiones, se disean herramientas que luego se fabrican internamente.
Existen casos en los que se requiere agregar a la mquina alguna pieza o parte que permita
efectuar un determinado trabajo, a fin de poder fabricar el producto ajustado a diseo.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Y CAPACITACIN DEL PERSONAL.
En tanto ingeniera industrial ha definido el mtodo de trabajo, es la sub rea ms capacitada
para conocerlo en sus mnimos detalles. Por ese motivo, es responsable de la confeccin de
manuales de procedimientos (del mtodo de trabajo) que sern utilizados por el personal de
planta ingresante, o bien, por aquellos quienes deban recordar algn o algunos pasos del
mtodo.
Por igual fundamentacin, cuando se debe capacitar, adiestrar al operario ingresante en las
actividades involucradas en el/los mtodo/s seguido/s en la planta, es ingeniera industrial la
responsable, conjuntamente con el rea Personal (o psicologa industrial en su caso), de tal
capacitacin especfica.
El mtodo debe decidirse teniendo en cuenta las maquinarias, equipos e instalaciones
existentes o los que se piensa incorporar. Debe tenerse presente la capacitacin y
entrenamiento del personal, tanto en el momento de la decisin, como en el futuro. Debe ser
el mejor para el logro del producto deseado, tanto en los aspectos tcnicos como en los
econmicos. Su implementacin debe ser participativa, integrando a los recursos humanos
de las diferentes reas involucradas: ingeniera del producto, compras, mantenimiento,
higiene y seguridad, calidad, personal, finanzas.

Recopilacin No. 17

!!

151

Todo interesado en la temtica de la organizacin industrial (y, especialmente, en la

del estudio del trabajo) conoce al menos sucintamente qu es la Ergonoma, por lo que
no abundaremos en detalles sobre esta tecnologa, de la que diremos solamente que
tiene el objetivo de optimizar los sistemas hombre(s) - mquina(s) por medio de la
aplicacin interdisciplinaria de conocimientos cientficos y que esa optimizacin
deber ser siempre integral, respetando los criterios bsicos de Participacin,
Produccin y Proteccin en forma conjunta e interrelacionada. Pero como el ttulo de
arriba se refiere a otra Ergonoma, creemos necesario explicar cmo la
Macroergonoma se deriv de la Ergonoma inicial y, sobre todo, por qu ocurri esa
extensin respecto al campo de anlisis original.
Remontndonos en el tiempo, podemos citar como un muy vlido antecedente de la
Macroergonoma a lo que expuso Maurice de Montmollin en su obra LES SYSTEMES
HOMMES-MACHINES Introduction lergonomie de Presses Universitaires de
France, 1967 (cuya traduccin espaola fue publicada por Aguilar Ediciones con el
ttulo Introduccin a la ergonoma, Madrid, 1971). En esa publicacin Montmollin
establece una clara distincin entre lo que denomina sistema hombre - mquina y
sistema hombres - mquinas; dice textualmente: Tan importante parece esta
distincin que, como se ir viendo, alrededor de ella gira el esquema de la presente
obra. Corresponde a problemas prcticos diferentes y tambin a distintos mtodos. Y
contina: El sistema hombre - mquina (en singular) es el puesto de trabajo: un
hombre y una mquina. El tornero (que se cita siempre) constituye un sistema hombre
- mquina, y lo mismo cabe decir del piloto de avin, la montadora de cables, el
dentista, etc. Los problemas ergonmicos que ataen al puesto de trabajo slo
conciernen a los dos elementos de dicho par, arbitrariamente aislado; pero se trata de
una arbitrariedad necesaria desde el punto de vista metodolgico. Como se ver, los
modelos que se utilizan para analizar el puesto de trabajo son generalmente del tipo EO-R; estmulo - organismo - respuesta. Es importante el anlisis del trmino central, ya
que el ergnomo modifica el organismo humano o adapta a l la mquina. A
continuacin agrega: El sistema hombres - mquinas (en plural) es un sistema en el
sentido ms amplio: un conjunto de elementos humanos y no humanos sometidos a
interacciones. As, cabe citar la torre de control con los aviones que controla, o el
conjunto formado por un navo, o la rotativa de imprimir con los operadores
encargados de manejarla y mantenerla, o tambin el quirfano con el enfermo, el
cirujano, sus ayudantes y sus aparatos. Los problemas ergonmicos que ataen a los
sistemas complejos comprenden gran nmero de variables, que no pueden estudiarse
aisladamente. Los modelos utilizados para analizar los sistemas hombres - mquinas
son, por lo general, del tipo E-R : estmulo - respuesta. El operador humano se
considera como una unidad (una caja negra) que no se intenta analizar ni modificar
directamente. En este caso, el problema radica ms bien en hallar la mejor disposicin
de los distintos elementos entre s. Dice ms adelante: ... creemos que, desde un
punto de vista metodolgico, la anterior distincin es indispensable, sobre todo
porque permite, desde el principio de un estudio, situar los problemas en distintos
planos y, por ende, ordenarlos. Siempre que se pueda, debe comenzarse por la
Ergonoma del sistema hombres - mquinas y no abordar hasta despus la Ergonoma
del puesto de trabajo. De otra forma, se corre el riesgo de comprender demasiado
tarde que el puesto que se lleva estudiando durante largo tiempo ha sido suprimido
entre tanto.
Advertimos al lector que lo afirmado por Montmollin corresponde al ao 1967 (hace
ms de tres dcadas), por lo que su cita tiene nicamente el objetivo de brindarle un
punto de arranque sobre la problemtica que aqu nos ocupa y no, naturalmente, de
exponer la evolucin de la conceptualizacin de la Macroergonoma. De todos modos,
lo que afirm Montmollin entonces sigue teniendo valor: por ejemplo, es impensable
un director tcnico de ftbol que se dedique exclusivamente a lograr jugadores
excepcionalmente hbiles en el manejo de la pelota y descuide todo lo que se refiera a

152

la estructura y funcionamiento del equipo, as como a sus tcticas y estrategias. Pero

observemos que lo preconizado por ese autor alcanza al anlisis y optimizacin de
grupos de sistemas hombre - mquina limitados; actualmente la Macroergonoma
trabaja sobre el anlisis y diseo de organizaciones enteras, como veremos
seguidamente. Por nuestra parte, reservamos la denominacin de sistemas hombre(s)
- mquina(s) para designar a los mismos hasta el nivel de grupo de trabajo, es decir
conjuntos de subsistemas hombres y de subsistemas mquinas que interactan en un
entorno limitado dentro de la empresa, considerando simultneamente tanto a los
puestos individuales de trabajo como a los equipos que integran, pues creemos que la
estructura de los primeros depende siempre de la accin de los otros componentes
del grupo al que pertenecen. Esta aplicacin a los grupos de trabajo (y dentro de ella a
los puestos individuales) suele ser llamada por algunos autores Microergonoma
para distinguirla de la Macroergonoma, pero esa designacin conlleva el peligro de
que alguien crea que son dos tareas separadas, cuando en verdad, como veremos a
continuacin, todas esas acciones constituyen simplemente la aplicacin de la
tecnologa ergonmica a sistemas que guardan entre s una relacin jerrquica (es
decir que unos estn incluidos en otros y los primeros como tales constituyen a los
segundos).
En la Ergonoma de grupos de trabajo se respeta escrupulosamente un principio
sistmico bsico: la optimizacin individual de los subsistemas no asegura en modo
alguno la optimizacin del sistema total. Pero en realidad este principio puede tambin
aplicarse a la totalidad del sistema empresa, por lo que los logros parciales de la
Ergonoma de grupos de trabajo se deslucen ante este enfoque global; resta entonces
aplicarlo a todo ese sistema empresa, tarea que debe afrontar la Macroergonoma, la
que se basa fundamentalmente para ello en la sistemtica general ergonmica pero
ahora expandida a toda la organizacin empresarial. La Macroergonoma es asistida
adems por todos los logros anteriores respecto a la temtica organizacional
obtenidos por la ciencia de la Administracin, a los que no rechaza a priori sino que
por el contrario asimila en cuanto le resulta posible (y sobre todo congruente) con sus
principios fundamentales tericos y operativos. Tambin hace uso de todo lo til que
le pueden brindar la economa empresarial, la psicologa laboral, la ingeniera
industrial, la sociologa organizacional, etc. No se debe olvidar que una de las
principales virtudes de la Ergonoma en general y de la Macroergonoma en especial
es su profundo nfasis multidisciplinario, el que las convierte en eficaces
herramientas que vinculan y sinergizan gran parte de lo que otras disciplinas han
obtenido aisladamente. Por ello, no debe sorprenderse el lector si, una vez introducido
de lleno en la tecnologa macroergonmica, encuentra muchos elementos
pertenecientes a otros campos del saber humano (los que no son logros originales y
exclusivos de la Macroergonoma, como tal vez una errnea conceptualizacin de la
misma le podra hacer suponer fuese una condicin indispensable para la justificacin
de su existencia como disciplina cientfico-tecnolgica).
El paso de una Ergonoma limitada al grupo de trabajo a una abierta a la
organizacin se produjo gradual pero firmemente, a consecuencia de la brecha
entonces existente entre las tcnicas de organizacin empresarial, de claro origen
administrativo, y las de optimizacin del trabajo, de base ergonmica. No haba un
puente metodolgico que superara esa brecha y permitiera un estudio integral que
comenzando en la razn de ser de la propia empresa, terminara en la optimizacin de
los puestos individuales de cada sistema hombre - mquina integrante de aqulla. Ese
puente metodolgico es brindado por la Ergonoma en tanto y cuanto respete tres
condiciones fundamentales:
* Ser realmente multidisciplinaria, lo que le permite abarcar todos los fenmenos de la
empresa que constituyen variables para su optimizacin o restricciones que hay que
respetar en la misma

153

* Ser sistmica, es decir desarrollarse sobre una conceptualizacin ciberntica del

sistema empresa, poder seguir con sus subsistemas y llegar as sucesivamente hasta
los sistemas hombre - mquina elementales a los que se refera Montmollin.
* Ser multidimensional, lo que implica que las variables sobre las que trabaja pueden
corresponder a dismiles criterios de medicin y evaluacin y estar expresadas en
distintas unidades, pudindose sin embargo arribar a un nico ndice de conveniencia
de cada alternativa de diseo, en el que estn representados todos los criterios y
todas las correspondientes variables.
Resulta interesante ver si realmente existe una Ergonoma que cumpla con esas tres
tan estrictas e importantes condiciones y, por ello, sea apta para estudiar o disear de
modo exhaustivo y completo a todos los sistemas de que hemos hablado. Para ello
deberemos referirnos con un mayor detalle a cada una de esas condiciones.
Multidisciplinariedad en Ergonoma
En la actualidad existen distintas profesiones que atacan el problema de la
optimizacin de los sistemas hombre(s) - mquina(s) desde diversos ngulos, los que
dependen ciertamente de la base temtica y metodolgica de cada especialidad. Desde
la administracin o gerenciamiento (management), pasando por las relaciones
laborales, la economa del trabajo, la ingeniera de mtodos, la higiene laboral, la
seguridad industrial, la psicologa laboral, la programacin y control de la produccin,
el diseo de mquinas e instalaciones, la capacitacin y el entrenamiento laborales, la
sociologa industrial, la evaluacin de puestos de trabajo, etc., cada una de esas
especialidades tiene a la vez la virtud y el defecto de ser exactamente eso: una
especialidad. Para poder coordinar sus sinceros y muchas veces contrapuestos
esfuerzos de mejoramiento de los sistemas hombre(s) - mquina(s) se requiere de una
disciplina autnticamente generalista, con una metodologa de base que permita
explicar congruentemente las mltiples variables que se derivan inevitablemente de
todos esos distintos enfoques; en nuestra opinin, ese tan importante papel est
reservado a la Ergonoma, en tanto esa base metodolgica sea firmemente
fundamentada y su aplicabilidad a los casos cotidianos no suscite dudas. Lo que aqu
afirmamos implica no solamente que la actividad especfica (la de optimizacin de
los sistemas hombre(s) - mquina(s) hasta el nivel grupal) de la Ergonoma deber ser
siempre interdisciplinaria, sino an ms: que deber ser capaz de constituirse en la
argamasa conceptual de unin entre todas las especialidades ya parcialmente
mencionadas (las que, por otra parte, ejercen algunas veces un profesionismo a
ultranza que ms parece autoritarismo, apoyado en circunstancias avaladas por
legislaciones obtenidas segn el peso de las corporaciones profesionales que
bregan por ellas), a fin de coordinar sus acciones a nivel empresarial.
Ergonoma sistmica
El concepto ciberntico de Sistema Relativamente Aislado (SRA) es plena y
fecundamente aplicable tanto a una empresa como a cualquiera de sus subsistemas,
incluso hasta el nivel de sistema hombre(s) - mquina(s) y an a sus componentes
(subsistema hombre, subsistema mquina, subsistema condiciones ambientales de
trabajo, etc.). Por ello todo el bagaje conceptual y operativo de la ciberntica resulta de
enorme utilidad en el tratamiento de los sistemas ergonmicos de cualquier nivel;
conceptos tales como entradas y salidas, estmulos y respuestas, tiempos de
reaccin, funciones de transferencia, acoplamientos, realimentacin, etc., etc. brindan
una base metodolgica fundamental para los anlisis, diagnsticos y diseos
ergonmicos. Pero es en la Macroergonoma donde cobra fundamental importancia el
concepto de sistemas jerrquicos, entendida esa jerarqua como la inclusin de un
sistema en otro asumiendo el primero las misiones y funciones de un componente del
segundo. Este concepto de sistemas jerrquicos permite definir como nivel cero a un

154

cierto sistema de referencia y establecer en forma definida y prctica segn criterios a

adoptar en cada caso a las jerarquas correspondientes que lo vinculan con sus
metasistemas (los que, por estar en un nivel sistmico superior, lo incluyen) y con sus
subsistemas (de menor nivel e incluidos en el sistema de referencia). Esta propiedad
bsica de vinculacin vertical de los sistemas jerrquicos es la que permite la
continuidad de los anlisis macroergonmicos desde el nivel del entorno de la
empresa (metasistema de la misma) hasta el nivel de los componentes de los puestos
individuales de trabajo (habitualmente los subsistemas inferiores). Otro concepto
ciberntico fundamental en el tratamiento de los sistemas jerrquicos es el de
misiones y funciones de cada uno de esos sistemas y la posibilidad de un
encadenamiento natural de las mismas dentro de cada jerarqua sistmica.
Multidimensionalidad en Ergonoma
Hemos dicho que la Ergonoma de grupos de trabajo o de sistemas hombre(s) mquina(s) deba respetar siempre en sus diseos y soluciones a tres criterios
bsicos: Participacin, Produccin y Proteccin. A su vez estos criterios pueden ser
separados en subcriterios parciales. El criterio de Participacin puede descomponerse
en los subcriterios de ocupacin, participacin creativa, participacin econmica,
participacin psicosocial y participacin decisional. A su vez, el criterio de Produccin
puede tener una primera divisin en subcriterios de eficacia y de eficiencia; el de
eficacia puede subdividirse an ms en subcriterios de segundo orden de ritmo de
produccin, calidad total, fiabilidad operativa y flexibilidades operativa y estratgica; el
de eficiencia est habitualmente compuesto por los subcriterios de costo anual de
inversin unitario y de costo anual operativo unitario. Por su parte, el criterio de
Proteccin admite una primera divisin en dos subcriterios bsicos: el de riesgo y el
de confort; el subcriterio de riesgo puede aplicarse a su vez a los subsistemas
hombre, a los subsistemas mquina, a los subsistemas grupos de trabajo restantes y
al metasistema entorno del sistema analizado; el criterio de confort se aplica a los
subsistemas hombre, a los subsistemas grupos de trabajo restantes y al metasistema
entorno. Si el lector es matemticamente muy curioso, contar los subsistemas de
segundo orden que hemos mencionado anteriormente y encontrar que suman
dieciocho, pero lo que realmente interesa de esa lista de criterios es la circunstancia
de que la cuantificacin de las variables que les corresponden se debe realizar
utilizando distintas unidades de medida, las que incluyen a escalas cualicuantitativas
(similares a los puntajes de nuestros clsicos exmenes orales u escritos), numricas
de cantidad de subsistemas hombre por cada subsistema hombre(s) - mquina(s), a
cuantificaciones de unidades producidas por unidad de tiempo, a tasa de fallas
expresadas en por unidad, a costos expresados en unidades monetarias por unidad
producida, etc.. Luego, todo juicio de conveniencia sobre una alternativa de diseo
ergonmico (tanto parcial en cualquier nivel o integral en la totalidad de los sistemas
jerrquicos)
deber ser realizado utilizando metodologas de evaluacin
multidimensional, como las que cuenta la Ergonoma dentro de su bagaje de
herramientas. Naturalmente, cuando se cambia de nivel de sistemas cambian tambin
los criterios de evaluacin de las soluciones ergonmicas correspondientes. Al nivel
del sistema empresa (correspondiente a la Macroergonoma) dichos criterios
organizacionales suelen ser distintos segn el evaluador; nosotros utilizamos
habitualmente tres criterios bsicos: de eficiencia en condiciones de estabilidad, de
elasticidad operativa y de adaptabilidad estratgica, los que corresponden en ese
orden a horizontes temporales de corto, medio y largo plazo y asimismo a
caractersticas de variacin del entorno que van desde estable a variable
cuantitativamente y a cualitativamente (y tambin cuantitativamente) inestable. Segn
sean los tipos de mercados, las tecnologas de produccin, los regmenes legales, las
caractersticas sociales, las restricciones ecolgicas, las tendencias preferenciales,
las relaciones laborales, etc., el diseador macroergonmico adjudicar las
relevancias a los criterios que ha adoptado y en funcin de las mismas y de los
efectos (o performances) de las distintas alternativas desarrolladas podr evaluarlas
comparativamente y elegir a la ms conveniente entre ellas.

155

Metodologa de aplicacin
No entraremos en esta presentacin en el detalle de la operativa macroergonmica.
Indicaremos solamente que la misma parte de una caracterizacin del entorno en que
se desenvolver la empresa en la actualidad y en un futuro prospectivo. Sobre la base
de la adopcin de escenarios correspondientes al entorno considerado como el
metasistema de nivel superior, se fijan las misiones bsicas de la empresa (lo que la
empresa brindar a la sociedad que constituye la receptora de sus salidas) y las
restricciones impuestas por consideraciones ticas, laborales, ecolgicas,
tecnolgicas, financieras, comerciales, legales, etc. De acuerdo a la metodologa
sistmica, se establecen las funciones del sistema empresa (considerado como
sistema de referencia o de nivel cero) y para asegurar su efectividad se determinan las
misiones del primer nivel de subsistemas; as se contina hasta arribar al nivel inferior
de subsistemas adoptado como base del diseo organizacional. Las funciones de
todos los subsistemas de ese nivel constituyen un conjunto que debe desagregarse en
unidades organizacionales (habitualmente de nivel gerencial o equivalente).
Fundamentndose en los paradigmas de la empresa (su cultura como ente
sociotcnico) y tambin en otras consideraciones multidimensionales se adopta para
cada una de esas unidades un esquema organizativo bsico (funcional, geogrfico,
por producto, por proyecto, matricial, por redes, etc.) y se procede a estructurarlas
desde el punto de vista organizativo, por agregacin de las funciones antes
determinadas, de acuerdo adems al grado de descentralizacin que se adopte.
Solamente despus de completar satisfactoriamente este diseo organizacional se
est en condiciones de confeccionar un organigrama y un manual de misiones y
funciones, ahora de las unidades organizacionales. Pero sucede habitualmente que las
soluciones para este diseo organizacional no son nicas y suelen desarrollarse dos o
ms alternativas diferentes. Para evaluar dichas alternativas se recurre a metodologas
dinmicas de evaluacin estratgica multidimensional, en la que los factores de
decisin recogen todos los aspectos considerados relevantes en el presente y en el
futuro por la direccin de la empresa, tal como ya se ha adelantado al hablar de los
criterios utilizables. Los respectivos ndices de conveniencia obtenidos permiten una
eleccin racional y fundamentada de la estructura organizacional a adoptar. No
termina all, sin embargo, la aplicacin de la Macroergonoma a la empresa; tambin
permite desarrollar la distribucin del equipamiento industrial en planta, considerando
factores de decisin multidimensionales. Una vez terminada esta etapa, entra en
accin la Ergonoma de sistemas ombre(s) - mquina(s) o de "grupos de trabajo, la
que optimiza dichos sistemas con las tcnicas ergonmicas habituales y
considerando simultneamente a las condiciones ambientales de trabajo e higiene, a
los mtodos o procedimientos de trabajo con la seguridad integrada a los mismos, el
diseo ergonmico de herramental, maquinarias e instalaciones, la seleccin
profesional, la capacitacin y el entrenamiento laborales, la sociometra industrial, la
evaluacin de puestos, etc.. En estos casos, tal como ya se ha expresado, se aplican
para la optimizacin los criterios de Participacin, Produccin y Proteccin.
Como puede observarse en esta breve sntesis de la metodologa macroergonmica, la
misma permite considerar a todos los metasistemas, sistemas y subsistemas
involucrados, desde el metasistema superior (entorno de la empresa) hasta los
subsistemas hombre(s)-mquina(s) como grupos elementales. Todo ello basndose en
consideraciones fundamentadas y en metodologas operativas eficaces, con neto
corte multidisciplinario, que permiten la participacin en todo el anlisis de los
distintos sectores y enfoques profesionales de la empresa, solucionndose los
conflictos en el origen mismo de la estructuracin organizacional y evitndose con
ello futuros roces e interferencias.
Y despus ?
As como se ha definido a la casa como "una mquina de vivir (Le
Corbusier) tambin podemos definir a la organizacin como una
mquina de hacer y hacer implica siempre decidir previamente a la

156

accin. Por tal motivo resulta sumamente importante que exista una
total congruencia entre los paradigmas que fundamentaron el diseo
de la organizacin y los paradigmas en que se basan las decisiones
que se tomarn a lo largo del tiempo. La utilizacin de la
Macroergonoma en el anlisis sistmico y en el diseo organizacional
de cualquier empresa o ente permite introducir en la metodologa
correspondiente a los paradigmas de quienes propugnan su
constitucin y que, una vez realizada la misma, sern casi seguramente
quienes las dirijan. La correspondencia entre el diseo y la posterior
direccin de una organizacin queda asegurada si se utilizan para las
decisiones de planificacin y programacin en la empresa
metodologas de Ergonoma Decisional. Dichas metodologas son
tambin sistmicas, multidimensionales y paradigmticas, permitiendo
la adopcin de decisiones congruentes por grupos multidisciplinarios,
con un muy especial nfasis en la creatividad; no es sta la ocasin de
explayarnos sobre esas metodologas, pero simplemente alertamos
aqu sobre la conveniencia de esta conjuncin sinrgica
Macroergonoma - Ergonoma Decisional en cualquier organizacin.
Adems, parte de esas metodologas (especialmente la vinculada a la
determinacin y cuantificacin de factores de decisin y a la evaluacin
de conveniencia de las alternativas) se utiliza ya en el propio diseo
organizacional.

Recopilacin No. 18
Los programas de diseo ergonmico del puesto de trabajo reducen las lesiones musculares

Seguridad laboral, otro factor de ahorro

157

La Administracin para la Seguridad y Salud en el Trabajo (OSHA en sus singlas inglesas)

del Gobierno federal de Estados Unidos est elaborando una directiva para reducir el nivel de
lesiones musculares que se producen en el trabajo. Se espera que sea aprobada en
septiembre.
Generalmente, los problemas estn causados por los movimientos repetitivos, la carga y la
postura, segn Carlos Garca, responsable del Area de Ergonoma en el Puesto de Trabajo
del Instituto de Biomecnica de Valencia (IBV). En Estados Unidos los problemas msculoesquelticos afectan a 670.000 trabajadores. El porcentaje en Espaa es del 69,2 por ciento,
segn la Encuesta Nacional de Condiciones del Trabajo elaborada por el Ministerio de
Trabajo y Asuntos Sociales (ver DM del 26-I-99 y cuadro).
Un estudio realizado la Unidad de Proteccin de Riesgos Laborales de la direccin general
de la Funcin Pblica, de la Consejera de Salud de Murcia, afirma que el 16 por ciento del
absentismo laboral entre los funcionarios de la comunidad est causado por dolores y
problemas de espalda.
Una gua elaborada por la Consejera de Sanidad porpara prevenirlos afirma que los
funcionarios ms afectados son los celadores, auxiliares de clnica y educadores que
desarrollan esfuerzos fsicos, as como los que realizan tareas administrativas y pasan la
jornada frente a un ordenador.
La administracin estadounidense ha desarrollado una normativa para que se diseen
programas que contemplen, entre otras cuestiones, la formacin de los empleados para que
adopten una postura adecuada frente al ordenador, el diseo de los puestos de trabajo en
oficinas y fbricas, y la compra de "nuevos equipos que adapten el trabajo al trabajador y no
al contrario, como se ha hecho hasta ahora".
Con estas medidas, el Gobierno federal espera que se eviten muchas lesiones y se ahorre
bastante dinero asociado a problemas que son fcilmente evitables. Se calcula que uno de
cada tres dlares que se entregan a los empleados como compensacin por las lesiones
podran ahorrarse. Adems, el 34 por ciento de los das de trabajo perdidos son
consecuencia de este tipo de lesiones.
Carlos Garca considera que si se contara con los profesionales de la ergonoma se ahorrara
mucho dinero. Lo normal es acudir a ellos cuando se presenta el problema y hay que
redisear la organizacin. En su opinin, los expertos deberan participar activamente en la
fase de diseo de los puestos de trabajo. Una vez acabada esta labor se tendra que
mantener la colaboracin con los mdicos de empresa.
En la oficina los problemas se derivan, explica Garca, de la carga esttica asociada a la
postura, a mantener los brazos elevados cuando se teclea, y a la colocacin de la pantalla
que puede provocar dolor en hombros y cuello.
Algunas empresas estadounidenses que han implatado programas para resolver estos
problemas han conseguido ahorros espectaculares. Por ejemplo, un peridico de Fresno
(Estados Unidos) ha reducido los costes por incapacidad temporal en un 80 por ciento
despus de redisear totalmente los puestos de trabajo y establecer descansos regulares
para sus trabajadores. Fieldecrest-Cannon, una empresa textil, ha disminuido en seis meses
el nmero de bajas despus de redisear su cadena de montaje para que los empleados no
tengan que agacharse continuamente.
Sanidad
La norma que la OSHA quiere sacar en septiembre obligar a todas las empresas a redactar
y poner un marcha un programa de ergonoma antes del ao 2000. En el sector sanitario
esta institucin est haciendo especial nfasis en la prevencin de los pinchazos de agujas.
Cada ao, en Estados Unidos, ocurren 590.000 accidentes en hospitales y clnicas por este
motivo. El peligro es grave si se tiene en cuenta que las agujas pueden estar infectadas de

158

sida o hepatitis La OHSA quiere incidir sobre todo en la regulacin para obligar a los
hospitales a utilizar las tcnicas que den ms seguridad en el manejo de agentes patgenos.
A. Garcia/M. A. Madrid

Recopilacin No. 19

159

Eevaluacin de un sistema de seguridad e higiene

industrial
en una empresa textil de Santiago, r. d. al ao 2000
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Resumen
Introduccion
Empresas de zonas francas en la Repblica Dominicana
Seguridad e higiene industrial
Anlisis del trabajo y la ergonoma en la seguridad
Evaluacin de la seguridad e higiene industrial
Conclusiones
Anexos
Bibliografa

RESUMEN
Las zonas francas surgen por las diferentes necesidades de transportacin presentadas en el
desarrollo del comercio internacional. Estos grandes centros de exportacin dan respuesta a
una problemtica, facilitando el comercio entre naciones.
Las zonas francas estn conformadas dentro de un rea geogrfica restringida mediante los
controles aduaneros.
El Caribe resulta beneficiado por las inversiones de zonas francas bajo el amparo de los
trabajadores impositivos preferenciales de los Estados Unidos con la llamada Iniciativa para
Cuenca del Caribe (ICC) y otros acuerdos establecidos para el desarrollo y crecimiento del
sector en la regin.
Junto con el turismo, las zonas francas establecidas en la Repblica Dominicana han servido
de ejemplo en todo el mundo de cmo a medida la identificacin de proyectos
macroeconmicos, pueden ser exitosos en la economa global.
Entre los sectores de mayor dinamismo, la economa dominicana, sobresale el sector de
zonas francas, el cual ha mantenido en sus 32 aos de existencia una tendencia de
sostenimiento a la expansin. Este sector provee una gran cantidad de empleos directos e
indirectos y genera exportaciones que atraen divisas al pas; las cuales hacen un gran aporte
a la economa de la Repblica Dominicana.
El sector de zonas francas genera en el pas ms de 203,213 empleos. Se registra el mayor
nivel salarial de la regin del Caribe, con un total de 500 naves industriales funcionando en el
ao 2000.
La industria textil representa la principal actividad del sector. Antes de entrar en vigencia el
Tratado de Libre Comercio (TLC), la Repblica Dominicana ocupa el cuarto lugar en
importancia entre los pases del mundo y el segundo en Amrica, despus de Mxico, de los
pases suplidores, del mercado estadounidense de los productos textiles.
El pas en el ao 2000, en lo relacionado a exportaciones textiles slo super al vecino pas
de Hait, con un crecimiento de 0.11% en el referido sector.
La aprobacin de la Ley de Paridad Textil el primero de octubre del ao 2000, trajo grandes
expectativas, esta ley resulta sumamente importante en el sometimiento y desarrollo del
intercambio comercial multilateral. Las inversiones estadounidenses se aumentarn.
En las industrias existen factores internos y externos que afectan la seguridad y salud de los
empleados, por tal razn, se realizan esfuerzos encaminados a mantener un ambiente de
trabajo seguro e higinico para prevenir la ocurrencia de actos y condiciones inseguras que
afecten la integridad fsica o moral de los empleados.
En la investigacin se identific que el objetivo objetivo de la seguridad e higiene industrial
consiste en prevenir los accidentes laborales, los cuales se producen como consecuencia de
las actividades de produccin. Una buena produccin debe satisfacer las condiciones
necesarias de los tres elementos indispensables, seguridad, productividad y calidad de
productos.
El mejoramiento contino del trabajo, la modificacin de la conducta y la motivacin, son
tcnicas que contribuyen al desarrollo de actividades seguras adecuadas.

160

Los accidentes ocurridos en las empresas deben ser investigados, con la finalidad de
determinar las verdaderas causas que les dieron origen, para corregirlas y de ese modo
evitar accidentes similares en el futuro.
Para detectar todos los actos inseguros que provocan los accidentes, los incidentes, las
prdidas, las lesiones, los peligros y los riesgos, en las empresas se realizan inspecciones
peridicas, las mismas deben ser realizadas por el supervisor de la empresa o los miembros
asignados del Comit de Seguridad.
La seguridad en el trabajo y la defensa del elemento humano son apoyados por diferentes
disposiciones legales que el Estado pone al servicio del trabajador, como medio de
prevencin de accidentes.
En la Repblica Dominicana, las normas de seguridad estn bajo el control y la vigilancia de
la Secretara de Estado de Trabajo. Dentro de dicha secretara, existe la Direccin General
de Higiene y Seguridad Industrial, la cual tiene la facultad para realizar visitas de inspeccin y
toda clase de investigaciones para anlisis y estudio.
Las empresas para asegurar la seguridad de los empleados le proporcionan diversos
equipos de proteccin dependiendo del tipo de labor que realicen en la empresa.
La empresa donde se realiz la evaluacin de seguridad e higiene est ubicada en la zona
franca industrial de la ciudad de Santiago, pertenece a la gran familia de industria Grupo M,
especficamente a la Divisin Knits.
La empresa se dedica a la manufactura de productos textiles, su actividad se resume en los
ensambles de los T-shirts (cortados), de sus inicios en 1997 la empresa trabaja para el
cliente estadounidense Frut of the Loom.
El Comit de Seguridad es un organismo cuya funcin principal es evitar accidentes que
sean lamentables a las personas como a las estructuras fsicas.
La empresa presenta un ambiente apropiado y seguro para el buen desenvolvimiento de las
labores de los empleados. Las condiciones seguras y favorables en el ambiente de trabajo
elevan la seguridad del individuo, tambin ayuda a elevar la moral.
El objetivo primordial del entrenamiento en la empresa es concienciar al empleado y a la
gerencia de que el buen funcionamiento de la seguridad e higiene les concierne a todos.
La seguridad es cuestin de sentido comn, por ende, todos los trabajadores tienen que
poseer la capacidad de identificar los peligros existentes en la empresa y sentirse en la
confianza de denunciarlos para as realizar un trabajo en condiciones laborales seguras.
En la evaluacin realizada, se observ que existen aspectos que afectan la seguridad e
higiene de la empresa.
La empresa est debidamente sealizada y cuenta con los equipos de proteccin personal
necesarios. Los aspectos de iluminacin, ventilacin, ruido, proteccin contra incendio,
sistema de alarmas, estn controlados con miras a proteger la integridad fsica y moral de las
personas.
INTRODUCCION
Las industrias que desean mantenerse en el amplio mundo de la competitividad deben
acogerse a las medidas y reglas adoptadas con la finalidad de prevenir accidentes y
minimizar los riesgos, para el establecimiento de condiciones seguras en el ambiente de
trabajo.
El control de la seguridad e higiene resulta de vital importancia en las empresas industriales.
El desafo que enfrentan los encargados de seguridad es crear una profunda conciencia de
prevencin en lugar de insistir en la conexin de accidentes o condiciones de riesgo.
Los gerentes son los encargados de promover y dar seguimiento a los programas de
seguridad, establecidos por la empresa, esto no significa que la seguridad sea cuestin de la
gerente o del encargado del departamento de seguridad e higiene, la seguridad debe ser un
esfuerzo de todos. Las condiciones seguras benefician principalmente a los empleados
expuestos a trabajos que de una forma u otra conllevan riesgos.
El ambiente laboral, mantenerlo seguro e higinico para el buen desenvolvimiento del
empleado dentro de las instalaciones de la empresa, no debe presentar una problemtica,
sino un beneficio para el empleado y tambin para la empresa. Crear condiciones seguras,
contribuye al aumento de la productividad y a un desarrollo ms armonioso y estable por
parte del trabajador en la empresa.
Los objetivos ayudan a tener una mejor visin acerca del tema a desarrollar, se pretende
alcanzar los siguientes:

161

Evaluar las condiciones de seguridad e higiene requeridas y existentes en una

industria textil.
Establecer la importancia de las zonas francas para el desarrollo y economa de la
Repblica Dominicana.
Identificar las condiciones inseguras que afectan a los empleados.

La problemtica a tratar en la monografa es: Evaluacin del sistema de seguridad e higiene

industrial en una empresa textil zonas francas, Santiago, Repblica Dominicana al ao 2000.
Los datos bibliogrficos han contribuido a la elaboracin y explicacin del tema, tambin se
han consultado algunas personas con conocimiento y experiencia sobre el problema a tratar.
Se presentaron varias limitantes en el transcurso del desarrollo del tema, el tiempo constituye
uno de los factores que ms afectan las negativas impuestas por las empresas (personas
que dirigen), entre otros factores que restringen el desenvolvimiento del tema.
Para explicar el tema con mayor claridad se ha dividido en cuatro captulos:
El primero trata sobre la empresa de zonas francas en la Repblica Dominicana; concepto de
las zonas francas, origen y desarrollo, empleos que genera dicho sector, composicin y
distribucin, competitividad, las industrias textiles en las zonas francas entre otros aspectos
no menos importantes.
El segundo y tercer captulos se refieren: A la seguridad e higiene industrial, anlisis del
trabajo y la ergonoma; breve historia sobre seguridad y objetivo de la seguridad e higiene
industrial, anlisis del trabajo, seccin de trabajo a analizar, divisin del trabajo,
mantenimiento de las condiciones adecuadas en el rea de trabajo, los accidentes, los
riesgos, tambin incluye otros aspectos desarrollados dentro de estos captulos.
El cuarto captulo establece la evaluacin de la seguridad e higiene industrial en una
empresa textil de zonas francas, Santiago: Breve historia y naturaleza de la empresa,
programa de seguridad, comit de seguridad, descripcin de las condiciones fsicas y
ambientales de la empresa, esta contempla sealizacin del rea de iluminacin, ruido,
equipos contra incendios, entre otros, evaluacin de la seguridad e higiene en la planta,
costos en los que debe incurrir la empresa para mejorar estos aspectos que afectan la
seguridad.
CAPITULO I
EMPRESAS DE ZONAS FRANCAS EN LA REPBLICA DOMINICANA
1. Concepto de Zonas Francas.
El concepto de zonas francas, surge como respuesta a las dificultades de transportacin que
se presentaron en el desarrollo del comercio internacional puesto que estos constituyeron
centros internacionales de mercancas que podan luego ser reexportados, sin el pago de los
derechos aduaneros. Es decir, que las zonas francas sirvieron para facilitar el comercio entre
naciones.
Las zonas francas estn conformadas dentro de un rea geogrfica, restringida mediante los
controles aduaneros y fiscales especiales.
Se define la zona franca como un rea geogrfica del pas, sometida a los controles
aduaneros y fiscales especiales establecidos en esta Ley No. 8-90, en la cual se permite la
instalacin de empresas que destinen su produccin o servicios hacia el mercado externo,
mediante el otorgamiento de los incentivos necesarios para fomentar su desarrollo.
Las zonas francas sern reas debidamente delimitadas por verjas y murallas
infranqueables, de modo que las entradas y salidas de personas, vehculos y cargas tengan
que hacerse exclusivamente por puertas vigiladas y controladas por personal de la Direccin
General de Aduanas.
1.2 Origen y Desarrollo de las Zonas Francas.
Las zonas francas iniciaron a partir de la segunda guerra mundial. En Irlanda fue creado el
Parque Industrial de Sahnnon, el cual tuvo gran xito, tambin en algunos pases del Asia
como Taiwn, Corea del Sur, Singapur y Hong Kong, surgieron grandes centros de zonas
francas, los mismos experimentaron un crecimiento rpido, debido a sus caractersticas y
aspectos coyunturales de estos pases, las cuales posibilitaron la adecuacin para que
dichos pases se beneficiarn de las inversiones hechas en el sector de zonas francas.

162

Las zonas francas surgen por las diferentes necesidades de transportacin presentadas en el
desarrollo del comercio internacional. Las zonas francas dan respuesta a una problemtica
facilitando el comercio entre naciones.
El Caribe es beneficiado con inversiones de este tipo, a travs de la afluencia de inversiones
en zonas francas;bajo el amparo de los tratamientos impositivos preferenciales en los
Estados Unidos que otorgaban la llamada Iniciativa para la Cuenca del Caribe (ICC) y el
sistema de preferencias generalizadas aprobada por El Congreso Centroamericano, mientras
que a pases del Lejano Oriente, anteriormente beneficiados, se les impona restricciones
cada vez mayores para accesar al mercado norteamericano.
En la Repblica Dominicana inicialmente el establecimiento de zonas francas no respondi a
esquemas de desarrollo bien definidos, ni a una poltica econmica concreta. Sin embargo,
para la instalacin de empresas de zonas francas, exista el argumento de aprovechar las
ventajas comparativas que ofrecen la divisin internacional del trabajo en pases con
condiciones similares a la Repblica Dominicana.
Otros factores justificaron, en esa poca, las zonas francas y las convirtieron en un
experimento viable para impulsar el crecimiento, no slo porque promueven el empleo y
generan divisas, sino porque impulsan la transformacin cualitativa de la economa,
produciendo cambios sustanciales en el comportamiento de los sectores participantes.
1.2.1 Las Zonas Francas en la Repblica Dominicana.
Las zonas francas estn conformadas dentro de un rea geogrfica, restringida mediante los
controles aduaneros y fiscales especiales. En el sector de zonas francas se permiten la
instalacin de empresas cuya produccin o servicio vayan destinados hacia el mercado
externo.
La primera zona franca industrial del pas se construy en el ao 1963 en el gobierno del
profesor Juan Bosch, en la Provincia de Puerto Plata. Esta surgi con el fin de traer del
extranjero, materias primas y productos semimanufacturados, a fin de darles terminacin,
ensamblarlos o manipularlos por trabajadores dominicanos; sin los requisitos de las
formalidades aduanales y sin pagar los derechos e impuestos aplicables a mercancas
similares que entran el territorio nacional, en tanto, las referidas operaciones no produzcan
importaciones.
El ao 1968, se promulg la Ley de Incentivo y Produccin Industrial donde se establecan
estmulos importantes en trminos de exoneracin de impuestos para las empresas que en lo
adelante se establecieron en las zonas francas industriales y dedicaron su produccin a la
exportacin.
A pesar de la creacin del Parque Industrial de Puerto Plata en 1963, la primera zona franca
que entr en operacin en Repblica Dominicana fue en la Romana en el ao 1969, creada
por la Gulf And Western Amrica Corporation.
En 1973, surge la zona franca de San Pedro de Macors, con el auspicio del sector pblico a
travs de la Corporacin del Fomento Industrial. Ese mismo ao se cre la zona franca de
Santiago, delegaron su administracin y operacin a una corporacin sin fines de lucros.
Luego se cre la zona franca de Puerto Plata, en 1983, tambin crearon partes industriales
en La Vega, Bonao, Esperanza. A partir de entonces, hasta principios del ao 2000 han sido
instalados 45 parques industriales y estn por inaugurarse en Monte Cristi, Azua y en el
Seybo, nuevos parques.
El sector de zonas francas cuenta con ms de 500 empresas que generan 200,313 empleos
directos con una proyeccin en divisas de ms de US$1,100 millones de dlares y
aproximadamente US$5,000 millones de exportaciones.
Despus de la unificacin cambiaria, la Repblica Dominicana se vuelve competitiva en el
mbito internacional. Junto con la experiencia que ya exista sobre las zonas francas y con
los incentivos de la iniciativa de la Cuenca del Caribe, todo esto contribuy a que hoy el pas
genere una gran fuente de trabajo. La demanda de produccin en las industrias nacionales
ha aumentado en los ltimos aos, pero por falta de mtodos de control y fabricacin
adecuada, los lmites de produccin estn por debajo de lo que se podra alcanzar.
1.2.2 Empleos que Genera el Sector de Zonas Francas.
El sector de zonas francas genera una gran cantidad de empleos directos e indirectos. Con
sus 500 naves operando en la actualidad, alberga 200,313 empleos directos estos a su vez
conllevan a la creacin de empleos indirectos, el conjunto de estos empleos aportan un
crecimiento sustancial en la economa del pas. Junto con el turismo las zonas francas en la
Repblica Dominicana han servido de ejemplo en todo el mundo de cmo a mediante la
identificacin de proyectos macroeconmicos, puede ser exitoso en la economa global.

163

Las zonas francas conforman uno de los pilares de la economa dominicana, generado por el
sector. Las empresas de zonas francas registran el mayor nivel salarial de la regin del
Caribe.
PROYECCIN DE CRECIMIENTO DEL SECTOR
ZONA FRANCA 2000-2004
AO

No.
EMPRESAS

No.
EMPLEADOS

VALOR DE LAS
EXPORTACIONES

INGRESO DE
DIVISAS

CONSTRUCCIN DE
NAVES INDUSTRIALES

2000

500

200,313

4,712

1,010

17,639,433

2001

525

212,933

5,184

1,152

19,147,604

2002

555

227,689

5,787

1,313

20,784,724

2003

586

245,039

6,561

1,497

22,561,818

2004

626

265,573

7,571

1,706

24,490,854

Fuente: Peralta, Nelson. "La Paridad Dominicana". La Informacin. (Santiago,

R. D.). Sbado 14 octubre del 2000. Primera Seccin Pg. 10.
Perodo: 2000-2004.
Incremento No. Empresa: 129
Incremento No. Empleos: 65,260
Incremento Valor Exportacin: 2,859 Millones
Incremento Ingreso de Divisa: 696 Millones
Naves Industriales a Construir: 6.8 Millones de Pies Cuadrados.
Se espera que las nuevas empresas aprobadas para el ao 2000 y las 500 ya existentes,
contribuyan con el aumento del sector que mayor incidencia tiene dentro de la economa del
pas, aumentando as el nmero de empleos directos e indirectos, las exportaciones y el
ingreso de divisas.
1.3 Composicin y Distribucin de las Empresas de Zonas Francas
Repblica Dominicana.
Las zonas francas durante el ao 1997, experimentaron un crecimiento sustancial, fueron
aprobadas sesenta y siete nuevas empresas y siete parques, obteniendo un crecimiento
significativo de un 36% con relacin al nmero de empresas aprobadas en el ao 1996.
Las principales actividades de las nuevas empresas corresponden al rea textil, luego est la
industria del tabaco, la instalacin de algunos nuevos Parques fue a consecuencia de la
actividad tabacalera.
En enero del ao 1998, en la Repblica Dominicana exista un nmero de 40 parques
industriales en operacin. La Regin Norte del pas, alberga la mayor cantidad de parques y
empresas de zonas francas, de las cuatrocientos cuarenta y seis empresas en operacin
para enero del 1998, 183 naves se encuentran ubicadas en la Regin Norte, es decir, el 41%
de las empresas de zonas francas.
En la Regin Norte, hay 15 parques industriales, representando un 37.5%, seguido por la
Regin Este y la Regin Sur, con 8 parques cada uno, para un 20%.
En la Regin Este, se hallan 99 empresas, es decir, un 22% seguido por el Distrito Nacional
con 87 empresas, la Regin Sur con 67 y la Regin Noroeste con 10 empresas.
La actividad textil ocupa el 59%, lo cual la coloca en el sector con mayor nmero de
trabajadores de zonas francas, situndose en un 64% del total de los empleos, generados
por el sector a la poblacin dominicana.
En relacin con el origen del capital invertido en las empresas de zonas francas, los
principales inversionistas provienen de los Estados Unidos, pertenecientes a stos 216
empresas del total de 446 registradas para enero del ao 1998, equivalente al 48% del total.
En segundo lugar se encuentran las empresas dominicanas con un 30%, en tercer lugar
Corea del Sur con un 7%. Otros inversionistas provenientes de Taiwn, Puerto Rico, Italia,
Islas Vrgenes, Cuba y otros pases con una inversin menor que lo ya citado.
1.4 Competitividad de las Zonas Francas.
Los pases de la Regin del Caribe tienen programas de zonas francas similares al de la
Repblica Dominicana, por ende, las empresas deben ir innovando cada da, mejorando su

164

mtodo y aumentando el nivel de calidad, tanto de los productos elaborados, como la calidad
de vida de sus empleados para mantenerse a la vanguardia en el mundo de la competitividad
y no quedarse fuera del amplio mercado internacional.
En la poblacin dominicana existe una falta de concientizacin con relacin a la
representacin del sector de zonas francas para la estabilidad y desarrollo de la economa
del pas.
Esta problemtica de concientizacin debe resolverse aunando esfuerzos entre los
empresarios del sector de zonas francas y el gobierno, para buscarle una solucin que lleve
al mejoramiento de la calidad de vida del dominicano, en lo concerniente educacin y salud.
Mxico y otros pases del rea geogrfica, sin sumar los pases de Asia y Oriente que
compiten con la Repblica Dominicana para obtener el control de las exportaciones, estn a
la espera de las plazas que se dejan escapar por la falta de una poltica objetiva sustentada
en la base del desarrollo y la legitimidad.
Los altos costos operacionales de empresas de zonas francas, crean serias dificultades
porque no le permiten competir con los dems en el mercado internacional. Adems, los
costos altos provocan que muchos contratos de produccin se vayan a otros pases en
donde alcanzan precios ms competitivos que en la Repblica Dominicana.
El sector de la zona franca es extremadamente sensible a los altos costos operacionales, los
cuales no le permiten ofertar, en muchos casos precios ms competitivos a sus clientes.
La Asociacin capital.
La rapidez con que cambia las modalidades de los productos y los procedimientos, el
aumento de la competencia internacional y las dificultades con que se tropiezan para utilizar
la habitual capacidad de produccin, caracterizan la situacin de los pases en desarrollo que
poseen industrias textiles tradicionales.
Uno de los principales soportes para la economa en la Repblica Dominicana en los ltimos
aos lo ha sido el sector textil en el rea de zona franca. La dinmica de la actividad textil
puede rpidamente observarse por el aumento de las instalaciones de empresas que
realizan esta actividad.
El anlisis de los principales indicadores econmicos de la actividad textil reafirma su
importancia dentro de la economa nacional. Su principal aporte radica en el alto nmero de
empleos directos o indirectos, generados por dicho sector.
1.5.1 Desarrollo Tecnolgico de las Empresas Manufactureras
Textiles. Aspectos Generales.
Las industrias textiles que operan en la Repblica Dominicana, desde su comienzo han
mantenido un desarrollo constante, lo cual la coloca como una de las actividades que
generan mayor nmero de empleos en el sector de zona franca.
Las industrias textiles que operan en el pas, cuentan con la tecnologa ms avanzada a nivel
de mquinas y mtodos a utilizar. Las empresas dedicadas a esta actividad, saben que la
competencia es fuerte, por ende, se mantienen a la vanguardia para estar al da con los
avances tecnolgicos relacionados con la industria.
En los ltimos aos existe una cultura dentro del sector, de educar la mano de obra para as
obtener mayor beneficio en la utilizacin de los equipos y maquinarias requeridas para la
elaboracin de las confecciones textiles. Tambin se imparten cursos al personal tcnico
relacionado con la actividad de mantenimiento, ya sea ste correctivo o preventivo. Cabe
destacar la participacin activa de tcnicos extranjeros que colaboran en la implementacin y
realizacin de dichos cursos.
Las empresas de zonas francas dedicadas a la manufactura cambian en el ao 1993 en
forma radical en cuanto a su mtodo de trabajo, pasando de lnea de produccin, a los
referidos mdulos de produccin, este fue implementado en primera instancia por los
japoneses.
El sistema modular ha obtenido muchos xitos con relacin a la reduccin de costo en la
produccin, la respuesta a la entrega a tiempo, a la flexibilidad que exigen los constantes
cambios y en la eficientizacin de la calidad. Con el sistema modular, tambin se implement
el Just in Time (JAT), Calidad Total, Reingeniera, entre otros.
Con la automatizacin en las mquinas usadas para la elaboracin y confeccin de los
productos textiles, logr hacerse ms eficiente el tiempo de entrega y la optimizacin del
trabajo.
Debido a las exigencias de los clientes, en su gran mayora, extranjeros, han sido
implementados sistemas estandarizados, con relacin a los sistemas de informacin, para

165

las diferentes reas (produccin, calidad y planificacin). As obtener una comunicacin

digital ms directa empresa-cliente.
Las empresas de zonas francas, generan de manera cotidiana gran cantidad de informacin,
que deben ser procesadas y almacenadas para convertirlas en informacin clave para la
toma de decisiones. La informtica ha jugado un papel estelar en los procesos de
automatizacin, para lograr una excelente informacin a tiempo.
La computadora vino a ser ms asequible la afluencia de informacin necesaria, con las
cuales salen fortalecidas las relaciones bilaterales empresa-cliente.
Otro gran aporte del mundo de la informtica a la empresa es el intranet, el cual se deriva
del Internet, representa una herramienta a utilizar en las organizaciones y empresas que
requieren hacer uso de las ventajas que ofrece la red de Internet, pero con un enfoque ms
interno.
Todos estos recursos que brinda la tecnologa y muchos otros, han sido captados por las
empresas, no slo del rea textil en el sector de zona franca, sino tambin por todas aquellas
empresas, cuya visin es mantenerse a la vanguardia y en un constante crecimiento.
1.5.2 Condiciones de Trabajo que Imperan en el Sector Textil de
Zonas Francas.
Las condiciones laborales para los empleados han mejorado considerablemente en los
ltimos aos, con la creacin de leyes encaminadas a favor del personal que operan dichas
naves industriales.
La diversidad de clientes internacionales de pases industrializados han trado a colacin
nuevas medidas laborales que van a favor del trato humano personalizado que brindan las
empresas a sus diferentes empleados. En su gran mayora, los clientes exigen y as tambin
lo han entendido los empresarios dominicanos del sector que debe imperar relaciones
humanas adecuadas y disponibilidad de tiempo lmite para la jornada de trabajo, sin exceder
las cuarenta y cuatro (44) horas semanales establecidas por la ley.
Estudios realizados sobre las condiciones ambientales de higiene y seguridad que imperan
en las empresas, van encaminadas hacia una bsqueda constante de mtodos y recursos
que lleven a mantener un ambiente adecuado para el buen desenvolvimiento del factor
humano en dichas empresas.
Las empresas se ven en la obligacin de concientizar cada vez ms a sus empleados de la
necesidad existente del uso adecuado de las medidas y equipos de seguridad para laborar
con el mnimo de riesgos posibles y as evitar un sin nmero de accidentes indeseados.
1.5.3 Situacin Actual de las Empresas Textiles.
La actividad que alcanza mayor desarrollo dentro del sector de zona franca es el rea textil,
representa el 59% del total de las empresas que operan en las zonas francas, luego estn
las empresas dedicadas a la produccin tabacalera, las que se dedican a los servicios y la
metalmecnica, entre otros.
Las exportaciones de textiles y fibras dominicanas tuvieron un bajo crecimiento durante el
perodo enero-agosto del presente ao 2000, siendo menor que las realizadas por los pases
Centroamericanos y del Caribe, favorecido con tratos preferenciales, contenido en el
programa de la Iniciativa de la Cuenca del Caribe (ICC). Las exportaciones de confecciones y
textiles de Repblica Dominicana, apenas crecieron en un 0.11% en los primeros ocho
meses del ao 2000.
Las exportaciones de fibras cayeron en un 2.68% en el pas. Las dems naciones de la ICC
mantienen una ventaja competitiva frente al pas dado que su costo por energa elctrica
consumida es ms barato, tambin la mano de obra es ms barata.
Repblica Dominicana, export 559,945 millones de metros cuadrados de confecciones, para
obtener un crecimiento de 0.11%, debido a que de enero a agosto del 1999 se exportaron
535.529 millones de confecciones y textiles, estas condiciones de inercia existentes hasta la
fecha, comenzarn a superarse a partir de la ya aprobada Ley de Paridad Textil, que traer
consigo la obtencin para la Repblica Dominicana, de un 18.3% de las cuotas para tejidos
de punta asignadas a los pases Centroamericanos y del Caribe.
La Repblica Dominicana (en el ao 2000) en lo relacionado a exportaciones textiles, slo
super al vecino pas de Hait, el cual tuvo una fuerte recada, sus exportaciones de
confecciones y fibras se cayeron en 2.78% y 3.10% durante enero-agosto del ao 2000.
mientras que las naciones como Mxico, Honduras, El Salvador, Nicaragua y El Ecuador,
registraron un crecimiento en sus exportaciones hacia el mercado.
Grandes son las expectativas trazadas con la aprobacin del nuevo proyecto de Ley de
Paridad Textil con las que vendrn nuevos inversionistas y segn las proyecciones, el

166

nmero de empleos aumentar a 65,000 nuevos empleos en los prximos cuatro aos, las
exportaciones se incrementarn en un 15 y un 20% anual.
1.6 Importancia de la Paridad Textil.
La necesidad de aprobacin del proyecto de Ley Paridad Textil, comenz el mes de mayo del
1993, cuando se somete a la Cmara de Representantes de los Estados Unidos, el primer
proyecto que propona un tratamiento arancelario y cuotas a ciertas importaciones de los
Estados Unidos, provenientes de los pases de la Regin Centroamericana y del Caribe,
igual al aprobado a Mxico mediante el Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte
(NAFTA).
En relacin a la inversin, las zonas francas textiles tendrn un gran crecimiento, ya que los
inversionistas podrn introducir sus productos al pas libre de impuestos y el mismo podr
competir en el mercado en un mano a mano con Mxico y los pases perteneciente a la
Iniciativa para la Cuenca del Caribe (ICC). Los inversionistas se sentirn motivados hacia el
pas como destino para establecer sus empresas, esto implicar un crecimiento para la
consolidacin y desarrollo de tan importante sector de la economa dominicana.
La paridad resulta sumamente importante en el sostenimiento y desarrollo del intercambio
comercial multilateral. Por medio de la aprobacin de la ley de paridad llegarn nuevas
inversiones estadounidenses. La ley de paridad resulta muy significativa para el pas, ya que
contribuir a la creacin de unos 40 a 45 mil nuevos empleos en el sector de zonas francas y
ms de mil millones de dlares en aportes adicionales a la balanza comercial, el pas tiene
asegurada una cuota textil de 1,200 millones de toneladas de textiles hacia el mercado de los
Estados Unidos.
Con la aprobacin de la Paridad Textil, el primero de octubre del ao 2000, no slo se
beneficia el sector de zonas francas, los dems sectores involucrados a la economa del
pas, tambin obtendrn sus beneficios.
Fuente:
_Acosta, Cndida y Rafael Toms Jaime. "Los EE.UU. Otorgan Eligibilidad a Repblica
Dominicana Paridad Textil". Listn Diario. (Santo Domingo, R. D.). Martes 3 de octubre del
2000. Seccin A Pg. 8.
CAPITULO II
SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL
2.1 Conceptos de la Seguridad Industrial.
La seguridad industrial se define como un conjunto de normas y procedimientos para crear
un ambiente seguro de trabajo, a fin de evitar prdidas personales y/o materiales.
Otros autores la definen como el proceso mediante el cual el hombre, tiene como
fundamento su conciencia de seguridad, minimiza las posibilidades de dao de s mismo, de
los dems y de los bienes de la empresa. Otros consideran que la seguridad es la confianza
de realizar un trabajo determinado sin llegar al descuido. Por tanto, la empresa debe brindar
un ambiente de trabajo seguro y saludable para todos los trabajadores y al mismo tiempo
estimular la prevencin de accidentes fuera del rea de trabajo. Si las causas de los
accidentes industriales pueden ser controladas, la repeticin de stos ser reducida.
La seguridad industrial se ha definido como el conjunto de normas y principios encaminados
a prevenir la integridad fsica del trabajo, as como el buen uso y cuidado de las maquinarias,
equipos y herramientas de la empresa.
2.1.1 Desarrollo Sobre Seguridad.
La palabra seguro en trminos de la seguridad industrial, significa que el trabajador se
encuentra libre y exento de todo dao o riesgo. Tambin la palabra seguro se refiere al
contrato por el cual una persona, natural o jurdica, se obliga a compensar prdidas o daos
que ocurran en las situaciones que conlleven riesgos.
La seguridad industrial es una actividad Tcnico Administrativa, encaminada a prevenir la
ocurrencia de accidente, cuyo resultado final es el dao que a su vez se traduce en prdidas.
Esta actividad es consecuencia de la etapa histrica, conocida con el nombre de Revolucin
Industrial, la cual se inicia en 1776, a raz de haber inventado el Ingeniero Ingls James Watt,
la mquina de vapor.
No es que antes de este invento no existieran medios de produccin, ya funcionaban
motores hidrulicos y molinos de vientos, pero la escasez de estos medios de produccin, su
baja velocidad y escasa potencia, hacan irrelevante la ocurrencia de accidentes, que a su
vez proporcionaran graves lesiones.
Los prototipos de mquinas de vapor, no eran ni sombra de lo que hoy existe, carecan de
manmetros, controles de temperatura, niveles de flujos, termostatos y sobre todo, la

167

importante e indispensable vlvula de seguridad, a travs de la cual se libera presin del

interior de la caldera, para evitar el estallido de la misma. Por tanto, los accidentes
comenzaron a multiplicarse, adems de los daos y las prdidas.
Las primeras medidas en cuanto a seguridad se refiere, comenzaron a tomarse en Inglaterra,
al nombrarse inspectores, los cuales visitaban a las empresas y recomendaban la colocacin
de protectores de los llamados puntos crticos de las mquinas, lugares en los que podan
ser afectados los obreros, al ser atrofiados a manos, brazos y piernas. Estas
recomendaciones no surtan los efectos apetecidos, por carecer de sanciones para aquellos
patronos que no la pusieran en prctica y como no existan precedentes al respecto, desde el
punto de vista de justicia social, eran los obreros los que soportaban la peor parte.
Para el ao 1868, durante el gobierno de Bismark, a casi un siglo de iniciarse la Revolucin
Industrial, se emite en Alemania la Ley de Compensacin al Trabajador, dicha ley estableca,
que todo trabajador que sufriera una lesin incapacitante, como consecuencia de un
accidente industrial, deba ser compensado econmicamente por su patrn. Dicha ley se fue
adoptando rpidamente en los pases industrializados de Europa y en los Estados Unidos.
Debido a los fuertes desembolsos que tenan que hacer los propietarios de empresas,
dispusieron que los accidentes que produjeran lesiones incapacitantes fueran investigados,
con la finalidad de descubrir los motivos que los provocaban y hacer las correcciones de
lugar, para que en el futuro por una causa similar, no ocurrieran hechos parecidos.
Las investigaciones de accidentes, las inspecciones a los planteles industriales, la creacin
de normas de diseo, maquinarias y equipos, el cumplimiento de reglamentos en las
empresas y el uso incipiente de equipos protectores produjeron un descenso en las curvas
de las estadsticas de accidentes en el mbito mundial, aunque no haba uniformidad de
aplicacin de trminos generales.
2.2 La Higiene en las Industrias.
Se puede definir como aquella ciencia y arte dedicada a la participacin, reconocimiento,
evaluacin y control de aquellos factores o elementos estresantes del ambiente presentados
en el lugar de trabajo, los cuales pueden causar enfermedad, deterioro de la salud,
incomodidad e ineficiencia de importancia entre trabajadores.
La Administracin de Seguridad y Salud Ocupacional, (OSHA) reuni en efecto la seguridad
y la higiene. An cuando las dos especialidades continan estando separadas y distintas, la
implementacin para evitar ambas lesiones con frecuencia pueden ser objeto del mismo tipo
de remedio. En un anlisis final es poca la diferencia para los trabajadores.
La higiene industrial es la especialidad profesional ocupada en preservar la salud de los
trabajadores en su tarea. Es de gran importancia, porque muchos procesos y operaciones
industriales producen o utilizan compuestos que pueden ser perjudiciales para la salud de los
trabajadores.
Para conocer los riesgos industriales de la salud es necesario que el encargado del
departamento de seguridad tenga conocimiento de los compuestos txicos ms comunes de
uso en la industria, as como de los principios para su control.
Se debe ofrecer proteccin contra exposicin a sustancias txicas, polvos, humos que vayan
en deterioro de la salud respiratoria de los empleados. La ley (OSHA) exige que los patronos
conserven registros precisos de exposiciones de los trabajadores a materiales
potencialmente txicos.
Las empresas estn en la obligacin de mantener el lugar de trabajo limpio y libre de
cualquier agente que afecte la salud de los empleados.
2.3 Objetivo de la Seguridad e Higiene Industrial.
1. El objetivo de la seguridad e higiene industrial es prevenir los accidentes laborales,
los cuales se producen como consecuencia de las actividades de produccin, por lo
tanto, una produccin que no contempla las medidas de seguridad e higiene no es
una buena produccin. Una buena produccin debe satisfacer las condiciones
necesarias de los tres elementos indispensables, seguridad, productividad y calidad
de los productos. Por tanto, contribuye a la reduccn de sus socios y clientes.
2. Conocer las necesidades de la empresa para poder ofrecerles la informacin ms
adecuada orientada a solucionar sus problemas.
3. Comunicar los descubrimientos e innovaciones logrados en cada rea de inters
relacionadas con la prevencin de accidentes.
2.4 Concepto de Normas de Prevencin de Accidentes.

168

1. La seguridad industrial se define como el conjunto de normas tcnicas y

procedimientos que se utilizan para prevenir los accidentes mediante la supervisin
de sus causas, por tanto realiza una labor de convencimiento entre los patrones (o
patronos) y los trabajadores. Las normas de la OSHA se extienden a cuatro
actividades principales: industria general, industria martima, construccin y
agricultura.
2. El consejo interamericano de seguridad (CIAS), el cual es una organizacin
educativa, independiente, sin fines de lucro que est a la vanguardia en el campo de
la prevencin de accidentes en los pases en que se habla espaol y portugus,
ofreciendo una gran diversidad de servicios y material educativo. El consejo fue
fundado en 1938, y no depende de ningn gobierno, ni tiene ninguna conexin
religiosa, poltica o econmica con ninguna institucin.
Normas de Seguridad Industrial Internacionales.
Los accidentes de trabajo comenzaron a multiplicarse hace unos 150 aos con la Revolucin
Industrial, al mecanizarse en gran escala el sistema productivo. La introduccin de la
maquinaria en Inglaterra en el Siglo XVIII, seguida por su empleo creciente en los Estados
Unidos y otros pases, cre un nuevo tipo de riesgo laboral.
El problema de la seguridad interes a empresas y trabajadores de todos los pases,
acogindose a las primeras disposiciones legales. El primer intento para modificar por medio
de un estatuto la ley comn de la responsabilidad patronal se hizo en el ao 188 en
Inglaterra, permitiendo que los representantes personales de un trabajador fallecido cobrasen
por muerte causadas por negligencia. Este hecho modific, pero no mejor la defensa y
seguridad del trabajador.
En Alemania, Bismark prepar y decret la primera ley obligatoria de compensacin para los
trabajadores, si bien slo cubra enfermedades.
Existen algunos aspectos sobre legislacin a favor del trabajador en Espaa, Francia, Rusia,
Per, Colombia e Italia.
La seguridad en el trabajo y la defensa del elemento humano son apoyados por diferentes
disposiciones legales que el Estado pone a disposicin del trabajador como medio de
prevencin de accidentes. Todos los pases mencionados parten del concepto general de
accidentes o enfermedad. Profesional como elemento que merecen especial proteccin,
tanto en la prevencin, como en su ayuda en caso de producirse.
El artculo 415 del Cdigo de Seguridad Social francesa considera accidente de trabajo,
cualquiera que sea la causa, aquel acaecido dentro del trabajo, y an ampla el concepto,
integrando el accidente en el trayecto, considerando aquel que puede sufrir el trabajador en
su desplazamiento de ida o regreso al o del trabajo. As el beneficio de la legislacin sobre
los accidentes de trabajo se extiende a la victima de accidentes de trabajo.
Segn Csar Ramrez, se entiende por accidente de trabajo.
"Todo suceso imprevisto y repentino que sobrevenga por causa
o con ocasin de trabajo y que produzca al trabajador una lesin
orgnica o perturbacin funcional permanente o pasajera, y que
no haya sido provocado deliberadamente, o por culpa grave de
la vctima".
Tendrn la consideracin de accidentes de trabajo los que sufra el trabajador al ir o volver del
lugar de trabajo.
De este concepto nace la necesidad de contar con un elemento asegurador y protector, el
cual toma diferentes nombres en los diversos pases, con el nombre comn de seguridad
social.
La Ley de Rusia sobre la ratificacin de las bases de la legislacin laboral del 15 de julio de
1970, sostiene que todos los obreros y empleados entran obligatoriamente al sistema de
seguro social del Estado.
Por otra parte, el Decreto 18846 del 28 de abril de 1971 de la Repblica de Per dice:
1. La caja nacional de seguro social obrero asume exclusivamente el seguro por accidente
de trabajo y enfermedades profesionales del personal obrero en las condiciones fijadas por
este decreto ley, embargndose en consecuencia de su gestin asistencial administrativa,
tcnica y financiera.
2. El seguro de accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales sern financiado con
una aportacin, a cargo exclusivo del empleador y cuyo monto establecido en funcin de la
naturaleza y frecuencia de los riesgos, ser fijado por resolucin suprema.

169

El Cdigo de Seguridad Social Francesa seala:

Todos los empleados cuyos establecimientos se beneficien del rgimen social estn
obligados a cotizar a nombre de accidentes de trabajo y de enfermedades
profesionales las tasas de estas cotizaciones estn calculadas en funcin del riesgo
de cada establecimiento.
El artculo 133 del Cdigo de Seguridad Social establece que con el fin de impulsar a
los empresarios en sus esfuerzos de mejorar la prevencin, las cajas regionales de
seguros de enfermedad pueden reducir o aumentar la tasa de cotizacin de
accidentes de trabajo, calculada para un establecimiento cualquiera.

La legislacin italiana en su D. P. R. 1124/1965, rene una serie de disposiciones sobre los

seguros, tales como que el seguro contra los accidentes de trabajo de las personas es
obligatorio.
Dentro del rgimen laboral colombiano el artculo 219 dice:
"El patrono puede asegurar ntegramente a su cargo en una
Compaa de seguros los riesgos por accidentes de trabajo
y enfermedades profesionales de sus trabajadores, pero en todo
caso el patrono es quien debe dar al trabajador o a sus beneficiarios las prestaciones que en este captulo se establecen".
El cdigo de la seguridad industrial francesa dice que la vctima se beneficiar de la gratitud
de prestaciones tales como atencin mdica y quirrgica, medicamentos, anlisis y
reeducacin profesional.
2.4.2 Normas de Seguridad Nacionales.
En la Repblica Dominicana, las normas de seguridad estn bajo el control y la vigilancia de
la Secretara de Estado de Trabajo, sin perjudicar a los dems organismos que tienen
atribuciones en la materia de salud.
Dentro de dicha Secretara, existe la Direccin General de Higiene y Seguridad Industrial, la
cual tiene la facultad para realizar visitas de inspeccin y toda clase de investigacin es para
anlisis y estudio. Los datos, las informaciones y muestras al respecto sern suministradas
por los patronos in impedimento alguno.
Esta Direccin est facultada para levantar actas de informacin a las disposiciones que
establecen el reglamento y la ley, sin perjuicio de las atribuciones de otros organismos que
rigen el rea de salud.
2.5 Programas de Prevencin de Accidentes.
El empleo en la industria de algunas tcnicas de la psicologa del comportamiento, puede
lograr que las actividades en el programa de prevencin de accidentes resulten ms eficaces
para los trabajadores y, por consiguiente, que estos participen ms activamente en la
prevencin de accidentes.
Para lograr esta meta pueden servir de gua los elementos bsicos de la prevencin de
accidentes e incorporar la participacin a cada uno de estos elementos. Hay siete elementos
bsicos:

Liderato o liderazgo de alta gerencia.

Asignacin de responsabilidades.
Mantenimiento de condiciones adecuadas de trabajo.
Entrenamiento en prevencin de accidentes.
Un sistema de registro de accidentes.
Servicio mdico y de primeros auxilios.
Aceptacin de responsabilidad personal por parte de los trabajadores.

2.6 Inspecciones de Riesgos.

Nunca ha sido mayor la necesidad de que las inspecciones sean efectivas, a fin de mantener
a los empresarios informados de los problemas que puedan afectar las operaciones. Uno de
los elementos ms antiguos y ms usados de detectar y controlar los accidentes potenciales,
antes de que ocurran las prdidas que pueden involucrar gentes, equipos, material y medio
ambiente.

170

Se tratarn aquellos mtodos que han demostrado ser valiosos a travs de los aos y
tambin se presentarn nuevas tcnicas para ser inspecciones, que pueden ayudar a hacer
frente a las mayores demandas de la actualidad.
Inspeccin.
Se realiza para verificar el funcionamiento seguro, eficiente y econmico de la maquinaria y
del equipo de proteccin.
Riesgo.
No es ms que una relativa exposicin a un peligro, podemos afirmar que la ausencia de
riesgos constituye la seguridad, la cual podemos definir como la proteccin relativa de
exposicin a peligros.
Inspecciones de riesgos.
Son las tcnicas y procedimientos de las cuales se vale el supervisor con la finalidad de
detectar condiciones o actos riesgosos.
2.6.1 Tipos de Inspecciones.
Se pueden encontrar dos tipos de inspecciones:
a) Inspecciones formales o planeadas.
Tienen como objetivo principal evitar y controlar la acumulacin de las condiciones que
producen prdidas.
Beneficios:
- Un buen porcentaje de los jefes del departamento prefieren que los supervisores cambien
de secciones para hacer las inspecciones planeadas, ya que la confianza mata al hombre.
- La familiaridad con la gente, equipo, maquinaria y medio ambiente de su propia seccin, es
una ventaja que puede tener el supervisor, pero esta a su vez puede ser una desventaja.
Las inspecciones formales o planeadas a su vez se dividen en dos clases:

Inspecciones generales.
Inspecciones crticas.

Inspecciones generales. Son las que se realizan orientando hacia una seccin compuesta
con el objetivo de detectar cualquier elemento que pueda quitarle potencialidad a una
operacin. Estas se realizan frecuentemente, mensual o bimestralmente, anotando todas las
condiciones inseguras con precisin y clasificndolas de acuerdo al grado de prdidas
potenciales.
Cmo hacer una inspeccin general:
1.
2.
3.
4.
5.

Buscar las condiciones inseguras que nos saltan a la vista.

Cubrir el sector sistemticamente.
Descubrir y ubicar cada condicin insegura claramente.
Informar las cosas que parecen innecesarias.
Inspeccionar inmediatamente, despus las condiciones inseguras que son urgentes y
necesarias.
6. Sistema para clasificar el peligro.
7. Buscar las causas bsicas de las condiciones inseguras.

Inspecciones crticas. Son aquellas que se hacen peridicamente a las partes de

maquinarias o equipos que pueden determinar que se realice la produccin.
El mantener todas las condiciones seguras funcionando a nivel de eficiencia deseado, es una
de las responsabilidades bsicas de cualquier supervisor. Las inspecciones planeadas
regulares de todas las partes crticas son una de las responsabilidades del supervisor que no
deberan dejarse libradas al azar.
Las inspecciones crticas se realizan de la siguiente manera: se realizan peridicamente por
medio de tarjetas que le ayudarn al supervisor a inspeccionar las partes crticas en su
seccin. Estas se realizan con mayor frecuencia, o sea, se puede hacer inspecciones antes
de usar las maquinarias diariamente, semanalmente, cada dos semanas, mensualmente o
con la frecuencia que considere necesario y esencial.
b) Inspecciones informales o no planeadas.
Son las que hacen los supervisores constantemente, a medida que realizan sus actividades
normales. En estas se toman notas de las condiciones sub-estndar en la forma que son

171

descubiertas, a fin de realizar una inspeccin ms eficiente. Es necesario poner nfasis en

que el mtodo informal debe ser un suplemento de las inspecciones planeadas o formales.
Tanto las inspecciones formales como las informales son necesarias para controlar con
efectividad los accidentes deterioradores y administrar en forma efectiva a la gente, equipos,
mquinas y medio ambiente.
1. Los Incendios. Divisin de los Incendios por Clases.
La prevencin, proteccin y control de incendios, a veces son considerados como aspectos
separados y distintos de las actividades de rutina para la prevencin de accidentes en las
industrias.
La cifra anual de muertes y lesiones como consecuencia de los incendios es muy elevada,
sin tomar en cuenta los millones de prdidas de materiales. En vista de esto, la prevencin y
control de incendio deben ser partes de todo programa de seguridad en la industria.
Clases de Incendios.
Entre las diferentes clases de incendios se pueden observar:
Clase A). Fuegos de materias combustibles comunes, tales como, madera, carbn, papel o
tela, para los que el mtodo ambiental de extincin es el enfriamiento con agua.
Clase B). Fuego de lquidos y gases inflamables, para los que los mtodos usuales de
extincin son sofocacin y enfriamiento.
Clase C). Fuegos en equipos elctricos o cerca de ellos, para los que se necesita un agente
extinguidor, mal conductor de la corriente elctrica.
Clase D). Fuego de metales combustibles para los que necesitan agentes extinguidores
especiales.
2.7.1 Causas Comunes de Incendios.
Las causas comunes de incendios son generadas por las siguientes problemticas:
1) Falta de orden y limpieza.
2) Acumulacin de basura alrededor de los edificios y los depsitos de aceites y
combustibles.
3) Los depsitos de maderas, utilizados como guardadores de desperdicios, combustibles,
entre otros.
4) Manipulacin descuidada de las pinturas, aceites y otros lquidos inflamables.
5) Almacenamiento y manejo descuidado de los lquidos inflamables utilizados para la
limpieza.
6) Fumar cerca de los materiales lquidos o vapores inflamables.
7) Descuido al arrojar restos de cigarrillos y fsforos encendidos.
8) Poco espacio libre entre la chimenea y la construccin de madera u otros materiales
combustibles y las chispas que despiden.
9) Instalaciones elctricas defectuosas.
10) Acumulacin de madera u otros materiales combustibles cerca de estufas o radiadores.
11) No apagar estufas, radiadores, o planchas elctricas al salir de la casa.
12) Permitir que los nios jueguen con fsforos o fuegos artificiales. Dejar a los nios solos
en la casa, cuidando o jugando con fuego en las cocinas o estufas.
13) Instalaciones elctricas defectuosas, cordones gastados o con el aislamiento
defectuoso, sobrecargas de circuitos elctricos al usar fusibles con capacidad mayor.
14) Uso de gasolina, parafina, entre otros, y su almacenamiento receptculos que ofrecen
escasa seguridad.
2.7.2 Proteccin Contra los Incendios.
Para que pueda ser efectivo un programa de proteccin contra incendios, debe contar con la
comprensin y cooperacin de todos los trabajadores dentro de la empresa.
La proteccin contra incendio, como otras especialidades, es una ciencia en s misma.
Debido a su conocimiento de las operaciones, el supervisor est en una posicin excelente
para determinar las medidas de prevencin de incendios que su departamento necesita.
Debe estar en condiciones de reconocer la necesidad de tener equipos especficos de
proteccin contra incendios y tomar las medidas necesarias para adquirir de estos equipos.
Deber, as mismo, familiarizarse con el uso de los equipos contra incendio de su sector.
Un buen programa de prevencin de incendios, requiere un entrenamiento continuo en los
procedimientos de trabajos, inspecciones regulares del sector de trabajo. A pesar de que los
equipos contra incendios puedan ser mantenidos por otras personas, la responsabilidad por
la seguridad de los trabajadores, con los materiales que estn en proceso y por los equipos

172

de produccin, en ltima instancia y por derecho natural, recae en el supervisor. Siendo as,
todo supervisor debe asegurarse no solamente, de que se provean los equipos de proteccin
contra incendios adecuados, sino que los trabajadores sigan los procedimientos de trabajos
seguros desde el punto de vista de la prevencin de los incendios.
Fuente:
_Manual para Controlar los Accidentes Ocupacionales. 2da. edicin. Consejo
Internacional de Seguridad. U.S.A. 1981.
CAPITULO III
ANLISIS DEL TRABAJO Y LA ERGONOMA EN LA SEGURIDAD
3.1 Anlisis del Trabajo.
La finalidad principal de un anlisis del trabajo, es observar la forma en que un trabajador
realiza cada uno de los pasos en que se divide un trabajo y encontrar soluciones para
corregir los errores de operacin que puedan causar accidentes. Dicho anlisis sirve para
crear una base de datos sobre las diversas causas de los accidentes en una rea de trabajo,
los cuales en la mayora de casos son por negligencias de los trabajadores y por tanto se
pueden prevenir con un seguimiento continuo por parte del departamento de seguridad e
higiene de cada empresa.
3.1.1 Seccin del Trabajo a Analizar.
La responsabilidad de seccionar el trabajo que debe ser analizado recae sobre los
supervisores encargados de cada departamento. La seccin y el orden en que deban
realizarse los anlisis, tendrn una gran influencia en los beneficios que puedan obtenerse
de un programa de anlisis del trabajo.
Algunas ocupaciones son en definitiva, ms peligrosas que otras y tienen un largo historial de
accidentes. Aquellos trabajos de mayor peligro deben tener prioridad a la hora de
establecerse un anlisis del trabajo. Al seleccionar trabajos para ser analizados, siguiendo un
orden de importancia, se deben tener en cuenta los siguientes factores:
1. Frecuencia en la ocurrencia de accidentes. Cualquier trabajo en que se hallan
producido accidentes en forma repetida debe tener prioridad uno (l) decidirse sobre
en qu trabajo debe realizarse un anlisis. Cuanto ms accidentes hayan sido
causados por un determinado trabajo, ms necesidad habr de establecer un
anlisis de trabajo.
2. Frecuencia de lesiones incapacitantes.
3. Los trabajos que hayan producido lesiones incapacitantes deben ser incluidos en la
lista de prioridad para los anlisis de trabajo. Las lesiones mismas son una prueba
de la inefectividad de las medidas anteriores tendientes a evitar la repeticin de
accidentes.
4. Gravedad potencial.
5. Es probable que en algunos trabajos nunca se haya producido
Divisin del Trabajo.
Antes de empezar la bsqueda de peligros, se debe dividir el trabajo en los pasos bsicos
que descubran lo que se hace, en qu orden, sin entrar en los detalles de cmo se ejecuta
en s cada uno de esos pasos, puesto que la razn principal para dividir el trabajo es
concentrarse en la bsqueda de peligro en un paso a la vez, al omitir algunos de los pasos
bsicos se corre el riesgo de pasar por alto algunos peligros relacionado con los mismos.
Esta divisin del trabajo sirve para saber cules tipos de trabajos tienden a ser ms
propensos hacia los accidentes dentro de cada empresa.
3.1.3 Mantenimiento de las Condiciones Adecuadas en el rea de
Trabajo.
La compra de equipos y suministros que cumplan las normas y cdigos existentes, las
inspecciones y las revisiones de ingeniera, son necesarias para mantener un ambiente de
trabajo adecuado. No obstante, a no ser que las personas que manipulen los equipos se
interesen por las medidas de prevencin de accidentes, se est librando una batalla perdida.
Lograr que los trabajadores ayuden en el anlisis del trabajo es una manera de conseguir
que se interesen y participen activamente en el desempeo correcto del trabajo. El
mejoramiento del trabajo, la modificacin de conducta y la motivacin son tcnicas que
contribuyen al desarrollo de actitudes seguras adecuadas
3.2 La Seguridad en el Manejo de los Materiales.

173

En el manejo de materiales, existen dos maneras bsicas para preservar la seguridad del
hombre frente a las mquinas:

Mantener a los hombres alejados de las mquinas.

Mantener a las mquinas alejadas de los hombres.

El mantener a las mquinas alejadas de los hombres es un problema de ingeniera. El

mantener a los hombres alejados de las mquinas es una combinacin de ingeniera y de
psicologa. El ingeniero puede hacer lo que desee con una mquina para hacerla ms
segura, pero no se conoce ningn mtodo de ingeniera que pueda modificar a un hombre
para que tenga conciencia de la seguridad.

Los hombres y las mquinas. Dos mtodos tiene la ingeniera para mantener a los
hombres alejados de las mquinas:

1. Las barreras.
2. Los equipos automticos.

Las mquinas y los hombres. En este caso, la mquina debe ser alejada del hombre.
Esto puede hacerse de dos formas:

1. Usando interruptores y frenos.

2. Usando dispositivo de prevencin.
3.3 Cintica Humana.
Al levantar el cuerpo humano est sujeto a las leyes de su cintica, la cual se dedica al
estudio del cuerpo en movimiento. Por ende, el mtodo cintico para levantar utiliza las leyes
que indican cmo levantar el forma ms segura y con facilidad.
El mtodo cintico est basado en dos principios:

Utiliza en su totalidad los msculos fuertes de las piernas en lugar de utilizar los
msculos dbiles de la espalda.
Usa el "momentum" del peso del cuerpo para empezar el movimiento horizontal.

En este mtodo una columna vertebral con una curva normal es considerada una espalada
derecha. La espalda est generalmente inclinada pero esta es una inclinacin natural que
viene desde las caderas. El levantar con la espalda derecho distribuye la presin sobre los
discos intervertebrales lumbares en forma pareja.
3.4 Ergonoma.
La ergonoma significa literalmente "la medicin del trabajo". Esta disciplina tiene que ver con
la interaccin fsica y tambin conductual. Entre el operador, sus herramientas y el entorno
en general. Por lo tanto, se hace evidente una similitud con las reas de los factores
humanos y la biomecnica.
"La ergonoma es la aplicacin de las ciencias biolgicas del hombre junto con las
ciencias de ingeniera para lograr la adaptacin mutua ptima del hombre y su
trabajo, midiendo los beneficios en trminos de eficiencia y bienestar del hombre".
Por lo tanto la ergonoma, como ciencia de organizacin de trabajo se funda en el estudio de
la biologa humana: anatoma, psicologa y fisiologa. Su campo exploratorio abarca el
anlisis del aporte energtico del cuerpo, los problemas de dimensin y postura, la influencia
de las condiciones de los rganos sensoriales, las informaciones hombre-mquina, la edad,
la fatiga y otros elementos causantes de los accidentes.
Fisiologa del trabajo.
Los seres humanos deben realizar una mirada de tareas durante su trabajo cotidiano. Como
sucede cuando se sobrecarga cualquier mquina, la mquina humana puede deteriorarse,
sufriendo un dao temporario o an permanente. Los fisilogos del trabajo evalan las
capacidades y limitaciones de los trabajadores para llevar a cabo un trabajo tambin incluye
la determinacin de la tolerancia del ser humano a los stress que

174

provocan los agentes fsicos, tales como calor, fro, vibracin y variaciones en la presin
atmosfrica.
Fatiga.
Concepto de fatiga. El trmino fatiga se usa con frecuencia con distintos significados, se
aplica a tal diversidad de contextos que ha llevado a una confusin de ideas. La fatiga puede
considerarse simplemente como una disminucin en la realizacin de trabajo o como una
condicin que afecta a todo el organismo. Incluye factores como sensaciones subjetivas de
fatiga, motivacin y cualquier deterioro resultante de las actividades mentales y fsicas.
3.4.1 Biomecnica.
Puede definirse la biomecnica como el estudio de la estructura y funcin del cuerpo en
relacin con la dinmica de los sistemas hombre-mquina. Utiliza la anatoma funcional,
fisiolgica y antropomtrica, as como disciplinas de la ingeniera esttica y dinmica. Desde
el punto de vista fsico, el cuerpo es en realidad un complejo sistema de palancas y motores
unidos a un soporte. Las leyes de la mecnica de Newton se aplican igualmente a la
mquina humana, as como a los sistemas mecnicos.
3.4.2 Antropometra.
La antropometra, que literalmente significa "medicin del hombre se refiere a la medicin del
cuerpo humano. En ella estn incluidas las dimensiones corporales, mbito de movimiento
de los miembros del cuerpo y fuerza muscular.
Deben hacerse consideraciones adicionales se refieren al ser humano en reposo, durante el
trabajo o en movimiento. Las ltimas son las ms complejas y difciles de medir porque son
dinmicas. Pero, debido a que el trabajador industrial se encuentra frecuentemente en
movimiento, las dimensiones dinmicas son en general las que dominan.
Para su aplicacin al diseo del lugar de trabajo y equipo, las dimensiones estticas se
agrupan en tres categoras bsicas: dimensiones mnimas, mximas y ajustables. Por otra
parte, las dimensiones dinmicas se refieren usualmente a la capacidad de alcance de los
brazos y piernas.
3.5 Diversos Equipos de Proteccin Personal.
Equipos de proteccin, incluyendo los equipos de proteccin para ojos, cara, cabeza y
extremidades, protector de vestimenta, proteccin respiratoria y todos los protectores
suministrados debern utilizarse en buena y segura condiciones sanitarias donde sea
necesaria por razones de riesgos en los procesos o el medio ambiente, riesgos qumicos,
riesgos radiolgicos o irritantes mecnicos encontrados de una manera que pudieran causar
alguna lesin u alteracin en la funcin de cualquier parte del cuerpo mediante absorcin,
inhalacin o contacto fsico.
Bajo OSHA, se le exige proveer un ambiente libre de riesgo a todos sus empleados.
Cualquier persona que est bajo condiciones de riesgo debe ser protegida contra riesgos
potenciales mayores.
El propsito de los protectores del tipo de vestimentas es para proteger a los individuos de
los riesgos qumicos, fsicos y biolgicos que puedan presentarse en el rea de trabajo.
La proteccin personal de equipos incluye toda vestimenta y accesorios diseados para crear
una barrera en contra de los riesgos en el rea de trabajo. El elemento bsico de cualquier
administracin de programas para la proteccin personal, debe ser una profunda evaluacin
de las herramientas y equipos necesarios para proteger contra los riesgos en el rea de
trabajo.
Proteccin de cabeza.
Los empleados deben utilizar cascos de proteccin cuando se encuentren trabajando en
reas donde existe un riesgo potencial para alguna herida de cabeza, de objetos que
pudieran caerse. Los cascos de proteccin diseados para reducir el shock de un riesgo
elctrico debern ser usados cuando el empleado se encuentre expuesto a conductores
elctricos que pudieran estar en contacto con la cabeza.
Toda proteccin para la cabeza ha sido diseada para ofrecer y proteger al empleado de los
impactos y penetracin de riesgos de objetos que fcilmente pueden caerse. La proteccin
para la cabeza tambin est disponible para proteger de shock elctrico as como tambin de
quemaduras. Al seleccionar la proteccin para la cabeza, deben estar concientes de los
riesgos potenciales por electricidad.
La proteccin de cabeza clase A estn diseados para proteger de los impactos y para la
resistencia por penetracin, y para proveer proteccin de la electricidad, de conductores de
bajo voltaje.

175

Los de clase B protegen contra impactos y ofrecen proteccin y resistencia a la penetracin y

riesgos de electricidad de conductores de alto voltaje.
Los cascos clase C proveen proteccin a impacto y resistencia.
Estos estn generalmente fabricados de aluminio los cuales atraen electricidad y no debern
ser usados cuando se encuentren cerca de conductores elctricos donde se pueda incurrir
en riesgo.
Proteccin ojos y cara.
Los empleados deben usar la proteccin apropiada para los ojos y la cara cuando los
mismos estn expuestos a riesgos por partculas en el aire, metal derretido, qumicos
lquidos, cidos, gases qumicos o vapores, o por radiacin de luz potencialmente daina.
Los protectores de ojos que tengan protectores en los lados son requeridos en los lugares
donde haya riesgo de objetos en el aire. Los trabajadores que usen lentes de contacto deben
utilizar los protectores de ojos encima de los lentes. Lentes filtrados deben tener el nmero
apropiados de sombra para el trabajo especfico que se est realizando.
Los protectores de ojos y cara son requeridos por OSHA donde hay una probabilidad
razonable de prevenir cualquier dao si el equipo es utilizado. Los empleadores deben
proveer el protector adecuado para el trabajo a realizar y los empleados deben utilizar los
protectores.
Los protectores deben cumplir como mnimo los siguientes requisitos:

Proveer la proteccin adecuada contra los riesgos particulares para los que fueron
diseados.
Deben ser razonablemente cmodos cuando sean usados bajo las condiciones
designadas.
Deben servirle cmodamente al usuario sin interferir en los movimientos o visin del
usuario.
Deben ser duraderos.
Deben ser desinfectados.
Fcil de limpiar.
Deben ser mantenidos limpios y en buenas condiciones.

Equipo de proteccin contra la electricidad.

En enero del ao 1994, la Administracin de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA),
redact una regla donde revisaba los requerimientos del equipo de proteccin para
electricidad en los estndares generales de la industria. Los estndares para el diseo de
estos equipos han adoptado algunas concesiones de estndares en consensos nacionales
por referencia.
Adems de esto, OSHA est redactando nuevos requerimientos para la proteccin segura en
el uso del equipo de proteccin de electricidad para complementar los equipos diseados.
Proteccin de odo.
La exposicin a altos niveles de ruido puede causar sordera o una lesin en el odo. Podra
crear un stress fsico o psicolgico. No existe una cura para la sordera, por esto la
prevencin a la exposicin de ruido excesivo es la nica manera de evitar su prdida. Para
cada tipo de ruido y nivel de este, existe un diseo especfico de proteccin.
Los tapones de odo preformados deben ser individuales y debidamente puestos por un
profesional.
Proteccin del torso.
Existen muchos riesgos que pueden afectar o causar una lesin al torso: calor, los salpicones
de los lquidos de metal caliente, impactos, heridas, cidos, y radicacin. Por esta razn
existen numerables vestimentas que ayudan a la proteccin y que estn disponibles:
chaquetas, chalecos, delantales, y trajes para cubrir todo el cuerpo.
Proteccin de mano.
Los empleadores deben seleccionar y requerirle a los empleados que utilicen una apropiada
proteccin de mano cuando las mismas se encuentren expuestas a riesgos tales como
absorcin por la piel de sustancias dainas, heridas graves o alteraciones, fracturas,
quemaduras qumicas, y temperaturas elevadas.
Generalmente se suministran guantes para prevenir las heridas, laceraciones, quemaduras, y
evitar el contacto de la piel con qumicos que son capaces de causar local o
sistemticamente efectos secundarios por exposicin drmica.

176

Proteccin de pies.
Los empleados deben utilizar proteccin para los pies cuando se encuentren trabajando en
reas donde pueda aparecer un riesgo o posibles heridas a los pies debido a objetos que
puedan caerse o rodarse, cuando los pies de los empleados se encuentren expuestos a
riesgos por electricidad, o puedan puncharse.
CAPITULO IV
EVALUACIN DE LA SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL
EN UNA EMPRESA TEXTIL DE ZONA FRANCA, SANTIAGO
4.1 Breve Historia y Naturaleza de la Empresa.
La empresa G. M. Knits comenz sus operaciones en la semana del 10 al 17 del ao 1997.
G. M. Knits es una empresa de producto textil, dedicada en su totalidad al ensamblaje.
La empresa de sus inicios trabaja para el cliente "frut of the loom"; el cual lleva ms de 100
aos en el mundo de las confecciones. Frut of the loom representa una de las marcas lder
en el mercado de la ropa interior.
La empresa est ubicada en la zona franca industrial tercera etapa de la ciudad de Santiago,
Repblica Dominicana, pertenece a la gran familia de industrias representada por el Grupo M
especficamente a la divisin Knits.
En la actualidad (ao 2000), laboran 508 empleados. Estos empleados reciben diversos
beneficios que van en aumento de la calidad de vida del empleado como son:
Atencin mdica, servicio laboratorio, transporte, farmacia, plan de ahorro, capacitacin y
crecimiento personal entre otros beneficios.
En el proceso de produccin de la empresa se manifiesta el compromiso con la calidad,
flexibilidad y puntualidad en la entrega de los productos.
La empresa tiene un sistema de produccin modular. Cada mdulo est formado por siete
personas que ensamblan las camisetas, o sea, las camisetas tienen siete operaciones.
La planta cuenta con 6 mdulos de produccin, cada modulo produce a la semana 8,700
docenas de camisetas.
Misin de la Empresa.
Nuestra misin como empresa manufacturera de productos textiles y confecciones es
desarrollar y mantener una alianza con nuestros clientes, empleados y la comunidad, con
una mstica de confianza compartida, en bsqueda contina de la perfeccin.
Los requerimientos del cliente son nuestra razn de ser, nuestros productos y servicios
tienen la completa aceptacin, gracias al alto estndar de calidad, flexibilidad, respuesta
rpida e innovacin, lo que nos asegura la prosperidad de clientes, inversionistas y
empleados.
Trabajamos en equipo para mantener un crecimiento sostenido y fortalecer nuestra solidez,
el desarrollo profesional y humano de nuestro personal, facilitando un ambiente de salud
ocupacional en nuestras fbricas y el progreso de nuestra comunidad.
4.1.1 Manual de Seguridad de la Empresa.
Cuando es realizado un trabajo con precaucin, se reducen los riesgos de accidentes, las
acciones temerarias en el trabajo pueden matar o causar serias lesiones.
La seguridad no es solamente responsabilidad de la gerencia o de los miembros del comit
de seguridad. Cada empleado debe protegerse a s mismo y a aquellos que le rodean. La
seguridad es, pues, responsabilidad de todos.
La empresa desea que usted trabaje en un ambiente seguro y apropiado, depende de usted
el ayudar a mantener seguro el lugar de trabajo todo el tiempo.
4.2 Programa de Seguridad.
La creacin de los diferentes programas en los departamentos de la empresa incluyendo el
de seguridad se fundamentan en principios tales como:

Conservacin de los costos mnimos y la ms alta productividad.

Todo personal de supervisin tiene que seleccionarse de acuerdo con las
obligaciones y responsabilidades implcitas.
Se espera que la programacin promueva la mayora y uniformidad de las prcticas y
procedimientos de las operaciones.

4.2.1 Factores que Incluye el Programa de Seguridad.

El programa de seguridad en s incluye los siguientes aspectos:
1. Prevencin de lesiones-control de los accidentes que dan como resultado lesiones
personales.

177

2. Control de accidentes daos a la propiedad, equipos y materiales.

3. Prevencin de incendios control de todas las prdidas por incendios.
4. Seguridad industrial proteccin de los bienes de la compaa.
5. Higiene y salud industrial.
6. Control de la contaminacin del aire, agua.
7. Responsabilidad por el producto.
4.2.2 Principales Funciones del Departamento de Seguridad e
Higiene.
1. Revisar y aprobar las polticas de seguridad.
2. Realizar inspecciones peridicas de seguridad.
3. Establecer normas adecuadas de seguridad, deben concordar con las disposiciones
legales.
4. Poner en funcionamiento y mejorar el programa de seguridad.
5. Asesorarse sobre problema de seguridad.
6. Ocuparse del control de las enfermedades ocupacionales.
7. Asesorarse sobre problemas del medio ambiente.
8. Identificar los riesgos contra la salud que existen.
9. Ejecutar el plan de primeros auxilios.
4.3 Comit de Seguridad.
Constituido y formado el da 20 de febrero 1997, el comit de seguridad es un organismo
cuya funcin principal es evitar accidentes que sean lamentables a las personas como a la
estructura fsica, la manera ms fcil en que todo el personal puede participar es trabajando
con orden y limpieza. La falta de orden y limpieza es la causa de millones de lesiones
incapacitantes. La preocupacin por el orden y la limpieza ha distinguido siempre al
trabajador responsable. Es una parte importante de su trabajo.
El Comit de Seguridad e Higiene Industrial de la empresa utiliza diversos formatos
elaborados para llevar registros de los accidentes, para evaluar los simulacros de evaluacin,
informar sobre los riesgos, anotar las inspecciones mensuales realizadas a los extintores,
inspeccin mensual equipos de seguridad, reporte de investigacin de accidentes, entre
otros formatos que facilitan la afluencia de informacin en lo concerniente a como marcha la
seguridad en la empresa. (Ver anexo).
4.3.1 Organigrama del Comit de Seguridad y Funciones.
4.3.2 Violaciones que son Necesarias Descubrir e Informar.

Salida de emergencia obstruidas.

Equipos contra incendios obstruidos.
Pasillos obstruidos.
Aceite o basura en el piso.
Herramientas sueltas en cualquier lugar.
Tapas protectoras fuera de su sitio.
Cables temporales sin desconectar.
Mquinas, equipos y herramientas sucias o fuera de lugar.
rea de trabajo sucia u obstaculizada.
Llevar agua al rea de trabajo.
No apagar su maquina al terminar de trabajar.
Baos sucios o mal olientes.
Aglomeraciones de materiales, mquinas o de personas.

Estas violaciones a las normas de orden y limpiezas deben ser reportadas a su supervisor o
a cualquier miembro del comit de seguridad para que hagan las gestiones para corregidas.
El porcentaje ms alto en las causas de accidentes es motivado por la electricidad debido
generalmente por la mala instalaciones de alambres elctricos que producen cortocircuitos o
fugas a tierras. Mala instalaciones, mal empleo de sobre carga, una instalacin vieja y ataque
de sustancias extraas.
Casos que deben ser evitados:

Instalaciones elctricas en zonas peligrosas que no estn de acuerdo a los

reglamentos.

178

Contactos de los cables con soluciones corrosivas y vapores.

Aislamiento dbil.
Colocacin de puentes a cambio de fusibles.
Fusibles demasiado potentes para la carga. Dejar mquinas prendidas.
Cables sin proteccin ni regulador en cajas de empalmes.
Cables aislados que se sienten tibios al tocarlos mientras pasa corriente elctrica.
Cajas elctricas destapadas.
Operar la mquina sin calzado.
Cables hmedos o mojados.

4.4 Condiciones Laborales.

La empresa entiende que para mantener la competitividad debe reconocer los peligros, abatir
los riesgos y por ende los accidentes, as brindarles un ambiente laboral seguro y adecuado
a sus empleados. Los empleados son los promotores de la buena o mala publicidad de la
empresa.
La empresa presenta un ambiente apropiado y seguro para el buen desenvolvimiento de las
labores de los empleados. Las condiciones seguras y favorables en el ambiente de trabajo
elevan la seguridad del individuo ayudando a reducir el ausentismo por sentirse el empleado
cmodo en la empresa, tambin ayuda a elevar la moral, todo eso contribuye directamente al
aumento de la produccin y la calidad en los productos.
Cuando la empresa contribuye a elevar la autoestima de sus empleados mediante cursos,
charlas, entre otros factores de educacin encaminados a la seguridad laboral y personal, los
empleados tienden a considerar el trabajo como algo propio de superacin y crecimiento, los
individuos se sienten ms confiados creando as ambientes laborales ms seguros, ya que,
el stress, el descontento entre otros factores negativos que afectan la estabilidad emocional
del empleado se minimizan considerablemente.
4.4.1 Mantenimiento de las Condiciones Seguras de Trabajo.
Se realizan inspecciones peridicas de seguridad, las cuales tienen como funcin organizar y
controlar las diversas reas en la empresa, con el objetivo de informar y localizar los riesgos
que surgen. Los riesgos combinados con otras variables son capaces de causar lesiones
personales, muertes y daos materiales.
Las inspecciones van dirigidas al descubrimiento y eliminacin de condiciones inseguras
antes de que estas constituyan un problema.
4.4.2 Entrenamiento en la Seguridad.
El entrenamiento es necesario en cualquier esfuerzo tendiente a prevenir accidentes. La
seguridad depende del buen desenvolvimiento y acoplamiento del hombre en su lugar de
trabajo, los actos y las condiciones inseguras son ambas el resultado de fallas humanas.
En el entrenamiento debe implementarse un mtodo que abarque desde el empleado nuevo
hasta darle seguimiento continuo a todo el personal permanente de la empresa.
Con el entrenamiento y cursos de seguridad, la empresa busca que los empleados
comprendan la importancia de la seguridad e higiene. La seguridad e higiene no es
solamente responsabilidad de la empresa, ni del individuo, sino que es responsabilidad de
ambos.
El objetivo primordial del entrenamiento en la empresa es concienciar al empleado y a la
gerencia de que el buen funcionamiento de la seguridad e higiene les conviene a todos.
Para un buen entrenamiento y adaptacin de los aspectos tratados en los diversos
entrenamientos se deben mostrar una actitud positiva, as podrn aprender sobre las
medidas y normas de seguridad. Es importante prestar atencin y preguntar en caso de
dudas, tambin es necesario aprender completamente punto por punto los aspectos tratados,
ganando confianza en cada uno. Es aconsejable dominarlos completamente aclarando las
dudas a travs de preguntas durante el entrenamiento y despus.
La seguridad es cuestin de sentido comn, por ende, todos los trabajadores tienen que
poseer la capacidad de identificar los peligros existentes en la empresa y sentirse en la
confianza de denunciarlos para as realizar un trabajo en condiciones laborables seguras.
Sabiendo que el porcentaje (85%) de los accidentes son causados por el factor humano, la
empresa debe encaminar sus polticas con relacin a la seguridad e higiene a un
entrenamiento y concientizacin continua. La empresa ofrece los cursos de entrenamiento a
travs de INFOTEP.
4.5 Descripcin de las Condiciones Fsicas y Ambientales de la

179

Empresa.
Esta planta fsica presenta las siguientes condiciones que tiene relacin directa con la
seguridad e higiene.
Sealizacin de las reas.
Las seales de seguridad son puestas en los lugares peligrosos as como en los sitios donde
son almacenados los objetos dainos. Es de suma importancia saber el significado de cada
seal, sobre todo de los signos.
En la empresa a evaluar, las salidas de emergencias estn bien sealizadas, hay tres salidas
de emergencias, en el sistema de evacuacin se indicar la distribucin por mdulo para su
utilizacin en cualquier caso de evacuacin. Las salidas de emergencias se mantienen libre
de obstruccin.
Los equipos contra incendio (extintores) estn sealizados por una flecha de color rojo, hay
veinte extintores colocados estratgicamente en cada rea de la empresa. La empresa utiliza
dos tipos de extintores: ABC y CO2. Esos extintores deben estar libres de cualquier
obstruccin. (Ver anexo).
El rea de colocacin de sustancias peligrosas est sealizado, como el pricri, los aceites,
tambin deben estar sealizadas las reas destinadas para anaqueles, contenedores,
almacn de cajas, almacn de trabajos cortados, las diferentes reas donde van colocadas
las mquinas que van a ser utilizadas por los operadores (mdulo) y los pasillos por donde
pasa el montacarga.
Prximo al almacn se tiene una buena porcin de agua, equipos de mangueras y extintores.
Todos los lquidos inflamables se conservan en tanques y recipientes construidos
especialmente para esta finalidad.
Andamios y escaleras.
Antes de usar una escalera, el trabajador tiene la obligacin de comprobar que est en buen
estado, las escaleras mviles y de mano deben estar recostado en un ngulo de 75 y
amarradas en la parte superior o atadas en la base. Las escaleras se mantienen limpias de
todo material resbaladizo, suciedad o pintura, al subir por una escalera las herramientas se
llevan en un porta-herramientas.
Los andamios son inspeccionados peridicamente para cerciorarse de que estn en buenas
condiciones, las personas que trabajan con andamios, deben tener precaucin. No se puede
caminar o parar debajo de andamios durante su montaje y desmontaje.
Electricidad.
Los brakers estn ubicados dentro de cuartos cerrados por mallas ciclnicas. Se sabe que la
corriente por poco voltaje que tenga, puede ocasionar la muerte, es por esto, que las
personas no entrenadas debidamente, nunca deben trabajar con sta.
Los electricistas son los nicos con autorizacin para dar mantenimiento a los equipos
elctricos, ajustarlos o repararlos. Todos los conductores y cables elctricos deben estar
convenientemente aislados de manera que no represente ningn peligro.
Al personal de electricidad se les imparten cursos y entrenamientos especiales. Los
electricistas trabajan con guantes y batas de resistencias dielctrica. Las fallas elctricas
deben repararse inmediatamente, las puertas de interruptores o brakers permanecern
siempre despejados.
Ventilacin.
La ventilacin es de vital importancia en el control de accidentes y fatiga de los empleados,
por lo que la empresa le proporciona en toda el rea fsica una ventilacin adecuada para
evitar el agotamiento y limitaciones de los empleados.
La empresa entiende que el dao ocasionado por la peluza que arroja la prenda de vestir
durante el proceso productivo, representa el principal contaminante ambiental y afecta
directamente la salud respiratoria de los empleados. Para mantener el control de la situacin
que este mal genera, la empresa dispone de diversos extractores y ventanales para
mantener la ventilacin en un 90%, tambin la empresa proporciona mascarilla de seguridad.
Aire comprimido.
Si no es manejado apropiadamente, ste puede resultar peligroso. Podra ocasionar
cegueras y problemas en la piel. En la empresa hay instalada una vlvula de escape cada
200 m para sacarle la humedad del aire comprimido a las tuberas. Existen diferentes
afiches colocados en lugares estratgicos donde se les informa a los empleados las
consecuencias del peligro ocasionado por el uso inadecuado del aire comprimido.
Maquinarias.

180

Para el buen funcionamiento de la seguridad ocupacional, los operadores han de ser

correctamente entrenados en el uso de las maquinarias a utilizar. Los accidentes con
mquinas pueden resultar fatales, esto se debe a la velocidad adquirida al momento de
operacin de las mquinas. Ejemplo: cortarse un dedo, un brazo o una pierna.
Es importante reportar cuando se observe una mquina sin sus protectores o resguardos,
tambin cuando estos estn en malas condiciones. Las herramientas, brocas, pinzas, entre
otras, proporcionadas para la limpieza o para trabajar en las mquinas hay que usarla de
manera correcta.
Es necesario tomar en cuenta las normas siguientes cuando se vayan a limpiar las
mquinas, reparar o ajustar:
a. Parar la mquina.
b. Colocar tarjetas de advertencias o cualquier aviso indicando que la mquina est
fuera de servicio.
c. Despus de la reparacin, asegurarse de que los protectores han sido colocados
correctamente.
d. Antes de poner las mquinas en movimiento se debe tener en cuenta que no haya
personal, herramientas o materiales que pudieran resultar afectados.
Trabajos en el taller.
El taller es de uso exclusivo de los mecnicos. Se prohbe el paso de cualquier persona no
autorizada. Resulta importante el uso de equipos de proteccin personal como son: gafas,
orejeras, mascarillas, batas, guantes, entre otros.
Las cajas de brakers deben estar cerradas y el equipo contra incendio disponible, adems
hay que evitar almacenar en el taller cualquier sustancia inflamable, aerosoles, pricri, entre
otros.
Iluminacin.
El 75% de la informacin requerida para ejecutar un trabajo se adquiere por la vista,
atendiendo a esto es necesario dotar al trabajador de la cantidad de luminaria necesaria.
Factores de los cuales depende la visibilidad:
1. Tamao del objeto que se trabaja.
2. Distancia a los ojos.
3. Persistencia de la imagen.
4. Intensidad de la luz.
5. Color de la pieza.
6. Contraste cronolgico y luminoso con el fondo.
La empresa toma en cuenta las liminarias a usar, procediendo a medir tcnicamente la
cantidad de pie candela que debe contener el rea de trabajo, o sea, se debe tomar en
cuenta la cantidad de pie candela para utilizar la bombilla adecuada.
Temperatura.
El cuerpo humano tiene una temperatura interna invariable de 36C, la cual no debe bajar ni
subir en ninguna circunstancia.
La alta temperatura en el ambiente de trabajo provoca:
1. Problemas en el corazn.
2. Problemas en el aparato respiratorio.
3. Calambres y desmayos.
4. Deshidratacin.
La baja temperatura:
1. Agarrotamiento.
2. Dolores del cuerpo.
3. Temblores.
4. Hipotermia.
Cuando se instalan las bombillas de iluminacin se toma en cuenta la distancia de stas para
evitar que provoquen calor que llegue a afectar a los empleados.
Ruido.
El ruido afecta directamente el sentido auditivo, este puede causar lesiones severas si se
violan las reglamentaciones de los niveles de decibeles permitidos.
La intensidad permisible en decibeles del ruido es de 85%, la recomendable es de 80% para
un tiempo de trabajo laboral de 8 horas. La empresa realiza mediciones peridicas para
mantener los niveles de decibeles apropiados.

181

Primeros auxilios.
"Son los cuidados inmediatos y temporales que se administran a un accidentado antes de
que los vea el mdico o ser llevados al sitio de socorro ms cercano".
La empresa imparte cursos de primeros auxilios para entrenar a los supervisores y
empleados que posean las habilidades necesarias para asistir a las personas en caso de
emergencia.
La empresa cuenta con un botiqun donde estn los medicamentos mnimos requeridos para
ofrecer los primeros auxilios. Los primeros auxilios son de vital importancia, porque estos
pueden ayudar a salvar vidas.
Simulacro de evacuacin.
La empresa realiza simulacros de evacuacin peridicamente, donde se les indica a los
empleados que deben hacer en caso de incendios, este simulacro tambin se puede aplicar
para cuando haya un terremoto. Cuando se realiza el simulacro de evacuacin es
conveniente ubicar cules son las puertas de salidas.
Normas de evacuacin.
1. Debes apagar tu mquina, no sopletear, no busques nada personal que no est junto
contigo.
2. Por favor no corras, slo debes caminar.
3. Dirgete a una de las tres puertas de salidas de emergencia, segn el plano y donde te
encuentres.
4. La alerta de emergencia es el timbre tocado de manera intermitente.
Control de la seguridad en las entradas y/o salidas a la empresa.
La salida y entrada del personal a la planta es controlada por un vigilante que se encarga de
velar porque los empleados muestren su carnet antes de ingresar a la planta y al salir se les
hace una revisin de rutina a los bultos y paquetes o carteras, para poder evitar la
sustraccin de materia prima y tambin prohibir la entrada de las personas no autorizadas a
la planta.
Las rampas de entrada de materia prima estn vigiladas para evitar que entren o salgan
personas, tambin se encuentra vigilada las rampas de empaque, para vigilar que no sean
sustradas las unidades del producto terminado y tambin debe estar pendiente de los
furgones.
En el rea del comedor hay una persona que se encarga de la vigilancia, para controlar la
entrada de personas no autorizadas.
Con la vigilancia de las diferentes puertas de entradas y/o salidas se busca proteger los
bienes e intereses de la empresa, tambin cuidar y garantizar un ambiente seguro a los
empleados.
Organizacin, limpieza y cuidado de la planta fsica.
La empresa cuenta con un personal de mantenimiento de limpieza distribuido de la siguiente
forma:

En cada mdulo hay un encargado de la limpieza.

Los tres baos ubicados dentro de la empresa cuentan con tres empleados
encargados de la limpieza de cada uno de ellos.
El rea de empaque cuenta con un encargado de limpieza y otro empleado que se
encarga de recoger las paletas y cajas vacas no necesarias en el rea.
Hay un empleado encargado del rea de desperdicios.
Una empleada se encarga de la limpieza en las oficinas y el rea de la cocina.
Hay un empleado asignado para la limpieza del comedor.

El departamento de limpieza est dirigido por un supervisor que se encarga de velar porque
se cumplan las normas y reglas establecidas para la limpieza y ordenamiento de la fbrica.
El proceso de produccin de la empresa genera muchos desperdicios que se acumulan en
los pisos, por esto, es necesario la rotacin continua de los encargados de limpieza en los
mdulos de produccin y pasillos de los mismos.
La limpieza y el orden crean un ambiente de trabajo ms saludable, por lo que amerita un
esfuerzo de todo el personal directivo y operativo de la empresa.
4. 6 Evaluacin de la Seguridad e Higiene en la Planta. Aspectos que
Afectan el Buen Funcionamiento.

182

Al realizar las diferentes inspecciones dentro de la empresa, se encontraron las siguientes

fallas que deben ser corregidas para mantener el buen funcionamiento de la seguridad e
higiene en la misma:
1. Poner la sealizacin del extintor que est ubicado entre el botiqun y el panel elctrico.
2. Poner la tapita del tictac debajo del telfono en el rea de empaque.
3. Extintor obstruido por big-pack en el rea de empaque.
4. Extintor de los mdulos 105-106 semiobstrudos.
5. Cambiar la batera a la alarma de la salida de emergencia, ya que sta al abrirla no se
activ.
6. Poner letreros de alto voltaje frente a los paneles principales adjunto al almacn de hilos.
7. Reubicar la pizarra de produccin, est obstruyendo la salida de emergencia.
8. La empresa cuenta con una sola camilla para la planta.
9. Organizar el rea de los contenedores de basura para que el pasillo de acceso a la misma
sirva de ruta de evacuacin de la parte de atrs de la fbrica.
10. Ubicar otro extintor en el rea de empaque especficamente cerca del panel elctrico.
11. Cambiar la bombilla de la lmpara ubicada en el pasillo del mdulo 104-103.
12. Hay tres extintores vencidos que deben ser llenados.
13. Completar rejillas de los extractores.
14. Organizar los tanques de combustibles para evitar derrames y posibles incendios.
15. Poner mucha atencin en el rea de la planta, ya que en este lugar est concentrado la
zona de peligro en la fbrica.
16. Reparar las tuberas de drenajes.
17. Cambiar la parrilla de desague en el rea adjunta al comedor.
18. Habilitar una puerta de emergencia en el rea del comedor, ya que en ese lugar slo est
la puerta de entrada.
4.6.1 Costos en lo que debe Incurrir la Empresa para Mejorar estos
Aspectos que Afectan la Seguridad.
Sealizar el rea (extintor)................................................RD $190.00
Colocar tapita (tic-tac)........................................................ 10.00
Batera para la alarma........................................................ 1,160.00
Sealizacin (letreros)........................................................ 130.00
La camilla .......................................................................... 2,400.00
Extintor (CO2).................................................................... 1,160.00
Bombilla (para la lmpara)................................................. 425.00
Llenado de 3 extintores ......................... (75.00 c/u).. 225.00
Dos guarda extractores.............................(1,600.00 c/u)..... 3.200.00
Total...........................RD $19,780.00
La empresa utiliza el servicio del cuerpo de bomberos para el llenado de los extintores, estos
son llenados peridicamente cada seis meses. El llenado de los extintores cuesta RD $75.00
c/u.
Los extintores obstruidos es por la mala organizacin y utilizacin de las reas, este
problema se corrige despejando el rea destinada a la colocacin de los extintores.
Las puertas destinadas como salida de emergencia en caso de cualquier evacuacin deben
ser respetados y permanecer libre de cualquier obstruccin, para que no ocurran desastres
mayores en el momento que se presente cualquier emergencia.
La empresa cuenta con un personal externo (corporativo Grupo M) que se encarga de
hacerles inspecciones peridicas, donde salen a relucir los aspectos que afectan la
seguridad y la higiene ocupacional de la empresa.
El encargado de seguridad junto con el comit, se encarga de corregir las fallas encontradas
en dichas inspecciones.
CONCLUSIONES
Las empresas con una visin amplia y clara de significado de la seguridad e higiene laboral,
entiende que un programa de seguridad efectivo se consigue con el apoyo y acoplamiento
del factor humano; esto debe ser motivado y encaminado a sentir la verdadera necesidad de
crear un ambiente de trabajo ms seguro y estable.
La creacin de un ambiente seguro en el trabajo implica cumplir con las normas y
procedimientos, sin pasar por alto ninguno de los factores que intervienen en la confirmacin
de la seguridad como son: en primera instancia el factor humano (entrenamiento y
motivacin), las condiciones de la empresa (infraestructura y sealizacin), las condiciones
ambientales (ruido y ventilacin), las acciones que conllevan riesgos, prevencin de

183

accidentes, entre otros. El seguimiento continuo mediante las inspecciones y el control de

estos factores contribuyen a la formacin de un ambiente laboral ms seguro y
confortable.La empresa evaluada cumple con un sin nmero de las condiciones exigidas por
los reglamentos de seguridad para mantener un ambiente de trabajo seguro e higinico, tiene
un comit interno que se encarga de inspeccionar la empresa de manera peridica, dar a
conocer las problemticas, ofrecer cursos de entrenamiento, hacer simulacros de evaluacin,
entre otros aspectos relacionados con la seguridad, tambin cuentan con una comisin
externa (Departamento de Seguridad e Higiene Industrial Corporativo Grupo M) que evala la
empresa e informa las condiciones inseguras para su posterior conexin o prevencin.La
gerencia debe proporcionar un lugar de trabajo a salvo de accidentes, poner a disposicin del
obrero los equipos de seguridad, la gerencia debe estar consciente de que no puede hacer
cumplir las reglas de seguridad, ni asegurar el empleo de protectores, si no cuanta con la
colaboracin del empleado. La participacin activa de los trabajadores en la labor continua
de prevencin de accidentes es un factor esencial para el xito de cualquier programa de
prevencin de accidentes.Adoptar las medidas de seguridad e higiene es una conciencia que
deben tener todos los trabajadores en las industrias. Resulta importante destacar que las
reglas relacionadas a la seguridad e higiene han venido establecindose a base de las
vctimas; de la sangre derramada y la prdida de la vida de personas anteriormente, a fin de
evitar la recurrencia. Lo esencial es aprender y cumplir lo antes posible las reglas propias de
los lugares de trabajo incluyendo las peculiares del pas.En las empresas deben tomarse
acciones con la finalidad de investigar y determinar las verdaderas causas que dan origen a
los accidentes, para corregirlas y de ese modo evitar accidentes similares en el futuro. La
investigacin debe iniciarse tan pronto como sea posible, una vez ocurra el accidente, ya que
al pasar el tiempo las evidencias importantes se pierden y las informaciones pueden ser
manipuladas. La nica razn que puede demorar el inicio de la investigacin es el hecho de
prestar atencin a lesionados.Las empresas manufactureras textiles ensamblan las
confecciones extradas por inversionistas en su gran mayora extranjeros. El volumen de
produccin exigidos por los clientes es alto y con un tiempo lmite de entrega por lo que las
empresas se ven en la necesidad de contratar un personal operativo suficiente y calificado
para poder cumplir con la produccin demandada por los clientes.Los empleos generados
por el sector de zonas francas ayudan a elevar el nivel de vida de los dominicanos. El sector
de zonas francas en el pas ha demostrado que con el trabajo y la bsqueda de superacin
personal y empresarial puede ser exitoso en un mundo cada vez ms competitivo. Durante
los 31 aos del modelo de las zonas francas en la Repblica Dominicana, el sector ha
convenido con diferentes gobiernos de diferentes partidos y todos al contrario de
obstaculizar, han sido activos colaboradores en la consecucin de sus logros.Las zonas
francas representan uno de los pilares de la economa dominicana. Las empresas del sector
registran el mayor nivel salarial de la regin del Caribe. Las zonas francas generan miles de
empleos directos e indirectos.
Autor:
Ing. Yunior Andrs Castillo Silverio

yunior_castillo@hotmail.com

184

Recopilacin No. 20
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los operadores que tras ajustar la altura de las silla, colocar antebrazos y brazos a 90
y el borde superior del monitor al nivel de los ojos, no consiguen apoyar
cmodamente los pies en el suelo. A veces se ven algunos puestos de trabajo dotados
de reposapis artesanales en madera y sin regulacin, impiden flexionar el tobillo y la
rodilla; son desaconsejables y es preferible en estos casos sustituirlos por amplias
plataformas horizontales bajo la mesa

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